La Carta Regionale dei Servizi: dalla certificazione utenti alla gestione contributi alla firma elettronica per l iscrizione ai servizi scolastici

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1 La Carta Regionale dei Servizi: dalla certificazione utenti alla gestione contributi alla firma elettronica per l iscrizione ai servizi scolastici daniele.crespi@lispa.it Milano, 25 novembre 2010

2 Agenda 2

3 Cos è la CRS La Carta Regionale dei Servizi (CRS) è una carta co-emessa da Regione Lombardia e MEF (RGS, AdE) che unisce in un unico supporto : una Carta Nazionale dei Servizi (CNS) e Tessera Sanitaria (TS), quindi Codice Fiscale Tessera Europea di Assicurazione Malattia (TEAM) 3

4 CNS - Normativa D.Lgs. 7 marzo 2005, n. 82 (Codice dell Amministrazione Digitale) 65. Istanze e dichiarazioni presentate alle pubbliche amministrazioni per via telematica. 1. Le istanze e le dichiarazioni presentate alle pubbliche amministrazioni per via telematica ai sensi dell articolo 38, commi 1 e 3, del decreto del Presidente della Repubblica 28 dicembre 2000, n. 445, sono valide: a. se sottoscritte mediante la firma digitale, il cui certificato è rilasciato da un certificatore accreditato; b. ovvero, quando l autore è identificato dal sistema informatico con l uso della carta d identità elettronica o della carta nazionale dei servizi, nei limiti di quanto stabilito da ciascuna amministrazione ai sensi della normativa vigente; c Le istanze e le dichiarazioni inviate o compilate su sito secondo le modalità previste dal comma 1 sono equivalenti alle istanze e alle dichiarazioni sottoscritte con firma autografa apposta in presenza del dipendente addetto al procedimento; resta salva la facoltà della pubblica amministrazione di stabilire i casi in cui è necessaria la sottoscrizione mediante la firma digitale 4

5 Diffusione della CRS Rilasciata a tutti i cittadini assistiti dal SSN in Lombardia Ce l hanno oltre il 99% dei cittadini 5

6 Distribuzione PIN/PUK 172 sportelli di rilascio PIN c/o le ASL 110 sportelli c/o 88 comuni (3,1 milioni di abitanti) Attivo il servizio rilascio PIN c/o PosteItaliane 12 Sedi Territoriali di Regione Lombardia Rilascio PIN online in caso di rinnovo della CRS Prossimi mesi Altri sportelli presso ulteriori 37 Comuni 6

7 Distribuzione lettori smart card A Ottobre 2009, circa famiglie sono dotate di lettori CRS, per una stima di oltre di cittadini Distribuzioni in corso in collaborazione con i Comuni, in occasione del lancio di nuovi servizi. 7

8 CRS Manager Windows Firma, firma parallela, firma file multipli Verifica Firma Cambio e sblocco PIN Diagnostica estesa (file per HelpDesk) Mac OS X e Linux Firma Verifica firma Cambio e sblocco PIN 8

9 CRS: servizi disponibili Regione Lombardia (cittadini) Portale Tributi (Tassa Auto) Notifiche Inizio Cantieri Dote scuola Assegni di studio Dote formazione Dote ricercatori Dote disabili Regione Lombardia (imprese,enti) Programmazione Comunitaria Imprese Programmazione Comunitaria Commercio Programmazione Comunitaria Artigianato Richiese di Patrocinio Accreditamento Enti Formativi Albo Cooperative Sociali Centro Servizi DG Casa e Opere Pubbliche SISS Consultazione dati Anagrafici e Esenzioni Fascicolo Sanitario Elettronico Gestione Prenotazione Cittadino Scelta e Revoca del Medico Gestione Consenso Online EELL lombardi Comuni con servizi CRS: oltre 400 Servizi disponibili: oltre Cittadini serviti: oltre 4ML PAC, Enti Centrali Agenzia delle Entrate: FiscoOnLine INPS: servizi ai cittadini MEF: StipendiPA Portale Impresa.gov: varii I servizi sono molti, non ancora ben conosciuti da cittadini e imprese Occorre investire ancora in comunicazione! 9

10 Offerta servizi online Nei primi mesi del 2010 è stato completato il passaggio di tutti i servizi di Regione Lombardia al sistema di autenticazione IdPC. Questo garantirà un costante monitoraggio di tutti gli accessi con CRS. INPS - Portale cittadini MEF Stipendi PA EELL - 74 nuovi aderenti ad IdPC, tra cui i più rilevanti: Sesto S.G., Cremona, RHO, Gallarate, Seregno, Val Sabbia, Marcallo con Casone, Sistema Sovracomunale AltoMilanese, WiFi di Vigevano 10

11 Es: Regione Lombardia Dote Scuola 11

12 CRS per servizi off-line Si stanno moltiplicando gli usi della CRS negli ambiti più disparati: Tessera bibliotecaria in oltre 500 biblioteche (1.000 entro fine anno) ed in 19 casi per l accesso a postazioni internet e WiFi 26 comuni nell ambito del pagamento mensa scolastica 20 comuni per l accesso all isola ecologica 8 comuni nell ambito del sociale (carta acquisti, voucher) 7 comuni per il distributore dell acqua 3 comuni per la distribuzione dei sacchetti dei rifiuti 12

13 Mense Scolastiche 26 comuni lombardi utilizzano la CRS nel processo di pagamenti della mensa scolastica Ad oggi presenti solo esperienze di pre-pagato anche se è possibile gestire anche il post-pagato Applicazioni on-line che fanno uso di POS e circuiti privativi CRS utilizzata come identificativo 13

14 CRS per servizi off-line Molti altri progetti sono allo studio o in fase di progettazione: Bike Sharing Parcheggi Pagamento/esenzione Sosta Badge dipendenti Borsellino elettronico per micropagamenti 14

15 Quanti accessi ai servizi on line? Nel 2010 gli accessi sono più del doppio A fine anno saranno oltre

16 Quanti utenti? Da inizio 2010, nuovi utenti ogni mese 16

17 Chi sono? 19% >60 anni 67% anni 17

18 Un caso di successo Notifiche Cantieri accessi Notifiche Inizio Cantieri 18

19 Accesso ai servizi degli EELL Nei primi dieci mesi +95% rispetto al 2009 Pochi comuni registrano un numero di accessi significativo. 19

20 Possibili usi della CRS nella scuola

21 Possibili utilizzi in ambiente scolastico 21

22 Possibili utilizzi in ambiente scolastico 22

23 Grazie per l attenzione Lombardia Informatica S.p.a. 23