N componente 5 N azione Realizzazione di campagne di comunicazione. Analisi Azioni sperimentali nei Comuni di Pietra Ligure e Laigueglia

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1 N componente 5 N azione Realizzazione di campagne di comunicazione Analisi Azioni sperimentali nei Comuni di Pietra Ligure e Laigueglia AZIONE DI SISTEMA D Partner responsabile Regione Liguria 1

2 PREMESSA: Contesto dell'opera di informazione e comunicazione Nell'ambito della definizione di Linee guida per la gestione integrata dei rifiuti in ambiti costieri ad alta pressione turistica sono state implementate azioni di comunicazione ambientale finalizzate all'incremento della partecipazione delle utenze domestiche e non domestiche agli obiettivi di raccolta differenziata, specie nel periodo di alta stagione turistica. Il Comune di Pietra Ligure ed il Comune di Laigueglia, nell'ambito della Azione di Sistema D Modello di governo delle problematiche di conferimento dei rifiuti da escursioni stagionali (nautica, turismo) nei sistemi insidiativi e produttivi, sono stati individuati dalla Regione Liguria con D.D. n.98/2012 quali Aree Pilota presso le quali sono state sviluppate Campagne di Comunicazione Ambientale con lo scopo di incrementare i risultati di Raccolta Differenziata dei sistemi già presenti. I Comuni suddetti hanno caratteristiche differenti e sono stati scelti tra i comuni costieri come rappresentativi dei comuni di piccole e medie dimensioni interessati da elevati flussi turistici. Abitanti residenti Utenze Tarsu stabili Utenze Non domestiche Laigueglia Pietra Ligure Tabella 1: Comuni, abitanti ed utenze Beneficiari Nelle tabelle seguenti, a titolo d esempio, vengono quantificati i flussi turistici in termini di presenze dell anno La misura presenze, che rappresenta la somma delle giornate trascorse dai non residenti nei comuni oggetto di studio, oltre a rendere un idea dell importanza dei flussi turistici in questi territori, ci fornisce un dato comparabile alle informazioni anagrafiche dei comuni arrivando ad una definizione del numero di abitanti equivalenti presenti nel territorio in esame. Struture Alberghiere Laigueglia Pietra Ligure Alberghi Residenze turistico alberghiere Totale Tabella 2: presenze turistiche in Strutture Alberghiere 2

3 Struture extra-alberghiere Laigueglia Pietra Ligure Affittacamere Bed & Breakfast Campeggi Case e appartamenti per vacanze Case per ferie Parchi vacanze Agriturismo Totale Tabella 3: Presenze turistiche Strutture Extra-Alberghiere Per rendere meglio l idea dell influenza dei flussi turistici sulla popolazione di questi comuni si riporta la nella tabella seguente il valore degli abitanti equivalenti ed il rapporto rispetto alla popolazione residente. Laigueglia Pietra Ligure Abitanti residenti Abitanti equivalenti Variazione percentuale 125% 115% Tabella 4: Abitanti equivalenti nei comuni di Laigueglia e Pietra Ligure In seguito all analisi dei dati relativi alla pressione turistica, i Comuni di Laigueglia e Pietra Ligure sono stati individuati come i beneficiari delle campagne sperimentali di Comunicazione per l incremento delle raccolte differenziate. Nel corso dell estate 2012 le Campagne, progettate e bandite dai Comuni, sono state messe in atto dall Appaltatore tramite la costante condivisione degli obiettivi e dei contenuti con le rispettive Amministrazioni Comunali e il Soggetto Gestore del servizio di Igiene Urbana secondo le linee guida stabilite dalla Regione Liguria. Seppure con obiettivi e contenuti simili, il Soggetto Appaltatore, ERICA Soc.Coop., che si è aggiudicato gli appalti in entrambi i Comuni, ha svolto progettazione ed implementazione delle due Campagne in maniera indipendente per costruire in collaborazione con i Comuni un sistema comunicativo specifico delle rispettive realtà. L'obiettivo principale della campagna di comunicazione è di raggiungere in maniera incisiva e diffusa la popolazione turistica e le utenze non domestiche caratterizzate da picchi di produzione di 3

