GIS, uno strumento a servizio delle Aziende e dei cittadini. di Massimo Fucci

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1 GIS, uno strumento a servizio delle Aziende e dei cittadini di Massimo Fucci La conoscenza strutturata di un territorio può essere utilizzata sia per incrementare la competitività delle Aziende sia per migliorare la qualità dei servizi erogati dagli enti che interagiscono con i cittadini. Alla base, sempre più, vi è la presenza di soluzioni GIS: un ecosistema costituito da tecnologie, metodologie, infrastruttura ed applicazioni software, nonché da decisioni manageriali. Qual è il fattore che accomuna la scelta dell area per l edificazione di un nuovo centro commerciale, la ricerca e l invio del tecnico di manutenzione più vicino al luogo in cui è stato segnalato un guasto, l impatto ambientale di una nuova linea di comunicazione, il margine di rischio associato ad un evento naturale oppure ad un incidente occorso a materiali pericolosi, la soddisfazione del cittadino per un buon servizio, il bilanciamento del fabbisogno energetico, la buona gestione delle foreste e del patrimonio idrico e, per finire, un equo sistema di gestione catastale? La risposta, se rimaniamo nell ambito definito dalla Information Technology, non può che essere univoca: il GIS (Geografic Information System) all anglosassone o, in italiano, il SIT (Sistema Informativo Territoriale), anche se, a questo proposito, più di un addetto ai lavori segnali che le due definizioni non sono coincidenti. Il SIT va meglio inteso come un insieme di dati geografici organizzati e strutturati per un relativo territorio; il termine GIS indica il mezzo con il quale si accede, si visualizzano e si modificano i dati contenuti nel SIT. Le soluzioni GIS hanno il proprio punto di forza in una forte relazione tra i dati geografici di un determinato territorio ed il valore di una a più grandezze da gestire, a cui si fa riferimento con il termine georeferenza. Un esempio di informazione georeferenziata è costituito dal monitoraggio della diffusione dei fumi di uno stabilimento industriale: all utente viene presentata una mappa del

2 territorio in cui è posizionato l insediamento industriale, dal quale si diramano aree di colore differente, corrispondenti a valori di soglia predefiniti, in funzione di quanto misurato nell atmosfera da una opportuna strumentazione tecnicoscientifica. Nell immagine a video si evidenziano, con semplicità, i diversi valori di inquinamento legati ad ogni specifica posizione geografica, rendendo più semplice la definizione degli interventi. L architettura delle soluzioni GIS vede quindi la presenza di Database Relazionali (RDBMS), grafica vettoriale e pittorica, applicazioni software specializzate in grado di consentire l acquisizione, l elaborazione più o meno complessa e la visualizzazione di diverse grandezze/fenomeni proiettati sul territorio di riferimento. Il concetto è semplice: un immagine ha un contenuto informativo molto più elevato di tabelle e numeri ed è di più facile interpretazione. Le soluzioni GIS non sono certo una situazione nuova per l Information Technology ma, nel tempo, sono cresciute sia di importanza sia in termini di utilizzo, passando da un uso militare/enti di ricerca a strumento di lavoro e di comunicazione di Aziende ed Enti Pubblici e di Sevizio. L importanza dei sistemi GIS è stata sottolineata da Carlo Leone, ISD Business Unit Manager Infrastructure Solutions di Autodesk Italia (www.autodesk.it), in apertura della prima User Conference dedicata a territorio ed infrastrutture. La sua nota di introduzione alla conferenza, contenuta nel programma di invito, segnalava che ogni singolo individuo, ogni oggetto ha una sua collocazione spazio-temporale, per cui tutti, nel tempo, diventano utenti (anche se, a volte, inconsapevoli) di dati, informazioni e decisioni basate su sistemi GIS. I settori applicativi di maggiore interesse per Autodesk sottolinea Leone - sono quelli in cui c è bisogno di trattare dati di pianificazione o di progetto, creati non solo con strumenti GIS ma anche in ambienti CAD, e di integrarli con altre banche dati tradizionali, quali quelle per gestire ad esempio la manutenzione o gli aspetti amministrativi. Per cui il nostro target è costituito in primo luogo dalla Pubblica Amministrazione, sia a livello locale (ad esempio per la gestione dei PRG) che a livello centrale (per la produzione e distribuzione di

