DLGS 196/2003 Codice della Privacy. Le Domande più frequenti (f.a.q)

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1 DLGS 196/2003 Codice della Privacy Le Domande più frequenti (f.a.q)

2 Introduzione...4 Sicurezza Informatica...5 D: perché è necessario fornire un nome utente ed una password per accedere al sistema?. 5 D: quindi, come utente del computer potrei avere delle restrizioni?... 5 D: perché nella schermata di Login (Autenticazione) compare la richiesta, oltre che del nome utente e della Password anche di Accedi a?... 6 D: come posso cambiare la mia password?...6 D: come si sceglie una buona password?...6 D: perché a volte per accedere ad una Applicazione devo autenticarmi con credenziali diverse?...7 D: la password ha una scadenza?...7 Copie di Sicurezza...7 D: che cosa si intende per Copie di Sicurezza (Backup)?...7 D: come si esegue un Backup?...8 D: quali dati deve comprendere un Backup?...8 D: su quali supporti eseguire il Backup?...8 D: quale software utilizzare?...8 D: qual' è la frequenza ideale per eseguire un Backup?...8 D: qualche consiglio utile?...9 Virus & C...9 D: ma, in sostanza, un virus informatico che cos'è?...9 D: ok; ma come fa un virus ad entrare nel mio PC?...10 D: comincio a preoccuparmi... cosa devo fare?...10 Aggiornamento e manutenzione del Sistema...11 D: come fare a configurare e tenere ben aggiornata una Rete di PC?...11 Collegamenti Internet...12 D: che tipo di collegamento Internet è sufficientemente sicuro?...12 D: nel caso di una rete, quali precauzioni prendere?...12 D: che cos'è un Firewall?...12 Sissi in Rete...13 D: come funziona Sissi in Rete?...13 D: come si installa Sissi?...13 D: qual' è la differenza tra Sissi ed OpenSissi? D: come si aggiorna Sissi?...13 D: devo aggiornare anche OpenSissi?...13 D: come si esegue una copia di sicurezza degli Archivi di Sissi?

3 2005 Filippo Cerulo Soft.Com Sas - Quest'opera è rilasciata sotto la licenza Creative Commons Attribuzione - Non commerciale - Non opere derivate 2.0 Italia. Per visionare una copia di questa licenza visita il sito web o richiedila per posta a Creative Commons, 559 Nathan Abbott Way, Stanford, California 94305, Usa. Tu sei libero: di riprodurre, distribuire, comunicare al pubblico, esporre in pubblico, rappresentare, eseguire o recitare l'opera Alle seguenti condizioni: Attribuzione. Devi riconoscere il contributo dell'autore originario. Non commerciale. Non puoi usare quest opera per scopi commerciali. Non opere derivate. Non puoi alterare, trasformare o sviluppare quest opera. In occasione di ogni atto di riutilizzazione o distribuzione, devi chiarire agli altri i termini della licenza di quest opera. Se ottieni il permesso dal titolare del diritto d'autore, è possibile rinunciare ad ognuna di queste condizioni. Le tue utilizzazioni libere e gli altri diritti non sono in nessun modo limitati da quanto sopra 3

4 Introduzione L'entrata in vigore, da Gennaio 2004 del nuovo Codice in Materia di Protezione dei Dati Personali (Decreto Legislativo 196/2003) obbliga un ampio numero di Soggetti alla applicazione di misure minime di sicurezza nei propri Sistemi Informatici. L'allegato B al Decreto elenca dettagliatamente le misure minime, e come debbano essere riportate nel Documento Programmatico Sulla Sicurezza. Questa raccolta di Domande e Risposte sul tema vuole essere una aiuto soprattutto per l'operatore che si trova per la prima volta alle prese con sistemi correttamente configurati secondo legge. Buona lettura. 4