4 rifiuti nel periodo estivo al fine di mantenere elevata la quantità e qualità dei rifiuti raccolti in maniera differenziata. Nella relazione che segue vengono analizzati gli obiettivi, la coerenza dei continuti con quanto richiesto dal bando di gara, ed i risultati ottenuti dalle campagne di comunicazione. 4

5 1. CAMPAGNA DI COMUNICAZIONE FINALIZZATA ALLA MASSIMIZZAZIONE DELLA RACCOLTA DIFFERENZIATA E ALLA DIFFUSIONE DEL SISTEMA DOMICILIARE 1.1 SINTESI DEGLI OBIETTIVI La strategia informativa di entrambi i Comuni, espressa nel progetto preliminare e nei documenti di gara, poggia le sue basi sulla realizzazione di elementi di comunicazione integrata, prevedendo: - interventi tipici delle campagne informative con vettori classici e materiali di visibilità (brochure, manifesti, locandine, striscioni, espositori etc.); - contatti diretti e incontri pubblici; - programmi di formazione interna; - mailing con distribuzione/cassettaggio postale suddiviso in utenze domestiche e utenze non domestiche; - attività di Ufficio Stampa e Relazioni Pubbliche. Gli obiettivi specifici Le finalità fondamentali delle azioni sperimentali di comunicazione sono state le seguenti:! anticipare ed accompagnare l attivazione dei servizi aggiuntivi rivolti alle utenze non domestiche;! coniugare le attività di comunicazione con quelle di monitoraggio del servizio;! coinvolgere in modo attivo i cittadini, le utenze selezionate e la popolazione turistica nello sviluppo delle raccolte differenziate;! coinvolgere in modo attivo le categorie che, a vario titolo svolgono una funzione di contatto tra l'amministrazione Comunale e le utenze saltuarie (turisti), quali gli amministratori condominiali e le agenzie immobiliari 5

6 ! aumentare la consapevolezza dei cittadini in merito al valore sociale, economico e ambientale della proprie scelte in materia di acquisto e di corretto smaltimento dei rifiuti;! ridurre la quantità di rifiuti conferiti in discarica, attraverso la riduzione dell acquisto di imballaggi e l aumento della raccolta differenziata! coinvolgere i turisti e i non residenti incrementando la consapevolezza, l'informazione e la partecipazione in relazione al sistema di raccolta differenziata in atto. Gli obiettivi specifici che si sono posti entrambi i Comuni e che dovevano essere trasmessi all'interno di due distinte attività di comunicazione sono: Aumentare la raccolta differenziata tramite la realizzazione di isole ecologiche stradali per facilitare il conferimento da parte di residenti e non residenti in orari diversi rispetto al calendario di raccolta domiciliare, Introdurre la raccolta differenziata del rifiuto organico con preventiva analisi dei bisogni delle utenze non domestiche, Migliorare la qualità dei rifiuti differenziati attraverso il monitoraggio delle isole ecologiche stradali e corretto conferimento degli utenti a seguito di interventi di formazione e coordinamento con gli Eco-vigili (corpo di Polizia Municipale), Incrementare la partecipazione della popolazione turistica e l'informazione circa le modalità del servizio attraverso: Campagna di Comunicazione tabellare e cartacea presso utenze non domestiche turistiche quali lidi balneari, ristoranti, campeggi, altre strutture ricettive Iniziative rivolte a proprietari di Seconde case e residenti, ad amministratori condominiale e agenzie immobiliari Punti informativi territoriali rivolti principalmente ai turisti per la diffusione delle modalità di raccolta, modalità di ritiro della dotazione kit per la raccolta differenziata 6

