FAQs Porsche Car Connect. Contenuto. 1. Domande frequenti relative all'attivazione di Porsche Car Connect 2

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1 FAQs Porsche Car Connect Contenuto 1. Domande frequenti relative all'attivazione di Porsche Car Connect 2 2. Domande frequenti relative ai contratti di utilizzo di Porsche Car Connect 3 3. Domande frequenti relative all'utilizzo dell'app Porsche Car Connect 3 4. Domande frequenti relative al controllo di accesso degli smartphone 4 5. Domande frequenti relative alla correzione degli errori 5 6. Domande frequenti relative all'acquisto e alla vendita di vetture usate con Porsche Car Connect 6 7. Domande frequenti relative alle condizioni di utilizzo di Porsche Car Connect 7 8. Domande frequenti relative all'ulteriore supporto Porsche Car Connect 8 9. Domande frequenti relative al pacchetto di sicurezza PVTS (Porsche Vehicle Tracking System) 8

2 1. Domande frequenti relative all'attivazione di Porsche Car Connect 1.1. Sono interessato ad una vettura nuova Porsche con Porsche Car Connect. Come posso richiedere questa opzione? La preghiamo di contattare il suo concessionario Porsche, che le fornirà le informazioni necessarie in merito a Porsche Car Connect (PCC). Il suo concessionario Porsche sarà in grado di indicarle su quali modelli Porsche è attualmente disponibile il Porsche Car Connect. Nel configuratore della vettura all'indirizzo è possibile inserire l'optional Porsche Car Connect per la vettura desiderata Sono interessato a Porsche Car Connect. Quali "pacchetti" e optional aggiuntivi di Porsche Car Connect è possibile ordinare? È possibile richiedere i seguenti servizi: E-Mobility, PVTS (Porsche Vehicle Tracking System) e servizi Remote. I servizi possono essere combinati a piacere. I servizi E-Mobility sono disponibili solamente sulle vetture E-Hybrid. I servizi Porsche Car Connect sono inclusi in un determinato periodo di tempo oltre il quale vi sono dei costi annuali Ho appena ordinato una vettura nuova Porsche con Porsche Car Connect. Come attivo Porsche Car Connect per la mia vettura? In alcuni casi, è necessario effettuare i seguenti passaggi prima della consegna della vettura per attivare Porsche Car Connect (PCC) sulla sua Porsche: 1) Si registri sul portale web clienti di Porsche Car Connect all'indirizzo Qui vengono rilevati i suoi dati utente e, durante la procedura di collegamento, potrà concludere un contratto di utilizzo con il fornitore di servizi Vodafone Automotive. 2) Dopo essersi registrato correttamente al portale clienti all indirizzo riceverà una conferma tramite ed SMS. Faccia clic sul link riportato nell per confermare l indirizzo e il numero di cellulare. Al momento del primo login al portale web clienti, avrà inoltre bisogno del codice di conferma ricevuto per SMS. 3) Sul portale web clienti potrà scaricare un documento contenente un codice di installazione per la sua nuova vettura. Questo codice di installazione deve essere trasmesso al suo concessionario Porsche per esempio insieme ai documenti dell'assicurazione prima della consegna della vettura. 4) Dopo aver consegnato il codice di installazione al suo concessionario Porsche, quest'ultimo dovrà provvedere all'attivazione del prodotto prima della consegna della sua vettura. L'attivazione del prodotto può essere effettuata solamente tramite un concessionario Porsche. 5) Entro il giorno della consegna della vettura, dovrà installare l'app Porsche Car Connect sul suo smartphone. In seguito all'avvenuto collegamento della sua vettura con il suo telefonino tramite il suo concessionario Porsche, riceverà automaticamente un codice di attivazione via SMS. Il codice di attivazione serve per l'attivazione dell'app. Dopo aver installato e attivato l'app Porsche Car Connect sul suo smartphone, potrà utilizzare Porsche Car Connect sulla sua vettura. 6) Successivamente, dal portale web clienti, potrà gestire anche altri smartphone e vetture. Il processo di attivazione si svolge secondo la medesima procedura, come descritto in precedenza Vorrei installare l'app Porsche Car Connect sul mio smartphone. Dopo trovo l'app e come posso installarla? Riceverà l'app Porsche Car Connect da scaricare sul suo smartphone nell'app Store SM * o in Google Play TM Store**. Segua le istruzioni dello Store per il download e per l'installazione. L'App Porsche Car Connect è gratuita. *App Store è un marchio di Apple Inc. **Google Play Store è un marchio di Google Inc Vorrei attivare Porsche Car Connect con l'aiuto di qualcuno. Il mio concessionario Porsche può eseguire l'attivazione, l'installazione e la registrazione al posto mio? Il suo concessionario Porsche sarà lieto di poterla aiutare nell'attivazione di Porsche Car Connect (PCC) per la sua nuova vettura e nell'installazione dell'app Porsche Car Connect sul suo smartphone. Nel caso in cui volesse eseguire l'attivazione da solo, segua i passaggi per l'attivazione dell'app (vedere il punto 1.3).