5 Sicurezza Informatica D: perché è necessario fornire un nome utente ed una password per accedere al sistema? R: Lo scopo principale del Decreto Legge DLGS 196/2003 è quello di garantire la salvaguardia dei Dati Personali. Per ottenere questo scopo, è importante che chi tratta Dati Personali sia effettivamente autorizzato a farlo. L'accesso alle informazioni, almeno a quelle elettroniche, deve allora essere controllato da un sistema di autenticazione e di autorizzazione. In particolare, il primo controllo (l'autenticazione) avviene all'avvio del Sistema Operativo e consiste nel fornire il proprio Nome Utente (di solito assegnato dall'amministratore del Sistema e non modificabile) e la propria Password (o parola chiave) che invece è personale e può essere cambiata a piacimento. Attraverso la fornitura di queste credenziali di accesso (Account), il Computer ci riconosce (ci autentica ) come utenti legittimi del sistema; a seguire il Sistema Operativo assegna le autorizzazioni che l'amministratore ha scelto per noi. In pratica, in base agli schemi di protezione esistenti, potremo accedere a determinate informazioni, potremo cambiarne altre e magari ci sarà proibito di eseguire compiti che non sono di nostra competenza. Il tutto funziona un po' come quando ci presentiamo alla Reception di un Albergo; presentiamo i nostri documenti, e l'impiegato ci riconosce permettendoci l'accesso all'hotel ( autenticazione ); in base alla nostra prenotazione, ci verranno assegnati una stanza ed un tavolo al ristorante ( autorizzazioni ), ma certamente non ci sarà permesso di accedere alla cucina oppure ai documenti dell'amministrazione. D: quindi, come utente del computer potrei avere delle restrizioni? R: Certo, anzi avrai sicuramente delle restrizioni nell'uso del PC. L'utente principale di un Personal Computer si chiama Administrator (o root nei sistemi Unix / Linux) ed ha poteri illimitati. Gli utenti normali di solito fanno parte del gruppo user, e quindi potranno fare solo lo stretto indispensabile, cioè eseguire i compiti per cui sono stati autorizzati. Questo evita anche che un errore di uno user possa mettere in pericolo l'integrità del Computer. Quindi non meravigliarti se non potrai installare nessun programma, o se il software di masterizzazione non funziona oppure se ti viene inibito l'accesso ad Internet. D: perché nella schermata di Login (Autenticazione) compare la richiesta, oltre che del nome utente e della Password anche di Accedi a? R: Questo accade quando il Computer fa parte di un Dominio. Un Dominio è una struttura di sicurezza collegata ad una macchina su cui gira Windows 2000 Server (o 2003 Server). In 5

6 pratica, in questo caso, tutte le operazioni sono controllate in modo centralizzato dalle politiche di security impostate sul server. Nella fase di login, possiamo scegliere se accedere al Dominio (quindi comparirà il nome di Dominio) oppure al Computer Locale (di solito indicato con questo computer ). In generale le credenziali di accesso di un Utente normale possono essere autenticate solo dal Dominio. D: come posso cambiare la mia password? R: nei sistemi Windows (2000 o XP), se il computer è collegato ad un Dominio, dopo esserti autenticato (quindi dopo aver avuto accesso al Desktop) è sufficiente premere contemporaneamente i tasti Ctrl Alt e Canc; nella finestra del Task Manager scegli Cambio Password, immetti la vecchia e la nuova e premi OK. In Windows XP, se il computer NON è collegato ad un Dominio, basta scegliere dal Menu Start la voce Pannello di Controllo e quindi Account Utente, selezionale il proprio Account e eseguire Cambia Password. D: come si sceglie una buona password? R: su questo potremmo scrivere un intero trattato; ci limitiamo allora a qualche semplice suggerimento: non usare password troppo corte; gli attacchi a forza bruta (cioè con tentativi successivi) hanno successo immediato sulle password brevi; usa una parola di almeno otto caratteri evita tutte le parole di senso comune; i vocabolari disponibili per gli attacchi sono molto aggiornati... mischia numeri, simboli e lettere maiuscole e minuscole; cambia abbastanza spesso la password, diciamo una volta ogni sei mesi, e soprattutto non comunicarla a nessuno (compreso amici e colleghi); ovviamente c'è chi la attacca col post-it sul monitor, ma tu non lo faresti mai, vero? Seguendo queste semplici regole avrai una password quasi perfetta, con un solo piccolo difetto: sarà difficile da ricordare... D: perché a volte per accedere ad una Applicazione devo autenticarmi con credenziali diverse? R: La struttura di Dominio copre molti aspetti della sicurezza, quindi l'autenticazione crea già un profilo utente sufficiente per la maggior parte dei normali compiti. Ci sono applicazioni, però, come ad es. Sissi in Rete, che adottano un proprio sistema di sicurezza. In questo caso l'accesso alle applicazioni ed ai dati non è più controllato dal Dominio, e quindi è necessario fornire una nuova autenticazione (che ovviamente potrebbe coincidere con quella principale). 6