7 Incrementare l'informazione delle utenze turistiche anche attraverso il coinvolgimento di bambini e ragazzi in attività ludico-formative, Diffondere le finalità e gli obiettivi della campagna di comunicazione attraverso i media locali mediante comunicati stampa e conferenze stampa. Per quanto riguarda il Comune di Laigueglia, le attività di comunicazione dovevano essere finalizzate, in particolare, ad informare la popolazione degli interventi migliorativi del servizio che l'amministrazione Comunale ha messo in atto a partire dall estate, in particolare l incremento (da 2 a 7) delle isole ecologiche e l introduzione del servizio di raccolta domiciliare dei rifiuti organici per le Utenze non domestiche. Il Comune di Pietra Ligure, avendo già attivo sul suo territorio un servizio specifico per utenze non domestiche ed un sistema porta a porta avviato, non ha apportato modifiche radicali al servizio di raccolta, preferendo dedicarsi ad una accurata attività di sensibilizzazione che vede coinvolte soprattutto le utenze non domestiche turistiche. 1.2 TARGET I Target di riferimento per le due campagne di comunicazione sono le intere popolazioni residenti e non, dei due Comuni (nuclei familiari, esercizi commerciali, turisti e proprietari di seconde case non residenti). Come richiesto dal bando, nella predisposizione degli strumenti di comunicazione si è dovuto tener conto dei dati messi a disposizioni dalle Stazioni Appaltanti: Utenze Tarsu stabili Utenze Non domestiche Laigueglia (75 porta a porta organico) Pietra Ligure Tabella 5: Utenze beneficiarie 7

8 1.3 ATTIVITÀ E MATERIALI PREVISTI Di seguito si riporta sinteticamente la descrizione di tutti i materiali, gli strumenti informativi e le attività previsti dal Bando per i due Comuni: Materiali Previsti Numero previsto dal Bando Laigueglia Pietra Ligure Manifesti 70x100cm Locandine informative spazi pubblici (A3) Locandine informatve per spazi condominiali (A3) Striscioni (2x1m) 2 2 Pieghevoli (A4) espositori con tasca Posaceneri da spiaggia T-Shirt o Cappellini parasole per eventi animazione 300 o Cartelloni informativi forex o lamierino (70x100) 6 - Cartelloni informativi forex o lamierino (50 x 70) 10 - Cartelloni informativi forex o lamierino (per lidi) 50? Cartelloni informativi forex o lamierino (40x60) -? Pieghevole A4 per mailing Tabella 6: Materiali Previsti Attività di comunicazione previste Numero previsto dal Bando Laigueglia Pietra Ligure Info point iineranti (4 h) Conferenze stampa 1 1 Redazione di comunicati stampa 1 1 Incontri di educazione ambientale per bambini da 2 ore 16 - Incontri di formazione con VV.UU. 1 o 2?!? 1 Incontri con amministratori condominiali e Agenzie Immobiliari 1 1 Convegno regionale - 1 materiale ecovolontari - 60 Incontri di formazione con i volontari di scuole e associazioni - 2 Tabella 7: Attivitàdi comunicazione previste 8

9 Attività previste in fase di avvio Numero previsto dal Bando Laigueglia Pietra Ligure Censimento utenze non domestiche 80 utenze 100 utenze Distribuzione Kit per Porta a Porta 80 utenze 100 utenze Tabella 8: Attività previste in fase di avvio 9

10 2. ATTIVITÀ SPERIMENTALI SVOLTE NEL COMUNE DI LAIGUEGLIA Erica Soc. Coop. Si è aggiudicata la gara d appalto per l esecuzione delle suddette attività di comunicazione. Nel presente capitolo si riporta una sintetica descrizione delle attività realizzate e dei materiali prodotti per l implementazione delle attività progettate MATERIALE REALIZZATO IMMAGINE GRAFICA PROPOSTA Il primo passo per la progettazione dei materiali di comunicazione è l ideazione di un immagine coordinata e di un Head line concertato con l Amministrazione, il più possibile coerente con gli obiettivi della campagna: trasmettere l importanza di praticare correttamente la raccolta differenziata e sfruttare bene il servizio di raccolta ponendo più attenzione alla separazione dei materiali. Dalle proposte di Erica Soc. Coop. e dalle osservazioni degli Amministratori Comunali, è nato l Head line definitivo: Figura 1: Laigiueglia, immagine grafica campagna informativa 10

