CONDIZIONI GENERALI DI UTILIZZO RENAULT R & GO

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1 CONDIZIONI GENERALI DI UTILIZZO RENAULT R & GO Il presente documento ha lo scopo di regolamentare le condizioni generali di utilizzo (d'ora in avanti denominate CGU) dell'applicazione R & GO di RENAULT s.a.s. (d'ora in avanti denominata RENAULT). Con riferimento a tale applicazione, questa ultima non vende alcun prodotto/servizio, ma si limita a mettere a disposizione gratuitamente per i propri clienti l applicazione R & GO per un periodo di prova, fatto salvo quanto diversamente disposto dalle condizioni di vendita applicate al singolo cliente al momento dell acquisto di un veicolo di marca Renault, per come successivamente definito. 1. DEFINIZIONI Ai fini del presente documento: "CGU" indica le presenti condizioni generali di utilizzo disponibili anche sul sito Internet cliccando sul seguente link: "Applicazione" indica il software e i contenuti di R & GO di proprietà di RENAULT o di fornitori terzi le cui condizioni di utilizzo sono dettagliate nelle CGU; "Universo digitale" indica una delle quattro aree dell'applicazione quali Telefonia, Multimedia, Veicolo e Navigazione, accessibili all utente alle condizioni specificate nelle CGU; "Funzionalità" indica i contenuti proposti da ciascun Universo digitale; "Veicolo" indica qualsiasi veicolo della gamma RENAULT dotato di radio con tecnologia Connect R & GO su cui l'applicazione è disponibile e compatibile. 2 ACCETTAZIONE E VALIDITÀ DELLE CGU Prima di utilizzare l'applicazione, l utente dovrà prendere visione obbligatoriamente delle CGU ed accettarle incondizionatamente, marcando l apposito riquadro Le CGU hanno efficacia a partire dalla data di accettazione delle stesse da parte dell utente. 3 - DESCRIZIONE DI R & GO Gli Universi digitali inclusi nell'applicazione R & GO sono i seguenti: Telefono Multimedia Veicolo 1

2 Navigazione L utente è a conoscenza del fatto che RENAULT potrà apportare ai contenuti degli Universi digitali tutte le modifiche che riterrà necessarie. 4. DOWNLOAD, ATTIVAZIONE E PERIODO DI PROVA Installazione L installazione dell'applicazione è gratuita e può essere effettuata tramite il negozio online disponibile sullo smartphone o sul tablet dell utente (ad es. per smartphone di marca Apple: Apple Store). Per alcuni modelli del Veicolo, alcune Funzionalità possono tuttavia diventare a pagamento allo scadere del periodo di prova gratuito di 30 giorni, in conformità con le condizioni di vendita applicate all acquirente del Veicolo al momento dell'acquisto dello stesso. Attivazione L'attivazione dell Applicazione può essere eseguita dopo l installazione della stessa sullo smartphone o sul tablet dell utente. Condizione necessaria per l attivazione dell Applicazione è la connessione tramite il sistema bluetooth tra lo smartphone o il tablet su cui è installata l'applicazione e il Veicolo. In seguito all'attivazione, sarà possibile iniziare a utilizzare le Funzionalità (eccezione fatta per la navigazione CoPilot, che sarà disponibile solo qualora sia stata scaricata una mappa). Se, in base alle condizioni di vendita applicate all acquirente del Veicolo al momento del suo acquisto l Applicazione è inclusa tra le opzioni del Veicolo tutte le Funzionalità sono e restano gratuite e funzionano quando lo smartphone o il tablet vengono collegate alla radio compatibile con l Applicazione. Periodo di prova Se, in base alle condizioni di vendita applicate all acquirente del Veicolo al momento del suo acquisto, l Applicazione non è inclusa tra le opzioni del Veicolo, tutte le Funzionalità saranno disponibili gratuitamente per il periodo di prova di 30 giorni. Allo scadere di tale periodo, per continuare a