FOGLIO INFORMATIVO ai sensi delle vigenti disposizioni in materia di trasparenza delle operazioni e dei servizi bancari

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1 FOGLIO INFORMATIVO ai sensi delle vigenti disposizioni in materia di trasparenza delle operazioni e dei servizi bancari CONTO CORRENTE IDEA PROFESSIONISTI - Clientela al Dettaglio / Clienti Non Consumatori - INFORMAZIONI SULLA BANCA Banca Popolare di Novara S.p.A. Via Negroni Novara. Telefono: 0321/ fax Sito internet: Iscrizione all Albo delle banche presso Banca d Italia: n CHE COS E IL CONTO CORRENTE Il conto corrente è un contratto con il quale la banca svolge un servizio di cassa per il cliente: custodisce i suoi risparmi e gestisce il denaro con una serie di servizi (versamenti, prelievi e pagamenti nei limiti del saldo disponibile). Al conto corrente sono di solito collegati altri servizi quali carta di debito, carta di credito, assegni, bonifici, domiciliazione delle bollette, fido. Il conto corrente è un prodotto sicuro. Il rischio principale è il rischio di controparte, cioè l eventualità che la banca non sia in grado di rimborsare al correntista, in tutto o in parte, il saldo disponibile. (Per questa ragione la banca aderisce al sistema di garanzia Fondo Interbancario di Tutela dei Depositi e Fondo Nazionale di Garanzia, che assicura a ciascun correntista una copertura fino a ,38 euro.) Altri rischi possono essere legati allo smarrimento o al furto di assegni, carta di debito, carta di credito, dati identificativi e parole chiave per l accesso al conto su internet, ma sono anche ridotti al minimo se il correntista osserva le comuni regole di prudenza e attenzione. Per saperne di più: La Guida pratica al conto corrente, che orienta nella scelta del conto, è disponibile sul sito (sul sito della banca e presso tutte le filiali della banca). Particolarità: Idea Professionisti è finalizzato alla gestione delle attività legate all esercizio professionale. E dedicato ai liberi professionisti iscritti ad albi o ordini professionali. E disponibile nelle versioni: Entry, Classic, e Tech, tre linee a canone crescente e con un numero di operazioni e servizi diversi. CONDIZIONI ECONOMICHE OPERATIVITA CORRENTE E GESTIONE DELLA LIQUIDITA Spese tenuta conto differenziate per versione Entry Classic Tech Spese per ogni operazione registrata in conto 1,05 1,05 0 Spese per ogni operazione di prelievo ATM registrata in conto 1,05 1,05 0 Spese per ogni operazione di incasso POS registrata in conto 1,05 1,05 0 Spese per ogni operazione Pagobancomat registrata in conto Canone/forfait 15,75 31,50 63,00 Pagina 1 di 13

2 Numero operazioni gratuite incluse nel canone/forfait Periodicità del canone/forfait trimestrale Spese fisse di liquidazione 0 Spese fisse di liquidazione in presenza di interessi debitori 1 0 Periodicità di liquidazione delle spese per tutte le versioni trimestrale Spese di estinzione per tutte le versioni 0 Spese per elaborazione ed invio estratto conto in forma cartacea 0 Spese per elaborazione ed invio estratto conto in forma elettronica 0 Spese per elaborazione ed invio trasparenza in forma cartacea 0 Spese per elaborazione ed invio trasparenza in forma elettronica 0 Spesa per elaborazione e stampa estratto conto allo sportello 0 Altre spese Imposta di bollo annuale 2 - persone fisiche 34,20 Imposta di bollo annuale persone giuridiche 73,80 Valute Accredito versamento contanti allo sportello data operazione Addebito prelevamento contanti allo sportello data operazione Tassi creditori 3 Tasso annuo creditore lordo nominale minimo 0,0100% Tasso annuo creditore netto nominale minimo 0,0073% Tasso annuo creditore lordo nominale massimo - Entry Euribor/365 1 mese mmc 4 1,5000% Tasso annuo creditore lordo nominale massimo - Classic/Tech Euribor/365 1 mese mmc 1,0000% Tasso annuo creditore lordo effettivo minimo 0,0100% Tasso annuo creditore netto effettivo minimo 0,0073% Ritenuta fiscale 27% Particolarità Periodicità di liquidazione delle competenze a debito trimestrale Periodicità di liquidazione delle competenze a credito trimestrale UTILIZZO FONDI IN CONTO CORRENTE Tassi debitori Tasso annuo debitore in assenza di fido - nominale 11,8500% Tasso annuo debitore in assenza di fido - effettivo 12,3871% Tasso annuo debitore massimo entro fido - nominale 11,8500% Tasso annuo debitore massimo entro fido - effettivo 12,3871% Tasso annuo debitore minimo entro fido Euribor/365 1 mese mmc + 5,5000% Maggiorazione di tasso sugli utilizzi oltre fido 5 3,0000% Tasso di mora 11,8500% 1 In aggiunta alle spese fisse di liquidazione. 