Panoramica di Avaya Communication Manager

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1 Panoramica di Avaya Communication Manager IT Edizione 3 Versione 4.0 Febbraio 2007

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3 Indice Capitolo 1: Panoramica di Avaya Communication Manager Software opzionale Funzionalità Avaya Installation Wizard Gateway Installation Wizard Server multimediali e gateway multimediali Avaya Supporto al gateway Multi-Tech Capitolo 2: Interfacce di programmazione delle applicazioni Application Enablement Services Opzione solo software Opzione con server abbinato CVLAN Servizi Web Telephony Service System Management Service User Service API di controllo del dispositivo e dei contenuti multimediali DEFINITY LAN Gateway Interfaccia ausiliario applicazioni di commutazione JTAPI TSAPI Capitolo 3: Funzioni per l operatore Accesso all operatore Selezione numero operatore Accesso al singolo operatore Richiamata Ampliamento disponibilità operatori Controllo disponibilità stanze Funzioni dell operatore con il protocollo del sistema distribuito Controllo dell accesso ai fasci di linee Selezione diretta del fascio di linee Chiamate con operatore inter-pbx Gestione delle chiamate Intrusione dell operatore Esclusione operatore confidenzialità Alternanza gruppo operatore Edizione 3 Febbraio

4 Indice Smistamento operatori Operatore automatico Segnalazione agli operatori di riserva Avviso di chiamata Chiamata dei terminali con restrizione chiamate entranti Conferenza Numero sull elenco Superamento delle funzioni di deviazione Coda chiamate prioritarie Attesa temporizzata presso l operatore Disattivazione audio selettiva in conferenza Chiamata seriale Sollecito temporizzato e timer operatori Servizio con operatore centralizzato Visualizzazione Aumento delle consolle dell operatore Esecuzione delle chiamate Avviamento automatico e Abilita postselezione dell operatore Offerta riservata in conferenza Monitoraggio delle chiamate Accesso ai fasci di linee controllato da operatore Selezione diretta numero Selezione diretta del fascio di linee Segnalazione chiamata di emergenza alla consolle dell operatore Segnalatori fascio di linee occupato all operatore Individuazione delle linee in base all operatore Servizio per operatori non vedenti Capitolo 4: Call center Integrazione della telefonia al computer Supporto per instradamento su dispositivi ausiliari per il reinstradamento delle chiamate su rete DEFINITY LAN Gateway coresidente Annuncio dell agente diretto Fatturazione flessibile In attesa di cambio modo lavoro Identificazione fascio di linee Propagazione delle informazioni utente-utente durante le operazioni di trasferimento/conferenza in manuale Blocco eventi spostamento agente da CMS Panoramica di Avaya Communication Manager

5 Indice Esclusione del VDN per messaggi ASAI Distribuzione automatica delle chiamate Ricerca chiamate abbandonate Instradamento ausiliario Disponibilità automatica Identificazione automatica del numero Identificazione automatica del numero entrante Identificazione automatica del numero uscente Feedback locale per le chiamate ACD in coda Indicatori di stato della coda Sistema base di gestione delle chiamate Avaya Avaya Business Advocate Agenti specializzati di riserva Superamento selezione chiamate in base alle competenze Suddivisione dinamica delle percentuali di carico del lavoro Accodamento dinamico Suddivisione dinamica del livello di carico del lavoro Conteggio degli agenti Advocate collegati Distribuzione dell allocazione percentuale Tempo agente di riserva nell attivazione della coda Funzioni del call center Avaya supportate sull Avaya G700 Media Gateway Sistema di gestione delle chiamate Avaya Avaya Virtual Routing Inoltro informazioni avanzato Controllo della versione del call center Call prompting Acquisizione dati Ingresso dati/risposta vocale Smistamento chiamate Instradamento dei vettori avanzato Instradamento ASA in base al tempo medio di attesa Migliore instradamento del servizio Polling BSR (Migliore instradamento del servizio) su IP senza canale B. 59 Instradamento in base al tempo di attesa stimato Messaggistica call center Smistamento per giorni festivi Numero dell elenco vettori Classe di restrizione per VDN Visualizzazione VDN per instradamento a DAC VDN in un area di copertura Edizione 3 Febbraio

