Gestione e monitoraggio della spesa ICT Ministero dell'economia e Finanze, Dipartimento del Tesoro
|
|
- Valerio Gastone Grosso
- 8 anni fa
- Visualizzazioni
Transcript
1 Gestione e monitoraggio della spesa ICT Ministero dell'economia e Finanze, Dipartimento del Tesoro Un esempio concreto di Investment Portfolio Management Il punto di vista di Accenture Giuseppe Buono, Accenture
2 Agenda Gestione e Monitoraggio della Spesa ICT per il Dipartimento del Tesoro: un esempio concreto di Investment Portfolio Management Esigenze e principi di governance Approccio di definizione del nuovo modello operativo Approccio di realizzazione del sistema PPM Alcune differenze tra pubblico e privato Investment Portfolio Management Governance Le sfide e le opportunità di generazione di valore Il possibile contributo di Accenture 2
3 Agenda Gestione e Monitoraggio della Spesa ICT per il Dipartimento del Tesoro: un esempio concreto di Investment Portfolio Management Esigenze e principi di governance Approccio di definizione del nuovo modello operativo Approccio di realizzazione del sistema PPM Alcune differenze tra pubblico e privato Investment Portfolio Management Governance Le sfide e le opportunità di generazione di valore Il possibile contributo di Accenture 3
4 Esigenze Molte esigenze riscontrate nel contesto DT sono comuni alla gran parte delle organizzazioni IT sia pubbliche che private. La domanda chiave è: possono oggi i Responsabili IT fare affidamento su modelli operativi e supporti adeguati per prendere Incertezza del contesto Indicatori che oscillano Vincoli di budget Burocrazia Cosa succede se domani viene deciso un taglio del mio budget? Come faccio a migliorare il grado di allineamento e di integrazione con i partner e fornitori? Quali sono gli investimenti IT che creano maggior valore per Ho una visione complessiva e sempre aggiornata delle esigenze dei miei clienti interni? Quali sono le attività Le priorità cambiano riesce ad allinearsi tempestivamente? Quali sono le azioni necessarie oggi per attivare in tempo gli investimenti nel prossimo futuro? Riesco ad inserire elementi di innovazione nel portafoglio delle iniziative? nel prossimo periodo? Come faccio a semplificare e velocizzare i processi amministrativi di gestione? 4
5 Princìpi di governance identificati princìpi chiave che devono ispirare il modello operativo e gli strumenti a supporto Controllo della spesa IT e prioritizzazione delle iniziative rispetto al valore generato per Centralizzazione della domanda e della gestione del portafoglio per abilitare il responsabile IT ad avere un reale controllo degli investimenti e dei costi e a rispondere rapidamente a nuove richieste. Semplificazione ed automatizzazione dei processi di gestione amministrativa e contabile per velocizzare i al massimo i tempi di reazione e ridurre gli oneri di gestione Integrazione in un unico repository delle informazioni operative, finanziarie, amministrative e automazione di processo e controllo delle informazioni chiave 5
6 Approccio di definizione del nuovo modello operativo Principali step 1 2 Analizzare e condividere la situazione attuale attraverso raccolta di documentazione, incontri del Gruppo di Lavoro, interviste agli stakeholder MEF/Consip Identificare e consolidare con il Cliente i principi evolutivi del nuovo modello operativo, in linea con le esigenze rilevate e con le strategie 3 Progettare il nuovo modello operativo, considerando le best practice, il contesto specifico, la necessità di innovazione e allo stesso tempo la fattibilità, modello innovativo ed efficace ed allo stesso tempo davvero realizzabile e non di letteratura 4 5 Consolidare i processi di dettaglio in parallelo con la progettazione e realizzazione del sistema informativo a supporto, in modo da sfruttare al massimo le feature del package selezionato a valle della realizzazione del nuovo sistema di PPM e della sua adozione prima da parte di un gruppo ristretto di utenti 6
7 Approccio di realizzazione del sistema di PPM Principali step 1 Selezione del software di Project & Portfolio Management (PPM) più rispondente alle esigenze 2 Lo strumento PPM viene esteso per gestire i dati finanziari, amministrativo-contabili tipici del contesto Dati Base + = Dati specifici Criteri Funzionali Criteri Vendor Insieme completo dei dati Criteri Tecnici Criteri Economici Gartner PPM Magic Quadrant 3 Configurazione e personalizzazione (attributi, form, navigazione, viste, processi, profilazione, integrazione, logiche di 1 Raccola requisiti 4 Realizzazione anticipata in ottica RAD di alcune funzionalità critiche e verifica con il Cliente prima della fase di collaudo. Disegno 2 DEFINIZIONE REQUISITI ED OBIETTIVI Approccio RAD IMPLEMENTAZIONE Raffinamento 4 3 Verifica 7
8 Approccio nella realizzazione del sistema di PPM La software selection La software selection è stata effettuata su 4 aree di valutazione (funzionale, tecnica, economica, vendor) Aderenza ai requisiti funzionali Maturità delle funzionalità Criteri Funzionali Criteri Vendor Posizione dei vendor nell area di mercato di competenza, ed informazioni su presenza commerciale e capacità di supporto in Italia. Lo strumento utilizzato per la valutazione delle copertura dei requisiti è basato su un asset Accenture PPM Software Evaluation Tool, opportunamente personalizzato per i requisiti specifici del progetto Configurabilità Aderenza ai requisiti tecnici Criteri Tecnici Criteri Economici Costi di licenza e di manutenzione/supporto La valutazione è stata basata su: pesi assegnati ai singoli requisiti, valutazione della copertura da parte del pacchetto, indicazione del metodo di risoluzione degli eventuali gap Tool di Valutazione La comparazione analitica è terminata con l indicazione della shortlist di 3 prodotti, che sono stati successivamente oggetto di prototipazione La valutazione dei tre prototipi ha seguito lo stesso approccio di comparazione su un subset specifico di requisiti oggetto della prototipazione CA Clarity r12 HP Project and Portfolio Management Oracle e-business Suite + Oracle EPM Gestione della Domanda 100% Requisiti tecnico-architetturali Gestione Portafoglio Progetti 80% Configurabilità Usabilità Gestione Livelli di Servizio 60% 40% 20% 0% Compuware Changepoint IBM Cognos TM1 Gestione Programmi/Progetti Gestione Amministrativa Gestione Contabile Analisi e Report Gestione dei Workflow 8
9 Alcune differenze tra pubblico e privato Le peculiarità del settore vanno considerate a dovere nella realizzazione del modello di governance Realtà Privata Pubblica Amministrazione Focus sulla redditività delle iniziative da prioritizzare ed approvare Focus su controllo della spesa ed allineamento agli obiettivi strategici e sulle Processi amministrativi e contabili Presenza diffusa di sistemi ERP a copertura delle principali funzionalità amministrativocontabili, idealmente da integrare con il PPM A PPM - Domanda e finanziamento delle iniziative IT Nuove iniziative progettuali finanziate direttamente dal business, con meccanismi di charge-back per i servizi La gestione agile del portafoglio assume particolare rilevanza per la continua ottimizzazione delle risorse stanziate rispetto alla domanda Resistenza al cambiamento La resistenza al cambiamento esiste nel pubblico come nel privato (soprattutto nelle grandi aziende); pertanto, la gestione del cambiamento assume in ogni caso una rilevanza 9
10 Agenda Gestione e Monitoraggio della Spesa ICT per il Dipartimento del Tesoro: un esempio concreto di Investment Portfolio Management Esigenze e principi di governance Approccio di definizione del nuovo modello operativo Approccio di realizzazione del sistema PPM Alcune differenze tra pubblico e privato Investment Portfolio Management Governance Le sfide e le opportunità di generazione di valore Il possibile contributo di Accenture 10