2 Addebitata con periodicità mensile (operazione assoggettata al costo delle operazioni generiche ). 3 Applicati in ragione della giacenza media trimestrale calcolata (ovvero la somma dei saldi liquidi giornalieri diviso il numero di giorni solari del periodo di liquidazione). Per il calcolo degli interessi si fa riferimento all anno civile di 365 giorni ( 366 giorni se l anno è bisestile). 4 Il valore aggiornato del parametro di riferimento, Euribor/365 1 mese media mese corrente, è riportato sul foglio informativo Valori assunti dai parametri di riferimento adottati dalla Banca Popolare di Novara SpA e sui principali quotidiani finanziari. 5 Applicata solo sulle somme utilizzate oltre il limite del fido concesso. Il tasso risultante è determinato fino alla concorrenza dei limiti tempo consentiti dalla legge 07/03/1996, n. 108 (disposizioni in materia di usura) Pagina 2 di 13

3 Spese Periodicità di liquidazione delle spese trimestrale Corrispettivo per disponibilità creditizia 6 - persone fisiche Per fidi fino a ,500% trimestrale (2,000% annuale) Per fidi di importo compreso tra e ,375% trimestrale (1,500% annuale) Per fidi di importo oltre ,250% trimestrale (1,000% annuale) Corrispettivo per disponibilità creditizia altre nature giuridiche Per fidi fino a ,375% trimestrale (1,50% annuale) Per fidi di importo compreso tra e ,250% trimestrale (1,00% annuale) Per fidi di importo oltre ,125% trimestrale (0,50% annuale) Indennità di sconfinamento 7 - persone fisiche Per sconfinamento fino a ,00 al giorno Per sconfinamento oltre a ,00 al giorno Importo massimo applicabile 40,00 al trimestre Indennità di sconfinamento altre nature giuridiche Per sconfinamento fino a ,00 al giorno Per sconfinamento fino a ,00 al giorno Per sconfinamento fino a ,00 al giorno Per sconfinamento fino a ,00 al giorno Per sconfinamento fino a ,00 al giorno Per sconfinamento fino a ,00 al giorno Per sconfinamento oltre a ,00 al giorno Altre spese Spese recuperate per richiesta di visure ipocatastali a corredo di istruttoria fidi 25,82 Corrispettivo di disponibilità creditizia (CDC) - Esempio di applicazione (persone fisiche): Esempio di applicazione di CDC calcolato su un importo di fido di Importo tot.affidamento Durata dell affidamento Modalità di calcolo Totale importo trimestrale 5.000,00 90 giorni x 1,5% x 90 gg / 365 gg = 18,49 18,49 Indennità di sconfinamento (IS) - Esempio di applicazione (persone fisiche): Esempio di calcolo di IS su 7 giorni di sconfino N. giorni di sconfino nel trimestre Modalità di calcolo Totale importo trimestrale IS 7 giorni 5 x 7 giorni = 35,00 35,00 Corrispettivo di disponibilità creditizia (CDC) - Esempio di applicazione (altre nature giuridiche): Esempio di applicazione di CDC calcolato su un importo di fido di Importo tot.affidamento Durata dell affidamento Modalità di calcolo Totale importo trimestrale x 1,5% x 90 gg / 365 gg = ,48 90 giorni 55,48 6 Applicato sull importo di fido concesso, indipendentemente dall effettivo utilizzo delle somme a disposizione. Per ulteriori informazioni si fa rimando alla legenda. 7 Costituisce la penalità applicata per l utilizzo di fondi oltre il limite dell affidamento concesso o per un utilizzo effettuato allo scoperto. Per ulteriori informazioni si fa rimando alla legenda. Pagina 3 di 13

