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1 Galileo Autoclub

2 Riferimenti Questo manuale è redatto e sviluppato da Galileo International, Customer Education EMEA Italy. Per domande, suggerimenti, informazioni mandare un a : formazione.italy@galileo.com 2006 Galileo International. Tutti i diritti riservati. Galileo, the Globe device, Galileo University, Focalpoint, and Global Fares sono marchi registrati o specifici di Galileo International sia negli Stati uniti che nelle altre nazioni. Numero Galileo GN 780/1 st

3 Indice Indice... iii Modulo 1 : Accesso tramite Tuagenzia Modulo 2 : Processo di prenotazione Accesso Richiesta Quotazione Quotazione informazioni sulla vettura Prenotazione Penali Conferma Modifica prenotazione Modulo 3 : Documenti del noleggio Accedi a Modulo 4 : Cose da sapere e contatti Cose da sapere Contatti Galileo Autoclub iii

4 Indice Indice alfabetico Indice iii Modulo 1 : Accesso tramite Tuagenzia 1-1 Modulo 2 : Processo di prenotazione 2-1 Modulo 3 : Documenti del noleggio 3-1 Modulo 4 : Cose da sapere e contatti 4-1 Accedi a 3-1 Accesso 2-1 Conferma 2-7 Contatti 4-2 Cose da sapere 4-1 Modifica prenotazione 2-8 Penali 2-6 Prenotazione 2-4 Quotazione 2-3 Quotazione informazioni sulla vettura 2-3 Richiesta 2-2 iv Galileo Autoclub

5 Modulo 1 : Accesso tramite Tuagenzia E attiva la funzionalità Single Sign-On, che permette, alle agenzie che hanno già effettuato il login sulla home page Tuagenzia tramite codice identificativo Galileo, di accedere anche alla sezione Galileo AutoClub senza dover re-immettere i dati di registrazione. L accesso avviene con un click del mouse sull icona di Autoclub presente al centro del portale. Se l agenzia è già registrata nel database il login avverrà automaticamente, passando per la pagina conferma accesso nella quale l agenzia potrà leggere di volta in volta le comunicazioni relative a Galileo AutoClub, e poi accedere effettivamente alla sezione noleggio auto cliccando su Avanti. Galileo Autoclub 1-1

6 Modulo 1 : Accesso tramite Tuagenzia In questo caso comparirà il popup di completamento automatico. Se invece l agenzia non è ancora registrata, gli si presenterà (solo al primo accesso) un modulo da riempire con i propri dati, ed entro breve arriverà all agenzia, via , la conferma dell avvenuta registrazione. Si dovrà quindi uscire dal sistema Galileo AutoClub e rientrare, così da permettere la registrazione automatica del database ed il login su Galileo AutoClub da questo momento in poi automatico anch esso. 1-2 Galileo Autoclub

7 Modulo 2 : Processo di prenotazione Accesso Il processo di prenotazione consente di gestire i seguenti step di avanzamento: Accesso Richiesta Quotazione Informazioni sulla vettura Prenotazione Conferma Modifica Nella pagina di accesso a Galileo AutoClub Prenotazioni e durante tutto il processo di prenotazione, sarà sempre presente il numero dell assistenza Galileo AutoClub nel caso di necessità tecniche od operative. Inoltre si può iniziare il processo di prenotazione (o richiesta di informazioni sulle vetture o destinazioni), selezionando la destinazione del noleggio. Gli altri collegamenti disponibili sono modifica prenotazione, in caso si debbamodificare una prenotazione esistente oppure si abbia la necessità di stampare i documenti del noleggio e cose da sapere, sezione in cui l agenzia potrà avere tutti i dettagli sul noleggio con Galileo AutoClub (cosa è incluso; termini, condizioni generali per il noleggio, eccezioni per gli USA) Galileo Autoclub 2-1

8 Modulo 2 : Processo di prenotazione Richiesta Inserendo la destinazione apparirà la maschera per approfondire la ricerca. Negli spazi località di ritiro e di consegna è possibile, agevolati dal menu a tendina, selezionare quella desiderata. NB: l età del guidatore è sempre obbligatoria, in quanto ci sono dei limiti per noleggiare le vetture. Il risultato finale è il seguente: Cliccando poi sul pulsante ricerca il sistema offrirà le vetture disponibili secondo i dati della richiesta. 2-2 Galileo Autoclub

