21/10/ pag. 2. Copyrigth A&G srl 2011

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1 Copyrigths A&G srl

2 Perchè scegliere A&G Il Gruppo A&G Settore Editoria competenze ed esperienze at a glance Commerciale e Marketing Operation e Administration Logistica Multimedia 21/10/ - pag. 2

3 Competenze Specifiche Tempo Metodo Delivery Know-how specifico del settore editoriale e multimedia Velocità di reazione e massa critica (risorse) indispensabili per affrontare i processi di cambiamento, senza stressare l organizzazione interna e senza il vincolo del tempo Più di 25 anni di esperienza di Management Consulting: supportiamo i clienti a 360 Non solo idee ma anche strumenti operativi per implementare le soluzioni individuate 21/10/ - pag. 3

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5 VISION Essere riconosciuti come un centro di competenze tecniche e manageriali capace di generare idee e poi realizzarle MISSION Aiutare i nostri Clienti, apportando capacità manageriali, esperienza concreta e opportune metodologie, ad identificare le opportunità o i problemi ed a disegnare / realizzare rapidamente i necessari cambiamenti 21/10/ - pag. 5

6 PERSEGUIAMO I NOSTRI OBIETTIVI ATTRAVERSO: risorse professionalmente preparate, con concreta esperienza e stimolate intellettualmente grazie ad una formazione attiva sul campo ed in business school di prestigio metodologie strutturate e continuamente aggiornate. I progetti coinvolgono sempre consulenti esperti; la metodologia è usata come guida non come un processo rigido coinvolgimento totale nella soluzione dei problemi e abitudine a lavorare sotto pressione reale specializzazione nelle tematiche affrontate e sul settore determinazione a trasferire al Cliente la capacità di proseguire in autonomia i progetti visione internazionale anche grazie a partnership di standing 21/10/ - pag. 6

7 IL GRUPPO A&G PARTNER STRATEGICI MANAGEMENT CONSULTING Law Accounting Advisory Professionals Recruiting & Selection SW SOLUTIONS cambiamento aziendale tramite le tecnologie oracle Digital Creativity & Digital Creativity Hub 48 imprese specializzate nella creatività digitale Partnership internazionali in via di formalizzazione e ufficializzazione 21/10/ - pag. 7

8 CREDIAMO NELLE ALLEANZE E NELLE PARTNERSHIP STRATEGICHE PER GENERARE VALORE, EXPERTISE, CONOSCENZE E KNOWLEDGE DA TRASFERIRE AI NOSTRI CLIENTI I NOSTRI CONSULENTI SONO RISORSE SENIOR CON ESPERIENZE DIFFERENTI MA SINERGICHE, SEMPRE ALLA RICERCA DI SOLUZIONI CREATIVE ED INNOVATIVE, IN GRADO DI GESTIRE PROGETTI COMPLESSI E GARANTIRE I DELIVERY, GRAZIE AD EXPERTISE E COMPETENZE SPECIALISTICHE DI ALTO LIVELLO CREDIAMO NEL CAMBIAMENTO E PER QUESTO SIAMO IN GRADO DI AFFIANCARE I CLIENTI IN COMPLESSI PROGETTI DI CHANGE MANAGEMENT CREDIAMO NELL IMPORTANZA DI UN CONTESTO INTERNAZIONALE E PER QUESTO STIAMO INVESTENDO PER REALIZZARE ALLEANZE E PROGETTI ALL ESTERO 21/10/ - pag. 8

9 PROGRAMME / PROJECT MANAGEMENT INFORMAZIONI GESTIONALI STRATEGIA & CHANGE MANAGEMENT HUMAN CAPITAL STRUTTURE ORGANIZZATIVE E PROCESSI AREE FUNZIONALI ADVANCED FINANCE TEAM SALES & MARKETING SUPPLY CHAIN MANAGEMENT INFORMATION TECHNOLOGY (*) (*) In Partnership 21/10/ - pag. 9

