Guida all'installazione e all'aggiornamento. Per medie e grandi aziende

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1 Guida all'installazione e all'aggiornamento Per medie e grandi aziende

2 Trend Micro Incorporated si riserva il diritto di apportare modifiche a questa documentazione e al prodotto in essa descritti senza alcun obbligo di notifica. Prima dell'installazione e dell'utilizzo del prodotto, leggere con attenzione i file Readme, le note sulla versione corrente e l'ultima edizione della relativa documentazione, che sono disponibili nel sito Web di Trend Micro all'indirizzo: Trend Micro, il logo Trend Micro della pallina con il disegno di una T, OfficeScan, Control Manager, Damage Cleanup Services, emanager, InterScan, Network VirusWall e TrendLabs sono marchi o marchi registrati di Trend Micro Incorporated. Tutti gli altri nomi di prodotti o società potrebbero essere marchi o marchi registrati dei rispettivi proprietari. Copyright Trend Micro Incorporated. Tutti i diritti riservati. Codice documento: OSEM116301_ Data di pubblicazione: Aprile 2014 Protetto da brevetto U.S.: 5,951,698

3 Questa documentazione introduce le funzion principali del prodotto e fornisce istruzioni sull'installazione in un ambiente di produzione. Prima di installare o utilizzare il prodotto, leggere attentamente questa documentazione. Informazioni dettagliate sull'uso di funzioni specifiche del prodotto sono disponibili nel centro di assistenza online di Trend Micro e/o nella Knowledge Base di Trend Micro. Trend Micro si impegna continuamente a migliorare la propria documentazione. Per domande, commenti o suggerimenti riguardanti questo o qualsiasi documento Trend Micro, scrivere all'indirizzo È possibile esprimere un giudizio sulla documentazione al seguente indirizzo:

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5 Sommario Prefazione Prefazione... vii Documentazione di OfficeScan... viii Destinatari... viii Convenzioni utilizzate nella documentazione... ix Terminologia... x Capitolo 1: Pianificazione dell'installazione di OfficeScan Requisiti per l'installazione da zero e l'aggiornamento della versione Versioni del prodotto Chiave di registrazione e codici di attivazione Considerazioni sull'installazione da zero Supporto IPv Posizione in cui installare il server OfficeScan Installazione remota Prestazioni del server Server dedicato Implementazione del metodo di scansione durante l'installazione. 1-7 Traffico di rete Software di protezione di terzi Active Directory Server Web Considerazioni sull'aggiornamento Supporto IPv Sistemi operativi non supportati Impostazioni e configurazioni di OfficeScan Implementazione del metodo di scansione durante l'aggiornamento Lista di controllo per l'installazione e l'aggiornamento i

6 Guida all'installazione e all'aggiornamento di OfficeScan Pianificazione di un'implementazione pilota Scelta di un sito pilota Creazione di un piano di ripristino Valutazione dell'implementazione pilota Problemi di compatibilità noti Microsoft Lockdown Tools e URLScan Microsoft Exchange Server Server dei database Internet Connection Firewall (ICF) Capitolo 2: Installazione di OfficeScan Esecuzione di un'installazione da zero del server OfficeScan Installazione invisibile Preparazione per l'installazione invisibile Registrazione della configurazione del programma di installazione per il file di risposta Esecuzione dell'installazione invisibile Schermate dell'installazione Contratto di licenza Destinazione installazione Scansione preliminare dispositivo Percorso di installazione Server proxy Server Web Identificazione server Registrazione e attivazione Implementazione agente OfficeScan Installa Integrated Smart Protection Server Attiva Servizi di reputazione Web Destinazione installazione Analisi dispositivo di destinazione Installa l'agente OfficeScan Smart Protection Network Password account amministratore Installazione dell'agente OfficeScan Firewall di OfficeScan ii

