Manuale dell'utente. Proteggiamo più persone da più minacce on-line di chiunque altro al mondo.

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1 Manuale dell'utente Proteggiamo più persone da più minacce on-line di chiunque altro al mondo. Prendersi cura dell'ambiente è la cosa giusta da fare. Per ridurre l'impatto sull'ambiente dei nostri prodotti, Symantec ha rimosso la copertina di questo manuale.

2 Norton 360 Manuale dell'utente Il software descritto nel presente manuale viene fornito ai sensi dei termini del contratto di licenza e può essere utilizzato solo in conformità alle disposizioni del contratto. Documentazione versione 5.0 Copyright 2010 Symantec Corporation. Tutti i diritti riservati. Symantec, il logo Symantec, Norton, SONAR, LiveUpdate, Norton AntiSpam, Norton AntiVirus, Norton Internet Security, Norton 360 e Norton SystemWorks sono marchi o marchi registrati di Symantec Corporation o delle sue consociate negli Stati Uniti e in altri paesi. Windows è un marchio registrato di Microsoft Corporation. Parti di questo prodotto Copyright [ ] Glyph & Cog, LLC. Altri nomi possono essere marchi dei rispettivi proprietari. Il prodotto descritto nel presente documento è distribuito con licenze che ne limitano utilizzo, copia, distribuzione e decompilazione/ingegnerizzazione inversa. La riproduzione totale o parziale del presente documento non è consentita in alcuna forma e con alcun mezzo senza la previa autorizzazione scritta di Symantec Corporation e degli eventuali concessori di licenza. LA DOCUMENTAZIONE È FORNITA "COSÌ COM'È" E VENGONO NEGATE TUTTE LE CONDIZIONI, RAPPRESENTAZIONI E GARANZIE ESPRESSE O IMPLICITE, COMPRESA QUALSIASI GARANZIA IMPLICITA DI COMMERCIABILITÀ, IDONEITÀ PER UN PARTICOLARE SCOPO O INVIOLABILITÀ, FATTA ECCEZIONE PER IL PUNTO IN CUI TALI NEGAZIONI SONO RITENUTE LEGALMENTE NON VALIDE. SYMANTEC CORPORATION NON SI RITIENE RESPONSABILE DI ALCUN DANNO INCIDENTALE O CONSEQUENZIALE IN RELAZIONE ALLE PRESTAZIONI FORNITE O ALL'USO DELLA PRESENTE DOCUMENTAZIONE. LE INFORMAZIONI CONTENUTE NEL PRESENTE DOCUMENTO SONO SOGGETTE A VARIAZIONI SENZA PREAVVISO. Symantec Corporation 350 Ellis Street, Mountain View, CA Stampato nella Repubblica Ceca

3 Sommario Capitolo 1 Panoramica... 5 Informazioni su Norton Capitolo 2 Informazioni preliminari... 7 Avvio di Norton Attivazione di Norton La finestra principale... 9 Informazioni sullo stato di Norton Informazioni sulla gestione di messaggi e avvisi Ulteriori informazioni Soluzioni di servizio e supporto Indice... 17

4 4 Sommario

5 Panoramica 1 Il capitolo contiene i seguenti argomenti: 1 Informazioni su Norton 360 Informazioni su Norton 360 Norton 360 offre prestazioni affidabili e fornisce una soluzione aggiornata, completa, rapida e leggera per proteggere il PC e tutte le attività online. Protegge contro virus, worm, hacker e botnet. Un unico abbonamento consente di proteggere fino a tre PC. Tutela dal furto d'identità online, protegge i file importanti, ottimizza le prestazioni del computer e lo aiuta ad operare al massimo delle sue potenzialità. Norton 360 è completamente automatico e facile da utilizzare. Viene eseguito in background per mantenere l'integrità di sistema globale con un impatto minimo sulle prestazioni del PC. Combinando prestazioni e protezione in modo ineguagliabile, Norton 360 aiuta a ottenere il massimo dal PC e dall'esperienza online.

