Selling Guide. Wind Impresa

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1 Pag. 1/58 Selling Guide Wind Impresa Redazione / Verifica / Approvazione Data Firma Redatto da: (Marketing) Verificato da: Approvato da: Gianluca Martuscelli Giuseppe Putortì Sandro Caruso Luca Salaroli 07/03/ /03/ /03/2013 Tipo di distribuzione Golden Copy Copia n. GENERALE Archiviata presso: Data: Consegnata a: Data: Rev. N. Oggetto della revisione Data Aggironamento Centralino Analogico Digitale e Opzioni 05/03/ Aggironamento CPE, Penali e VAS 26/10/ /12/ Aggiornamento Capitolo VAS 27/07/ Nuovi Apparati Extra 20/06/ Integrazione Feedback CD&A 12/06/ Aggiornamento area Clineti e Opzione Linee Extra 11/06/ Parallelizzazione in POWER PABX Full-IP Analog/Digitali 08/06/ Update Offerta Power Smart 15/05/ Modificata connettività ULL (Pag. 14) 23/06/ Chiarimento su GDN per Voce&Web 23/06/ Prima, Seconda e Terza emissione 26/6-26/ /06/2011 Wind Telecomunicazioni S.p.A.

2 Pag. 2/58 SOMMARIO 1. SCOPO E CAMPO DI APPLICAZIONE RIFERIMENTI DEFINIZIONI E ABBREVIAZIONI DESCRIZIONE DEL PRODOTTO / SERVIZIO OFFERTA WIND Impresa Fast - configurazioni WIND Impresa Fast WIND Impresa Fast Plus WIND Impresa Fast Xtreme WIND Impresa Fast - pricing WIND Impresa Voce&Web - configurazioni WIND Impresa Voce&Web da 6 a 16 Canali Voce WIND Impresa Voce&Web Plus da 15 a 30 Canali Voce WIND Impresa Voce&Web Xtreme da 31 a 60 Canali Voce WIND Impresa Voce&Web pricing WIND Impresa Power - configurazioni WIND Impresa Power Smart (7-18 Utenti) WIND Impresa Power (14-36 Utenti) WIND Impresa Power Plus (30-70 utenti) WIND Impresa Power Xtreme ( utenti) Opzione Telefoni e Posto Operatore Impresa Power - Pricing Assistenza fornita sui centralini Servizi VAS inclusi nei pacchetti e a pagamento Listino Wind Impresa Voice Opzioni voce Descrizione Tecnica dell offerta Scenari di Rete STS e numerazioni speciali IP PBX FULL-IP (tutte le configurazioni) IP PBX TVoIP (tutte le configurazioni) CHANGE ORDER FAST VOCE&WEB POWER CONFIGURAZIONI COMPONENTE VOCE DURATA CONTRATTUALE MODALITÀ DI FATTURAZIONE - PAGAMENTO DOCUMENTAZIONE ADDEBITI ASSURANCE AMMINISTRATIVA E TECNICA SULLA CONNETTIVITÀ ALLEGATI Wind Telecomunicazioni S.p.A.

3 Pag. 3/58 1. SCOPO E CAMPO DI APPLICAZIONE Questo documento, rivolto alla struttura Commerciale Wind Indiretta, ha lo scopo di descrivere l offerta WIND Impresa e di fornire le relative linee guida di commercializzazione. 2. RIFERIMENTI La documentazione di riferimento è indicata nella tabella seguente: Riferimento Descrizione documento Tipo documento Data 3. DEFINIZIONI E ABBREVIAZIONI Acronimo Descrizione Significato A.R. Access Rate ADSL Asymmetrical Digital Subscriber Line AS Autonomous System BGP Border Gateway Protocol BS BitStream CLI Calling Line Identifier CPE Customer Premise Equipment CVP Canale Virtuale Permanente DNS Domain Name Server DSLAM Digital Subscriber Line Access Multiplexer FULL ULL Full Unbundling Local Loop HDSL High Bit-Rate Digital Subscriber Line KPI Key Performance Indicator KPO Key Performance Objective LA Linea Attiva LIR Local Internet Registry IAD Integrated Access Device LNA Linea Non Attiva MCR Minimum Cell Rate NAS Network Access Server Wind Telecomunicazioni S.p.A.

