Non è ora di cambiare le equazioni del tuo IT?

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2 Non è ora di cambiare le equazioni del tuo IT? Da sempre l'uomo desidera dedicarsi alle attività creative e crea macchine affinché svolgano i compiti ripetitivi al posto suo. Perché per lo sviluppo di applicazioni Web dovrebbe essere diverso? Per questo abbiamo creato WebRatio, l'ambiente che cambia le equazioni che governano il processo di sviluppo delle applicazioni Web: i nostri clienti possono dedicarsi all'analisi dei bisogni, alle attività creative e alla validazione dei risultati, perché le operazioni ripetitive le esegue WebRatio! I committenti diventano parte integrante del processo di sviluppo e vedono immediatamente una risposta alle loro richieste. Questa collaborazione efficace tra stakeholder garantisce risultati migliori e duraturi nel tempo. Stefano Butti - CEO di WebRatio Pagina 2 di 20

3 Ratio 1: INNOVAZIONE/MANUTENZIONE Quante risorse impieghi in innovazione e quante in manutenzione? Figura 1. Che percentuale di risorse impieghi solitamente nella manutenzione delle applicazioni esistenti rispetto alla creazione di nuove applicazioni? La funzione dell IT è naturalmente quella di supportare il business di un azienda. Quanto più il business è dinamico tanto più l IT deve adattarsi ed evolvere. In un mondo ideale dove i sistemi informatici esistenti vanno avanti da soli, le risorse di un dipartimento IT, sia umane sia economiche, sarebbero impiegate principalmente per realizzare applicazioni innovative in risposta ai bisogni del business, come aumentare la competitività dell azienda sul mercato, facilitare il lavoro dei dipendenti o favorire il rapporto con i clienti. In realtà gli addetti ai lavori sanno che si tratta di un utopia. I sistemi informatici non vanno avanti da soli e la maggior parte dei costi sostenuti dall IT sono dedicati alle spese di esercizio e alla manutenzione del parco applicazioni esistente. Pagina 3 di 20

4 Cosa dicono i numeri? 10% Innovazione, 90% Manutenzione! Un recente e autorevole studio di Gartner 1 ha messo a confronto i costi sostenuti per lo sviluppo e la manutenzione durante l intero ciclo di vita di un applicazione con i costi sostenuti dall inizio fino al go live. La conclusione è che in media la percentuale di costi dedicata alla manutenzione post go live surclassa la percentuale dedicata alla prima fase con uno schiacciante 90%. Tale dato è preoccupante perché è il periodo iniziale quello dove veramente si concentra l innovazione. Figura 2. In un gruppo di lavoro tradizionale solo il 10% delle risorse è impiegato nell'innovazione, mentre il 90% è impegnato costantemente nella manutenzione delle applicazioni esistenti 1 A Framework for the Lifetime Total Cost of Ownership of an Application, Andy Kyte, 30 marzo Pagina 4 di 20

5 L immagine seguente riassume i risultati dello studio. Come ulteriore dettaglio dell analisi sono state introdotte due variabili: design for live objectives: rappresenta la volontà dichiarata a priori dal team di sviluppo di voler costruire un applicazione che duri nel lungo periodo application volatility : rappresenta quanto l applicazione per sua natura o contesto è mutevole nel tempo La percentuale mostrata è calcolata dividendo i costi iniziali per raggiungere il go live dell applicazione per il suo TCO (Total Cost of Ownership = costi iniziali + costi di manutenzione). Figura 3. Anche per applicazioni stabili nel tempo i costi per raggiungere il go live arrivano solo al 16% del TCO I costi considerati per il computo del TCO tengono conto di: costo aziendale delle risorse umane coinvolte nello sviluppo e nella manutenzione: programmatori, analisti, project manager, ecc. costo delle licenze software e dei relativi canoni di manutenzione costo per l esercizio dell applicazione: infrastruttura hardware, servizi di business continuity, ecc. I dati sono sorprendenti! Anche per le applicazioni poco soggette a variazioni e realizzate per risultare stabili a lungo termine i costi per raggiungere il go live arrivano solo al 16% del TCO! La media esatta calcolata su tutti i casi analizzati da Gartner è l 8%. Facendo un approssimazione possiamo quindi concludere che mediamente solo il 10% dei costi sostenuti viene impiegato nella prima fase, quella più innovativa, dello sviluppo delle applicazioni. Pagina 5 di 20

