all'aggiornamento Guida BlackBerry Enterprise Server per Microsoft Exchange Versione: 5.0 Service Pack: 4

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1 BlackBerry Enterprise Server per Microsoft Exchange Versione: 5.0 Service Pack: 4 Guida all'aggiornamento

2 Pubblicato: 19/06/2013 SWD

3 Contenuti 1 Panoramica: BlackBerry Enterprise Server Pianificazione di un aggiornamento di BlackBerry Enterprise Server... 8 Versioni di BlackBerry Enterprise Server supportate che è possibile aggiornare... 8 Sostituzione di BlackBerry Manager con BlackBerry Administration Service...9 Rimozione di BlackBerry Monitoring Service...9 Implicazioni relative all'aggiornamento di BlackBerry Configuration Database...10 Sincronizzazione automatica dei dati in una rete wireless...10 Correzione della sincronizzazione del calendario Applicazione di aggiornamento per BlackBerry Enterprise Server...11 Aggiornamento di BlackBerry Enterprise Server se l'ambiente dell'organizzazione include BlackBerry Mobile Voice System Requisiti hardware BlackBerry Enterprise Server Requisiti di sistema...15 Requisiti di sistema: BlackBerry Enterprise Server Requisiti di sistema: BlackBerry Administration Service eblackberry Web Desktop Manager Requisiti di sistema: database di BlackBerry Enterprise Server...18 Requisiti di sistema: BlackBerry Attachment Service Requisiti di sistema: BlackBerry Collaboration Service Requisiti di sistema: BlackBerry MDS Connection Service...24 Requisiti di sistema: BlackBerry Router Requisiti di sistema per l'ambiente dell'organizzazione...25 Requisiti di sistema: computer per gli utenti di BlackBerry Web Desktop Manager e BlackBerry Administration Service Requisiti di sistema: server di messaggistica...27 Requisiti di sistema: firewall Requisiti di sistema: server di messaggistica istantanea...29 Funzioni e ambienti supportati Ambienti non supportati Attività precedenti all'aggiornamento...32 Configurazione di un ambiente di messaggistica Microsoft Exchange Creazione di un account Windows dotato di una cassetta postale di Microsoft Exchange Configurazione delle autorizzazioni di Microsoft Exchange 2010 per l'account Windows Aumento del numero massimo di connessioni per il servizio Rubrica in Microsoft Exchange Disattivazione delle limitazioni client in Microsoft Exchange Configurazione di un ruolo e un ambito di gestione per Servizi Web Microsoft Exchange...35 Configurazione di BlackBerry Enterprise Server per l'esecuzione senza cartelle pubbliche...35

4 Come consentire le convocazioni di riunione dall'esterno dell'azienda quando si utilizzano i Microsoft Exchange Web Services per Microsoft Exchange Configurazione di un ambiente di messaggistica Microsoft Exchange Creazione di un account Windows dotato di una cassetta postale Microsoft Exchange Configurazione delle autorizzazioni di Microsoft Exchange 2007 per l'account Windows Abilitazione degli utenti all'invio di messaggi in un ambiente Microsoft Exchange Come consentire le convocazioni di riunione dall'esterno dell'azienda quando si utilizzano i Microsoft Exchange Web Services per Microsoft Exchange Configurazione di un ambiente di messaggistica Microsoft Exchange Creazione di un account Windows dotato di una cassetta postale Microsoft Exchange Configurazione delle autorizzazioni di Microsoft Exchange 2003 per l'account Windows Abilitazione degli utenti all'invio di messaggi in un ambiente Microsoft Exchange Configurazione delle autorizzazioni per l'account Windows Risoluzione dei problemi noti di Microsoft Exchange relativi alla sincronizzazione wireless del calendario Come verificare se l'account Windows è in grado di accedere a un account utente in Microsoft Exchange...43 Configurazione delle connessioni per il database di BlackBerry Enterprise Server...44 Specifica delle autorizzazioni durante la connessione ai database di BlackBerry Configuration Database mediante l'autenticazione Windows o l'autenticazione Microsoft SQL Server...45 Specifica delle autorizzazioni per l'account Windows o l'account Microsoft SQL Server Assegnazione di autorizzazioni all'account Windows o all'account Microsoft SQL Server Risoluzione dei conflitti tra i criteri IT e i criteri di controllo delle applicazioni in un ambiente a versione mista Risolvere i conflitti tra criteri IT e criteri di controllo delle applicazioni in un ambiente a versione mista Backup dei database di BlackBerry Enterprise Server Backup dei database di BlackBerry Enterprise Server Rimozione di BlackBerry MDS Integration Service...49 Esecuzione del file eseguibile CreateDB per rimuovere BlackBerry MDS Integration Service Implicazioni relative all'aggiornamento dei profili VoIP Eliminazione di un profilo VoIP...52 Installazione del servizio SNMP per il controllo da parte di un'applicazione di controllo...52 Creazione di un pool BlackBerry Administration Serviceche include BlackBerry Web Desktop Manager utilizzando il round robin DNS Creazione del record DNS per un'istanza di BlackBerry Administration Service Preparazione del computer in cui è installato BlackBerry Collaboration Service per l'utilizzo con Microsoft Office Communications Server 2007 R Preparazione del computer in cui è installato BlackBerry Collaboration Service per l'utilizzo con Microsoft Lync Server Applicazioni installate con i componenti di BlackBerry Enterprise Server...57 Prerequisiti: aggiornamento del software di BlackBerry Enterprise Server...58 Esecuzione di un aggiornamento di prova di BlackBerry Configuration Database Esecuzione di un aggiornamento di prova di BlackBerry Configuration Database Aggiornamento del software di BlackBerry Enterprise Server tramite il processo di aggiornamento sul posto...62