3 dati cartografici); dalle società di gestione di reti tecnologiche (acqua, gas, elettricità, telecomunicazioni) per integrare in un unico ambiente la progettazione, la gestione e la manutenzione di linee ed impianti, e da tutti i settori dove l informazione gestita è in relazione al contesto territoriale. Autodesk vanta una gamma di soluzioni per i Sistemi Informativi Territoriali. La linea di prodotti 2007 comprende Autodesk Map 3D 2007, Autodesk Raster Design 2007, Autodesk MapGuide Studio & Enterprise 2007, nonché la piattaforma Autodesk Topobase, soluzioni che consentono di integrare i dati CAD e GIS per creare, gestire e condividere dati e informazioni spaziali, legate alla gestione del territorio e delle reti tecnologiche, anche via Web e su Intranet. Ogni soluzione GIS, sia orizzontale (multipurpose) sia verticale, per essere efficace, deve utilizzare un database relazionale distribuito, in grado di fornire un adeguata robustezza e congruità delle informazioni, accessi condivisi e distribuiti ed un buon livello di interazione con l utenza in termini di tempo di risposta. In questo ambito afferma Giovanni Corcione, Sales Consulting di Oracle Italia (www.oracle.it) - il DBMS Oracle, con la Spatial option, costituisce la piattaforma tecnologica di base per i sistemi informativi territoriali di ultima generazione. Il modello dati ObjectRelational e gli oggetti SDO_Geometry che ne derivano consentono di realizzare contenitori strutturati di dati complessi e a lunghezza variabile, come poligoni e polilinee, con la stessa semplicità di un generico database relazionale. L integrazione tra dati spaziali ed alfanumerici è fornita nativamente dal nostro DBMS. L utilizzo di standard SQL e JDBC e la rappresentazione esplicita delle geometrie conformi all OpenGIS consentono di accedere agli oggetti territoriali in modalità facile e trasparente. La gestione nel DBMS di nuovi modelli di dati spaziali (tutti i più diffusi), introdotti con la versione Spatial 10g, completano i requisiti necessari ad una strategia SIM (Spatial Information Management) moderna ed estendono il contributo dell informazione spaziale a tutte le risorse IT di un impresa.

4 Su tale tecnologia si fonda il DataBase Territoriale Integrato del SIGMATER (www.sigmater.it), un progetto di cooperazione applicativa per lo scambio dei dati catastali fra le agenzie del territorio e le regioni e tra le stesse regioni e i comuni. I vari enti possono lavorare su di un unico database contenente orthofoto strutturate in oggetti Spatial, particelle catastali e oggetti topografici. Il tutto è modellato in un continuo geografico, in maniera tale da poter essere utilizzato da tutte le risorse interne ed esterne che afferiscono a SIGMATER. Il monitoraggio del trasporto pubblico su gomma della compagnia laziale COTRAL (www.cotralspa.it) è un altro progetto significativo che sfrutta in pieno le novità di Spatial 10g: la posizione di ogni mezzo di trasporto dell ente viene trasmessa in real-time a Oracle Application Server 10g Wireless Edition; poi viene localizzata ed analizzata sui grafi spaziali del Network Data Model di Spatial 10g; infine con MapViewer (service J2EE di rendering di oggetti Spatial) il mezzo di trasporto (bus tram) viene presentato, nel suo contesto geografico, in una mappa web interattiva. L applicazione fornisce quindi un valido supporto al monitoraggio del servizio, consentendo interventi tempestivi e, nel contempo, rende possibile la gestione in tempo reale di una comunicazione efficace all utenza (orario del prossimo passaggio). Spatial Analysis and Mining di Oracle 10g conclude Corcione - introduce un nuovo elemento nel mondo della Business Intelligence: la location, che permette di scoprire relazioni tra diversi oggetti nel territorio, come ad esempio l incremento dell incasso di un negozio PizzaHut in conseguenza dell apertura di un nuovo punto vendita BlockBuster nelle sue vicinanze. La gestione di scenari commerciali complessi a base what if apre mercati molto promettenti per l utilizzo di soluzioni GIS in applicazioni di Geomarketing e di decision-support al business. La Business Intelligence, in ambito GIS, rimane uno dei forti motori di traino del settore, sia per chi propone middleware di sviluppo, sia per chi sviluppa le applicazioni. Non ultimo, rappresenta la molla che spinge i committenti a richiedere l implementazione e l adozione di una soluzione GIS.

