OBIETTIVI FORME E STRUMENTI DI SUPPORTO ALL ELABORAZIONE INTEGRATA DEI DATI 51 3/001.0

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1 OBIETTIVI FORME E STRUMENTI DI SUPPORTO ALL ELABORAZIONE INTEGRATA DEI DATI 51 3/001.0

2 OBIETTIVI DELL INTEGRAZIONE INTEGRAZIONE: INTERAZIONE DI UOMINI, PROCESSI E TECNOLOGIE CON L OBIETTIVO DI CREARE UN INSIEME UNITARIO E COERENTE VANTAGGI DELL INTEGRAZIONE RISCHI DELL INTEGRAZIONE RIDUZIONE DEI COSTI PER L INSERIMENTO DEI DATI REAZIONE A CATENA SCATENATA DA UN ERRORE /002.0 Link: dati

3 MACROCLASSI DI PROCEDURE FONDAMENTALI OFFERTA (Customer-to-Order) TRATTAMENTO ED ESECUZIONE ORDINE (Order-to-invoice) SVILUPPO DEL PRODOTTO (Idea -to-market) ASSISTENZA AI CLIENTI (Failure-to-Invoice) 52 3/003.0

4 MODALITÀ DI INTEGRAZIONE INTEGRAZIONE DEI PROGRAMMI INTEGRAZIONE DEI DISPOSITIVI INTEGRAZIONE DEI DIFFERENTI MEDIA E STRUMENTI PER LA VISUALIZZAZIONE DELLE INFORMAZIONI 52 3/004.0

5 DIREZIONE DELL INTEGRAZIONE INTEGRAZIONE ORIZZONTALE QUANDO SISTEMI GESTIONALI E PER LA DISTRIBUZIONE INTERAGISCONO NELL AMBITO DELLA CATENA DEL VALORE INTEGRAZIONE VERTICALE QUANDO I DATI OTTENUTI DAI SISTEMI GESTIONALI E PER LA DISTRIBUZIONE VENGONO UTILIZZATI PER LA PIANIFICAZIONE E IL CONTROLLO 53 3/005.0 Link: dati

6 Figura 3.1 Funzioni e tipi di integrazione 53 3/006.0

7 GRADO DI AUTOMAZIONE SISTEMI COMPLETAMENTE AUTOMATIZZATI SISTEMI SEMIAUTOMATIZZATI ELABORAZIONE DATI ORIENTATA ALL AZIONE SISTEMI PER LA GESTIONE DEI FLUSSI DI LAVORO 54 3/007.0 Link: dati

8 STRUMENTI DI SUPPORTO PROCEDURALE SISTEMI DI SUPPORTO AI PROCESSI SISTEMI DI SUPPORTO ALLE DECISIONI 54 3/008.0

9 SISTEMI DI SUPPORTO AI PROCESSI SISTEMI TRANSAZIONALI SISTEMI DI GESTIONE DEL FLUSSO DI LAVORO (WORKFLOW MANAGEMENT SYSTEM) SISTEMI DI GESTIONE DOCUMENTI (DOCUMENT MANAGEMENT SYSTEM) SISTEMI DI SUPPORTO AL LAVORO DI GRUPPO (WORKGROUP SUPPORT SYSTEM) AGENTI INTELLIGENTI /009.0

10 SISTEMI TRANSAZIONALI SERVONO A ESEGUIRE PROCESSI DI ELABORAZIONE FORMALIZZATI CON ELEVATA STRUTTURAZIONE CON ALTA FREQUENZA DI ESECUZIONE ESEMPI PRENOTAZIONE VOLI SERVIZI ANAGRAFICI COMUNALI CONTI CORRENTI BANCARI 54 3/010.0

11 SISTEMI DI GESTIONE DEL FLUSSO DI LAVORO (WMS) FUNZIONI DEI WMS SCELTA DEL PROCESSO ORGANIZZAZIONE E CONTROLLO DEL PROCESSO ANALISI E CONTROLLO DEL PROCESSO TERMINE DEL PROCESSO 55 3/011.0 Link: WMS