5 Aggiornamento del software BlackBerry Enterprise Server tramite sovrascrittura della versione esistente e mantenimento del BlackBerry Configuration Database esistente Specifica del nome del pool di BlackBerry Administration Service durante il processo di installazione...65 Aggiornamento delle istanze di BlackBerry Enterprise Server configurate per il ripristino di emergenza Aggiornamento di BlackBerry Enterprise Server tramite il processo di aggiornamento cutover e aggiornamento del BlackBerry Configuration Database esistente Aggiornamento di BlackBerry Configuration Database Proprietà di BESMgmt.cfg Installazione di BlackBerry Enterprise Server in un nuovo computer e aggiornamento di BlackBerry Configuration Database esistente...70 Specifica del nome del pool di BlackBerry Administration Service durante il processo di installazione...72 Trasferimento di account utente a un nuovo BlackBerry Enterprise Server utilizzando BlackBerry Administration Service Come evitare che la versione precedente di BlackBerry Enterprise Server si connetta a BlackBerry Infrastructure Avvio del nuovo BlackBerry Enterprise Server Aggiornamento di BlackBerry Enterprise Server tramite il processo di aggiornamento cutover e creazione di un BlackBerry Configuration Database...75 Creazione di un BlackBerry Configuration Database...76 Proprietà di BESMgmt.cfg Installazione di BlackBerry Enterprise Server in un nuovo computer e creazione di un BlackBerry Configuration Database Specifica del nome del pool di BlackBerry Administration Service durante il processo di installazione Aggiornamento del software di BlackBerry Enterprise Server in più fasi...81 Aggiornamento di più istanze di BlackBerry Enterprise Server in fasi successive...82 Aggiornamento di un BlackBerry Router autonomo...83 Verifica della connessione da BlackBerry Router a BlackBerry Infrastructure Attività successive all'aggiornamento...84 Rinvio dei parametri di mirroring del database ai componenti di BlackBerry Enterprise Server Ripristino dei file di configurazione di BlackBerry MDS Connection Service Aggiornamento del sistema di notifica del database BlackBerry Procedura consigliata: esecuzione di BlackBerry Enterprise Server Configurazione del supporto per le lingue Unicode...87 Configurazione del supporto per le lingue Unicode...87 Modifica della codifica carattere utilizzata da BlackBerry Enterprise Server per inviare messaggi Unicode Configurazione di BlackBerry Enterprise Server per il solo utilizzo della codifica UTF-8 per l'invio di messaggi Unicode Configurazione del supporto per il testo Unicode nei calendari dei dispositivi BlackBerry in un ambiente Microsoft Exchange Configurazione di BlackBerry Enterprise Server in modo che utilizzi i Microsoft Exchange Web Services...91 Prerequisiti: configurazione di BlackBerry Enterprise Server in modo che utilizzi i Microsoft Exchange Web Services...91 Configurazione di BlackBerry Enterprise Server per l'utilizzo dei Microsoft Exchange Web Services...92 Gestione delle prestazioni di BlackBerry Enterprise Server in un ambiente Microsoft Exchange

6 Configurazione di un ambiente con Hosted BlackBerry services per l'uso con la distribuzione Microsoft Exchange 2010 SP1 a più tenant Configurazione delle istanze di BlackBerry Administration Service in un pool per comunicare attraverso le sottoreti della rete...94 Accesso a BlackBerry Administration Service per la prima volta Si è verificato un problema con il certificato di protezione di questo sito Web Modifica delle applicazioni per il supporto del failover di BlackBerry MDS Connection Service Configurazione del supporto per nuovi allegati Configurazione di un BlackBerry Enterprise Server aggiornato per supportare nuove estensioni di allegati...97 Configurazione di un BlackBerry Attachment Service aggiornato per supportare i nuovi distiller per gli allegati Assegnazione di una politica IT a un gruppo Rimozione di un criterio IT da un account utente...98 Configurazione di un computer per il monitoraggio Configurazione del servizio SNMP per il controllo da parte di un'applicazione di controllo Limitazione delle autorizzazioni database per BlackBerry Attachment Service Configurazione delle autorizzazioni minime di Microsoft SQL Server per un account Windows Configurazione delle autorizzazioni minime di Microsoft SQL Server per l'account Windows Provisioning di BlackBerry Collaboration Service come applicazione attendibile Provisioning manuale di BlackBerry Collaboration Service come applicazione attendibile Disattivazione del provisioning automatico di BlackBerry Collaboration Service come applicazione attendibile Risoluzione dei problemi relativi al processo di aggiornamento di BlackBerry Enterprise Server Impossibile scrivere il codice della licenza nel database Rilevamento di una versione precedente ma mancanza di disponibilità del database Errori durante l'aggiornamento di BlackBerry Configuration Database Impossibile risolvere gli errori che si verificano durante il trasferimento di utenti L'installazione di uno strumento di terzi non è riuscita e l'applicazione di configurazione di BlackBerry Enterprise Server si è chiusa BlackBerry Collaboration Service non si connette a Microsoft Office Live Communications Server L'applicazione di configurazione non richiede la modifica o la conferma del profilo MAPI Ripristino di BlackBerry Configuration Database Gli utenti rilevano un comportamento insolito degli elenchi di messaggi e dei calendari nei dispositivi BlackBerry Vari componenti di BlackBerry Enterprise Server non si avviano Impossibile accedere a BlackBerry Administration Service Impossibile creare un account utente in BlackBerry Administration Service Il nome del pool di BlackBerry Administration Service è identico all'fqdn del computer host Non è possibile aggiungere utenti in BlackBerry Administration Service in seguito all'aggiornamento a BlackBerry Enterprise Server 5.0 SP Risorse correlate Glossario Note legali

7 Panoramica: BlackBerry Enterprise Server Panoramica: BlackBerry Enterprise Server 1 BlackBerry Enterprise Server è stato concepito per fornire un collegamento centralizzato e protetto tra la rete wireless, il software per le comunicazioni, le applicazioni e gli smartphone BlackBerry di un'organizzazione. BlackBerry Enterprise Server si integra con l'infrastruttura esistente dell'organizzazione per fornire agli utenti di smartphone accesso mobile alle risorse dell'organizzazione. È possibile gestire BlackBerry Enterprise Server, gli smartphone e gli account utente utilizzando BlackBerry Administration Service. È possibile accedere all'applicazione Web BlackBerry Administration Service da qualsiasi computer in grado di accedere al computer che ospita BlackBerry Administration Service. È possibile installare BlackBerry Management Studio nell'ambiente dell'organizzazione per fornire una console di amministrazione semplificata per gli amministratori di helpdesk dell'organizzazione ed una visualizzazione integrata di BlackBerry Enterprise Server e gli altri domini di MDM. Per ulteriori informazioni, visitare serverdocs e leggere la sezione Panoramica delle funzioni e delle caratteristiche tecniche di BlackBerry Management Studio. 7

