TRENI INTERNAZIONALI GERMANIA GIORNO CIRCOLANTI FRA

Transcript

1 TRENI INTERNZIONLI GERMNI GIORNO CIRCOLNTI FR. VIGGI INTERNZIONLI 1. GENERLITÀ L ITLI E L USTRI/GERMNI I treni internazionali circolanti fra Italia e ustria/germania, di seguito elencati, vengono commercializzati a prezzi globali di mercato comprensivi dell assegnazione del posto. 2. TRENI Cat. n. Treno O/D EC 81 Muenchen Hbf Bolzano/Bozen EC 82 Bolzano/Bozen - Muenchen Hbf EC 83 Muenchen Hbf - Verona P.N. EC 84 Rimini - Muenchen Hbf EC 1284 Rimini - Muenchen Hbf EC 85 Muenchen Hbf - Rimini EC 86 Venezia S.L. - Muenchen Hbf EC 87 Muenchen Hbf - Venezia S.L. EC 89/92 Muenchen Hbf - Milano C.le EC 93/88 Milano C.le - Muenchen Hbf EC 188 Verona P.N. - Muenchen Hbf 3. GMM TRIFFRI La gamma delle tariffe vendibili è riportata nella tabella Condizioni di vendita e post-vendita. 4. PREZZI I prezzi sono differenziati per tariffa, per relazione e per classe. 5. VLIDIT DEI BIGLIETTI I biglietti sono validi per il giorno ed il treno prenotati e possono essere acquistati fino alla partenza del treno dalla stazione di salita del viaiatore con l eccezione di quelli a tariffa Smart e Smart 2, acquistabili fino a 7 giorni prima della partenza. 3

2 I clienti in possesso di biglietti per treni Germania Giorno (fatta eccezione per quelli a tariffa Smart, Smart 2, School Group, Promo 1 e Top Promo 2) possono utilizzare, sulla stessa relazione e nella stessa classe, altro treno Germania Giorno che parta entro le 24 ore successive alla partenza del treno prenotato, con il pagamento della soprattassa di 8,00 euro ma senza garanzia del posto. I biglietti non danno diritto all accredito dei punti previsti dal programma Cartaviaio. 6. RIMBORSI I rimborsi vanno richiesti di norma all Impresa ferroviaria che ha emesso il biglietto. Per i rimborsi effettuati da Trenitalia non si applica il limite di 8,00 euro sotto il quale non spetta rimborso. In caso di mancata effettuazione del viaio per fatto imputabile all Impresa ferroviaria o per ordine dell utorità Pubblica, viene accordato il rimborso integrale del biglietto. Per le tariffe vendute solo da specifici operatori, i rimborsi vanno richiesti agli operatori stessi. Sono ammessi rimborsi parziali in caso di modifica del numero dei viaiatori che hanno acquistato il biglietto. I biglietti parzialmente utilizzati non sono rimborsabili. Le richieste di rimborso dopo partenza treno devono essere inoltrate a: Trenitalia Direzione mministrazione, Finanza e Controllo mministrazione e Bilancio Polo mministrativo Roma Rimborsi Internazionali Viale Spartaco Lavagnini, Firenze. Sul biglietto deve essere fatta apporre l attestazione di non utilizzazione con l indicazione della data e l ora nei termini previsti dalla Normativa sui Rimborsi internazionali. I rimborsi per mancata effettuazione del viaio per rinuncia da parte del viaiatore sono consentiti nei limiti ed alle condizioni riportate nella tabella Condizioni di vendita e postvendita. 7. BONUS PER RITRDO In caso di ritardo pari o superiore a 60 minuti di un treno Germania Giorno in servizio internazionale, viene corrisposto un bonus pari al 20% del prezzo del biglietto relativo al viaio di corsa semplice (il cui prezzo non deve essere inferiore a 50,00 Euro per persona). Il biglietto acquistato con il bonus internazionale non è rimborsabile. 8. CMBI DT/TRENO Il cambio data/treno deve essere richiesto all Impresa ferroviaria che ha emesso il biglietto. Per effettuare il cambio data o treno occorre procedere al rimborso del biglietto già acquistato con applicazione delle eventuali trattenute previste (vedi tabella) ed all emissione di un nuovo biglietto. Non è ammesso il cambio data o treno per le tariffe non rimborsabili (Smart, Smart 2, School group, ecc.). 9. NIMLI DOMESTICI 4