6 Indice Annuncio dell origine della chiamata in base al VDN Destinazione di ritorno del VDN Codici di lavoro per le chiamate Inoltro informazioni chiamante Gruppo di ricerca terminale circolare Cancellazione della visualizzazione delle cifre acquisite Misurazione di ATM su CMS Servizio d identificazione numero selezionato Chiamata diretta all agente Collegamenti doppi a CMS Aggiunta simultanea di più agenti Aumento delle coppie di competenze per identificativi di login degli agenti Selezione agente esperto Aggiunta/eliminazione competenze Distribuzione delle chiamate secondo le competenze degli agenti Supporto ISDN per Queue to Best Agente meno occupato Gestione di più chiamate (forzata) Fonti audio/musica multiple Annunci e musica originati localmente Messa in coda a più suddivisioni Reinstradamento delle chiamate su rete Segnalazione per trasferimento esplicito delle chiamate ETSI Trasferimento sul canale 2B del reinstradamento delle chiamate su rete Scambio di configurazioni di software applicativo per PC Coda chiamate prioritarie Codici di motivazione Reinstradamento per mancata risposta Scollegamento remoto dell agente Sorveglianza del servizio FAC per la sorveglianza del servizio di solo ascolto Sorveglianza del servizio tramite COR Sorveglianza del servizio dei VDN Sorveglianza del servizio remoto Sorveglianza del servizio attivata dal vettore Statistiche di sede per port network remote Informazioni utente-utente sulla rete pubblica Panoramica di Avaya Communication Manager

7 Indice Integrazione risposta vocale VuStats Capitolo 5: Collaborazione Conferenze Interruzione di conferenza su riaggancio Conferenza tre interlocutori Conferenza sei interlocutori Visualizzazione di messaggi per conferenza/trasferimento Passaggio/alternanza in conferenza/trasferimento Ascolto di gruppo Messa in attesa/ripresa di conferenza Invito alla conferenza Invito alla conferenza ampliato Conferenza senza segnale di libero Conferenza senza messa in attesa Conferenza tramite selezione presenza di linea Visualizzazione, abbandono e disattivazione audio selettivi di utenti in conferenza Disattivazione audio selettiva in conferenza Chiamate multimediali Interfaccia per server per applicazioni multimediali Risposta anticipata per chiamata multimediale su vettori e terminali Gestione delle chiamate multimediali Reinstradamento delle chiamate multimediali a una terminazione multimediale Conferenza dati multimediale (T.120) tramite ESM Messa in attesa, conferenza, trasferimento e abbandono di chiamata multimediale Messa in coda multimediale con annuncio vocale Cercapersone e interfono Accesso alla chiamata mediante codice Chiamata amplificata di gruppo Interfono automatico Interfono risposta automatica Interfono selezione Accesso al cercapersone amplificato Segnalazione manuale Annuncio privato Edizione 3 Febbraio

8 Indice Capitolo 6: Dispositivi di comunicazione supportati Avaya IP Agent Avaya IP Softphone IP Softphone e IP Agent modalità RoadWarrior IP Softphone e IP Agent modalità Controllo condiviso IP Softphone e IP Agent modalità Telecommuter Avaya IP Softphone per PC tascabile Avaya Communication Manager PC Console Avaya SoftConsole Avaya SoftConsole modalità RoadWarrior Avaya SoftConsole modalità Telecommuter Aumento della lunghezza del campo di testo dei tasti funzione DCP Supporto di Unicode Supporto QSIG di Unicode Capitolo 7: Settore turistico-alberghiero e ospedaliero Selezione alfanumerica Controllo disponibilità stanze Selezione automatica dei numeri a selezione passante Sveglia automatica Check-in/Check-out Assegnazione personalizzata dei numeri DID a clienti particolari Sveglia giornaliera Selezione per nome Non disturbare Sveglia doppia Stato del servizio pulizia camere Registrazione dei nominativi Sistema di gestione proprietario cifra da inserire/cancellare Interfaccia del Sistema di gestione proprietario Selezione mediante tasto singolo e numerazione mista dei terminali Suite check-in Sveglia VIP Attivazione sveglia tramite toni di conferma Contabilità Xiox delle chiamate Panoramica di Avaya Communication Manager

