La web analytics nell'ecommerce. William Sbarzaglia - SEO Intera srl
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- Lelio Sole
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1 La web analytics nell'ecommerce William Sbarzaglia - SEO Intera srl La settimana della formazione - E-commerce 2015
2 Io, in breve William Sbarzaglia SEO Progettazione web 14 anni Web Marketing E-commerce CMS Clienti Parlamento europeo, Lamborghini, Istat Public Speaking T3CampItalia, Festival Web Marketing
3 Monitorare e analizzare
4 Oggi 1. Che cos è la web analytics 2. La web analytics nell ecommerce 3. Cosa e come monitorare 4. Gli strumenti 5. Come sfruttarli 6. Il setup 7. Saper leggere i dati
5 Web analytics Web analytics è la misurazione, la raccolta, l'analisi e report dei dati web per finalità di comprensione e di ottimizzazione dell'utilizzo di un sito web. Web analytics non è solo uno strumento per misurare il traffico web, ma può essere utilizzato come strumento di ricerca di business, di mercato, e per valutare e migliorare l'efficacia di un sito web.
6 In antichità
7 Evoluzione della web analytics è un servizio che permette di monitorare e visualizzare i visitatori al sito web il più usato del web, attualmente in uso presso il 57% dei siti più popolari
8
9 Evoluzione della web analytics
10 Perché monitorare?
11 Perché monitorare?
12 Perché monitorare? elementi di traffico ottimizzare il vostro sito incoraggiare a visitare
13 Perché monitorare?
14 Tipologie di web analytics Social analytics Apps & mobile analytics Ecommerce Analytics
15 La web analytics nell ecommerce Ottimizzare un sito di commercio elettronico per i motori di ricerca non è sufficiente E indispensabile analizzare le performance di un e-commerce Individuare gli elementi sui cui intervenire per migliorare il processo di acquisto Attraverso delle informazioni attraverso piattaforma di web analytics Migliorare la strategia per massimizzare il fatturato
16 Tipologia di progetti web Siti commerciali, negozi online, siti di catalogo, siti di vendita privata, turismo,
17 I benefici Ottimizzare i tassi di conversione Garantire efficaci monitoraggi sul cliente Segmentare i clienti per azioni di marketing Aumentare la media dei totali del carrello Diminuire il tasso di abbandono dei carrelli
18 Come monitorare?
19 1. Definire gli obiettivi Vendere di più Vendere alcune categorie di prodotto Fidelizzare i clienti Aumentare le vendite in determinate nazioni Aumentare la permanenza sul sito
20 2. Tracciare le metriche Conversion rate Engagement Acquisto medio Acquisti da mobile Traffico da social
21 3. Decisioni per aumentare il business Categorie prodotto in evidenza Investimenti su canali che convertono di più Azioni di web marketing su segmenti di clienti Tradurre prodotti in una determinata lingua Implementazioni su mobile
22 Come ottenere i dati
23 Gli strumenti per la web analytics competenze, tempo, spunti e linee guida
24 Gli strumenti per la web analytics vasta gamma di applicazioni di monitoraggio analisi di dati online che offline alcuni molto costosi alcuni completamente-free più facili da usare e più accessibili
25 Strumenti gratis Vs a pagamento
26 Gratis: Google analytics Solido, facile da usare Ideali per piccole le imprese Chi sta iniziando a conoscere analytics Sperimentare il monitoraggio e reporting a costo zero
27 Strumenti gratis Vs a pagamento Perché pagare lo strumento di analisi o non pagare? solida comprensione di analisi più funzionalità più approfondita monitoraggio e reporting personalizzato canone mensile o una tariffa in base all utilizzo
28 Il mercato dei tool web analytics
29 Il mercato dei tool web analytics
30 Il mercato dei tool web analytics
31 7 consigli per scegliere lo strumento web analytics Scegliere il giusto strumento di analisi web è un passo molto importante per la vostra analisi web.
32 7 consigli per scegliere lo strumento web analytics 1. Valutare le vostre esigenze 2. Differenza tra strumenti gratuiti e a pagamento 3. Assistenza tecnica 4. Analisi in tempo reale 5. Versione Software o ASP (application service provider) 6. Segmentazione dei dati 7. Titolarità dei dati
33 La mia scelta
34
35
36 GoSquared: Now, Trends, Ecommerce, People
37 GoSquared: le metriche nelle visite
38 GoSquared: le metriche nell ecommerce
39 GoSquared: gli utenti nome, , LA FOTO!!!
40 GoSquared: gli utenti nome, , LA FOTO!!!
41 GoSquared: Privacy
42 GoSquared: il setup
43 GoSquared: il setup
44 GoSquared: il setup
45 GoSquared: il setup
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47
48 Tag ecommerce sull url checkout
49 Tag People su tutte le pagine
50 Il datalayer: le variabili dei dati utenti
51 Il datalayer
52 Il datalayer
53 Il datalayer Una collezione di oggetti ed array messi a disposizione di piattaforme esterne via Javascript.
54 Woopra
55 Mobile
56 Woopra
57 Woopra
58 Woopra
59 Woopra
60 Woopra
61 Woopra
62 Woopra
63 Woopra
64 Woopra
65 Woopra
66
67 Woopra
68 Woopra: monitoraggio coupon
69 Woopra: monitoraggio coupon
70 Woopra: rendimento prodotti
71 Woopra: ricerche sul sito
72 Woopra: prodotti rimossi dal carrello
73 Woopra: il checkout review
74 Woopra: i funnel
75 Woopra: retention
76 Woopra
77 Trigger
78 Cosa ce ne facciamo dei dati?
79 Azioni di web marketing mirate sugli utenti più interessati su segmenti di utenti (per tipologia di prodotto, età,..)
80 Azioni di web marketing mirate
81 Interventi sul sito
82 Calibrare azioni sui social
83 Quanto costano?
84 Prezzi: GoSquared
85 Prezzi: GoSquared
86 Prezzi: GoSquared
87 Prezzi: Woopra
88 Riepilogo 1. Che cos è la web analytics 2. Cosa e come monitorare: le metriche 3. Gli strumenti: GoSquared e Woopra 4. Come sfruttarli: real time 5. Il setup: software, tag manager, connettori, datalayer,.. 6. Saper leggere i dati: prendere decisioni di marketing
89 Osserviamo anche offline Nel nuovo spot di E*TRADE Kevin Spacey spiega che bisogna sapere quando una moda ha raggiunto il suo picco, e bisogna saper intuire quale sarà la prossima.
90 Grazie! william_sbarza William Sbarzaglia
91 Domande?
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