8 Pianificazione di un aggiornamento di BlackBerry Enterprise Server Pianificazione di un aggiornamento di BlackBerry Enterprise Server 2 Se l'ambiente dell'organizzazione include solo un BlackBerry Enterprise Server versione 5.0 SP2 o successiva, è possibile aggiornare BlackBerry Enterprise Server alla versione più recente sovrascrivendolo o installandolo su un computer diverso e trasferendo i dati utente al BlackBerry Enterprise Server aggiornato. Se l'ambiente dell'organizzazione include più di un BlackBerry Enterprise Server versione 5.0 SP2 o successiva, è possibile aggiornare ogni istanza di BlackBerry Enterprise Server alla versione più recente tramite una procedura che prevede più fasi per ridurre i rischi per l'ambiente dell'organizzazione e allo stesso tempo ridurre al minimo il numero di utenti interessati. Per informazioni su come aggiornare più di un BlackBerry Enterprise Server, consultare la Guida alla pianificazione degli aggiornamenti di BlackBerry Enterprise Server. Versioni di BlackBerry Enterprise Server supportate che è possibile aggiornare È possibile aggiornare le seguenti versioni di BlackBerry Enterprise Server alla versione più recente: BlackBerry Enterprise Server 5.0 SP2 BlackBerry Enterprise Server 5.0 SP3 Se nell'organizzazione è presente una versione di BlackBerry Enterprise Server non elencata, per passare alla versione più recente, è necessario prima eseguire l'aggiornamento a una delle versioni di BlackBerry Enterprise Server riportate nell'elenco. 8

9 Pianificazione di un aggiornamento di BlackBerry Enterprise Server Sostituzione di BlackBerry Manager con BlackBerry Administration Service Nelle versioni di BlackBerry Enterprise Server successive a 4.1, BlackBerry Administration Service sostituisce BlackBerry Manager come componente di BlackBerry Enterprise Server da utilizzare per gestire BlackBerry Enterprise Server e gli utenti del dispositivo BlackBerry. Durante il processo di aggiornamento di BlackBerry Enterprise Server, l'applicazione di configurazione rimuove BlackBerry Manager. Se è installata una versione autonoma di BlackBerry Manager, è possibile rimuovere BlackBerry Manager dopo l'installazione di BlackBerry Administration Service. Al completamento del processo di aggiornamento di BlackBerry Enterprise Server, è necessario creare degli account amministratore per gli amministratori aziendali e fornire agli amministratori le nuove informazioni di accesso e l'indirizzo Web di BlackBerry Administration Service. Se si cerca di eseguire BlackBerry Manager, viene visualizzato un messaggio che informa che la versione del database è superiore a quella attualmente supportata e l'applicazione si chiude. Rimozione di BlackBerry Monitoring Service Se è stato installato in precedenza, BlackBerry Monitoring Service non funzionerà più dopo l'aggiornamento a BlackBerry Enterprise Server 5.0 Service Pack 4. In base alla posizione di installazione di BlackBerry Monitoring Service, sarà necessario eseguire una delle azioni seguenti durante l'installazione: Se BlackBerry Monitoring Service è installato sullo stesso computer in cui risiede almeno uno degli altri componenti di BlackBerry Enterprise Server, l'applicazione di installazione rileverà che BlackBerry Monitoring Service è installato sul computer e richiederà di rimuoverlo. Se BlackBerry Monitoring Service è installato su un computer separato, l'applicazione di installazione visualizzerà un messaggio indicante che BlackBerry Monitoring Service non è più in produzione e non può essere utilizzato dopo l'aggiornamento a BlackBerry Enterprise Server 5.0 Service Pack 4. Se un'istanza autonoma di BlackBerry Monitoring Service è installata sul computer in cui si sta installando BlackBerry Enterprise Server 5.0 Service Pack 4, l'applicazione di installazione visualizzerà un messaggio indicante che BlackBerry Monitoring Service non è più in produzione e può essere rimosso utilizzando Installazione applicazioni. 9

10 Pianificazione di un aggiornamento di BlackBerry Enterprise Server Implicazioni relative all'aggiornamento di BlackBerry Configuration Database Quando si effettua l'aggiornamento di BlackBerry Enterprise Server alla versione più recente, è necessario aggiornare anche BlackBerry Configuration Database alla versione più recente. È possibile utilizzare l'applicazione di installazione per installare o aggiornare i componenti di BlackBerry Enterprise Server, ad esempio BlackBerry Configuration Database. Con il processo di aggiornamento o di installazione BlackBerry Configuration Database viene aggiornato automaticamente in modo che sia il database sia i componenti eseguano la stessa versione. Se non si desidera utilizzare l'applicazione di installazione per aggiornare BlackBerry Configuration Database, è possibile eseguire gli script di aggiornamento del database sul server database. Non è possibile gestire BlackBerry Enterprise Server finché non si installa la versione di BlackBerry Administration Service che equivale a quella di BlackBerry Configuration Database o non si aggiorna la versione di BlackBerry Administration Service in modo che corrisponda a quella di BlackBerry Configuration Database. È necessario spostare un database MSDE, ad esempio BlackBerry Configuration Database, da MSDE a una versione di Microsoft SQL Server completamente supportata da Microsoft. Per aggiornare BlackBerry Configuration Database e spostarlo dall'ambiente MSDE all'ambiente Microsoft SQL Server, è necessario creare una copia di BlackBerry Configuration Database, spostarla in Microsoft SQL Server, quindi aggiornare BlackBerry Configuration Database in Microsoft SQL Server alla versione più recente. Sincronizzazione automatica dei dati in una rete wireless Quando si aggiorna BlackBerry Enterprise Server, BlackBerry Synchronization Service invia dati di configurazione aggiornati ai dispositivi BlackBerry in grado di sincronizzare i dati sulla rete wireless. Le versioni 4.0 e successive di BlackBerry Device Software possono sincronizzare automaticamente i dati, se BlackBerry Enterprise Server è in esecuzione. Se la sincronizzazione dei dati non avviene automaticamente, è necessario utilizzare BlackBerry Administration Service per inviare nuovamente i dati di configurazione e sincronizzare i dati. 10