6 6 Panoramica Informazioni su Norton 360

7 Informazioni preliminari 2 Il capitolo contiene i seguenti argomenti: 1 Avvio di Norton Attivazione di Norton La finestra principale 1 Informazioni sullo stato di Norton Informazioni sulla gestione di messaggi e avvisi 1 Ulteriori informazioni Avvio di Norton 360 Norton 360 protegge tutti i computer su cui è installato. Non è necessario avviare il programma per attivare la protezione. Se Norton 360 rileva una situazione che richiede attenzione, può ripararla automaticamente. È anche possibile impostare Norton 360 in modo che venga visualizzato un avviso quando viene rilevato un problema, consentendo all'utente di decidere l'azione da intraprendere. È possibile avviare Norton 360 in qualsiasi momento per modificare le impostazioni, verificare lo stato della protezione oppure eseguire operazioni di manutenzione preventiva. È possibile accedere a tutte le funzioni del programma dalla finestra principale. Per avviare Norton Eseguire una delle seguenti operazioni: 1 Nell'area di notifica di Windows, fare doppio clic sull'icona di Norton Nella barra delle applicazioni di Windows, fare clic su Start > Tutti i programmi > Norton Fare doppio clic sull'icona di Norton 360 sul desktop.

8 8 Informazioni preliminari Attivazione di Norton 360 Attivazione di Norton 360 Per utilizzare tutte le funzioni di Norton 360, è necessario dapprima attivare il prodotto. L'attivazione dei prodotti consente di ridurre la pirateria informatica e garantisce l'autenticità del software Symantec. È possibile rinnovare l'iscrizione al termine del periodo di validità. w Se il prodotto non è stato attivato durante l'installazione, Norton 360 richiederà di effettuare l'attivazione a ogni avvio del prodotto. Inoltre, verrà periodicamente visualizzato un messaggio di avviso di attivazione fino a quando il prodotto non verrà attivato. L'attivazione deve essere eseguita entro il periodo di tempo specificato nell'avviso, altrimenti il prodotto non potrà più essere utilizzato. È possibile attivare il prodotto direttamente dalla finestra dell'avviso di attivazione. È anche possibile attivare il prodotto dal collegamento Stato del periodo di prova nella finestra principale o nella finestra Account. In alcuni casi, potrebbe essere necessario inserire la chiave del prodotto per attivare il prodotto. È possibile attivare o rinnovare l'abbonamento al prodotto in uso tramite un account utente senza privilegi di amministratore. L'attivazione richiede solo pochi minuti. Per attivare Norton 360, il computer deve essere connesso a Internet. Se si utilizza un server proxy per la connessione a Internet è necessario configurare le impostazioni proxy. La finestra Impostazioni di amministrazione consente di configurare le impostazioni proxy di rete. Per attivare Norton 360 dalla finestra del messaggio di avviso 1 Nella finestra del messaggio di avviso, fare clic su Attiva ora o Rinnova ora. 2 Fare clic su OK. 3 Seguire le istruzioni visualizzate. 4 Nella finestra visualizzata, fare clic su Chiudi. Per attivare il prodotto dalla finestra principale 1 Nella finestra principale di Norton 360, effettuare una delle seguenti operazioni: 1 Se il prodotto acquistato è una versione in abbonamento di tipo retail, fare clic su Attiva. 1 Se il prodotto è stato fornito insieme al computer, fare clic su Attivaonline ora. 1 Se si desidera rinnovare l'abbonamento al prodotto, fare clic su Rinnova. 2 Seguire le istruzioni visualizzate per attivare il prodotto o richiedere l'abbonamento. Informazioni sui problemi relativi all'attivazione Un problema di connettività può essere dovuto all'utilizzo di un software di protezione minori. Se si sospetta che il blocco della connessione sia dovuto a funzioni di protezione minori, è possibile configurare queste ultime in modo che non blocchino la procedura di attivazione. Per modificare la configurazione, è

