TNT Post - Company Profile

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1 Company Profile

2 Indice dei contenuti 1. TNT Post: un breve profilo 2. TNT Post Italia, il primo operatore privato nel mercato nazionale 3. La liberalizzazione del mercato postale 4. L offerta di TNT Post Italia 5. Le figure chiave di TNT Post Italia 6. Le iniziative nel campo della Responsabilità Sociale d Impresa 7. Principali clienti di TNT Post Italia

3 1. TNT Post: un breve profilo TNT Post (www.tntpost.com) è tra i principali operatori postali in Europa. Parte del Gruppo TNT, con sede in Olanda e quotato alla Borsa di Amsterdam, TNT Post è tra gli operatori più affidabili e di più lunga esperienza del mondo, essendo l esito di un processo di convergenza e trasformazione di più realtà che hanno fatto la storia dell attività postale nel mondo: Royal TNT Post, una delle società postali più antiche e ammirate del mondo e primo operatore in Olanda; il Gruppo TNT, colosso mondiale del settore e postale e del trasporto espresso, con un patrimonio ineguagliabile di esperienza; alcuni dei più prestigiosi operatori nazionali in Europa, con ottime posizioni sui rispettivi mercati, accomunati da una forte esperienza a livello locale e, al contempo, da un approccio pan-europeo alle sfide del mercato liberalizzato. TNT Post intende diventare il primo operatore postale in Europa. Non solo nell ambito del mercato europeo inteso in senso aggregato, ma anche in ogni singolo mercato nazionale. Tale ambizione si fonda su alcuni punti di forza che consentono a TNT Post di essere punto di riferimento, nell ambito di ogni singolo mercato postale liberalizzato, per l offerta di servizi postali ad alto valore aggiunto. TNT Post offre un'ampia gamma di servizi integrati, in grado di seguire l'intero processo postale che va dall'elaborazione dei dati alla produzione di documenti e alla loro distribuzione. Grazie all adozione di tecnologie all avanguardia, TNT Post è inoltre in grado di offrire soluzioni flessibili e modulari, erogando servizi a valore aggiunto studiati su misura in base alle necessità specifiche del cliente. I principali punti di forza di TNT Post sono l ampia versatilità dell offerta, l elevato contenuto tecnologico, la flessibilità del processo di erogazione del servizio ed un prezzo competitivo. In sintesi, una capacità di personalizzazione del servizio, garantita da alcuni fattori chiave: un impegno costante a favore dell innovazione sia dei servizi (per aumentare il valore aggiunto per il cliente) sia del processo di execution, in linea con l evoluzione della tecnologia e delle esigenze della clientela; livelli elevati di efficienza complessiva che garantiscono costi ridotti per il cliente e il controllo dei tempi di erogazione del servizio; un patrimonio di esperienza ineguagliabile nel settore e una grande capacità di comprendere le esigenze della clientela business; la scelta di focalizzarsi sul core business, a garanzia della qualità e dell affidabilità del servizio al cliente.