7 Sommario Funzioni anti-spyware Funzione reputazione Web Certificato di autenticazione del server Collegamenti al programma OfficeScan Informazioni di installazione InstallShield Wizard completata Capitolo 3: Aggiornamento di OfficeScan Aggiornamento degli agenti e del server OfficeScan Prima di aggiornare gli agenti e il server OfficeScan Esecuzione di un aggiornamento locale Contratto di licenza Destinazione installazione Scansione preliminare dispositivo Avviso di riavvio agente OfficeScan Backup del database Implementazione agente OfficeScan Installa Integrated Smart Protection Server Attiva Servizi di reputazione Web Certificato di autenticazione del server Informazioni di installazione InstallShield Wizard completata Esecuzione di un aggiornamento remoto Contratto di licenza Destinazione installazione Scansione preliminare dispositivo Percorso di installazione Server proxy Server Web Identificazione server Registrazione e attivazione Implementazione agente OfficeScan Installa Integrated Smart Protection Server Attiva Servizi di reputazione Web Destinazione installazione Analisi dispositivo di destinazione iii

8 Guida all'installazione e all'aggiornamento di OfficeScan Avviso di riavvio agente OfficeScan Backup del database Certificato di autenticazione del server Informazioni di installazione InstallShield Wizard completata Capitolo 4: Operazioni post-installazione Verifica dell'installazione o dell'aggiornamento del server Verifica dell'installazione di Integrated Smart Protection Server Aggiornamento componenti OfficeScan Aggiornamento del server OfficeScan Verificare le impostazioni predefinite Impostazioni di scansione Impostazioni agente Privilegi agente Registrare OfficeScan al servizio Control Manager Capitolo 5: Disinstallazione e rollback di OfficeScan Considerazioni su disinstallazione e rollback Prima di disinstallare il server OfficeScan Trasferimento degli agenti a un altro server OfficeScan Backup e ripristino del database e dei file di configurazione di OfficeScan Disinstallazione del server OfficeScan Disinstallazione del server OfficeScan mediante il programma di disinstallazione Disinstallazione manuale del server OfficeScan Rollback del server OfficeScan e degli agenti OfficeScan tramite il pacchetto di backup del server Rollback degli agenti OfficeScan Ripristino della versione precedente del server OfficeScan Rollback manuale alle versioni precedenti di OfficeScan Parte 1: Preparazione della versione precedente del server OfficeScan iv

9 Sommario Parte 2: Preparazione dell'origine aggiornamenti per il rollback degli agenti Parte 3: Rollback dell'agente OfficeScan Capitolo 6: Visualizzazione della guida Risorse per la risoluzione dei problemi di OfficeScan Sistema di supporto intelligente Case Diagnostic Tool Trend Micro Performance Tuning Tool Registri di installazione Registri di debug del server Registri di debug dell'agente Assistenza tecnica Risorse per la risoluzione dei problemi Come contattare Trend Micro Invio di contenuti sospetti a Trend Micro Other Resources Appendice A: Implementazione di esempio Rete di base... A-2 Rete con diversi siti... A-3 Preparazione di una rete con diversi siti... A-4 Implementazione presso la sede centrale... A-5 Implementazione presso il sito remoto 1... A-5 Implementazione presso il sito remoto 2... A-6 Indice Indice... IN-1 v

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11 Prefazione Prefazione Trend Micro OfficeScan Guida all'installazione e all'aggiornamento. In questo documento vengono descritti i requisiti e le procedure per l'installazione del server OfficeScan e l'aggiornamento della versione del server e degli agenti. Argomenti di questo capitolo: Documentazione di OfficeScan a pagina viii Destinatari a pagina viii Convenzioni utilizzate nella documentazione a pagina ix Terminologia a pagina x Nota Per informazioni sull'installazione dell'agente, consultare la Guida per l'amministratore. vii