4 Indennità di sconfinamento (IS) - Esempio di applicazione (altre nature giuridiche): Esempio di calcolo di IS su 7giorni di sconfino N. giorni di sconfino nel trimestre Modalità di calcolo Totale importo trimestrale IS 7 giorni 10 x 7 giorni = 70,00 70,00 BONIFICI Commissioni Commissione per bonifico verso nostra banca - allo sportello 2,00 Commissione per bonifico verso nostra banca - ordini ricorrenti 0 Commissione per bonifico verso nostra banca - Sepa Credit Transfer 2,00 Commissione per bonifico verso nostra banca/gruppo - by Web 0,00 Commissione per bonifico verso nostra banca/gruppo - by Call 2,00 Commissione per bonifico verso altre banche - allo sportello 2,00 Commissione per bonifico verso altre banche - ordini ricorrenti 0 Commissione per bonifico verso altre banche - Sepa Credit Transfer 2,00 Commissione per bonifico verso altre banche - by Web 0,00 Commissione per bonifico verso altre banche - by Call 2,00 Commissione fissa aggiuntiva - bonifico urgente 5,16 Commissione percentuale aggiuntiva - bonifico urgente 0,1000% Commissione massima aggiuntiva - bonifico urgente 51,65 Commissione fissa aggiuntiva - bonifico con allegati 5,16 Commissione per bonifici massivi verso nostra banca - elenchi cartacei 2,00 Commissione per bonifici massivi verso nostra banca - elenchi magnetici 2,00 Commissione per bonifici massivi verso nostra banca - elenchi telematici 0 Commissione per bonifici massivi verso nostra banca - Sepa Credit Transfer 2,00 Commissione per bonifici massivi verso altre banche - elenchi cartacei 2,50 Commissione per bonifici massivi verso altre banche - elenchi magnetici 2,50 Commissione per bonifici massivi verso altre banche - elenchi telematici 0 Commissione per bonifici massivi verso altre banche - Sepa Credit Transfer 2,50 Commissione per stipendi verso nostra banca - elenchi cartacei 0,00 Commissione per stipendi verso nostra banca - elenchi magnetici 0,00 Commissione per stipendi verso nostra banca - elenchi telematici 0,00 Commissione per stipendi verso altre banche - elenchi cartacei 0,00 Commissione per stipendi verso altre banche - elenchi magnetici 0,00 Commissione per stipendi verso altre banche - elenchi telematici 0,00 Valute Accredito bonifico in ricezione data operazione Addebito bonifico verso nostra banca - Sepa Credit Transfer data operazione Addebito bonifico verso altre banche - Sepa Credit Transfer data operazione Addebito bonifico verso altre banche data operazione Addebito bonifico verso nostra banca, stessa filiale data operazione Addebito bonifico verso nostra banca, altre filiali data operazione ASSEGNI Pagina 4 di 13

5 Commissioni Commissione per rilascio carnet d'assegni 0 Commissione per emissione assegno circolare 0 Commissione per assegno ricevuto impagato 7,74 Commissione per assegni inviati a mezzo posta prioritaria 1,82 Commissione per assegni inviati a mezzo posta assicurata 6,70 Commissione per assegni inviati a mezzo posta raccomandata 3,78 Commissione per assegni inviati a mezzo posta raccomandata AR 4,19 Commissione per richiesta fotocopia - assegno bancario 10,33 Commissione per richiesta fotocopia - assegno circolare/traenza 0 Commissione per assegno ricevuto insoluto 0 Commissione per assegno richiamato 12,91 Commissione per assegno messo in sospeso 7,74 Commissione per revoca assegni di traenza fino a euro 51,65 0 Commissione per revoca assegni di traenza fino a euro 516,46 0 Commissione per revoca assegni di traenza oltre euro 516,46 0 Commissione per rimborso assegno circolare fino a euro 51,65 0 Commissione per rimborso assegno circolare fino a euro 516,46 0 Commissione per rimborso assegno circolare oltre euro 516,46 0 Altre spese Imposta di bollo su assegni bancari e circolari trasferibili 8 1,50 Valute Accredito versamento assegni circolari nostra banca data operazione Accredito versamento assegni circolari altre banche 1 gg lavorativo Accredito versamento assegni bancari nostra banca, stessa filiale data operazione Accredito versamento assegni bancari nostra banca, altre filiali 3 gg lavorativi Accredito versamento assegni bancari altre banche su provincia 3 gg lavorativi Accredito versamento assegni bancari altre banche fuori provincia 3 gg lavorativi Accredito versamento assegni postali 15 gg lavorativi Accredito versamento voucher 1 gg lavorativo Addebito prelievo tramite assegno data emissione Addebito ritorno assegni impagati data operazione Addebito emissione assegni circolari allo sportello data operazione Addebito emissione assegni di traenza allo sportello data operazione Addebito emissione assegni circolari da CED data operazione Addebito emissione assegni di traenza da CED data operazione Addebito rimborso assegni di traenza scaduti data operazione Disponibilità Accredito versamento assegni circolari nostra banca data operazione Accredito versamento assegni circolari altre banche 4 gg lavorativi Accredito versamento assegni bancari nostra banca, stessa filiale data operazione Accredito versamento assegni bancari nostra banca, altre filiali 4 gg lavorativi 8 ai sensi del DLgs 231/2007 Pagina 5 di 13