9 Indice Capitolo 8: Localizzazione Lingua display selezionabile Scala attenuazione segnale amministrabile ID nome chiamante BellCore Blocco chiamate con addebito al destinatario Scollegamento per tono di occupato Localizzazione Italia Protocollo del sistema distribuito Giappone Supporto per reti private nazionali Set di caratteri katakana Russia Supporto per centrale telefonica su G700 Media Gateway Supporto per reti ISDN/DATS Segnalazione pacchetti in multifrequenza Segnalazione E&M continua e ad impulsi Sedi multinazionali Parametri della scheda di linea analogica per sede Compressione-decompressione per telefoni DCP e schede per sede ID sede nei record di Registrazione dei dati delle chiamate Scala attenuazione segnale per sede Segnalazione multifrequenza per fascio di linee Generazione di toni per sede Priorità chiamate rete pubblica Rivelazione dei segnali su scala mondiale Capitolo 9: Integrazione dei messaggi Segnalazione acustica messaggio in attesa Avaya Interactive Response Posta vocale centralizzata tramite integrazione del codice di modalità Canali DCP I duplici Sistema di posta vocale incorporata AUDIX INTUITY AUDIX Applicazione di messaggistica Avaya IA770 INTUITY AUDIX Attivazione registrazione messaggi S8100 Media Server con INTUITY AUDIX incorporato Sistema di contabilità delle chiamate INTUITY Edizione 3 Febbraio

10 Indice INTUITY Lodging Sistema di contabilità delle chiamate INTUITY Lodging Messaggio di richiamata Messaggio di richiamata QSIG/DCS Attesa messaggio manuale Posta vocale centralizzata (Tenovis) Stampa messaggi su richiesta Recupero messaggi Recupero mediante visualizzazione Ascolto messaggio Miglioramenti di Message Sequence Tracer Interfaccia codici di modalità Integrazione con i sistemi di messaggistica Octel Interworking della posta vocale QSIG/DCS Gruppi di ricerca della posta vocale QSIG multipli Tasto di recupero della posta vocale Recupero messaggi vocali Messaggistica vocale e copertura chiamate Capitolo 10: Mobilità Amministrazione senza hardware Attribuzione dinamica dei numeri di telefono Avaya Wireless Telephone Solutions Estensione per la telefonia cellulare Avaya Terminali esterni al centralino privato E911 ELIN per interni IP cablati Ubicazione dispositivo E911 per telefoni IP Supporto E911 SCCAN per ubicazione dispositivo Accesso al terminale personale Codice di motivazione per mancata risposta Visualizzazione permanente nome/numero Seamless Converged Communication Across Networks Inizializzazione della configurazione del terminale Sistema digitale senza fili TransTalk Mobilità X-Station Panoramica di Avaya Communication Manager

11 Indice Capitolo 11: Connettività di port network e gateway Modalità di trasferimento asincrono Connettività di port network Connettività di port network su WAN A commutazione di circuito Center Stage Switch Separazione di Center Stage Switch Internet Protocol Controllo del gateway multimediale H Instradamento alternativo intergateway Network Region Wizard Connettività di port network IP Ripristino del collegamento Separazione della portante e della segnalazione Capitolo 12: Connessione su linee interurbane Modalità di trasferimento asincrono Servizio di emulazione di circuito Misurazione di ATM su CMS A commutazione di circuito Servizio linee DS Soppressione dell eco con scheda UDS E T Licenze separate per terminali TDM e linee TDM Internet Protocol Linee H Download dei tasti ampliato Maggiore capacità delle linee Gruppi di perdita IP Linee IP Fallback su PSTN per linee IP Ritorno collegamento di linea IP Supporto IPv Protocollo di inizializzazione sessione Linee SIP Linee ausiliarie Terminazione di linea privata avanzata Centrale telefonica Edizione 3 Febbraio

12 Indice Supporto per centrale telefonica su G700 Media Gateway Russia Interfaccia multiplato digitale Segnalazione orientata al bit Segnalazione orientata al messaggio Selezione passante Selezione passante e selezione urbana diretta Segnalazione E&M continua e ad impulsi Fascio di linee CAMA E Centrale estera Linee ISDN Identificatore di terminazione automatico Selezione del servizio chiamata per chiamata Funzionalità ETSI Completamento di chiamate ETSI Segnalazione associata o non associata alle risorse Feature Plus ISDN ad accesso base Numeri abbonato multipli limitato Interfaccia NT su TN556C Restrizione presentazione Commutazione a banda larga Segnalazione pacchetti in multifrequenza Russia Supporto per reti private nazionali Giappone Linea personale della centrale telefonica Linee a rilascio del collegamento Giunzioni Disconnessione automatica temporizzata per chiamate interurbane uscenti Wide Area Telecommunications Service Capitolo 13: Collegamento e connettività su reti pubbliche ID chiamante su linee analogiche ID chiamante su linee digitali Servizio linee DS Soppressione dell eco con scheda UDS E T Fatturazione flessibile Linee della centrale telefonica urbana Panoramica di Avaya Communication Manager