11 MATERIALE REALIZZATO Una volta stabilita l immagine grafica della campagna, si è proceduto alla stampa ed alla consegna dei seguenti materiali: N 150 MANIFESTI f.to 70 x 100 cm, stampa 4 coll. solo b Figura 2: Laigueglia, layout manifesti 11

12 N 200 LOCANDINE f.to 24 x 48 cm, stampa 4 coll. solo b Figura 3: Laigueglia, layout locandine 12

13 n. 200 ESPOSITORI da banco per pieghevoli Figura 4: Laigueglia, layout espositori a tasche 13

14 CARTELLONI PER SPIAGGE ED ISOLE ECOLOGICHE N.10 pannelli in forex f.to 50x70 per le spiagge libere (consegnati direttamente al Comune) N.50 pannelli in forex f.to A3 per i lidi balneari (distribuiti dal personale ERICA) N.6 pannelli in forex con f.to 70x100 per le isole ecologiche della città (consegnati al Comune) Figura 5: Laigueglia, layout cartelloni per spiagge ed isole ecologiche 14

15 PIEGHEVOLE INFORMATIVO SULLE MODALITÀ DI RACCOLTA f.to 21 x 29,7, 4 coll., 2 pieghe, 3 ante stampa b/v, su carta riciclata FSC N in italiano N in tedesco N in inglese Figura 6: Laigueglia, layout pieghevoli informativi 15

16 N 2 STRISCIONI f.to 200x100 cm per allestimento gazebo per animazione territoriale Figura 7: Laigueglia, layout striscioni N POSACENERI da spiaggia in plastica riciclata, per animazione territoriale Figura 8: Laigueglia, layout posaceneri da spiaggia 16

17 N 600 T-shirt bimbo, stampate sul fronte, per animazione territoriale Figura 9: Laigueglia, immagine per T-Shirt 17

18 VERIFICA COERENZA MATERIALE REALIZZATO Quantità Si riportano sinteticamente, nella tabella seguente i materiali previsti e le quantità effettivamente realizzate: Materiali Previsti Laigueglia N.previsto N. realizzati Manifesti 70x100cm Locandine informative spazi pubblici (A3) Locandine informatve per spazi condominiali (A3) 300 Striscioni (2x1m) 2 Pieghevoli (A4) espositori con tasca Posaceneri da spiaggia T-Shirt o Cappellini parasole per eventi animazione 300 o T-shirt Cartelloni informativi forex o lamierino (70x100) 6 6 Cartelloni informativi forex o lamierino (50 x 70) Cartelloni informativi forex o lamierino (per lidi) Tabella 9: verifica materiali forniti Mancano 300 Locandine per spazi pubblici, 300 locandine per condomini e 6000 pieghevoli Contenuti Dall analisi dei materiali e delle metodologie applicate per la progettazione ed la realizzazione, si può affermare che i contenuti e l immagine coordinata scelta per le pubblicazioni sono coerenti con gli obiettivi richiesti dal bando. I contenuti, concordati con l Amministrazione, rispecchiano le finalità descritte in precedenza:! anticipare ed accompagnare l attivazione dei servizi aggiuntivi rivolti alle utenze non domestiche;! coinvolgere in modo attivo i cittadini, le utenze selezionate e la popolazione turistica nello sviluppo delle raccolte differenziate;! aumentare la consapevolezza dei cittadini in merito al valore sociale, economico e ambientale della proprie scelte in materia di acquisto e di corretto smaltimento dei rifiuti;! ridurre la quantità di rifiuti conferiti in discarica, attraverso la riduzione dell acquisto di imballaggi e l aumento della raccolta differenziata 18