12 Guida all'installazione e all'aggiornamento di OfficeScan Documentazione di OfficeScan La documentazione di OfficeScan comprende quanto segue: TABELLA 1. Documentazione di OfficeScan DOCUMENTAZIONE Guida all'installazione e all'aggiornamento Guida per l'amministratore Guida File Readme Knowledge Base DESCRIZIONE Documento PDF contenente i requisiti e le procedure per l'installazione e l'aggiornamento del server OfficeScan Un documento PDF contenente le informazioni introduttive, le procedure per l'installazione dell'agente e la gestione dell'agente e del server OfficeScan. File HTML compilati in formato WebHelp o CHM che forniscono procedure, consigli di utilizzo e informazioni specifiche. La Guida è disponibile nelle console dell'agente e del server OfficeScan, di Policy Server e nell'installazione principale di OfficeScan. contiene un elenco di problemi noti e la procedura di base per l'installazione. Contiene inoltre le informazioni più recenti sul prodotto che non è stato possibile inserire nella documentazione nel software né in quella stampata. Un database online contenente informazioni utili per la risoluzione dei problemi. Fornisce le informazioni più recenti sui problemi noti riscontrati nell'utilizzo dei prodotti. Per accedere alla Knowledge Base, visitare il seguente sito Web: Le versioni aggiornate dei documenti PDF e del file Readme sono disponibili per il download alla pagina seguente: Destinatari La documentazione di OfficeScan è destinata agli utenti seguenti: viii

13 Prefazione Amministratori di OfficeScan: responsabili della gestione di OfficeScan, comprese le attività di gestione e installazione del server OfficeScan e dell'agente OfficeScan. Si presuppone che questi utenti abbiano conoscenze avanzate di reti e gestione dei server. Utenti finali: utenti che hanno l'agente OfficeScan installato nei propri dispositivo. Il livello di conoscenza dell'dispositivo di questi utenti varia da principiante a utente esperto. Convenzioni utilizzate nella documentazione Nella presente documentazione vengono usate le seguenti convenzioni di denominazione. TABELLA 2. Convenzioni utilizzate nella documentazione MAIUSCOLO Grassetto Corsivo CONVENZIONE Carattere a spaziatura fissa Percorso > navigazione Nota DESCRIZIONE Acronimi, abbreviazioni e nomi di alcuni comandi e tasti della tastiera. Menu e comandi dei menu, pulsanti dei comandi, schede e opzioni Riferimenti ad altri documenti Righe di comando di esempio, codice del programma, URL Web, nomi di file e output programmi Percorso di navigazione per raggiungere una determinata schermata. Ad esempio, l'istruzione File > Salva significa che, all'interno dell'interfaccia, bisogna fare clic su File e quindi su Salva. Note alla configurazione ix

14 Guida all'installazione e all'aggiornamento di OfficeScan CONVENZIONE Suggerimento Raccomandazioni o consigli DESCRIZIONE Importante Informazioni riguardanti le limitazioni del prodotto e le impostazioni di configurazione predefinite o obbligatorie AVVERTENZA! Azioni fondamentali e opzioni di configurazione Terminologia La tabella riportata di seguito contiene la terminologia ufficiale utilizzata nella documentazione di OfficeScan: TABELLA 3. Terminologia di OfficeScan TERMINOLOGIA Amministratore (o amministratore OfficeScan) Dispositivo agente Cartella di installazione dell'agente DESCRIZIONE La persona che gestisce il server OfficeScan L'dispositivo dove è installato l'agente OfficeScan La cartella dell'dispositivo che contiene i file dell'agente OfficeScan. Se durante l'installazione si accettano le impostazioni predefinite, la cartella di installazione si trova nei percorsi seguenti: C:\Programmi\Trend Micro\OfficeScan Client C:\Programmi (x86)\trend Micro\Client OfficeScan Utente agente (o utente) La persona che gestisce l'agente OfficeScan sull'dispositivo agente x

15 Prefazione Componenti Console TERMINOLOGIA Agente scansione convenzionale Dual-stack DESCRIZIONE Consentono di analizzare, individuare ed eseguire operazioni contro i rischi per la sicurezza L'interfaccia utente per configurare e gestire le impostazioni dell'agente e del server OfficeScan. La console del programma server OfficeScan è denominata "console Web", mentre la console del programma agente OfficeScan è denominata "console agente". Qualsiasi agente OfficeScan configurato per utilizzare la scansione convenzionale Entità con indirizzi IPv4 e IPv6. Ad esempio: Dispositivo con indirizzi IPv4 e IPv6 Agenti OfficeScan installati su dispositivo dual-stack Update Agent che distribuiscono gli aggiornamenti agli agenti Un server proxy dual-stack, come DeleGate, è in grado di convertire un indirizzo IPv4 in IPv6 e viceversa Servizio licenza Agente OfficeScan Servizio OfficeScan Soluzioni plug-in Programma Comprende Antivirus, Damage Cleanup Services, Reputazione Web e Anti-spyware, tutti attivati durante l'installazione del server OfficeScan Il programma agente OfficeScan Servizi gestiti tramite Microsoft Management Console (MMC). Ad esempio, ofcservice.exe, il Servizio principale OfficeScan. Programmi plug-in e funzioni di OfficeScan disponibili attraverso Plug-in Manager Comprende l'agente OfficeScan, Cisco Trust Agent e Plug-in Manager xi