3 2. Domande frequenti relative ai contratti di utilizzo di Porsche Car Connect 2.1. Ho venduto la mia Porsche con Porsche Car Connect. Come faccio a disdire il mio contratto per l'utilizzo di Porsche Car Connect? Può gestire tutti i suoi dati utente dal portale web clienti di Porsche Car Connect all'indirizzo Anche la disdetta del suo contratto con il fornitore di servizi Vodafone Automotive, per esempio in caso di vendita della sua vettura, può essere effettuata online Ho venduto la mia vettura prima della scadenza del mio contratto di utilizzo. In caso di disdetta anticipata, mi verranno rimborsate le quote già versate per la restante validità del contratto? In caso di validità residua dei contratti disdetti, non è previsto alcun rimborso delle quote già versate. I servizi Porsche Car Connect restanti, compresi nel prezzo della vettura e gratuiti rimangono validi e vengono automaticamente trasferiti al momento della registrazione del nuovo proprietario. Contatti il fornitore di servizi Vodafone Automotive locale per avere ulteriori informazioni in merito alle possibilità di rimborso nel suo paese Ho venduto la mia Porsche con Porsche Car Connect ed è ancora presente un contratto in corso di validità per i servizi Porsche Car Connect. È possibile trasferire la validità contrattuale residua al nuovo acquirente? Non è possibile trasferire il contratto di utilizzo corrente ad un'altra persona. trasferiti automaticamente al momento della registrazione del nuovo proprietario. In ogni caso, alla vendita della sua vettura, effettui la disdetta online del contratto dal portale web clienti di Porsche Car Connect Mi trovo molto bene con Porsche Car Connect e vorrei prolungare il mio contratto di utilizzo di Porsche Car Connect oltre il periodo contrattuale gratuito, come posso effettuare il prolungamento del contratto? Può gestire tutti i suoi dati utente e i contratti di utilizzo dal portale web clienti di Porsche Car Connect all'indirizzo Anche il prolungamento del suo contratto può essere gestito da questa sezione. Quattro settimane prima della scadenza della fase sperimentale, sarete informati dal fornitore di servizi Porsche Car Connect Vodafone Automotive che il contratto sta per scadere Alla scadenza del periodo contrattuale gratuito, vorrei prolungare il mio contratto di utilizzo di Porsche Car Connect, è necessario possedere una carta di credito per stipulare un contratto? Per il prolungamento del contratto di servizio, o in caso di acquisto di un veicolo usato, le modalità di pagamento dipendono dal proprio paese. La carta di credito non è obbligatoria. 3. Domande frequenti relative all'utilizzo dell'app Porsche Car Connect 3.1 Esiste una versione demo dell'app e quali funzioni comprende questa versione? Sì, l'app Porsche Car Connect può essere scaricata dall'app Store SM * o in Google Play TM Store** e nella modalità demo può essere provata anche senza una vettura Porsche. *App Store è un marchio di Apple Inc. **Google Play Store è un marchio di Google Inc. 3.2 Ho acquistato un nuovo smartphone su cui vorrei utilizzare anche Porsche Car Connect. Che cosa devo fare? Per utilizzare Porsche Car Connect su un nuovo smartphone, è necessario innanzitutto installare l'app sullo smartphone. Dopo aver registrato il suo smartphone sul portale web clienti all'indirizzo è necessario inserire nell'app il codice di attivazione generato, in modo tale da attivare il nuovo smartphone per Porsche Car Connect All'avvio dell'app mi viene richiesta una password. Qual è la password e come posso modificarla? L'App Porsche Car Connect è protetta da password in caso di accesso esterno alla sua vettura e deve essere inserita ad ogni avvio dell'app. Al momento dell'installazione dell'app sul suo smartphone, verrà richiesto di assegnare questa password una sola volta. In qualunque momento è possibile modificare o disabilitare la password dell'app dal menu "Impostazioni". Fanno eccezione i servizi Porsche Car Connect del periodo di inclusione restanti e inclusi nel prezzo della vettura. Tali servizi rimangono attivi sulla vettura e vengono