11 Governance La risposta alle esigenze dei Responsabili IT è ottenere il pieno governo delle attività IT, vale a dire raggiungere chiare capacità di direzione, di decisione e di organizzazione per realizzare iniziative di valore Funzione della governance IT Realizza la capacità di prendere le giuste decisioni e di sponsorizzarle e realizzarle Guida le decisioni operation, gli approvvigionamenti, gli standard, la gestione delle attività, le interazioni con le amministrazioni e con i partner e fornitori Fornisce un collegamento diretto tra la corporate governance Consiste di ruoli, organi di governo, processi, strumenti e metriche Valore della governance IT Allineamento Attenzione sul valore creato piuttosto che sulla pura gestione delle attività Agilità rispetto alle nuove esigenze, flessibilità rispetto ai cambiamenti garantendo ottimizzazione della spesa. Miglioramento delle prestazioni Riduzione dei costi rischi 11
12 Le sfide da affrontare nella gestione del portafoglio degli investimenti IT Esistono sfide da affrontare nella gestione del portafoglio degli investimenti IT che si evidenziano lungo tutte le fasi del suo ciclo di vita Strategia IT non allineata alle reali Piani operativi guidati dalla capacità e non dalle reali esigenze Aggiornamento continuo del portafoglio di investimenti IT sulla base di eventi inattesi e/o indesiderati Modello operativo non perfettamente integrato tra differenti divisioni o dipartimenti I progetti consumano risorse anche se contesto e/o priorità sono cambiati Le iniziative a basso valore raramente vengono identificate e fermate in tempo Fare le cose giuste Produrre benefici Fare le cose nel modo giusto Rispettare gli impegni concordati Processi interni IT frammentati o inadeguati per governare la domanda e guidare le iniziative Raccolta requisiti e relativi processi di gestione inadeguati processi IT ed i processi delle altre unità organizzative necessari per la gestione amministrativo-contabile Non chiara suddivisione di responsabilità Previsioni di progetto inadeguate / incomplete Difficile allocazione ottimizzata delle risorse umane ed economiche Soluzioni messe in dubbio dopo aver ottenuto commitment a realizzarle Difficoltà nel creare vista trasparente delle fasi di delivery 12
13 Le opportunità di generazione di valore Overview modo alla gestione degli investimenti un valore reale, collegabile a vantaggi misurabili di ottimizzazione, controllo ed efficienza Ottimizzazione del Portafoglio Percentuale di iniziative a basso valore fermate in tempo 5-30% Risparmi nella gestione del portafoglio e nei costi di gestione 15-25% Incremento della produttività 9-40% Trasparenza e Controllo Riduzione dei progetti che non raggiungono gli obiettivi Riduzione del tempo di PM (in percentuale sui costi) 2-20% 1-5% Efficienza Riduzione del costo di raccolta e reporting della domanda 5-15% Riduzione del tempo speso nel gestire le richieste 10-40% % di risparmio indicativo 13
14 Le opportunità di generazione di valore Quantificazione dei benefit (1/2) Utilizzando dati da casi di studio è possibile quantificare i benefit in ciascun elemento di valore, rappresentandoli in un range di valori; questi range di valori possono essere applicati ad altre organizzazioni IT Portfolio Optimization: ILLUSTRATIVO Benefits: Value Range: Annual Savings: Example Data and Assumptions: Percentage of avoided non-viable IT projects 5% 30% 242 mio. 5% = 12.1 mio. IT portfolio size: 242 mio. Savings in portfolio operation and maintenance expenses 15% 25% 167 mio. 7% 10% 15% = 175,000 IT expenses: 167 mio. PM costs as percentage of IT expenses: 7% PM expenses linked to portfolio management: 10% 1 IT Project Visibility & Control: Benefits: Value Range: Annual Savings: Example Data and Assumptions: Reduction of project failure rate 2% 20% 242 mio. 50% 5% 2% = 121,000 IT portfolio size: 242 mio. Projects that do not meet requirements: 50% Cost of defect projects as percentage of project budget: 5% 1 Reduction in PM expenses (as percentage of total project costs) 1% 5% 167 mio. 7% 90% 5% = 526,000 IT expenses: 167 mio. PM costs as percentage of IT expenses: 7% PM expenses linked to management of activities and resources: 90% 1 Legenda: PM - project/program management; Nota: 1) Accenture research
15 Le opportunità di generazione di valore Quantificazione dei benefit (2/2) Con pochi parametri di input è possibile calcolare il valore per il business generato su base annua attraverso funzione dei dati disponibili ILLUSTRATIVO IT Services Efficiency: Benefits Value Range: Annual Savings: Example Data and Assumptions: Reduction in demand reporting expenses 5% 15% 1.7 mio. 5% = 85,000 Salaries of resources working on demand reporting: 1.7 mio. 1 Reduction in time taken to handle demands/requests 10% 40% 14 mio. 10% = 1.4 mio. Salaries of resources working on demand management: 14.0 mio. 1 Aggregation of Business Value Creation: IT Service Portfolio Optimization: Project Visibility & Control: IT Services Efficiency: 12.3 mio. 0.6 mio. 1.5 mio mio. Nota: 1) estrapolazione da altri progetti
16 componenti chiave, che devono guidare e realizzazione della governance IT 1. Identificare i requisiti chiave del modello 2. Disegnare la soluzione organizzativa 3. Definire i processi chiave di gestione della domanda e di prioritizzazione degli investimenti Adottare il tool più adeguato 6. Guidare il cambiamento culturale 16
17 1. Definire i requisiti chiave del modello target Ogni trasformazione va effettuata in funzione del modello operativo che si vuole realizzare, rispetto al contesto di riferimento: le divisioni IT dovremmo in ogni caso puntare a diventare un interlocutore privilegiato dei propri clienti interni. Elevato livello di cambiamento Tasso di cambiamento realizzabile Basso livello di cambiamento Focus sulla domanda Tempi rapidi di risposta alla domanda delle amministrazioni Prioritizzazione guidata dal valore generato dalla iniziative Sviluppo dei servizi rispettando tempi, costi e qualità concordati con i clienti interni Focus su eccellenza operativa Tempi non brevi di valutazione e di reazione alla domanda della produzione Pressione per minimizzare i costi operativi opportunità per gli investimenti IT nuove opportunità di valore per Forti integrazioni dei processi e dei dati per amministrazioni Focus sulla soddisfazione dei clienti interni e sulle strategie di medio-lungo termine La gestione delle esigenze dei clienti interni Prioritizzazione delle iniziative eseguita Buona interoperabilità tra processi interni / Buona integrazione tra i dati Efficienza Operativa Base per ottenere un vantaggio operativo Creazione di valore 17
18 2. Disegnare la soluzione organizzativa soluzione organizzativa alle realtà che la circondano. Costante disponibilità di dati. Alta reattività alle richieste Pieno allineamento su strategie, esigenze, priorità ed adozione dei nuovi servizi Uffici di Controllo Produttività, efficienza, massimo utilizzo delle competenze, capacità di innovazione identificare la Pieno allineamento sulla pianificazione. Rapidità dei processi autorizzativi. Integrazione ed automazione dei processi amministrativi e contabili. Clienti interni Altri uffici dell organizzazione IT Società in-house Fornitori diretti Fornitori Integrazione ed automazione dei processi amministrativi e contabili. IT di altre organizzazioni Facilità di acquisizione servizi Standard di monitoraggio Collaborazione e potenziale condivisione di servizi Area di intervento 18
19 Allineamento alla strategia 3. Definire processi di gestione della domanda e di prioritizzazione degli investimenti Misurare: Prioritizzazione del portafoglio su criteri predefiniti - Portafoglio pianificato vs. portafoglio effettivo Metriche congiunte operative ed economiche Valore del Portafoglio I processi devono essere rigorosamente definiti con controlli e checkpoint e devono consentire la prioritizzazione del portafoglio secondo regole ben definite e condivise Business & IT Strategy Pianificazione Strategica Gestione della domanda IT Realizzazione delle iniziative IT Business & IT Business & IT Prioritisation Business Planning & Approval Business Change Control Business Approval Gate IT Commitment to Invest Gate (Stage 0) Start of Notice Period Commitment to Deliver Gate (Stage 1) Business Approval Demand Capture Demand Prioritisation Demand Approval Delivery Scheduling (Incl Planning & Estimating) Project Delivery Basso Alta P094 2 P008 6 Bassa Priorità Basso Analisi del portafoglio P076 3 P Media Priorità P0426 Alta Priorità P010 1 P063 P Valore Alto Alto Rischio Basso RIschio NB: Ampiezza delle bolle proporzionate al TCO Medio RIschio Budget Iterate Considerare: business ed IT Impatto o sovrapposizione della nuova domanda con iniziative in essere Modellizzazione progetti (change) e servizi (run) Massima semplificazione del processo in funzione Valore delle esigenze raccolte Taglio per prioritizzazio ne Taglio per fattibilità Taglio per budget Iniziative realizzate Tempo 19
