PERSONAL BRANDING. Ognuno di noi ha una personalità che si deve fare ricordare, che è anche la propria ricchezza!

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2 Buongiorno, sono Alessandro Ferrari e dopo tanti anni trascorsi in diverse aziende a operare nell area delle Vendite, della comunicazione e del Marketing, ho deciso di condividere, questa mia esperienza maturata sul campo, completata da profondi studi ultra ventennali nell area dello sviluppo personale e professionale. All età di soli diciassette anni, ho esordito nel mondo delle vendite, iniziando a vendere assicurazioni sulla vita per man- tenermi agli studi. Dopo aver terminato gli studi, ho avuto la fortuna di entrare in una grande azienda multinazionale e di lavorarci per quasi dieci anni, crescendo e formandomi umanamente e professionalmente. Volendo allargare i miei orizzonti e la mia comprensione delle dinamiche aziendali, ho lavorato per quasi altri dieci anni in piccole e medie imprese con l assunzione di responsabilità operative sempre crescenti; di conseguenza e contemporaneamente, ho maturato una forte abilità nella gestione delle risorse umane e delle pubbliche relazioni intese quali prima fonte di profitto per l impresa. Oltre alle esperienze maturate direttamente in azienda, guidato da una forte passione personale per tutto ciò che riguarda le potenzialità della mente umana, ho frequentato decine e decine di corsi con i più grandi formatori mondiali e seguito studi approfonditi in tutte le principali aree dello sviluppo personale e professionale. In questi ultimi anni ho avuto il piacere e l onore di incontrare migliaia e migliaia di persone facendo formazione in aula, in azienda o intervenendo a meeting e congressi come relatore. Buona lettura!

3 PERSONAL BRANDING Il personal branding, coniato dall americano Tom Peters, è l arte di promuoversi in modo simile a come avviene per un marchio o prodotto commerciale. In sostanza personal branding è il modo con cui fai marketing di te stesso. Attraverso il personal branding una persona viene associato a uno stile di vita, una professione, un attività, un modello e talvolta ad un marchio. Sviluppare il tuo personal branding significa influenzare positivamente gli altri nei confronti della tua immagine e della tua attività. Fino a pochi anni fa, pensare di associare una persona ad un brand poteva sembrare strano o poco etico; in realtà ognuno di noi è di fatto un marchio, diverso da tutti gli altri ma che, per emergere, ha bisogno di distinguersi. Ognuno di noi, cerca ogni giorno di promuovere la propria immagine e il proprio nome. Ognuno di noi ha una personalità che si deve fare ricordare, che è anche la propria ricchezza! Una vita vissuta non è mai frutto del caso, al contrario dipende dalle scelte e dal nostro modo di reagire in ogni situazione. I tre passi fondamentali per iniziare il percorso che ti distingua e ti renda memorabile sono:

4 1) Definisci te stesso (il tuo Personal Self) 2) Definisci la tua professionalità (il tuo Professional Self) 3) Analizza il tuo pubblico (Target) - Definisci il tuo target - Come sei percepito dagli altri? 4) Vivi la tua storia e rendila di successo! - Vivi e agisci secondo le ragioni fondanti del tuo personal brand - Definisci e aggiorna nel tempo: chi sei, cosa offri, chi è il tuo target. Nel percorso di analisi sulle caratteristiche del tuo personal brand, prova ad individuare le tue abitudini, che a volte possono essere un freno nella nostra crescita personale, perché diventano routine e non riusciamo a riconoscerle! Allora fai una lista per iscritto delle vostre abitudini sbagliate, e mettile in ordine di priorità. Prendi la prima e pensa a quanti e quali danni ti porterà se non la cambi. Ricorda: le abitudini cattive generano conseguenze negative mentre le abitudini vincenti creano vantaggi e ricompense.

5 Tanti piccoli cambiamenti, affrontati in maniera graduale non ci costano grande fatica, ma nel medio termine contribuiscono a far evolvere la nostra vita nella direzione dei nostri sogni ed obiettivi. Per imparare a creare abitudini vincenti e soprattutto a centrare i tuoi obiettivi, prova il videocorso che ti servirà per cambiare davvero: Sapere comunicare un brand sia altrettanto importante quanto il fatto di crearlo. Se non comunichi, esisti a metà! Tutti comunichiamo, e lo dice il primo dei cinque assiomi della comunicazione della scuola di Palo Alto: È IMPOSSIBILE NON COMUNICARE. Quindi tutti noi facciamo sempre personal branding, dato che continuamente trasmettiamo informazioni su di noi. E le occasioni da sfruttare al meglio per farci conoscere sono infinite, MA se non sai valorizzare le tue risorse e non sei capace di farle percepire in modo corretto alle persone con cui interagisci, non riuscirai mai a farti apprezzare per ciò che vali veramente. Per questo, anche il primo della classe difficilmente rimane anche il primo nella vita se non riesce a valorizzare le sue competenze culturali attraverso un altrettanta capacità di trasmettere ciò che sa.

