La web analytics nell'ecommerce. William Sbarzaglia - SEO Intera srl

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1 La web analytics nell'ecommerce William Sbarzaglia - SEO Intera srl La settimana della formazione - E-commerce 2015

2 Io, in breve William Sbarzaglia SEO Progettazione web 14 anni Web Marketing E-commerce CMS Clienti Parlamento europeo, Lamborghini, Istat Public Speaking T3CampItalia, Festival Web Marketing

3 Monitorare e analizzare

4 Oggi 1. Che cos è la web analytics 2. La web analytics nell ecommerce 3. Cosa e come monitorare 4. Gli strumenti 5. Come sfruttarli 6. Il setup 7. Saper leggere i dati

5 Web analytics Web analytics è la misurazione, la raccolta, l'analisi e report dei dati web per finalità di comprensione e di ottimizzazione dell'utilizzo di un sito web. Web analytics non è solo uno strumento per misurare il traffico web, ma può essere utilizzato come strumento di ricerca di business, di mercato, e per valutare e migliorare l'efficacia di un sito web.

6 In antichità

7 Evoluzione della web analytics è un servizio che permette di monitorare e visualizzare i visitatori al sito web il più usato del web, attualmente in uso presso il 57% dei siti più popolari

8

9 Evoluzione della web analytics

10 Perché monitorare?

11 Perché monitorare?

12 Perché monitorare? elementi di traffico ottimizzare il vostro sito incoraggiare a visitare

13 Perché monitorare?

14 Tipologie di web analytics Social analytics Apps & mobile analytics Ecommerce Analytics

15 La web analytics nell ecommerce Ottimizzare un sito di commercio elettronico per i motori di ricerca non è sufficiente E indispensabile analizzare le performance di un e-commerce Individuare gli elementi sui cui intervenire per migliorare il processo di acquisto Attraverso delle informazioni attraverso piattaforma di web analytics Migliorare la strategia per massimizzare il fatturato

16 Tipologia di progetti web Siti commerciali, negozi online, siti di catalogo, siti di vendita privata, turismo,

17 I benefici Ottimizzare i tassi di conversione Garantire efficaci monitoraggi sul cliente Segmentare i clienti per azioni di marketing Aumentare la media dei totali del carrello Diminuire il tasso di abbandono dei carrelli

18 Come monitorare?

19 1. Definire gli obiettivi Vendere di più Vendere alcune categorie di prodotto Fidelizzare i clienti Aumentare le vendite in determinate nazioni Aumentare la permanenza sul sito

20 2. Tracciare le metriche Conversion rate Engagement Acquisto medio Acquisti da mobile Traffico da social

21 3. Decisioni per aumentare il business Categorie prodotto in evidenza Investimenti su canali che convertono di più Azioni di web marketing su segmenti di clienti Tradurre prodotti in una determinata lingua Implementazioni su mobile

22 Come ottenere i dati

23 Gli strumenti per la web analytics competenze, tempo, spunti e linee guida

24 Gli strumenti per la web analytics vasta gamma di applicazioni di monitoraggio analisi di dati online che offline alcuni molto costosi alcuni completamente-free più facili da usare e più accessibili

25 Strumenti gratis Vs a pagamento

26 Gratis: Google analytics Solido, facile da usare Ideali per piccole le imprese Chi sta iniziando a conoscere analytics Sperimentare il monitoraggio e reporting a costo zero

27 Strumenti gratis Vs a pagamento Perché pagare lo strumento di analisi o non pagare? solida comprensione di analisi più funzionalità più approfondita monitoraggio e reporting personalizzato canone mensile o una tariffa in base all utilizzo

28 Il mercato dei tool web analytics

29 Il mercato dei tool web analytics

30 Il mercato dei tool web analytics

31 7 consigli per scegliere lo strumento web analytics Scegliere il giusto strumento di analisi web è un passo molto importante per la vostra analisi web.

32 7 consigli per scegliere lo strumento web analytics 1. Valutare le vostre esigenze 2. Differenza tra strumenti gratuiti e a pagamento 3. Assistenza tecnica 4. Analisi in tempo reale 5. Versione Software o ASP (application service provider) 6. Segmentazione dei dati 7. Titolarità dei dati

33 La mia scelta

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35

36 GoSquared: Now, Trends, Ecommerce, People

37 GoSquared: le metriche nelle visite

38 GoSquared: le metriche nell ecommerce

39 GoSquared: gli utenti nome, , LA FOTO!!!

40 GoSquared: gli utenti nome, , LA FOTO!!!

41 GoSquared: Privacy

42 GoSquared: il setup

43 GoSquared: il setup

44 GoSquared: il setup

45 GoSquared: il setup

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47

48 Tag ecommerce sull url checkout

49 Tag People su tutte le pagine

50 Il datalayer: le variabili dei dati utenti

51 Il datalayer

52 Il datalayer

53 Il datalayer Una collezione di oggetti ed array messi a disposizione di piattaforme esterne via Javascript.

54 Woopra

55 Mobile

56 Woopra

57 Woopra

58 Woopra

59 Woopra

60 Woopra

61 Woopra

62 Woopra

63 Woopra

64 Woopra

65 Woopra

66

67 Woopra

68 Woopra: monitoraggio coupon

69 Woopra: monitoraggio coupon

70 Woopra: rendimento prodotti

71 Woopra: ricerche sul sito

72 Woopra: prodotti rimossi dal carrello

73 Woopra: il checkout review

74 Woopra: i funnel

75 Woopra: retention

76 Woopra

77 Trigger https://vimeo.com/

78 Cosa ce ne facciamo dei dati?

79 Azioni di web marketing mirate sugli utenti più interessati su segmenti di utenti (per tipologia di prodotto, età,..)

80 Azioni di web marketing mirate

81 Interventi sul sito

82 Calibrare azioni sui social

83 Quanto costano?

84 Prezzi: GoSquared

85 Prezzi: GoSquared

86 Prezzi: GoSquared

87 Prezzi: Woopra

88 Riepilogo 1. Che cos è la web analytics 2. Cosa e come monitorare: le metriche 3. Gli strumenti: GoSquared e Woopra 4. Come sfruttarli: real time 5. Il setup: software, tag manager, connettori, datalayer,.. 6. Saper leggere i dati: prendere decisioni di marketing

89 Osserviamo anche offline https://www.youtube.com/watch?v=w-f--e-9xge Nel nuovo spot di E*TRADE Kevin Spacey spiega che bisogna sapere quando una moda ha raggiunto il suo picco, e bisogna saper intuire quale sarà la prossima.

90 Grazie! william_sbarza William Sbarzaglia

91 Domande?

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