20 4. Identificare le giuste I dirigenti e i comitati che governano i portafogli IT vengono spesso sommersi da eccessive informazioni di dettaglio: le scelte di governance devono essere guidate dalla dimensione profilo di rischio Tipologia di domanda Approccio di governance > x giorni Grande Cambiamento/ Rischio Comitati strategici IT/Business diretti dal Dirigente Responsabile La Dirigenza IT ha un ruolo attivo nel processo di valutazione Principali programmi di cambiamento Cambiamento ad alto rischio reputazione > y giorni Medio Cambiamento/ Rischio (Numerosità media) Comitati interni IT con approvazione del Dirigente Responsabile La Dirigenza IT analizza le valutazioni dei collaboratori con un livello medio di Decisioni collegiali guidate da ruoli Struttura di Governance condivisa solo - Dove IT < y giorni Evolutive (Elevata numerosità) Serbatoi / Raggruppamenti Piccoli progetti/cr che non passano attraverso prioritizzazione Necessità di un processo snello di gestione del processo Tracciate solo le informazioni fondamentali (es. spese) 20
21 5. Adottare il tool più adeguato La scelta del tool più adeguato e una appropriata personalizzazione è certamente uno dei fattori chiave di Project Form Project Progress Tracking Workflow Configuration Domanda Portafoglio Programmi Progetti Contratti e Fornitori Risorse Dati Finanziari e Contabili Dati Amministrativi Principali funzionalità/requisiti Gestione programmi e progetti Gestione dei portafogli con possibilità di gestire gerarchie what-if Gestione della domanda Gestione delle risorse Estendibilità e configurabilità per modellare ed integrare i dati gestiti in funzione del contesto Report/viste integrate on-line tra informazioni operative, finanziarie, amministrativo-contabili Workflow integrato con notifiche via e promemoria di azione Tracciabilità eventi e misurabilità performance Buona usabilità per facile adozione Facile integrabilità con sistemi esistenti per supportare integrazione di processo dati e alle funzionalità tra organizzazioni e ruoli diversi 21
22 6. Gestire accuratamente il cambiamento culturale gestire a dovere Nessuno strumento sarà adottato se non aiuta anche le attività - Non bisogna dimenticare di comunicare, comunicare, comunicare il Essere sicuri di avere il consenso dei Manager IT, per guidare il cambiamento prima di lanciare i nuovi processi Nessuno strumento può aiutare fino a quando i dati off-line e non certificati vengono accettati dai Manager IT Nessun valore dei KPI rappresenta un obiettivo reale fino a quando non è compreso nella Gestione degli Obiettivi piuttosto che solo training in aula. troppi! 22
23 Il possibile contributo di Accenture: I servizi offerti Accenture - processi / capabilities - Pianificazione / Roadmap di trasformazione Diagnostici Modelli Operativi Modelli Operativi Target Strategia e Vision Modello di Governance Ottimizzazione dei processi Gestione delle informazioni Disegno organizzativo Implementazione del modello operativo: PMO della trasformazione Gestione del cambiamento Analisi del contenuto del Portafoglio Categorizzazione Allineamento agli Imperativi di Business Revisione del Portafoglio Strumenti Selezione soluzione software di mercato Analisi, disegno e realizzazione della soluzione target, con personalizzazioni e customizzazioni in funzione delle esigenze Integrazione tra sistemi Hosting Supporto e manutenzione 23
24 Il possibile contributo di Accenture: Il modello (1/2) Il modello di Accenture interdipendenti di pianificazione ed execution del Business e (IPM) collega in maniera dinamica le fasi STRATEGIA CAMBIAMENTO IMPLEMENTAZIONE RISORSE ESECUZIONE PIANIFICAZIONE Evoluzione Strategia Realizzazione Benefici Fare le cose giuste Business Produrre Benefici Pianificazione investimenti Gestione cambiamenti operativi amministrativi Domanda Introduzione e messa in opera Bilanciamento Domanda Fornitura Produzione Pianificazione Risorse Fare le cose nel modo giusto IT Rispettare gli impegni concordati Assegnazione Risorse 24
25 Il possibile contributo di Accenture: Il modello (2/2) relative sottofasi e best practice associate ad ogni elemento del modello. Strategy Definition Investment Imperatives Simplification Strategy Investment Planning & Budgeting Demand Categorisation and Prioritisation Group/Divisional PMO Requirements Definition & Estimating Demand Control Processes Gateways and Checkpoints Demand Impact Assessment & Portfolio Modelling IT Solution Governance Commitment Processes IT PMO Workforce Planning & Allocation Sourcing Governance Architecture Governance Premises/Infrastructure Planning STRATEGIA CAMBIAMENTO IMPLEMENTAZIONE RISORSE ESECUZIONE PIANIFICAZIONE Evoluzione Strategia Realizzazione Benefici Fare le cose giuste Business Produrre Benefici Pianificazione investimenti Gestione cambiamenti operativi amministrativi Domanda Introduzione e messa in opera Bilanciamento Domanda Fornitura Produzione Pianificazione Risorse Fare le cose nel modo giusto IT Rispettare gli impegni concordati Assegnazione Risorse Business Planning Benefit Realisation Planning Change Modelling Change Co-ordination User Impact Assessment Business Implementation Coordination Service Implementation Processes Gateways and Checkpoints Project Estimating and Forecasting Project Governance CMMI or equivalent Budget Change Control Resource Deployment Resource Utilisation Time Capture Contractor Controls 25
26 STRATEGY PEOPLE PROCESS TECHNOLOGY Demand Management Programme Management 1. Strategic IT Alignment 2. IT Governance 3. Architecture Management 4. Solutions Delivery 5. Service Management & Operations 6. Workforce & Resource Management Management Information Dashboard Portfolio Management Project Management Opportunity Assessment Opportunity Security and Audit Initial Objective Step 1 Gather Cost Initial observations on potential areas Information of opportunity 1a Quartile ranking of opportunity Define areas* data gathering template to be validated by the Program Areas Resource Management Financial Management Mobilisation Time Management Risks and Issues Management Implementation The IT spend analysis process consisted of several steps to gather relevant financial data and model gaps for the CNI IT spend. Step 2 Model gaps in the cost information Determine applications OWNED or USED by CNI Step 3 D etermine C NI IT TCO and apply benchmark allocations Determine the TCO for each CNI program area and compare overall IT spend against industry benchmarks 4 Opportunit y Areas Areas IMAP Instal lation Core Business 2b Model el TCO based on IMAP Instal lation Core Business Mod el application architectur e 3 Op eratin g Fo rce s Su pp o rt C ommun it y Sup po rt (i.e. standalone, Base thin Sup p ort Op eratin g Fo rce s Su pp 1bo rt Pre-populate C ommun cost it y Sup po rt Base Sup p ort Conduct client etc.) Air Port Operations information Pers onnel Air Gap 3b Com mand Port Operations Pers onnel Hous ing Fac ility Support Environmental Public Determine Safety a blended Com mand O perations Operations Support collected Support from Hous ing Fac ility Support Environmental Public Safety and Staff O perations Operations Support Support Analysis industry benchmark and to Staff DADMS into the 2c Apply modeled TCO to 2 Airfield Airfield Other Ops MWR Family Other Ops model the allocation of template MWR Family U tilities Fac ility U tilities OWNED Fac ility Compliance Forc e Command Logis tics Berthing and applic ations Logis tics Berthing and Support Hous ing Serv ices Compliance Protection Forc e Command Com m and Mg m t Air Traffic Hotel Support Cat A Ac tivities Hous ing Chiler Plant Servwithout ices cost Mgmt & Protection CNI IT spend Com m and Mg m t Air Traffic Hotel Cat A Ac tivities Chiler Plant Mgmt & Casu alt y Servic es Weapons Cat B Ac tivities Management Elec tric al Janitorial Planning Servic es Weapons Cat B tivities information Casu alt y Control Management Control Port Elec tric al Janitorial Planning Port