REDAZIONE. Revisione Redatto da Funzione Data Approvato da Funzione Data 00 Lorenzo Giovannini 01/03/2010 REVISIONI

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1 e-ntra Appunti

2 REDAZIONE Revisione Redatto da Funzione Data Approvato da Funzione Data 00 Lorenzo Giovannini Analista Funzionale 01/03/2010 REVISIONI Revisione 00 Prima emissione Descrizione Data ultima stampa DD/11/YYYY 16:11:00 A11/P11 Pag. 2 di 9

3 INDICE E-NTRA, IL CONTENT MANAGEMENT SYSTEM CARATTERISTICHE GENERALI A cosa serve E-ntRA CMS? Il content management system E-ntRA in particolare L'ACCESSIBILITÀ IN E-NTRA GESTIONE DOCUMENTALE METODOLOGIA DI PROGETTAZIONE GLI OBIETTIVI DI E-NTRA Gestione semplice, veloce e sicura delle informazioni del Web Gestione automatica delle informazioni nel tempo E-government e collaborazione applicativa Gestione dell'ente in ottica business ARCHITETTURA...8 Data ultima stampa DD/11/YYYY 16:11:00 A11/P11 Pag. 3 di 9

4 1 Caratteristiche Generali E-ntRA, il Content Management System Con e-ntra si realizza la completa e totale separazione contenuti - rappresentazione come richiesto dalle più moderne tecniche web per supportare tutte le tecnologie di visualizzazioni attuali e future. Il software è preposto alla gestione dei contenuti: acquisizione, memorizzazione nel repository e visualizzazione ed alla costruzione ed organizzazione della navigazione (navigazione principale e navigazione secondaria). L'impaginazione e la grafica è realizzata dalla tecnologia CSS (Cascade Style Sheet) o fogli di stile. e-ntra non fa uso di frame o di tabelle di impaginazione per rispettare al massimo l'accessibilità secondo la legge 4/2004, senza porre vincoli alla realizzazione di qualsiasi aspetto grafico o forma di pagina desiderata. Possibilità di personalizzare il dimensionamento del carattere ad ausilio di ipovisione Possibilità di personalizzare la rappresentazione a forte contrasto - alta leggibilità - ad ausilio di problemi visivi e cromatici Adattabilità gradevole ed automatica dei contenuti a qualsiasi layout e risoluzione video o a sistemi diversi come WAP, PDA, DTT, editoria tradizionale ecc. Possibilità di creare grafiche alternative par esigenze diverse o rendere più gradevole e personalizzato il sito senza alcun itervento nei contenuti. Un potente motore di ricerca interno indicizza automaticamente tutti i contenuti di pagine e documenti scaricabili (pdf, rtf, txt). Le parole o frasi ricercate trovate nel testo vengono enfatizzare per migliorare la comprensione del documento in relazione alle esigenze. La ricerca può essere limitata a specifiche sezioni o aree o tipi di documenti per ridurre la quantità di documenti restituiti. Il motore può essere utilizzato per indicizzare archivi e documenti al di fuori del contesto del sito. La metanavigazione è supportata anche da un glossario o indice alfabetico (A-Z) che e-ntra costruisce automaticamente sulla base di parole indicate al momento della costruzione dell'informazione. La mappa del sito è costruita automaticamente a partire dagli indici e, opzionalmente, dai link delle pagine. Un altro utile strumento a supporto della navigazione è l'indice BreadCrumb o indice a briciole di pane. E' un indice che viene costruito dinamicamente e che segue la navigazione dell'utente permettendo un ritorno ordinato e rapido nel percorso tematico. Il tasto "indietro" del browser ha invece un ritorno cronologico e quindi un uso diverso. e-ntra costruisce un percorso corretto dell'indice breadcrumb anche per pagine non indicizzate o che hanno una "radice" diversa ma sono raggiunte da diversi percorsi. E-ntRA è il content management che permette la creazione e manutenzione completa di siti e portali (anche accessibili secondo la legge stanca) da parte di operatori che NON possiedono nozioni tecniche e specifiche di programmazione. In qualsiasi momento, da qualsiasi parte del mondo con un computer connesso a internet. Data ultima stampa DD/11/YYYY 16:11:00 A11/P11 Pag. 4 di 9