4 2. TNT Post Italia, il primo operatore privato del mercato nazionale TNT Post Italia è il primo operatore postale privato sul mercato nazionale.. In Italia dal 1998, TNT Post (www.tntpost.it) è presente attraverso un organizzazione autonoma e un proprio modello distributivo. Con copertura capillare sul territorio nazionale, TNT Post Italia nasce come esito di successive acquisizioni di agenzie private di recapito ed altre società di produzione e servizi del settore, tra cui lo storico marchio milanese Rinaldi L'Espresso. Ha sede centrale a Milano, circa collaboratori e opera attraverso una rete di 248 filiali dirette e indirette distribuite sul territorio. Nel 2010 la Società ha movimentato un volume di circa 300 milioni di documenti inviati con Formula Certa e ha generato un fatturato pari a circa 200 milioni di euro. Figura chiave di TNT Post in Italia è Luca Palermo, che ricopre il ruolo di Amministratore Delegato per il nostro Paese. Pioniere nei sistemi di monitoraggio satellitare della corrispondenza con Formula Certa, TNT Post ha legato il proprio nome a sistemi di recapito e prodotti postali connotati da alti livelli di efficienza e innovazione, diventando il primo partner privato postale con soluzioni totalmente dedicate alle esigenze del mercato business per i servizi di Posta Classica (Indirizzato). A questi, TNT Post ha integrato anche servizi dedicati alla Pubblica Amministrazione, svolte da figure professionali (messi notificatori) tori) abilitate grazie a corsi di formazione ad esame, come previsto dalla norma, la cui attività di notifica avviene nel pieno rispetto della normativa di riferimento. TNT Post Italia viene scelta ogni giorno da oltre clienti per spedire la propria corrispondenza. Tra questi le più importanti aziende italiane nei settori energia, finanza, assicurazioni, telecomunicazioni e utilities. Oggi TNT Post distribuisce la corrispondenza Formula Certa ad oltre il 55% delle famiglie italiane, mantenendo uno standard di efficienza elevatissimo: circa il 97% della corrispondenza è consegnata nel rispetto dei tempi di consegna.

5 3. La liberalizzazione lizzazione del mercato postale La Direttiva Europea 2008/6/CE ha stabilito la completa liberalizzazione del mercato postale per il 1 gennaio Il 23 marzo 2011, con l approvazione del Dlgs di recepimento della direttiva europea, si è finalmente concretizzata la liberalizzazione dei servizi postali In Italia. Cardini di questa rivoluzione sono: la possibilità di scegliere liberamente il fornitore di servizi postali che meglio risponda alla proprie esigenze; la eliminazione di qualsiasi forma di monopolio a favore degli operatori nazionali. L attenzione del legislatore si è concentrata in special modo sulla creazione di un mercato che favorisse la concorrenza, affidando a un Agenzia indipendente il compito di supervisionarlo e gestirlo. Altre novità riguardano la forte riduzione dell Area di riserva, ovvero il paniere di prodotti che sono affidati in via esclusiva all ex monopolista, e l uscita dal perimetro del Servizio Universale di servizi al alto valore come il Direct marketing (da giugno 2012). Misure che favoriranno una maggiore competizione tra i player del settore e garantiranno maggiori benefici all utente finale. TNT Post, forte del suo radicamento sul territorio italiano e della sua esperienza internazionale nel settore, ha fornito un contributo rilevante allo sviluppo del nuovo contesto competitivo, anche attraverso un costante lavoro di partecipazione e confronto con le istituzioni perché le nuove regole fossero adeguate a quanto già caratterizza i mercati europei liberalizzati. Un impegno costante che non si è però esaurito. TNT Post proseguirà nel fornire il proprio contributo anche a livello istituzionale- affinché il neonato mercato liberalizzato italiano cresca correttamente e possa migliorare ancora, con l obiettivo di eguagliare le caratteristiche e le regole che già governano i paesi europei più avanzati in questo settore.