7 In questi software particolari potrebbe anche risultare impossibile cambiare da soli la propria password, compito riservato all'amministratore del Sistema. D: la password ha una scadenza? R: Questo dipende dalle politiche di sicurezza adottate dal Dominio. In alcuni casi la validità di una password è limitata nel tempo e sarai costretto a cambiarla nei termini stabiliti (ad esempio ogni tre mesi). Potrebbero essere stati stabiliti altri vincoli (tipo la lunghezza minima o la composizione di lettere e numeri) che vanno comunque rispettati. Se il Dominio non pone limitazioni, è buona norma cambiare la password almeno ogni sei mesi. Copie di Sicurezza D: che cosa si intende per Copie di Sicurezza (Backup)? R: Lo scopo principale di tutte le Applicazioni Informatiche è quello di elaborare Dati. I Dati di solito sono archiviati su Dischi Magnetici chiamati Hard Disk. Ogni Personal Computer possiede almeno un Hard Disk su cui è presente il Sistema Operativo che di solito comprende anche un ambiente grafico a finestre (Windows oppure ad esempio KDE per Linux). Non sempre i dati sono archiviati sul Disco locale (cioè interno alla macchina); a volte, siccome le elaborazioni devono essere eseguite da più utenti, risiedono su un Server (cioè un altro PC collegato in rete). Come tutte le macchine, anche i PC possono guastarsi. Se questo accade, si rischia di perdere tutto il lavoro archiviato sul Disco. Per evitare questa sciagurata ipotesi, è opportuno trasferire periodicamente i Dati importanti su supporti diversi (eseguire un Backup o Copia di Sicurezza) in modo che possano poi essere ripristinati in caso di problemi (attraverso un Restore o Ripristino da Copie di Sicurezza). D: come si esegue un Backup? R: non esiste una risposta generica a questa domanda. Bisogna prima individuare quali dati copiare, e quindi stabilire su quali supporti eseguire la copia. Quindi si sceglie un programma per il Backup, e si decide la frequenza delle copie in base all'importanza ed al tipo di elaborazione. D: quali dati deve comprendere un Backup? R: anche in questo caso non esiste una risposta generica. Bisogna innanzi tutto stabilire quali sono le applicazioni in uso, e dove queste archiviano i dati. In generale i programmi Office (Elaborazione Testi, Foglio Elettronico etc.) salvano i files nella cartella Documenti del 7

8 proprio computer. Nelle configurazioni di Rete spesso viene utilizzata anche una cartella sul Server di solito chiamata Documenti Condivisi. Altri Software (come Sissi in Rete) archiviano i dati sul Server. Altri ancora, come alcune applicazioni di Protocollo Elettronico, hanno una propria gestione e bisogna consultare la documentazione a corredo. Molti programmi usano delle cartelle nascoste inserite nell'archivio del Profilo Utente (come ad es. Outlook per la Posta Elettronica) e non è affatto facile eseguire un Backup di questi dati. D: su quali supporti eseguire il Backup? R: In passato il supporto più utilizzato era una cartuccia magnetica a nastro chiamata Streaming Tape. Poi spesso si è usato il Floppy Disk, ma l'inaffidabilità del prodotto e la scarsa capacità di archiviazione hanno creato non pochi problemi. Oggi si usano supporti ottici (CD e DVD registrabili) che garantiscono risultati quasi a prova di errore. D: quale software utilizzare? R: esistono applicazioni generiche come Nero, o prodotti specializzati. In generale qualsiasi programma di masterizzazione può essere utilizzato con profitto, a patto che si sappia quali files e cartelle includere nella copia, e che si abbia l'autorizzazione ad eseguire le copie (il che non è scontato). D: qual' è la frequenza ideale per eseguire un Backup? R: dipende. Se i dati vengono aggiornati spesso, almeno una volta alla settimana. In altri casi può essere sufficiente una volta al mese, ma tutto dipende da quanto lavoro ci vuole per recuperare le emergenze... D: qualche consiglio utile? R: Certo. Il primo è non sottovalutare l'importanza del proprio lavoro; prima o poi (è inevitabile) ci troveremo con i Dati persi, e capiremo quanto è importante eseguire le copie di sicurezza. Per i Dati personali (quelli, per intenderci, della cartella Documenti ) è sufficiente salvare, anche su Floppy, i files importanti. Per le applicazioni centralizzate, è opportuno stabilire una precisa politica di Backup, affidare il compito ad uno o più operatori ed affidarsi ad un consulente esterno per stabilire come e quando eseguire le copie di sicurezza. 8