4 Pag. 4/58 NSP PAM PBX PCR PdC/PdMC SA SDC SLA SMTP TI ULL VC VP WS New Selling Proposition Presales Assist Module Private Branch exchange Peak Cell Rate Proposta di Contratto/Proposta di Modifica di Contratto Shared Access Service Delivery Control Service Level Agreement Simple Mail Transfer Protocol Telecom Italia Unbundling Local Loop Virtual Circuit Virtual Path WholeSale Wind Telecomunicazioni S.p.A.

5 Pag. 5/58 4. DESCRIZIONE DEL PRODOTTO / SERVIZIO 4.1. Offerta L offerta WIND Impresa è composta da tre servizi commerciali: Internet denominata Impresa Fast; Internet + Voce denominata Impresa Voce&Web Internet + Voce + IP-PBX denominata Impresa Power. Ognuno di questi Servizi venduto sia in Unbundling Local Loop (Shared Access per i dati puri) che BitStream, e si articola nei seguenti tre profili: Impresa Fast (Internet) Il servizio Internet consiste in un offerta composta da pura connettività dati e CPE opzionale con inclusi servizi di: installazione, manutenzione e gestione, i pacchetti avranno un valore di prezzo stabilito e fisso. Il Cliente, nell ambito dell offerta Fast potrà scegliere tra tre pacchetti commerciali: Impresa Fast con connettività SHDSL sia in ULL che in BS con MCR minimo a 512 Kbps; Impresa Fast Plus con connettività SHDSL sia in ULL che in BS con MCR minimo a 1024 Kbps; Impresa Fast Xtreme con connettività SHDSL sia in ULL che in BS con MCR minimo a 2048 Kbps; Per maggiori dettagli tecnici e per i profili commerciali si rimanda al paragrafo e Impresa Voce&Web (Internet + Voce) Il servizio Internet + Voce consiste in un bundle di Offerta composto da connettività e voce in VoIP, il Cliente potrà scegliere tra tre pacchetti composti come segue: Voce&Web 6-16 canali voce (POTS/ISDN Base) e connettività SHDSL sia in ULL che BS; Voce&Web Plus canali voce (1 ISDN PRI) e connettività SHDSL sia in ULL che BS; Voce&Web Xtreme canali voce (2 ISDN PRI) e connettività SHDSL sia in ULL che BS;. Per maggiori dettagli tecnici e per i profili commerciali si rimanda al paragrafo Wind Telecomunicazioni S.p.A.

6 Pag. 6/58 Impresa Power (IP-PBX) Il servizio IP-PBX consiste in un bundle di Offerta composto da Connettività, Voce in VoIP e PBX (con i servizi di installazione, manutenzione e gestione), il Cliente potrà scegliere tra quattro pacchetti composti come segue Impresa Power Smart: 7-18 utenze (6 chiamate in contemporanea) e connettività SHDSL 1Mb sia in ULL che BS + n utenze per linee disgiunte; Impresa Power: utenze (10 chiamate in contemporanea) e connettività SHDSL 1Mb sia in ULL che BS + n utenze per linee disgiunte; Impresa Power Plus utenze (20 chiamate in contemporanea) e connettività SHDSL 2Mb sia in ULL che BS + n utenze per linee disgiunte; Impresa Power Xtreme utenze (40 chiamate in contemporanea) e connettività SHDSL 4Mb sia in ULL che BS + n utenze per linee disgiunte. Tutte le soluzioni sono disponibili in modalità Full-IP oppure con soluzione Analogico Digitale Note: a. Le linee disgiunte possono anche essere linee integrate negli interni nel centralino b. n rappresenta al massimo 4 linee analogiche. (LineaExtra). Per maggiori dettagli tecnici e per i profili commerciali si rimanda al paragrafo Wind Telecomunicazioni S.p.A.