usare alcune Funzionalità (ad esempio Navigazione CoPilot e Webradio), l utente dovrà acquistare accedendo al negozio online (i.e. Apple Store, Google Play etc.) l'estensione della licenza all utilizzo dell Applicazione. Il periodo di prova gratuita comincia per l utente dopo i) aver scaricato la mappa, ii) e aver collegato lo smartphone o il tablet alla radio compatibile con l Applicazione, facendone così decorrere l'inizio. Da tale momento, non è più possibile modificare la data di inizio del periodo di prova. Il periodo di prova di 30 giorni non può essere esteso né sospeso. Il periodo di prova è messo a disposizione una sola volta sullo stesso smartphone o tablet. Disponibilità delle Funzionalità La disponibilità delle Funzionalità può variare: a seconda che sia o meno disponibile una connessione con una radio compatibile con l Applicazione; a seconda del modello di Veicolo sul quale l Applicazione è attiva; se l'attivazione o l'acquisto dell Applicazione sono avvenuti o meno; 2

3 a seconda delle condizioni di accesso a Internet; a seconda dello smartphone o del tablet in conformità con il successivo Articolo GRATUITA DELL APPLICAZIONE L installazione dell'applicazione è gratuita. La licenza per l'utilizzo dell Applicazione dopo i 30 giorni di prova, le mappe supplementari e la Funzionalità ActiveTraffic sono a pagamento e i prezzi sono mostrati nel negozio virtuale (i.e. Apple Store, Google Play etc.) al momento dell'acquisto, salvo se diversamente disposto dalle condizioni di vendita applicate all acquirente del Veicolo al momento del suo acquisto. I prezzi possono variare in base al Paese ove viene effettuato l acquisto. L utente potrà acquistare l Applicazione accedendo al negozio online (i.e. Apple Store, Google Play etc.) disponibile sul proprio smartphone o tablet. Di conseguenza anche il pagamento verrà effettuato, nelle modalità e nei termini indicati al momento dell acquisto dal negozio on-line. 6. ASSISTENZA Data la natura elettronica dell Applicazione, l utente prende atto che in qualsiasi momento potrebbero verificarsi problemi di accesso a Internet o interruzioni temporanee dell'applicazione per motivi tecnici. In caso di malfunzionamento dell'applicazione, l utente può richiedere assistenza telefonica (diagnostica) contattando il Servizio Clienti di RENAULT al numero Qualora l assistenza di primo livello non riuscisse a risolvere il problema dell utente, RENAULT si impegnerà a eliminare la causa del malfunzionamento nel più breve tempo possibile. 7. REQUISITI DI INSTALLAZIONE E E COMPATIBILITÀ DELL APPLICAZIONE Per beneficiare dell'applicazione, l utente deve soddisfare le seguenti condizioni tecniche: disporre di un Veicolo dotato di radio compatibile con la tecnologia Connect R & GO ; disporre di uno smartphone o tablet con i sistemi ios 7 o Android (o versioni successive) dotato di: o Bluetooth che supporta il profilo AVRCP, AD2P e SPP, almeno con la norma 2.1 (o più recente); o Antenna GPS per il servizio di Navigazione o Scheda SIM dello smartphone o del tablet disporre di un pacchetto dati internet telefonico per alcune Funzionalità come Webradio o ActiveTraffic. L'utilizzo delle Funzionalità che richiedono un collegamento a Internet può determinare un aumento dei costi telefonici, in base alle condizioni di vendita pattuite con il proprio gestore. RENAULT non è responsabile di eventuali costi telefonici legati all utilizzo di internet che l utente dovrà sostenere; alcune Funzionalità possono essere non disponibili a causa delle specifiche modifiche apportate al sistema operativo dal produttore dello smartphone o del tablet o dallo sviluppatore e/o editore del sistema operativo. L utente è invitato a contattare il Servizio Relazioni Clientela indicato nell'articolo 6 per conoscere un'eventuale soluzione tecnica se il proprio smartphone/tablet non consente il funzionamento dell'applicazione. 3