Av iation Fuel Health Care Cat C Activities Ser vic es Natural G as Pest Control Law Enforcement Assi st ance/h ono Av iation Fuel Health Care Cat C Activities Ser vic es Natural G as Pest Control Law Enforcement Assi st ance/h ono Recurr ing Recurr ing Support Logis tics Support Fur nis hings Other Refus e Phys ical Security r Gua r d Support Logis tics Support Fur nis hings Other Refus e Phys ical Security r Gua r d Ac tivity Support Adm i n P rogr a m 1 Ac tivity Support Adm i n P rogr a m Ground Port PPV Ground Port C hild PPV Sewage Collection / Equip C hild Sewage Collection / Non-recurring Equip Rel ig ious Operations Non-recurring Rel ig ious Elec tronic s Operations Development Mis cellaneous Steam Recy cling Phys ical Security Pr ogr ams 2d Determine allocation of Elec tronic s Development Mis cellaneous Steam Recy cling ac tivity s upport Phys ical Security Pr ogr ams Center Utilities Water Other ac tivity s upport Mgm t/planning St af Judge T-Line Airfield Center Child Utilities Water Other Anti-Terroris Mgm t/planning m FP St af Judge T-Line Airfield 1c TCO to USED Advo cate Facilities Tugs &Craft Validate Child & collect Maintenanc e Delivered Grounds Cons ervation Anti-Terroris m FP Advo cate Facilities Tugs &Craft Maintenanc e Delivered Grounds Cons ervation Auxiliary Magnetic Development applications without Auxiliary Magnetic Development Leasing Fuels Maint Harbor Security Of f of G en cost information Leasing Fuels Maint Harbor Security Of f of G en Airfield Silenc ing Supply Centers Recurring 3c Allocate CNI IT spend cost information (i.e. Airfield Silenc ing Supply Centers Compress ed Street Recurring Craft Coun sel - Compress ed Street Craft Coun sel Child ac tiv ity Inspe cto r from the Child program ac tiv ity Inspe cto r Support Sea Air hardware, software based on blended Support Sea Air Material Development Gas Sweeping & Security Guard Gene ral AO PR OO SP MW CD GL FS OC FHN Material areas Development Gas Sweeping & Security Guard Gene ral Cargo Rescue QO UT FP FX TR ENV EM CT SA FI CA RN IT MS Snow support etc.) industry benchmark Cargo Rescue Snow support Ops Publ i c A f air s Management Ops Publ i c A f air s Spill Management Homes Bachelor Fac ilities Spill Homes Bachelor Fac ilities Removal Non- recurring Removal Non- recurring Handling Handling Response Supply Resource / Quarter Ops Managem ent ac tiv ity Fire & Response Supply Resource / Quarter Ops Managem ent ac tiv ity Fire & Passenger Serv ic es Referral support Emergency Res ourc es Top list initial candidates for further investig ation (all program areas within the fourth quartile): Passenger Serv ic es Referral BH Facility support Emergency Res ourc es Terminal Ops Intra-s tation Sc hool Age Care BH Facility Services Management Terminal Ops Intra-s tation Sc hool Age Care Services Management Operations Inv es tment Base Suppor t Manp ow er M gm t Famil y Housi ng (FHN) Moves Operations Inv es tment Base Suppor t Manp ow er M gm t Moves Galley BH FF&E Planning Vehicle & Pollution EMS HR O Galley BH FF&E Planning Vehicle & Pollution EMS HR O BH PPV Equip Prevention Trans port FEC A Utilities (UT) BH PPV Equip Prevention Trans port FEC A Food Serv ice Dorms Fire Protection Busi ness Mgm t Food Serv ice Dorms As set Fire Protection Facilities Management (FP) Busi ness Mgm t Contrac ts Operations As set Railway Recurring Contrac ts Operations Management Railway Recurring Mgm t& Finan cial Mgm t Management Mgm t& Finan cial Mgm t Galley Galley Dorms FF&E Equipment ac tiv ity G& A Dorms FF&E Equipment ac tiv ity Admin G& A Resource Management (RN) Admin Oper ations Extended Collateral Cranes support Fire Protection Oper ations Extended Collateral Cranes support Fire Protection Information Infor mati on T echnology Ser vices (IT) *Total progr am Stay area ranking = Equip (criteria weighting Vehic x les Non- recurring Aircraft Information Stay Equip Vehic les Non- recurring Aircraft Tec h SVC S Fleet& Fami ly MHE ac tiv ity Resc ue & Fir e Tec h SVC S Fleet& Fami ly Lodging MHE ac tiv ity Resc ue & Fir e Personnel Ser vices (MS) criteria rank ing). Total rank ings were then divided into Support Lodging Support TEM DUINS/ Real Estate Cons truction support IT Su ppor t & TEM DUINS/ Real Estate Cons truction support Fighting Mgm IT t Su / No ppor n- t & quartiles Fighting Mgm t / No n- Deploy ment TDY Trailers Deploy ment TDY Trailers Emer genc y NM C I Emer genc y NM C I Readiness Lodging Support Readiness Lodging Support Management Safety NM C I Source: Accenture Analysis Fac ility Management Safety NM C I Fac ility Base Crisis Respons e Contract Inv estment Base Crisis Respons e Contract Inv estment Regional Em erg NAVOSH Com m unic ati ons Regional Em erg NAVOSH Com m unic ati ons Career Support/ Ber thing Career Support/ Ber thing Retention PCS Sustainment Mgmt Coord& Ex plos ives Retention PCS Sustainment Mgmt Coord& Ex plos ives Lodging Liaison Safety Pers onnel Restoration & Lodging Liaison Safety Pers onnel Restoration & Ins tallation Trafic Safety Services Criteria Other Moderniz ation Ins tallation Trafic Safety Services Criteria Other Moderniz ation Community New Footprint Emer gmgm t Recreational / PA I T S uppo S rt & Weightin Community New Footprint Emer gmgm t Recreational / PA I T S uppo S rt & Weightin g g Support EM Training Of duty Rest r ict ed Demolition M gm t/ N on- Support EM Training Of duty Rest r ict ed Demolition Per Msonnel gm t/ NA on- d mi n EM Ex ercises Safety N MC I Combating Per sonnel A d mi n EM Ex ercises Safety Br igs N MC I Overs eas Pers onnel Combating EM Equip & N MC I 4 Br igs Overs eas Pers onnel Terrorism EM Equip & TPU N MC Oper I ati o ns 4 Support Terrorism Sus tainment B ase Rese TPU rve Oper Co ati or od/ ns Support Sus tainment B ase C om Rese muni rve cat Co i ons or d/ Museums EM C ommand Mobi C lom izatmuni ion cat i ons Museums & Control EM C ommand Trai Mobi ni ng l izat Supp ion or t S ource: Roles and Responsibilities for CN I Enterprise App licatio ns December 2004 & Control Trai ni ng Supp or t S ource: Roles and Responsibilities for CN I Enterprise App licatio ns December 2004 Quart ile 2a Adapted Objective 3a Follo w-up Use Use as planning basis until supplanted with program data Il possibile contributo di Accenture: Gli acceleratori Accenture, attraverso i suoi professionisti specializzati nel settore, può aiutare le amministrazioni a trasformare una grande varietà di strumenti diagnostici e asset Key Tool What Is It? IT Capability Model including an IT asset matrix IT Strategy Framework Framework to enable business strategies IT Governance Model Framework to evaluate level and dimension of governance maturity IT Spending Benchmarking Benchmarking, IT questionnaire, balanced scorecard template and metrics IT Workforce Transformation Toolkit Framework of processes, tools, skills and knowledge required IT Process Management Toolkit Tools needed to support critical IT management processes Assessment Toolkit Diagnostic 8 weeks Application Rationalisation Toolkit Framework for rationalization optimization, realization, application mapping, migration planning and cost model 26
IT Governance: una gestione dell'it focalizzata alla creazione del valore
IT Governance: una gestione dell'it focalizzata alla creazione del valore organizzazioni, ma allo stesso tempo la spesa IT è soggetta a continui per cui la domanda chiave è: possono oggi i Responsabili
Dettagli1- Corso di IT Strategy
Descrizione dei Corsi del Master Universitario di 1 livello in IT Governance & Compliance INPDAP Certificated III Edizione A. A. 2011/12 1- Corso di IT Strategy Gli analisti di settore riportano spesso
DettagliSURVEY DI itsmf SULLO STATO DELL IT SERVICE MANAGEMENT IN ITALIA Sintesi a cura di Francesco Castellana, consultant HSPI
ANALISI SURVEY DI itsmf SULLO STATO DELL IT SERVICE MANAGEMENT IN ITALIA Sintesi a cura di Francesco Castellana, consultant HSPI Descrizione dell indagine e del panel utilizzato L associazione itsmf Italia
DettagliSOA GOVERNANCE: WHAT DOES IT MEAN? Giorgio Marras
SOA GOVERNANCE: WHAT DOES IT MEAN? Giorgio Marras 2 Introduzione Le architetture basate sui servizi (SOA) stanno rapidamente diventando lo standard de facto per lo sviluppo delle applicazioni aziendali.