3 Per il trasporto dei cani è richiesto il pagamento di un biglietto senza prenotazione di posto al prezzo di 10,00 Euro. I cani-guida per persone non vedenti vengono trasportati gratuitamente. In Italia il biglietto per cani può essere acquistato solo a bordo treno. Per i treni provenienti dall estero, il biglietto per il cane sarà rilasciato dall Impresa ferroviaria della stazione di partenza del treno. Tale biglietto è valido fino alla stazione di destinazione italiana servita dal treno internazionale e indicata sul biglietto in possesso del cliente. 10. CLIENTI IN POSSESSO DI CRT VLORE I titolari di Carta Valore/bbonamento (tariffe n. 41/3 e 40/3 Bolzano), in deroga alle condizioni di cui alla presente circolare, sono ammessi a viaiare sui treni EuroCity circolanti tra Trento e Innsbruck e viceversa, senza l obbligo di munirsi del previsto biglietto a prezzo di mercato globale. Il cliente che desidera effettuare la prenotazione del posto a sedere per la tratta Trento Innsbruck o viceversa dovrà munirsi di un biglietto a tariffa Global Pass. I titolari di Carte Valore/bbonamenti che viaiano su relazioni diverse da quelle suindicate devono essere regolarizzati secondo la normativa in vigore. 11. PRTICOLRIT RIGURDNTI LE VENDITE EFFETTUTE DLLE FERROVIE TEDESCHE (DB) I biglietti a prezzi di mercato globali per i treni indicati al punto 2 verranno emessi da tutte le Imprese Ferroviarie europee fatta eccezione per la DB che, potrà emettere biglietti TCV in partenza dalla Germania e destinazione delle stazioni italiane servite da tali treni e viceversa. Tali biglietti emessi da DB con rif. CIV 1080 dovranno essere ritenuti validi dal personale di bordo Trenitalia. Qualora il viaiatore richieda in Italia la prenotazione del posto, questa va effettuata con emissione di un biglietto a tariffa Global pass. 12. VIGGI FR L GERMNI E L USTRI E SU PERCORSI INTERNI TEDESCHI E USTRICI Per i viai fra la Germania e l ustria e per i viai sui percorsi interni austriaci o tedeschi deve essere un biglietto TCV più l eventuale prenotazione del posto se richiesta. 13. REGOLRIZZZIONI BORDO TRENO Le regolarizzazioni a bordo treno devono essere effettuate dalla stazione di partenza del viaiatore servita dal treno internazionale a GMP fino al punto di confine del territorio italiano (oppure dal punto di confine alla stazione di discesa del viaiatore servita dal treno internazionale a GMP), con applicazione dei prezzi della tariffa internazionale TCV. B. VIGGI SU PERCORSI INTERNI TRENITLI 1. VENDITE IN ITLI 5