5 Anche HP propone il framework GIS come una naturale estensione del sistema aziendale di Business Intelligence evidenzia Devrim Di Finizio, Responsabile Business Intelligence & Data Warehouse Solution Practice di HP (www.hp.com) nella nostra soluzione sia la componente di analisi che i processi di Data Integration seguono un approccio centralizzato consentendo una perfetta coerenza con le regole di business importate dal nostro utente. Le nostre realizzazioni si basano sull utilizzo di strumenti software standard di mercato, di fatto, realizziamo prevalentemente applicazioni di Geomarketing (profiling territoriale e analisi rete vendita) e di supporto all organizzazione e distribuzione del lavoro sul territorio (Workforce Management). Uno dei vantaggi principali dell approccio secondo un modello Enterprise, è legato alle possibilità di gestire dati statistici microterritoriali con i quali siamo in grado di arricchire, aumentandone l efficacia, i customer e prospect database dei nostri clienti. In questo modo, il beneficio di una applicazione GIS si propaga al resto delle applicazioni di intelligence presenti in azienda (es. reporting o data mining). Fra i nostri clienti conclude Di Finizio coloro che dimostrano un maggiore interesse sono naturalmente quelli che hanno un modello di business basato su una rete territoriale di vendita o di assistenza. Bisogna però osservare, a questo proposito, che il valore e le potenzialità del Geomarketing sono ben presenti all interno della comunità manageriale e quindi le applicazioni GIS si sono oramai diffuse in buona parte dei settori di mercato. A nessuno sfugge l importanza di analizzare e profilare microterritorialmente i propri clienti e prospect, solo così è possibile realmente ottimizzare la rete di vendita e di assistenza in relazione al business territoriale attuale e potenziale. In questa stessa direzione si pone anche uno dei leader di soluzioni dedicate alla Business Intelligence: SAS (www.sas.com/italy) che, anche grazie alla partnership con ESRI (www.esriitalia.it) come sottolinea Antonio De Fraja, Sales Support Manager di SAS ha integrato la propria Business Intelligence con le capacità cartografiche di ESRI, che consentono di inserire

6 nel viewer multidimensionale web di SAS la cartografia sincronizzata con i dati grafico/tabellari che si intendono visualizzare. Una delle più importanti realizzazioni GIS basata sulla soluzione SAS aggiunge De Fraja è rappresentata dal Servizio Statistica dell Area Ricerca Scientifica, Informatica e Statistica della Regione Campania, che ha sviluppato il progetto SISta (statistica.regione.campania.it/sista), recentemente aggiornato alla piattaforma di Enterprise Business Intelligence SAS9 e integrato con i servizi ArcGis Server. Il progetto permette di consultare dinamicamente il patrimonio informativo regionale, secondo cinque aree tematiche: Agricoltura, Economia, Popolazione, Sanità e Turismo. Ad oggi, il progetto ha ottenuto un notevole successo, gli accessi mensili di utenti diversi sono circa 5000, il che, per un applicazione di questo genere, costituisce un ottimo risultato. Il Geomarketing fa avvicinare le Aziende Commerciali alle soluzioni GIS poiché è possibile reperire informazioni che vanno ad influenzare (ristrutturare) l intero processo di vendita ed i processi di customer care in essere. In questa direzione si pone la soluzione sviluppata da DWI (www.directw.it), denominata GEOS, a base JAVA che, come ci spiega Enzo Cavazzola, Amministratore Unico di DWI integra e si interfaccia con componenti quali il database cartografico e il motore cartografico. La loro integrazione sottolinea Cavazzola ci ha permesso la realizzazione di un sistema ad alte prestazioni, con il quale creare indici e report di Geomarketing, personalizzabili attraverso una semplice interfaccia che guida l utente passo-passo. In questo modo, l attenzione dell utente viene completamente focalizzata sui dati di business piuttosto che sullo strumento stesso. La soluzione è, in realtà, un applicazione web based, in grado di operare sulla cartografia digitale, questo ci permette sia una distribuzione efficace dei contenuti, sia di mantenere accentrata la governance dei dati; in questo modo, possiamo soddisfare le più sofisticate esigenze di analisi interattiva e la definizione di vari cruscotti geografici multi tematici. L utilizzo della soluzione GEOS e delle soluzioni di Geomarketing in genere - consente quindi di aumentare la conoscenza dei clienti e grazie al processo di

