Web e New Media. Comunicare trasmettendo valore. API - Baveno, 24/11/11

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1 API - Baveno, 24/11/11

2 2? Comunicazione Tempi duri anche per la

3 3 Sì, ma...

4 4 Investimento pubblicitario nazionale Variazione % misurata sul periodo Gen-Sett 2011 vs Totale pubblicità -3,3 Cards -24,0 Cinema -20,1 Outdoor -15,2 Transit -9,9 Radio -5,5 Stampa -5,4 Televisione -3,7 Direct Mail -1,5 Out of Home TV +1,4 Internet +15,0 Fonte: Nielsen, "Watch Insights" Novembre Pag. 5

5 terreno! I New Media guadagnano Web e New Media 5

6 6 New Media Marketing Mix I clienti dell azienda diventano il Media (Social Networks, Blog, Wiki, Passaparola) Target: Fans L azienda investe per usare un Media (SEM, SEO, Web Advertising, DEM) Target: Clienti potenziali Earned Media Bought Media L azienda è proprietaria del Media (Sito istituzionale, sito di prodotto, Minisiti, Blog aziendale) Owned Media Target: Clienti acquisiti e potenziali

7 7 Dalla teoria alla pratica di successo 1

8 8 Barilla: sito istituzionale Diffusione mondiale delle posizioni Barilla in tema nutrizione ed educational

9 9 Barilla: community Rafforzamento del Brand e della leadership sul tema Creazione di una comunità di fan, divulgatori del marchio

10 10 Barilla: social network Dialogo con target meno tradizionale, localizzato Diffusione dell immagine e di attività

11 11 Barilla: social network Dialogo con nuovi target su temi sociali extra food Rafforzamento del Brand

12 12 Barilla: mobile marketing Presidio del Brand su nuovi canali Generazione di domanda indotta: proviamo questa ricetta

13 13 Fiat: social network Dialogo con target moderno Difesa del Brand e riacquisto di notorietà di marca

14 14 Fiat: social network Diffusione worldwide di propri spot pubblicitari

15 15 Fiat: mobile marketing Presidio del Brand su nuovi canali Aumento di sensibilità al marchio

16 16 Ikea: social network Dialogo con target meno tradizionale rispetto al frequentatore del PdV Diffusione di attività stagionali e prodotti correlati

17 17 Ikea: mobile marketing Offerta di servizi in mobilità Incentivazione all acquisto

18 18 Ikea: social network Diffusione dei prodotti Incentivazione delle recommendations all acquisto

19 19 Sì, ma loro sono i BIG

20 e per tutti gli altri ci sono opportunità?

21 21 Le opportunità di comunicazione nei new media 1 - Farsi trovare 2 - Diffusione e presidio del marchio 3 - Contenimento dei costi 4 - Relazioni personali con la clientela

22 22 New Media Marketing Mix Social Media (Facebook, Twitter, Youtube) Passaparola SEM SEO Web Advertising DEM Earned Media Bought Media Sito Istituzionale Sito di Prodotto Minisito Digital Contents Owned Media

23 23 Ancora: dalla teoria alla pratica di successo 2

24 24 Pastore: sito istituzionale, SEO Posizionamento del Brand su nuovi valori Offerta di nuovi servizi

25 25 Pastore: generazione di contatti, DEM Incremento delle visite in Atelier e fidelizzazione di clienti acquisiti

26 26 SEE Express Courier: sito istituzionale, DEM Creazione di una nuova immagine aziendale sul web Offerta di nuovi servizi

27 27 SEE Express Courier: CRM, minisito Offerta di servizi e funzionalità in linea con le aspettative dei clienti

28 28 Caleffi Hydronic Solutions: sito istituzionale Disposizione su canali digitali di nuove linee guida per la brand image

29 29 Caleffi Hydronic Solutions: social, minisito "Apertura" al mondo Social per Educational Diffusione di cultura sul prodotto e rafforzamento di posizioni di leadership

30 30 Ponti: sito istituzionale, SEO Presidio per clientela fidelizzata tradizionale "Ponte" verso attività sui New Media

31 31 Ponti: digitalizzazione di contenuti Diffusione di contenuti e servizi digitali sia su area Consumer che Business

32 32 Ricapitolando: 1 Definizione di un progetto + 2 Scelta della Strategia più opportuna += Utilizzo del New Media corretto 3, anche senza grandissimi budget.

33 "Non dite a mia madre che faccio il pubblicitario... Lei mi crede pianista in un bordello." "Ne dites pas à ma mère que je suis dans la publicité... Elle me croit pianiste dans un bordel" Milano, Lupetti, 1986 Jacques Séguéla Pubblicitario Francese