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2 ERP su Internet Oggigiorno, essere utilizzabili su Internet è diventato un must per le applicazioni gestionali aziendali (ERP). Gli utenti sono ormai assuefatti all'idea che le applicazioni debbono essere utilizzabili dovunque ci si trovi, e male accettano il fatto che i programmi gestionali siano l'eccezione a questa regola. I programmi che insistono nel vecchio approccio desktop only, e che demandano l'utilizzo in rete all'emulazione di terminale (terminal Server o Citrix) saranno presto condannati all'obsolescenza. Applicazioni browser Sulla spinta di queste esigenze, la prima risposta a questa domanda di accessibilità in rete è stata lo sviluppo di applicazioni basate su browser. Le applicazioni su browser presentano una serie di vantaggi, che hanno stimolato lo sviluppo di diversi programmi basati su questa tecnologia: Nessuna installazione Versioni sempre allineate Accessibilità da rete Applicazioni desktop D'altro canto i tradizionali programmi desktop hanno dalla loro una lunga serie di vantaggi: Interfaccia ricca, funzionale e veloce Utilizzo delle risorse delle CPU locali Utilizzo dell'hardware locale (dischi, scanner, lettori di barcode, RFID, strumenti di misurazione, ecc.) Questi vantaggi vengono del tutto persi nelle applicazioni browser, e questo non è stato accolto con favore dagli utenti. Browser: dove e quando? Come spesso accade quando nasce qualcosa di nuovo, la tecnologia più nuova è sembrata la panacea di tutti i mali e quindi è stata estesa estesa anche in ambiti in cui ha dimostrato di avere pesanti limitazioni. Pag. 2

3 Dove il browser è la scelta giusta: l'utente occasionale Server Utente (?) Utente (?) Utente (?) Utente (?) Nel caso di applicazioni semplici e che debbono essere utilizzate in modo occasionale da sconosciuti (home banking, acquisti on line, ecc.) le applicazioni browser sono la scelta d'elezione con minimi svantaggi. Il grado di interattività che le applicazioni debbono offrire è limitato, trattandosi di funzionalità semplici che debbono essere svolte da persone non addestrate. Anche i tempi di risposta del sistema non costituiscono certo un grosso problema, dato l'uso sporadico che viene fatto di queste applicazioni. In questo ambito, i vantaggi dell'applicazione nel browser (nessuna installazione, accessibilità da ogni device, ecc.) sono preponderanti rispetto agli svantaggi. Dove il browser NON è la scelta giusta: l'utente professionale Server Amministrazione Magazzino Ufficio vendite Ufficio acquisti Sulla scia dell'entusiasmo acritico per le nuove soluzioni, si è arrivati ad applicare questa soluzione per lo sviluppo di complesse applicazioni aziendali (ERP). Purtroppo in questo ambito ci si è subito accorti che la situazione era del tutto diversa, dato che questo ambito applicativo presenta profonde differenze rispetto all'utilizzo occasionale. I programmi di tipo ERP infatti svolgono funzioni complesse e vengono utilizzati da personale addestrato che fa parte dell'organizzazione e che utilizza i programmi in maniera molto più intensiva. In questo contesto, ci si è presto accorti che i vantaggi che l'approccio desktop poteva offrire erano insostituibili, e che l'utente finale non accetta quello che veniva percepito come un passo indietro rispetto a quanto era abituato ad avere nei programmi desktop, anche se questo avveniva in cambio dell'apertura ad Internet. Pag. 3

4 D'altro canto i vantaggi offerti dalla tecnologia browser, vitali per quanto riguarda gli utenti occasionali, diventano molto meno importanti nel caso di personale che fa parte di una organizzazione. In questo caso gli utenti sono ben lieti di perdere 2 minuti per l'installazione di un client (spesso effettuata non da loro), se questo poi si traduce in migliore operatività durante l'utilizzo del programma, che si protrae di norma per l'intero orario lavorativo e per tutto l'anno. L'insufficienza della soluzione browser viene ormai percepita dalla maggioranza degli addetti ai lavori: Web-based solutions just can t provide the rich users interface and performance which users like our traders need. The problems with browser-based approaches have become all too well-known The current enthusiasm for a browser-based enterprise is shortsighted. As firms trade in their desktop clients for browsers they ll find: primitive functionality bandwidth gluttony terrible usability. As proof of their disillusionment, a staggering one-third of IT decision makers report having plans for migrating some applications back to richer client environments. It sounds a bit like heresy, but the web-based portal does not really make a very effective interface to functionality that resides in many systems" Da: Pag. 4

