Modulo 4: Modifica dell itinerario. Obiettivi del modulo. Cancellare i Segmenti. Cancellare un Booking File

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1 Modulo 4: Modifica dell itinerario Spesso avrai bisogno di modificare l itinerario nel Booking File. I passeggeri possono chiederti dei cambiamenti per motivi lavorativi o personali, oppure hai bisogno di cambiare l itinerario per modificare la classe di prenotazione o per ottenere una garanzia. Obiettivi del modulo Alla fine di questo modulo sarai in grado di: Cancellare i segmenti dell itinerario, tutti o solo una parte Cambiare data, classe o numero di volo Vendere direttamente un segmento (Vendita Diretta) Inserire un segmento aperto (open) o un tratto di superfice (arnk) Inserire dei segmenti passivi solo per l emissione dei biglietti Cancellare i Segmenti Se necessario è possibile cancellare tutto o una parte dell itinerario. Cancellare un Booking File Per cancellare un Booking File, tu devi cacellare tutto l itinerario. Come lo usi Cancello tutto l itinerario quando il mio cliente non ha più desiderio di viaggiare. Per cancellare l itinerario del tuo cliente l input è: XI XI Cancello tutto l itinerario Nota: per completare il processo di cancellazione, è necessario aggiunger il campo received from e chiudere la prenotazione. Il sistema Galileo risponderà con EOK e il record locator. Galileo Professional Course 4.1

2 Cancellare i singoli Segmenti Puoi cancellare i segmenti in un itinerario singolarmente. Quando lo usi Cancelli il singolo segmento quando il tuo cliente cambia i suoi piani. Come lo usi Nello specchietto sotto riportato alcuni esempi di cancellazione: X2 Cancello il segmento numero 2 X2 4.6 Cancello i segmenti 2, 3, 4 e 6 Nota: Il trattino indica da a (2-4 = da 2 a 4), il punto indica e (.6 = e 6). Cambio Data, Volo e Classe Alcuni cambiamenti all itinerario richiedono minori variazioni, come ad esempio cambiare la data o cambiare classe per un particolare volo. È possibile cancellare il segmento originale e riprenotare il volo corretto o in alternativa, possiamo usare un cambio veloce (quick change) che cancella e riprenota con un solo input. Usa i comandi quick entry per modificare rapidamentee con le minori alterazioni all itinerario del tuo cliente. Utilizza il seguente Booking File per le successive modifiche: 1.1GIORGI/PAOLOTEST 1. AZ 1727 Y 20JUN LINCTA HK O* E SU 2. AZ 2090 Y 30JUN FCOLIN HK O* E WE Nello specchietto sotto riportato alcuni esempi di modifica veloce (quick Cambio la data del segmento numero 1 in 3 Cambio la classe in C sui segmenti numero 2 e Cambio la classe in H per tutti i 4/Y Cambio la classe in Y sui segmenti numero 2, 3 e Cambia numero dei posti a sedere a 2 per tutti i segmenti Nota: Il trattino indica da a (2-4 = da 2 a 4), il punto indica e (.6 = e 6). 4.2 Galileo Professional Course

3 Vendita diretta di un volo Puoi vendere un volo senza richiedere nuovamente la disponibilità. Quando un passeggero viaggia frequentemente sullo stesso volo o recentemente hai controllato il programma di volo, puoi evitare di controllare la disponibilità ogni volta che devi prenotare perchè ne conosci già il numero di volo e la disponibilità. Quando la usi Usi la vendita diretta per fare una prenotazione su un volo che frequentemente prenoti. Come la usi Fai i seguenti passaggi per vendere 2 posti in classe Y con Virgin Atlantic (VS), volo numero 7 del 8 dicembre da Londra Heathrow a Los Angeles. L input è: 0VS7Y8DECLHRLAXNN2 Spiegazione dell input: 0 Chiave d accesso per la vendita VS7 Y Numero di volo e classe di prenotazione 8DEC Data del viaggio LHR LAX Coppia di città (Codice degli aeroporti) NN2 Vendo 2 posti Nota: Usare solo i codici degli aeroporti per la vendita diretta. Galileo Professional Course 4.3