16 Guida all'installazione e all'aggiornamento di OfficeScan IPv4 puro IPv6 puro TERMINOLOGIA Rischio per la sicurezza Server Computer server Cartella di installazione del server DESCRIZIONE Un'entità che ha solo un indirizzo IPv4 Un'entità che ha solo un indirizzo IPv6 Termine collettivo per virus/minacce informatiche, spyware/grayware e minacce Web Il programma server OfficeScan L'dispositivo dove è installato il server OfficeScan La cartella dell'dispositivo che contiene i file del server OfficeScan. Se durante l'installazione si accettano le impostazioni predefinite, la cartella di installazione si trova nei percorsi seguenti: C:\Programmi\Trend Micro\OfficeScan C:\Programmi (x86)\trend Micro\OfficeScan Ad esempio, se un file specifico si trova in \PCCSRV nella cartella di installazione del server, il percorso completo del file è: C:\Programmi\Trend Micro\OfficeScan\PCCSRV \<nome_file>. Agente Smart Scan Qualsiasi agente OfficeScan configurato per utilizzare Smart Scan xii

17 Capitolo 1 Pianificazione dell'installazione di OfficeScan In questo capitolo vengono descritte le informazioni per la preparazione e la preinstallazione per l'installazione di Trend Micro OfficeScan. Argomenti di questo capitolo: Requisiti per l'installazione da zero e l'aggiornamento della versione a pagina 1-2 Versioni del prodotto a pagina 1-2 Chiave di registrazione e codici di attivazione a pagina 1-3 Considerazioni sull'installazione da zero a pagina 1-4 Lista di controllo per l'installazione e l'aggiornamento a pagina 1-16 Pianificazione di un'implementazione pilota a pagina 1-23 Problemi di compatibilità noti a pagina

18 Guida all'installazione e all'aggiornamento di OfficeScan Requisiti per l'installazione da zero e l'aggiornamento della versione Eseguire un'installazione da zero del server OfficeScan e degli agenti sulle piattaforme supportate del server Windows. Inoltre, questa versione di OfficeScan consente gli aggiornamenti a partire dalle seguenti versioni: 10.6 Service Pack Service Pack Service Pack 1 Patch Patch Service Pack 1 Patch 5 Visitare il sito Web seguente per un elenco completo dei requisiti di sistema per un'installazione da zero: Versioni del prodotto Installare una versione completa o di prova di OfficeScan. Entrambe le versioni necessitano di un codice di attivazione diverso. Per ottenere un codice di attivazione, registrare il prodotto presso Trend Micro. 1-2

19 Pianificazione dell'installazione di OfficeScan TABELLA 1-1. Confronto delle versioni VERSIONE Versione completa Versione di prova DESCRIZIONE La versione completa comprende tutte le funzionalità del prodotto e dell'assistenza tecnica e consente un periodo di proroga (solitamente di 30 giorni) successivo alla data di scadenza della licenza. Alla scadenza del periodo di prova, l assistenza tecnica e gli aggiornamenti dei componenti non sono più disponibili. I motori di scansione continuano a effettuare l'analisi degli dispositivo utilizzando componenti obsoleti. Tali componenti obsoleti potrebbero non proteggere gli dispositivo in maniera completa dai più recenti rischi per la sicurezza. Rinnovare la licenza prima o dopo la data di scadenza acquistando un rinnovo del contratto di manutenzione. La versione di prova comprende tutte le funzionalità del prodotto. È possibile aggiornare la versione di prova alla versione completa in qualsiasi momento. Se non si effettua l'aggiornamento al termine del periodo di prova, OfficeScan disattiva gli aggiornamenti dei componenti, la scansione e tutte le funzionalità dell'agente. Chiave di registrazione e codici di attivazione Durante l'installazione, specificare i codici di attivazione per i seguenti servizi: Antivirus Damage Cleanup Services (facoltativo) Reputazione Web e anti-spyware (facoltativo) Utilizzare la chiave di registrazione fornita con il prodotto per ottenere i codici di attivazione (se non sono stati già ottenuti). Il programma di installazione reindirizza automaticamente al sito Web di Trend Micro per la registrazione del prodotto. https://olr.trendmicro.com/ Una volta registrato il prodotto, Trend Micro invia i codici di attivazione. 1-3