4 7.2 l utente accetta e riconosce che l'applicazione viene fornita tale qual è di essere il solo responsabile del suo utilizzo, sia personalmente che da parte di terzi. Nei limiti di legge e delle normative vigenti, RENAULT, Renault Italia S.p.A. ed i relativi Membri della Rete commerciale declinano qualsiasi responsabilità in merito all utilizzo dell'applicazione da parte dell utente e non forniscono alcuna garanzia, esplicita o implicita, relativamente a velocità, prestazioni o compatibilità dell'applicazione, nonché alla qualità e alla correttezza dei dati e delle informazioni ricevute nell ambito dell'applicazione. In particolare, RENAULT, Renault Italia S.p.A. ed i relativi Membri della Rete commerciale le non garantiscono che l'applicazione sia priva di errori o anomalie, né che possa essere esente da attacchi o tentativi di intrusione, ad esempio a opera di virus informatici, che causino malfunzionamenti, interruzioni, guasti o perdite di dati e informazioni. L accesso all'applicazione potrà essere temporaneamente e periodicamente sospeso per motivi tecnici. I tecnici operativi interverranno per risolvere ogni eventuale problema nel più breve tempo possibile. L utente è a conoscenza del fatto che RENAULT potrà apportare modifiche ai contenuti degli Universi, in particolare ad alcune Funzionalità, per motivi dovuti al necessario aggiornamento tecnico, senza che ciò comporti alterazioni della qualità o delle caratteristiche degli Universi. 7.3 In ogni caso, RENAULT, Renault Italia S.p.A. ed i relativi Membri della Rete commerciale sono esonerate da qualsiasi responsabilità relativamente a: mancato rispetto delle CGU da parte dell utente ; mancato rispetto delle condizioni di utilizzo specifiche, indicate nelle CGU; malfunzionamento dell'applicazione e/o del software e/o dello smartphone o tablet, a un'interfaccia o ad altri prodotti nella disponibilità dell utente per causa, dolosa o colposa, imputabile all utente e/o a terzi; malfunzionamento e/o indisponibilità della rete informatica dell utente, la cui origine sia a lui ricollegabile o a terzi; evoluzione legislativa o normativa che abbia ripercussioni sull'applicazione. Inoltre l utente, consapevole, del fatto che la fornitura dell'applicazione avvenga per mezzo di reti di comunicazione, esonera RENAULT, Renault Italia S.p.A. ed i relativi Membri della Rete commerciale da qualsiasi responsabilità per eventuali malfunzionamenti di dette reti di comunicazione. 8. RESPONSABILTÀ DELL UTENTE L utente si impegna a informare i propri passeggeri e ogni utente occasionale del proprio Veicolo dei diritti e degli obblighi derivanti dalle CGU. Utilizzando l'applicazione, l utente si impegna altresì a rispettare i termini delle CGU. L utente è pienamente responsabile dell utilizzo dell'applicazione e di ogni utilizzo che fa di dati e informazioni ricevuti per mezzo dell'applicazione, anche nei casi in cui non ne è l utilizzatore diretto. RENAULT non è responsabile delle perdite di dati e informazioni riconducibili all utilizzo dell'applicazione. 4