9 Informazioni preliminari La finestra principale 9 La finestra principale necessario accedere al software di controllo genitori o a Internet tramite l'isp come amministratore. Se si utilizza un server proxy per la connessione a Internet è necessario configurare le impostazioni proxy. La finestra Impostazioni varie consente di configurare le impostazioni proxy di rete. All'avvio di Norton 360 viene visualizzata la finestra principale, che consente di accedere a funzioni, opzioni, Guida in linea e supporto tecnico di Norton 360. È anche possibile visualizzare lo stato generale delle categorie di protezione, computer e protezione web, backup dei file e file rimasti dopo l'uso di Internet. La finestra principale comprende le seguenti aree che consentono di accedere ad attività e servizi. Nella parte superiore della finestra principale sono disponibili i seguenti collegamenti: Attività Apre la pagina Attività in cui è possibile eseguire scansioni, controllare la disponibilità di aggiornamenti, visualizzare la cronologia della sicurezza, controllare la protezione dalla vulnerabilità e controllare Analisi rete Norton. Quest'area consente anche di gestire i set di backup, eseguire un backup, ripristinare file, acquistare un'area aggiuntiva di archiviazione e ripristinare backup online dal browser. È anche possibile eseguire un report di diagnostica, Gestione avvio, la pulizia del registro e Analisi processi Norton o controllare le attività di Norton. Impostazioni Consente di aprire la pagina Impostazioni, che permette di personalizzare le impostazioni di Antivirus, le impostazioni di Firewall, le impostazioni di Antispam e configurare lo strumento di gestione Rete e configurare Protezione minori. Quest'area consente anche di configurare la protezione delle informazioni personali, pianificare le attività e gestire le impostazioni amministrative e quelle di backup. È possibile utilizzare i Controlli rapidi per attivare e disattivare le funzionalità di Norton 360. Prestazioni Consente di aprire la finestra Prestazioni contenente tutte le installazioni, i download, le ottimizzazioni, le rilevazioni, gli avvisi e le istanze di Scansione rapida avvenute sul computer dopo l'installazione di Norton 360. La finestra fornisce inoltre una rappresentazione grafica dettagliata dell'utilizzo della CPU e della memoria da parte del prodotto Norton in uso.

10 10 Informazioni preliminari La finestra principale Feedback Consente di aprire la pagina Commenti in cui è possibile inviare commenti sull'esperienza accumulata relativamente a Norton 360 Consente anche di accedere alla pagina Guida e supporto. Account Apre la pagina Account, che consente di accedere al Norton Account, rinnovare l'abbonamento, attivare il prodotto e acquistare altro spazio di archiviazione. Quest'area consente anche di acquistare un'altra licenza del prodotto e controllare il Report mensile del prodotto. È inoltre possibile utilizzare questa pagina per visualizzare le informazioni sull'abbonamento e lo spazio di backup online disponibile. Supporto Consente di aprire Guida in linea Norton e la pagina Supporto con un clic. È possibile visualizzare lo stato dell'abbonamento e le informazioni sul prodotto. Riepilogo dello stato Lo stato di sistema viene mostrato nella parte sinistra della finestra principale. Fornisce lo stato complessivo delle categorie di protezione. Lo stato può essere Protetto se il computer è protetto, Attenzione se un'area richiede attenzione, A rischio se il computer è a rischio. Quest'area include inoltre l'icona Correggi. Se un'area presenta problemi che richiedono l'intervento dell'utente, l'inconveniente viene segnalato anche in una o più categorie di protezione. Le categorie di protezione costituiscono l'area più ampia della finestra principale e comprendono: Sicurezza PC Consente di visualizzare i dettagli della sicurezza del PC, eseguire scansioni, eseguire LiveUpdate, gestire il firewall ed eseguire Analisi processi Norton. Protezione informazioni personali Consente di visualizzare i dettagli di Protezione informazioni personali, gestire tale funzionalità e configurare Identity Safe. Backup Consente di visualizzare i dettagli del backup, gestire i set di backup, eseguire backup, ripristinare i file di backup e acquistare uno spazio di archiviazione aggiuntivo. Ottimizzazione PC Consente di visualizzare i dettagli dell'ottimizzazione del PC, eseguire un'ottimizzazione del disco, eseguire una pulizia dei file, eseguire un report di diagnostica ed eseguire Gestione avvio.

