CARIM on LINE - INTERNET BANKING

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1 Data release 31/07/2014 N release 0021 Pagina 1 di 7 INFORMAZIONI SULLA BANCA Denominazione BANCA CARIM Cassa di Risparmio di Rimini S.p.A. Sede legale: P.za Ferrari Rimini Nr. di iscriz. Albo delle Codice ABI Nr. di telefono Nr. Fax Sito Internet Indirizzo di posta elettronica: OFFERTA FUORI SEDE SOGGETTO COLLOCATORE: Nome e Cognome Qualifica Indirizzo Nr. Telefonico Eventuale Albo a cui il soggetto è iscritto N Iscrizione COS E CARIM ON LINE - INTERNET BANKING CARATTERISTICHE E RISCHI TIPICI DELL OPERAZIONE O DEL SERVIZIO Struttura e funzione economica Il servizio INTERNET BANKING è un servizio di banca on-line che consente al cliente, tramite un personal computer provvisto di connessione alla rete Internet, di accedere ad una serie di funzioni interrogative e dispositive sui rapporti bancari. Nell ambito del servizio, il Cliente verrà identificato dalla Banca esclusivamente attraverso dei codici di accesso denominati rispettivamente Codice identificativo Utente ( User ID ), Numero Identificativo Personale ( PIN ) consegnato in busta chiusa e Chiave di Accesso ( Password ). Le disposizioni saranno autorizzate esclusivamente tramite l uso del Black Code (token), un dispositivo elettronico che permette di generare password monouso. Il Cliente è tenuto a mantenere segreti i propri Codici, nonché a custodirli correttamente. Nonostante il prodotto utilizzi la crittografia a 128 bit garantendo la sicurezza della navigazione, il Cliente è tenuto a mantenere il computer sempre aggiornato per quanto riguarda i sistemi di protezione (antivirus, ecc.) Le principali funzioni disponibili sono differenziate in relazione alla tipologia di clientela che richiede il servizio (privati - aziende) ed al tipo di profilo assegnato: interrogare i propri rapporti;

2 Data release 31/07/2014 N release 0021 Pagina 2 di 7 impartire disposizioni di bonifico in tempo reale; eseguire pagamenti di bollettini bancari, postali e Mod. F24; eseguire presentazioni di incassi commerciali o liste bonifici; operare in titoli; Eseguire ricarica telefoniche e di carta di credito prepagata EURA Ricezione corrispondenza in formato elettronico I profili predisposti sono i seguenti: profilo Informativo (solo visualizzazione dei rapporti, compresi i depositi titoli); profilo Dispositivo (possibilità di disporre sui rapporti ma solo visualizzazione sui depositi titoli); profilo Trading (possibilità di disporre sui rapporti e abilitazione delle funzioni di trading); profilo Book 5 livelli (come il profilo Trading ma con la funzione di book a 5 Livelli); profilo Documentale solo per aziende (solo ricezione corrispondenza in formato elettronico) Sui profili Dispositivo, Trading e Book 5 Livelli, è possibile attivare un servizio di SMS relativo alle operazioni effettuate con la propria carta Bancomat o alla situazione dei propri conti. Principali rischi tipici (generici e specifici) Tra i principali rischi, vanno tenuti presenti: utilizzo fraudolento da parte di terzi dei codici di accesso; pertanto va osservata la massima attenzione nella custodia dei codici; gli eventuali danni provocati dal blocco temporaneo del servizio originate da questioni tecniche sono a totale carico del cliente. INFORMAZIONI SULLA BANCA CHE COS È IL CONTO PRINCIPALI CORRENTE CONDIZIONI ECONOMICHE PRINCIPALI CONDIZIONI ECONOMICHE SPESE FISSE Canone mensile del Servizio ( con addebito trimestrale posticipato) Versione: - informativo - dispositivo - trading - book 5 livelli - documentale (solo per aziende) Importo 0,00 1,00 3,00 6,00 0,00 Servizio SMS - SMS finanziario/bancario/sicurezza - SMS alert bancomat Spese per singola operazione eseguita tramite Internet banking: Costo unitario per ogni SMS ricevuto 0,10 0,00 Nessuna spesa aggiuntiva

