Gianluca Olivieri, Industry Manager Retail. Strategie di marketing online: opportunità e strumenti offerti dalle piattaforme Google

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1 Gianluca Olivieri, Industry Manager Retail Strategie di marketing online: opportunità e strumenti offerti dalle piattaforme Google

2 Google Confidential and Proprietary 2

3 The largest per capita ecommerce market Internet economy Internet economy 32 mld % PIL Internet economy 77 mld ,3% PIL

4 Impatto Internet Economy centesimi per ogni incremen

5 Le PMI attive Online crescono più velocemente e raggiungono una clientela più internazionale Source: Questionario PMI BCG Report Fattore Internet, The Boston Consulting Group *Online Attive=Possiedono un sito ed effettuano attività di marketing virtuali o di e-commerce

6 Il mercato globale a portata di clic Posizionamento New Store Collezioni New Store Posizionamento Collezioni New Store Posizionamento New Brand Posizionamento Collezioni New Store New Brand New Store Collezioni Posizionamento

7 + 153% crescita delle ricerche Made in Italy nel mondo +146% +130% +65% +84% +1019% +517% +2189% +266% +121% +339% 5.765% Growth Ricerche Made in Italy da Mobile - Italia Source: Google Internal Google Confidential and Proprietary

8 Tre priorità per lo sviluppo dell Internet economy 1. Educazione digitale 2. Supporto alle PMI 3. Mobile commerce Google Confidential and Proprietary

9 1. Educazione digitale Pubblicità omaggio Eventi di formazione Newsletter Supporto per definizione di piani Blog Guide Esame per certificazione Centro Clienti Adwords 9

10 2. Supporto alle PMI PMI in Italia: 4.4M (Istat) % online: 24% (ICT Eurisko 2010) vs media EU: 38% (Internal SMB dataset 2010) Google Confidential and Proprietary 10

11 2. Supporto alle PMI Un prodotto integrato end-to-end per portare le PMI italiane online e aiutarle a crescere Get Online Advertise Online Sell Online Registrazione dominio Hosting Creazione del sito Search marketing E-commerce Pagamento online Spedizioni

12 3. Mobile commerce Android: sistema aperto Supporto tecnologia NFC Google Wallet Google Confidential and Proprietary 12

13 Internet boom, ma come muoversi nell ecosistema dei mezzi di comunicazione? Google Search Google Display Network (GDN) YouTube Brand Channel Offline media Ralph Lauren Social Media Ralph Lauren Web Site Mobile Google Confidential and Proprietary

14 Un nuovo paradigma di comunicazione: rispondere ad una domanda esistente 4 miliardi Search queries al giorno 14

15 93% degli italiani che accedono ad Internet considerano i motori di ricerca lo strumento migliore per trovare informazioni 67% i motori sono lo strumento principe per reperire informazioni essenziali in vista dell acquisto di un prodotto o di un servizio 89% Degli italiani sul web utilizza quotidianamente uno o più motori Fonte: SEMS e OTO Research 2009 L importanza dei motori di ricerca negli acquisti La Search è la porta d accesso alle informazioni prima degli acquisti Fonte: SEMS e OTO Research 2009 L importanza dei motori di ricerca negli acquisti

16 La domanda per il Fashion è in continua crescita Abbigliamento Collezione Estate Costumi Negozio Milano bikini Moda mare 2011 calze Intimo 13, % Ricerche FASHION al minuto in EU* Ricerche FASHION YoY in EU* Google Confidential and Proprietary

17 Queries come fonte di insight

18 a cosa ci associano

19 Come funziona Google Natural Paid Search (SEM) (SEO) Attività Risultati di advertising generati daa pagamento. un algoritmo. La Imparziali distribuzione e non dei acquistabili. messaggi Premiata è gratuita. rilevanza Si paga solo ed per importanza. l azione del consumatore l accesso al sito (click). Premiata rilevanza dell annuncio e del sito Google Confidential and Proprietary

20 Il marketing a zero dispersione Acquisto scarpe online Scarpe Adidas Compra online dallo store ufficiale le tue scarpe Adidas! Prima associazione Il consumatore ha un bisogno Lo esprime con una ricerca Viene esposto a un messaggio di Brand Crea un associazione tra il bisogno e il Brand Seconda associazione Il consumatore decide di approfondire Clicca l annuncio ed entra nel sito La permanenza sul sito rafforza l associazione Si crea un posizionamento di marca free Google Confidential and Proprietary

21 L effetto Ricerca Online / Acquisto Offline Italia, tutte le categorie 62% Ricerca Online Acquisto Offline 68% 60% 67% 68% Base: I rispondenti che hanno acquistatp almeno un prodotto della rispettiva categoria di analisi negli ultimi 12 mesi (Max. n=18 items). All verticals. Source: Consumer Commerce Barometer / TNS Infratest, Aprile 2010 Nota: base dei rispondenti varia a seconda della categoria di prodotto considerata Google Confidential and Proprietary 212 1

22 Italia #1 penetrazione di smartphone nel mondo Nel ,5 mld di persone connesse a internet da device mobili Google Confidential and Proprietary

23 Non solo nell utilizzo ma nella propensione all acquisto Google Confidential and Proprietary 23

24 Mobile Shopping: le queries esplodono Apple ipad Samsung Galaxy Sprint Evo Droid X Android Nexus One iphone Android mytouch Blackberry Storm iphone 3GS Android G1 iphone 3G Palm Pre ---EDGE G G Source: Google Internal Data U.S. Google Confidential and Proprietary

25 Ads geotargettizzati per attrarre clienti nei punti di vendita Hyper Local Source: Kelsey Group Source: Kelsey Group Google Confidential and Proprietary Google Confidential and Proprietary 25

26 E sarà integrato con I retailer classici

27 Adidas Mobile Results Increased Store Traffic. Weekly in-store coupon redemptions doubled Increased Sales. Offers drove higher average order value in stores than usual Efficient & Effective. 28% higher CTR s and 32% lower CPC s then standard mobile ads Source: Google Case Study Google Confidential and Proprietary 2

28 Il Mobile è Local e porta Vendite 77% Contatta business 1 in 3 Ricerche hanno un obiettivo Local 44% acquisti 61% Call 59% Visit 22% Online 36% Store 28 Source: OTX MediaCT Survey, Q4 2010, 5,013 US online respondents Google Confidential and Proprietary

29 Altre opportunità mobile: buoni sconto QR codes 1200% increase in scanning from July Dec 2010 SMS 59% of UK consumers chose sms as their preferred choice of m- coupon Check-ins 382 million Foursquare check-ins in 2010 NFC More than 50m NFC-enable mobiles worldwide in 2011 Google Confidential and Proprietary 29

30 30 Google Confidential and Proprietary

31 with your permission BABY SHOP E arrivata la nuova collezione di abbigliamento per bimbi Scarica qui il buono sconto RECOMMENDATION Ti potrebbe piacere questo ristorante perchè ti piace la BRISA. BAR VICTORIA Scarica il tuo buono sconto qui.

32 32

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