7 Pag. 7/ WIND Impresa Fast - configurazioni Il servizio Impresa Fast Internet consiste in un offerta composta da pura connettività Dati e CPE con servizi di installazione, manutenzione e gestione dei stessi (ove venga noleggiato il router), i pacchetti avranno un valore di prezzo stabilito e fisso. Dal sistema di Order Entry si potrà selezionare il pacchetto di connettività desiderato, non dovrà essere necessario inserire nessun dato aggiuntivo se non le eventuali Opzioni sottoscritte dal Cliente WIND Impresa Fast ULL: Connettività SHDSL 1Mbps con banda 1Mbps. BS: Connettività SHDSL 2Mbps con MCR 512Kbps WIND Impresa Fast Plus ULL: Connettività SHDSL 2Mbps con banda 2Mbps. BS: Connettività SHDSL 2Mbps con MCR 1024Kbps WIND Impresa Fast Xtreme ULL: Connettività SHDSL 4Mbps bonding fisico con banda 3,55 Mbps. BS: Connettività SHDSL 4Mbps bonding fisico con MCR 2048Kbps 1. Per i servizi VAS inclusi e a pagamento si faccia riferimento al paragrafo Opzionalmente è possibile noleggiare il router Huawei AR208E o AR1220 opportunamente equipaggiato o equivalente, completo di installazione, gestione, manutenzione ed assistenza 1 Sui profili con connettività Bonding 4Mbps, esclusivamente in BitStream, la commercializzazione è sospesa temporaneamente fino a nuova comunicazione commerciale. Wind Telecomunicazioni S.p.A.

8 Pag. 8/ WIND Impresa Fast - pricing Il pricing applicato WIND Impresa Fast è il seguente: Impresa Fast (sia in ULL che BS) Contributo 200 Canone mensile 200 /mese Impresa Fast Plus (sia in ULL che BS) Contributo 200 Canone mensile 300 /mese Impresa Fast Xtreme (sia in ULL che BS) Contributo 200 Canone mensile 400 /mese Opzione Router (completo di installazione, gestione, manutenzione ed assistenza) Contributo 70 Canone mensile 16 /mese Non è previsto il backup per nessuno dei pacchetti solo internet. Wind Telecomunicazioni S.p.A.

9 Pag. 9/ WIND Impresa Voce&Web - configurazioni Il servizio Impresa Voce&Web Internet + Voce consiste in un bundle di offerta composto da connettività dati e voce in VoIP, il Cliente potrà scegliere tra tre pacchetti composti come segue: Impresa Voce&Web da 6 a 16 Canali Voce; Impresa Voce&Web Plus da 15 a 30 Canali Voce; Impresa Voce&Web Xtreme da 31 a 60 Canali Voce. Dal sistema di Order Entry va inserito il numero di Canali Voce sottoscritto dal Cliente e quello di accessi logici VoIP utili all attivazione (GNR, PBX, POTS o ISDN), occorre poi verificare se c è richiesta di Number Portability e per quali CLI. I CPE necessari al funzionamento della soluzione sono sempre compresi nel pacchetto scelto e fanno parte integrante dell offerta Il GDN, nell ambito del prodotto WIND Impresa, non è gestito e non può essere richiesto: eventuali richieste GDN possono essere veicolate esclusivamente nell ambito dell offerta NETRIDE. Opzionalmente sarà possibile per il Cliente sottoscrivere i servizi VAS aggiuntivi ed eventualmente fino a 4 linee disgiunte (LineaExtra), da considerare incluse del computo totale delle linee acquistate, per la gestione di linee dirette, FAX e POS WIND Impresa Voce&Web da 6 a 16 Canali Voce La soluzione Impresa Voce&Web (6-16 canali voce) può essere offerta come segue: Canali voce POTS (fino a 16 porte FXS) e/o ISDN (fino a 8 porte ISDN BRI) In generale la soluzione offre al massimo 16 canali voce in contemporanea con RA (PBX), GNR o numerazioni singole non legate da attributi logici. La configurazione della Connettività Principale è così composta: Piano Tariffario Canali Voce Velocità Dati BS 2Mb Standard BackUp Standard ULL Standard Upgrade MCR MCR MCR Voce&Web Non Possibile da 6 a K VoIP: 768 K Dati: 256 K VoIP: 768K Dati: 384 K Wind Telecomunicazioni S.p.A.