6 Per questo, un lavoratore fedele e generoso ma timido viene valutato meno capace di un lavoratore pigro ma più brillante. Insomma, se non sai valorizzare le nostre risorse e non le fai percepire, non riuscirai a farti apprezzare per ciò che vali, nemmeno in campo affettivo. Anche stima, affetto, successo, simpatia e riconoscimento sociale passano attraverso la capacità di comunicare con efficacia. La comunicazione personale passa anche per i gesti quotidiani come parlare, spiegare, domandare, commentare, guardare, ascoltare, tacere, sorridere, utilizzare lo sguardo, sbadigliare, muovere le mani Dicono molto di te anche la scelta di vestirsi con un certo stile piuttosto che un altro, frequentare certi posti, leggere certi libri, frequentare determinate persone e così via. Comunicare è un gesto involontario, sapere comunicare no. Ci sono azioni quotidiane che svolgi in ambito lavorativo che è fondamentale imparare a gestire bene, e a controllare, perché esprimono la tua personalità: Sapersi esprimere correttamente Negoziare Convincere Lavorare in gruppo Valorizzare la propria immagine.

7 Applicare il marketing a noi stessi significa scegliere il tipo di persona che vogliamo essere e farlo percepire agli altri in modo onesto e valorizzante. Per potenziare i tuoi punti di forza e valorizzarli al meglio, hai a disposizione 3 strade diverse, ma da utilizzare in sinergia: 1) Intelligenza definita fattore G o fattore globale 2) Pensare a rete 3) Metterti in gioco e sperimentare Il fattore g è il fattore di base comune a tutte le attività intellettuali, che permette di stabilire interconnessioni tra elementi di conoscenza indipendenti tra loro. Mescolando le informazioni si ottengono nuove idee. Pensare a rete significa lasciare permeare il pensiero razionale e lineare del nostro emisfero sinistro dalla fantasia, la curiosità, l ironia. Lasciare quindi che gli elementi razionali che formano la nostra conoscenza vengano interpretati dalla parte creativa e maggiormente emotiva del nostro cervello ci può fare uscire dagli schemi. Senza dimenticare che nella maggior parte delle scelte che facciamo l emozione è preponderante! Mettersi in gioco significa imparare a vivere in maniera empirica, sperimentale, procedere per tentativi ed errori. E avere il coraggio di trarre positività anche dalle situazioni negative che la vita ci presenta.

8 Tornando al personal branding, ti voglio dare qualche consiglio pratico per incominciare a fare un ottimo marketing di te stesso: sviluppa il tuo stile in modo che non sia forzato, ma sia in sintonia con la tua personalità; sorridi: alla vita, agli altri, e quando dai la mano guarda negli occhi la persona a cui ti presenti, sorridile e dì chiaramente il tuo nome (se vuoi approfondire le tecniche di approccio e della comunicazione non verbale, clicca qui ); cura il tuo modo di parlare: scandisci le parole, usa un linguaggio semplice e chiaro, e al livello del tuo interlocutore; ascolta in modo attivo; sii attraente. Se ci prendiamo cura della nostra persona, ci dimostriamo accoglienti e ben disposti verso gli altri, risulteremo attraenti. La legge dell attrazione è una teoria a dir poco magnetica il mio videocorso ti aiuta a portare nella tua vita ciò che desideri davvero. A mio avviso, uno degli aspetti più affascinanti della comunicazione è come il nostro inconscio viene influenzato dai aspetti meno ovvi e controllabili (o almeno ci sembra che lo siano).

