Tour in Europa. E-commerce Day. Genova, 07 ottobre 2013

Transcript

1 Tour in Europa

2 L'autostrada dell'export è quella che oggi fa correre di più la macchina-italia. Peccato però che alcune delle nostre performance in materia non siano da corsia di sorpasso, ma piuttosto da "sorpassati". M. Cappellini, Il made in Italy che abbassa i volumi, Il Sole 24 Ore, 30 Settembre Per l Italia vendere all estero conviene: sebbene solo una parte delle aziende italiane si dedichi a questa attività, il fatturato dell export costituisce il 27% del totale ecommerce. Ma non si può improvvisare uno sbarco in altri paesi: servono strategie di marketing ad hoc. Ecommerce Guru, In crescita l export e l ínternazionalizzazione dell ecommerce, 06 Maggio

3 La linea aerea di basso costo. Ryanair offre il volo poco costoso oltre a 150 destinazioni durante Europa. Prenoti i vostri voli poco costosi del ryanair su Ryanair.com Escluse le tasse di amministrazione Benvenuti a bordo di questo volo Ryanair da Parigi Beauvais a Bari, la città della mafia e di San Nicola 3

4 Agenda " E-commerce in Europa " E-commerce: presente e futuro " Perché un tour per l Europa " Germania " Olanda " Belgio " I fondamentali " Domande 4

5 E-commerce in Europa 10-15% di crescita 15-20% di crescita 20-25% di crescita 25-30% di crescita >30% di crescita Fonte: Ecommerce Europe, Europe B2C Ecommerce Report, La mappa mostra la crescita del mercato dell e-commerce nel 2012 nelle diverse regioni europee. 5

6 E-commerce: presente e futuro Sviluppi dell e-commerce " Online e offline si incontrano: Point of sales " M-commerce e la vendita multicanale " Pagamenti in un click " Il checkout è il processo da innovare: " più metodi di pagamento, " più opzioni, " più sicurezza E-commerce continua a crescere e i servizi finanziari sono sempre più attivi online 6

7 Perché un tour per l Europa? " La grande sfida per l e-commerce italiano " Un punto di vista diverso " 3 paesi a cui non avevate ancora pensato " Consigli utili su come espandersi in Europa 7

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9 Il mercato tedesco Popolazione 83 milioni di persone E-commerce vale 50 mld di euro Crescita 22% Source: Ecommerce Europe, 2012 ; German Association (representing e-commerce companies),

10 Abitudini d acquisto 50% 45% 40% 35% 30% 25% 20% 15% 10% 5% 0% Influenza l acquisto: " Il prezzo " La fiducia nel negozio online " La gestione dei resi I tedeschi preferiscono pagare posticipatamente Il mobile commerce è molto sviluppato Innovativi processi di consegna 10

11 Andare in Germania " 37 milioni di acquirenti " > parlano tedesco in Europa " Abitudine a comprare online " I tedeschi sono aperti a negozi online stranieri che però agisco in modo locale (Amazon; 3suisses) 11

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13 Il mercato olandese Popolazione 17 milioni E-commerce 10 mld di euro Crescita media 9,8% Fonte: Thuiswinkel,

14 Abitudini di acquisto L acquisto deve essere: 60% " Facile e veloce; 50% 40% " A basso prezzo; " Sicuro. 30% 20% Prodotti che non si trovano nei negozi fisici o che non si trovano in Olanda. 10% 0% ideal Giroconto bancario via Internet Carte di credito PayPal Bonifico bancario via internet Pagamento alla consegna Una buona descrizione del prodotto facilita l acquisto. 14

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16 Il mercato belga " Popolazione 11 milioni " E-commerce vale 1,46 mld di euro " Crescita media 8% Source: Comeos, 2013; BeCommerce,

17 Abitudini d acquisto Comprano online per: 40% " Prezzi più bassi 35% " Risparmiare tempo 30% 25% " Maggiore offerta e disponibilità 20% 15% Cosegna a casa (66%) 10% 5% Molti siti stranieri 0% Carta di credito Carta di debito (Bancontact/ Mister Cash) Bonifico bancario - Offline PayPal Pagamento alla consegna Il 27% degli acquisti avviene grazie ai social media 17

18 Puntare sul Benelux perché " 18 milioni di potenziali acquirenti " Stessa lingua, ma metodi di pagamento differenti " Abitudine a comprare online e a comprare da siti stranieri " Costo inferiore SEA e pubblicità online 18

19 I fondamentali " Sicurezza " La sicurezza del vostro negozio " I sigilli di sicurezza locali " Leggi e regolamenti " Costi di spedizione " Essere locale " I giusti metodi di pagamento " Profili di pagamento " La strategia prima di tutto 19

20 Grazie per l attenzione! Monica Cicognati Country Manager Italy Docdata Payments T: +31 (0) E: monica.cicognati@docdatapayments.com 20