9 Modulo 2 : Processo di prenotazione Quotazione In questa pagina sono visualizzate tutte le categorie di vetture disponibili in base alla richiesta fatta, ed ovviamente il prezzo di vendita al cliente per tutto il periodo. Quotazione informazioni sulla vettura NOTA: Galileo AutoClub offre noleggio auto TUTTO INCLUSO, che comprende il canone di noleggio a km illimitati, assicurazioni RC Auto Kasko e Furto, tasse locali ed oneri aeroportuali se previsti. Galileo AutoClub ricorda inoltre che la commissione è sempre riconosciuta sull intero pacchetto, quindi anche sul totale di tasse ed assicurazioni. Per procedere con la prenotazione basta fare click sulla freccia a destra (colonna prenota ) della vettura selezionata. In questa stessa pagina è anche possibile visualizzare i dettagli di tutte le categorie di vetture disponibili, semplicemente ciccando sulla della descrizione della vettura. a sinistra Galileo Autoclub 2-3

10 Modulo 2 : Processo di prenotazione Prenotazione In questa pagina c e il riassunto della richiesta fatta fino ad ora, con tutti i dettagli e le opzioni disponibili per questo noleggio. Ci sono dei campi da riempire (ad esempio il nome del guidatore od il volo di arrivo a destinazione), ed in fondo c e il pulsante prenota ora, o richiedi ora in caso di macchina su richiesta. 2-4 Galileo Autoclub

11 Modulo 2 : Processo di prenotazione NOTA: è obbligatorio vistare sempre il box il cliente è stato informato dopo informazioni importanti. Da leggere perché ci sono i dettagli di vari aspetti relativi alla prenotazione es le penali. Galileo Autoclub 2-5

12 Modulo 2 : Processo di prenotazione Penali Ovviamente molto importante sia per l agente che per il cliente conoscere le penali applicabili. 2-6 Galileo Autoclub

13 Modulo 2 : Processo di prenotazione Conferma La pagina di conferma contiene il riepilogo della prenotazione effettuata, compreso il numero di prenotazione assegnato che dovrà essere il riferimento per qualsiasi informazione o modifica. Oltre ai dettagli della prenotazione, in fondo ci sono anche i dettagli del costo, dello status della prenotazione e della comunicazione con l agenzia inoltre sempre da questa pagina, con un click sulla parola [QUI] si può accedere ai dettagli della prenotazione, per modificarne i dati o per stampare i documenti. Galileo Autoclub 2-7

14 Modulo 2 : Processo di prenotazione Modifica prenotazione Per modificare una prenotazione effettuata basta cliccare su modifica prenotazione nella pagina post-login e si accede alla pagina di ricerca prenotazione in cui vanno inseriti i dettagli della prenotazione da ricercare. Quindi click su RICERCA. Una volta trovato il riferimento basta cliccare sul numero di prenotazione in basso a destra della lista per accedere alla pagina di modifica. NOTA: i campi modificabili sono solo quelli in blu 2-8 Galileo Autoclub

15 Modulo 3 : Documenti del noleggio Accedi a I documenti di noleggio sono: estratto conto online voucher Per accedere ai documenti di noleggio, basta andare alla pagina di riepilogo prenotazione e cliccare sulle varie voci: accedi al voucher per stampare il voucher da consegnare al cliente (viene riprodotta solo la parte superiore, tutte le informazioni specifiche sul noleggio sono presenti più in basso nella pagina) Galileo Autoclub 3-1

16 Modulo 4: Cose da sapere e contatti accedi all estratto conto per il cliente per stampare od inviare la ricevuta del noleggio prenotato (l e/c non mostra l importo della commissione agenzia) accedi all estratto conto proforma per l agenzia per accedere al formato con gli importi esplicitati e con tutte le informazioni per il pagamento della pratica. 3-2 Galileo Autoclub

17 Modulo 4 : Cose da sapere e contatti Nella pagina di accesso si può cliccare su cose da sapere, pagina in cui si trovano informazioni varie sui noleggi auto in generale e su alcune condizioni specifiche di qualche paese (tipo USA od Australia). Cose da sapere Basta cliccare sul menù a tendina al centro della pagina per verificare le varie voci del noleggio. il menu a tendina, in cui muoversi con la banda scorrimento presenta la lista degli argomenti relativi alle varie voci previste. Galileo Autoclub 4-1

18 Modulo 4: Cose da sapere e contatti Contatti Per qualsiasi informazione di natura informativa ed operativa gli utenti di Galileo possono usufruire di accessi dedicati ad AutoClub: (segnalato sempre in alto a destra, durante tutto il processo di prenotazione) FAX: Operativo Amministrazione booking@holidayautos.it 4-2 Galileo Autoclub

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