11 Pianificazione di un aggiornamento di BlackBerry Enterprise Server Correzione della sincronizzazione del calendario La correzione della sincronizzazione del calendario trova e corregge eventuali differenze tra le voci del calendario sui dispositivi BlackBerry e quelle sui computer degli utenti. Quando si aggiorna BlackBerry Enterprise Server alla versione più recente, la correzione della sincronizzazione del calendario è attivata per impostazione predefinita. La correzione della sincronizzazione del calendario è configurata per l'esecuzione giornaliera alle ore 12:00 per tutti gli utenti i cui dispositivi sono attivati. Tale processo controlla i calendari degli utenti per correggere eventuali differenze visualizzate nei sette giorni successivi tra i calendari sui dispositivi e quelli nelle applicazioni . Per ulteriori informazioni sulla correzione della sincronizzazione del calendario e sulla modifica delle impostazioni predefinite, consultare la Guida all'amministrazione di BlackBerry Enterprise Server. Applicazione di aggiornamento per BlackBerry Enterprise Server Tramite l'applicazione di installazione, è possibile installare o aggiornare BlackBerry Enterprise Server, compresi i service pack. È inoltre possibile aggiornare BlackBerry Enterprise Server a un service pack eseguendo l'applicazione di aggiornamento per BlackBerry Enterprise Server, disponibile per il download all'indirizzo Web support. Se la versione di BlackBerry Configuration Database è 5.0 SP2 o 5.0 SP3 nel dominio BlackBerry Enterprise Server, è possibile utilizzare l'applicazione di aggiornamento per BlackBerry Enterprise Server 5.0 SP4 per eseguire una delle attività seguenti: aggiornare BlackBerry Enterprise Server versione 5.0 SP2 o 5.0 SP3 alla versione 5.0 SP4 installare BlackBerry Enterprise Server o un componente di BlackBerry Enterprise Server su un computer nel dominio BlackBerry Enterprise Server che non ospita già un'istanza o un componente di BlackBerry Enterprise Server Se BlackBerry Configuration Database nel dominio BlackBerry Enterprise Server è precedente alla versione 5.0 SP2, non è possibile utilizzare l'applicazione di aggiornamento per BlackBerry Enterprise Server 5.0 SP4. È necessario aggiornare BlackBerry Enterprise Server eseguendo l'applicazione di installazione. 11

12 Pianificazione di un aggiornamento di BlackBerry Enterprise Server Aggiornamento di BlackBerry Enterprise Server se l'ambiente dell'organizzazione include BlackBerry Mobile Voice System 4.6 BlackBerry Mobile Voice System 4.6 è compatibile con diverse versioni di BlackBerry Enterprise Server. Se BlackBerry MVS supporta la versione alla quale si desidera aggiornare BlackBerry Enterprise Server, è possibile utilizzare uno dei seguenti processi di aggiornamento: Processo di aggiornamento sul posto Processo di cutover che aggiorna un BlackBerry Configuration Database Processo di cutover che crea un BlackBerry Configuration Database Se si utilizza il processo di aggiornamento sul posto, BlackBerry MVS non è disponibile per gli utenti BlackBerry durante il processo di aggiornamento. Al termine del processo di aggiornamento sul posto, BlackBerry MVS si riattiva automaticamente. Se si utilizza un processo di cutover per aggiornare BlackBerry Enterprise Server, è necessario eseguire diverse azioni aggiuntive prima che BlackBerry MVS sia disponibile per gli utenti. Per ulteriori informazioni, visitare il sito Web e leggere l'articolo KB

13 Requisiti hardware BlackBerry Enterprise Server Requisiti hardware BlackBerry Enterprise Server 3 Di seguito vengono elencati i requisiti per BlackBerry Enterprise Server e per i componenti di BlackBerry Enterprise Server installati in un unico computer, escluso BlackBerry Collaboration Service. Tali requisiti sono validi per un ambiente di BlackBerry Enterprise Server che prevede utenti che ricevano da 100 a 200 messaggi al giorno. È possibile migliorare le prestazioni e l'affidabilità di BlackBerry Enterprise Server installando i componenti di BlackBerry Enterprise Server su più computer. Se l'ambiente di BlackBerry Enterprise Server supporta un massimo di 1000 utenti, installare BlackBerry Configuration Database su un computer diverso da quello che ospita BlackBerry Enterprise Server. Se l'ambiente di BlackBerry Enterprise Server supporta un massimo di 2000 utenti, installare BlackBerry Configuration Database e BlackBerry Administration Service su computer diversi rispetto a quello che ospita BlackBerry Enterprise Server. Elemento BlackBerry Enterprise Server che supporta fino a 200 utenti Requisito Processore unico, 2 GHz Intel Xeon (due processori consigliati) 2 GB di memoria Sistema operativo a 64 bit: due unità da 64 GB (minimo), RAID 1 Sistema operativo a 32 bit: due unità da 36 GB (minimo), RAID MB di spazio su disco per BlackBerry Enterprise Server 400 MB di spazio su disco per BlackBerry Administration Service Circa 2 MB per i file di registro per ogni utente al giorno (100 messaggi e- mail per utente) BlackBerry Enterprise Server che supporta fino a 500 utenti Due processori, 2 GHz Intel Xeon 2 GB di memoria Sistema operativo a 64 bit: due unità da 64 GB (minimo), RAID 1 Sistema operativo a 32 bit: due unità da 36 GB (minimo), RAID MB di spazio su disco per BlackBerry Enterprise Server 400 MB di spazio su disco per BlackBerry Administration Service Circa 2 MB per i file di registro per ogni utente al giorno (100 messaggi e- mail per utente) 13

14 Requisiti hardware BlackBerry Enterprise Server Elemento BlackBerry Enterprise Server che supporta fino a 1000 utenti Requisito Due processori, 2 GHz Intel Xeon 3 GB di memoria Sistema operativo a 64 bit: due unità da 64 GB (minimo), RAID 1 Sistema operativo a 32 bit: due unità da 36 GB (minimo), RAID MB di spazio su disco per BlackBerry Enterprise Server 400 MB di spazio su disco per BlackBerry Administration Service Circa 2 MB per i file di registro per ogni utente al giorno (100 messaggi e- mail per utente) BlackBerry Enterprise Server che supporta fino a 2000 utenti Due processori da 2,8 GHz Intel Xeon o due processori da 1.86 GHz Intel Xeon Serie 5100 (dual core) 4 GB di memoria Sistema operativo a 64 bit: due unità da 64 GB (minimo), RAID 1 o quattro unità da 64 GB (minimo), RAID 1+0 Sistema operativo a 32 bit: due unità da 36 GB (minimo), RAID 1 o quattro unità da 36 GB (minimo), RAID MB di spazio su disco per BlackBerry Enterprise Server 400 MB di spazio su disco per BlackBerry Administration Service Circa 2 MB per i file di registro per ogni utente al giorno (100 messaggi e- mail per utente) 14