4 Per i viai sui percorsi interni Trenitalia dei treni indicati al punto 2 si applicano la normativa ed i prezzi per treni Intercity con prenotazione del posto facoltativa e a pagamento. I biglietti sono acquistabili alle tariffe previste per i treni IC con tutte le riduzioni a diverso titolo spettanti. Clienti in possesso di Carta Valore Nell ambito dell ccordo fra Trenitalia e la Provincia utonoma di Bolzano la Carta Valore provinciale al portatore e la Carta Valore Nominativa (tariffe n. 41/3 e 40/3 Bolzano) sono ritenute valide per accedere ai treni EuroCity alle condizioni di seguito specificate. I titolari di Carta Valore/bbonamento sono ammessi a viaiare sui treni EuroCity circolanti tra Trento e Brennero o viceversa senza il pagamento del cambio servizio e senza garanzia del posto a sedere. Qualora richiedano la riservazione del posto devono corrispondere l importo della prenotazione per ciascun viaio. I titolari di Carte Valore/bbonamenti che viaiano su relazioni diverse da quelle suindicate devono essere regolarizzati secondo la normativa in vigore. 2. VENDITE LL ESTERO I biglietti per viai sui percorsi interni Trenitalia dei treni giorno via Brennero sono venduti a prezzo globale con la contestuale assegnazione del posto. La gamma delle tariffe acquistabili all estero e la corrispondenza con i prezzi nazionali è la seguente: Tariffa dult Group adult Child Group child Global pass FIP Leisure FIP Duty Italian elector Corrispondenza tariffa nazionale Tariffa standard IC plus Tariffa ridotta IC plus per comitive (min. 10 pax.) Tariffa ridotta IC plus per ragazzi da 4 a 12 anni Tariffa ridotta IC plus per comitive ragazzi da 4 a 12 anni (min. 10 pax.) Tariffa Global pass per treni IC Plus Tariffa ridotta per possessori di tessere FIP TIR (viai privati) Tariffa per possessori biglietti FIP servizio gratuiti Tariffa ridotta IC plus per elettori residenti all estero Cambio del biglietto/cambio classe/prenotazione 6

5 Non sono consentiti in Italia i cambi di biglietto/classe/prenotazione per i biglietti a prezzo globale emessi all estero. Rimborso Non è ammesso in Italia il rimborso di biglietti acquistati all estero. I rimborsi devono essere richiesti all Impresa ferroviaria che ha emesso il biglietto. TBELL Condizioni di vendita e post vendita tariffa Clientela interessata /R pre-acquisto** cambio/rimborso % trattenute per cambio/rimborso fino -1 prima partenza da p. e fino a 30. dopo dult TUTTI Child da 6 a 15 anni non compiuti Disabled Companion accompagnatori disabili e non vedenti Vendibile ad accompagnatori di disabili in possesso di certificazione attestante la disabilità valida in servizio nazionale Family Special da 6 a 15 anni non compiuti Ragazzo accompagnato da adulto con biglietto a tariffa dult o Card. Non è richiesto vincolo di parentela fra ragazzo e adulto (10 ragazzi accompagnati da 10 adulti possono acquistare la Family Special) N.B. La tariffa è acquistabile solo per viai Italia-ustria o viceversa. 7

6 Card titolari carte sconto Titolari di Carta Railplus di qualsiasi tipologia, di Carta D'rgento, di Carta Verde oppure di Bahn Card 25/50/100 delle Ferrovie Tedesche o di Vorteilscard delle OeBB. Group Gruppi di adulti e ragazzi Possibilità viaio in classi diverse; ai fini del raiungimento del numero di persone componenti il gruppo i ragazzi contano come un adulto School Group Gruppi di studenti fino a 20 anni non compiuti Non rimborsabile per l'accompagnatore si emette un biglietto a tariffa School Group nei limiti di un biglietto ogni 15 studenti. Partial pass Possessori di titoli di viaio validi su parte del percorso internazionale Vendibile ai possessori di CLC DB, OeBB o Trenitalia o di Inter Rail ustria o Germany o Italy, o di Inter Rail Global se residenti in uno dei paesi attraversati Global Pass Possessori di titoli di viaio validi su tutto il percorso internazionale Vendibile ai possessori di Eurail Globalpass, Inter Rail global (esclusi i residenti in uno dei paesi attraversati), CLC Trenitalia + FIP gratuito OeBB e DB, ecc. FIP Leisure Titolari di tessere FIP internazionali di riduzione FIP (TIR) FIP Duty Possessori di CLC/biglietti gratuiti per viai di servizio validi per intero percorso internazionale Smart Tutti fino a -7 Non rimborsabili Tariffe a disponibilità limitata 8

7 Smart 2 Tutti fino a -7 Promo DB Tutti Italian Elector Elettori italiani residenti all'estero vedi note per viai Estero-Italia emissione al massimo 30 prima e fino al giorno di chiusura dei sei elettorali; per viai Italia-Estero dal giorno di chiusura dei sei e fino ad un mese dopo 9