6 Accredito versamento assegni bancari altre banche su provincia 4 gg lavorativi Accredito versamento assegni bancari altre banche fuori provincia 4 gg lavorativi Accredito versamento assegni postali 1 gg fisso Accredito versamento assegni estero 25 gg lavorativi Accredito versamento voucher 6 gg lavorativi Non stornabilità Accredito versamento assegni circolari nostra banca 3 gg lavorativi Accredito versamento assegni circolari altre banche 7 gg lavorativi Accredito versamento assegni bancari nostra banca, stessa filiale 5 gg lavorativi Accredito versamento assegni bancari nostra banca, altre filiali 7 gg lavorativi Accredito versamento assegni bancari altre banche 7 gg lavorativi UTENZE Commissioni Commissione per pagamento utenze in via continuativa (RID) 9 1,03 Commissione per pagamento utenze allo sportello 3,00 Commissione per pagamento utenze allo sportello ATM non disponibile Commissione per pagamento utenze tramite servizio by Call 3,00 Commissione per pagamento utenze tramite servizio by Web 1,00 Commissione per pagamento bollettini RAV 1,29 Commissione per pagamento bollettino bancario 0,50 Commissione per pagamento cartelle esattoriali 2,58 Commissione per pagamento tributi, imposte e tasse 2,58 Valute Addebito pagamento utenze in via continuativa (RID) data operazione Addebito pagamento utenze allo sportello data operazione Addebito pagamento utenze allo sportello ATM non disponibile Addebito pagamento utenze tramite servizi by Call e by Web data operazione Addebito pagamento bollettini RAV, bancari data operazione Addebito pagamento modello F24 data operazione ALTRI PAGAMENTI Commissioni Commissione per pagamento effetti domiciliati su filiali/banche del gruppo 0 Commissione per pagamento effetti domiciliati su altre banche 7,75 Valute Addebito pagamento effetti con spese data operazione Addebito pagamento effetti senza spese data operazione Addebito pagamento effetti domiciliati su altre banche data operazione Addebito pagamento disposizioni elettroniche data operazione 9 Le voci elencate non comprendono eventuali spese vive reclamate da terzi Pagina 6 di 13

7 CARTE DI DEBITO (BANCOMAT) Spese Attivazione carta ( una tantum all emissione) 15,00 Canone carta 15,00 Modalità di addebito del canone annuale posticipato Commissioni Commissione per prelevamento ATM su filiali/banche del gruppo 0 Commissione per prelevamento ATM su altre banche (Italia) 2,10 Commissione per prelevamento ATM su altre banche (area euro) 2,10 Commissione per prelevamento ATM su altre banche (extra euro) 2 + 0,25% Commissione per pagamento tramite circuito Pagobancomat 0 Commissione per pagamento tramite circuito Maestro 0 Commissione per pagamento tramite circuito FastPay 0 Commissione per blocco carta effettuata allo sportello 0 Commissione per blocco carta effettuata al numero verde 6,55 Valute Addebito prelevamento allo sportello ATM data operazione Addebito per pagamento tramite circuito Pagobancomat data operazione Addebito per pagamento tramite circuito Maestro data operazione Addebito per pagamento tramite circuito Fastpay valuta media ponderata 10 CARTE DI CREDITO 11 Agos Ducato Carta Electa - canone annuale 31,00 Carta Electa Gold - canone annuale 100,00 Carta Electa Tua - canone annuale 46,00 Carta Extra - canone annuale 31,00 Carta Electa Business - canone annuale 0 CartaSi CartaSi Classic - canone annuale 45,00 CartaSi Oro - canone annuale 120,00 CartaSi Platinum - canone annuale 206,58 CartaSi Campus/Elettronica - canone annuale 30,99 Carta Business - canone annuale 52,00 Carta Business Oro - canone annuale 130,00 Carta Corporate - canone annuale 62,00 Carta Corporate Oro - canone annuale 104,00 Commissioni Commissioni domiciliazione carte di credito collocate dalla banca 1,00 Commissioni domiciliazione carte di credito collocate da terzi 1,00 10 Il regolamento contabile avviene tramite un unico addebito per il totale delle operazioni effettuate nel mese precedente. 11 Le voci elencate non comprendono eventuali spese o commissioni reclamate da terzi. Al riguardo si rimanda ai Fogli Informativi specifici predisposti della società emittente la carta. Pagina 7 di 13

