Web Analytics. performance marketing e cultura dell analisi
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- Davide Falcone
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1 Web Analytics performance marketing e cultura dell analisi EBA Forum 28 maggio 2009
2 Agenda 1. Il quadro generale 2. La cultura dell analisi 3. Portare la WA in azienda
3 Il quadro generale
4 Because its purpose is to create a customer, the business has two and only two functions: marketing and innovation. Marketing and innovation create value; all the rest are costs. - Peter Drucker, 1977
5 I trend on line La rivoluzione del consumatore Il passaggio da offline a online marketing La costruzione (e distruzione) instantanea del brand I rich media e la varietà infinita
6 I trend on line La rivoluzione del consumatore Il passaggio da offline a online marketing La costruzione (e distruzione) instantanea del brand I rich media e la varietà infinita
7 I trend on line La rivoluzione del consumatore Il passaggio da offline a online marketing La costruzione (e distruzione) istantanea del brand I rich media e la varietà infinita
8 I trend on line La rivoluzione del consumatore Il passaggio da offline a online marketing La costruzione (e distruzione) istantanea del brand I rich media e la varietà infinita
9 However beautiful the strategy, you should occasionally look at the results. - Sir Winston Churchill
10 Performance marketing
11 La cultura dell analisi
12 Com è un azienda data-driven? 1. Utilizza obiettivi di business per guidare il processo decisionale 2. Non si affida alle intuizioni 3. Investe sugli obiettivi di business 4. Implementa uno standard di obiettivi individuali 5. Segmenta gli utenti sulla base dei loro bisogni e del loro valore Jason Burby & Shane Atchison
13 Com è un azienda data-driven? 1. Utilizza obiettivi di business per guidare il processo decisionale 2. Non si affida alle intuizioni 3. Investe sugli obiettivi di business 4. Implementa uno standard di obiettivi individuali 5. Segmenta gli utenti sulla base dei loro bisogni e del loro valore
14 Com è un azienda data-driven? 1. Utilizza obiettivi di business per guidare il processo decisionale 2. Non si affida alle intuizioni 3. Investe sugli obiettivi di business 4. Implementa uno standard di obiettivi individuali 5. Segmenta gli utenti sulla base dei loro bisogni e del loro valore
15 Com è un azienda data-driven? 1. Utilizza obiettivi di business per guidare il processo decisionale 2. Non si affida alle intuizioni 3. Investe sugli obiettivi di business 4. Implementa uno standard di obiettivi individuali 5. Segmenta gli utenti sulla base dei loro bisogni e del loro valore
16 Com è un azienda data-driven? 1. Utilizza obiettivi di business per guidare il processo decisionale 2. Non si affida alle intuizioni 3. Investe sugli obiettivi di business 4. Implementa uno standard di obiettivi individuali 5. Segmenta gli utenti sulla base dei loro bisogni e del loro valore
17 Portare la WA in azienda
18 Operativamente 1. Scrivete il vostro libro bianco della web analytics 2. Coltivate i vostri talenti 3. Costruite un architettura tecnologica coerente
19 Coinvolgete ogni area del business nel vostro processo
20 Il libro bianco 1. Non pensate : l analisi web è semplice 2. Non date nulla per scontato 3. Prendetevi tutto il tempo per definire e implementare un processo di analytics centrato sul business 4. Correggete e integrate continuamente il processo che avete definito
21 Sviluppate talenti vostri
22 Il vostro team 1. Web analyst 2. web analytics passionate 3. Analytical management
23 Costruite la vostra architettura tecnologica
24 Un esempio di dashboard mensile
25 Un esempio di dashboard dei KPI del tasso di conversione ecommerce: %
26 L approccio LBI IconMedialab 1 Obiettivi di business e KPI 2 Web Analytics Team e processo: il libro bianco 3 L architettura tecnologica 4 Definizione delle dashboard 5 Forecast ROI 6 Monitoraggio, analisi e raccomandazioni 7 Implementazione modifiche e verifica obiettivi/kpi
27 quanto costa? how much? wie viel? combien ça coûte? cuanto cuesta? πόσο κάνει;
28 Domande?
29 Grazie per l attenzione Gioia Visani LBI IconMedialab - Milano gioia.visani@iconmedialab.it
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