20 Guida all'installazione e all'aggiornamento di OfficeScan Contattare l'addetto alle vendite Trend Micro per ottenere la chiave di registrazione o i codici di attivazione, se questi non sono disponibili al momento dell'installazione. Per informazioni, vedere Come contattare Trend Micro a pagina Nota Per domande relative alla registrazione, fare riferimento a: Considerazioni sull'installazione da zero Quando si esegue un'installazione da zero del server OfficeScan, occorre prendere in considerazione quanto riportato di seguito: Supporto IPv6 a pagina 1-4 Posizione in cui installare il server OfficeScan a pagina 1-5 Installazione remota a pagina 1-6 Prestazioni del server a pagina 1-6 Server dedicato a pagina 1-7 Implementazione del metodo di scansione durante l'installazione a pagina 1-7 Traffico di rete a pagina 1-9 Software di protezione di terzi a pagina 1-10 Active Directory a pagina 1-11 Server Web a pagina 1-11 Supporto IPv6 Di seguito sono elencati i requisiti IPv6 per l'installazione da zero del server OfficeScan: 1-4

21 Pianificazione dell'installazione di OfficeScan Il server OfficeScan deve essere installato su Windows Server 2008 o Windows Server Non è possibile installarlo su Windows Server 2003 in quanto tale sistema operativo supporta solo parzialmente l'indirizzamento IPv6. Il server deve usare un server Web IIS. Il server Apache Web non supporta l'indirizzamento IPv6. Se il server deve gestire agenti IPv4 e IPv6, deve disporre sia dell'indirizzo IPv4 che IPv6 e deve essere identificato tramite il suo nome host. Se il server viene identificato tramite il suo indirizzo IPv4, gli agenti IPv6 non possono collegarsi al server. Lo stesso problema si verifica se gli agenti IPv4 puri si collegano a un server identificato tramite il suo indirizzo IPv6. Se il server deve gestire solo agenti IPv6, il requisito minimo è un indirizzo IPv6. Il server può essere identificato tramite il nome host o l'indirizzo IPv6. Se il server viene identificato tramite il nome host, è preferibile utilizzare il suo nome di dominio completo (FQDN). Infatti, in un ambiente IPv6 puro, un server WINS non può tradurre un nome host nel suo corrispondente indirizzo IPv6. Nota Il nome di dominio completamente qualificato (FQDN) può essere specificato solo quando si esegue un'installazione locale del server. Non è supportato sulle installazioni remote. Verificare che l'indirizzo IPv6 o IPv4 della macchina host possa essere recuperato usando, ad esempio, il comando "ping" o "nslookup". Se si installa il server OfficeScan su un dispositivo IPv6 puro: Impostare un server proxy dual-stack in grado di convertire un indirizzo IPv4 in IPv6 e viceversa (ad es. DeleGate). Posizionare il server proxy tra il server OfficeScan e la rete Internet per consentire al server di collegarsi ai servizi gestiti da Trend Micro, ad esempio il server ActiveUpdate, il sito Web di registrazione online e Smart Protection Network. Posizione in cui installare il server OfficeScan OfficeScan è in grado di adattarsi a diversi ambienti di rete. È possibile, ad esempio, predisporre un firewall tra il server OfficeScan e i suoi agenti oppure posizionare sia il 1-5