8 SERVIZI ON LINE Servizio by Web (home banking) Canone mensile servizio by Web 0 Numero minimo di operazioni mensili per azzeramento canone 2 Numero canoni mensili esenti (dalla data di attivazione) 3 Attivazione Card di sicurezza Servizi by 15,00 Mancata restituzione Card di sicurezza Servizi by 15,00 Canone mensile servizio Trading online - linea Global 3,00 Canone mensile servizio Trading online - linea Universal 9,00 Canone mensile servizio Trading online - linea Day Trader 50,00 Riaccredito con 1 eseguito di Borsa nel mese - linea Global 100% del canone Riaccredito con 2 eseguiti di Borsa nel mese - linea Universal 100% del canone Riaccredito con 30 eseguiti di Borsa nel mese - linea Day Trader 100% del canone Pacchetti opzionali (linea Universal) Canone mensile opzione borse USA (NYSE, NASDAQ, AMEX) 10,00 Canone mensile opzione borse FRANCOFORTE 10,00 Canone mensile opzione borse PARIGI e AMSTERDAM 10,00 Pacchetti opzionali (linea Day Trader) Canone mensile opzione borse USA (NYSE, NASDAQ, AMEX) 0 Canone mensile opzione borse FRANCOFORTE 0 Canone mensile opzione borse PARIGI e AMSTERDAM 0 Servizio by Call (phone banking) Canone mensile servizio by Call 0 Canone mensile servizio Trading online 0 Attivazione Card di sicurezza Servizi by 15,00 Mancata restituzione Card di sicurezza Servizi by 15,00 Servizio by Alert (sms, banking) Canone mensile servizio by Alert 2,00 Canone mensile servizio Infocarte 2,00 SERVIZI TELEMATICI Remote banking differenziato per versione Entry Classic Tech Spese di attivazione (una tantum) versione Mono 30,00 30,00 30,00 Spese di attivazione (una tantum) versione Multi ed Extra 30,00 0,00 0,00 Spese di disattivazione (una tantum) 50,00 50,00 50,00 Pagina 8 di 13

9 Canone mensile servizio (versione "Vantaggio Mono") 10,00 10,00 10,00 Canone mensile servizio (versione "Vantaggio Multi") 15,00 5,00 0 Canone mensile servizio (versione "Vantaggio Extra") 20,00 10,00 5,00 Periodicità di addebito del canone trimestrale Importo unitario disposizioni inviate 0,05 Importo unitario esiti ricevuti 0,03 Importo unitario record estratto conto 0,03 Supplemento canone mensile multiazienda 5,00 Spese di rimborso per intervento tecnico "on site" 165,00 Spese di rimborso dispositivo di sicurezza primario (Operatore Master) 0 Spese di rimborso dispositivo di sicurezza secondario (altri utenti) 10,00 Mancata riconsegna/danneggiamento del dispositivo 10,00 Pos Spese di attivazione (una tantum) non presente Spese di disattivazione non presente Spese ritiro POS 100,00 Supplemento in caso di mancata riconsegna terminale POS non presente Canone mensile per ogni terminale Desktop 23,00 Canone mensile per ogni terminale Cordless 30,00 Canone mensile per ogni terminale Gprs 35,00 Supplemento mensile per ogni lettore Contactless 7,00 Decurtazione del canone mensile per singola transazione 12 non presente Commissione per singola transazione 0 Commissione sugli incassi eseguiti con carte pagobancomat (quota banca) 0,70% Commissione sugli incassi eseguiti con carte pagobancomat (quota Key Client) non presente Commissione sugli incassi eseguiti con carte di credito 1,50% Commissione per disdetta circuito carte di credito non presente Commissione per richiesta di sostituzione terminale (una tantum) 60,00 ONERE RELATIVO ALLE VALUTE L onere sulle valute viene calcolato convenzionalmente sulla base di un tasso pari all 1,00%, con riferimento ad un capitale di 1.000,00 e ad un anno di 365 giorni. Formula CAPITALE : ANNO CIVILE X TASSO % : 100 = ONERE RELATIVO ALLA VALUTA 1.000,00 : 365 x 1,00% : 100 = 0,0274 Esempio Tasso creditore applicato 0,01% Valuta versamento di assegno altre banche 3 giorni lavorativi Data effettuazione operazione martedì 29 giugno 2010 Calcolo Rateo giornaliero x Tasso nominale annuo x numero giorni valuta = onere relativo alle valute 0,0274 x 0,01 x 3 = 0, Fino ad azzeramento del canone Pagina 9 di 13