10 I NOSTRI DELIVERY visibilità strategica e capacità di identificare / sfruttare le opportunità (mercati, prodotti, alleanze, ecc.) ottimizzazione dell organizzazione e dei processi efficacia commerciale strutture efficienti e miglioramento delle performance operative efficienza ed efficacia nella vendita dei prodotti e dei servizi scelta / costruzione del giusto capitale umano, necessario a portare avanti i progetti con successo evoluzione / miglioramento all avanguardia dei sistemi informativi gestionali (enterprise nervous systems, enterprise integration systems, knowledge systems) New languages, New Challenges: utilizzo di nuovi linguaggi per cogliere nuove opportunità grazie alla Digital Creativity 21/10/ - pag. 10

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12 Ambiti Commerciale e Marketing Operation e Adminstration Logistica Multimediale 21/10/ - pag. 12

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14 Piano Strategico analizzando i punti di forza e debolezza, mettendo a fuoco le priorità competitive e le tattiche realizzative, mediante un processo di analisi numerica e di confronto con il Top Management della Società Marketing Strategico definendo il mercato e le opportunità di penetrazione Posizionamento Competitivo valutando le variabili prodotto - clienti - territorio concorrenza Innovazione di prodotto, analizzando le evoluzioni del mercato e le opportunità che si possono creare Progetto cliente, attraverso l implementazione di un sistema di conoscenza/servizio al cliente. Il progetto va oltre l implementazione di un CRM perché il focus è anche sugli aspetti organizzativi, formativi, operativi e sulle regole / policy da introdurre Processi aziendali, analizzando i processi, le logiche di business, il flusso delle attività chiave i sistemi informativi utilizzati, le persone e le competenze coinvolte, misurando/valutando i risultati di ciascuna attività per poter dare suggerimenti concreti su come ottimizzarle o/e evolverle Change Management per gestire i processi di cambiamento e garantire l implementazione delle strategia Assessment e implementazione di sistemi CRM per supportare i processi definiti nella fase strategica e nella fase organizzativa Focus CRM 21/10/ - pag. 14

15 CUSTOMER RELATIONSHIP MANAGEMENT Il CRM è una strategia competitiva che si fonda sulla capacità di tenersi in contatto costante con i clienti effettivi e potenziali, di comprendere i loro bisogni per proporre prodotti e servizi che realizzino la customer satisfaction, differenziandosi così dalla concorrenza ogni azienda deve progettare il proprio CRM in funzione della sua tipologia di clientela, delle sue strategie di marketing e di contatto, dei suoi assetti organizzativi e processi operativi, delle variabili culturali aziendali che guidano l approccio e l orientamento al cliente, dell ambiente tecnologico l obiettivo finale è costruire la visione aziendale di ciascun cliente (attuale o potenziale), integrata ed unitaria per tutta l azienda, creando così un patrimonio condiviso di informazioni significative, organizzate, affidabili, accumulabili ed affinabili nel tempo 21/10/ - pag. 15

16 CUSTOMER RELATIONSHIP MANAGEMENT IL NOSTRO PROGETTO Processo di propaganda più efficiente, efficace e coordinato Nuovi strumenti multimediali e mobile per la forza vendita Strumenti evoluti a disposizione del marketing Sales Force Automation Marketing Automation Customer Care Analytics Migliore monitoraggio delle azioni commerciali e di marketing Editoria Scolastica Spinta motivazionale per l azienda e le agenzie 21/10/ - pag. 16

17 Visit Management Sales Funnel Management Sample Management Territory Management Mobile Devices (Tablet PC) Sales Force Automation Customer care Possibilità di un contatto diretto con il Cliente grazie a workflow dedicati Apertura service request in base alle esigenze dei clienti Assegnazione service request in base alle competenze necessarie CRM List Management Campaign Management e gestione redemption Event Management Condivisione informazioni con la Sales Force Marketing Automation Analytics Monitoraggio dell azione commerciale territorio sul Monitoraggio delle campagne di marketing 21/10/ - pag. 17