6 4. L offerta di TNT Post Italia In Italia, TNT Post ha sviluppato un ampia offerta di servizi e prodotti postali, diventando il primo partner privato postale con soluzioni integralmente dedicate alle esigenze del mercato business. Pioniere nei sistemi di monitoraggio satellitare della corrispondenza con Formula Certa, TNT Post ha legato il proprio nome a sistemi di recapito e prodotti postali connotati da alti livelli di efficienza e innovazione, che si focalizzano sul business della posta indirizzata: Posta Classica, la gamma di servizi per la gestione completa di tutta la posta indirizzata. Posta Pubblicitaria,, la gamma di servizi offerti per la gestione completa della posta promozionale indirizzata. I servizi di Posta Classica offerti da TNT Post sono: - Formula Certa è il sistema di recapito postale a controllo satellitare che in soli 3 anni dal lancio a raggiunto un livello di utilizzo e di gradimento altissimo. Il sistema è stato autorizzato dal Ministero delle Telecomunicazioni e ha finalmente permesso alle più grandi aziende italiane di scegliere un recapito tecnologico, competitivo, di alto profilo qualitativo. ativo. Grazie alla tecnologia satellitare, permette la tracciabilità delle lettere e la certificazione di avvenuta consegna in tempo reale; ogni singola busta è identificata da un codice a barre univoco letto al momento del recapito. Il sistema GPS registra il luogo, la data e l ora di avvenuto recapito: ed i dati vengono resi disponibili al cliente che può visualizzarli online. - Raccomandata Classica, è il servizio di gestione e recapito delle raccomandate tradizionali, contraddistinto dall efficienza TNT Post, e tutto il valore giuridico previsto dalla normativa vigente. Ogni singola busta spedita può essere monitorata online. - Uffici Posta, è il servizio che permette di gestire in outsourcing parziale o totale gli uffici postali all interno delle aziende. - Atti Amministrativi, per la notifica di atti da parte delle Pubblica Amministrazione quali infrazioni al Codice della Strada piuttosto che atti esattoriali, svolta dai messi notificatori TNT Post, come a norma di legge. La gamma Posta Classica è arricchita da servizi produttivi extra recapito che permettono al cliente di affidare la completa gestione in outsourcing della produzione documentale, dalla stampa al recapito: - Stampa dei documenti transazionali: stampiamo a colori o in bianco e nero, a seconda delle esigenze del singolo cliente, con sistemi di stampa innovativi, che garantiscono saving ed efficienza; grazie ad una grande flessibilità possiamo offrire ad ogni cliente la soluzione di stampa più adatta alle sue esigenze.

7 - Gestione allegati: attraverso macchine innovative capaci di leggere e assemblare ogni singolo invio, possiamo gestire sino a 10 allegati per destinatario. - Recapito: gli invii stampati, assemblati e imbustati, vengono infine preparati in base alla forma di recapito più appropriata e immessi nel canale postale. - Reporting: in base alle esigenze possiamo realizzare differenti tipi e livelli di reporting che permettono al cliente di avere una situazione aggiornata di tutto il processo affidatoci. TNT Post ha da poco introdotto dei servizi innovativi all interno della gamma Posta Classica: - Formula PEC è il servizio di Posta Elettronica Certificata caratterizzato da vantaggi che potenziano e rendono più fruibile il servizio: tecnologia sicura e consulenza progettuale di un partner di altissimo livello, IN.TE.S.A. del Gruppo IBM; massima semplicità d uso; un prezzo competitivo; tre diverse proposte di PEC disegnate sui bisogni delle aziende. - MyPost è la nuova offerta esclusiva di TNT Post dedicata ai professionisti per aiutarli a amministrare istrare le proprie spese postali attraverso un conto virtuale ricaricabile, che permette una gestione più pratica, trasparente e controllata. Nonché, tramite la connessione all interfaccia del sistema Formula Certa, permette di monitorare lo stato di consegna delle proprie spedizioni. L offerta delle soluzioni per la Posta Pubblicitaria offerta da TNT Post nasce per sfruttare le potenzialità della corrispondenza come mezzo veramente efficace e flessibile: - Posta Pubblicitaria Indirizzata. Servizi che si rivolgono a target di destinatari identificabili con nomi e indirizzi, comprendono: o Formula Direct, per il recapito del Direct Mailing con soluzioni a valore aggiunto come la certificazione alla consegna; i servizi Formula Direct rappresentano uno strumento sicuro, affidabile, che consente alle aziende di dialogare con i propri consumatori in modo più efficiente e più professionale. Grazie alla tecnologia Formula Certa, TNT Post ha messo a punto prodotti per la gestione degli invii promo-pubblicitari nominali destinati ad un ampio pubblico, che offrono diversi livelli di certificazione dei recapiti. La gamma dei servizi Formula Direct è composta da: Formula Simply Direct: economico, semplice e affidabile. Utile per raggiungere un target numeroso ad un costo contenuto. Formula Certa Direct: il DM personalizzato ad alto valore aggiunto. Gestito con Formula Certa, il servizio è caratterizzato dalla certificazione di avvenuta consegna con garanzia di tracciabilità di ogni singola busta. o Produzione DM, per la gestione completa del pre-recapito recapito (dalla stampa tipografica fino alla cellophanatura, all imbustamento e alla postalizzazione).