3 Data release 31/07/2014 N release 0021 Pagina 3 di 7 Ulteriori servizi disponibili a pagamento Spese per singola operazione eseguita tramite Internet banking: - Ricarica carta prepagata Eura - Pagamento bollettini postali - Pagamento bollette tramite C-BILL - Pagamento MyBank 2,50 2,00 2,00 (oltre ad eventuali costi reclamati dal creditore) Costo per bonifico telematico a Banche Bonifici italia Commissioni per l esecuzione della disposizione di bonifico con addebito su conto corrente Tipo bonifico Costo per singola disposizione Bonifico telematico a 1,50 Girofondo telematico a 1,50 Bonifico telematico a filiali Banca Carim 1,00 Bonifico periodico a 1,30 Bonifico periodico a filiali Banca Carim 0,50 Stipendio telematico a 0,00 Presentazione di incassi commerciali al salvo buon fine (solo per rapporti Web ContoC attivati fino al 2011) Commissioni di incasso elettronico RI.BA appoggiate su filiali BANCA CARIM 4,10 RI.BA appoggiate su altre 4,40 MAV appoggiati su filiali BANCA CARIM 3,40 MAV appoggiati su altre 3,40 RID appoggiati su filiali BANCA CARIM 3,40 RID appoggiati su altre 3,70 Presentazione di incassi commerciali al dopo incasso (solo per rapporti Web ContoC attivati fino al 2011) Commissioni di incasso elettronico RI.BA appoggiate su filiali BANCA CARIM 9,18 RI.BA appoggiate su altre 9,18 MAV appoggiati su filiali BANCA CARIM 3,40 MAV appoggiati su altre 3,40 RID appoggiati su filiali BANCA CARIM 9,18 RID appoggiati su altre 9,18 Negoziazione titoli Commissione di negoziazione Spese fisse di negoziazione su ogni eseguito 0,00 Spese per ogni ordine ineseguito 0,00 Compravendita titoli azionari 0,18% con un massimo per ciascun ordine di 18,00 ed un minimo di 4,00 Compravendita titoli obbligazionari Commissione di negoziazione 0,25%, con un minimo di 4,00 Spese fisse di negoziazione su ogni eseguito 2,58 Compravendita B.O.T. Commissione di negoziazione (per qualsiasi 0,10%, con un minimo di 4,00 durata originaria il servizio non prevede la prenotazione in asta)

4 Data release 31/07/2014 N release 0021 Pagina 4 di 7 Spese fisse di negoziazione su ogni eseguito 2,58 Spese per ogni ordine ineseguito 0,00 ALTRE CONDIZIONI ECONOMICHE Valute Addebito canone mensile Addebito Bonifico inoltrato Accredito Documenti elettronici addebito trimestrale posticipato Ultimo giorno del trimestre di competenza Tipo bonifico (fino a euro Termini massimi di esecuzione: ,00): Bonifico telematico a 1 gg lavorativi Girofondo telematico a 1 gg lavorativi Bonfico telematico a filiali 0 gg lavorativi Banca Carim Bonifico periodico a 1 gg lavorativi Bonifico periodico a filiali 0 gg lavorativi Banca Carim Stipendio telematico a 1 gg lavorativi Bonifico di importo maggiore o 0 gg lavorativi uguale euro ,01 - RIBA su Filiali Banca CARIM 0 gg lavorativi dopo scadenza - RIBA su altre Banche 1 gg lavorativi dopo scadenza - MAV 0 gg lavorativi dopo pagam. - RID su Filiali Banca CARIM 0 gg lavorativi dopo scadenza - RID su altre Banche 0 gg lavorativi dopo scadenza SPESE PER RILASCIO CERTIFICAZIONI, DICHIA- RAZIONI, DUPLICATI E RICERCHE Per le condizioni economiche non espressamente indicate nel presente Foglio Informativo, si rimanda allo specifico Foglio Informativo RILASCIO CERTIFICAZIONI, DICHIARAZIONI, DUPLICATI E RICERCHE RECESSO E RECLAMI Recesso dal contratto Al Cliente è consentito in qualsiasi momento l immediato recesso dal presente contratto, con contestuale rimborso e/o restituzione alla Banca di tutto quanto dovuto in ragione dell adempimento delle obbligazioni dallo stesso assunte, senza applicazione di penalità e spese di chiusura e con la restituzione alla Banca di ogni altro strumento abilitativo di servizi inerenti il rapporto. Alla Banca è riservato altresì l immediato recesso dal presente contratto. Tempi massimi di chiusura A fronte della richiesta estinzione del rapporto, il Cliente è tenuto a fornire le necessarie istruzioni per la vendita, il trasferimento o il ritiro degli strumenti finanziari presenti nel deposito titoli di Sua pertinenza.