5 1.1 A cosa serve E-ntRA CMS? Ad aggiornare e mantenere i contenuti, il flusso delle informazioni e gli interventi di modifica, ripartire i compiti, implementare le attività del gruppo e soddisfare al meglio le politiche di comunicazione. Cosa comporta? L'aggiornamento delle informazioni, che avviene con la frequenza desiderata e senza comportare maggiori costi, la riduzione drastica del tempo dedicato alla formazione del personale, l'abbattimento di gran parte della mole di lavoro, l'incremento produttivo direttamente collegato alla qualità del prodotto di comunicazione sul quale si opera. La capacità di attualizzare frequentemente i contenuti della pagina riduce il rischio di perdere visitatori. Le frequenti modifiche, aggiornamenti visibili in tempo reale, fidelizzano l'utente, trasmettendo un'immagine efficace ed attenta della propria realtà aziendale. Questo, inoltre, crea un impulso di ritorno alla visita del sito più frequente rispetto ad una gestione dei progetti web lenta e scoordinata. 1.2 Il content management system E-ntRA in particolare E-ntRA è un software sviluppato con linguaggio PHP e interfacciato ai più comuni database relazionali. L'applicativo è costituito da una parte front end, un pannello di controllo accessibile mediante Username e Password e visibile attraverso un normale Browser Web. Attraverso di esso l'accesso alle modifiche è autorizzato al personale da ogni computer collegato alla rete, senza che la maschera di modifica sia visibile all'utente finale. Lo stesso strumento gestisce tutte le pagine del sito attraverso semplici maschere. La gestione dei contenuti avviene direttamente on-line, più operatori autorizzati, possono accedervi e apportare modifiche in contemporanea, pur non avendo specifiche nozioni di HTML o altri linguaggi di programmazione. L'assegnazione di Username e Password e le connessioni cifrate danno la sicurezza (security system) che solo gli autorizzati possano accedere alle modifiche. Il sistema prevede anche l'assegnazione di specifiche aree di intervento per ogni operatore: ciò permette di intervenire su ogni sezione, oppure di operare esclusivamente su aree specifiche (sottosezioni). L'estrema facilità di modifica di stili, fonts, inserimento immagini, moduli, copia dei contenuti, attuabile attraverso semplici operazioni, consente l'intervento autonomo anche dei non addetti ai lavori. L'omogeneità d'impatto visivo è resa possibile dalla scelta di uno o più templates, a garanzia di una uniformità grafica indipendente rispetto ai contenuti inseriti e modificati tramite il content management. 2 L'accessibilità in e-ntra Alta leggibilità in ogni pagina è possibile passare alla versione "alta leggibilità" (e da essa tornare alla leggibilità standard) dove i contenuti informativi sono presentati con un alto contrasto cromatico (ipovisione, protanopia, deuteranopia, tritanopia); Data ultima stampa DD/11/YYYY 16:11:00 A11/P11 Pag. 5 di 9