5 L Applicazione deve essere utilizzata nel rispetto del codice della strada di ciascun territorio e delle leggi vigenti nel Paese in cui l utente si trova. 9. VENDITA DEL VEICOLO, TASFERIMENTO DELL APPLICAZIONE In caso di vendita del Veicolo a un terzo, le condizioni di trasferimento della licenza di utilizzo dell Applicazione saranno definite come di seguito:. se la licenza dell Applicazione era inclusa con l'acquisto del Veicolo (attivazione in conformità con l'articolo 4), essa è associata in modo permanente al Veicolo e deve essere quindi trasferita al nuovo proprietario/utente, che dovrà procedere nuovamente all installazione e all'attivazione dell Applicazione attraverso il proprio smartphone o tablet; se la licenza di R & GO è stata acquistata tramite un negozio online è svincolata dal Veicolo e i diritti di utilizzo rimangono all'acquirente dell'applicazione. In tale caso il nuovo proprietario del Veicolo dovrà, se lo desidera, scaricare l'applicazione sul proprio smartphone o tablet e acquistare a sua volta la licenza d'uso dal negozio on-line; una licenza acquistata non può mai essere trasferita a un terzo. 10. INFORMATIVA PRIVACY Per consentire l accesso e l utilizzo dell'applicazione da parte dell utente, RENAULT raccoglie alcune informazioni e, nello specifico, i dati personali dell utente che, ai sensi della legislazione europea e francese, permettono l identificazione diretta o indiretta delle persone fisiche. RENAULT è responsabile del trattamento dei dati personali dell utente in conformità alle normative vigenti. Sottoscrivendo le presenti condizioni, l utente riconosce che l utilizzo del Veicolo e dell'applicazione implicano la raccolta e il trattamento di dati personali da parte di RENAULT, e che tali dati possono consentire la geolocalizzazione per le finalità indicate dalle presenti condizioni, che l utente dichiara espressamente di accettare. RENAULT si impegna a tutelare la privacy dell utente, ma lo stesso è tenuto a comunicare ai propri passeggeri i diritti e gli obblighi previsti dalle presenti condizioni Finalità I dati personali che il l utente fornisce sono indispensabili per permettere all utente di accedere all'applicazione e utilizzarla, per consentire la gestione delle relazioni con RENAULT e per ricevere offerte relative a nuovi prodotti e servizi Sicurezza/Confidenzialità I dati personali dell utente sono considerati di natura confidenziale e gestiti in maniera tale da garantirne la riservatezza. RENAULT adotta misure di sicurezza tecnologicamente idonee e rispondenti ai migliori standard di settore, al fine di proteggere i dati personali trattati. I dati personali raccolti da RENAULT vengono conservati in server protetti. Tuttavia, poiché la trasmissione di questi dati avviene su reti di comunicazione, RENAULT non può garantire la totale sicurezza di ogni operazione. Nonostante le misure di sicurezza implementate a tutela della riservatezza dei dati personali, RENAULT non può garantire che le comunicazioni non possano essere intercettate Durata di conservazione dei dati personali 5

6 I dati personali raccolti nel contesto dell utilizzo dell'applicazione sono conservati per il periodo di utilizzo dell'applicazione, al termine del quale vengono eliminati o resi anonimi. I dati necessari alla geolocalizzazione vengono invece eliminati o resi anonimi dopo l erogazione del servizio Destinatari dei dati personali I dati personali dell utente possono essere comunicati a RENAULT, alla Renault Italia S.p.A. ed i relativi Membri della Rete commerciale che intrattengano relazioni commerciali con RENAULT, vincolate da accordi di riservatezza, all interno e all esterno dell Unione europea. RENAULT può altresì comunicare tali dati a terzi autorizzati in tutti i casi previsti dalla legge, ovvero quando la divulgazione è imposta da obblighi legali o necessaria per applicare o far applicare le CGU Informazioni ai passeggeri Prima dell utilizzo del Veicolo e dell'applicazione, l utente si impegna a informare ogni altro utente e occupante del Veicolo di quanto segue: modalità di raccolta e trattamento dei dati personali, possibilità di geolocalizzazione del Veicolo, possibilità di disattivare l'applicazione e richiesta dell'autorizzazione da parte dell'utente o