19 ! coinvolgere i turisti e i non residenti incrementando la consapevolezza, l'informazione e la partecipazione in relazione al sistema di raccolta differenziata in atto.! informare la popolazione degli interventi migliorativi del servizio che l'amministrazione Comunale ha messo in atto a partire dall estate, in particolare l incremento (da 2 a 7) delle isole ecologiche e l introduzione del servizio di raccolta domiciliare dei rifiuti organici per le Utenze non domestiche. Per poter misurare l efficacia di tali azioni, gli unici indicatori oggettivi possono essere le quantità di rifiuti differenziati raccolti, con particolare attenzione al rapporto con i risultati degli anni precedenti. (vedi Cap. 4) 2.2. ATTIVITÀ REALIZZATE NEL COMUNE DI LAIGUEGLIA DISTRIBUZIONE KIT PER RACCOLTA ORGANICO PRESSO UTENZE NON DOMESTICHE Oltre alla comunicazione effettuata attraverso manifesti, lettere alla cittadinanza, brochure, assemblee, e gli altri media pianificati, la consegna dei kit per le raccolte domiciliari rappresenta un'utile opportunità di contatto tra i responsabili del servizio (rappresentati dagli operatori) e i cittadini. Come previsto dal progetto, il Comune di Laigueglia ha effettuato presso le Utenze non Domestiche che partecipano la raccolta domiciliare dell'organico, la distribuzione dei materiali necessari. La consegna è avvenuta presso le 75 utenze ritenute grandi produttrici i primi giorni di Giugno e nel corso di questa attività gli operatori addetti hanno compiuto un vero e proprio censimento di tutte le utenze, aggiornando così la banca dati dei ruoli Tarsu e raccogliendo informazioni utili alla gestione ed al miglioramento del servizio. Le informazioni raccolte sono state gestite come previsto dal progetto: trasferimento su supporto telematico dei dati raccolti. aggiornamento del database sulla base delle evidenze raccolte in fase di consegna kit e avvio del servizio 19

20 In questo modo gli uffici tecnici comunali possono disporre di uno strumento aggiornato utile al contro dell attuale servizio ma anche alla progettazione ed alla gestione di servizi dedicati alle Utenze non domestiche produttrici di rifiuti organici. In un secondo momento Erica ha effettuato visite di verifica e controllo presso le 75 utenze come descritto al Cap ANIMAZIONE TERRITORIALE Tra il 10 agosto ed il 23 settembre 2012, in accordo con l amministrazione comunale, e come richiesto dal Bando, Erica Soc. Coop. ha programmato e svolto una serie interventi di comunicazione diretta tramite punti informativi sul territorio che avevano lo scopo di informare la cittadinanza e i turisti circa i servizi di raccolta rifiuti e di dare spiegazioni più in generale sulle raccolte differenziate attive sul territorio. Durante il corso della prima metà degli appuntamenti si è rilevata una buona affluenza di utenza, la cui buona parte attratta e incuriosita dai gadgets esposti (portacenere da spiaggia). La richiesta di informazioni si è rivelata conseguente all approccio curioso e, se in alcuni casi le domande sono state mirate e specifiche (dove ritirare i sacchetti, dove conferire alcuni tipi di rifiuti), nella maggior parte dei casi si è trattato di lamentele, spesso ripetitive. L utenza, sia residente sia turistica, lamenta infatti la tipologia di raccolta (porta a porta), per motivi diversi. I turisti criticano principalmente gli orari del ritiro, considerati poco adatti agli orari consueti di arrivo e di partenza, e la conseguente mancanza di piccoli o medi punti di raccolta ove conferire i rifiuti, senza doversi necessariamente recare all ecocentro o alle isole ecologiche. Si critica anche il metodo di ritiro dei sacchetti, dal momento che, qualora il padrone di casa non provveda a ritirarli e lasciarli a disposizione, in caso di case in affitto ci si trova sprovvisti, a rischio di multa e senza la possibilità di poter provvedere. I residenti criticano invece la tipologia, considerata poco igienica, della raccolta porta a porta attraverso sacchetti: numerosissime risultano infatti le lamentele per i gabbiani che rompono i sacchetti con il becco spargendo la spazzatura per il quartiere. Semplici avventori e alcuni titolari di stabilimenti balneari hanno criticato altresì la mancanza di sufficienti contenitori per il vetro, e la tipologia dei raccoglitori urbani divisi in due parti, 20