4 3.4. Il mio smartphone mi segnala di aggiornare l'app. Devo aggiornare l'app continuamente? Riceverà regolarmente delle indicazioni automatiche per l'aggiornamento dell'app. Al fine di garantire sempre il corretto funzionamento dell'app Porsche Car Connect, si consiglia di eseguire regolarmente gli aggiornamenti Possiedo diverse vetture Porsche dotate di Porsche Car Connect. È possibile gestire e controllare diverse vetture tramite l'app? Tramite l'app Porsche Car Connect è possibile gestire diverse vetture Porsche e utilizzarne i servizi. 4. Domande frequenti relative al controllo di accesso degli smartphone 4.1. Ho associato diversi smartphone alla mia Porsche. Come posso impedire temporaneamente l'accesso di singoli smartphone alla vettura? La gestione degli accessi di diversi smartphone alla sua vettura può essere effettuata tramite il portale web clienti di Porsche Car Connect all'indirizzo Da qui potrà impedire l'accesso di singoli smartphone alla sua vettura. Attivando la funzione "Privacy" nell'indicatore multifunzionale del quadro strumenti della sua vettura, potrà bloccare l'accesso di tutti gli smartphone alla sua vettura. Può trovare ulteriori informazioni in merito all'indicatore multifunzionale della sua vettura nel manuale della sua vettura o nel manuale dell'app Porsche Car Connect Vorrei abilitare un altro guidatore all'utilizzo dei servizi Porsche Car Connect con la mia vettura. Tuttavia vorrei escludere funzioni come la localizzazione della vettura per questo smartphone. Come posso effettuare questa impostazione? Sul portale web clienti di Porsche Car Connect all'indirizzo è possibile assegnare agli smart phone collegati, differenti diritti di accesso alle funzioni dell'app ed escludere funzioni specifiche. Esiste la "modalità avanzata" e la "modalità base". Può trovare ulteriori informazioni in merito all'attivazione della funzione "Privacy" nelle istruzioni di uso e manutenzione della vettura o nel manuale dell'app Porsche Car Connect. Nella "modalità avanzata" possono essere utilizzate completamente tutte le funzionalità richieste, mentre nella "modalità base" sono disponibili solamente alcune funzionalità Vorrei impedire l'accesso di tutti gli smartphone alla mia vettura, in particolare alla localizzazione della vettura. Come posso disattivare questi accessi? È possibile attivare e disattivare la funzione "Privacy" dall'indicatore multifunzionale nel quadro strumenti della sua vettura (da Menu principale "Vettura" > "Impostazioni" > "Car Connect"). Questa funzione viene utilizzata per impedire o autorizzare l'accesso degli smartphone alla vettura e dalla vettura. Attivando la funzione "Privacy" non è possibile predisporre nessun collegamento tra smartphone e vettura. Le funzioni di sicurezza del sistema antifurto o la segnalazione in caso di incidente rimangono comunque attive per la sua protezione. La "modalità base" comprende le seguenti funzionalità: accesso alla lettura di tutti i dati vettura, ma nessuna indicazione della posizione della vettura sulla visualizzazione delle mappe. Inoltre sono disponibili le seguenti funzioni: Modalità speciali PVTS (solo in caso di prenotazione del pacchetto di sicurezza Porsche Vehicle Tracking System) Segnalazione furto, chiamata di emergenza Funzioni per l'impianto di climatizzazione e la carica Totale accesso ai messaggi, inclusi eventuali avvisi Geofence o Speedfence La "modalità avanzata", in aggiunta alle funzioni della "modalità base", consente l'utilizzo delle seguenti funzioni: Chiusura degli specchi retrovisori esterni Attivazione di avvisatore acustico e lampeggiatore Impostazione di Geofence e Speedfence Informazioni relative alla posizione del veicolo sulla mappa