5 Data release 31/07/2014 N release 0021 Pagina 5 di 7 Dal momento del ricevimento delle istruzioni citate, qualora non siano presenti anomalie, la Banca si impegna a dar corso alla richiesta entro 20 giorni lavorativi. Detti termini devono essere aumentati in presenza di strumenti finanziari/condizioni particolari quali, a titolo di esempio non esaustivo: - adempimenti a cura di soggetti terzi, quali ad esempio la vendita di quote di fondi comuni di investimento, nel rispetto dei termini previsti dai regolamenti dei singoli fondi della SGR; - giorni necessari per il trasferimento di titoli cartacei sub-depositati; - necessità di adeguamento a modifiche normative che impattano sugli adempimenti amministrativi a carico della Banca, anche in qualità di sostituto di imposta Reclami Il Cliente può presentare reclamo alla Banca: - con consegna agli sportelli delle Filiali della Banca; - a mezzo posta ordinaria o raccomandata, all indirizzo: BANCA CARIM Cassa di Risparmio di Rimini S.p.A. SEDE CENTRALE U.O. Customer Care e Reclami Oggetto "Reclamo" P.zza Ferrari Rimini RN - tramite posta elettronica all indirizzo: - tramite posta elettronica certificata all indirizzo: - tramite fax al numero La Banca è tenuta a rispondere entro 30 giorni dal ricevimento nel caso di reclamo relativo ad operazioni e servizi bancari e finanziari ovvero entro 90 giorni nel caso di reclamo relativo ai servizi e alle attività di investimento. Se non è soddisfatto dalla risposta della Banca o se non ha avuto risposta entro i termini di cui sopra, prima di ricorrere al giudice, il Cliente, può rivolgersi all Arbitro Bancario Finanziario (A.B.F.). Per sapere come rivolgersi all arbitro si può: - consultare il sito - rivolgersi alle sedi dell A.B.F. (i) Segreteria tecnica del Collegio di Milano, Via Cordusio, Milano (Telefono: ); (ii) Segreteria tecnica del Collegio di Roma, Via Venti Settembre, 97/e Roma (Telefono: ); (iii) Segreteria tecnica del Collegio di Napoli, Via Miguel Cervantes, Napoli (Telefono: ); - chiedere alla Banca; - chiedere presso le Filiali della Banca d Italia. All A.B.F. possono essere sottoposte controversie relative a operazioni e servizi bancari e finanziari, avvenuti o posti in essere successivamente al 1 gennaio 2009: - fino a euro se il cliente chiede una somma di denaro; - senza limiti di importo, se il cliente non chiede una somma di denaro ma, ad esempio, chiede soltanto di accertare diritti, obblighi o facoltà. Sono escluse dall ambito dell A.B.F.: - le controversie relative ai servizi di investimento; - le controversie già all esame di un giudice, di un arbitro o di un conciliatore; il ricorso all A.B.F. è comunque possibile in caso di fallimento di una procedura di conciliazione; - le richieste di risarcimento dei danni che non siano conseguenza immediata e diretta dell inadempimento o della violazione dell intermediario;