10 Pag. 10/58 Frame Relay V35: in zone non coperte da ULL (accesso Bitstream), in caso di KO per eccessiva distanza è previsto il reitero della richiesta di connettività verso T.I. con fallback su Frame Relay - V35 per la fornitura di un link fisico SHDSL. Voce: Da 6 a 16 Canali Voce con interfaccia utente POTS e/o ISDN BRI. Il listino voce applicato sarà WIND Impresa Voice come descritto nel paragrafo CPE I CPE (router + vari IAD) necessari alla fruizione del servizio sono sempre forniti completi di installazione, manutenzione ed assistenza e sono i seguenti: Router: Huawei AR208E o AR1220 o equivalente opportunamente equipaggiato. In alcune configurazioni il router è direttamente integrato nel CPE (IAD) Integrated Access Device (IAD) possibili: IAD 4ISDN BRI + 8FXS con Modem SHDSL Integrato 8/16 chiamate in contemporanea IAD fino a 8 FXS (Analogico) fino a 8 chiamate in contemporanea IAD 4 ISDN BRI 8 chiamate in contemporanea Il numero e la tipologia degli IAD dipende dalla disponibilità a magazzino, dalla tipologia e numero di linee desiderate dal Cliente; Opzione Upgrade di Linea Per la sola connettività in BS è possibile in maniera opzionale aumentare la banda minima garantita MCR per la componente Internet passando da un MCR=256Kb/s a 384Kb/s: Opzione Linee disgiunte Per tutte le configurazioni è possibile richiedere fino ad un massimo di 4 linee disgiunte (LineaExtra), da considerare incluse del computo totale delle linee acquistate, per la gestione di eventuali FAX, POS, Linee Dirette, ecc al di fuori di possibili GNR. Wind Telecomunicazioni S.p.A.

11 Pag. 11/ WIND Impresa Voce&Web Plus da 15 a 30 Canali Voce La soluzione Impresa Voce&Web Plus (15-30 canali voce) è fruibile, lato configurazione canali voce, come una soluzione con solo interfacce ISDN PRI (1), con un massimo di 30 canali e un minimo 15, con GNR. La configurazione della Connettività Principale è così composta: Piano Tariffario Canali Voce Velocità Dati BS 4Mb 2 Standard BackUp Standard ULL Standard Upgrade MCR MCR MCR Voce&Web Plus Possibile da 15 a K VoIP: 1536 K Dati: 256 K VoIP: 1536 K Dati: 384 K Voce: Da 15 a 30 Canali Voce con interfaccia utente ISDN PRI ed eventualmente linee POTS (Linea Extra). Il listino voce applicato sarà WIND Impresa Voice come descritto nel paragrafo CPE I CPE necessari alla fruizione del servizio sono sempre forniti completi di installazione, manutenzione ed assistenza e sono i seguenti: Router: Huawei AR208E o AR1220 o equivalente opportunamente equipaggiato. In alcune configurazioni il router è direttamente integrato nel CPE (IAD) Integrated Access Device (IAD) possibili: IAD con interfaccia ISDN PRI con al massimo 30 chiamate in contemporanea (Patton SN49601E30V o equivalente). IAD con interfaccia ISDN PRI con al massimo 30 chiamate in contemporanea e router SHDSL Integrato. IAD ATA PATTON Smartnode SN4112/ SN4114/ SN4118 o equivalente per la gestione delle eventuali linee disgiunte (LineaExtra). 2 Sui profili con connettività Bonding 4Mbps, esclusivamente in BitStream, la commercializzazione è sospesa temporaneamente fino a nuova comunicazione commerciale. Wind Telecomunicazioni S.p.A.

12 Pag. 12/58 Opzione Backup denominata Impresa Voce&Web Plus Linea Più Per l offerta su WIND Impresa Voce&Web Plus è prevista la possibilità di una soluzione di backup (sempre Bitstream) che consiste nella duplicazione del link di accesso con un router davanti allo IAD in grado di cambiare tra connettività principale e secondaria in caso di caduta della prima. La configurazione della Connettività di Backup è così composta: Piano Tariffario Canali Voce Velocità Dati Standard Standard BS 4Mb 3 Standard Upgrade MCR MCR Voce&Web Plus da 15 a 30 VoIP: 1536 K Dati: 256 K VoIP: 1536 K Dati: 384 K Nel caso in cui la connettività principale fosse in Bitstream su ATM, l opzione di Backup, anch essa in Bitstream su ATM va remotizzata (gli accessi in Bitstream + Bitstream Remotizzato dovranno avere gli stessi MCR). CPE In questa configurazione i CPE forniti (completi di installazione, manutenzione ed assistenza) sono i seguenti: Router: per la gestione del Primario (Huawei AR208E o AR1220 o equivalete) opportunamente equipaggiato; per la gestione del Backup (Huawei AR208E o AR1220 o equivalente) opportunamente equipaggiato. Integrated Access Device (IAD) possibili: IAD con interfaccia ISDN PRI con al massimo 30 chiamate in contemporanea (Patton SN49601E30V o equivalente). IAD con interfaccia ISDN PRI con al massimo 30 chiamate in contemporanea e router SHDSL Integrato. Opzione Upgrade di Linea 3 Per la sola connettività in BS è possibile in maniera opzionale aumentare la banda minima garantita MCR per la componente Internet passando da un MCR=256Kb/s a 384Kb/s. 3 Sui profili con connettività Bonding 4Mbps, esclusivamente in BitStream, la commercializzazione è sospesa temporaneamente fino a nuova comunicazione commerciale. Wind Telecomunicazioni S.p.A.