18 CREDITS Oracle Success Story Articoli su testate nazionali 21/10/ - pag. 18

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20 Revisione delle strutture organizzativa e degli organigrammi Esame della redditività analizzando i mercati, i prodotti, i clienti, ed i costi di struttura per individuare sacche di inefficienza (costi non necessari) e ricavi non conseguiti Management Information System (MIS), ossia valutare e colmare gli eventuali gap (qualità dei dati, completezza degli stessi, costi di produzione) ed migliorare l utilizzo delle informazioni Processi aziendali, analizzando i processi, le logiche di business, il flusso delle attività chiave i sistemi informativi utilizzati, le persone e le competenze coinvolte, misurando/valutando i risultati di ciascuna attività per poter dare suggerimenti concreti su come ottimizzarle o/e evolverle Change Management per gestire i processi di cambiamento e garantire l implementazione delle strategie Assesment e implementazione di sistemi ERP per supportare i processi definiti nella fase strategica e nella fase organizzativa Implementazione di Data Warehouse/Data Mart System usando strumenti Oracle e fornendo la conoscenza del business specifico ed un rapido avvio Business Intelligence (Performance Management) Integrazione di sistemi Focus ERP 21/10/ - pag. 20

21 ERP ENTERPRISE RESOURCE PLANNING è una modalità integrata di gestione aziendale che ha l obiettivo di: massimizzare l automazione dei processi gestire univocamente le informazioni garantire la coesistenza dei dati introdurre standard procedurali e tecnologici gestire in modo coordinato una molteplicità di (o al limite tutte le) attività aziendali è quindi una combinazione di processi ed informazioni finalizzata a gestire con il massimo dettaglio (transazione) gli accadimenti aziendali 21/10/ - pag. 21

22 ERP IL NOSTRO PROGETTO Razionalizzazione dei processi aziendali Aumento di produttività delle risorse Riduzione dei costi in information technology Editoria Scolastica Migliore qualità e sicurezza dei dati 21/10/ - pag. 22

23 ERP IL NOSTRO PROGETTO TUTTA LA CATENA DEL VALORE BUSINESS STRATEGY AND PLANNING INFRASTRUCTURES HUMAN RESOURCES MANAGEMENT PLANNING IT GENERAL SERVICES RESEARCH AND SELECTION TRAINING ORGANIZATION EDITORIAL PLANNING OPERATIONAL MARKETING SELLING PROMOTION PRODUCTION SELLING/ DELIVERY POST SELLING BUSINESS PROCESS SUPPORT ACCOUNT ACCOUNT PURCHASING COMMISIONS ROYALTIES PAYABLES RECEIVABLES FIXED ASSET GENERAL LEDGER PERFORMANCE MANAGEMENT 21/10/ - pag. 23

24 ERP IL NOSTRO PROGETTO VALORE GENERATO AMMINISTRAZIONE Gestione di tutti gli aspetti contabili-fiscali specifici del business editoriale (Iva editoriale, rese, tirature, ) Abbandono delle attività a basso valore aggiunto, con conseguente aumento di produttività Riduzione dei costi di gestione Riduzione capitale circolante Visibilità sulla stratificazione del credito CONTROLLO DI GESTIONE Gestione a sistema delle chiusure gestionali mensili, con sua automazione e conseguente velocizzazione Ottimizzazione della gestione della contabilità analitica RISORSE UMANE Piena visibilità e controllo sulle performances dei dipendenti Gestione a sistema del processo di valutazione retribuzione percorsi di carriera dei dipendenti 21/10/ - pag. 24

25 CREDITS Oracle Success Story Articoli su testate nazionali 21/10/ - pag. 25

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27 I SERVIZI A&G interviene per governare il processo di cambiamento della Supply Chain con un offerta integrata di servizi La profondità dell intervento è definita in base alle specifiche esigenze secondo una logica modulare che può comprendere: la definizione del piano strategico il disegno della distribution chain e il dimensionamento delle basi logistiche l implementazione degli strumenti software a supporto dei processi disegnati (System Integration) 21/10/ - pag. 27