5 Se i vantaggi offerti dalle applicazioni browser-based sono così evidenti, non si devono però dimenticare le limitazioni che un tale approccio comporta, soprattutto quando, nella valutazione, si fa rientrare anche la cosiddetta user experience, cioè la capacità di interazione inedita che l informatica distribuita ha messo a disposizione dell utente dalla nascita del PC in avanti. La descrizione sintetica sopra riportata mette in evidenza come né la filosofia dei rich client né quella dei thin client, prese singolarmente, sono in grado di dare una risposta efficace alle esigenze degli utenti e, contemporaneamente, offrire, alle organizzazioni di tutti i tipi e di tutte le dimensioni, strumenti di facile distribuzione e gestione in esercizio. Da: download.microsoft.com/download/1/7/1/.../wpofficesmartclient_2.pdf Desktop e browser nel gestionale Le applicazioni gestionali aziendali (ERP) presentano alcune peculiarità nella comparazione dei vantaggi delle soluzioni desktop rispetto al browser, che fanno ancora di più rimarcare l'insufficienza di quest'ultima soluzione. Possibilità di funzionare in modalità client server two tier, senza complicate infrastrutture Necessità in alcuni casi di interfacciamento all'hardware (scanner, lettori barcode, bilance, strumenti di misura, ecc.) Import di informazioni (inventari, avanzamento produzione, ecc.) Interfacciamento con programmi di produttività individuale (Word, Excel, ecc.) Gestione stampanti direttamente dal programma Personalizzazione dell'ambiente di lavoro per singolo utente (menu, finestre, toolbars, dati visibili o no, dati modificabili o no) Creazione di elaborazioni grafiche delle informazioni (grafici, diagrammi di Gantt, schemi operativi, ecc.) che risultano lenti se la parte grafica viene realizzata sul server e poi inviata al client. In ambito gestionale, quindi, le soluzioni attualmente utilizzate dalle aziende sono per il 99% di tipo desktop. Per l'utilizzo in remoto, è generalizzato l'uso di programmi di emulazione di terminale grafico (Terminal Server, Citrix), i quali però dal canto loro presentano tutti gli inconvenienti elencati nel punto precedente, anche se questi problemi non sono presenti in ogni caso, ma solo nei collegamenti da remoto. Pag. 5

6 Applicazioni Smart Client Come sempre accade in questi casi, qualcuno ha cercato un sistema che permettesse di avere la maggior parte dei vantaggi delle due soluzioni, minimizzandone gli svantaggi. Il risultato di questo sforzo è la tecnologia denominata Smart Client. I programmi Smart Client sono costituiti da due parti, una sul server ed una sul client. Le varie funzioni necessarie in un programma (interfaccia, lettura ed aggiornamento dei dati, calcoli, ecc.) vengono eseguite dove risulta più opportuno, massimizzando l'efficienza dell'intero sistema. In questo modo, gli svantaggi dei due sistemi vengono, se non del tutto annullati, grandemente ridotti, ed i relativi vantaggi ottimizzati. Microsoft e Google: applicazioni Smart Client Sia Google e Microsoft hanno realizzato applicazioni Smart Client. Google ha capito i limiti delle soluzioni puramente basato su browser, ed ha invece creato le applicazioni Smart Client dove è consigliabile una migliore interfaccia utente e una maggiore funzionalità. Tutte le applicazioni altamente interattive create da Google sono in realtà applicazioni Smart Client, come Google Earth, Google Picasa, Google AdWords Tool e Mobile Maps. Office 365 Allo stesso modo, il nuovo Office 365 di Microsoft fa uso della tecnologia Smart Client. La ragione di questo approccio e che la user experience dei programmi desktop è semplicemente impossibile con programmi basati sul browser. Pag. 6

