Report Analytics Analisi e valutazione dei dati statistici. Data Luglio-Agosto Redatto da Luca Yesupatham Daniel

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1 Report Analytics Analisi e valutazione dei dati statistici Data Luglio-Agosto 2013 Redatto da Luca Yesupatham Daniel

2 Introduzione Nel presente documento verranno analizzati i dati di traffico del portale e le sue conversioni. Verrà inoltre redatta una serie di indicazioni da tenere in considerazione nei futuri sviluppi della piattaforma e/o per le attività di marketing. I dati presi in considerazione si riferiscono alle attività dal 1 Luglio 2013 all'8 Agosto 2013 compresi. Il numero di visite sul portale è stato di Si ricorda che tali visite sono contenitori di sessioni secondo i seguenti criteri: inattività dell'utente per più di 30 minuti, mezzanotte del giorno in cui è iniziata, provenienza da una particolare campagna. Tale visite sono state generate da visitatori unici, dei quali 63% visitatori ritornanti e 37% nuovi visitatori. La frequenza di rimbalzo si è assetata al 30%, davvero un ottimo risultato considerando la tipologia di portale e la nicchia in cui si inserisce. La durata media delle visite è stata di 6 minuti e 29 secondi, ma questo dato è deviato dal fatto che la partecipazione alle aste implichi sessioni durature. In più in questa fase erano presenti solamente puntate manuali. Aste sono state attive 1/08, 2/08 e 5/08, dove la durata media delle visite ha sfiorato i 10 minuti. Visitatori Più specificatamente guardando i visitatori possiamo notare che la percentuale di visitatori italiani ammonta al 94%, mentre di utenti anglofoni un buon 3%. Il resto si spezza equamente con visitatori di lingua europea. Molto interessante notare come visite di lunga durata siano state ottenute da visitatori di lingua portoghese (9 min) e francese (7 min). Tra le nazioni di provenienza nell'ordine abbiamo: Italia (97%), UK (1%), USA (1%), Thailandia&Germania (0,50%). Sui visitatori unici, hanno visitato il portale con una frequenza pari a uno. Per il resto la frequenza si aggira verso Molto interessanti 64 visitatori che frequentano assiduamente con una frequenza di più di 200 visite. Browser Quasi il 50% del target utilizza come browser Google Chrome. Questo dato è confortante perché in linea con l'utilizzo delle ultime tecnologie HTML5 all'interno del portale. Successivamente abbiamo: Safari (17%), Firefox (14%), Internet Explorer (10%), Browser Android (7%), Safari App (1,50%), Opera (0,50%). Da questo dato emerge un crescente uso del portale da dispositivi mobili. IE deve essere considerato nello sviluppo delle funzioni base che permettano l'operatività del portale. Dispositivi Delle visite arrivate sul portale il 75% è stato effettuato da desktop, il 16% da smartphone (dato interessante), e il 7% da tablet.

3 Delle visite provenienti da smartphone e tablet il 50% è coperto da Apple iphone e Apple ipad. Seguiti direttamente da Galaxy SIII e Galaxy Note (9%+5%). In questo senso sembrerebbe sensato ottimizzare la visualizzazione del portale in particolare per i dispositivi Apple. Traffico Delle visite sul portale esse sono guidate dal 27% da traffico organico di Google, il 24% è traffico diretto (un dato molto interessante, è stato svolto un buon lavoro di branding?), il 21% è traffico proveniente dal canale sociale di Facebook, mentre le campagne Adwords si fermano ad un misero 11%. Parole chiave che portano attivamente traffico sono: bidimal (31%), aste live (1,69%), aste al centesimo (0,87%). Interessanti alcune ricerche per bidimal codice sconto o costo del credito su bidimal. Tra le query di ricerca usate sicuramente di rilievo la parola chiave "aste live" che vanta 320 impressioni per 60 clic (CTR 18.75%) e la parola chiave "aste al centesimo" che vanta 170 impressioni per 22 clic (CTR 12.94%). Da notare come le altre query riguardino Canon (4%), Wii (3%) e GoPro (2%). Tra le pagine più consultate abbiamo sicuramente la pagina delle FAQ 200 impressioni per clic (CTR 8%), seguite dai dettagli delle aste e nell'ordine da come funziona (13%), termini e condizioni (10%) e privacy (14%). Come prevedibile le pagine statiche non vengono visualizzate molto. Social Sicuramente il canale Facebook per numero di utenza porta il maggior numero di visite al portale. In generale comunque la condivisione di link diretti alle aste è penalizzato rispetto a link generici, a meno che il link diretto non riguardi oggetti particolarmente ambiti quali iphone. Molto frequente il passaggio dall'homepage alle aste chiuse. Ulteriori dati non sono giudicabili. Contenuti Delle visualizzazioni di pagine insieme all'homepage e all'alias per le aste in corso (37% +11%) i contenuti principali sono sicuramente le aste chiuse (6%). La pagina acquista cruciale per il business ottiene un 2% delle visualizzazioni, abbastanza buono. Si potrebbe considerare di migliorare la pagina delle aste chiuse con paginazione e filtri di interesse vario. Il tempo di caricamento medio delle pagine è di 2,68s. Considerando il peso medio di una pagina si può ritenere sufficiente. La pagina più cruciale rimane l'homepage in cui è presente la slide se non si è loggati e il caricamento richiede 4,01s. Può tornare utile consultare il rapporto di Google PageSpeed (Contenuti->Velocità Sito->Suggerimenti velocità). Eventi In totale gli eventi triggerati dal portale sono di cui unici. Valore complessivo degli eventi è di con un valore medio per i tre eventi triggerati di 1,10. Riguardo la condivisione delle aste su Facebook essa si ritaglia un buon 50% degli eventi

