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1 turismo cultura e web

2 turismo e cultura: l acquisto on line

3 La propensione dei turisti all acquisto on line è in costante crescita: nel primo trimestre del 2012 più del 60% della clientela delle strutture ricettive è arrivata dal web. Dati ONT/Unioncamere 2012

4 gli italiani e l e-tourism ü il 13,7% degli italiani ha deciso la sua vacanza grazie alle informazioni trovate on-line (12,1% per le vacanze in Italia, 18,1% per quelle all estero), in particolare quelle fornite dai siti di alberghi, vettori e agenzie (61,4% di chi ha scelto grazie alle info sul web), dai portali territoriali (25%), dai grandi portali di prenotazione (dal 24%) e da forum, blog e social network (14,9%). ü l 11,2% per le offerte commerciali acquistabili in rete (15,5% all estero, 9,7% in Italia), soprattutto sui grandi portali (38,5%), sui portali territoriali (34,5%), su forum/blog e social network (29,8%) e sui dealer (es. Groupon, Groupalia, ecc. 25,6%).

5 il ruolo dei social media Dall ultimo report della società di ricerca L2 Digital IQ Index Travel, emerge che il traffico da e verso i principali siti turistici è fortemente influenzato dei social media: il 7% del traffico verso i siti turistici proviene dai social media. Per il 90% delle strutture, i relativi social media (pagine Facebook, profili Twitter ecc.) sono stati la top destination dopo la visita al sito ufficiale. Il social rappresenta dunque un aspetto sempre più importante nell esperienza della prenotazione online e contribuisce in maniera sempre più rilevante al successo dei brand turistici.

6 CoopCulture e il web

7 CoopCulture, qualche dato ü oltre 300 tra musei, luoghi d arte e di cultura ü 13 milioni di visitatori accolti ü utenti prenotati ü utenti visite guidate

8 CoopCulture in Toscana In Toscana da giugno 2012 abbiamo intrapreso un progetto di rilancio e strutturazione degli itinerari ebraici partendo dalla gestione dei beni della Comunità Ebraica di Firenze: Il Museo e la sinagoga in via Farini e la Sinagoga di vicolo delle Scotte a Siena. Grazie a partner locali come Frankenstein, per i progetti sul web, ristoranti, guide autorizzate e cantine vinicole kasher, si intende realizzare un prodotto di appeal sul mercato e aperto a più target di riferimento.

9 Il sito web è progettato secondo le più moderne tecnologie e concepito per consentire agli utenti una navigazione più partecipata Il sito offre informazioni complete sui servizi e presenta, con un layout grafico estremamente attraente, diverse proposte di visita studiate per soddisfare le esigenze dei diversi pubblici. è inoltre facilmente accessibile in quanto consultabile anche da dispositivi mobile, tablet e smartphone e collegato ai social network di maggiore successo (Facebook, Twitter e Pinterest)

10

11 Il nostro sito è stato progettato e sviluppato per adattarsi ad ogni tipo di utente e di dispositivo,smartphone o Tablet La tecnica utilizzata per lo sviluppo è il Responsive Design.

12 Tecnologia Responsive su dispositivi Apple ios

13 Tecnologia Responsive su Android Tablet

14 Dialogo con i diversi pubblici Sezione scuole per studenti e insegnanti (un target che si sposta sempre di più sul web anche per la preparazione delle uscite didattiche e dei viaggi di istruzione) Sezione operatori per tour operator e turismo sociale Newsletter profilate per essere sempre aggiornarti su eventi e appuntamenti culturali: grandi mostre, percorsi sensoriali, itinerari intorno all arte. dedicata al mondo della scuola, con informazioni sulle nostre proposte di attività didattiche. proposte e itinerari di viaggi per gruppi, associazioni e operatori del settore.

15 Navigazione partecipata Seleziona l'evento o il luogo da visitare e crea i tuoi appunti di viaggio.

16 Costruisci il tuo viaggio, prendi appunti digitalmente, e quando sei pronto richiedi la guida

17 Fai click sul bottone quando sei pronto per ottenere la tua guida turistica personalizzata gratuita.

18 La tua guida in PDF

19 il web: l accesso disposi'vi mobile 14% disposi'vi fissi 86%

20 il web: quali pagine Gli italiani: visitano come prima pagina quella di un evento per poi passare all interazione nella pagina di biglietteria Gli stranieri: visitano direttamente la pagina di biglietteria In generale le pagine più visitate sono: ü eventi ü biglietteria dati google analytics

21 La biglietteria on-line

22 La biglietteria on line

23 il web: due dati recenti ü la pagina di biglietteria è la 5 più visualizzata, da oltre il oltre 47% degli utenti ü l evento del momento, la mostra di Veermer in corso alle Scuderie del Quirinale (seconda mostra più visitata in Italia dopo Picasso a Milano) registra una passaggio dalla pagina dedicata alla sezione di biglietteria dell 84,29% dei visitatori dati google analytics

24 le prenotazioni

25 il Colosseo on- line 22% call center 78% on- line 28% call center 72%

26 Le mostre 2011 on- line 22% call center 78% on- line 38% call center 62% 2012

27 la cina ancora più vicina

28 I turisti cinesi e l Italia I movimenti dei turisti cinesi verso l Italia hanno un incidenza ancora contenuta: 2,2% degli arrivi internazionali totali. Tuttavia secondo l ultimo rapporto dell ONT (2010), complessivamente si registra un trend di crescita (2005/2010) sia nel numero degli arrivi (+33,3%) che delle presenze (+28,3%). A ciò si aggiunga che dei 21 milioni di visitatori previsti per Expo 2015, AgiChina24 ha dichiarato la scorsa settimana che un milione sarà composto da turisti cinesi.

29 dove vanno l Italia è attrattiva per i suoi itinerari che conferiscono alle nostre destinazioni un posto di primo piano per i viaggi itineranti. Le presenze dei turisti cinesi nel nostro Paese si sono registrate nel 2010 in particolare nel Veneto (26,6%), in Lombardia (25,8%), in Toscana (25,6%), e nel Lazio (17,6%) dati ONT Se storicamente il turista cinese parte alla volta di tour frenetici (tappe preferite nel nostro paese sono Colosseo, Venezia, Torre di Pisa, Uffizi), la nuova generazione di turisti cinesi ama per visitare uno o due paesi, un po più in profondità, ha familiarità con il web e gli smartphone e i social network e predilige proposte personalizzate, magari di nicchia.

30 una strategia possibile?...www WONDERS L Italia è al primo posto nell'indicatore del Country Brand Index che prende in esame Storia, Arte e Cultura assieme a Autenticità e Bellezza Naturale siamo primi, da sempre, da quando cioè esiste questa classifica, giunta all'ottava edizione. WELCOME Occorre puntare non solo alla promozione ma anche all accoglienza, una forma di marketing tanto più efficace in quanto non si limita ad evidenziare le caratteristiche del prodotto ma a trasmetterle all utente con cura. WEB In Cina navigano 500 milioni di persone, quasi un terzo della popolazione, sarebbe da miopi non puntare al marketing relazionale e al web 2.0

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