11 Informazioni preliminari Informazioni sullo stato di Norton Nella parte inferiore della finestra principale sono disponibili le seguenti icone: Mappa delle attività Consente di accedere alla mappa globale per individuare i crimini informatici e le minacce più recenti. Online Family Consente di monitorare le attività dei bambini in Internet. w Norton Online Family potrebbe non essere disponibile con alcune versioni di Norton 360. In questo caso, le opzioni di Norton Online Family potrebbero non essere accessibili. Safe Web Consente di verificare la sicurezza di un sito web w Safe Web potrebbe non essere disponibile in alcune versioni di Norton 360. In questo caso, le opzioni di Safe Web potrebbero non essere accessibili. Lo stato dell'attivazione o dell'abbonamento viene visualizzato nella parte inferiore della finestra principale. È possibile utilizzare l'opzione Attiva o l'opzione Abbonati ora per attivare il proprio prodotto Norton o richiedere l'abbonamento. Informazioni sullo stato di Norton 360 Norton 360 visualizza lo stato di sicurezza del computer nella parte superiore della finestra principale. In base allo stato di sicurezza del computer, Norton 360 mostra lo stato del sistema come Protetto, Attenzione o A rischio. L'indicatore di stato del sistema segnala uno dei seguenti stati di sicurezza: Protetto Indica che il computer è protetto da minacce, rischi e danni. Attenzione Indica che il computer richiede attenzione. Nella sezione inferiore della finestra principale di Norton 360 fare clic su Correggi per eliminare le minacce alla sicurezza del computer rilevate. A rischio Indica che il computer è a rischio. Nella sezione inferiore della finestra principale di Norton 360 fare clic su Correggi per eliminare le minacce alla sicurezza del computer rilevate. Norton 360 visualizza il singolo stato di sicurezza per ogni categoria di protezione, come Sicurezza PC, Protezione informazioni personali, Backup e Ottimizzazione PC. A seconda dello stato di sicurezza dei diversi componenti del computer, le

12 12 Informazioni preliminari Informazioni sulla gestione di messaggi e avvisi aree di stato delle quattro categorie di protezione sono contrassegnate come Protetto, Attenzione o A rischio. Vedere "Risposta agli indicatori di stato di sicurezza" a pagina 12. Se lo stato del sistema è contrassegnato come Attenzione o A rischio, nella sezione inferiore della finestra principale di Norton 360 fare clic su Correggi per eliminare le minacce alla sicurezza del computer. Risposta agli indicatori di stato di sicurezza Quando nel sistema vengono rilevati rischi o minacce, viene visualizzato lo stato della sicurezza nella parte superiore della finestra principale. Quando un indicatore segnala un particolare stato, è possibile intervenire per aumentare la protezione. La protezione è basata sui programmi installati nel computer. Per migliorare lo stato di protezione del computer, verificare che i programmi installati siano aggiornati. Quando lo stato del sistema o gli stati delle categorie di protezione sono contrassegnati con A rischio o Attenzione è possibile risolvere i problemi di sicurezza direttamente dalla finestra principale. Per rispondere agli indicatori di stato di sicurezza 1 Nella finestra principale di Norton 360, fare clic su Correggi. 2 Seguire le istruzioni visualizzate. Informazioni sulla gestione di messaggi e avvisi Norton 360 visualizza messaggi in vari modi e in diversi punti dello schermo. I messaggi possono apparire nelle seguenti posizioni: Area di notifica del desktop di Windows Diversi tipi di messaggi di Norton 360 vengono visualizzati nell'area di notifica, sull'estrema destra della barra delle applicazioni. Ad esempio, il PC è rimasto spento o non è stato connesso a Internet per un certo tempo. In questo caso, viene visualizzato un messaggio per segnalare che la protezione potrebbe non essere aggiornata. Un altro tipo di avviso viene visualizzato se una delle impostazioni di sicurezza è stata disattivata. Tale messaggio segnala che il PC potrebbe non essere protetto e fornisce informazioni sull'attivazione dell'impostazione disattivata. Nella maggior parte dei casi, è possibile fare clic sul messaggio per aprire Norton 360 e risolvere i problemi.