15 Requisiti di sistema Requisiti di sistema 4 Per informazioni sul calcolo dei requisiti hardware, visitare il sito Web e leggere Calcolatore di capacità di BlackBerry Enterprise Server e Guida Benchmark delle prestazioni di BlackBerry Enterprise Server. Requisiti di sistema: BlackBerry Enterprise Server Elemento sistema operativo Requisito Un qualsiasi sistema operativo seguente: Windows Server 2003 SP2 (32 bit o 64 bit) Windows Server 2003 R2 SP2 (32 bit o 64 bit) Windows Server 2008 SP2 (32 bit o 64 bit) Windows Server 2008 R2 Windows Server 2008 R2 SP1 Windows Server 2012 Strumenti di sistema di Microsoft Exchange Uno dei seguenti strumenti di sistema: Microsoft Exchange 2003 SP2 System Manager Client MAPI e CDO di Microsoft Exchange Server Per supportare Microsoft Exchange Server 2010, è necessario installare la versione o successive del client MAPI e CDO di Microsoft Exchange Server. Per ulteriori informazioni sull'installazione delle patch MAPI e CDO su BlackBerry Enterprise Server dell'organizzazione, visitare il sito Web all'indirizzo support.microsoft.com e leggere l'articolo e il sito all'indirizzo e leggere l'articolo KB

16 Requisiti di sistema Elemento Organizzazione di Microsoft Exchange degli strumenti di sistema per il server di messaggistica libreria CDO supporto Unicode per calendari Requisito La stessa organizzazione di Microsoft Exchange utilizzata dal server di messaggistica Per supportare la versione più recente di Microsoft Exchange Server nell'ambiente dell'organizzazione, è richiesta la versione più recente della libreria CDO valida per la versione di Microsoft Exchange Server Per supportare Microsoft Exchange Server 2003, sono richiesti i seguenti hotfix Microsoft: sul server di messaggistica sul computer che ospita BlackBerry Enterprise Server indirizzo IP statico per il computer browser lettore multimediale Per installare BlackBerry Administration Service in un pool, un indirizzo IP statico per il computer che ospita il componente Windows Internet Explorer dalla versione 7.0 alla versione 8.0 con le preferenze di lingua configurate per la visualizzazione di pagine Web codificate Uno dei seguenti: Se si utilizza Windows Server 2008, per supportare gli allegati audio, Windows Media Format SDK (per ulteriori informazioni, visitare il sito msdn.microsoft.com e cercare Windows Media Format SDK) Se si utilizza Windows Server 2003, per supportare gli allegati audio, Windows Media Player 9 o versioni successive prossimità rete Condivisione file e stampante Una connessione commutata ad alta velocità tra BlackBerry Enterprise Server e i server di messaggistica Se si utilizza Windows Server 2003, per consentire a BlackBerry Controller di controllare i componenti di BlackBerry Enterprise Server, installare Condivisione file e stampante Per ulteriori informazioni, consultare la documentazione relativa a Windows Server. 16

17 Requisiti di sistema Requisiti di sistema: BlackBerry Administration Service eblackberry Web Desktop Manager I seguenti requisiti di sistema si applicano al computer su cui si installano BlackBerry Administration Service e BlackBerry Web Desktop Manager. Elemento sistema operativo Requisito Un qualsiasi sistema operativo seguente: Windows Server 2003 SP2 (32 bit o 64 bit) Windows Server 2003 R2 SP2 (32 bit o 64 bit) Windows Server 2008 SP2 (32 bit o 64 bit) Windows Server 2008 R2 Windows Server 2008 R2 SP1 Windows Server 2012 Hotfix Microsoft installato sul computer che ospita BlackBerry Administration Service e BlackBerry Web Desktop Manager memoria bilanciamento del carico hardware connessione dati in uscita Almeno 1,2 GB di memoria Se si configura la disponibilità elevata per BlackBerry Administration Service utilizzando un sistema di bilanciamento del carico hardware, è necessario implementare una persistenza di sessione per le connessioni SSL. Per informazioni sulla modalità di implementazione della persistenza di sessione, contattare il fornitore del servizio di bilanciamento del carico hardware. Per BlackBerry Administration Service, una connessione HTTPS che utilizza il numero di porta

18 Requisiti di sistema Requisiti di sistema: database di BlackBerry Enterprise Server Elemento sistema di gestione database Requisito Uno dei seguenti sistemi di gestione database: Microsoft SQL Server 2005 SP3 (32 bit o 64 bit) Microsoft SQL Server 2005 SP4 (32 bit o 64 bit) Microsoft SQL Server 2005 Express SP3 Microsoft SQL Server 2008 SP2 (32 bit o 64 bit) Microsoft SQL Server 2008 SP3 (32 bit o 64 bit) Microsoft SQL Server 2008 R2 (32 bit o 64 bit) Microsoft SQL Server 2008 R2 SP1 (32 bit o 64 bit) Microsoft SQL Server 2008 R2 SP2 (32 bit o 64 bit) Microsoft SQL Server 2008 Express SP3 (32 bit o 64 bit) Microsoft SQL Server 2008 R2 Express SP1 (32 bit o 64 bit) Microsoft SQL Server 2008 R2 Express SP2 (32 bit o 64 bit) Microsoft SQL Server 2012 (32 bit o 64 bit) impostazione di confronto Per configurare le impostazioni di confronto, le seguenti condizioni: confronto di server database configurato sull'impostazione predefinita senza distinzione tra minuscole e maiuscole impostazione di confronto di BlackBerry Configuration Database configurata sull'impostazione predefinita senza distinzione tra minuscole e maiuscole il confronto deve essere lo stesso per l'istanza di Microsoft SQL Server e il server database che ospita il sistema di notifica del database BlackBerry (BlackBerry Configuration Database) sono consigliate impostazioni di confronto predefinite. Le impostazioni non predefinite sono tuttavia supportate (per ulteriori informazioni, visitare il sito Web all'indirizzo e leggere gli articoli KB04785 e KB15534) 18