DettagliIl modello di ottimizzazione SAM
Il modello di ottimizzazione control, optimize, grow Il modello di ottimizzazione Il modello di ottimizzazione è allineato con il modello di ottimizzazione dell infrastruttura e fornisce un framework per
DettagliInfrastruttura di produzione INFN-GRID
Infrastruttura di produzione INFN-GRID Introduzione Infrastruttura condivisa Multi-VO Modello Organizzativo Conclusioni 1 Introduzione Dopo circa tre anni dall inizio dei progetti GRID, lo stato del middleware
DettagliIL MODELLO SCOR. Agenda. La Supply Chain Il Modello SCOR SCOR project roadmap. Prof. Giovanni Perrone Ing. Lorena Scarpulla. Engineering.
Production Engineering Research WorkGROUP IL MODELLO SCOR Prof. Giovanni Perrone Ing. Lorena Scarpulla Dipartimento di Tecnologia Meccanica, Produzione e Ingegneria Gestionale Università di Palermo Agenda
DettagliDirezione Centrale Sistemi Informativi
Direzione Centrale Sistemi Informativi Missione Contribuire, in coerenza con le strategie e gli obiettivi aziendali, alla definizione della strategia ICT del Gruppo, con proposta al Chief Operating Officer
DettagliSoftware di ausilio alla Governance IT
Seminario Software di ausilio alla Governance IT Giuseppe Marciante g.marciante@gmail.com IT Cost Management Piano dei conti IT Struttura del Budget IT Procurement Agenda Project & Portfolio Management
DettagliIS Governance in action: l esperienza di eni
IS Governance in action: l esperienza di eni eni.com Giancarlo Cimmino Resp. ICT Compliance & Risk Management Contenuti L ICT eni: mission e principali grandezze IS Governance: il modello organizzativo
DettagliProgetto AURELIA: la via verso il miglioramento dei processi IT
Progetto AURELIA: la via verso il miglioramento dei processi IT Maurizio Coluccia Agenda BNL - BNP Paribas: IT Convergence Projects Il programma Il progetto Aurelia Il perimetro del progetto e le interfacce
DettagliZerouno Executive Dinner
Zerouno Executive Dinner Business e IT per la competitività Annamaria Di Ruscio diruscio@netconsulting.it Milano,18 novembre 2010 Cambia il ruolo dell azienda e dell IT 18 novembre 2010 Slide 1 La New
DettagliServices Portfolio «Energy Management» Servizi per l implementazione dell Energy Management
Services Portfolio «Energy Management» Servizi per l implementazione dell Energy Management 2015 Summary Chi siamo Il modello operativo di Quality Solutions Contesto di riferimento Framework Lo standard
DettagliClarity: interprete delle esigenze del business verso Ict. Patrizia Manieri Responsabile PMO Mauro Masella PMO
Clarity: interprete delle esigenze del business verso Ict Patrizia Manieri Responsabile PMO Mauro Masella PMO Agenda GRUPPO api La gestione dei servizi ICT nel GRUPPO api Il processo di Demand Management
DettagliPROJECT MANAGEMENT SERVIZI DI PROJECT MANAGEMENT DI ELEVATA PROFESSIONALITÀ
PROJECT MANAGEMENT SERVIZI DI PROJECT MANAGEMENT DI ELEVATA PROFESSIONALITÀ SERVIZI DI PROJECT MANAGEMENT CENTRATE I VOSTRI OBIETTIVI LA MISSIONE In qualità di clienti Rockwell Automation, potete contare
Dettagli«La sfida della pianificazione integrata» Palazzo delle Stelline Milano, 23 Aprile 2015
«La sfida della pianificazione integrata» Palazzo delle Stelline Milano, 23 Aprile 2015 AGENDA Dalla Distinta Base al Profit&Loss 23 Aprile 2015 Agenda Piacere, ABIC Perchè pianificare in modo integrato
DettagliIl Project Management nell Implementazione dell'it Service Operations
Con il patrocinio di: Sponsorizzato da: Il Framework ITIL e gli Standard di PMI : : possibili sinergie Milano, Venerdì, 11 Luglio 2008 Il Project Management nell Implementazione dell'it Service Operations
DettagliIL CASO DELL AZIENDA. Perché SAP. www.softwarebusiness.it
LA SOLUZIONE SAP FOR PROFESSIONAL SERVICES IL CASO DELL AZIENDA Perché SAP Grazie a SAP siamo riusciti a pianificare meglio e ad ottenere tempestive informazioni su tempi e costi delle nostre commesse.
DettagliHR Human Resouces. Lo strumento innovativo e completo per la gestione del personale. ZUCCHETTI CENTRO SISTEMI SPA www.centrosistemi.