5 5. Domande frequenti relative alla correzione degli errori 5.1. Ho inserito la mia password in modo errato troppe volte e l'app non si avvia più. In seguito a ciò il mio codice di attivazione è stato reimpostato. Come posso ottenere un nuovo codice di attivazione per il mio smartphone? Dopo dieci inserimenti errati della password, l'app sul suo smartphone viene bloccata. È necessario generare un nuovo codice di attivazione tramite il portale web clienti di Porsche Car Connect all'indirizzo Deve inserire questo codice di attivazione nell'app, per poter collegare nuovamente lo smartphone con la sua vettura. Nel portale web clienti potrà generare in qualsiasi momento un nuovo codice di attivazione per il suo smartphone Sto già utilizzando Porsche Car Connect. Purtroppo ho dimenticato la password per accedere al portale web clienti, come posso fare? Se dovesse dimenticare o perdere la sua password di accesso al portale web clienti di Porsche Car Connect all'indirizzo può richiedere l'invio della sua password sul suo smartphone via SMS, dal portale web clienti. Inoltre, segua il link "password dimenticata" sulla pagina di login del portale web clienti. In questa sezione dovrà inserire il suo nome utente, dopodiché riceverà per SMS la sua vecchia password Mi sono registrato sul portale web clienti di Porsche Car Connect e ho inavvertitamente inserito un numero di targa errato per la mia vettura. Come posso correggere questo errore? Può gestire tutti i suoi dati principali e i dati utente, così come il numero di targa, il numero di telefono, ecc. dal portale web clienti di Porsche Car Connect all'indirizzo Qui potrà modificare anche il suo numero di targa in qualsiasi momento Non riesco ad avviare l'app, come posso fare? Se l'avvio dell'app non dovesse avvenire correttamente, reimposti il suo codice di attivazione dell'app e avvii una nuova attivazione del suo smartphone. Nel portale web clienti dovrà quindi generare un nuovo codice di attivazione per il suo smartphone e registrare quest'ultimo nell'app Ho attivato una funzione nell'app, ma la funzione non viene eseguita in vettura. A cosa può essere dovuto l'errore? Per poter utilizzare l'app, assicurarsi che la radioricezione mobile e il collegamento dati (almeno 2G) siano adeguati sia al suo smartphone che alla sua vettura. Per identificare eventuali problemi di connessione, utilizzare la funzione "Diagnosi" dell'app per controllare lo stato del collegamento della vettura e/o dello smartphone. Se, nonostante un ottimo collegamento dati, l'app non funziona, generare un protocollo di analisi del telefono (TAP) nella propria App per semplificare la diagnosi guasti agli esperti del concessionario Porsche. Nell'App selezionare dal menu "Impostazioni" la funzione "Diagnosi", quindi "Info upload" (Info upload). Il protocollo contiene informazioni importanti per il concessionario Porsche relative alla diagnosi di eventuali errori. I due ultimi protocolli vengono memorizzati nello smart phone. Se in caso di anomalia è necessario consultare il proprio concessionario Porsche, quando si verifica l'anomalia generare un protocollo e mostrarlo al concessionario per semplificare la ricerca guasti. Avviso: generare un protocollo di analisi del telefono (TAP) solo in caso di effettive anomalie L'App mostra dati vettura, ad es. sulla capienza serbatoio, obsoleti o richiede molto tempo per aggiornarli. Quali possono essere le cause e come è possibile accelerare l'aggiornamento? L'App si aggiorna ogni 2 minuti automaticamente. Se si desidera un aggiornamento più frequente, nell'app è possibile fare clic sul pulsante refresh o di aggiornamento su ogni pagina. Porsche Car Connect è un'applicazione mobile (App), con la quale le funzioni della vettura vengono comandate tramite la connessione mobile dello smartphone. In