13 Indice Linee per numero verde Linee della centrale telefonica Servizio Linee digitale Linee a selezione passante Selezione passante e selezione urbana diretta Linee della centrale estera Wide Area Telecommunications Service Servizio supplementare QSIG Impulso di addebito Capitolo 14: Collegamento tramite reti intelligenti Avaya VoIP Monitoring Manager Protocollo del sistema distribuito Operatore con DCS Selezione diretta del fascio di linee Visualizzazione Sicurezza automatica del circuito nei DCS DCS su canale D ISDN-PRI Protocollo DCS Italia DCS con reinstradamento Interworking della posta vocale QSIG/DCS Rete elettronica Tandem Instradamento alternativo automatico condizionato Segnalazione linea e correzione degli errori Portabilità del numero interno Internet Protocol Gatekeeper alternativo e indirizzi di registrazione Instradamento tra domini senza classe CLAN con più aree di rete Supporto di più sedi per le aree di rete Modifica delle regole per l ora legale Aree di rete Ethernet del processore Dispositivi ausiliari Unione di configurazioni IP Connect e Multi-Connect Registrazione di H.248 e H S8500 Media Server Qualità del servizio p/Q Camp-on/Busy-out Gestione ampiezza di banda per Controllo ammissione chiamate Edizione 3 Febbraio

14 Indice Bilanciamento del carico CLAN Codec Servizi differenziati Buffer dinamici per instabilità segnale Integrazione con Cajun Rules Controllo del sovraccarico IP QoS per controllo chiamate QoS per VoIP QoS alle terminazioni Resource Reservation Protocol Invio e ricezione di fax su IP Modem over IP Modalità ritrasmissione Modalità pass through Codifica Fax T.38 su Internet Modalità pass through Riorganizzazione e connessione a U Riorganizzazione di G.722 su H.323/linee SIP NAT con riorganizzazione TTY TTY su linee analogiche e digitali TTY su linee IP Avaya Modalità ritrasmissione TTY Modalità TTY pass through Pinging di lunghezza variabile Maschera di sottorete di lunghezza variabile QSIG Richiamata automatica Completamento di chiamata QSIG Di base Completamento della chiamata Inoltro chiamate (deviazione) Connessioni di segnalazione indipendente dalla chiamata Offerta di chiamata Trasferimento di chiamata Visualizzazione del nome in trasferimento senza supervisione Identificazione nome chiamato Servizio con operatore centralizzato Visualizzazione della classe di restrizione da parte dell operatore Ritorno chiamata all operatore Panoramica di Avaya Communication Manager

15 Indice Coda chiamate prioritarie Emulazione RLT tramite PRI Integrazione Communication Manager/Octel tramite QSIG Supporto al piano di numerazione privato complesso Messaggio di richiamata Informazioni specifiche dei costruttori Indicatore di messaggio in attesa Identificazione nome e numero Sostituzione di percorso con mantenimento del percorso Interworking della posta vocale QSIG/DCS Reinstradamento a seguito di deviazione su posta vocale Sostituzione di percorso autonoma Servizi supplementari e reinstradamento VALU Copertura chiamate Copertura chiamate e CAS Segnalazione differenziata Piano di numerazione uniforme Espansione del piano di numerazione Piani di numerazione multi-sede Punteggiatura sui display dei terminali Accesso esteso alle linee Capitolo 15: Interfacce dati Connessioni selezionabili Impostazione chiamata trasmissione dati Linea dati prioritaria Sicurezza dei dati Restrizione divulgazione dati Selezione predefinita Collegamenti asincroni IP Interfaccia per server per applicazioni multimediali Chiamata multimediale Risposta anticipata per chiamata multimediale su vettori e terminali Gestione delle chiamate multimediali Reinstradamento delle chiamate multimediali a una terminazione multimediale Conferenza dati multimediale (T.120) tramite ESM Messa in attesa, conferenza, trasferimento e abbandono di chiamata multimediale Edizione 3 Febbraio