7 profilazione è possibile modellare l offerta in base ad esigenze specifiche legate anche a caratteristiche sociodemografiche ed alle aree di residenza. Inoltre, risulta più semplice anche la gestione di un database di marketing per supportare efficacemente le iniziative di vendita e attivare campagne di mailing efficaci e, soprattutto, misurabili. A breve conclude Cavazzola - la nostra soluzione sarà ulteriormente potenziata dalla presenza di funzionalità che gestiscono tematiche variabili con acquisizione dei dati direttamente dagli applicativi del Cliente, con le possibilità di integrazioni con informazioni dinamiche come ad esempio navigazione off board, variazioni di traffico, informazioni meteo, etc. Dall esposizione fatta risulta chiaro che lo strumento GIS va inserito nel bagaglio del management sia pubblico sia privato ma, prima di affrontare un progetto GIS, va tenuto conto che siamo alla presenza di una soluzione che necessita di un adeguata (buona) infrastruttura a supporto dei dati e delle informazioni, per cui se si è già nella condizione in cui i server e lo storage in utilizzo sono al limite, è necessario pensare ad un inserimento di nuovi strumenti che, nella maggior parte dei casi, non si possono fermare al solo potenziamento dell hardware. E necessario riflettere su come e quanto l utenza utilizza la soluzione, in maniera tale da garantire un corretto tempo di risposta. L adozione di una soluzione GIS può essere utilizzata come elemento trainante per rivedere, in modalità più strutturata ed efficace, l infrastruttura IT a supporto di tutte le applicazioni, generando, di fatto, una fase di razionalizzazione e consolidamento che non può che portare beneficio a tutta l organizzazione. Una particolare attenzione va posta al backup ed alla sicurezza dei dati e delle informazioni trattate, per le quali è necessario definire a monte politiche e margini di rischio accettabili, in funzione della sensibilità e dell importanza delle informazioni e delle applicazioni in uso: diversa è l importanza specifica che hanno la simulazione su base territoriale di un evento catastrofico (terremoto centrale nucleare industria chimica), l analisi dell impatto ambientale, la generazione di portali turistici, la gestione delle reti tecnologiche (acqua, gas,

8 energia elettrica, telefonia), l analisi delle vendite e della presenza di punti commerciali. Anche per le soluzioni GIS è possibile utilizzare piattaforme OPEN SOURCE, con tutti i vantaggi/svantaggi associati a tali piattaforme, oppure, situazione che sta diffondendosi sempre più, la possibilità di operare in ASP con contratti che, in alcuni casi, contemplano anche una sorta di pay-per-use. Ancora una volta, tecnologia, metodologia ed applicazioni sono ampiamente disponibili, sta al management delle Aziende e degli Enti comprendere l importanza di operare in un modo diverso; perché nel tempo il mercato ed i cittadini si aspettano di più, con maggiore qualità e buon rapporto prezzo/prestazioni. La via è tracciata: Innovare, Investire, Integrare.

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