10 RECESSO E RECLAMI Recesso dal contratto 1. Il cliente e la banca hanno diritto di recedere in qualsiasi momento, dandone comunicazione in forma scritta, dal contratto di conto corrente e/o dalla inerente convenzione di assegno, nonché di esigere il pagamento di tutto quanto sia reciprocamente dovuto. Nel caso, tuttavia, di recesso della banca sarà comunque dovuto al Cliente il preavviso di almeno un giorno, e, qualora il Cliente rivesta la qualifica di cliente al dettaglio,e di consumatore un preavviso non inferiore a due mesi. E fatto salvo il diritto per la Banca nei confronti del Cliente consumatore o del cliente al dettaglio di recedere dal contratto, in deroga al termine di due mesi sopra esposto, dandone comunicazione al Cliente con il preavviso di almeno un giorno, qualora ricorra un giustificato motivo,. Il recesso dal contratto provoca la chiusura del conto corrente. 2. Qualora la banca receda dal contratto di conto corrente, essa non è tenuta ad eseguire gli ordini ricevuti ed a pagare gli assegni tratti con data posteriore a quella in cui il recesso è divenuto operante con la comunicazione di recesso di cui al comma precedente. Ove la revoca riguardi soltanto la convenzione di assegno, la banca non è tenuta a pagare gli assegni tratti con data posteriore a quella ora indicata. Resta salvo ogni diverso effetto della revoca dell'autorizzazione ad emettere assegni disposta ai sensi dell'art. 9 della legge 15 dicembre 1990, n. 386 e successive integrazioni e/o modificazioni. 3. Qualora il cliente receda dal contratto di conto corrente, la banca, fermo restando quanto disposto al comma precedente, non è tenuta ad eseguire gli ordini ricevuti ed a pagare gli assegni tratti con data anteriore a quella in cui il recesso è divenuto operante con la comunicazione di recesso di cui al primo comma del presente articolo; ove la revoca riguardi soltanto la convenzione di assegno, la banca non è tenuta a pagare gli assegni tratti con data anteriore a quella ora indicata. 4. In deroga a quanto previsto nel primo e nel terzo comma del presente articolo, il cliente, nell'esercitare il diritto di recedere dal contratto, può per iscritto - al fine di disciplinare secondo le proprie esigenze gli effetti del recesso sugli ordini impartiti e sugli assegni tratti - comunicare alla banca un termine di preavviso ovvero indicare alla stessa gli ordini e gli assegni che intende siano onorati, purché impartiti o tratti in data anteriore al momento in cui il recesso medesimo è divenuto operante. 5. L'esecuzione degli ordini ed il pagamento degli assegni di cui ai commi precedenti vengono effettuati dalla banca entro i limiti di capienza del conto. 6. Il recesso dalla convenzione di assegno esercitato da uno dei cointestatari o dalla banca nei confronti dello stesso lascia integra la convenzione verso gli altri cointestatari, qualora sia prevista la facoltà per i contitolari di compiere operazioni separatamente. Tempi massimi di chiusura del rapporto contrattuale N 15 giorni lavorativi a decorrere dalla data di r iconsegna da parte del titolare di tutti gli strumenti di pagamento connessi al rapporto di conto corrente che siano ancora in suo possesso (carte di debito/credito, carnet d assegni,.). Tale tempistica non ha effetto nel caso in cui il titolare del rapporto di conto corrente non provveda a sanare eventuali posizioni debitorie irregolari. Trasparenza delle condizioni, reclami e risoluzione delle controversie 1. La banca osserva, nei rapporti con la clientela, le disposizioni di cui al Decreto Legislativo 1 s ettembre 1993, n. 385 e sue successive integrazioni e modificazioni (Testo unico delle leggi bancarie e creditizie) e le relative disposizioni di attuazione. 