Interfacce, contenuti e servizi per le tecnologie interattive. Introduzione al corso

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1 Introduzione al corso

2 Il calendario delle lezioni del martedì 25 settembre: Introduzione al corso; introduzione alla progettazione 2 ottobre: Web ottobre: Analisi: modelli e obiettivi; utenti e benchmark 16 ottobre: Introduzione ai social media e social media ROI 23 ottobre: SEO e SEM 30 ottobre: Web analytics; Google Adwords 6 novembre: Social media management: Facebook come strumento di comunicazione (pagine, pubblicità, analytics, stili di realizzazione dei contenuti e strategie di engagement) 13 novembre: Social media management: la gestione della comunicazione su Twitter e su altre piattaforme 20 novembre: La comunicazione sui social media: il lavoro in agenzia (testimonianza esterna) 27 novembre: La comunicazione sui social media: il lavoro in azienda (testimonianza) 4 dicembre: Scrivere per il web e per i social media 11 dicembre: Presentazione stato di avanzamento provvisorio lavori

3 Il programma modulo prof.ssa Comunello Studenti frequentanti: 1. realizzazione un progetto, coordinato con il modulo del Prof. Medaglia (comunicazione sui Social Media e cenni di SEO/SEM) 2. testo di riferimento: V. Cosenza, Social media ROI 3. Un articolo (ulteriori dettagli saranno specificati entro le prime due settimane di lezione) Studenti non frequentanti: 1. V. Cosenza, Social media ROI 2. G. Di Fraia (a cura di), Social media marketing 3. Un testo a scelta tra: - A. Prunesti, F. Lalli Geolocalizzazione e mobile marketing - ulteriori testi che saranno specificati entro le prime due settimane di lezione

4 Un approccio centrato sulla comunicazione Molteplicità dei soggetti coinvolti Meno vincolato alle specifiche tecnologie di volta in volta utilizzate Prende in considerazione efficacia e efficienza sia dal punto di vista dell utente che del committente slide 4

5 Deliverables Perché produrre documenti: Per mantenere coerenza lungo i vari step di progettazione e sviluppo, tra i vari componenti Per comunicare a tutti i referenti le decisioni e le motivazioni delle decisioni Per tenere una traccia del percorso fatto durante la progettazione, risalire alle scelte, riflettere sugli errori slide 5

6 Deliverables: documenti USABILI La produzione di documenti richiede risorse, che devono essere tarate sugli obiettivi attesi Tutto ciò che non è utile è dannoso. Risparmiare tempo è utile, farlo risparmiare a un team di 10 persone è prezioso. Quasi mai vengono letti. Vengono piuttosto visti di sfuggita, guardati, proiettati, modificati, commentati, discussi, scarabocchiati, riletti. Vi si applicano pertanto molti dei principi validi per il web writing, tra cui: Comunicare visivamente Indicare le priorità (prevedere diversi livelli di approfondimento) Permettere diverse sequenze di lettura slide 6

7 La progettazione come apprendimento Richiamare le competenze a disposizione Acquisire nuove competenze Modelli e metodi (applicazione e raffinamento) Tecniche (applicazione e raffinamento) Coordinare i soggetti che partecipano al processo Articolare nel tempo e gestire le scadenze Comunicare l apprendimento e i risultati Verifiche slide 7

8 Indice del documento di progetto (concept e analisi) 1. Abstract Sintesi del documento con riferimenti alle varie sezioni del lavoro e ai prototipi. 1. Concept Committenza e obiettivi Target Personas Scenari -> bisogni Descrizione sintetica del prodotto/servizio proposto Analisi della concorrenza e posizionamento competitivo Swot Scenari proposti Benchmarking slide 8

9 Indice del documento (requisiti, prototipi) Requisiti Requisiti funzionali Requisiti relativi all esperienza utente Gantt e stima dei costi Prototipi Architettura Visuale Eventuale glossario Bibliografia slide 9

10 Griglia di valutazione del progetto (1 di 2) Aderenza al modello progettuale proposto Coerenza tra l analisi e le proposte progettuali Presenza per ogni capitolo di un livello di presentazione sintetico e di un livello analitico Capacità di comunicare visivamente (tabelle, grafici, punti elenco) Completezza Comunicazione del progetto Qualità formale del documento di progetto Terminologia utilizzata Qualità delle slide nella presentazione finale Efficacia dell esposizione Capacità di rispettare i tempi assegnati Rapporti con i referenti Capacità di rispettare le scadenze slide 10

11 Griglia di valutazione del progetto (2 di 2) Contenuti Correttezza metodologica: gli step richiesti sono stati correttamente seguiti Completezza del benchmarking Conoscenza della letteratura (Bibliografia, paper e report di ricerca citati a supporto) Presenza di analisi originali (questionari, focus group, test di usabilità condotti dal gruppo) Requisiti: completezza, coerenza rispetto all analisi Concept: originalità, coerenza rispetto ai requisiti Capacità di portare dati e fatti a sostegno delle scelte progettuali Le scelte progettuali sono supportate da una buona conoscenza delle tecnologie Le scelte progettuali sono supportate da una buona conoscenza dei modelli concettuali affermati presso l utenza slide 11

12 La presentazione del progetto Ogni comunicazione ha un obiettivo. Stabilire gli obiettivi prima della presentazione Ogni comunicazione ha un target. Ragionare sulle specificità dei partecipanti all incontro Gestire il ritmo. Alternanza degli elementi di rilievo Inizio ad effetto (primacy) Chiusura ad effetto (recency) Progettare La comunicazione non verbale La gestione delle domande La gestione delle critiche e del dissenso Il materiale di supporto (da proiettare o da distribuire) La scelta dei partecipanti slide 12

13 La struttura del documento (parte posizionamento web e social media) Obiettivi specifici (posizionamento web e social media), ovviamente coordinati con gli obiettivi complessivi del progetto Analisi (relativa a posizionamento web e social media): benchmarking, SWOT, posizionamento (anche attraverso web e social analytics), utenti (personas, scenari d'uso) Social media plan (individuare il mix, rispetto agli obiettivi); linee guida per la produzione di contenuti per i social media; pubblicità a pagamento? Planning temporale; valutazione dei costi; obiettivi in termini di ROI Svolgimento attività di comunicazione sui social media e ottimizzazione presenza web Report: breve relazione sulle attività svolte; monitoraggio periodico risultati (analytics) slide 13

14 Elementi necessari al brief funzionale per il piano strategico di social media marketing (fonte: Prunesti, Lalli, Geolocalizzazione e mobile marketing)

15 Scadenze Entro il 30 ottobre comunicare all indirizzo la composizione dei gruppi (di 2 persone) 6 novembre: definizione degli obiettivi (per la parte social media e posizionamento web) a ciascun gruppo 11 dicembre: presentazione intermedia idee e struttura progetto slide 15

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