9 Virus & C. D: ma, in sostanza, un virus informatico che cos'è? R: esistono vari tipi di Virus informatici, se nella accezione del termine vogliamo comprendere tutti i prodotti che possono in qualche modo danneggiare il nostro amato PC. In particolare: Il virus classico è un programma che porta con se conseguenze in qualche modo distruttive per il PC che lo ospita. Di solito una volta attivato attacca qualche tipo di file (ad esempio solo i documenti) oppure parti cruciali del sistema operativo (le DLL, oppure la cartella di Windows). I danni sono comunque rilevanti, ed inoltre il virus tende a replicarsi su altre macchine collegate in rete un virus benigno invece si limita a comportamenti fastidiosi, ma non troppo distruttivi. Tipico è il caso del famoso Blaster e delle sue varianti un virus di macro, ormai relativamente poco diffuso, è un programma che sfrutta la capacità di alcune applicazioni Office di eseguire le macro (Microsoft Word in primis). Si presenta insieme ad un semplice documento.doc, e può diventare estremamente pericoloso una backdoor è un software che non si manifesta esplicitamente, ma prende il controllo del vostro PC per gli scopi più diversi : furto di informazioni, trasferimento non autorizzato di dati, controllo remoto delle vostre risorse, attacchi Dos (Denial of Service) ad altri computer di Internet. Tristemente famoso è Back Orifice (un nome che è tutto un programma...) un dialer non è propriamente un virus, perché si limita a cambiare i parametri della vs connessione ad internet, per chiamare con il modem numeri a pagamento. Risultato: bollette stratosferiche. Funziona solo se vi collegate ad internet con un modem analogico, quindi se usate un router o l'adsl siete al sicuro. Un effetto collaterale dei Dialer di solito è quello di cambiare la pagina di apertura del Browser ed indirizzarla di solito su siti porno. uno spyware è un piccolo programma, di solito contenuto in altri SW di utilizzo normale (ad es. KAZAA, oppure GO!ZILLA) che raccoglie informazioni sul modo in cui usate il PC e le trasmette periodicamente ad una o più Aziende a scopo di analisi pubblicitaria. Alcuni sono legali (ad es. Alexa) e compresi nelle licenze d'uso anche di programmi commerciali. Altri sono meno legali, ed oltre alle vostre abitudini di navigazione trasmettono anche le password di accesso ai siti web ed i numeri della vostra carta di credito. 9

10 D: ok; ma come fa un virus ad entrare nel mio PC? R: Descrivere in dettaglio le tecniche utilizzate dai creatori di virus (o meglio malware come si dice oggi) non è lo scopo di queste note. La storia insegna che anche quando le mura sono alte e ben protette, e le porte chiuse si può conquistare una città (il nome Ulisse vi dice niente?). Quindi bisogna conoscere l'attaccante e non abbassare la guardia. Lo scopo principale di un malware è installarsi a tua insaputa sul disco rigido del PC, per eseguire i compiti per cui è stato scritto; ma come entra? La strada più semplice è quella della posta elettronica; un vostro conoscente (o anche uno sconosciuto) ti manda un messaggio del tipo ti allego questa immagine (o documento, o file... fate voi), aprila e dammi un parere ; tu apri l'allegato... ed il guaio è fatto. Questo tipo di infezione si chiama trojan horse... stai tranquillamente navigando su Internet, quando si apre una finestra che ti invita a premere il tasto OK per, ad esempio, accedere ad un'area riservata del sito; se confermi, tramite un controllo che si chiama ActiveX, sul tuo PC viene trasferito e lanciato un programma esterno... sarà malware? Stai sempre navigando tranquillamente su internet, su siti istituzionali, e quindi pensi di dormire sonni tranquilli, ma il cattivo di turno sfrutta una falla nella sicurezza di Windows e ti infetta comunque. Questo è il caso del virus Blaster che nell'estate del 2003 è entrato nei computer di mezzo mondo; fortuna che si limitava a spegnere il PC infine il tuo amico ti dice: carica questo simpatico programmino gratuito, vedrai che divertimento... ; purtroppo il programmino gratuito è divertente, ma si porta con se un bel po' di zavorra... D: comincio a preoccuparmi... cosa devo fare? R: Infatti dovresti essere preoccupato, soprattutto se il tuo PC è collegato ad Internet. La sicurezza può essere il risultato è un'insieme di strumenti software ben configurati, ma anche del tuo comportamento. Quindi tieni presente che: un buon antivirus è indispensabile; oggi ne esistono di molti tipi, alcuni anche gratuiti per uso personale. Però l'antivirus va aggiornato, almeno una volta alla settimana, altrimenti è come non averlo. Windows non è un sistema operativo perfetto (in verità nessun sistema operativo lo è) ed in più è piuttosto vulnerabile. Microsoft rilascia periodicamente degli aggiornamenti (patch) per chiudere le falle conosciute, quindi è importante tenere aggiornato il sistema (vedi più avanti la sezione apposita). Molti problemi derivano dall'uso di Internet Explorer per la navigazione su Internet. Se possibile, usa Browser alternativi e molto più sicuri come Mozilla Firefox o Opera. 10