determinate circostanze l'attuale connessione mobile può essere limitata, quindi i tempi di risposta possono essere più lunghi. Nella vettura è montata una centralina con una carta SIM che stabilisce una connessione mobile. Anche qui in determinate circostanze la ricezione può essere limitata (se la vettura è ad esempio parcheggiata in un garage sotterraneo). Per controllare la qualità della ricezione/la causa di un'anomalia di ricezione è possibile utilizzare la funzione "Diagnosi" nel menu "Impostazioni". Inoltre con questa funzione è possibile generare il cosiddetto protocollo di analisi del telefono (TAP) per un'ulteriore analisi dei guasti da parte del proprio concessionario Porsche La funzione "Posizione vettura" non esegue la ricerca, oppure la posizione della vettura viene indicata solo approssimativamente. Quale può essere la causa? Assicurarsi che la ricezione mobile e GPS sia ottima per poter utilizzare Porsche Car Connect. In determinate circostanze la vettura è ferma in una posizione (ad esempio in un parcheggio, in una zona con ricezione mobile o GPS bloccata o insufficiente) con ricezione mobile o GPS insufficiente.

6 5.8. Desidero essere informato tramite la funzione "Geo Fence" quando la vettura si allontana da un posto, ma non ricevo nessun messaggio al riguardo. Come è possibile risolvere questo problema? A causa della ricezione mobile limitata della vettura o dello smartphone in casi eccezionali può accadere che non si ricevano informazioni quando la vettura abbandona un posto/arriva in un posto. Controllare inoltre che il cosiddetto "Messaggi Push" sia attivato sul proprio smartphone Non ricevo "Messaggi Push" ad esempio nell'ambito delle funzioni Geo Fence o Speed Fence del PCC. Che cosa posso fare? Controllare le impostazioni nell'app Porsche Car Connect, nonché le impostazioni generali dello smartphone e abilitare di volta in volta la ricezione dei messaggi Push per l'app Nell'App vengo avvisato che il numero massimo di "Modalità risveglio vettura" è stato raggiunto. Che cosa significa e come posso raggiungere nuovamente la vettura? In questo caso si tratta di un meccanismo di protezione per evitare che la batteria della vettura si scarichi. Per raggiungere nuovamente la vettura, avviarla per ricaricare la batteria. Quindi la vettura è di nuovo raggiungibile come al solito tramite l'app sullo smartphone Nella mia Porsche E-Hybrid ho attivato il timer partenza con climatizzazione. Perché lo stato di carica è inferiore al 100 % al momento della partenza? Se ad esempio il timer della partenza è stato impostato alle 7:00, la procedura di carica della batteria ad alto voltaggio della vettura si avvia alle 5:00. Il caricamento viene completato dopo un'ora e mezza. Negli ultimi 30 min. circa la vettura viene preclimatizzata. In caso di insufficiente alimentazione di corrente del fornitore la potenza richiesta per la climatizzazione può essere maggiore della corrente di carica disponibile. Pertanto può verificarsi lo scaricamento della batteria durante il processo di climatizzazione e uno stato di carica inferiore al 100 % Che cosa succede in caso di perdita o di furto dello smartphone? Accedere al portale web di Porsche Car Connect riservato ai clienti all'indirizzo e disattivare lo smartphone per evitare accessi non autorizzati all'app. 6. Domande frequenti relative alla vendita e all'acquisto di vetture usate con PCC 6.1. Ho acquistato una vettura Porsche usata. Che cosa devo controllare? Quando si acquista una vettura usata dotata di Porsche Car Connect, prima dell'acquisto il proprietario precedente deve disdire il contratto di utilizzazione esistente tramite il portale web riservato ai clienti all'indirizzo In qualità di acquirente informare di questo dettaglio il venditore, poiché altrimenti i servizi di Porsche Car Connect non possono essere abilitati. Il cliente stesso