4 triggerati dal portale. Il restante 50% viene diviso equamente tra invita amico e registrazione. Tra gli utenti più attivi nell'invita amico possiamo segnalare: enzo.cartone.75 (119), carmelo.rinoldo (69), medicu1982 (51), marlen64 (37), puciotop (32), marcello.botticchio.1 (24) e i restanti con meno di 20 eventi. Tra gli utenti più attivi nella condivisione delle aste segnaliamo: carmelo.rinoldo (66), inno11 (65), annibalefranc (52), medicu1982 (52), gnappy (50), jackob (50), enzo.cartone.75 (43), stefano.bedetti.9 (42). Da osservare a proposito che poco intelligentemente vengono condivise le aste più ambite, questo fa l'interesse del sito ma non del giocatore (a meno che non abbia un particolare strategia altamente consapevole o personalizzi la privacy della condivisione e quindi è indifferente cosa condivide). Di 651 registrazioni quasi la metà sono state confermate (45%), si parla ovviamente di conferma solo tramite mail. Sarebbe interessante implementare una verifica anche dell'sms. Il numero di conferme è comunque basso, si suggerisce di capirne le ragioni (mail che non arrivano o non attivano?). Ecommerce Il portale dai dati Analytics ha incassato 1677 per un totale di 59 transazioni del valore medio di 28. In questa cifra vengono conteggiati gli acquisti di pacchetti e il pagamento di aste (prodotti e pacchetti). Purtroppo circa le aste i dati non sono molto indicativi, bisognerà attendere un paio di mesi di attività del portale per sfruttare al massimo i dati. Attualmente è possibile analizzare il rendimento sull'acquisto dei pacchetti. Pacchetto 1150, 4 acquisti, 639 Pacchetto 50, 24 acquisti, 185 Pacchetto 270, 4 acquisti, 160 Pacchetto 110, 8 acquisti, 127 Pacchetto 550, 1 acquisto, 79 Pacchetto 20, 20 acquisti, 67 Pacchetto 115, 1 acquisto, 39 Pacchetto 55, 1 acquisto, 19 Come prevedibile i giorni antecedenti le aste sono i più produttivi (report a parte). La maggior parte degli utenti compra crediti per prepararsi alle aste non con largo anticipo ma il giorno prima. In media, durante i giorni d'asta vengono acquistati 50 di crediti, in quelli antecedenti 400. Per le conversioni è determinante il traffico diretto, ma affiancato per un 40% dai social, per il 30% dalle ricerche organiche, e per il 20% dalle mail può esprimere al massimo il proprio potenziale. Il canale che in assoluto contribuisce di più alle conversioni indirette è la newsletter che contribuisce al 25% delle conversioni in termine di valore (superiore anche alla resa dei social). In

5 sostanza, i social per la quantità, la newsletter per la qualità. Per la valutazione dei tempi rimandiamo a una raccolta dati più vasta. Conclusioni Dai dati possiamo evincere che una maggiore attenzione nella programmazione delle newsletter potrebbe portare maggiori incassi. Nel contempo, gli utenti sono principalmente interessati alle aste e non ai contenuti statici, è una situazione che va bene ma non a lungo termine (linkare di più le risorse). Interessante come la pagina principale su cui si focalizza l'interesse dell'utente sia la pagina delle aste chiuse che forse andrebbe migliorata per poter permettere il filtraggio e la ricerca. Non si deve assolutamente ignorare la compatibilità con IE per quanto riguarda le funzionalità, non vincolanti gli effetti grafici e di ornamento. Da ricontrollare l'esperienza utente con questo browser. Fondamentale cercare di comprendere le potenzialità di altri mercati recettivi come Brasile o Portogallo, potenzialmente interessati. Cercare di capire come sfruttare i dispositivi mobili dato il loro uso frequente non devono essere ignorati.