HR Human Resouces Lo strumento innovativo e completo per la gestione del personale ZUCCHETTI CENTRO SISTEMI SPA www.centrosistemi.it tel. (+39) 055 91971 fax. (+39) 055 9197515 e mail: commerciale@centrosistemi.it
DettagliIl Business Process Management nella PA: migliorare la relazione con i cittadini ed ottimizzare i processi interni. A cura di Bernardo Puccetti
Il Business Process Management nella PA: migliorare la relazione con i cittadini ed ottimizzare i processi interni A cura di Bernardo Puccetti Il Business Process Management nella PA Presentazione SOFTLAB
DettagliI progetti di Innovazione tecnologica del Ministero dell Economia e delle Finanze e la misurazione del loro impatto
I progetti di Innovazione tecnologica del Ministero dell Economia e delle Finanze e la misurazione del loro impatto Roma, 9 Aprile 2006 Ministero Economia e Finanze 1 Executive Summary L introduzione ed
DettagliAsset sotto controllo... in un TAC. Latitudo Total Asset Control
Asset sotto controllo... in un TAC Latitudo Total Asset Control Jack Heine Research Vice President Gartner, Inc. Le organizzazioni che hanno implementato e sviluppato sistemi e processi di Asset Management
DettagliLa Certificazione ISO 9001:2008. Il Sistema di Gestione della Qualità
Il Sistema di Gestione della Qualità 2015 Summary Chi siamo Il modello operativo di Quality Solutions Introduzione La gestione del progetto Le interfacce La Certificazione 9001:2008 Referenze 2 Chi siamo
DettagliProject Management. Modulo: Introduzione. prof. ing. Guido Guizzi
Project Management Modulo: Introduzione prof. ing. Guido Guizzi Definizione di Project Management Processo unico consistente in un insieme di attività coordinate con scadenze iniziali e finali, intraprese
DettagliUn approccio complessivo alla Gestione della Performance Aziendale. Sestri Levante 19-20 maggio 2003
1 Un approccio complessivo alla Gestione della Performance Aziendale Sestri Levante 19-20 maggio 2003 Performing - Mission 2 Performing opera nel mercato dell'ingegneria dell organizzazione e della revisione
DettagliLa Formazione: elemento chiave nello Sviluppo del Talento. Enzo De Palma Business Development Director
La Formazione: elemento chiave nello Sviluppo del Talento Enzo De Palma Business Development Director Gennaio 2014 Perché Investire nello Sviluppo del Talento? http://peterbaeklund.com/ Perché Investire
DettagliMarco Salvato, KPMG. AIEA Verona 25.11.2005
Information Systems Governance e analisi dei rischi con ITIL e COBIT Marco Salvato, KPMG Sessione di studio AIEA, Verona 25 Novembre 2005 1 Information Systems Governance L'Information Systems Governance
DettagliIncentive & La soluzione per informatizzare e gestire il processo di. Performance Management
Incentive & Performance Management La soluzione per informatizzare e gestire il processo di Performance Management Il contesto di riferimento La performance, e di conseguenza la sua gestione, sono elementi
DettagliPROFILO AZIENDALE NET STUDIO 2015
PROFILO AZIENDALE NET STUDIO 2015 NET STUDIO 2015 Net Studio è un azienda che ha sede in Toscana ma opera in tutta Italia e in altri paesi Europei per realizzare attività di Consulenza, System Integration,
DettagliCATEGORIZZAZIONE PREVENTIVA di tutte le tipologie di richieste e dei dati necessari alla loro gestione Change Mgmt
Trouble Ticketing Contesto di riferimento I benefici del Trouble Ticketing Nell area Operations Support si collocano le varie fasi della gestione di un infrastruttura IT: a tale area è strettamente correlata
DettagliIDENTITÀ GIOVANE. Nata nel 2006 con l intento di diventare leader nel settore IT, Easytech cresce con una solida competenza in tre divisioni:
copertina pg. 1 immagine pg. 2 Easytech è un gruppo di giovani professionisti uniti da un obiettivo comune: proporre le migliori soluzioni per rendere le imprese leggere e pronte a sostenere la competizione
DettagliCorso di Amministrazione di Sistema Parte I ITIL 1
Corso di Amministrazione di Sistema Parte I ITIL 1 Francesco Clabot Responsabile erogazione servizi tecnici 1 francesco.clabot@netcom-srl.it Fondamenti di ITIL per la Gestione dei Servizi Informatici ITSM
DettagliShared Services Centers
Creating Value Through Innovation Shared Services Centers IBM Global Business Services Definizione di Shared Services Center (SSC) I Centri di Servizio Condivisi (Shared Services Center SSC) sono: Organizzazioni
DettagliIl caso Keyline. Gianni Pelizzo Espedia
Il caso Keyline Gianni Pelizzo Espedia Agenda Presentazione azienda cliente: Think Different @ Keyline Obiettivi del progetto e strumento utilizzato Overview SAP PPM Il caso aziendale: demo a sistema Prossimi
DettagliIS Governance. Francesco Clabot Consulenza di processo. francesco.clabot@netcom-srl.it
IS Governance Francesco Clabot Consulenza di processo francesco.clabot@netcom-srl.it 1 Fondamenti di ISO 20000 per la Gestione dei Servizi Informatici - La Norma - 2 Introduzione Che cosa è una norma?
DettagliL innovazione in azienda: l approccio intelligente
L innovazione in azienda: l approccio intelligente Rodengo Saiano, 19 novembre 2013 CLARIUM INDIA Pune office 2/1, Kunal Lexus, Gulmohar R.d. Next to S.N.D.T. College Gate Off. Law College Road Phone +91
DettagliSistemi informativi secondo prospettive combinate
Sistemi informativi secondo prospettive combinate direz acquisti direz produz. direz vendite processo acquisti produzione vendite INTEGRAZIONE TRA PROSPETTIVE Informazioni e attività sono condivise da
DettagliConfiguration Management
Configuration Management Obiettivi Obiettivo del Configuration Management è di fornire un modello logico dell infrastruttura informatica identificando, controllando, mantenendo e verificando le versioni
DettagliResource Management. Cicom s.r.l.
Resource Management Cicom s.r.l. Resource Management Resource Management è un insieme innovativo e flessibile di applicazioni software che consentono all azienda di implementare la propria visione strategica
DettagliQuality gate. Sono eventi programmati regolarmente e condotti seguendo una procedura standard
Quality gate Nei punti chiave del processo di sviluppo del software, viene integrato un insieme di quality gate per monitorare la qualità del prodotto intermedio prima che quest ultimo possa passare al
DettagliCreating Your Future
Creating Your Future CONSULENZA GESTIONE PROGETTI 1 Sviluppo ad-hoc della metodologia di Project Management 2 Coaching a supporto di team di progetto 3 Organizzazione del Project Management Office 4 Gestione
DettagliLa Certificazione ISO/IEC 27001. Sistema di Gestione della Sicurezza delle Informazioni
Sistema di Gestione della Sicurezza delle Informazioni 2015 Summary Chi siamo Il modello operativo di Quality Solutions Introduzione alla ISO 27001 La metodologia Quality Solutions Focus on: «L analisi
DettagliCatalogo Corsi. Aggiornato il 16/09/2013
Catalogo Corsi Aggiornato il 16/09/2013 KINETIKON SRL Via Virle, n.1 10138 TORINO info@kinetikon.com http://www.kinetikon.com TEL: +39 011 4337062 FAX: +39 011 4349225 Sommario ITIL Awareness/Overview...
DettagliCosa si intende per Sicurezza delle Informazioni? Quali sono gli obiettivi di un processo per la Sicurezza delle Informazioni?
Cosa si può fare? LA SICUREZZA DELLE INFORMAZIONI Cosa si intende per Sicurezza delle Informazioni? La Sicurezza delle Informazioni nell impresa di oggi è il raggiungimento di una condizione dove i rischi
DettagliCiclo di vita dimensionale
aprile 2012 1 Il ciclo di vita dimensionale Business Dimensional Lifecycle, chiamato anche Kimball Lifecycle descrive il framework complessivo che lega le diverse attività dello sviluppo di un sistema
DettagliIntegrazione dei processi aziendali Sistemi ERP e CRM. Alice Pavarani
Integrazione dei processi aziendali Sistemi ERP e CRM Alice Pavarani Un ERP rappresenta la maggiore espressione dell inseparabilità tra business ed information technology: è un mega-package di applicazioni
DettagliConsulenza Direzionale www.kvalue.net. Presentazione Società. Key Value for high performance business
Key Value for high performance business Consulenza Direzionale www.kvalue.net KValue Srl Via E. Fermi 11-36100 Vicenza Tel/Fax 0444 149 67 11 info@kvalue.net Presentazione Società L approccio KValue KValue
DettagliHR Zucchetti. la Direzione Risorse Umane!
HR Zucchetti una nuova valuepropositionper una nuova valuepropositionper la Direzione Risorse Umane! Il mondo sta cambiando Nuove esigenze che hanno influenzato il modo di pensare le soluzioni L avvento
DettagliAMMINISTRARE I PROCESSI
LE SOLUZIONI AXIOMA PER LE AZIENDE DI SERVIZI AMMINISTRARE I PROCESSI (ERP) Axioma Value Application Servizi Axioma, che dal 1979 offre prodotti software e servizi per le azienda italiane, presenta Axioma
DettagliINDICOD-ECR Istituto per le imprese di beni di consumo
INDICOD-ECR Istituto per le imprese di beni di consumo GLOBAL SCORECARD Uno strumento di autovalutazione, linguaggio e concetti comuni Versione base - Entry Level Introduzione Introduzione La Global Scorecard
DettagliRidurre i rischi. Ridurre i costi. Migliorare i risultati.