28 ALTRI TIPI DI INTERVENTI Analisi dell efficienza del sistema logistico, definendo e misurando i Key Performance Indicator (KPI) di servizio (su magazzini, trasporti, lead time, customer service, ), analizzando i flussi e le soluzioni logistiche adottate, suggerendo le opportune vie di miglioramento sia a livello organizzativo/operativo che tecnologico Progettazione ex-novo di scenari logistico-distributivi, ipotizzando opzioni alternative (con simulazioni di costi e relativo livello di servizio) che prevedano l utilizzo di logiche di outsourcing più o meno spinte Revisione organizzativa dei processi Logistici e di Customer Service, partendo dalla valutazione dei bisogni e della soddisfazione della clientela e dai vincoli operativi e di programmazione della produzione, conducendo un approfondita analisi sui processi e suggerendo la revisione delle attività in ottica 100% customer care, incluse le più opportune soluzioni informatiche (anche Web-based) 21/10/ - pag. 28

29 LOGISTICA SUCCESS STORY INTERVENTI E BENEFICI GENERATI 21/10/ - pag. 29

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31 L evoluzione tecnologica ed i nuovi modelli di consumo stanno determinando cambiamenti veloci nel DNA delle Case Editrici tradizionali facendole evolvere verso modelli di business e market offer simili a quelle delle Media Company They use knowledge by which they produce products, paper books, through a traditional manufacturing process Gestiscono e valorizzano asset digitali con cui progettano e commercializzano prodotti e servizi che distribuiscono attraverso canali differenti 21/10/ - pag. 31

32 MANAGING DIGITAL ASSET TO DELIVER STRATEGIC VALUE Digital Asset Pipeline di produzione multimediale Digital Asset Management 21/10/ - pag. 32

33 Digital Asset Pipeline di produzione multimediale Digital Asset Management DIGITAL ASSET: COSA SONO Ogni forma di contenuto o media digitalizzato e/o trasformato in file Tra questi: i contenuti testuali le immagini / oggetti animati altri contenuti multimediali quali i podcast, i video, contenuti html, xml 21/10/ - pag. 33

34 Digital Asset Pipeline di produzione multimediale Digital Asset Management DIGITAL ASSET: I METADATA I metadata individuano e descrivono le principali caratteristiche di ogni Digital Asset, es.: i contenuti, la qualità, la risoluzione, i proprietari ed i relativi diritti di accesso, la provenienza e i diritti di utilizzo su media differenti 21/10/ - pag. 34

35 Asset Digitali Pipeline di produzione multimediale Digital Asset Management PIPELINE DI PRODUZIONE MULTIMEDIALE La produzione di qualità elevata a condizioni di efficienza richiede processi ottimizzati ed un workflow che garantisca: l integrazione con prodotti e tecnologie avanzate di computer graphics un sistema di governo dell intero processo di lavorazione l utilizzazione e riutilizzazione dei contenuti 21/10/ - pag. 35

36 Asset Digitali Pipeline di produzione multimediale Digital Asset Management PIPELINE DI PRODUZIONE MULTIMEDIALE: UN MODELLO DI RIFERIMENTO Processi autorizzativi Pianificazione del ciclo di vita del progetto Progettazione dei layouts Selezione dei differenti asset digitali e dei contenuti Produzione dei contenuti Definizione finale dei prodotti e servizi da erogare Delivery dei prodotti e servizi attraverso media differenti 21/10/ - pag. 36

37 Asset Digitali Pipeline di produzione multimediale Digital Asset Management DIGITAL ASSET MANAGEMENT E il processo di creazione, gestione, distribuzione, archiviazione, riutilizzo, degli asset digitali e di delivery commerciale dei prodotti e dei servizi Delivering Creating Ingesting Retrieval Annotating Storage Cataloguing Delivering 21/10/ - pag. 37

38 Asset Digitali Pipeline di produzione editoriale Digital Asset Management DIGITAL ASSETS: VALORE GENERATO 21/10/ - pag. 38

39 Asset Digitali Pipeline di produzione editoriale Digital Asset Management PIPELINE DI PRODUZIONE: VALORE GENERATO 21/10/ - pag. 39

40 Marco Timo Manager Tel Fabio M. Cacciatori Managing Partner TORINO C.so Stati Uniti, 57 Tel STAFF LOCATION MILANO - ROMA 21/10/ - pag. 40

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