6 Adattabilità del layout il layout, cioè la presentazione grafica delle informazioni, deve potersi armonicamente adattare a qualsiasi dispositivo (browser, stampante, WAP, WebTV, ecc.) e a qualsiasi risoluzione. Per fare questa verifica di visualizzazione su un video di personal computer, provare a cambiare la risoluzione: 800 x 600; 1024 x 768; 1280 x o a ridimensionare manualmente la finestra del browser; Dimensionamento del carattere per favorire gli utenti ipovedenti è possibile creare uno stile di visualizzazione che utilizza un font più grande, condizionarlo a sua volta al dimensionamento fornito dal browser e, in qualsiasi momento tornare alla dimensione di partenza; Uso di XHTML 1.1 Tutto il codice utilizzato e generato da e-ntra rispetta la grammatica e i formalismi del linguaggio XHTML 1.1, che rappresenta, ad oggi, il livello più avanzato per la scrittura di pagine web; Uso esteso di Fogli di Stile CSS Per garantire la completa separazione contenuti - presentazione in e-ntra tutta la veste grafica viene realizzata tramite Fogli di Stile - CSS (Cascading Style Sheets), non inserendo quindi nessun riferimento grafico (colore, dimensione carattere, bordi, immagini di sfondo, ecc.) nel codice HTML. 3 Gestione Documentale E-ntRA permette di caricare (upload) documenti nel sito, memorizzarli in modo strutturato (attraverso una gerarchia di cartelle definibili dall'utente) e classificarli opportunamente (es. per area, argomento, tipologia, natura, ecc.). Oggetti editoriali (elencatori) permettono poi di creare liste dinamiche, basate su una o più delle classificazioni assegnate o argomenti, e costruire pagine web per renderli fruibili (l'elencatore prescinde dalla cartella di memorizzazione dei documenti e può raggrupparli cross/over). Queste liste possono comprendere sia oggetti già assegnati a pagine sia quelli non assegnati ad alcuna pagina creando così raggruppamenti virtuali nuovi e rendendo più semplice ritrovarli. Esempio: un modulo ICI può essere trovato sia nella pagina che parla dell'ici sia in una pagina che elenchi tutti i moduli classificati come "Pagare le Tasse" oppure come "Moduli scaricabili"o "Moduli compilabili" ecc. creando più vie per raggiungere lo stesso obiettivo. Ogni documento ha proprie date di validità (ciclo di vita) indipendentemente dalle date di validità delle pagine che li contiene (nel caso dell'esempio sull'ici la pagina che ne descrive le modalità può avere scadenza "infinita" mentre il modulo per la dichiarazione è annuale e deve quindi avere una scadenza diversa dalla pagina: questo evita di esporre documenti scaduti) ed aumenta il controllo sulla attualità dei documenti evitando di rendere disponibile un documento non più valido. 4 Metodologia di progettazione L'impostazione di progetto per un sito da realizzarsi con e-ntra prevede la costruzione e definizione di tutte le regole e metodi che governano l'intero ciclo di vita delle informazioni, le sezioni dove debbono essere pubblicate, i periodi di visualizzazione in funzione della sezione (informazioni correnti o storiche ecc.). E-ntRA possiede gli oggetti necessari affinché tutte le regole possano essere impostate in fase Data ultima stampa DD/11/YYYY 16:11:00 A11/P11 Pag. 6 di 9

7 progettuale lasciando come unica attività successiva il caricamento dei soli contenuti. Ciò significa poter prefissare tempi di pubblicazione e periodi di visualizzazione delle informazioni, le parti o sezioni del sito dove debbono essere collocate e visualizzate, la loro eventuale presenza nei calendari generali o di sezione ecc. Gli strumenti di pubblicazione permettono che tutte le informazioni necessarie siano fornite contestualmente al caricamento dei contenuti evitando che si debbano ricordare ed eseguire operazioni ed azioni successive come l'inserimento nei calendari, la gestione degli indici, gli spostamenti delle pagine da una sezione ad un'altra, l'impostazione della scadenze ecc.. La fase progettuale prevede inoltre l'analisi delle tipologie delle informazioni da pubblicare, la loro modellazione e la costruzione di tutti i modelli necessari a rendere rapida, sicura ed economica l'attività di inserimento contenuti. 5 Gli obiettivi di e-ntra 5.1 Gestione semplice, veloce e sicura delle informazioni del Web L'inserimento delle informazioni sul web è un'attività che spesso viene vista come un aggravio di quelle correnti: la sua accettazione passa per la via della semplificazione. I Modelli sono sicuramente lo strumento per raggiungere l'obiettivo di creare una rete di editori efficiente e motivata. e-ntra dispone di tutti modelli base per il caricamento delle informazioni più ricorrenti di un Ente. I Modelli: possono essere personalizzati in completa autonomia per essere adattati a qualsiasi esigenza particolare; possono essere base per crearne di nuovi; possono essere creati ex novo in pochi minuti. 5.2 Gestione automatica delle informazioni nel tempo Le informazioni, in quantità sempre crescente, necessitano di essere controllate automaticamente senza alcun intervento umano successivo alla loro immissione. In e-ntra, regole ed oggetti specifici permettono di governare in modo automatico il ciclo di vita dell'informazione (information lifecycle management) e di gestire in modo efficiente ed economico i documenti non strutturati. 5.3 E-government e collaborazione applicativa e-ntra dispone degli strumenti necessari per realizzare l'e-government sia dal punto di vista dell'interazione con i back office delle amministrazioni nelle logiche della collaborazione applicativa sia nella interazione con il cittadino sia con la gestione dell'ente: Applicazioni gestionali proprie già esistenti integrabili con strumenti di Enterprise Application Integration - EAI Nuove applicazioni di interazione ente-cittadino (gestione delle autocertificazioni, tributi, fornitori, Concessioni edilizie, SIT, bilancio, prenotazioni, segnalazioni, reclami, manutenzioni, richieste ed avvio di pratiche ecc.) che l'avvento del Web rende realizzabili, per una gestione più semplice e veloce dei procedimenti Data ultima stampa DD/11/YYYY 16:11:00 A11/P11 Pag. 7 di 9