Ridurre i rischi. Ridurre i costi. Migliorare i risultati. Servizi di approvvigionamento professionale. Essere più informati, fare scelte migliori. Supplier Management System delle Communities (CSMS) Prequalifiche
DettagliPresentazione aziendale. soluzioni, servizi, consulenza
Presentazione aziendale soluzioni, servizi, consulenza 2015 1 Offriamo SOLUZIONI SERVIZI CONSULENZA SOLUZIONI Vecomp Software è un partner che offre «soluzioni» in ambito informatico. In un mondo sempre
DettagliPanoramica su ITIL V3 ed esempio di implementazione del Service Design
Master Universitario di II livello in Interoperabilità Per la Pubblica Amministrazione e Le Imprese Panoramica su ITIL V3 ed esempio di implementazione del Service Design Lavoro pratico II Periodo didattico
Dettaglisfide del ventunesimo Secolo
21 Century Finance Survey Ottimizzare i le potenzialità, garantire i risultati. ti Il CFO di fronte alle sfide del ventunesimo Secolo Copyright 2013 - Business International È vietata la riproduzione,
DettagliSACE BT realizza su tecnologia Microsoft la piattaforma di gestione delle polizze
Caso di successo Microsoft Integration SACE BT SACE BT realizza su tecnologia Microsoft la piattaforma di gestione delle polizze Informazioni generali Settore Istituzioni finanziarie Il Cliente Il Gruppo
DettagliIVU Global Service S.r.l. (gruppo IVU S.p.A.)
IVU Global Service S.r.l. (gruppo IVU S.p.A.) Il gestore unico della sicurezza in azienda Quando la sicurezza va in rete IVU Global Service S.r.l. (gruppoivu S.p.A.) Via RinaMonti, 15 00155 Roma Tel +39
DettagliAutomazione gestionale
ERP, MRP, SCM e CRM Automazione gestionale verticale editoria banche assicurazioni orizzontale contabilita (ordini fatture bolle) magazzino logistica (supply chain) Funzioni orizzontali (ERP) ordini vendita
DettagliZerouno IBM IT Maintenance
Zerouno IBM IT Maintenance Affidabilità e flessibilità dei servizi per supportare l innovazione d impresa Riccardo Zanchi Partner NetConsulting Roma, 30 novembre 2010 Il mercato dell ICT in Italia (2008-2010P)
DettagliStato delle pratiche ed esigenze degli Utenti: Opportunità oggi a disposizione e criticità ancora presenti
Stato delle pratiche ed esigenze degli Utenti: Opportunità oggi a disposizione e criticità ancora presenti Agenda L Ingegneria di Manutenzione come ruolo strategico per la categoria «Utenti», con specifica
DettagliI NUOVI MODELLI ORGANIZZATIVI E TECNOLOGICI A SUPPORTO DELL EFFICIENZA AZIENDALE
I NUOVI MODELLI ORGANIZZATIVI E TECNOLOGICI A SUPPORTO DELL EFFICIENZA AZIENDALE PROJECT PORTFOLIO MANAGEMENT Strumento indispensabile per l efficienza del business SICUREZZA FORMAZION E AMBIENTE ETICA
DettagliPer migliorare le performance aziendali
Per migliorare le performance aziendali L implementazione di un nuovo sistema informatico costa in media $20m. E possibile avere un ritorno degli investimenti in cinque anni? Quando l investimento raggiunge
DettagliLa reingegnerizzazione dei processi nella Pubblica Amministrazione
La reingegnerizzazione dei processi nella Pubblica Amministrazione Dott.ssa Teresa Caltabiano Area della Ricerca Catania, 15 luglio 2011 Agenda Il contesto di riferimento Le organizzazioni I processi Il
DettagliL asset più importante, l investimento più remunerativo? La governance, è tempo di investire nel «governance budget»
Authorized and regulated by the Financial Services Authority L asset più importante, l investimento più remunerativo? La governance, è tempo di investire nel «governance budget» Il processo di investimento
DettagliSOLUZIONI PERSONALIZZATE PER LA MASSIMA EFFICIENZA DI FLOTTA E MOBILITÀ
SOLUZIONI PERSONALIZZATE PER LA MASSIMA EFFICIENZA DI FLOTTA E MOBILITÀ ARVAL CONSULTING ITALY UN TEAM DI PROFESSIONISTI A DISPOSIZIONE Il Team Arval Consulting è composto da professionisti costantemente
DettagliCloud Service Broker
Cloud Service Broker La nostra missione Easycloud.it è un Cloud Service Broker fondato nel 2012, che ha partnership commerciali con i principali operatori del settore. La nostra missione: aiutare le imprese
DettagliL ERP COME STRUMENTO STRATEGICO DI GESTIONE D AZIENDA
L ERP COME STRUMENTO STRATEGICO DI GESTIONE D AZIENDA CONTENUTI Background: lo scenario attuale La funzione degli ERP: che cosa sono e a che cosa servono Le caratteristiche e i vantaggi di un ERP I possibili
DettagliPROFILO AZIENDALE 2011
PROFILO AZIENDALE 2011 NET STUDIO Net Studio è un azienda che ha sede in Toscana ma opera in tutta Italia e in altri paesi Europei per realizzare attività di Consulenza, System Integration, Application
Dettagli5.1.1 Politica per la sicurezza delle informazioni
Norma di riferimento: ISO/IEC 27001:2014 5.1.1 Politica per la sicurezza delle informazioni pag. 1 di 5 Motivazione Real Comm è una società che opera nel campo dell Information and Communication Technology.
DettagliCorso Base ITIL V3 2008
Corso Base ITIL V3 2008 PROXYMA Contrà San Silvestro, 14 36100 Vicenza Tel. 0444 544522 Fax 0444 234400 Email: proxyma@proxyma.it L informazione come risorsa strategica Nelle aziende moderne l informazione
Dettagli2 Giornata sul G Cloud Introduzione
Roberto Masiero Presidente THINK! The Innovation Knowledge Foundation 2 Giornata sul G Cloud Introduzione Forum PA Roma, 18 Maggio 2012 THINK! The Innovation Knowledge Foundation Agenda Cloud: I benefici
DettagliCloud Computing Stato dell arte, Opportunità e rischi
La ISA nasce nel 1994 Si pone sul mercato come network indipendente di servizi di consulenza ICT alle organizzazioni nell'ottica di migliorare la qualità e il valore dei servizi IT attraverso l'impiego
DettagliBusiness Process Management
Business Process Management Comprendere, gestire, organizzare e migliorare i processi di business Caso di studio a cura della dott. Danzi Francesca e della prof. Cecilia Rossignoli 1 Business process Un
DettagliI valori distintivi della nostra offerta di BPO:
Business Process Outsourcing Partner 3M Software è il partner di nuova generazione, per la progettazione e la gestione di attività di Business Process Outsourcing, che offre un servizio completo e professionale.
DettagliGli strumenti del controllo economico-finanziario e l integrazione delle informazioni finanziarie ed i sistemi GRC (Governance, Risk e Compliance)
Nicola Pierallini EVP, Tagetik Gli strumenti del controllo economico-finanziario e l integrazione delle informazioni finanziarie ed i sistemi GRC (Governance, Risk e Compliance) FG Le applicazioni di Financial
Dettaglifigure professionali software
Responsabilità del Program Manager Valuta la fattibilità tecnica delle opportunità di mercato connesse al programma; organizza la realizzazione del software in forma di progetti ed accorpa più progetti
DettagliIL PERFORMANCE MANAGEMENT
IT PROFESSIONAL SERVICES UNA SOLUZIONE PER IL PERFORMANCE MANAGEMENT for Enterprise Gestire il portfolio applicativo monitorando qualità, produttività e costi dello sviluppo applicativo Overview ARGOMENTI:
DettagliSISTEMA DI CONTROLLO INTERNO per la gestione del rischio amministrativo-contabile
Allegato al Decreto n. 465 del 30/07/2013 Piano 2013-2015 e programma 2013 Piano 2013-2015 e programma 2013 per lo sviluppo del SISTEMA DI CONTROLLO INTERNO per la gestione ***** pagina 1/12 1. Linee guida
Dettagli7. Esigenze informative e FAQ. 8. Allegati. Repository documentale.