9 Come dicevamo nella lezione precedente, comunicare significa tante cose, e non ultimo il mettere in comune, esternare; e quindi anche creare relazioni, dare forma a idee, sentimenti, vissuti personali. E va ben oltre le parole, perché riguarda: la comunicazione verbale la comunicazione non verbale il silenzio le dinamiche dei diversi momenti di comunicazione (quando parliamo, quando scegliamo di tacere, ecc.). Fa sempre un certo effetto sapere che il 75-80% delle informazioni che arrivano alla nostra corteccia cerebrale passano attraverso gli occhi, e solo il 7% attraverso le parole. E ben il 91% della comunicazione è esercitata a livello inconscio, perciò, come dico spesso ai miei seminari possiamo mentire con le parole ma non con il corpo. Quali sono gli aspetti della comunicazione non verbale che fanno così la differenza a livello comunicativo? l aspetto esteriore il comportamento prossemico (cioè come ci muoviamo nello spazio) il volto come utilizziamo la voce.

10 Diventa quindi fondamentale prendere coscienza di come i comportamenti non verbali possano influire sul modo di comunicare con gli altri: ecco alcuni esempi di comportamenti SBAGLIATI che spesso adotti senza pensarci. 1) Utilizzare intercalari ( uhmm, cioè, ehm, ): chi ti ascolta, probabilmente sarà influenzato negativamente e la percezione che avrà di te sarà tendenzialmente di una persona poco sicura di sé e non particolarmente brillante. 2) Parlare troppo velocemente e mangiarti le parole, non fare pause. Questo comportamento tradisce ansia, autostima, e spesso l interlocutore ha la sensazione sgradevole che si voglia chiudere in fretta la conversazione. Usa invece le pause come evidenziatori dei concetti importanti. 3) Non variare mai la tonalità. Le persone monotoniche vengono percepite come poco determinate, poco motivate peccato, perché l uso delle pause è una grande risorsa e se utilizzato come si deve sollecita l ascolto, crea aspettativa e trasmette competenza e alta autostima (pensiamo ai discorsi del Papa, quale effetto totalmente diverso ci farebbero senza le pause!).

11 4) Fare pause troppo lunghe prima di rispondere a una domanda: a te magari qualche secondo per riflettere vola via senza che tu te ne accorga, ma a chi ci ascolta questo trasmette indecisione e non troppa sincerità; può sembrare che il tempo di pausa sia necessario per architettare una bugia. 5) Utilizzare posture rigide e impostate: il tuo interlocutore deve percepire un atteggiamento accogliente e di buona predisposizione. Inoltre, un atteggiamento composto ma rilassato trasmette senso di sicurezza e affidabilità. 6) Adottare atteggiamenti di chiusura come le braccia conserte e le mani davanti al viso è sempre controproducente: denota spesso distacco e diffidenza. 7) Contorcere le dita o le mani fra loro, è spesso un indizio di ansia, insicurezza, imbarazzo. 8) Toccarsi il viso mentre si parla, denota nervosismo e spesso irrita chi ci ascolta perché può rendere difficile la comprensione a livello uditivo. Esistono poi vari modi di utilizzare il contatto oculare, che variano di persona in persona. Ci sono persone che fissano intensamente, altre che guardano verso il basso, altre che fissano e staccano lo sguardo

12 con rapida alternanza. Come comportarci allora con la persona che abbiamo di fronte? La PNL ci suggerisce il rispecchiamento, uno dei metodi più potenti alla base della programmazione neuro-linguistica. La parola stessa indica un assunzione della nostra postura speculare a quella di chi ci è di fronte. Quando l inconscio di un individuo è stimolato da quello del suo interlocutore, cerca di interessarlo assumendo la sua postura. Naturalmente, se la persona evita il contatto oculare o lo distacca troppo, non dobbiamo emularla ma pian piano cercare di metterla a suo agio. Alla luce di questi consigli, inizia a prendere consapevolezza di come comunichi con il corpo e ad ascoltare le sensazioni che ti trasmette (nervosismo, ansia, oppure tranquillità, relax, fiducia e apertura verso il prossimo). Impara a concentrarti sulle sensazioni che provi quando sei da solo, e sugli altri quando sei tra la gente. Se vuoi qualche nozione in più sulla PNL o ti interessa scoprire i segnali per smascherare le bugie, segui il link Ma al di là del rapporto vis-à-vis, che oggi più che mai è sostituito da altri mezzi di comunicazione, quali sono i nuovi media? E quanto sono importanti se vuoi comunicare all esterno?