occupante a trasmettere i dati personali necessari all utilizzo del Veicolo e dell'applicazione Diritti dell Utente Diritto di accesso e rettificazione Ai sensi dell art.7 del D.lgs. n.196/2003, l utente ha il diritto di accedere ai propri dati e di ottenerne la rettificazione, nonché di opporsi al trattamento dei dati personali che lo riguardano inviando un a ovvero chiamando il numero verde Geolocalizzazione Qualora la comunicazione dei dati personali dell utente comporti la possibilità di una geolocalizzazione, l utente ha facoltà di opporsi a tale comunicazione disattivando la raccolta e la trasmissione delle informazioni di localizzazione nel menu Navigazione CoPilot Menù principale - Impostazioni Utilizzazione dei dati da cellulare. L utente potrà in seguito riattivare la funzionalità di geolocalizzazione dallo stesso Menù. 11. PROPRIETÀ INTELLETTUALE/INDUSTRIALE L'Applicazione le fotografie, le interfaccia, i testi, i messaggi pubblicitari, i disegni, le immagini, le sequenze animate, sonore o meno, nonché tutte le opere integrate nell Applicazione sono di proprietà di RENAULT o di terzi che hanno autorizzato RENAULT a utilizzarli. 6

7 L utente riconosce di non essere titolare di alcun diritto di proprietà intellettuale o industriale in tutto o in parte sull Applicazione o sul contenuto totale o parziale della stessa. L utente è autorizzato a utilizzare l Applicazione a condizione che tale utilizzo sia limitato ad uso personale, escludendo ogni altro uso a fine commerciale, secondo le condizioni ed i limiti stabiliti dalle presenti CGU L utente non può modificare, duplicare, distribuire, trasmettere, visualizzare, eseguire, riprodurre in tutto o in parte, pubblicare, concedere in licenza, creare lavori derivati, trasferire o vendere informazioni relative all Applicazione. E vietato e costituisce reato ai sensi dell'art. 171 ter della L. 633/1941 o dell'art. 473 del codice penale, ogni utilizzo, riproduzione o modifica, mediante qualsiasi procedura o su qualsiasi supporto, di tutto o parte dell Applicazione. 12. FORO COMPETENTE La lingua che regola le presenti CGU è l italiano. Le presenti CGU sono sottoposte alla legge italiana. Per la soluzione di controversie civili derivanti dalla interpretazione delle CGU, se l utente è un consumatore, la competenza territoriale è quella del foro di riferimento del suo comune di residenza; in tutti gli altri casi, la competenza territoriale è esclusivamente quella del Foro di Roma. 13. ALTRE LICENZE 13.1 CONTRATTO DI LICENZA GRACENOTE (EULA) Questo dispositivo o questa applicazione contiene un software sviluppato da Gracenote, società con sede a Emeryville, California, USA (d'ora in avanti denominato "Gracenote" nome maschile). Il software Gracenote (d'ora in avanti denominato "il Software Gracenote") permette al dispositivo o all'applicazione di accedere a server o database online (d'ora in avanti denominati congiuntamente "i Server Gracenote") per identificare il contenuto di alcuni supporti e/o file musicali, copiare informazioni relative ai dati audio (titolo dell'album, nome dell'artista o del gruppo, elenco dei brani, ecc. - d'ora in avanti denominati "i Dati Gracenote") ed eseguire molte altre funzioni. L'utente è autorizzato a usare i Dati Gracenote unicamente per l'esecuzione delle funzioni del dispositivo o dell'applicazione. L'utente accetta di utilizzare i Dati Gracenote, il Software Gracenote e i Server Gracenote unicamente per fini personali e non commerciali. L'utente accetta di non cedere, copiare, trasferire o trasmettere il Software Gracenote né alcuna parte di Dati Gracenote a una società terza. L'UTENTE ACCETTA DI NON UTILIZZARE I DATI GRACENOTE, IL SOFTWARE GRACENOTE O I SERVER GRACENOTE PER FINI