8 sia con altri enti ed amministrazioni: Web Services che permettono la distribuzione autorizzata di tutte le informazioni del sito, metodi che ne consentono la selezione attraverso criteri specifici o generalizzati ecc. 5.4 Gestione dell'ente in ottica business L'80% delle attività di business si basano su dati ed informazioni non strutturate (Gartner). E' sempre più pressante l'esigenza di rimodellare i processi di business in ottica di gestione organica dei processi e di workflow (documentale e non). e-ntra è lo strumento per aggiungere intelligenza ai dati non strutturati categorizzandoli e contestualizzandoli per gli utilizzatori in modo coerente e mirato sulla base di specifici profili di interesse. A tutto quanto sopra e-ntra aggiunge potenti strumenti di programmazione senza scrivere codice integrati nel prodotto e disponibili agli utenti per realizzare nel Web, in completa autonomia, qualsiasi applicazione si rendesse necessaria. 6 Architettura Il prodotto è costituito da un nucleo o kernel che contiene le funzionalità base e tutte quelle condivise dei moduli (plug-in) di editoria, e-learning, e-community (Forum, NewsLetter, MailingList ) applicativi ecc. interamente indipendenti; sia il kernel che i moduli hanno tutti una loro controparte speculare nel presentation-administration. Il colloquio con il repository è interamente incentrato in un modulo aggregatore (collection) al quale tutti gli altri si interfacciano attraverso una unica struttura XML in grado di descrivere qualsiasi tipologia di oggetto contenuto in una pagina. Un documento XML descrive una intera pagina; una pagina è descritta con una unica chiamata al modulo aggregatore. Il modulo aggregatore è preposto anche alla integrazione tra i documenti registrati nel repository e dati e documenti esterni (EAI), sia in fase espositiva che in fase di registrazione dei contenuti. Ogni pagina di e-ntra è costruita con una aggregazione di oggetti. Questa pagina, ad esempio, è costituita da un oggetto titolo, un sottotitolo, una immagine, due paragrafi, due contenitori a "n" colonne, varie righe blank ecc. La pagina viene registrata non come un unico oggetto, come spesso avviene in altri CMS, ma ogni oggetto viene memorizzato in tabelle specifiche per tipo (i titoli nella tabella titoli, i sottotitoli in quella dei sottotitoli ecc.). Ciò richiede che esista poi una "intelligenza" (Collation Module) in grado di ricostruire la sequanza degli oggetti con cui la pagina è stata costruita. Mano a mano che il "Collation Module" ricostruisce la pagina, esso crea l'xml di trasporto. Se, durante l'analisi, viene incontrato un oggetto EAI (Enterprise Application Integration: Query, parser XML, Web Services) per l'integrazione dei dati esterni al CMS, esso viene attualizzato con i valori correnti delle variabili, istanziato ed eseguito ed i risultati vengono portati nell'xml. Il Collection Module prosegue l'analisi degli oggetti costituenti la pagina ed al suo completamento, tutto l'xml viene trasferito al layer superiore che provvede alla trasformazione XHTML ed all'invio al browser. Il processo è lo stesso sia per la navigazione che per la amministrazione (costruzione delle pagine). L'XML è un elemento ad alta strategicità poiché permette al CMS di "colloquiare", esportando ed importando contenuti, con ambienti, processi ed applicativi diversi in modo da poter alimentare il più possibile automaticamente il sito. Data ultima stampa DD/11/YYYY 16:11:00 A11/P11 Pag. 8 di 9

9 Es. ambiente multisito stessa pagina su più siti (Provincia di Bologna): Sito Istituzionale Provincia /Settore/Settore%20ambiente Sito Tematico Ambiente Data ultima stampa DD/11/YYYY 16:11:00 A11/P11 Pag. 9 di 9

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