13 Informazioni preliminari Ulteriori informazioni 13 Stato complessivo nella finestra principale di Norton 360 Nella parte superiore della finestra principale vengono visualizzati avvisi e altri tipi di messaggi. Il colore di questi messaggi ne indica l'urgenza. Se il messaggio è di colore verde, il computer è protetto. Se il messaggio è di colore arancione o rosso, è necessario adottare le misure appropriate per garantire la protezione. Dettagli e categorie di protezione di Norton Norton 360 visualizza anche singole aree di 360 stato per ogni funzione di protezione, come Sicurezza PC, Protezione informazioni personali, Backup e Ottimizzazione PC e in ciascuna di esse viene indicato il numero di problemi che è necessario risolvere per ogni funzione. È possibile utilizzare Visualizza dettagli in ogni area di stato per ulteriori informazioni su tali problemi. È anche possibile utilizzare il pulsante Correggi per risolvere tutti i problemi e garantire la sicurezza del computer. Gadget Norton 360 in Windows Sidebar In Windows Vista e Windows 7 Norton 360 visualizza lo stato di sicurezza del computer nel gadget Norton 360 in Windows Sidebar. Ulteriori informazioni Accesso alla Guida in linea La documentazione del prodotto fornisce il supporto necessario per l'utilizzo di Norton 360. Le informazioni necessarie sono reperibili sia nel computer che sul sito Web di Symantec. È possibile consultare la Guida in linea del prodotto Norton in qualsiasi momento. Nella Guida in linea sono forniti collegamenti a informazioni utili che consentono all'utente di portare a termine attività specifiche. La Guida in linea fornisce una guida completa per tutte le funzioni del prodotto. Per accedere alla Guida in linea 1 Nella parte superiore della finestra principale, fare clic su supporto. 2 Nel menu a discesa, fare clic su Guida in linea.

14 14 Informazioni preliminari Ulteriori informazioni 3 Selezionare una scheda nel riquadro sinistro della Guida in linea. In questo caso, le opzioni disponibili sono: Sommario Visualizza la Guida in linea in base agli argomenti Indice Visualizza in ordine alfabetico le parole chiave relative agli argomenti della Guida in linea Cerca Visualizza una casella di ricerca in cui è possibile digitare una parola o una frase Per stampare un argomento della Guida in linea 1 Nella finestra della Guida scegliere la scheda Sommario. 2 Selezionare l'argomento da stampare nell'elenco, quindi fare clic su Stampa. 3 Scegliere se si desidera stampare solo l'argomento selezionato oppure l'argomento selezionato e tutti i relativi sottoargomenti. 4 Fare clic su OK. Accesso al sito Web di Symantec È possibile accedere al sito Web di Symantec tramite un browser Web. Per accedere al sito Web di Symantec tramite il browser 1 Aprire il browser Web. 2 Andare al seguente URL:

15 Soluzioni di servizio e supporto Informazioni sul supporto Se si è acquistato Norton 360 è possibile accedere al supporto dal prodotto. w Consultare la sezione "Supporto con un clic" per ulteriori informazioni. Le offerte di supporto possono variare a seconda della lingua o del prodotto. Accesso a Supporto con un clic Questa funzione è disponibile per Norton 360, Norton Internet Security, Norton AntiVirus e Norton AntiVirus Classic. Supporto con un clic consente di accedere al supporto dal prodotto e offre strumenti in grado di diagnosticare e risolvere automaticamente i problemi più comuni. È anche possibile cercare le soluzioni o accedere facilmente al supporto telefonico, al supporto gratuito tramite chat o . Per accedere a Supporto con un clic w 1 Nella finestra principale del prodotto, fare clic su Supporto 2 Nell'elenco a discesa, fare clic su Supporto. La disponibilità del supporto varia in base alle regioni. In alcuni paesi vengono applicate le regolari tariffe relative al contratto telefonico e alla connessione Internet. Per i dati di supporto completi, visitare la pagina: Informazioni su Assistenza autonoma Sul sito Web di Symantec è possibile trovare risposte alle domande più frequenti. Dal sito di Symantec Web è possibile: 1 Ottenere informazioni su abbonamenti, download, attivazione dei prodotti o altri argomenti non tecnici. 1 Eseguire ricerche all'interno delle Risorse supporto per assistenza relativa a problemi tecnici, quali l'installazione, la configurazione o la risoluzione di problemi relativi ai prodotti Norton.

16 16 Soluzioni di servizio e supporto Contatta il supporto Contatta il supporto w 1 Trovare informazioni sulle ultime minacce e strumenti di rimozione dei virus. È possibile accedere al sito Web di supporto di Symantec all'indirizzo: Oltre ad usufruire delle opzioni di Assistenza autonoma, è possibile contattare un rappresentante del supporto tramite chat, telefono o . La disponibilità del supporto varia in base alle regioni. In alcuni paesi vengono applicate le regolari tariffe relative al contratto telefonico e alla connessione Internet. Per i dati di supporto completi, visitare la pagina: Di seguito è riportata una panoramica delle nostre offerte di supporto: Chat Consente una conversazione in tempo reale con un rappresentante del supporto. Consente di inviare una domanda tramite il sito Web e ricevere una risposta mediante . Il supporto ha i tempi di risposta più lenti se confrontato con la chat o il telefono. Il supporto è gratuito. Supporto telefonico Conversazione vocale in tempo reale con un rappresentante del supporto. Per contattare un rappresentante del supporto, visitare il sito Web di supporto di Symantec al seguente indirizzo: L'opzione del supporto online viene visualizzata per prima, seguita dalle opzioni di contatto che consentono di selezionare il tipo di supporto desiderato.

17 Indice A Account 10 Assistenza autonoma 15 Attivazione 8 problemi 8 risoluzione dei problemi 8 Attività 9 Avvisi 12 B Barra di riepilogo dello stato 10 C Commenti sul prodotto 10 F finestra principale colori di stato 12 funzioni 9 messaggi di stato 12 opzioni 9 Supporto 9 G Guida in linea accesso 13 stampa 13 Messaggi di errore 12 Messaggi popup 12 N Norton 360 finestra principale 12 icona del desktop 7 informazioni su 5 stato 11 P Prestazioni 9 S sito Web Symantec accesso 14 Stato Stato della sicurezza 12 Supporto Assistenza autonoma 15 informazioni di contatto 16 Supporto con un clic 15 telefonico 16 Supporto Symantec accesso 14 I Impostazioni 9 M Messaggi 12

18 foo I prodotti Norton di Symantec proteggono gli utenti dalle minacce tradizionali con antivirus, protezione dal phishing e protezione dallo spyware. Proteggono inoltre da bot, download non autorizzati, furto di informazioni personali e sono leggeri sulle risorse del sistema. Inoltre, Symantec fornisce anche servizi quali backup online e ottimizzazione del PC, e costituisce un punto di riferimento affidabile per la sicurezza in Internet della famiglia. Per ulteriori informazioni, fai clic su uno dei seguenti collegamenti: Antivirus Protezione antiphishing Protezione antispyware Online Backup Copyright 2010 Symantec Corporation. Tutti i diritti riservati. Symantec, Norton e il logo Norton sono marchi commerciali o marchi registrati di Symantec Corporation o delle sue consociate negli Stati Uniti e in altri Paesi. Gli altri nomi potrebbero essere marchi commerciali dei rispettivi proprietari.