16 Indice Port network multiple multimediali Passa informazioni sull impulso di addebito alle terminazioni BRI su scala mondiale Capitolo 16: Instradamento delle chiamate Livelli di restrizione risorse alternativi Funzioni di instradamento automatico Instradamento alternativo automatico Selezione automatica dell instradamento Composizione ARS/AAR senza FAC Invio sovrapposto AAR/ARS Divisione AAR/ARS Selezione instradamento generalizzata Riprova instradamento Instradamento numeri nodali Instradamento in funzione dell ora del giorno Supporto di più sedi Supporto di più sedi per le aree di rete Contrassegni classe di trasporto Rivelazione della risposta Supervisione della risposta a tempo Scheda di classificazione delle chiamate Supervisione delle risposte della rete Capitolo 17: Affidabilità e capacità di sopravvivenza del sistema Gatekeeper alternativo Fallback automatico sul primario per gateway H Failover/failback di mantenimento della connessione per gateway multimediali H Aggiornamenti di mantenimento della connessione per server duplex Server resilienti aziendali Ritorno automatico al server primario Trasparenza del piano di numerazione per LSP e ESS Duplicazione della portante IP tramite la scheda TN2602AP Bilanciamento del carico Duplicazione del segnale della portante Canali ridotti con schede TN2602AP duplicate Tempo di messa in servizio per terminazioni IP Processore resiliente locale Panoramica di Avaya Communication Manager

17 Indice Strumento di aggiornamento automatico di software e licenze server/lsp CLAN con più aree di rete Trasferimento per caduta di corrente Resilienza locale standard EPN remota resiliente Capitolo 18: Protezione, riservatezza e sicurezza Amministratore del sistema Servizi di autenticazione, autorizzazione e contabilità Access Security Gateway Ampliamento dei gateway di filiale Livelli di restrizione risorse alternativi Numero d allarme sistema di supporto operazioni alternativo Confidenzialità esclusione operatore Codici di autorizzazione a 13 cifre Restrizione alle chiamate Classe di restrizione Blocco chiamate con addebito al destinatario Allarme apparecchiatura fornita dal cliente Sicurezza dei dati Restrizione divulgazione dati Algoritmo di codifica per canali della portante Codifica multimediale SRTP Registrazione sicurezza ampliata Livelli di restrizione risorse e contrassegni classe di trasporto Codifica del collegamento H Individuazione delle chiamate moleste Registro individuazione chiamate moleste Mascheratura nome e numero terminale per chiamate interne Codifica multimediale Requisiti per i file di licenza Restrizione controllata Shell protetta e FTP protetto Protezione dei file di configurazione dei telefoni IP Protezione della registrazione dei telefoni IP/canale di segnalazione H Avviso violazione di sicurezza Codifica di segnalazione per linee SIP Codici di sicurezza terminale Edizione 3 Febbraio

18 Indice Protezione Tripwire Utente finale Segnalazione agli operatori di riserva Codici di disabilitazione Restrizione per il numero del chiamante/collegato Restrizione CPN per chiamata Restrizione CPN per linea Segnalazione chiamata di emergenza a un dispositivo cercapersone digitale Segnalazione chiamata di emergenza a un terminale digitale Segnalazione chiamata di emergenza alla consolle dell operatore Accesso di emergenza all operatore Fascio di linee CAMA E Confidenzialità esclusione automatica Confidenzialità esclusione manuale Restrizione controllata Blocco del terminale Blocco del terminale in funzione dell ora del giorno Capitolo 19: Gestione del sistema Notifica aggiornamenti ai dati di amministrazione Amministrazione senza hardware Livelli di restrizione risorse alternativi Annunci Codici di autorizzazione a 13 cifre Sicurezza automatica del circuito Sistema di misurazione trasmissione automatico Avaya Directory Enabled Management Avaya Integrated Management Configuration Manager di Avaya Communication Manager Fault/Performance Manager di Avaya Communication Manager Avaya Site Administration Voice Announcement over LAN Manager Maggiore supporto annunci Avaya VoIP Monitoring Manager Lightweight Directory Access Protocol Codici di disabilitazione Pannello avvisi Verifica segnale di occupato di telefoni e linee Panoramica di Avaya Communication Manager