6 Data release 31/07/2014 N release 0021 Pagina 6 di 7 - le questioni relative a beni materiali o a servizi diversi da quelli bancari e finanziari oggetto del contratto tra il cliente e l intermediario ovvero di contratti ad esso collegati. Nel caso di reclamo relativo alla prestazione di servizi ed attività di investimento, se non è soddisfatto dalla risposta della Banca o se non ha avuto risposta entro i termini di cui sopra, prima di ricorrere al giudice, il Cliente, può rivolgersi all Ombudsman Giurì Bancario (www.conciliatorebancario.it) a condizione che: - il fatto oggetto di controversia sia stato posto in essere nei due anni precedenti il giorno della presentazione del reclamo; - il fatto oggetto di controversia non sia stato già portato all esame dell Autorità giudiziaria o di un collegio arbitrale, ovvero non sia sottoposto ad una procedura di conciliazione ancora in corso; - se è richiesta la corresponsione di una somma di denaro, questa non superi l importo di ,00; - non sia trascorso più di un anno dalla data di presentazione del reclamo alla Banca. Per la risoluzione di controversie insorte con la Banca relativamente l'adempimento degli obblighi di informazione, correttezza e trasparenza previsti nei rapporti contrattuali aventi ad oggetto servizi di investimento o di gestione del risparmio, il Cliente esclusi i clienti professionali di cui all art. 6 commi 2 quinquies e 2 sexies del D.Lgs n. 58/98 potrà attivare la procedura di conciliazione presso la Camera di Conciliazione ed Arbitrato istituita presso la Consob (www.camera-consob.it). L istanza può essere presentata a condizione che: - la medesima controversia non sia già stata portata all attenzione di un altro organismo di conciliazione; - il Cliente abbia già presentato reclamo alla Banca a cui sia stata fornita espressa risposta ovvero sia decorso il termine stabilito dalla Banca per la trattazione del reclamo stesso senza che il Cliente medesimo abbia ottenuto risposta. Indipendentemente dalla tipologia di servizio prestato dalla Banca, resta ferma la possibilità per il Cliente di ricorrere all autorità giudiziaria ordinaria. Prima di far ricorso all Autorità Giudiziaria, il Cliente e la Banca possono rivolgersi a: - l Organismo di conciliazione presso il Conciliatore Bancario Finanziario Associazione per la soluzione delle controversie bancarie, finanziarie e societarie ADR. Le condizioni e le procedure sono definite nel relativo Regolamento, disponibile sul sito ; - oppure un altro Organismo iscritto nell apposito registro tenuto dal Ministero della Giustizia e specializzato in materia bancaria e finanziaria. LEGENDA LEGENDA (5) PIN PERSONAL IDENTIFICATION NUMBER, codice di accesso da utilizzare per accedere al servizio.

7 Data release 31/07/2014 N release 0021 Pagina 7 di 7 TOKEN (Black-Code) TRADING ON LINE CERTIFICATO DI SICUREZZA Informativa Precontrattuale Dispositivo di dimensioni ridotte in grado di generare, in modo dinamico e casuale, delle password usa e getta da utilizzare per la conferma delle operazioni dispositive mediante la digitazione del codice specificamente generato. Servizio che consente di operare sui mercati finanziari direttamente dal personal computer. Oggetto utilizzato per gestire la sicurezza durante l autenticazione del cliente presso il sito della banca. Si tratta di un documento previsto dalla normativa sulla Trasparenza Bancaria che rappresenta un esemplare del contratto idoneo per la stipula che i clienti possono richiedere alle.

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