Titolo Documento: Specifica customer service e knowledge base Codice Documento e versione template: MR CRZ 17 - v2.0 Repository documentale. I contenuti relativi al sistema/servizio possono essere di varia
DettagliFINANCIAL & ACCOUNTING BPO, GESTIONE DOCUMENTALE E CONSULTING SERVICES
FINANCIAL & ACCOUNTING BPO, GESTIONE DOCUMENTALE E CONSULTING SERVICES In un contesto in rapida evoluzione e sempre più marcata competitività a livello globale per le aziende la focalizzazione sul core
DettagliLorenzo Di Giorgio, PMP PMI-RMP Prince2
Lorenzo Di Giorgio, PMP PMI-RMP Prince2 Consulenza Assessment Analisi esigenze Soluzioni EPM integrate Your projects, our mission Project, Program e Portfolio Management a 360 MISSION Essere a fianco dell
DettagliUn'efficace gestione del rischio per ottenere vantaggi competitivi
Un'efficace gestione del rischio per ottenere vantaggi competitivi Luciano Veronese - RSA Sr. GRC Consultant 1 L universo dei rischi I rischi sono classificati in molteplici categorie I processi di gestione
DettagliPiani integrati per lo sviluppo locale. Progetti di marketing territoriale. Progettazione e start-up di Sistemi Turistici Locali
Piani integrati per lo sviluppo locale Progetti di marketing territoriale Progettazione e start-up di Sistemi Turistici Locali Sviluppo di prodotti turistici Strategie e piani di comunicazione Percorsi
DettagliSOA è solo tecnologia? Consigli utili su come approcciare un progetto SOA. Service Oriented Architecture
SOA è solo tecnologia? Consigli utili su come approcciare un progetto SOA Service Oriented Architecture Ormai tutti, nel mondo dell IT, conoscono i principi di SOA e i benefici che si possono ottenere
DettagliSicurezza, Rischio e Business Continuity Quali sinergie?
Sicurezza, Rischio e Business Continuity Quali sinergie? ABI Banche e Sicurezza 2016 John Ramaioli Milano, 27 maggio 2016 Agenda Ø Il contesto normativo ed organizzativo Ø Possibili sinergie Ø Considerazioni
DettagliMetodologia TenStep. Maggio 2014 Vito Madaio - TenStep Italia
Metodologia TenStep Maggio 2014 Vito Madaio - TenStep Italia Livello di Complessità Processo di Project Management TenStep Pianificare il Lavoro Definire il Lavoro Sviluppare Schedulazione e Budget Gestire
DettagliAudit & Sicurezza Informatica. Linee di servizio
Audit & Sicurezza Informatica Linee di servizio Application Control Consulting Molte organizzazioni hanno implementato applicazioni client/server integrate, come SAP e Oracle Queste applicazioni aumentano
DettagliLa Governance come strumento di valorizzazione dell'it verso il business
La Governance come strumento di valorizzazione dell'it verso il business Livio Selvini HP IT Governance Senior Consultant Vicenza, 24 novembre Hewlett-Packard Development Company, L.P. The information
DettagliIT MANAGEMENT CONSULTING DIGITAL SOLUTION IT SECURITY & COMPLIANCE. La ISA nasce nel 1994
ISA ICT Value Consulting IT MANAGEMENT CONSULTING DIGITAL SOLUTION IT SECURITY & COMPLIANCE La ISA nasce nel 1994 Si pone sul mercato come network indipendente di servizi di Consulting ICT alle organizzazioni
DettagliSERVIZI PMI. Project management outsourcing. Business Impact Analysis (BIA) Disaster Recovery Plan Design (DRP)
SERVIZI PMI Project management outsourcing La vita (dell IT) è quella cosa che succede mentre siamo impegnati a fare tutt altro e quindi spesso capita di dover implementare una nuova piattaforma applicativa,
DettagliENERGY EFFICIENCY PERFORMANCE IL MIGLIORAMENTO DELL EFFICIENZA EFFICIENZA ENERGETICA NELLE PICCOLE E MEDIE IMPRESE DAVIDE VITALI ALESSANDRO LAZZARI
ENERGY EFFICIENCY PERFORMANCE IL MIGLIORAMENTO DELL EFFICIENZA EFFICIENZA ENERGETICA NELLE PICCOLE E MEDIE IMPRESE DAVIDE VITALI ALESSANDRO LAZZARI CHI E ASSOEGE? (..E CHI SONO GLI EGE) Associazione degli
DettagliGrazie a Ipanema, Coopservice assicura le prestazioni delle applicazioni SAP & HR, aumentando la produttivita del 12%
Grazie a Ipanema, Coopservice assicura le prestazioni delle applicazioni SAP & HR, aumentando la produttivita del 12% CASE STUDY TM ( Re ) discover Simplicity to Guarantee Application Performance 1 Gli
DettagliDELIBERAZIONE N. 30/7 DEL 29.7.2014
Oggetto: Assegnazione all Azienda ASL n. 8 di Cagliari dell espletamento della procedura per l affidamento del servizio di realizzazione del sistema informatico per la gestione dell accreditamento dei
DettagliLa platea dopo la lettura del titolo del mio intervento
La platea dopo la lettura del titolo del mio intervento 2 In realtà..il presupposto è semplice. 3 Cloud computing è un nuovo modo di fornire risorse,, non una nuova tecnologia! P.S. in realtà un modo neanche
DettagliI tuoi viaggi di lavoro a portata di click
I tuoi viaggi di lavoro a portata di click CST MyTravelTool è un software multichannel e modulare che consente di gestire tutte le principali fasi del processo correlato alle trasferte aziendali e ai rimborsi
DettagliUNI CEI 11352 - Certificazione dei servizi energetici
UNI CEI 11352 - Certificazione dei servizi energetici La norma UNI CEI 11352 "Gestione dell'energia - Società che forniscono servizi energetici (ESCo) - Requisiti generali e lista di controllo per la verifica
DettagliLa ISA nasce nel 1994 DIGITAL SOLUTION
La ISA nasce nel 1994 Si pone sul mercato come network indipendente di servizi di consulenza ICT alle organizzazioni nell'ottica di migliorare la qualità e il valore dei servizi IT attraverso l'impiego
DettagliQUESTIONARIO 1: PROCESSO DI AUTOVALUTAZIONE
QUESTIONARIO 1: PROCESSO DI AUTOVALUTAZIONE Step 1 - Decidere come organizzare e pianificare l autovalutazione (AV) 1.1. Assicurare l impegno e il governo del management per avviare il processo. 1.2. Assicurare
Dettaglirilascio del Prototipo Gestione SAL cantieri e subappalti. 3 mesi 4-8 mesi 20gg 90% Controllo di Gestione Avanzato del 2 mesi 6-10 mesi 15gg 90%
In questo mondo informatico sempre in frenetica e continua evoluzione difficile per le aziende IT medio - grandi rimanere al passo con la tecnologia, mentre per quelle piccole quasi impossibile avere le
DettagliChange Management. Obiettivi. Definizioni. Responsabilità. Attività. Input. Funzioni
Change Management Obiettivi Obiettivo del Change Management è di assicurarsi che si utilizzino procedure e metodi standardizzati per una gestione efficiente ed efficace di tutti i cambiamenti, con lo scopo
DettagliQuarta - Sistema Informativo Qualità Ambiente Sicurezza
Quarta - Sistema Informativo Qualità Ambiente Sicurezza Quarta, la soluzione informatica per la costruzione di un Sistema Qualità, Ambiente e Sicurezza fortemente integrato è in grado di garantire l efficacia
Dettagli