19 Requisiti di sistema Elemento Requisito connettività database protocolli di rete TCP/IP attivati Nessuna opzione di conteggio disattivata trigger nidificati Mirroring del database Supporto trigger nidificati attivato. Per ulteriori informazioni, visitare il sito msdn.microsoft.com e leggere l'articolo ms Per supportare il mirroring del database per BlackBerry Configuration Database, rispettare le seguenti condizioni: Uno dei seguenti sistemi di gestione database: Microsoft SQL Server 2005 SP3 Enterprise Edition o Standard Edition (32 bit o 64 bit) Microsoft SQL Server 2005 SP4 Enterprise Edition o Standard Edition (32 bit o 64 bit) Microsoft SQL Server 2008 SP1 Enterprise Edition o Standard Edition (32 bit o 64 bit) Microsoft SQL Server 2008 SP2 Enterprise Edition o Standard Edition (32 bit o 64 bit) Microsoft SQL Server 2008 R2 Enterprise Edition o Standard Edition (32 bit o 64 bit) il database di mirroring deve risiedere su un computer diverso dal database principale le istanze di Microsoft SQL Server per entrambi i database principale e di mirroring devono essere della stessa versione ed edizione utilizzare solo il numero di porta statica 1433 non utilizzare le istanze denominate verificare che SQL Server Browser sia in esecuzione disattivare l'opzione Named Pipes nel client nativo di Microsoft SQL Server sui computer che ospitano le istanze di BlackBerry Enterprise Server replica transazionale del database Per supportare la replica transazionale del database per BlackBerry Configuration Database, rispettare le seguenti condizioni: il server database deve essere Microsoft SQL Server 2005 SP3 o successivo 19

20 Requisiti di sistema Elemento Requisito il server database che ospita il database replicato deve utilizzare la stessa versione e la stessa build del server database che ospita il database principale Requisiti di sistema: BlackBerry Attachment Service I seguenti requisiti di sistema si applicano al computer su cui si installa BlackBerry Attachment Service. Elemento sistema operativo Requisito Un qualsiasi sistema operativo seguente: Windows Server 2003 SP2 (32 bit o 64 bit) Windows Server 2003 R2 SP2 (32 bit o 64 bit) Windows Server 2008 SP2 (32 bit o 64 bit) Windows Server 2008 R2 Windows Server 2008 R2 SP1 Windows Server 2012 lettore multimediale Uno dei seguenti: Se si utilizza Windows Server 2008, per supportare gli allegati audio, Windows Media Format SDK (per ulteriori informazioni, visitare il sito msdn.microsoft.com e cercare Windows Media Format SDK) Se si utilizza Windows Server 2003, per supportare gli allegati audio, Windows Media Player 9 o versioni successive browser Windows Internet Explorer dalla versione 7.0 alla versione 8.0 con le preferenze di lingua configurate per la visualizzazione di pagine Web codificate 20

21 Requisiti di sistema Requisiti di sistema: BlackBerry Collaboration Service I seguenti requisiti di sistema si applicano al computer su cui si installa BlackBerry Collaboration Service. Elemento sistema operativo Requisito Se non diversamente specificato, uno dei seguenti sistemi operativi: Windows Server 2003 SP2 (32 bit o 64 bit) Windows Server 2003 R2 SP2 (32 bit o 64 bit) Windows Server 2008 SP2 (32 bit o 64 bit) Windows Server 2008 R2 Windows Server 2008 R2 SP1 Windows Server 2012 IBM Sametime Novell GroupWise Messenger Microsoft Office Live Communications Server 2005 o Microsoft Office Communications Server 2007 Microsoft Office Communications Server 2007 R2 Indirizzo IP del computer che ospita il BlackBerry Collaboration Service aggiunto al documento CommunityConnectivity sul server IBM Sametime Autenticazione SSL attivata per gli agenti Novell GroupWise Messenger sul server Novell GroupWise Messenger Le correzioni più recenti di Microsoft installate Un qualsiasi sistema operativo seguente: Windows Server 2003 R2 SP2 (64 bit) Windows Server 2008 SP2 (64 bit) Windows Server 2008 R2 Windows Server 2008 R2 SP1 Windows Server 2012 Le correzioni più recenti di Microsoft installate 21

22 Requisiti di sistema Elemento Requisito Il BlackBerry Collaboration Service installato nello stesso dominio Microsoft Active Directory di Microsoft Office Communications Server 2007 R2 L'account Windows che esegue il BlackBerry Collaboration Service aggiunto a uno dei seguenti gruppi: Il gruppo RTCUniversalServerAdmins, per eseguire automaticamente il provisioning di BlackBerry Collaboration Service come servizio attendibile in Microsoft Active Directory (per ulteriori informazioni, visitare il sito Web all'indirizzo msdn.microsoft.com per i dettagli sulle autorizzazioni richieste per Microsoft Active Directory) Il gruppo RTCComponentUniversalServices, se si utilizza un altro account con le autorizzazioni richieste (RTCUniversalServerAdmins) per eseguire il provisioning manuale di BlackBerry Collaboration Service come servizio attendibile in Microsoft Active Directory (per ulteriori informazioni, vedere "Provisioning manuale di BlackBerry Collaboration Service come applicazione attendibile") Microsoft.NET Framework 3.5 SP1 Microsoft Visual C Redistributable Package (vcredist_x64.exe) Microsoft SQL Server Native Client (sqlncli_x64.msi) Microsoft Unified Communications Managed API 2.0 Core Redist a 64 bit (ucmaredist.msi) Componenti principali di Microsoft Office Communications Server 2007 R2 (ocscore.msi) Il certificato richiesto installato nella cartella Certificato personale per l'account computer locale Per ulteriori informazioni sui pacchetti di installazione di Microsoft e sull'installazione del certificato richiesto, vedere "Preparazione del computer in cui è installato BlackBerry Collaboration Service per l'utilizzo con Microsoft Office Communications Server 2007 R2". Microsoft Lync Server 2010 Un qualsiasi sistema operativo seguente: Windows Server 2003 R2 SP2 (64 bit) Windows Server 2008 SP2 (64 bit) Windows Server 2008 R2 Windows Server 2008 R2 SP1 22