2. Nel caso in cui sorga una controversia tra il cliente e la banca relativamente all interprestazione ed applicazione del presente contratto e dei contratti relativi ai rapporti esistenti o in futuro formalizzati, il cliente può, prima di far ricorso all autorità giudiziaria, utilizzare gli strumenti di risoluzione delle controversie previsti ai successivi commi 3 e Il cliente può presentare un reclamo alla banca per lettera raccomandata A/R a: Banca Popolare di Novara c/o Servizio Audit Via Negroni 12 - Novara. Oppure, per via telematica, nella sezione 'CONTATTACI' del sito internet: Oppure mediante contatto telefonico al numero: La banca deve rispondere entro trenta giorni dalla data di ricevimento del reclamo. Qualora il reclamo abbia per oggetto servizi e attività di investimento tale termine è di novanta giorni, decorrenti dalla data di ricevimento del reclamo. Se il cliente non è soddisfatto o non ha ricevuto risposta entro il temine previsto può rivolgersi all Arbitro Bancario Finanziario (ABF) o all Ombudsman Giurì Bancario istituito presso il Pagina 10 di 13

11 Conciliatore Bancario Finanziario qualora il reclamo abbia per oggetto servizi e attività di investimento. Per sapere come rivolgersi a tali organismi, il cliente può chiedere presso la Filiale o consultare i siti internet specifici (www.arbitrobancariofinanziario.it o 4. Il cliente può inoltre, singolarmente o in forma congiunta con la banca, attivare una procedura di conciliazione finalizzata al tentativo di trovare un accordo. Detto tentativo sarà esperito, ai sensi e per gli effetti di quanto previsto dall art.40 del decreto legislativo 17 gennaio 2003 n.5, dall Organismo di conciliazione bancaria costituito dal Conciliatore Bancario Finanziario Associazione per la soluzione delle controversie bancarie finanziarie e societarie ADR (www.conciliatorebancario.it), iscritto al n.3 del registro tenuto dal Ministero della Giustizia, ex art. 38 del decreto legislativo 17 gennaio 2003 n.5. Qualora la controversia abbia ad oggetto servizi e attività di investimento, l investitore potrà anche rivolgersi alla Camera di conciliazione e di arbitrato istituita presso la Consob (www.consob.it), prevista dal decreto legislativo 8 ottobre 2007, n.179. Resta impregiudicata la facoltà di ricorrere all autorità giudiziaria nel caso in cui la conciliazione si dovesse concludere senza il raggiungimento di un accordo. LEGENDA ATM (Automatic Teller Machine) Bonifico Bonifico - ordini ricorrenti Bonifico - Sepa Credit Transfer by Call by Web Canone Capitalizzazione degli interessi Clientela al dettaglio Consumatore Corrispettivo Disponibilità Creditizia Disponibilità somme versate Indica lo sportello automatico per il prelievo del denaro contante, comunemente detto sportello bancomat. Disposizione di un ordine di pagamento a favore di terzi. Disposizione di un ordine di pagamento a favore di terzi effettuato in via continuativa. Disposizione di un ordine di pagamento a favore di terzi sulla base dello schema definito dal Rulebook pubblicato dall European Payment Council (EPC). Servizio di phone banking (canale informativo/operativo via telefono). Servizio di home banking (canale informativo/operativo via internet).. Quota fissa periodica che include un determinato numero di operazioni gratuite nel periodo di liquidazione previsto. Una volta accreditati e addebitati sul conto, gli interessi sono contati nel saldo e producono a loro volta interessi. Oltre ai consumatori, le persone fisiche che svolgono attività professionale o artigianale; gli enti senza finalità di lucro; le micro imprese, cioè le imprese che occupano meno di dieci addetti e realizzano un fatturato annuo o un totale di bilancio annuo non superiore a due milioni di euro (Sez.I, Cap.3, Provvedimento Banca d'italia del 29 luglio 2009). La persona fisica che agisce per scopi estranei all'attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale eventualmente svolta (Sez.I, Cap.3, Provvedimento Banca d'italia del 29 luglio 2009). Rappresenta la remunerazione accordata dalla Banca per la messa a disposizione dei fondi indipendentemente dall'effettivo prelevamento della somma. La percentuale del Corrispettivo Disponibilità Creditizia è calcolata secondo criteri di proporzionalità, espressi con valori percentuali decrescenti rispetto all'importo degli affidamenti concessi ed alla loro durata. I valori del Corrispettivo Disponibilità Creditizia sono espressi su base annua e troveranno applicazione pro quota ad ogni liquidazione trimestrale delle competenze. Indica il numero di giorni successivi alla data dell operazione decorsi i quali il cliente può utilizzare le somme accreditate. Pagina 11 di 13