7 Il gestionale Smart Client Venendo al nostro campo di azione, il software gestionale aziendale, le cose si fanno più complicate. Se sviluppare tecnologie di questo tipo per programmi con un campo di azione limitato, è già difficile, sviluppare un intero ERP in modalità Smart Client è senz'altro un'impresa colossale. Infatti non si conoscono molti tentativi in questa direzione. Un gestionale è una applicazione basata essenzialmente su di un database, su cui vengono scritte e lette informazioni. La tecnologia necessaria, quindi, deve essere focalizzata su come rendere veloci ed efficienti queste operazioni. Una efficiente applicazione gestionale Smart Client presenta le seguenti caratteristiche: Utilizzo del Web per il trasporto del dati, non per il trasporto dell'interfaccia utente. Indipendenza dal sistema operativo del server e del client Possibilità di lavorare sia in modalità client-server che in modalità Smart Client, mantenendo la stessa interfaccia e la stessa operatività. Cache dei dati statici, in modo da ottimizzare l'accesso al Web Centralizzazione di letture e scritture complesse in una unica operazione Web Sicurezza del trasporto dei dati Calcoli che non coinvolgono il database effettuati localmente. Considerando questi problemi, e l'intrinseca complessità di un ERP, non stupisce che fino ad oggi non sia stato presentato sul mercato nessun programma gestionale basato su tecnologia Smart Client. Pag. 7

8 La tecnologia Web Smart Client di X-Cross Per permettere ad X-Cross di raggiungere gli obiettivi desiderati, abbiamo sviluppato una tecnologia proprietaria, denominata Web Smart Client. Il programma può funzionare in questa modalità operativa, oppure in nomale modo client server, senza nessuna differenza nell'uso pratico. X-Cross viene installato e si utilizza allo stesso modo sia nel caso di installazione client server sia nel caso di installazione Web. In questo caso il programma, invece di collegarsi per la lettura e scrittura dei dati direttamente al server di database, si collega ad un server Cross Cloud con in quale comunica, Server Cross Cloud Web Services Client Client Il risultato è che l'utente può lavorare assolutamente allo stesso modo sia in ambito locale che sul Web, tanto che le due modalità operative sono praticamente indistinguibili. Questo è reso possibile dall'utilizzo del nostro tool di sviluppo CrossModel, che incorpora al suo interno in modo nativo la possibilità di collegamento Internet. Pag. 8

9 Modalità operativa per l'utente Installazione del programma Uno dei vantaggi del programma nel browser è la mancanza di installazione, che rappresenta un punto critico per molti programmi. Molti ERP debbono per forza lavorare in modalità terminale anche in ambito locale, in quanto la complessità dell'installazione rende impossibile fare girare il programma sui client. D'altro canto, il programma nel browser ha due scelte: Caricare per ogni videata la struttura di visualizzazione, incluse le procedure per i calcolo elementari di validazione dell'input, ed in questo caso si ha un maggiore traffico di dati in rete con tempi di risposta lenti Utilizzare strutture di visualizzazione memorizzate in locale, ed in questo caso si ha comunque una installazione, anche se a rate. X-Cross non ha nessuno dei problemi menzionati. L'installer ha una dimensione di meno di 60 Mbytes, quindi più una app da smartphone più che un programma per computer. L'installazione è semplicissima, basta solo confermare le scelte di default. Il programma è interamente autocontenuto e quindi non va in conflitto con nessun altro programma installato per la condivisione di risorse. Pag. 9

10 Collegamento remoto L'utente può collegarsi ad un server remoto in maniera assolutamente analoga a come si collega in rete locale. Nel caso di collegamento remoto il programma, invece di collegarsi ad un server di database in rete, si collegherà ad un server remoto Cross Cloud. Il modo di lavorare dell'utente rimane del tutto invariato. Velocità del collegamento I collegamento tra il server ed il client avviene in modalità altamente ottimizzata con compressione dei dati in tempo reale, permettendo quindi una elevatissima velocità di interscambio dati. Con un normale collegamento ADSL, per l'utente è quasi indistinguibile un collegamento locale da uno remoto. Pag. 10

11 Sicurezza dei dati Server CDE Hellman Diffie-Hellman exchange Client Password Settings Nel caso di collegamento nel Web, sorge il problema della sicurezza dei dati trasmessi. Il classico approccio è quello di utilizzare un server HTTPS, che garantisce una sicurezza molto elevata. Questo presuppone però la predisposizione di una infrastruttura adatta, che comporta costi e tempi aggiuntivi. Cifratura dei dati proprietaria Il motore di web services di Cross Cloud incorpora una struttura di cifratura dei dati sviluppata internamente, basata su una combinazione di: Doppio scambio Diffie-Hellman Password utente Dati inseriti in fase di installazione Questo approccio garantisce lo stesso grado di sicurezza di un sito HTTPS, senza dovere effettuare nessuna installazione e soprattutto potendo utilizzare Omnis Studio stesso come server HTTP. Pag. 11

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