23 Requisiti di sistema Elemento Requisito Windows Server 2012 Le correzioni più recenti di Microsoft installate BlackBerry Collaboration Service installato nello stesso dominio Microsoft Active Directory di Microsoft Lync Server 2010 L'account Windows che esegue BlackBerry Collaboration Service aggiunto a uno dei seguenti gruppi: Il gruppo RTCUniversalServerAdmins, per configurare automaticamente BlackBerry Collaboration Service come applicazione attendibile in Microsoft Active Directory (per ulteriori informazioni, visitare il sito Web msdn.microsoft.com per i dettagli sulle autorizzazioni richieste per Microsoft Active Directory) Il gruppo RTCComponentUniversalServices, se si utilizza un altro account con le autorizzazioni richieste (RTCUniversalServerAdmins) per configurare manualmente BlackBerry Collaboration Service come servizio attendibile in Microsoft Active Directory (per ulteriori informazioni, vedere "Configurazione manuale di BlackBerry Collaboration Service come applicazione attendibile") Microsoft.NET Framework 3.5 SP1 Microsoft Visual C Redistributable Package (vcredist_x64.exe) Microsoft SQL Server Native Client (sqlncli_x64.msi) Microsoft Unified Communications Managed API 2.0 Core Redist 64-bit (per scaricare ucmaredist.msi, visitare il sito Web Volume Licensing Service Center all'indirizzo Microsoft Office Communications Server 2007 R2, Core Components (per scaricare ocscore.msi, visitare il sito Web Volume Licensing Service Center all'indirizzo Il certificato richiesto installato nella cartella Certificato personale per l'account computer locale Per ulteriori informazioni sui pacchetti di installazione di Microsoft e sull'installazione del certificato richiesto, vedere "Preparazione del computer in cui è installato BlackBerry Collaboration Service per l'utilizzo con Microsoft Lync Server 2010". Informazioni correlate 23

24 Requisiti di sistema Preparazione del computer in cui è installato BlackBerry Collaboration Service per l'utilizzo con Microsoft Office Communications Server 2007 R2,55 Preparazione del computer in cui è installato BlackBerry Collaboration Service per l'utilizzo con Microsoft Lync Server 2010,56 Provisioning manuale di BlackBerry Collaboration Service come applicazione attendibile,102 Requisiti di sistema: BlackBerry MDS Connection Service I seguenti requisiti di sistema si applicano al computer su cui si installa BlackBerry MDS Connection Service. Elemento sistema operativo Requisito Un qualsiasi sistema operativo seguente: Windows Server 2003 SP2 (32 bit o 64 bit) Windows Server 2003 R2 SP2 (32 bit o 64 bit) Windows Server 2008 SP2 (32 bit o 64 bit) Windows Server 2008 R2 Windows Server 2008 R2 SP1 Windows Server 2012 RSA Authentication Agent memoria Per supportare l'autenticazione di rete avanzata (facoltativo), RSA Authentication Agent 6.1 per Windows Server 2003 o RSA Authentication Agent per Windows Server Uno dei seguenti: se si installa un server push centrale e meno di mille account utente, almeno 1024 MB se si installa un server push centrale e meno di mille account utente, almeno 3 GB se non si installa un server push centrale, almeno 512 MB 24

25 Requisiti di sistema Requisiti di sistema: BlackBerry Router Per installare BlackBerry Router su un computer diverso da quello che ospita BlackBerry Enterprise Server, installare uno dei seguenti sistemi operativi: Windows Server 2003 SP2 (32 bit o 64 bit) Windows Server 2003 R2 SP2 (32 bit o 64 bit) Windows Server 2008 SP2 (32 bit o 64 bit) Windows Server 2008 R2 Windows Server 2008 R2 SP1 Windows Server 2012 Requisiti di sistema per l'ambiente dell'organizzazione I seguenti requisiti di sistema sono validi per la configurazione dell'autenticazione Accesso singolo per BlackBerry Administration Service e BlackBerry Web Desktop Manager o per la configurazione di BlackBerry MDS Connection Service per il supporto dell'autenticazione integrata di Windows. Elemento servizi di rete server di applicazioni server file Requisito Microsoft Active Directory in esecuzione a livello funzionale di dominio Windows Server 2003 o versione successiva Affinché BlackBerry MDS Connection Service supporti l'autenticazione integrata di Windows, è richiesto Microsoft IIS 6.0 o 7.0 con l'autenticazione integrata di Windows Affinché BlackBerry MDS Connection Service supporti l'autenticazione integrata di Windows, sono richiesti i servizi file di Windows Server 2003 o Windows Server

26 Requisiti di sistema Requisiti di sistema: computer per gli utenti di BlackBerry Web Desktop Manager e BlackBerry Administration Service Elemento Requisito browser Windows Internet Explorer da 7.0 a 8.0 Mozilla Firefox 3.6+ Google Chrome 4.0+ Safari 4 permac Windows Internet Explorer 7 o versioni successive fornisce un supporto ottimale per le funzioni di BlackBerry Web Desktop Manager e BlackBerry Administration Service. A seconda del browser utilizzato, BlackBerry Web Desktop Manager e BlackBerry Administration Service potrebbero non riconoscere i dispositivi BlackBerry e il browser potrebbe impedire l'attivazione dei dispositivi connessi al computer, il backup e il ripristino dei dati del dispositivo e l'aggiunta o l'aggiornamento delle applicazioni del dispositivo. impostazioni del browser per Windows Internet Explorer Per supportare l'accesso del browser, configurare le seguenti impostazioni: preferenze lingua configurate per la visualizzazione di pagine Web codificate correzione di Microsoft installata sul computer degli utenti per assicurarsi che venga visualizzato il corretto fuso orario le seguenti impostazioni attivate per supportare Microsoft ActiveX: Richiesta di conferma automatica per controlli Microsoft ActiveX Scarica controlli Microsoft ActiveX con firma elettronica Esegui controlli Microsoft ActiveX e plug-in Esegui script controlli Microsoft ActiveX contrassegnati come sicuri supporto per JavaScript cookie attivati 26