può controllare sulla vettura se sono ancora attivi i servizi di Porsche Car Connect per la vettura usata e se il proprietario precedente ha già disdetto tali servizi. Questo viene visualizzato nell'indicatore multifunzionale del quadro strumenti della vettura. Le impostazioni sono reperibili dal menu principale alla voce "Vettura" > "Impostazioni" > "Car Connect". Se non è attivo alcun servizio, la funzione "Privacy" è indicata in grigio nell'indicatore nella strumentazione. Se i servizi nella vettura usata sono ancora attivi, chiedere al precedente proprietario di disdire il contratto di utilizzazione online tramite il portale web riservato ai clienti. Per tutte le vetture Porsche usate dotate di Porsche Car Connect, per riattivare i servizi con il fornitore di servizi Vodafone Automotive per Porsche Car Connect deve essere sempre stipulato un nuovo contratto di utilizzazione tramite il portale web riservato ai clienti e registrandosi come nuovi clienti. L'attivazione di Porsche Car Connect per tutte le vetture Porsche, sia nuove che usate, deve essere effettuato mediante un concessionario Porsche. Le fasi sono descritte in una delle domande precedenti.

7 Se il precedente proprietario della vettura non è rintracciabile o è sconosciuto per disdire i servizi presenti, è possibile chiedere al proprio concessionario Porsche di richiedere la modifica del proprietario presso il fornitore di servizi Vodafone Automotive per Porsche Car Connect. 7. Domande frequenti relative alle condizioni di utilizzo di Porsche Car Connect Quali sono le condizioni di utilizzo per Porsche Car Connect? La vettura scelta deve essere stata dotata di Porsche Car Connect in fabbrica, chiedere al proprio concessionario Porsche per quali vetture/serie è possibile ordinare Porsche Car Connect. Nel configuratore della vettura all'indirizzo è possibile controllare se per la vettura desiderata è disponibile Porsche Car Connect. Occorre inoltre utilizzare uno smartphone consigliato da Porsche con il sistema operativo corrispondente e con un piano dati (tariffa unica). ll funzionamento dell'app è ottimale se si ha una connessione Internet veloce, altrimenti la comunicazione tra smartphone e vettura può subire dei ritardi o avere tempi di risposta più lunghi. Una connessione tramite EDGE è sufficiente. I dispositivi consigliati sono reperibili nell'elenco di compatibilità per smartphone all'indirizzo Vi sono costi di collegamento aggiuntivi per lo smartphone? Informarsi presso il proprio provider di servizi mobili sui costi relativi all'utilizzo dei piani dati. Per utilizzare il telefono cellulare all'estero vi sono in determinate circostanze costi di roaming. Per la connessione mobile della vettura non vi sono costi Sono in viaggio e desidero richiedere i servizi Porsche Car Connect anche in altri paesi. In quali paesi è disponibile il servizio Porsche Car Connect? Nei seguenti paesi è possibile ordinare e utilizzare Porsche Car Connect: Europa, Nord America, Sudafrica. Più precisamente in questi paesi: Germania, Spagna, Portogallo, Francia, Andorra, Principato di Monaco, Gran Bretagna, Irlanda, Italia, Svizzera, Principato del Liechtenstein, Austria, Lussemburgo, Belgio, Paesi Bassi, Svezia, Norvegia, Finlandia, Lettonia, Estonia, Lituania, Polonia, Repubblica Ceca, Slovacchia, Ungheria, Slovenia, Croazia, Romania, Grecia, Malta, Cipro, Turchia, Russia, Ucraina, Serbia, Bulgaria, Danimarca, USA e Sudafrica Quanto spazio di memoria occupa l'app sullo smartphone? Per l'app Porsche Car Connect vengono richiesti circa 10 MB di spazio sullo smartphone Quale sistema operativo si deve avere sullo smartphone per utilizzare Porsche Car Connect? Il requisito minimo dei sistemi operativi smartphone per gli iphone Apple è ios6*. Sono inclusi iphone 4, iphone 4S e iphone 5. Per gli smartphone Android TM ** il requisito minimo per il sistema operativo è Android TM *ios è un marchio di Cisco Systems Inc. **Android è un marchio di Google Inc. I dispositivi consigliati sono reperibili nell'elenco di compatibilità per smartphone all'indirizzo