8 5. Le figure chiave di TNT Post Italia Luca Palermo - Amministratore Delegato Di origine piemontese, Luca Palermo si laurea in Economia e Commercio presso l Università degli Studi di Pavia. Matura professionalmente all interno di grandi aziende del panorama nazionale (Matrix gruppo SEAT; Acroservizi; Vodafone) ricoprendo posizioni di crescente responsabilità in ambito Commerciale, Marketing e Customer Relation Management. Entra in TNT Post nel 2005 come Business Director e da maggio 2009 ricopre il ruolo di Managing Director. E promotore e protagonista della grande trasformazione di TNT Post al proprio o interno e del suo crescente posizionamento sul mercato postale nazionale ed internazionale. E attualmente Presidente di FISE Are, l Associazione di categoria che riunisce gli operatori postali privati italiani Riccardo Leoni - Chief Financial Officer Riccardo Leoni ricopre il ruolo di Chief Financial Officer di TNT Post in Italia e a lui è affidata la responsabilità e la gestione di tutte le attività di amministrazione, finanza e controllo. Riccardo è entrato in TNT Post in Italia nel 2009, dopo aver ricoperto funzioni di CFO e general management in importanti aziende del settore delle telecomunicazioni in Italia e all estero. Massimo Pasqual - Managing Director Sales & Distribution Originario di San Donà di Piave, 42 anni, Massimo Pasqual è in TNT Post sin dal 2007 quando venne chiamato per potenziare e accrescere il core business dell azienda consolidando lo sviluppo dei servizi che fanno di TNT Post il primo operatore privato di servizi postali in Italia. In precedenza aveva maturato importanti esperienze professionali italiane ed internazionali in aziende leader nel settore dei servizi.

9 Roberto Livio - Managing Director Production Roberto Livio si forma in Chimica e sviluppa il proprio percorso professionale presso importanti multinazionali del settore chimico- farmaceutico ricoprendo il ruolo di Direttore di Business Unit e successivamente di Supply Chain Manager Europe. Entra in TNT Post nel 2007, in qualità di Direttore Operativo del Business Indirizzato. Dalla fine del 2010 diventa Managing Director della divisione Production. Cinzia Spaziani - HR Director Laureata in Scienze Politiche, consegue un MBA in HR Management presso l Università Bocconi di Milano. Nel suo percorso professionale ricopre incarichi manageriali in ambito HR presso importanti aziende del settore dei servizi. L avventura TNT inizia nel 1996 con il ruolo a di Responsabile Recruiting, Training & Development a livello di Gruppo (Logistica ed Espresso) e successivamente viene nominata Direttore Risorse Umane della divisione Espresso. Dal 2004 coglie l opportunità dello sviluppo della Divisione Post ed entra in squadra come HR Director. La sua sfida in questi anni è quella di creare una struttura di governo dedicata alla gestione e allo sviluppo del capitale umano dell azienda.