19 Indice Informazioni sui costi delle chiamate Registrazione dei dati delle chiamate Visualizzazione dell interno fisico della registrazione dei dati delle chiamate Restrizione alle chiamate Numero del chiamante/numero di fatturazione Classe di restrizione Classe di servizio Instradamento tra domini senza classe Sessioni utente simultanee Allarme apparecchiatura fornita dal cliente Attivazione dei telefoni da parte del cliente Sicurezza automatica del circuito nei DCS Messa in allarme dispositivo esterno Indicazione risorsa occupata Livelli di restrizione risorse e contrassegni classe di trasporto Chiamate di prova risorse Scaricamento del firmware Massimo cinque EPN negli MCC1 Media Gateway Informazioni e rapporti Registrazione ampliata delle azioni dell utente Analisi delle funzionalità per il rapporto cronologico Collegamenti asincroni IP Individuazione delle chiamate moleste Registro individuazione chiamate moleste Musica su attesa Musica su attesa locale Fonti musicali multiple Restrizione controllata Programmazione Avviso violazione di sicurezza Codici di sicurezza terminale Divisione in sottocentrali Inizializzazione della configurazione del terminale Sincronizzazione ora del giorno da una LAN Piattaforme Linux Piattaforme UNIX Edizione 3 Febbraio

20 Indice Circuiti dei fasci di linee Pinging di lunghezza variabile Maschera di sottorete di lunghezza variabile Capitolo 20: Telelavoro e ufficio remoto Copertura delle chiamate reinstradate fuori rete Amministrazione ampliata trasferimento verso utenti remoti (Accesso per il settore del telelavoro) IP Softphone e IP Agent modalità RoadWarrior IP Softphone e IP Agent modalità Controllo condiviso IP Softphone e IP Agent modalità Telecommuter IP Softphone Terminale fuori sede Accesso remoto Capitolo 21: Telefonia Selezione abbreviata Etichettatura della selezione abbreviata Programmazione della selezione abbreviata con microtelefono agganciato Supporto toni ABCD Selezione attiva Temporizzazione programmabile del timer di chiamata Selezione alfanumerica Richiamata automatica Richiamata automatica per telefoni analogici Messa in attesa automatica Soluzione di videotelefonia Avaya ID nome chiamante BellCore Presenza di chiamata in parallelo telefono multipresenza Presenza di chiamata in parallelo telefono a linea singola Copertura chiamate Designazione dei campi alfanumerici Aree di copertura modificabili Elenco in linea Copertura e richiamata ampliate per terminali IP/PSA/TTI disconnessi Ora del giorno Reinstradamento delle chiamate Panoramica di Avaya Communication Manager

21 Indice Inoltro chiamata per numero occupato/mancata risposta Inoltro di tutte le chiamate Ampliamenti dell inoltro chiamate Esclusione dell inoltro chiamate Intervalli di inoltro delle chiamate Parcheggio chiamata Risposta alle chiamate Risposta alle chiamate del gruppo ID chiamante su linee analogiche ID chiamante su linee digitali Gruppo di ricerca terminale circolare Conferenze Consultazione Richiamata nell area coperta Identificazione chiamate entranti nell area coperta Disconnessione per chiamate senza risposta Suoneria differenziata Mantenimento del segnale di suoneria esterna dopo trasferimento interno Chiamate di emergenza da terminazioni IP non assegnate Selezione abbreviata ampliata Display del telefono ampliato Utente mobilità aziendale Ampliamenti di Utente mobilità aziendale Licenze aziendali Vai all area coperta Messa in attesa Interfono risposta automatica Risposta automatica interna Ultimo numero selezionato Avvio/arresto automatico del timer di chiamata locale Segnalazione chiamata sospesa a lungo Servizio linea di provenienza manuale Gestione delle operazioni errate Preselezione e preferenza multipresenza Multiple Level Precedence and Preemption Annunci per chiamata con precedenza Edizione 3 Febbraio

22 Indice Doppio instradamento Ricerca linea di accesso per ufficio remoto Gestione del carico della linea Avviso di chiamata per chiamata con precedenza Chiamata con precedenza Instradamento con precedenza Prelazione Piano di numerazione internazionale Servizio notte Servizio notte ampliato Modalità di licenza Modalità di licenza normale Modalità di licenza errore Restrizione del numero di chiamate simultanee Modalità nessuna licenza Suoneria personalizzata Messaggi inviati Chiamata prioritaria Trasferimento per competenza Segnalazione di richiamata Accesso alla dettatura telefonica registrata Ripristino chiamata di turno Coda utenti da richiamare Disattivazione suoneria Suoneria abbreviata e ritardata Opzioni di suoneria Manda tutte le chiamate Segnale di libero speciale Ricerca terminale Ricerca terminale prima della copertura Visualizzazione automatica del terminale Terminale usato come interno virtuale Supporto per il server Hewlett Packard DL380G Pulsante Team Display del telefono Compatibilità con la codifica ISO Auto-configurazione del telefono Panoramica di Avaya Communication Manager