6 WebRatio ribalta questa equazione! L'uso di WebRatio per tutto il ciclo di vita delle proprie applicazioni aumenta la percentuale di tempo che si può dedicare subito alle nuove applicazioni e riduce drasticamente i costi per la loro manutenzione ed evoluzione nel tempo. Come? Generazione automatica del codice - il codice prodotto viene generato da un processo "industrializzato" con procedure automatizzate e molto ben testate: il codice risulta così privo di tutti quegli errori "casuali" dovuti a distrazioni o sviste, difficilmente individuabili in fase di sviluppo e che costa molto andare a "scovare" e correggere in fase di manutenzione Modellazione visuale intuitiva i costi di presa in carico di interventi correttivi o evolutivi è estremamente ridotto, perché operare su un modello visuale anziché su linee di codice è più semplice e meno delicato. Toccare linee di codice può avere impatti inaspettati, specie se il codice è stato scritto da altri programmatori molto tempo prima (cosa che capita molto spesso); intervenire su un modello astratto e visuale, invece, ha impatti molto più "controllati". Lo strumento di sviluppo, inoltre, è in grado di rigenerare in maniera coerente tutta l'applicazione da zero, propagando la modifica fatta al modello in tutti i punti del codice su cui questa aveva impatto Passaggi di consegna più semplici e veloci - i passaggi di consegna dal team di sviluppo al team di manutenzione (se è diverso) sono resi molto più semplici; la facilità di comprensione e il livello di dimestichezza che si raggiungono con un modello visuale sono estremamente più alte di quelle che si possono avere con del puro codice testuale, specie in mancanza di una documentazione aggiornata (caso molto frequente) Nessun componente proprietario - le applicazioni non hanno componenti proprietari e per la loro messa in esercizio può bastare un ambiente completamente open-source, il cui costo si riduce alle spese per l'hardware Sviluppo Agile - la produttività e l'agilità del processo di sviluppo aumentano considerevolmente; in uno studio fatto dal nostro cliente Acer (http://www.slideshare.net/mbrambil/developing-ebusiness-solutions-with-amodel-driven-approach-the-case-of-acer-emea) è stata misurata una produttività (espressa in termini di FP/giorno di lavoro) di almeno 3 volte superiore rispetto al normale; in questo modo, già in fase di sviluppo, è possibile implementare funzionalità che, altrimenti, si sarebbero potute integrare solo in fase di manutenzione. Pagina 6 di 20

7 Figura 4. Indice di produttività (Function point per giornata di lavoro) 60% Innovazione / 40% Manutenzione I punti espressi in precedenza sono difficilmente quantificabili in una formula, ed ancora più complesso è esprimere quanto un modello visuale sia più semplice da comprendere e manipolare rispetto ad una progetto Java. Possiamo però arrivare a misurare il nuovo ratio attraverso un calcolo "a posteriori", basato sulla nostra esperienza e quella dei nostri clienti. Abbiamo analizzato una base statistica di oltre 50 aziende operanti in diversi settori (bancario/finanziario, energy/utility, industria, grande distribuzione e altri), prendendo in considerazione l insieme delle applicazioni sviluppate con WebRatio. Calcolando una media dei costi sostenuti per l esercizio delle applicazioni, possiamo affermare che in un gruppo di lavoro che usa WebRatio composto da 4 persone, 3 si possono dedicare allo sviluppo di nuovi progetti e solo 1 viene dedicata alla manutenzione delle applicazioni fatte. Aggiungendo i costi medi per l esercizio delle applicazioni (in molti casi pari a 0 perché si è scelto l open source) e i costi per il servizio di supporto interno, siamo arrivati al dato finale: il 60% delle risorse IT si può dedicare alla costruzione di nuove applicazioni. Pagina 7 di 20