8 7.6. Il GPS deve essere attivato sullo smartphone per utilizzare l'app? All'avvio dell'app viene richiesto il consenso all'utilizzo del GPS. Se il GPS non è stato attivato l'app Porsche Car Connect può essere utilizzata solo in maniera limitata, ad esempio la funzione "Posizione vettura" non riesce a indicare il percorso per raggiungere la vettura. In caso di funzione GPS disattivata, quando viene richiamata la funzione "Posizione vettura" viene chiesto all'utente di attivare il GPS L'App supporta anche gli smartphone Blackberry? Attualmente l'app non supporta gli smartphone Blackberry Desidero utilizzare l'app con l'ipad. L'App funziona anche con l'ipad? Sì, è possibile utilizzare l'app anche sull'ipad ma la risoluzione dell'ipad non viene supportata completamente e quindi l'app non è visualizzata in maniera ottimale Vi sono soluzioni per implementazioni successive per Porsche Car Connect sulla mia Porsche? Purtroppo non sono disponibili soluzioni successive per Porsche Car Connect. 8. Domande frequenti relative all'ulteriore supporto per Porsche Car Connect 8.1. Dove è possibile trovare una funzione di supporto o una descrizione relativa all'app? Avvisi generali per l'utilizzo dell'app Porsche Car Connect sono disponibili per il download nelle Istruzioni per l'uso Porsche Car Connect in versione PDF all'indirizzo Dispongo già di un contratto. Chi posso contattare per domande relative al contratto? Principalmente è il concessionario Porsche a rispondere volentieri a tutte le domande relative a Porsche Car Connect. Per domande sul contratto relativo a Porsche Car Connect rivolgersi al fornitore di terze parti Vodafone Automotive. I dati di contatto sono reperibili nei documenti contrattuali. 9. Domande frequenti relative al pacchetto di sicurezza PVTS (Porsche Vehicle Tracking System) 9.1. Ho richiamato per sbaglio tramite l'app il Security Operating Center (SOC). Vengono addebitati dei costi? Il Security Operating Center (SOC) deve essere contattato solo in casi di emergenza effettiva. Se tuttavia dovesse verificarsi una volta un contatto accidentale, informare il personale in maniera corrispondente. Avviso: in caso di molteplici allarmi errati in un anno possono venire addebitati dei costi aggiuntivi Che cosa è necessario controllare se si porta la vettura in officina per assistenza o riparazioni? Nelle vetture con pacchetto di sicurezza PVTS, in caso di manutenzione o riparazione occorre assolutamente impostare la cosiddetta "modalità officina" per evitare eventuali allarmi errati al Security Operation Center (SOC) (ad esempio durante lo spostamento della vettura o lo scollegamento della batteria). Inoltre prima della riparazione il concessionario Porsche deve attivare nell'indicatore multifunzionale del quadro strumenti della vettura la funzione "Privacy" (nel menu principale "Vettura" > "Impostazioni" > "Car Connect") per evitare un comando accidentale dello smartphone durante la visita in officina. Se la vettura presenta un guasto nel Porsche Car Connect, il concessionario Porsche può avere la necessità di accedere allo smartphone durante l'intervento di riparazione.

9 9.3. Con il mio account è possibile prenotare il pacchetto di sicurezza PVTS per vetture in paesi diversi (ad esempio: la vettura 1 dispone del servizio PVTS dalla Francia, la vettura 2 dalla Germania)? No, non è possibile prenotare/gestire i servizi PVTS in paesi diversi con un account Porsche Car Connect. Il paese di origine dell'account di Porsche Car Connect viene stabilito all'inizio alla prima impostazione ed è valido per tutte le vetture attivate con questo account.

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