13 Pag. 13/58 Opzione Linee disgiunte Per tutte le configurazioni è possibile richiedere fino ad un massimo di 4 linee disgiunte (LineaExtra), da considerare incluse del computo totale delle linee acquistate, per la gestione di eventuali FAX, POS, Linee Dirette, ecc al di fuori di possibili GNR. Wind Telecomunicazioni S.p.A.

14 Pag. 14/ WIND Impresa Voce&Web Xtreme da 31 a 60 Canali Voce La soluzione Impresa Voce&Web Xtreme (31-60 canali voce) è fruibile, lato configurazione canali voce, come una soluzione con solo interfacce ISDN PRI (2) con un massimo di 60 canali, minimo 31, con GNR. La configurazione della Connettività Principale è così composta: Piano Tariffario Canali Voce Velocità Dati BS 4Mb 4 Standard BackUp Standard ULL Standard Upgrade MCR MCR MCR Voce&Web Xtreme Possibile da 31 a K VoIP: 3072 K Dati: 512 K VoIP: 3072 K Dati: 1024 K Voce: Da 31 a 60 Canali Voce con interfaccia utente ISDN PRI Il listino voce applicato sarà WIND Impresa Voice come descritto nel paragrafo CPE I CPE necessari alla fruizione del servizio sono sempre fornito completo di installazione, manutenzione ed assistenza e sono i seguenti: Router: Huawei AR208E o AR1220 o equivalente opportunamente equipaggiato. In alcune configurazioni il router è direttamente integrato nel CPE (IAD) Integrated Access Device (IAD): IAD con interfacce ISDN PRI con al massimo 60 chiamate in contemporanea (Patton SN49604E60V o equivalente). IAD con interfacce ISDN PRI con al massimo 60 chiamate in contemporanea e router SHDSL Integrato. IAD ATA PATTON Smartnode SN4112/ SN4114/ SN4118 o equivalente per la gestione delle eventuali linee disgiunte (LineaExtra). 4 Sui profili con connettività Bonding 4Mbps, esclusivamente in BitStream, la commercializzazione è sospesa temporaneamente fino a nuova comunicazione commerciale. Wind Telecomunicazioni S.p.A.

15 Pag. 15/58 Opzione Backup denominata Impresa Voce&Web Xtreme Linea Più 5 Per l offerta WIND Impresa Voce&Web Xtreme è prevista la possibilità di una soluzione di back up (sempre Bitstream) che consiste nella duplicazione del link di accesso con un router davanti allo IAD in grado di cambiare tra connettività principale e secondaria in caso di caduta della prima. La configurazione della Connettività di Backup è così composta: Piano Tariffario Canali Voce Velocità Dati Standard Standard BS 4Mb 5 Standard Upgrade MCR MCR Voce&Web Xtreme da 31 a 60 VoIP: 3072 K Dati: 512 K VoIP: 3072 K Dati: 1024 K Nel caso in cui la connettività principale fosse in Bitstream su ATM, l opzione di Backup, anch essa in Bitstream su ATM va remotizzata (gli accessi in Bitstream + Bitstream Remotizzato dovranno avere gli stessi MCR). CPE In questa configurazione i CPE forniti (completi di installazione, manutenzione ed assistenza) sono i seguenti: Router: per la gestione del Primario (Huawei AR208E o AR1220 o equivalete) opportunamente equipaggiato; per la gestione del Backup (Huawei AR208E o AR1220 o equivalente) opportunamente equipaggiato. Integrated Access Device (IAD): IAD con interfacce ISDN PRI con al massimo 60 chiamate in contemporanea (Patton SN49604E60V o equivalente). IAD con interfacce ISDN PRI con al massimo 60 chiamate in contemporanea e router SHDSL Integrato. IAD ATA PATTON Smartnode SN4112/ SN4114/ SN4118 o equivalente per la gestione delle eventuali linee disgiunte (LineaExtra). 5 Sui profili con connettività Bonding 4Mbps, esclusivamente in BitStream, la commercializzazione è sospesa temporaneamente fino a nuova comunicazione commerciale. Wind Telecomunicazioni S.p.A.