11 Se, nonostante tutto, continui ad usare Explorer NON accettare l'installazione di alcun programma proveniente da Internet, a meno che non sia di un sito sicuro Evita, se possibile, la navigazione su siti poco istituzionali ; ci siamo capiti, vero?? Tra l'altro la navigazione, specialmente se avviene attraverso un Router, è tracciabile, quindi l'amministratore di Sistema saprà, se vuole, dove sei andato e cosa hai fatto... per lo spyware esistono appositi programmi di controllo, come AdAware, e di recente anche Microsoft ha rilasciato un proprio prodotto adatto allo scopo non aprire mai allegati di posta elettronica, a meno di non essere ASSOLUTAMENTE sicuro di quello che stai facendo Aggiornamento e manutenzione del Sistema D: come fare a configurare e tenere ben aggiornata una Rete di PC? R: Una rete di PC, se desideriamo che sia ben configurata, non può essere affidata a chiunque. In particolare, se esiste un Dominio di Windows Server, sono necessarie competenze informatiche molto specialistiche, ed una buona esperienza. Scordati perciò di rivolgerti all'amico smanettone, avresti più danni che vantaggi. Lo stesso discorso è assolutamente valido per l'aggiornamento periodico dei sistemi. Abbiamo già detto che Microsoft rilascia, almeno una volta al mese, delle patch che vanno installate su tutte le stazioni di lavoro, e per quanto esista una procedura automatica (Windows Update), non sempre i risultati sono quelli che ci si aspetta. Infatti per poter accedere a Windows Update bisogna autenticarsi come Amministratori su ogni PC, con i rischi che questo comporta. Alcuni ricercatori statunitensi hanno calcolato che un Sistema Windows XP privo di aggiornamenti viene infettato al primo collegamento Internet entro 12 minuti, anche se non si sta navigando. Gli aggiornamenti poi non riguardano solo il Sistema Operativo, ma anche l'antivirus e le Applicazioni. Tutti compiti da eseguire con le credenziali di Amministratore, che comportano rischi anche seri. Sarebbe quindi opportuno affidare l'amministrazione del Sistema a Tecnici di comprovata competenza ed affidabilità. Ti ricordo che l'aggiornamento del Sistema è un obbligo di legge indicato nell'allegato B al decreto sulla privacy. 11

12 Collegamenti Internet D: che tipo di collegamento Internet è sufficientemente sicuro? R: in teoria TUTTI i tipi di collegamento Internet sono sicuri, infatti la sicurezza non dipende da questo parametro. Il collegamento in genere può essere eseguito su linee a chiamata (Dial Up) di tipo PSTN o ISDN, o su linee sempre attive (always on) come l'adsl. Può essere collegato un solo Computer (attraverso un Modem), od una rete (con un Router che condivide la connessione per tutte le stazioni di lavoro). Il rischio maggiore è quello di intrusioni non desiderate dall'esterno. Le connessioni sempre attive, come l'adsl, comportano rischi maggiori, perchè l'attaccante ha tutto il tempo che vuole per attuare i suoi scopi. D: nel caso di una rete, quali precauzioni prendere? R: il Router (se ben configurato) è già un buon filtro per gli attacchi esterni. In casi più delicati è necessario predisporre un Firewall. D: che cos'è un Firewall? R: La traduzione più esatta è porta tagliafuoco, cioè quelle paratie che spesso vediamo nei luoghi pubblici o negli alberghi che servono ad isolare alcune parti del fabbricato per evitare che un eventuale incendio si propaghi con facilità. Infatti un FireWall serve ad isolare una Zona Informatica dall'esterno. Ora per Zona Informatica possiamo intendere un insieme di Computer, ad esempio una Rete Locale, oppure anche un solo PC, il nostro, che si collega ad Internet. Esistono varie tipologie di Firewall, può essere un Software che si installa su un PC, ma anche un apparato dedicato a questo solo scopo. Nel Service Pack 2 di Windows XP è incluso un semplice Firewall software, ma ne esistono altri più efficaci come Zone Alarm. I Firewall Hardware invece sono quasi sempre basati su Linux. 12

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