10 6. Le iniziative nel campo della Responsabilità Sociale d Impresa Il Gruppo TNT da sempre sostiene e sviluppa iniziative di cui la comunità sociale possa beneficiare in modo sostenibile e duraturo. Al livello mondiale e in Italia, TNT sostiene vari programmi a favore della sostenibilità ambientale e della lotta contro la fame. Nel 2010, il gruppo - quotato alla Borsa di Amsterdam ha infatti ottenuto, per la quarta volta consecutiva, il riconoscimento della prima posizione all interno dei Dow Jones Sustainability Indexes,, indici del rendimento finanziario delle aziende leader in termini di sostenibilità, per il settore industriale, prodotti e servizi. A livello di Gruppo, TNT ha ideato e implementato al livello globale il programma PlanetMe, che si propone di ridurre drasticamente il livello di emissioni di CO2 delle operazioni del gruppo, con l ambizione di diventare il primo player nei trasporti a zero emissioni a livello internazionale. Inoltre, il Gruppo sostiene l Environment Programme delle Nazioni Unite attraverso una partnership con le Nazioni Unite a sostegno della lotta all'inquinamento nel mondo. In Italia, al fine di limitare le emissioni di CO2 nell atmosfera, TNT Post ha avviato un programma di rinnovamento del parco motorini in uso sul territorio nazionale per il recapito postale con veicoli in grado di ridurre fortemente o azzerare completamente le emissioni nelle località interessate. L impegno di TNT Post Italia per la salvaguardia dell ambiente è stato riconosciuto nel 2010 dal Forest Stewardship Council - primo ente certificatore mondiale nell ambito del green printing - che identifica i prodotti contenenti legno proveniente da foreste gestite in maniera ecocompatibile e responsabile secondo rigorosi standard ambientali, sociali ed economici. Con lo scopo di contribuire a combattere la fame nel mondo, il Gruppo TNT ha avviato un percorso di attiva collaborazione il World Food Programme (WFP) delle Nazioni Unite, la più grande agenzia di aiuti umanitari del mondo, mettendo in campo le proprie competenze, capacità e risorse. Ad oggi, TNT ha investito in questa partnership ben 38 milioni di euro sotto forma di aiuti concreti nelle emergenze, di progetti di trasferimento di competenze finalizzati a rendere più efficiente ed efficace l azione del WFP e di attività di patrocinio e raccolta fondi. In Italia, TNT Post collabora dal 2004 con Siticibo,, iniziativa nata in collegamento con la Fondazione Banco Alimentare Onlus, che si pone la finalità di recuperare i cibi cucinati e freschi che rimangono inutilizzati nelle mense aziendali e scolastiche e nei grandi alberghi di Milano, per portarli tramite il servizio di recapito TNT Post alle mense per indigenti e alle associazioni convenzionate.

11 7. Principali clienti di TNT Post Italia TNT Post ha sviluppato in Italia un modello di business unico nel suo genere, fondato sul presidio dell intera catena di produzione del valore, dall acquisizione ed elaborazione dei dati alla produzione di documenti e alla loro distribuzione. Inoltre la Società ha sviluppato una gamma di servizi caratterizzata da ampia flessibilità, efficienza e affidabilità, grazie all utilizzo di tecnologie all avanguardia. Per questi aspetti distintivi, TNT Post viene scelta ogni giorno da oltre clienti business per spedire la propria corrispondenza. Tra i clienti di TNT Post Italia, molte delle più importanti aziende italiane nei settori bancario, assicurativo, media&tlc e utilities. Banche Gruppo Unicredit Intesa San Paolo Banca Monte dei Paschi di Siena S.p.A. Banca Popolare di Milano Gruppo BPER Gruppo Credem Gruppo BPVN Assicurazioni Gruppo Fondiaria UGR Assicurazioni S.p.A. Direct Line S.p.A. Generali Business Solution Società Cattolica di Assicurazioni Quixa S.p.A. Carige Gruppo Utilities A2A S.p.A. Asmea/Bollette BS-Prov Enel Hera S.p.A. Holding Energia Risorse Ambiente AGSM Energia S.p.A. Trenta S.p.A. Acea S.p.A. Publiacqua S.p.A. Media & Tlc Wind Telecomunicazioni S.p.A. Fastweb S.p.A. Mediaset Vodafone Sky Italia S.p.A.

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