22 Guida all'installazione e all'aggiornamento di OfficeScan server sia gli agenti dietro un unico firewall di rete. Se tra il server e gli agenti è presente un firewall, configurarlo in modo da consentire il traffico di dati tra le porte in ascolto dell'agente e del server. Nota Per informazioni su come risolvere eventuali problemi nella gestione degli agenti OfficeScan in una rete che utilizza Network Address Translation, consultare la Guida per l'amministratore. Installazione remota L'installazione remota consente di avviare l'installazione di OfficeScan su un dispositivo e di effettuare l'installazione vera e propria su un altro dispositivo. Quando si esegue un'installazione remota, il programma di installazione verifica che l'dispositivo di destinazione soddisfi i requisiti per l'installazione dal server. Per essere sicuri che l'installazione abbia luogo: Su ogni dispositivo di destinazione, avviare il servizio di registro remoto utilizzando un account di amministratore e non un account di sistema locale. È possibile gestire il servizio di registro remoto da Microsoft Management Console (per accedere fare clic su Start > Esegui e digitare services.msc). Prendere nota del nome host dell'dispositivo e delle credenziali per l'accesso (nome utente e password). Accertarsi che l'dispositivo soddisfi i requisiti di sistema di server OfficeScan. Per ulteriori informazioni, consultare Requisiti per l'installazione da zero e l'aggiornamento della versione a pagina 1-2. Prestazioni del server Le reti delle grandi aziende necessitano di server con specifiche superiori a quelle necessarie per aziende di piccole e medie dimensioni. 1-6

23 Pianificazione dell'installazione di OfficeScan Suggerimento Trend Micro consiglia di utilizzare almeno un processore doppio da 2 GHz e più di 2 GB di RAM per il server OfficeScan. Il numero di dispositivo agente collegati in rete che un singolo server OfficeScan riesce a gestire dipende da diversi fattori quali le risorse disponibili per il server e la topologia di rete. Per determinare il numero di agenti che il server è in grado di gestire, contattare un rappresentante Trend Micro. Server dedicato Durante la selezione dell'dispositivo che ospiterà il server OfficeScan, considerare quanto seguenti: Il carico CPU gestito dall'dispositivo Se l'dispositivo svolge altre funzioni Se l'dispositivo di destinazione svolge altre funzioni, scegliere un altro dispositivo che non esegua applicazioni importanti o dispendiose in termini di utilizzo delle risorse. Implementazione del metodo di scansione durante l'installazione Questa versione di OfficeScan consente di configurare gli agenti in modo da utilizzare Scansione convenzionale o Smart Scan. Scansione convenzionale La scansione convenzionale è il metodo utilizzato in tutte le versioni precedenti di OfficeScan. Un agente con scansione convenzionale archivia tutti i componenti OfficeScan nell'dispositivo agente ed esegue la scansione locale di tutti i file. Smart Scan Smart Scan utilizza le firme delle minacce memorizzate in-the-cloud. In modalità Smart Scan, l'agente OfficeScan dapprima esegue la scansione per individuare i rischi per la 1-7

24 Guida all'installazione e all'aggiornamento di OfficeScan sicurezza in locale. Se non è in grado di determinare il rischio del file durante la scansione, l'agente si connette a uno Smart Protection Server. Smart Scan offre le funzioni e i vantaggi seguenti: Capacità di ricerca veloce e in tempo reale dello stato della sicurezza "in-the-cloud". Riduzione dei tempi complessivi di protezione nei confronti di nuove minacce Riduzione del consumo dell'ampiezza di banda della rete durante l'aggiornamento dei pattern. La maggior parte degli aggiornamenti delle definizioni dei pattern viene inviata solo al cloud e non a molti agenti. Riduzione di costi e risorse associati alle implementazioni dei pattern nell'organizzazione Riduzione dell'utilizzo di memoria del kernel negli dispositivo. Un aumento minimo dell'utilizzo della memoria si verifica nel tempo. Implementazione del metodo di scansione Durante le installazioni da zero, il metodo di scansione predefinito per gli agenti è Smart Scan. OfficeScan consente inoltre di personalizzare il metodo di scansione per ciascun dominio dopo l'installazione del server. Tenere presente quanto segue: Se, dopo l'installazione del server, non viene cambiato il metodo di installazione, tutti gli agenti installati utilizzano Smart Scan. Per utilizzare Scansione convenzionale su tutti gli agenti, dopo l'installazione del server cambiare il metodo di scansione del livello principale in Scansione convenzionale. Per utilizzare sia Scansione convenzionale sia Smart Scan, Trend Micro consiglia di mantenere Smart Scan come metodo di scansione del livello principale e cambiare il metodo di scansione nei domini ai quali si vuole applicare Scansione convenzionale. 1-8

