/ ETKT - biglietto elettronico su carta MULTI STAMPANTE /

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1 / ETKT - biglietto elettronico su carta MULTI STAMPANTE /

2 Indice Stampa del biglietto elettronico su carta utilizzando una o piú stampanti...3 Introduzione...3 Sistemi compatibili...3 Agenzie con biglietteria ATB...3 Abilitazione...4 Abilitare la stampa su carta 4 Decidere la stampante a carta da utilizzare 4 Funzionamento...4 Tagliandi void...5 Stampanti con emissione del tagliando VOID-Spoilt ticket 5 Stampanti senza emissione del tagliando VOID-Spoilt ticket 5 Agenzie con biglietteria OPTAT...6 Abilitazione...6 Funzionamento...6 Riferimenti Questo manuale è redatto e sviluppato da Galileo International, Customer Education - EMEA. Per domande, suggerimenti, informazioni mandare un a : customer.education@galileo.com 2003 Galileo International. Tutti I diritti riservati. Galileo, the Globe device, Galileo University, Focalpoint, and Global Fares sono marchi registrati o specifici di Galileo International siane gli United States che nelle altre nazioni. Galileo Italia Number ST006 Document Production : Biglietto elettronico cartaceo multi stampante 2

3 Stampa del biglietto elettronico su carta utilizzando una o piú stampanti Introduzione La stampa dei biglietti su tagliandi ATB, in certi casi non va a buon fine a causa di problemi di dialogo tra la stampante e Galileo: mancanza di answerback, report bloccato in printer buffer, status sempre busy, ecc... Per quanto riguarda i biglietti elettronici si puó diminuire di molto la possibilitá di blocchi utilizzando la nuova funzione che impiega la carta semplice invece dei tagliandi ATB: emettere un ETKT diventa semplice e immediato come la produzione di una stampa itinerario. Inoltre, con questa funzione, si supera un limite della stampa dell'etkt su ATB e cioé il fatto di poter utilizzare una sola stampante all'interno dell'agenzia. Stampando il biglietto elettronico su carta, si puó scegliere una qualsiasi delle stampantine normalmente utilizzate per la stampa itinerario: ció é quindi utile anche per le agenzie che hanno una sola stampante biglietti, ma piú stampanti a carta. Infine é possibile utilizzare un input per riemettere i tagliandi del biglietto elettronico esattamente identici agli originali semplicemente come farne una fotocopia. Visti i vantaggi della stampa su carta, si consiglia di passare a questo tipo di supporto anche alle agenzie ATB che intendono continuare ad utilizzare una sola stampante. Sistemi compatibili La funzione é utilizzabile esclusivamente dalle agenzie con Viewpoint plus, sia OPTAT che ATB. Le altre agenzie con altri sistemi e biglietteria OPTAT stampano giá il biglietto elettronico su carta ma dovranno comunque continuare ad utilizzare una sola stampante Agenzie con biglietteria ATB Queste agenzie, di norma, stampano i tagliandi dell'etkt su moduli ATB, ma é possibile che alcune di esse siano giá passate alla stampa su carta seguendo un'indicazione non obbligatoria del maggio 2004 Document Production : Biglietto elettronico cartaceo multi stampante 3

4 Abilitazione Abilitare la stampa su carta Dal terminale 01 digitare l'input HMET per visualizzare la seguente tabella: >HMET/ 3GF REQUIRED BY: COUPON GTID TYPE BSP AGENCY STATUS PRINT NOW AUDIT CPN C0148B TKT Y Y U Y AGENT CPN C0148B TKT Y Y U Y PSGR RCPT C0148B TKT Y Y U Y > Con il tasto TAB portarsi sulla 2 a colonna di ogni riga e sovra scrivere il vecchio GTID della stampante ATB con uno della stampante a carta che si intende usare di preferenza: non modificare gli altri campi. Dopo aver inserito l'ultimo GTID dare invio: ripetendo l'input HMET, la tabella deve apparire in questo formato. >HMET/ 3GF REQUIRED BY: COUPON GTID TYPE BSP AGENCY STATUS PRINT NOW AUDIT CPN C0269B ITN Y Y U Y AGENT CPN C0269B ITN Y Y U Y PSGR RCPT C0269B ITN Y Y U Y > Decidere la stampante a carta da utilizzare In caso di presenza di almeno due stampanti a carta semplice utilizzabili per l'itinerary & invoice ogni singolo operatore puó decidere quale utilizzare dalla propria postazione con il seguente input >HMLMGTIDDIE Esempio >HMLMC0269ADIE La tabella HMLD cambia solo nel formato del GTID in questione che da "I" diventa "IE". CRT TKT DEV ST FM / ITN DEV ST FM / MIR DEV ST FM / C0488F C0148BD U T C0269AD U IE C0148CD U > La scelta rimane tale per tutti i biglietti emessi da quel momento in poi senza dover ripetere l'input: per modificare la scelta é sufficiente ripetere il comando con un GTID diverso. Funzionamento Le procedure di emissione dell'etkt sono identiche. La differenza principale riguarda il formato di emissione che prevede tre stampate su carta equivalenti ai classici tre tagliandi: se non si gradisse l'aspetto della nuova ricevuta del passeggero é sempre possibile emetterne una diversa attraverso il sito Document Production : Biglietto elettronico cartaceo multi stampante 4