16 Pag. 16/58 Opzione Upgrade 6 Per la sola connettività in BS è possibile in maniera opzionale aumentare la banda minima garantita MCR per la componente Internet passando da un MCR=512Kb/s a 1024Kb/s. Opzione Linee disgiunte Per tutte le configurazioni è possibile richiedere fino ad un massimo di 4 linee disgiunte (LineaExtra), da considerare incluse del computo totale delle linee acquistate, per la gestione di eventuali FAX, POS, Linee Dirette, ecc al di fuori di possibili GNR. 6 Sui profili con connettività Bonding 4Mbps, esclusivamente in BitStream, la commercializzazione è sospesa temporaneamente fino a nuova comunicazione commerciale. Wind Telecomunicazioni S.p.A.

17 Pag. 17/ WIND Impresa Voce&Web pricing Famiglia Voce&Web VOCE Canone Impresa Voce&Web 20 /mese/canale voce Il listino voce applicato sarà WIND Impresa Voice come descritto nel paragrafo CONNETTIVITA Impresa Voce&Web Contributo Connettività Impresa Voce&Web 300 Canone Connettività Impresa Voce&Web 85 /mese Impresa Voce&Web Upgrade (alternativo a quello base) Contributo Connettività Impresa Voce&Web Upgrade 300 Canone Connettività Impresa Voce&Web Upgrade 135 /mese Famiglia Voce&Web Plus VOCE Canone Impresa Voce&Web Plus 20 /mese/canale voce Il listino voce applicato sarà WIND Impresa Voice come descritto nel paragrafo CONNETTIVITA Impresa Voce&Web Plus Contributo Connettività Impresa Voce&Web Plus 300 Canone Connettività Impresa Voce&Web Plus 125 /mese Con la soluzione di Back Up bisogna aggiungere i segunti canoni e contributi: Contributo Connettività LineaPiù Impresa Voce&Web Plus 300 Canone Connettività LineaPiù Impresa Voce&Web Plus 145 /mese Impresa Voce&Web Plus Upgrade (alternativo a quello base) Wind Telecomunicazioni S.p.A.

18 Pag. 18/58 Contributo Connettività Impresa Voce&Web Plus Upgrade 300 Canone Connettività Impresa Voce&Web Plus Upgrade 175 /mese Con la soluzione di Back Up bisogna aggiungere i segunti canoni e contributi: Contributo Connettività LineaPiù Impresa Voce&Web Plus Upgrade 300 Canone Connettività LineaPiù Impresa Voce&Web Plus Upgrade 215 /mese Famiglia Voce&Web Xtreme VOCE Canone Impresa Voce&Web Xtreme 18 /mese/canale voce Il listino voce applicato sarà WIND Impresa Voice come descritto nel paragrafo CONNETTIVITA Impresa Voce&Web Xtreme Contributo Connettività Impresa Voce&Web Xtreme 300 Canone Connettività Impresa Voce&Web Xtreme 200 /mese Con la soluzione di Back Up bisogna aggiungere i segunti canoni e contributi: Contributo Connettività LineaPiù Impresa Voce&Web Xtreme 300 Canone Connettività LineaPiù Impresa Voce&Web Xtreme 240 /mese Impresa Voce&Web Xtreme Upgrade Contributo Connettività Impresa Voce&Web Xtreme Upgrade 300 Canone Connettività Impresa Voce&Web Xtreme Upgrade 250 /mese Con la soluzione di Back Up bisogna aggiungere i seguenti canoni e contributi della componente upgrade: Contributo Connettività LineaPiù Impresa Voce&Web Xtreme Upgrade 300 Canone Connettività LineaPiù Impresa Voce&Web Xtreme Upgrade 300 /mese Wind Telecomunicazioni S.p.A.

19 Pag. 19/58 OPZIONI per tutte le famiglie LineaExtra (Linee Disgiunte) Contributo Impresa Voce&Web LineaExtra 70,00 Canone Impresa Voce&Web LineaExtra 15,00 /mese Il listino voce applicato sarà WIND Impresa Voice come descritto nel paragrafo Wind Telecomunicazioni S.p.A.