21 considerati poco utili (la gente non osserva attentamente la ripartizione e conferisce ogni tipo di rifiuto casuale senza suddividere). Sebbene sia stato oggetto di spiegazione come il ritiro del materiale sia ben differenziato, si nota il persistere dell osservazione vedo ritirare tutto insieme : alcuni cittadini hanno inoltre riferito di avere filmati e fotografie che potrebbero consegnare come documentazione (una signora ha addirittura affermato di voler chiamare Striscia la Notizia). Alcuni utenti hanno sottolineato anche la mancanza di posacenere urbani. In generale pare di riscontrare, più che interesse e avvicinamento alla proposta di raccolta, malcontento e diffidenza diffusi, sia da parte dei residenti sia da parte dei turisti, questi ultimi abituati a un organizzazione capillare e sistematica della raccolta differenziata nelle proprie città. Si segnala anche la scarsa e sporadica affluenza ai laboratori didattici, e una generica e maggiore affluenza di utenti durante l orario serale rispetto a quello giornaliero. 21

22 I punti informativi sono stati attivi nel periodo suddetto seguendo il seguente calendario: Tabella 10: Laigueglia, elenco attività di Info-point 22

23 Figura 10: Info-point a Laigueglia Figura 11: Info-point a Laigueglia 23

24 DISTRIBUZIONE MATERIALI INFORMATIVI PORTA A PORTA l attività di distribuzione porta a porta prevedeva, come da gara, tre fasi: - distribuzione di depliant informativi alle utenze domestiche - affissione cartelloni e distribuzione depliant informativi presso lidi balneari e utenze non domestiche - visite presso utenze non domestiche che aderiscono alla raccolta domiciliare dell organico Distribuzione di depliant informativi alle utenze domestiche Nel periodo compreso tra la metà di agosto e la prima metà di settembre 2012 si sono svolte le animazioni territoriali porta a porta nei confronti delle utenze domestiche residenti e non residenti. Come previsto da gara, ERICA ha utilizzato due squadre composte da 2 persone ciascuna per formare ed informare le famiglie circa i servizi di raccolta attivi sul territorio comunale oggetto del lavoro. In ogni giornata è stato possibile effettuare un elevato numero di consegne grazie al fatto che la densità abitativa è molto elevata. Il lavoro è stato eseguito da animatori territoriali debitamente formati e supervisionato da personale della E.R.I.C.A. soc. coop con esperienza pluriennale. Questo ha reso le consegne e le indagini più agevoli soprattutto per la conoscenza del territorio e del bacino d utenza del personale impiegato. Le consegne sono state effettuate recandosi presso gli utenti durante il giorno in modo da riuscire a contattare durante i pasti più gente possibile in casa. Affissione cartelloni e distribuzione depliant informativi presso lidi balneari e utenze non domestiche Sono stati distribuiti i pieghevoli con i relativi espositori a tutti gli stabilimenti balneari e alle attività turistiche del centro storico (ristoranti, panetterie, bar, negozi) e parte degli hotel sulla Via Aurelia. In particolare, in data 8 Agosto, sono stati distribuiti 49 pannelli in forex f.to A3 nei 43 lidi Balneari, uno è stato consegnato al Comune. 24

25 Visite presso utenze non domestiche che aderiscono alla raccolta domiciliare dell organico Sono state effettuate anche le visite one-to-one rivolte alle 75 utenze non domestiche che a inizio giugno 2012 avevano attivato il servizio di raccolta dell organico. Figura 12: Distribuzione materiali informativi porta a porta Figura 13: Materiali informativi distribuiti porta a porta 25