5 Inoltre si nota che nella tabella di rendicontazione viene occupata una sola riga in quanto non sono stati utilizzati degli SCN. Si ricorda che si puó sempre utilizzare l'input per la ristampa dei tagliandi contabili e della ricevuta del passeggero senza provocare una nuova rendicontazione >TSDcodice vettore + num biglietto + check digit Esempio >TSD La stampante ATB deve essere comunque collegata nella tabella HMLD anche se nella stampa del biglietto elettronico su carta, di norma, essa non viene coinvolta. Il vantaggio é che se la stampante ATB é spenta, rotta oppure bloccata da problemi di Galileo, l'emissione dell'etkt su carta va comunque a buon fine. Tagliandi void Tutte le stampanti ATB effettuano un controllo preventivo del numero di tagliando prima di stampare in occasione di particolare situazioni: dopo il caricamento di un nuovo stock, un problema di fallback & recovery, lo spegnimento e riaccensione. Con la stampante ITS7200 ció si materializza con l'emissione di un tagliando VOID denominato SPOILT TICKET; con le altre (IER517 o Unimark Sprite) lo Spoilt ticket non viene prodotto, ma il controllo viene fatto ugualmente. Stampanti con emissione del tagliando VOID-Spoilt ticket Con la stampa del biglietto elettronico su carta, se ci si trova in una delle situazioni indicate sopra (dopo il caricamento di un nuovo stock, un problema di fallback & recovery, lo spegnimento e riaccensione) il tagliando VOID viene comunque emesso. In questi casi se la stampante non dovesse essere funzionante per qualsiasi motivo (hardware, software o Galileo) il tagliando VOID ovviamente non viene prodotto, ma il biglietto elettronico va comunque a buon fine. Quando poi si riprende a stampare biglietti cartacei, oltre a riattivare la stampante bloccata, bisogna tenere conto che il report del tagliando VOID é fermo nei buffer di Galileo e quindi va eliminato con le procedure di Fallback & Recovery. Stampanti senza emissione del tagliando VOID-Spoilt ticket Con la stampa del biglietto elettronico su carta, se ci si trova in una delle situazioni indicate sopra (dopo il caricamento di un nuovo stock, un problema di fallback & recovery, lo spegnimento e riaccensione) viene comunque inviato il messaggio di controllo dei tagliandi alla stampante ATB, anche se l'operatore non se ne accorge, che non viene stampato. In questi casi se la stampante non dovesse essere funzionante per qualsiasi motivo (hardware, software o Galileo) il biglietto elettronico va comunque a buon fine. Quando poi si riprende a stampare biglietti cartacei, oltre a riattivare la Document Production : Biglietto elettronico cartaceo multi stampante 5

6 stampante bloccata, bisogna tenere conto che il report del messaggio di richiesta di controllo é fermo nei buffer di Galileo e quindi va eliminato con le procedure di Fallback & Recovery. Agenzie con biglietteria OPTAT Abilitazione Le agenzie con questo tipo di biglietto stampano giá i tagliandi dell'etkt su carta utilizzando la stampante corrispondente al GTID visualizzabile nella tabella HMET. In caso di presenza di almeno due stampanti a carta semplice utilizzabili per l'itinerary & invoice ogni singolo operatore puó decidere quale utilizzare dalla propria postazione con il seguente input: HMLMgtidDIE Esempio: >HMLMC0269ADIE Funzionamento La tabella HMLD cambia solo nel formato del GTID in questione che da "I" diventa "IE". CRT TKT DEV ST FM / ITN DEV ST FM / C0478F C0147BD U T C0269AD U IE STOCK ID STOCK1 La scelta rimane tale per tutti i biglietti emessi da quel momento in poi senza dover ripetere l'input: per modificare la scelta é sufficiente ripetere il comando con un GTID diverso. Le procedure di emissione dell'etkt sono identiche. Si ricorda che si puó sempre utilizzare l'input per le ristampa dei tagliandi contabili e della ricevuta del passeggero senza provocare una nuova rendicontazione TSDcodice vettore + num biglietto + check digit >TSD ATTENZIONE: nel caso in cui il biglietto in questione fosse stato originariamente pagato con carta di credito, l'input TSD provoca la stampa di un nuovo modulo 999, il quale, se inutile puó essere buttato via. Document Production : Biglietto elettronico cartaceo multi stampante 6