Danilo 'Parantido' Santoro. System Integrator presso Tecnonet S.p.A. Soluzioni Open Source. dcap n Recente Articolista Linux&C.

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1 Asterisk When When OpenSource OpenSource meets meets Telephony Telephony

2 Danilo 'Parantido' Santoro System Integrator presso Tecnonet S.p.A. Soluzioni Open Source. dcap n Recente Articolista Linux&C.

3

4 Il PBX: Questo Sconosciuto Commutatore di Circuito. Collega due telefoni tra loro. Numerazione a Toni o Frequenze. Privato o Pubblico (RTG/PSTN). Analogico, Digitale e, finalmente, IP!

5 C'era una volta Il Futuro Oggi

6 La guerra dei Vendor

7 Vendor PBX: Pro Soluzione All Inclusive. Funziona Out-of-Box. Molteplici livelli di assistenza. Il Cliente sa sempre con chi prendersela!!!

8 Vendor PBX: Contro Estremamente costoso. Hardware dedicato. Scarso adattamento alle nuove tecnologie. Personalizzazioni improbabili. Lunghe trafile in caso di bug. Difficili da debuggare. Utilizza protocolli proprietari. Restio alle integrazioni con altri vendor.

9 Ed ecco la risposta Open

10 Asterisk: PRO E' Open Source. Molto economico. Estremamente scalabile. Orientato alle integrazioni. Fedele agli standard. Aperto alle personalizzazioni. Gode di una community che lavora!!!

11 Asterisk: Contro Non funziona Out-of-Box. Non sempre Click&Play. Integrazione Hardware non Eccellente. Necessita di molto Know-How.

12 E il guadagno?!??

13 Quando proporre Asterisk In ambienti Small Medium Business. Integrato in Applicazioni Telefoniche. Servizi Integrati per PBX Preesistenti. Ovunque esista possibilità di SERVIZIO!

14 Ok cosa è Asterisk? Prodotto da Digium. Costruttore di Hardware Telefonico. Gestisce il supporto Business. Ubicata ad Huntsville (Alabama).

15 Ok, ma cos'è Asterisk? E' più di un normale PBX: Il Programma. Il Toolkit. Il Prodotto. Il Progetto. La Community. L ambiente Business.

16 Il Programma Principalmente un sistema telefonico Business. Scalabile da hardware SoHo a Enterprise. Multi Piattaforma (Linux, BSD, Mac OS X, Win32,..) Advnced Call Distribution e Meet Me. Voic (Segreteria Telefonica) Soluzioni Ibride: VoIP & TDM Si presenta come un Back-to-Back User Agent. Funge sia da Server che da Client.

17 Il Toolkit Utilizzato dagli Sviluppatori per la risoluzione di specifiche problematiche dei clienti. Un punto di inizio per la creazione di innovative soluzioni telefoniche. Permette agli sviluppatori di integrare le funzionalità voce a soluzioni preesistenti.

18 Il Prodotto Asterisk Business Edition Asterisk OEM Licences Embedded Systems Pre-Built Servers Hosted Solutions

19 Il Progetto 10/12 sviluppatori di punta. 20/30 sviluppatori regolari. Centinaia di sviluppatori occasionali. Migliaia di utenti che offrono aiuto nei vari settori: Testing. Bugs Reporting. Features Requests.

20 La Comunità Mailing Lists. IRC Chat Rooms. AstriCon Conferences. Asterisk Users Groups. Blogs, Blogs e ancora Blogs. Supporto e Progetti Aggiuntivi. E fatta dalle Persone.

21 Asterisk on the Job Disegno di rete Modulare/Distribuito. Digium Zaptel Cards (Analog & TDM). Riutilizzo di vecchi Telefoni (ATA). Utilizzo di Telefoni VoIP. Interfacciamento con la telefonia tradizionale (PSTN). Interconnessione intelligente di più branches (DuNDI). Distribuzione geografica dei servizi.

22 Asterisk on the Job

23 Asterisk on the Job (2) Distributed Network Services. Hosted PBX (Cluster). Call Routing Solutions. VoIP Gateway/Local POP System. Voic & UM Server. IAX2 Gateway for SIP ITSP. DUNDI Peering Server. Calling Cards & International Call Back.

24 Asterisk on the Job (2)

25 Istituto Bancario Servizi al Cittadino: IVR Informativo Dinamico su numero verde nazionale. Integrato con la centrale Nortel Meridian preesistente, lavora su un IVR composto da più di seicento messaggi vocali. Da servizio alle utenze di tutta Italia. Tutti i responsabili hanno accesso ad un'applicazione web tramite la quale possono creare stanze di conferenza personalizzate con possibilità di amministrazione della conferenza via web (mute, kick, exclude, moderate, etc) e di auto invito dei partecipanti. Anche in questo caso la centrale Asterisk è integrata con la centrale Nortel Meridian preesistente.

26 Azienda del Lavoro Sistema interno telefonico su tre piani. 60 utenti con 2 code di accoglienza (Segreteria e Segreteria WellFare). Limitazione ad una chiamata con redirezione su casella vocale su occupato o non disponibile (con invio della voic in posta elettronica). Alcuni utenti lavorano con Softphone.

27 Noc 1 e 2 Livello NOC Tecnonet 1 e 2 Livello: PBX che serve 90 operatori 140 linee registrate 10 code di attesa con 60 canali di chiamata contemporanei. Hanno servizi di Contact Center (con bilanciamento delle chiamate), Sistemi di controllo operatori, flusso delle chiamate e pannello Operatore Avanzato.

28 Azienda Ospedaliera Ospedale di XXXX: Servizio di fonia per i dipendenti. Accoglie macchine fax tradizionali e lavora in ambiente WAN (i telefoni sono residenti su sedi remote). Interconnettività a livello distribuito.

29 The end...

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