L'evoluzione della gestione dei contenuti

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1 L'evoluzione della gestione dei contenuti Dalla gestione documentale all'enterprise Content Management Unificato Michele Vaccaro Technical Manager EMC Documentum Italia 1

2 Agenda I contenuti non strutturati Gli albori della gestione dei documenti L'esplosione della New Economy e la nascita del Web Content Nuove richieste dal mercato: DAM, FCM, Record Management, Collaboration,... Il consolidamento del mercato IERI: Integrazione, un primo passo verso l'unificazione OGGI: Unificazione, una scelta obbligata

3 I contenuti non strutturati

4 Il mercato agli albori della gestione documentale Microsoft Open Market FileNet eroom Mobius NCompass Tarian Shana egrail Software Intelligence Open Text IBM Bluebird Interwoven Documentum UI non Web Aptrix No XML Tower Technology Database Proprietari Protocolli non sempre standard Stellent Fatwire Cytura IXOS Media Bin Optika Bulldog True Arc Intraspect imanage Vignette

5 La gestione dei documenti Spool / Mainframe (statici) Sicurezza Metadati Ricercabilità OCR Documenti Cartacei (statici) Documenti Digitali (Dinamici) Check-in/Check-out Versioning... Trasformazioni Documenti virtuali Gestione del ciclo di vita Workflow-BPM Archivio

6 La maggior parte dell'informazione non è strutturata Images X-rays Contracts Manuals & Attachments Rows and Columns Forms Instant Messages Checks PDFs Rich Media Paper Claims Audio & Video XML Invoices Documents Records Web Pages

7 Il 95% dell'informazione non strutturata non è gestita in maniera efficace. X-rays Contracts & Attachments XML Paper Forms Images PDFs Documents Claims Audio & Video Invoices Records Manuals Instant Messages Checks Rich Media Web Pages

8 Nuove richieste dal mercato: Il Web Content Management $ $!! Web Content Management Platform! "#

9 Web Content Management: Il collo di bottiglia B2B ' ' %, + ( * + ) % & $ %! B2C B2E $ Wireless Custom Appls

10 Nuove richieste dal mercato: Digital Assests Mgmt. La trasformazione dei contenuti "Rich Media" & $!! " # - " ' $ " ( $ $ " % &.! ) ". /$ 0 $! ' () # * +$, -.! $ ' " /$

11 Nuove richieste dal mercato: Record Management e Compliance Enron WorldCom Arthur Andersen

12 Compliance: una valanga di nuove regole Data Protection Act of 1998 MoReq CRFB - France SEC 17a-4 NASD 3010 Dicom FERC Part 125 Basel II BaFin Germany UK Metadata Framework GLBA Rev. Proc US Patriot Act HIPAA Sarbanes-Oxley DoD esign Act ISO Freedom of Information Act of CFR Part 11 Environmental Manufacturing Employment Finance Safety

13 Record Management: un'esigenza di tutti i mercati Pharmaceutical / Life Sciences (21 CFR Part 11) Records relating to the manufacturing, processing, and packing of food no less than 2 years after commercial release Records relating to the manufacturing, processing, and packing of drugs and pharmaceuticals 3 years after distribution Records relating to the manufacturing of biological products 5 years after end of manufacturing or product Healthcare (HIPAA) All hospitals must retain medical records in originally or legally produced form 5 years Medical records for minors from birth to 21 years+ (perhaps for life) Medical records 2 years after patient s death Financial Services (SEC 17a-4) OSHA Sarbanes - Oxley Financial statements 3 years Member registration for broker / dealers end-of-life of enterprise Trading account records end of account + 6 years Employee and medical records of individuals exposed to toxic substances 30 years after completion of audit Original correspondence from financial audits of publicly-traded corporations 4 years after completion of audit Source: Enterprise Storage Group, Compliance Study, May Minimum Retention Period on Compliant Media (Years)

14 Nuove richieste dal mercato: Record Management e Compliance! $ /0 1!!! ! 0 1! 1 &%!! $ - "! " 1 % " #

15 Nuove richieste dal mercato: La Collaboration L 80% dei processi a livello aziendale sono collaborativi e NON strutturati develop Source: Gartner I processi collaborativi non possono essere rappresentati approve secondo un modello rigido La collaborazione a livello di processo di business può essere distribuita sia geograficamente che funzionalmente (teams distribuiti) Collaborative review Transactional discuss negotiate design plan respond

16 Business Process Management

17 L'Enterprise Content Management esteso EDM WCM DAM FCM CCM documents Classificazione Sicurezza e ACL web rich media API Funzionalità Ricerca per proprietà e full-text Cifratura comunicazioni e contenuti Workflow - BPM Audit Trail Renditions Content Server fixed content Gestione nativa dell'xml Documenti virtuali collaboration Versioning dei contenuti Cicli di vita

18 ECM: un mercato da $1.9 miliardi nel 2004 $ Millions (licenses) 3,500 3,000 CAGR% 10% 12% 12% 159% 11% Imaging Document mgmt. Web content mgmt. Records mgmt. Digital asset mgmt. 2,500 2,000 1,500 1,

19 Il consolidamento del mercato ECM Microsoft acquires NCompass Open Text buys Bluebird FileNet buys egrail Mobius acquires Cytura Documentum buys eroom and True Arc IBM buys Tarian Stellent buys Optika Vignette acquires Tower Technology Open Text buys IXOS Interwoven buys Software Intelligence Documentum acquires Bulldog FileNet buys Shana Fatwire buy Open Market IBM acquires Aptrix Interwoven buys Media Bin and imanage EMC buys Legato and Documentum Vignette acquires Intraspect

20 ECM landscape: 2002 WCM DM Imaging DAM Collaboration COLD/ ERM RM Content Integration IBM EMC Documentum FileNET Open Text Microsoft Stellent Vignette Interwoven Product offering Partnerships No offering

21 ECM landscape: 2004 WCM DM Imaging DAM Collaboration COLD/ ERM RM Content Integration IBM EMC Documentum Vignette Stellent Open Text FileNET Interwoven Microsoft Product offering Partnerships No offering

22 Il risultato di tutto questo. RM XML Imaging Collaboration DM WCM DAM BPM

23 IERI: Integrazione, un primo passo verso l'unificazione Composite View Database Security Più competenze richieste e maggiori costi di amministrazionecode base Application Prestazioni degradate Object model MembershipArchitetture Imaging BPM XML Collaboration DM DAM fragili: maggiori Repository rischiaudit di trail malfunzionamento dei sistemi RM WCM Impossibilità di rispondere agli audit Utilizzo non ottimale delle infrastrutture: ridondanze, mancato riutilizzo dei sistemi

24 OGGI: Unificazione, una scelta obbligata Portal/Desktop/Workspace Process Content Repository ECI Federated Repositories Legacy WWW Costi inferiori di sviluppo e amministrazione Meno formazione richiesta per gli utenti finali e gli amministratori Prestazioni ed affidabilità superiori Più sicurezza e controllo con un audit trail unificato Unica console di amministrazione Gestione contenuti anche per repository esterni eterogenei

25 EMC Corporation. All rights reserved.

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