25 Pianificazione dell'installazione di OfficeScan Traffico di rete Quando si pianifica l'implementazione, è opportuno considerare il traffico di rete che verrà generato da OfficeScan. Il server genera traffico quando esegue le operazioni descritte di seguito: Connessione al server Trend Micro ActiveUpdate per verificare la presenza di componenti aggiornati e scaricarli Invia agli agenti notifiche relative alla disponibilità dei componenti aggiornati per il download Invia agli agenti notifiche relative alle modifiche alla configurazione L'agente OfficeScan genera traffico quando esegue le operazioni seguenti: Avvio Aggiornamento dei componenti Aggiornamento delle impostazioni o installazione delle hot fix Scansione dei rischi per la sicurezza Passaggio dalla modalità Roaming alla modalità Normale Passa da Scansione convenzionale a Smart Scan e viceversa Traffico di rete durante gli aggiornamenti dei componenti OfficeScan genera un significativo traffico di rete quando aggiorna i componenti. Per ridurre il traffico di rete generato durante l'aggiornamento dei componenti, OfficeScan duplica i componenti. Piuttosto che scaricare un file di pattern completo, OfficeScan scarica solo pattern "incrementali" (versioni più piccole del file di pattern completo) e li unisce con la precedente versione del file di pattern al termine del download. Quando gli agenti OfficeScan vengono aggiornati regolarmente, viene scaricato solo il pattern incrementale. In caso contrario, viene scaricato il file di pattern completo. 1-9

26 Guida all'installazione e all'aggiornamento di OfficeScan Trend Micro pubblica i nuovi file di pattern a cadenza regolare. Se è in circolazione un virus o una minaccia informatica particolarmente dannosa, Trend Micro pubblica il nuovo file di pattern non appena questi vengono scoperti. Update Agent e il traffico di rete Se sono presenti sezioni a bassa ampiezza di banda o a traffico intenso nella rete tra gli agenti e il server OfficeScan, è possibile specificare che determinati agenti OfficeScan agiscano come Update Agent, ossia origini di aggiornamento per altri agenti. Questa operazione consente di distribuire il carico dell'implementazione dei componenti su tutti gli agenti. Ad esempio, in una sede remota con 20 dispositivo, è possibile designare un Update Agent che replichi gli aggiornamenti del server OfficeScan e agisca come punto di distribuzione locale per gli altri dispositivo agente della stessa rete locale. Per ulteriori informazioni sugli Update Agent, consultare la Guida per l'amministratore. Trend Micro Control Manager e il traffico di rete Trend Micro Control Manager consente di gestire i prodotti e i servizi Trend Micro a livello di gateway, server di posta, server di file e di desktop aziendale. La console di gestione basata su Web di Control Manager costituisce il centro di monitoraggio dei prodotti e dei servizi in rete. È possibile utilizzare Control Manager per gestire diversi server OfficeScan da una singola postazione. Un server Control Manager con connessione a Internet veloce e affidabile è in grado di scaricare i componenti dal server ActiveUpdate di Trend Micro. Successivamente Control Manager implementa i componenti a uno o più server OfficeScan con connessione a Internet non affidabile o privi di connessione. Per maggiori dettagli, consultare la documentazione di Control Manager. Software di protezione di terzi Rimuovere il software di protezione dell'dispositivo dall'dispositivo sul quale viene effettuata l'installazione del server OfficeScan. Tali applicazioni potrebbero impedire la corretta installazione del server OfficeScan o pregiudicarne le prestazioni. Per mantenere 1-10

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