26 INCONTRI DI FORMAZIONE ED INFORMAZIONE Come previsto da gara, Erica ha tenuto alcuni incontri di formazione con alcuni stakeholders: - Vigili Urbani - Amministratori di condominio Sono stati realizzati due incontri nei giorni 20 e 27 Novembre 2012 della durata di 2 ore con i rappresentanti dei Vigili Urbani ed un incontro il 27 Novembre con gli Amministratori Condominiali e le agenzie immobiliari in cui, gli esperti di Erica, con il supporto di presentazioni Power Point e dispense appositamente approntate hanno illustrato la normativa attuale a livello comunitario e nazionale e le scelte compiute dal Comune nell ambito della gestione ambientale. Nell ambito di queste riunioni oltre allo scambio di nozioni e di informazioni relative alle nuove misure apportate dal Comune di Laigueglia è stato possibile raccogliere molte osservazioni da parte dei partecipanti sull andamento dell attuale servizio. In particolare sono sorte alcune problematiche relative all organizzazione del nuovo servizio di raccolta porta a porta ATTIVITÀ DI UFFICIO STAMPA E RELAZIONI PUBBLICHE Erica Soc. Coop. Ha portato avanti le attività di Ufficio Stampa previste, in particolare: - La redazione di comunicati stampa - l organizzazione e la gestione di conferenze stampa (inviti, cartelle stampa, resoconti) Durante la conferenza sono state illustrate per la prima volta ai media locali le iniziative previste dal progetto, i materiali di comunicazione, la strategia e la pianificazione e dei tempi della campagna di comunicazione. Nel corso della campagna di comunicazione sono stati realizzati ulteriori comunicati stampa ad uso dell'amministrazione Comunale. 26

27 !"#$%&'()!*+*,'$!,$%*+*')-(,.%&'()!*+*$(.#)'$%&'()!*+*%./'!)0%1!* * Figura! 14: Risultati "#$$%&'#($)#*+#( delle attività di Ufficio Stampa * Figura 15: Risultati delle attività di Ufficio Stampa * * * 27

28 3. MATERIALI FORNITI ED ATTIVITÀ SVOLTE NEL COMUNE DI PIETRA LIGURE Erica Soc. Coop. Si è aggiudicata la gara d appalto per l esecuzione delle suddette attività sperimentali e di comunicazione ambientale. Nel presente capitolo si riporta una sintetica descrizione delle attività realizzate e dei materiali prodotti presso il Comune di Pietra Ligure MATERIALE REALIZZATO IMMAGINE GRAFICA PROPOSTA Il primo passo per la progettazione dei materiali di comunicazione è l ideazione di un immagine coordinata e di un Head line concertato con l Amministrazione, il più possibile coerente con gli obiettivi della campagna: trasmettere l importanza di praticare correttamente la raccolta differenziata e sfruttare bene il servizio di raccolta ponendo più attenzione alla separazione dei materiali. Relativamente alle due diverse opzioni grafiche proposte da Erica, una più incentrata sulla pulizia della città (e delle spiagge in particolare), l altra focalizzata sulla raccolta differenziata, i tecnici comunali hanno scelto quest ultima, più rispondente alle finalità sopra espresse. Ecco dunque l Head line definitivo: Figura 16: Pietra Ligure, immagine grafica campagna informativa 28

29 MATERIALE REALIZZATO Una volta stabilita l immagine grafica della campagna, si è proceduto alla stampa ed alla consegna dei seguenti materiali: N 150 MANIFESTI f.to 70 x 100 cm, stampa 4 coll. solo b Figura 17: Pietra Ligure, Layout manifesti 29

30 N 400 LOCANDINE f.to 24 x 48 cm, stampa 4 coll. solo b Figura 18: Pietra Ligure, layout locandine 30

31 n. 250 ESPOSITORI da banco per pieghevoli Figura 19: Pietra Ligure, Layout Espositori 31

32 PIEGHEVOLE INFORMATIVO SULLE MODALITÀ DI RACCOLTA f.to 21 x 29,7, 4 coll., 2 pieghe, 3 ante stampa b/v, su carta riciclata FSC N Multilingue In accordo con l Amministrazione Comunale nelle prime fasi di implementazione della campagna, si è scelto di produrre pieghevoli informativi multilingua (Italiano, Inglese e Francese) rispetto a quanto previsto dal progetto originario in cui si ipotizzava volantini in italiano, in inglese e in francese. Figura 20: Pietra Ligure, Layout pieghevoli informatvi 32