12 Fido o affidamento Indennità per Sconfinamento Non consumatore Non stornabilità Numero operazioni gratuite incluse nel canone/forfait Saldo disponibile Sconfinamento in assenza di fido e sconfinamento extrafido Spese fisse di liquidazione Spese fisse di liquidazione in presenza di interessi debitori Spese per elaborazione ed invio estratto conto Spese per elaborazione ed invio trasparenza Spese per ogni operazione registrata in conto Tasso creditore annuo nominale Tasso creditore annuo effettivo Tasso debitore annuo nominale Tasso debitore annuo effettivo Tasso Effettivo Globale Medio (TEGM) Valuta sui prelievi Somma che la banca si impegna a mettere a disposizione del cliente oltre il saldo disponibile. Costituisce una penalità per l'utilizzo di fondi effettuato dal cliente oltre il limite dell'affidamento concesso, ovvero per l'utilizzo effettuato in relazione a rapporti non affidati oltre il limite della provvista esistente sul conto. I soggetti che non rientrano nelle categorie di cui sopra. Indica il numero di giorni successivi alla data dell operazione decorsi i quali gli assegni negoziati non possono più essere stornati da parte della banca (salvo casi di forza maggiore). Indica il numero di operazioni (effettuate nel periodo di liquidazione previsto) ricomprese gratuitamente nel costo del canone/forfait. Somma disponibile sul conto, che il correntista può utilizzare. Somma che la banca ha accettato di pagare a fronte di un ordine di pagamento (assegno, domiciliazione utenze) impartito dal cliente in assenza di disponibilità sul suo conto corrente. Si ha sconfinamento anche quando la somma pagata eccede il fido utilizzabile. Spese riferite all elaborazione delle competenze e del conteggio degli interessi creditori nel periodo di liquidazione previsto. Spese riferite all elaborazione delle competenze e del conteggio degli interessi debitori (ove presenti) nel periodo di liquidazione previsto. Spese per l elaborazione produzione ed invio dell estratto conto periodico, distinguendo tra forma cartacea e forma elettronica (es. tramite canale internet). Spese per l elaborazione produzione ed invio delle comunicazioni inerenti la trasparenza, distinguendo tra forma cartacea e forma elettronica (es. tramite canale internet). Spese riferite ad ogni singola operazione contabilizzata corrente nel periodo di liquidazione previsto. sul conto Tasso annuo utilizzato per calcolare periodicamente gli interessi sulle somme depositate (interessi creditori), che sono poi accreditati sul conto, al netto delle ritenute fiscali. Tasso annuo che tiene conto della capitalizzazione trimestrale degli interessi creditori. Tasso annuo utilizzato per calcolare periodicamente gli interessi a carico del cliente sulle somme utilizzate in relazione al fido e/o allo sconfinamento. Gli interessi sono addebitati sul conto. Tasso annuo che tiene conto della capitalizzazione trimestrale degli interessi debitori. Tasso di interesse pubblicato ogni tre mesi dal Ministero dell economia e delle finanze come previsto dalla legge sull usura. Per verificare se un tasso di interesse è usurario e, quindi, vietato, bisogna individuare, tra tutti quelli pubblicati, il TEGM degli affidamenti in conto corrente, aumentarlo della metà e accertare che quanto richiesto dalla banca non sia superiore. Indica il numero di giorni che intercorrono tra la data del prelievo e la data dalla quale iniziano ad essere addebitati gli interessi. Quest ultima potrebbe anche essere precedente alla data del prelievo. Pagina 12 di 13

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