20 Pag. 20/ WIND Impresa Power - configurazioni Il servizio WIND Impresa Power consiste in un bundle di Offerta composto da connettività dati, Voce in VoIP e PBX (con i servizi di installazione, manutenzione e gestione) il Cliente potrà scegliere tra quattro pacchetti composti come segue WIND Impresa Power Smart 7-18 Utenti con 6 Chiamate in Contemporanea; WIND Impresa Power Utenti con 10 Chiamate in Contemporanea; WIND Impresa Power Plus Utenti con 20 Chiamate in Contemporanea; WIND Impresa Power Xtreme Utenti con 40 Chiamate in Contemporanea. Tutte le soluzioni sono isponibili con Centralino FULL IP oppure Analogico Digitale Dal sistema di Order Entry si potrà selezionare il pacchetto desiderato comprensivo di Dati, Voce e IP-PBX, il numero di Utenze sottoscritte dal Cliente e il numero e la tipologia di Telefoni scelti oltre verificare se c è numerazione esistente da portare in NP. Sarà inserito nel campo note iniziale in Order Entri la tipologia di centralino (IP-PABX) selezionato (FULL IP oppure Analogico Digitale). Sarà inserito sia in PDC che nel campo Il router necessario al funzionamento della soluzione è sempre compreso nel pacchetto scelto e fa parte integrante dell offerta Per la soluzione IP-PBX FULL IP gli switch PoE (Power over Etherent) necessari per collegare e telealimentare i telefoni IP sono sempre compresi nel pacchetto e fanno parte integrante dell offerta. Opzionalmente si potranno sottoscrivere i servizi VAS aggiuntivi ed eventualmente fino a 4 linee disgiunte (LineaExtra) per la gestione di linee dirette, FAX analogici e POS. Il listino voce applicato sarà WIND Impresa Voice come descritto nel paragrafo Wind Telecomunicazioni S.p.A.

21 Pag. 21/ WIND Impresa Power Smart (7-18 Utenti) La soluzione Impresa Power Smart (7-18 utenze 6 canali voce in contemporanea) è fruibile come una soluzione GNR. Sono integrabili anche le linee aggiuntive con numerazioni separate ed univoche (fuori GNR e fino a 4); i canali in uscita contemporanei rimangono sempre i 6 come sopra riportato. La configurazione della Connettività Principale è così composta: Piano Tariffario Canali Voce Chiamate Standard BackUp Standard Extra Power Smart Frame Relay V35: Non Possibile Utenze 6 10 da 7 a K Velocità Dati BS 2Mb ULL Standard Upgrade MCR MCR MCR VoIP: 768 Dati: 256 K VoIP: 768 Dati: 384 K in zone non coperte da ULL (accesso Bitstream), in caso di KO per eccessiva distanza è previsto il reitero della richiesta di connettività verso T.I. con fallback su Frame Relay - V35 per la fornitura di un link fisico. Voce: 7-18 Utenti con 6 Chiamate in Contemporanea. Il listino voce applicato sarà WIND Impresa Voice come descritto nel paragrafo CPE I CPE (Router, Switch PoE + IP-PBX ) necessari alla fruizione del servizio sono sempre forniti completi di installazione, manutenzione ed assistenza e sono i seguenti: Router: Huawei AR208E o AR1220 o equivalente opportunamente equipaggiato. IP-PBX Sono possibili le seguenti due configurazioni: 1. IP-PABX FULL IP: IP-PBX DEXGATE o equivalente. Per tutti i dettagli di servizi dei servizi inclusi vedi paragrafo Ove necessario IAD ATA PATTON Smartnode SN4112/ SN4114/ SN4118 o equivalente per la gestione delle eventuali linee disgiunte (LineaExtra). Switch PoE: Switch PoE porte a seconda della necessità o equivalente 2. IP-PABX Analogico Digitale: IP-PBX TVoIP o equivalente. Per tutti i dettagli di servizi dei servizi inclusi vedi paragrafo Ove necessario IAD ATA PATTON Smartnode SN4112/ SN4114/ SN4118 o equivalente per la gestione delle eventuali linee disgiunte (LineaExtra). Wind Telecomunicazioni S.p.A.

22 Pag. 22/58 Opzione Upgrade Per la sola connettività in BS è possibile in maniera opzionale aumentare la banda minima garantita MCR per la componente Internet passando da un MCR=256Kb/s a 384Kb/s. Opzione Chiamate Extra Relativamente al prodotto WIND Impresa Power è possibile richiedere l ampliamento del numero di Chiamate Contemporanee da 6 a 10. Il change non genera modifiche sul profilo di connettività che rimane lo stesso. L opzione Chiamate Extra può essere richiesta sia contestualmente all In-Order, sia successivamente per clienti già attivi. Per tutti i dettagli sui costi dell opzione si rimanda al paragrafo Per tutta la famiglia WIND Impresa Power è possibile scegliere tra i telefoni IP-PHONE oppure i telefoni indicati come PHONE, cio in dipendenza dalla soluzione scelta (centralino FULL-IP oppure Analogico Digitale) Wind Telecomunicazioni S.p.A.