DIVERSI DA QUELLI ESPLICITAMENTE AUTORIZZATI NEL PRESENTE CONTRATO DI LICENZA (EULA). L'utente accetta che il contratto di licenza (EULA) non esclusiva di cui beneficia per l'utilizzo dei Dati Gracenote, del Software Gracenote e dei Server Gracenote sarà risolto qualora egli non rispetti le condizioni in esso stipulate. Se il contratto di licenza è risolto, l'utente accetta di porre immediatamente fine a qualsiasi tipo di utilizzo dei Dati Gracenote, del Software Gracenote e dei Server Gracenote. Gracenote si riserva tutti i diritti nei confronti dei Dati Gracenote, del Software Gracenote e dei Server Gracenote, inclusi quelli di proprietà. In nessun caso Gracenote potrà essere ritenuto debitore di un pagamento a favore dell'utente per informazioni comunicate da questo a Gracenote. Gracenote potrà 7

8 far valere nei confronti dell'utente tutti i propri diritti, descritti nel presente Contratto di licenza, direttamente e a proprio nome. Il Servizio Gracenote utilizza un ID (unico e assegnato in modo casuale) per seguire le domande degli utenti del Servizio. Il meccanismo è destinato a misure statistiche: permette al Servizio Gracenote di determinare il numero di domande effettuate senza venire a conoscenza di eventuali informazioni sull'utente. Per maggiori dettagli sul meccanismo di controllo, consultare la pagina web che riporta il documento di riservatezza del Servizio Gracenote. Il Software Gracenote e l'insieme dei Dati Gracenote sono forniti all'utente dietro licenza così come sono. Gracenote non fornisce alcuna dichiarazione o garanzia, esplicita o implicita, relativamente alla precisione dei Dati Gracenote disponibili dal Server Gracenote. Gracenote si riserva il diritto di eliminare alcuni dati dai Server Gracenote o di modificare i dati di una categoria per qualsiasi motivo ritenuto da Gracenote necessario e/o sufficiente. Non si garantisce in alcun modo che il Software Gracenote o i Server Gracenote siano privi di errori o che il funzionamento del Software Gracenote o dei Server Gracenote avverrà senza interruzioni. Gracenote non è in alcun modo obbligato a mettere a disposizione dell'utente i tipi o le categorie di dati nuovi, complementari o migliorati che Gracenote potrà proporre in futuro, e Gracenote è libero di interrompere i propri Servizi in qualsiasi momento. GRACENOTE NEGA QUALSIASI GARANZIA ESPLICITA O IMPLICITA, INCLUSE MA NON LIMITATAMENTE A, LE GARANZIE IMPLICITE DI POTENZIALE COMMERCIALE, IDONEITÀ A UNO SPECIFICO UTILIZZO, PROPRIETÀ E NON INFRAZIONE. GRACENOTE NON GARANTISCE IN ALCUN MODO I RISULTATI CHE POTREBBERO ESSERE OTTENUTI UTILIZZANDO IL SOFTWARE GRACENOTE O UNO QUALSIASI DEI SUOI SERVER. GRACENOTE NON POTRÀ IN ALCUN MODO ESSERE RITENUTO RESPONSABILE DI EVENTUALI DANNI O INCIDENTI SUBITI, NÉ DELLA PERDITA DI VANTAGGI O DI FATTURATO. Gracenote, Inc OPEN SOURCE Altre licenze utilizzate nell'applicazione R & GO: FFmpeg Copyright (c) 2011 FFmpeg. Questo software usa il codice FFmpeg rilasciato sotto i termini della licenza GNU Lesser General Public v2.1 e può essere scaricato da libmms Copyright (c) 2011 Maciej Katafiasz, SÃren Hansen Questo software usa il codice libmms rilasciato sotto i termini della licenza GNU Lesser General Public v2.1 e può essere scaricato da JSONKit Copyright (c) 2011, John Engelhart JSONKit è rilasciato sotto i termini della licenza BSD 3-clause (http://opensource.org/licenses/bsd-3-clause) o in alternativa sotto i termini della licenza Apache, versione 2.0 (http://www.apache.org/licenses/license-2.0). Gson Copyright Google Inc. Gson è distribuito sotto la licenza Apache, versione 2.0 (http://www.apache.org/licenses/license-2.0). Per maggiori informazioni: 8

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