4 Inserimento Segmento Open Un segmento open è un volo per il quale il passeggero non ha ancora fatto la prenotazione. Per esempio, un dirigente può aspettare il risultato del suo incontro lavorativo prima di prenotare. Attenzione: Un segmento open è incluso nella quotazione e alla stampa del biglietto verrà emesso un flight coupon. Il segmento open si inserisce all interno della prenotazione per indicare al passeggero che intende volare quella tratta ma ancora non vuole fare la prenotazione. Riferimendoti al seguente Booking File: 1.1GIORGI/PAOLOTEST 1. AZ 1727 Y 20JUN LINCTA HK O* E SU 2. AZ 2090 Y 30JUN FCOLIN HK O* E WE digita l input per inserire un segmento open per il viaggio da Los Angeles a New York con United Airlines in classe Y. L input è: 0AZOPENYCTAFCONO1 1.1GIORGI/PAOLOTEST 1. AZ 1727 Y 20JUN LINCTA HK O* E SU 2. AZ OPEN Y CTAFCO NO1 3. AZ 2090 Y 30JUN FCOLIN HK O* E WE Altri esempi: 0AZOPENY10MAYLINFCONO2 Segmento open per data specifica 0YYOPENYFRAROMNO3 Segmento open senza vettore specifico Nota: YY è un codice che identifica tutti i vettori Inserimento del tratto di Surface (tratta di superficie) I tuoi passeggeri ti informano che una parte del loro viaggio non verrà effettuata con un segmento aereo. Questa tratta va inserita come informazione all interno della prenotazione con un segmento di surface. Si deve quindi aggiungere l indicazione di tratto di superficie surface quando i tuoi clienti stanno viaggiando con un macchina, con il treno o altro mezzo tra due città. 4.4 Galileo Professional Course

5 Riferimendoti al seguente Booking File. 1.1GIORGI/PAOLOTEST 2.1MONETTI/PAOLOAULA 1. AZ 2071 Y 20JUN LINFCO HK O* E SU 2. AP 6825 Y 28JUN NAPLIN HK O* MO Digita il seguente input per aggiungere un tratto di surface tra Roma e Napoli: 0A 1.1GIORGI/PAOLOTEST 2.1MONETTI/PAOLOAULA 1. AZ 2071 Y 20JUN LINFCO HK O* E SU 2. ARNK 3. AP 6825 Y 28JUN NAPLIN HK O* MO Nota: il segmento 2 è il segmento di superfice, ARNK è l acronimo di ARrival Not Known Il segmento di surface si posizionerà automaticamente tra i vecchi segmenti 1 e 2 Inserimento di un segmento passivo I segmenti passivi si inseriscono nel booking file di Galileo solo per informazione o quotare per emettere il biglietto. Per esempio, i tuoi passeggeri possono fare la prenotazione direttamente con la compagnia aerea ma hanno un conto aperto con la tua agenzia perciò vogliono farsi emettere il biglietto da te. Il sistema Galileo per poter emettere un biglietto ha bisogno di un Booking File. Se vendi normalmente dei posti, i tuoi passeggeri si ritroveranno con due prenotazioni identiche. Questo viene riconosciuto come doppia vendita dello stesso itinerario per cui la compagnia aerea potrà cancellarle entrambe. Per inserire un segmento o itinerario passivo al fine di emettere il biglietto per i tuoi clienti. Riferimendoti alla seguente disponibilità. Galileo Professional Course 4.5

6 digita il seguente input per inserire un segmento passivo per 2 passeggeri in classe C sul volo BA902 della riga 5: N2C5AK Nota: AK è il codice d azione che identifica lo status del segmento passivo I segmenti passivi potrebbero essere aggiunti nel booking file usando l input della vendita diretta con l input 0BA902C1DECLHRFRA AK2 Riepilogo degli Input di questo modulo Vendita diretta (H/NAIR) 0UA907Y1DEC LHREWRNN2 Vendita Diretta per 2 passeggeri in classe Y su uno specifico volo Segmento Open (H/SOS) 0CXOPENYHKGBKKNO2 0TGOPENY12MARLHRBKKNO2 Segmento Open per 2 passeggeri in classe Y per una coppia di città specifica Segment Open per 2 passeggeri in classe Y per data e coppia di città specifica Segmento Surface (H/ARNK) 0A Segmento di Surface Segmento Passivo (H/SRS) 0UA907Y1DEC LHREWRAK2 N1C3AK Aggiungo un segmento passivo per un volo specifico Aggiungo un segmento passivo per un passeggero in classe C da una disponibilità 4.6 Galileo Professional Course