27 Requisiti di sistema Elemento Requisito supporto per TLS o SSL certificato SSL installato per consentire connessioni attendibili a BlackBerry Administration Service se si utilizza Windows Vista, l'aggiunta dell'indirizzo Web di BlackBerry Administration Service come sito Web attendibile e l'annullamento dell'opzione Attiva modalità protetta se viene configurata l'autenticazione Accesso singolo per BlackBerry Administration Service siti Web di BlackBerry Web Desktop Manager e BlackBerry Administration Service assegnati all'area Intranet locale opzione Abilita autenticazione integrata di Windows selezionata se non viene configurata l'autenticazione Accesso singolo per BlackBerry Administration Service siti Web di BlackBerry Web Desktop Manager e BlackBerry Administration Service assegnati all'area Intranet locale o di protezione dei siti attendibili impostazioni del browser per Firefox, Safari e Google Chrome Per supportare l'accesso del browser, configurare le seguenti impostazioni: supporto per JavaScript cookie attivati supporto per TLS o SSL certificato SSL installato per consentire connessioni affidabili a BlackBerry Administration Service L'autenticazione Accesso singolo per BlackBerry Administration Service non è supportata da Google Chrome. Requisiti di sistema: server di messaggistica Uno dei seguenti server di messaggistica posto in prossimità del luogo in cui si desidera installare il BlackBerry Enterprise Server primario: 27

28 Requisiti di sistema Microsoft Exchange 2010 SP1 Multi-Tenant Deployment è supportato con le condizioni seguenti: Microsoft Exchange Server 2010 SP1 Aggiornamento cumulativo 3 Per gestire i calendari, attivare Microsoft Exchange Web Services Configurazione di BlackBerry Enterprise Server per l'esecuzione senza cartelle pubbliche Microsoft Exchange Server 2010 SP1 Microsoft Exchange Server 2010 e l'aggiornamento cumulativo 1 per Microsoft Exchange Server (è necessario disporre della versione o successive del client MAPI e CDO di Microsoft Exchange Server per supportare Microsoft Exchange Server 2010) Microsoft Exchange Server SP2 o SP3 Microsoft Exchange Server 2003 SP2 Qualsiasi dei seguenti ambienti misti Microsoft Exchange: Microsoft Exchange Server 2003 e 2007 Microsoft Exchange Server 2007 SP2 e 2010 Microsoft Exchange Server 2007 SP2 e 2010 SP1 Microsoft Exchange Server 2007 SP3 e 2010 Microsoft Exchange Server 2007 SP3 e 2010 SP1 Informazioni correlate Configurazione di un ambiente con Hosted BlackBerry services per l'uso con la distribuzione Microsoft Exchange 2010 SP1 a più tenant,94 Requisiti di sistema: firewall Per installare BlackBerry Enterprise Server, configurare un firewall o un firewall proxy con le seguenti condizioni: utilizzo esclusivo della porta 3101 per avviare e gestire una connessione TCP/IP bidirezionale in uscita a un server esterno Supporto per la risoluzione degli indirizzi Internet che utilizzano DNS Trasparenza del server proxy per i firewall proxy 28

29 Requisiti di sistema Requisiti di sistema: server di messaggistica istantanea Per installare BlackBerry Enterprise Server, utilizzare uno dei seguenti server di messaggistica istantanea: IBM Sametime 7.0 Community Server IBM Sametime 7.5 Community Server IBM Sametime 8.0 Community Server IBM Sametime Community Server IBM Sametime Community Server IBM Sametime 8.5 Community Server Microsoft Office Live Communications Server 2005 SP1 Standard o Enterprise Edition Microsoft Office Communications Server 2007 Standard o Enterprise Edition Microsoft Office Communications Server 2007 R2 Microsoft Lync Server 2010 Novell GroupWise Messenger 2.0 o versione successiva Funzioni e ambienti supportati Elemento BlackBerry Enterprise Server Ambiente virtuale Per informazioni, visitare e leggere l'articolo KB Autenticazione di rete migliorata IP controllo SNMP Tutti i componenti di BlackBerry Enterprise Server supportano RSA Authentication Agent 6.1 per Windows Server 2003 e RSA Authentication Agent per Windows Server I componenti di BlackBerry Enterprise Server supportano solo IPv4 per le connessioni di TCP/IP. I componenti di BlackBerry Enterprise Server supportano il servizio SNMP. 29

30 Requisiti di sistema Elemento Accesso remoto BlackBerry Enterprise Server I componenti di BlackBerry Enterprise Server supportano l'accesso remoto da parte degli amministratori che utilizzano Connessione desktop remoto. Ambienti non supportati Elemento DMZ server di messaggistica applicazione Server di messaggistica istantanea Descrizione BlackBerry Enterprise Server e i componenti di BlackBerry Enterprise Server, a eccezione di BlackBerry Router, non supportano l'installazione in una DMZ. BlackBerry Enterprise Server per Microsoft Exchange (e tutti i componenti di BlackBerry Enterprise Server) non supportano l'installazione sul computer che ospita il server di messaggistica. BlackBerry Enterprise Server e i componenti di BlackBerry Enterprise Server non supportano l'installazione sui computer che ospitano applicazioni , quale Microsoft Outlook. Le applicazioni utilizzano file di dati che possono causare conflitti con i componenti di BlackBerry Enterprise Server. Di conseguenza, i componenti di BlackBerry Enterprise Server potrebbero non funzionare come previsto. Uno dei seguenti ambienti: Se si configura BlackBerry Enterprise Server per la disponibilità elevata, l'istanza primaria di BlackBerry Enterprise Server e l'istanza di standby di BlackBerry Enterprise Server non supportano più di un tipo di server di messaggistica istantanea in una coppia di BlackBerry Enterprise Server. Ad esempio, se si installa BlackBerry Collaboration Service per l'utilizzo con Microsoft Office Communications Server 2007 sull'istanza primaria, è necessario installare anche BlackBerry Collaboration Service per l'utilizzo con Microsoft Office Communications Server 2007 sull'istanza di standby. Un BlackBerry Enterprise Server o una coppia di BlackBerry Enterprise Server che si connette a istanze multiple di BlackBerry Collaboration Service non supporta più di un tipo di server di messaggistica istantanea. È necessario utilizzare lo stesso tipo di server di messaggistica istantanea per ogni BlackBerry Collaboration Service locale o remoto che si connette a un BlackBerry Enterprise Server o una coppia di BlackBerry Enterprise Server. 30

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