13 Non so se hai già avuto modo di riflettere sull idea del Personal Branding applicata alla tua vita. Hai già capito se vuoi utilizzare questo strumento per comunicare con un pubblico allargato? Hai già definito il tuo ruolo di expertise che vuoi rivendere ai tuoi followers? I social media possono essere uno strumento importante, sia che tu li utilizzi per comunicare con il pubblico ristretto delle tue amicizie reali, sia che li utilizzi per comunicare con un pubblico allargato. Sicuramente, se opterai per questa ultima scelta, i social media rappresenteranno un must irrinunciabile della tua strategia di marketing. In rete ne esistono molti, ma pochi la fanno da padroni. La prima considerazione che dobbiamo fare è che non esiste un social media per eccellenza in quanto l uso dello strumento dipende dal tipo di servizio/prodotto che devi proporre, così come non esiste un market place per eccellenza dipende sempre da cosa vendi. Se vendi alimentari cercherai di proporre il tuo prodotto a una catena che vende generi alimentari ovviamente, non mobili giusto? Ovviamente si Più complesso è capire quale social media è adatto a chi. Partiamo da una prima considerazione.

14 Il futuro è dei network Il futuro è dei network poiché non importa quale social media sceglierai. Esso rispecchierà qualche forma di network (ovvero, di rete). Le reti ricalcano le interazioni del mondo reale, gli utenti si connettono tra loro principalmente attraverso due modelli: Modello di connessione bidirezionale Modello di connessione unidirezionale Facebook è un network dove le persone erano in un primo momento connesse bidirezionalmente. Se chiedi l amicizia a Betty e lei te la concede, tu e Betty siete allo stesso livello gerarchico. Twitter e anche Google Plus (nato in seguito) utilizzano un modello unidirezionale. Tu scegli a chi connetterti, o meglio chi seguire. Da queste persone riceverai gli aggiornamenti, i cambiamenti di stato, ma loro non riceveranno i tuoi a meno che anch essi decidano di creare un rapporto di comunicazione direzionale nei tuoi confronti. Adesso anche Facebook permette questo grado di interazione e lo fa attraverso il pulsante ricevi aggiornamenti.

15 Ma qual è la differenza sostanziale tra i due modelli di interazione? In futuro, con l aumentare del flusso comunicativo degli utenti e la diminuzione dei costi della comunicazione, diverrà sempre più importante la reputazione della fonte. Se tu fossi a conoscenza di una cura per sconfiggere il cancro, e la pubblicassi sul tuo sito e lo stesso lo facesse un importante rivista scientifica attribuendo il merito a un'altra persona, a chi credi l opinione pubblica tenderebbe a credere? A te o alla rivista di settore? Google, in primis, ma anche Twitter e Facebook hanno capito l importanza della reputation e cercano di identificarla in diversi modi. Uno di questi sistemi è quello di calcolare il peso di un utente valutando il numero di utenti che decidono di seguirlo e ricevere i suoi aggiornamenti (i followers). Ma non solo. Se sei un medico alle prime armi, probabilmente con molta umiltà costruirai delle connessioni reciproche con i tuoi colleghi di corso, e con altrettanta umiltà seguirai i più grandi luminari del settore che ti interessa. Ciò è già sufficiente per il social media per identificarti come un utente con degli interessi specifici e sulla base di essi proporti dei messaggi su misura.

16 A mano a mano che il tempo passerà, le tue interazioni aumenteranno, e aumenterà anche la tua influenza in rete. Comunicare con il tuo pubblico Adesso che hai capito l importanza di connetterti con altri utenti e soprattutto che tipo di connessioni prediligere cerchiamo di individuare il social media più adatto a te. La prima cosa che devi fare è individuare il tuo pubblico di riferimento, la tua target audience come mi avrai sentito spesso dire (di cui parleremo più approfonditamente nella successiva lezione). Ecco alcune domande che potresti porti per individuare il tuo canale di comunicazione Chi è il tuo pubblico? Cosa fa? come passa il tempo? Che interessi ha? Passa il tempo socializzando piacevolmente con altri utenti? Lo posso trovare su Facebook? Oppure passa il tempo cercando lavoro e/o pensando al lavoro? In quel caso potrei trovarlo su Linkedin?

17 Frequenta forum di settore? È possibile fare pubblicità su questi canali? Investire per promuoverti Facebook ha circa di pagine Fan ma gli inserzionisti sono solamente Purtroppo per te, anche Mark Zuckerberg ha bilanci, piani marketing e business plan da rispettare. Quindi è molto probabile che i costi di promozione su Facebook tendano a salire, anche nel breve termine. La buona notizia è che Facebook è uno strumento molto più economico di Google Adwords e quindi con esso portare traffico al tuo sito costa molto meno! Generare traffico è necessario. Se vuoi fare business con i social media devi diventare un esperto marketing o assumere qualcuno in grado di consigliarti. Non credere a chi ti dice che puoi ottenere traffico gratuitamente. Oggigiorno non è più possibile! Anche il tuo tempo ha un costo, e mentre una volta era sufficiente investire un ora al giorno, oggi serve un po più di tempo. Riassumendo..

