Note sul tema IT METERING. Newits 2010

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1 Note sul tema IT METERING

2 IT Metering La telemetria è una tecnologia informatica che permette la misurazione e la trascrizione di informazioni di interesse al progettista di sistema o all'operatore. Come nelle gare motoristiche è possibile controllare da remoto lo stato di funzionamento degli apparati (in questo caso servers, routers, personal computers, ) e contemporaneamente rilevare i consumi delle risorse di calcolo (memoria, spazio disco, banda della rete,..). I dati raccolti vengono memorizzati in banche dati opportunamente predisposte per l analisi in tempo reale o per la valutazione degli andamenti storici.

3 Le motivazioni di un servizio Oggigiorno il successo di ogni attività dipende da un sistema informativo efficiente ed affidabile. Poiché la tecnologia è sempre più integrata con i processi di business, i malfunzionamenti di sistema posso danneggiare seriamente sia l immagine aziendale che la bottom-line. Con una infrastruttura efficiente di monitoraggio dei sistemi è possibile ottimizzare le prestazioni del sistema informativo pianificando l allocazione delle risorse in modo da prevenire i blocchi di sistema. Mediante una infrastruttura di controllo non solo è possibile rilevare un malfunzionamento nel momento in cui capita ma, mediante il controllo continuo, è possibile individuare i problemi molto prima che possano causare danni seri ed intraprendere azioni preventive per evitarne l insorgere o mitigarne le conseguenze. La stessa infrastruttura può essere utilizzata per la rilevazione dei consumi delle risorse per pianificarne l allocazione e l espansione o dare riscontro all utenza su problemi di lentezza. La rilevazione dei consumi è propedeutica alle attività di consolidamento, virtualizzazione e migrazione verso architetture di «cloud computing».

4 Organizzazione del servizio Il servizio viene erogato da un Datacenter che ospita i server di controllo (1). I server di controllo sono collegati all infrastruttura controllata (2) mediante una rete privata virtuale (VPN). Il sistema di controllo raccoglie i dati di carico e verifica la disponibilità dei servizi. In caso di malfunzionamento viene inviato un allarme alla postazione di controllo (3) e, via o sms, ad uno o più destinatari scelti (4).

5 Modalità di controllo Sono disponibili due modalità di controllo: Modalità attiva: il server di controllo interroga il servizio da verificare ad intervalli regolari. Non è richiesto alcun intervento di configurazione sui sistemi controllati; è necessario riconfigurare il firewall dell infrastruttura controllata per permettere l accesso da remoto. Modalità passiva: i sistemi controllati inviano i dati di carico al sistema di controllo ad intervalli regolari. Il mancato invio di questi dati per un intervallo di tempo definito provoca la generazione di un allarme. E richiesta l installazione di un agente di controllo sui sistemi da controllare. Non è richiesta alcuna configurazione dei firewall. Modalità mista: è possibile configurare il sistema di controllo combinando le due modalità succitate in funzione del tipo di servizio da controllare. Es. Un server WEB pubblico può essere controllato in modalità attiva mentre il database server Oracle di backend può essere controllato in modalità passiva.

6 Server controllabili In modalità passiva sono controllabili server e PC basati Windows e Linux di qualsiasi distribuzione. La modalità attiva estende l insieme dei server controllabili a tutti i dispositivi che dispongano di un agente SNMP.

7 Servizi controllabili Versione base del servizio: Controllo della disponibilità con invio di allarmi in caso d fermo di: Sistemi (servers, routers, pc,..) Servizi windows e linux Controllo dei carichi con invio di allarmi a superamento dei livelli di soglia di: CPU Disco Memoria UP Time (controllo reboot imprevisti). Rete Analisi diagnostica dei registri di sistema (logs) per la presenza di messaggi di errore. Controllo dell esito dei backup programmati.

8 Risultati In caso di caduta di un dispositivo o di un servizio viene generato un allarme ed inviato ad un destinatario concordato via pagina web, o sms. A breve sarà disponibile una interfaccia twitter. Ove richiesto vengono raccolti dati sulle prestazioni accessibili via interfaccia web. Reports sui livelli di disponibilità per il controllo degli SLA.

9 Allarmi

10 Rilevazione carichi Andamenti: Ultime 24 ore Ultima settimana Ultimo mese Ultimo anno

11 Stampe

12 Modalità di erogazione del servizio Basic: Configurazione del servizio ed indirizzamento degli allarmi su destinatari definiti dal cliente. Nessuna postazione di controllo in carico a Newits. Controlli e rilevazioni ogni 5 minuti. Advanced: Configurazione del servizio ed indirizzamento degli allarmi a Newits che esegue una diagnosi preliminare, filtra e reindirizza ai gestori dei servizi incaricati dal cliente (es. terze parti incaricate della manutenzione dei dispositivi). Messaggi in copia al cliente se necessario. Obiettivo: tutti i servizi in stato green.

13 Supporto alla migrazione verso Cloud I dati rilevati possono aiutare nella valutazione dei costi di migrazione verso servizi «in the cloud» o nella distribuzione dei costi sui CC interni.

14 Grazie!

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