12 SISTEMI DI GESTIONE DEI DOCUMENTI (Document Management System) I DOCUMENT MANAGEMENT SYSTEM MEMORIZZANO GESTISCONO REPERISCONO...DOCUMENTI IN FORMATO ELETTRONICO MEDIANTE DESCRITTORI O INDICI 56 3/012.0

13 SISTEMI DI SUPPORTO AL LAVORO DI GRUPPO SISTEMI DI CONFERENZA ELETTRONICA (COMPUTER CONFERENCE SYSTEM) SISTEMI DI SUPPORTO ALLE DECISIONI DI GRUPPO (GROUP DECISION SUPPORT SYSTEM) SISTEMI DI PROGETTAZIONE DI GRUPPO (CO-AUTHORING) 56 3/013.0

14 AGENTI INTELLIGENTI CARATTERISTICHE AUTONOMIA CAPACITÀ DI COMUNICAZIONE CAPACITÀ DI ADATTAMENTO MOBILITÀ CAPACITÀ DI APPRENDIMENTO 56 3/014.0

15 SISTEMI DI SUPPORTO ALLE DECISIONI STRUMENTI DI SUPPORTO ALLE DECISIONI SISTEMI ESPERTI RICERCA OPERATIVA E STATISTICA 57 3/015.0 Link: sistema esperti

16 STRUMENTI DI SUPPORTO PER LA DIREZIONE RACCOLTA DELLE INFORMAZIONI E GESTIONE DELLA REPORTISTICA ALCUNI CONCETTI INFORMATION OVERLOAD INFORMATION BY EXCEPTION HITLIST DRILL-DOWN ANALISI DEI CLUSTER DATA WAREHOUSE /016.0 Link: data warehouse, informazioni

17 STRUMENTI DI SUPPORTO PER LA DIREZIONE (Management Support System) DECISION SUPPORT SYSTEM (DSS) SISTEMI INTERATTIVI CHE AIUTANO SPECIALISTI E RESPONSABILI AZIENDALI A PRENDERE DECISIONI IN SITUAZIONI DI DIFFICILE INTERPRETAZIONE UN DSS È COSTITUITO DA: DATABASE MODELLI INTERFACCIA UTENTE /017.0 Link: database, DSS

18 MIS, ESS, EIS MIS (Management Information System) SONO SISTEMI ORIENTATI A FORNIRE INFORMAZIONI AL MANAGEMENT (DATA SUPPORT), SELEZIONANDOLE DA BANCHE ESTERNE, PUBBLICHE O PRIVATE, O DAI DATABASE OPERATIVI PRESENTI IN AZIENDA ESS (EXECUTIVE SUPPORT SYSTEM) APPARTENGONO A UNA CLASSE TRASVERSALE DI PROGETTI ORIENTATI AL TOP MANAGEMENT 59 EIS (EXECUTIVE INFORMATION SYSTEM) SONO UTILIZZATI PER AVVIARE E SUPPORTARE I PROCESSI DECISIONALI, RACCOGLIENDO E DISTRIBUENDO INFORMAZIONI RILEVANTI PER IL TOP MANAGEMENT 3/018.0 Link: database, informazioni

19 59 Figura 3.2 Classificazione dei sistemi a supporto della direzione 3/019.0

20 SISTEMI ESPERTI SISTEMI ESPERTI (ES) O SISTEMI BASATI SULLA CONOSCENZA (KBS) SONO IN GRADO DI RISOLVERE PROBLEMI COMPLESSI PER I QUALI È DIFFICILE CONOSCERE A PRIORI UN ALGORITMO I SISTEMI ESPERTI UTILIZZANO IL MODELLO DELLA CONOSCENZA PROPRIO DELL ESPERTO UMANO, SIMULANDONE IL RAGIONAMENTO 60 3/020.0 Link: sistemi esperti

21 COMPONENTI DI UN SISTEMA ESPERTO LE COMPONENTI PRINCIPALI DI UN SISTEMA ESPERTO SONO: BASE DI CONOSCENZA MOTORE INFERENZIALE INTERFACCIA UTENTE 60 3/021.0

22 Figura 3.3 Architettura di un sistema esperto (modificata secondo Puppe ) 60 3/022.0

23 LA RICERCA OPERATIVA PROGRAMMAZIONE LINEARE SIMULAZIONE 61 3/023.0

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