18 1. Individua il tuo settore di expertise (se segui questo corso forse lo hai già fatto. Se hai bisogno di consigli visita il blog: risponderò ai tuoi quesiti). 2. Scegli il canale di comunicazione principale, ma non trascurare gli altri. Non tenere tutte le uova in un solo paniere!! 3. Crea connessioni con altri utenti e offri informazioni. Creati un network di persone e cerca di trasmettere loro valore, o risolvi i loro problemi. Per adesso è tutto, ti ricordo che se vuoi approfondire l argomento, ho preparato per te un nuovissimo Ebook che ti insegna come fare Personal Branding con i Social Media! Nelle lezioni precedenti, hai imparato come definire te stesso e che cosa ti distingue, e che ogni azione che compi dice qualcosa di te a chi ti sta intorno. A proposito di questo, è il momento di riflettere sul pubblico a cui vogliamo rivolgerci. Il target è, anche figurativamente, il bersaglio che vogliamo colpire: è la fascia di persone che sono sensibili a noi e al nostro prodotto, che crediamo ci possa preferire e scegliere anche in presenza di concorrenti già presenti sul mercato. I criteri con il quale stabilirlo, sono diversi (e progressivamente più selettivi) a seconda del prodotto da promuovere. Quelli di massima

19 sono l età, il sesso, l area geografica di residenza, ma potrebbe essere altrettanto utile selezionare le persone anche in base alle abitudini che hanno nel tempo libero, se sono iscritte a qualche social network, le newsletter alle quali sono iscritte, ecc. E ancora, sempre più spesso, si creano nuove identità collettive mediante l uso di determinati prodotti (un esempio sono le web community di vegetariani o vegani che si tengono in contatto tramite siti o social network per scambiarsi informazioni, ricette e pareri su ristoranti). Una volta individuato il target, puoi scegliere di sparare nel mucchio contando di colpire qualcuno, oppure affinare il bersaglio puntando su parametri più specifici in grado di individuare al meglio la nicchia che abbia dei bisogni che tu puoi soddisfare. Per esempio, se sei un ristoratore puoi decidere di fare ristorazione per tutti per cercare di avere più prenotazioni possibili, rischiando però che le coppie si lamentino della confusione provocata dai bambini del tavolo a fianco, e quel che è peggio, magari scoprirai che hai delle recensioni negative su siti come Tripadvisor oppure puoi decidere di privilegiare uno dei due target e rischiare, è vero, che le prenotazioni siano un po inferiori, ma magari riusciresti a creare un passaparola positivo e questa scelta ti potrebbe ripagare nel medio termine. Dopo avere analizzato il nostro mercato di riferimento e stabilito il nostro target, non ci resta che iniziare a promuoverci.

20 Come hai letto nella lezione precedente, è essenziale conoscere i nuovi media e utilizzarli al massimo per sfruttare le infinte potenzialità del web. Prendendo spunto dal celebre motto ambientalista Think globally, act locally (pensa in grande, agisci nel tuo piccolo), come possiamo fare per promuoverci nel nostro ambiente di tutti i giorni? Per risultare diversi dagli altri e renderci memorabili, serve un lavoro costante per fare emergere il nostro nome e associarlo a un immagine vincente. Che cosa ti rende unico? Pensa alla tua caratteristica che i competitor non possono offrire e per la quale meriti la preferenza del tuo target. Fai in modo che sia chiaramente associata a te, alla grafica del tuo marchio, al tuo modo di vestire e di parlare e utilizza come banco di prova della tua promozione proprio il microcontesto sociale in cui vivi o che frequenti. Il vantaggio di conoscere e avere confidenza con i tuoi interlocutori è proprio il fatto di potere verificare da vicino le emozioni che susciti. E quando hai testato sul campo se e come riesci a trasmettere in modo corretto il tuo brand, puoi spiccare il volo verso lo sconfinato mondo di internet e servirti del viral marketing, dei social network, dell marketing e così via (puoi trovare importanti riferimenti sul direct marketing DEM sul mio ebook

21 Mille possibilità, rimanendo sempre te stesso. Ora tocca a te. Trovate riferimenti e approfondimenti sul nostro sito e sul nostro blog sempre aggiornato: info@afcformazione.it