23 Pag. 23/ WIND Impresa Power (14-36 Utenti) La soluzione Impresa Power (14-36 utenze 10 canali voce in contemporanea) è fruibile come una soluzione GNR ; di seguito la descrizione delle varie componenti: La configurazione della Connettività Principale è così composta: Piano Tariffario Canali Voce Chiamate Standard BackUp Standard Extra Utenze Power Possibile da 14 a K Velocità Dati BS 2Mb ULL Standard Upgrade MCR MCR MCR VoIP: 768 Dati: 256 K VoIP: 768 Dati: 384 K Frame Relay V35: in zone non coperte da ULL (accesso Bitstream), in caso di KO per eccessiva distanza è previsto il reitero della richiesta di connettività verso T.I. con fallback su Frame Relay - V35 per la fornitura di un link fisico. Voce: Utenti con 10 Chiamate in Contemporanea. Il listino voce applicato sarà WIND Impresa Voice come descritto nel paragrafo CPE I CPE (Router + IP-PBX ) necessari alla fruizione del servizio sono sempre forniti completi di installazione, manutenzione ed assistenza e sono i seguenti: Router: Huawei AR208E o AR1220 o equivalente opportunamente equipaggiato. IP-PBX Sono possibili le seguenti due configurazioni: 1. IP-PABX FULL IP: IP-PBX DEXGATE o equivalente. Per tutti i dettagli di servizi dei servizi inclusi vedi paragrafo Ove necessario IAD ATA PATTON Smartnode SN4112/ SN4114/ SN4118 o equivalente per la gestione delle eventuali linee disgiunte (LineaExtra). Switch PoE: Switch PoE porte a seconda della necessità o equivalente 2. IP-PABX Analogico Digitale: IP-PBX TVoIP o equivalente. Per tutti i dettagli di servizi dei servizi inclusi vedi paragrafo Ove necessario IAD ATA PATTON Smartnode SN4112/ SN4114/ SN4118 o equivalente per la gestione delle eventuali linee disgiunte (LineaExtra). Wind Telecomunicazioni S.p.A.

24 Pag. 24/58 Opzione Backup: denominata Impresa Power LineaPiù Per l offerta su Impresa Power è prevista la possibilità di una soluzione di back up (sempre Bitstream) che consiste nella duplicazione del link di accesso con un router davanti allo IP-PBX in grado di cambiare tra connettività principale e secondaria in caso di caduta della prima. La configurazione della Connettività di Backup è così composta: Piano Tariffario Standard Canali Voce Chiamate Standard Extra Utenze Power da 14 a 36 Velocità Dati BS 2Mb Standard Upgrade MCR MCR VoIP: 768 Dati: 256 K VoIP: 768 Dati: 384 K Frame Relay V35: in zone non coperte da ULL (accesso Bitstream), in caso di KO per eccessiva distanza è previsto il reitero della richiesta di connettività verso T.I. con fallback su Frame Relay - V35 per la fornitura di un link fisico. Nel caso in cui la connettività principale fosse in Bitstream su ATM, l opzione di Backup, anch essa in Bitstream su ATM va remotizzata (gli accessi in Bitstream + Bitstream Remotizzato dovranno avere gli stessi MCR). CPE In questa configurazione i CPE forniti (completi di installazione, manutenzione ed assistenza) sono i seguenti: Router: per la gestione del Primario (Huawei AR208E o AR1220 o equivalete) opportunamente equipaggiato; per la gestione del Backup (Huawei AR208E o AR1220 o equivalente) opportunamente equipaggiato. IP-PBX Sono possibili le seguenti due configurazioni: 1. IP-PABX FULL IP: IP-PBX DEXGATE o equivalente. Per tutti i dettagli di servizi dei servizi inclusi vedi paragrafo Ove necessario IAD ATA PATTON Smartnode SN4112/ SN4114/ SN4118 o equivalente per la gestione delle eventuali linee disgiunte (LineaExtra). Wind Telecomunicazioni S.p.A.

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