33 N 2 TOTEM/ROLL-UP per allestimento gazebo per animazione territoriale In accordo con l Amministrazione Comunale le parti hanno scelto di produrre in luogo dei due striscioni previsti due manifesti tipo Roll-up da utilizzare presso i gazebo dei punti informativi. Figura 21: Pietra Ligure, Layout Roll-up 33

34 N POSACENERI da spiaggia in plastica riciclata, per animazione territoriale Figura 22: Pietra Ligure, Layout posaceneri da spiaggia 34

35 VERIFICA COERENZA MATERIALE REALIZZATO Quantità Si riportano sinteticamente, nella tabella seguente i materiali previsti e le quantità effettivamente realizzate: Materiali Previsti N.previsto Pietra Ligure N. realizzati Manifesti 70x100cm Locandine informative spazi pubblici (A3) Locandine informatve per spazi condominiali (A3) Striscioni (2x1m) (Roll-Up) 2 2 Pieghevoli (A4) espositori con tasca Posaceneri da spiaggia Tabella 11: verifica materiali forniti Contenuti Dall analisi dei materiali e delle metodologie applicate per la progettazione ed la realizzazione, si può affermare che i contenuti e l immagine coordinata scelta per le pubblicazioni sono coerenti con gli obiettivi richiesti dal bando. I contenuti, concordati con l Amministrazione, rispecchiano le finalità descritte in precedenza:! anticipare ed accompagnare l attivazione dei servizi aggiuntivi rivolti alle utenze non domestiche;! coinvolgere in modo attivo i cittadini, le utenze selezionate e la popolazione turistica nello sviluppo delle raccolte differenziate;! aumentare la consapevolezza dei cittadini in merito al valore sociale, economico e ambientale della proprie scelte in materia di acquisto e di corretto smaltimento dei rifiuti;! ridurre la quantità di rifiuti conferiti in discarica, attraverso la riduzione dell acquisto di imballaggi e l aumento della raccolta differenziata! coinvolgere i turisti e i non residenti incrementando la consapevolezza, l'informazione e la partecipazione in relazione al sistema di raccolta differenziata in atto.! informare la popolazione degli interventi migliorativi del servizio che l'amministrazione Comunale ha messo in atto a partire dall estate, in particolare l incremento (da 2 a 7) delle isole 35

36 ecologiche e l introduzione del servizio di raccolta domiciliare dei rifiuti organici per le Utenze non domestiche. Per poter misurare l efficacia di tali azioni, gli unici indicatori oggettivi possono essere le quantità di rifiuti differenziati raccolti, con particolare attenzione al rapporto con i risultati degli anni precedenti. (vedi Cap. 4) 3.2. ATTIVITÀ REALIZZATE NEL COMUNE DI PIETRA LIGURE ANIMAZIONE TERRITORIALE A partire dal 10 agosto u.s. e fino al 19 agosto 2012, in accordo con l amministrazione comunale Erica ha programmato e svolto una serie di punti informativi sul territorio con lo scopo di informare la cittadinanza e i turisti circa i servizi di raccolta rifiuti e di dare spiegazioni più in generale sulle raccolte differenziate attive sul territorio. I punti informativi si sono svolti secondo il seguente calendario: Data Orario Luogo Intervenuti 10-ago Ranzi ago 9-13 Mercato - Piazza S. Nicolò ago 9-13; Centro Storico - Ranzi ago Centro Storico ago San Nicolò ago Centro Storico ago Fiera dell'assunta ago 9-13; Mercato - Piazza S. Nicolò ago Centro Storico ago Lungomare 250 Tabella 12: Elenco attività di Infopoint Sommando tutte le attività di info-point svolte è stata registrata la presenza di circa persone intervenute durante tali appuntamenti. Il contatto diretto con il pubblico è sempre un momento privilegiato di scambio di informazioni, richieste, dubbi e reclami. Nel corso degli incontri con la cittadinanza presso gli info-point le domande e le osservazioni più frequenti rivolte agli animatori ambientali sono state: - Come si può richiedere una compostiera? 36