8 Figura 5. Con WebRatio impieghi il 60% delle tue risorse nell'innovazione, ed abbassi l'effort per la manutenzione al 40% Non si tratta della promessa di un risultato ipotetico! Il ribaltamento dell equazione è un dato tangibile che abbiamo calcolato su un ampia base di aziende e su un numero elevatissimo di progetti eterogenei in diversi settori industriali. Pagina 8 di 20

9 Ratio 2: COINVOLGIMENTO / ATTESA Quante volte IT e committente si incontrano durante lo sviluppo? Ogni progetto IT ha una storia a sé; eppure esistono dei denominatori comuni, come ad esempio la data di consegna che i committenti desiderano: Ieri!. Da una parte questo è comprensibile, perché una volta individuato il bisogno è fondamentale soddisfarlo immediatamente per massimizzare il vantaggio di business. Figura 6. In un gruppo di lavoro tradizionale il committente viene coinvolto solo nella fase iniziale e nella fase finale del processo di sviluppo Dall altra parte questa fretta spesso si rivela deleteria per il progetto: il committente, anche se non ha le idee ben chiare, stila velocemente i requisiti, l IT li raccoglie e comincia a sviluppare. A quel punto il committente resta in attesa e se nel frattempo nascono nuovi bisogni o si chiariscono alcuni aspetti non può far altro che tenerli per sé, ed eventualmente segnalarli come successive evoluzioni dell applicazione. Al termine dello sviluppo l IT consegna l applicazione e il committente ne verifica il funzionamento e l allineamento con le sue aspettative. Naturalmente dipende dalle situazioni ma può capitare che l applicazione consegnata purtroppo risulti lontana dalle aspettative del committente. Crediamo che questi disallineamenti non siano tanto dovuti all IT, che non ha fatto altro che sviluppare con un approccio di per sé sicuro, ma siano dovuti alla bassa interazione tra IT e committenti. Pagina 9 di 20

10 Cosa dicono i numeri? 85% Attesa, 15% Coinvolgimento Quando nei progetti di sviluppo IT "tradizionali" si segue lo schema classico "a cascata", le fasi dello sviluppo si svolgono in sequenza: 1. analisi dei requisiti 2. progettazione/definizione delle specifiche 3. sviluppo 4. test 5. installazione Uno degli studi più autorevoli riguardo lo sviluppo a cascata è quello che ha portato alla definizione del modello COCOMO (COnstructive COst MOdel of software development activity). Secondo questo modello la distribuzione delle risorse nelle 5 fasi è la seguente: FASI DI UN PROGETTO IT CON SVILUPPO A CASCATA analisi dei requisiti 10% progettazione/definizione delle specifiche 35% sviluppo 30% test 20% installazione 5% 0% 5% 10% 15% 20% 25% 30% 35% 40% Figura 7. Fasi di un progetto IT con sviluppo a cascata. (fonte: modello COCOMO II, COnstructive COst MOdel of software development activity) In un processo di sviluppo a cascata il committente viene coinvolto durante la fase di analisi, per la raccolta dei bisogni. I requisiti così determinati vengono messi "su carta". Poi inizia una lunga attesa fino all'installazione, quando il committente può finalmente vedere il risultato ed eventualmente correggere alcuni minimi dettagli. Se durante la fase dell analisi il committente viene coinvolto nelle attività al 50% e nella fase di test viene coinvolto al 50% è immediato calcolare che sulla durata totale del progetto il committente viene coinvolto solo per il 15% del tempo totale; per l 85% del tempo rimane ad aspettare. Pagina 10 di 20

11 WebRatio ribalta questa equazione! Grazie a WebRatio è possibile lasciarsi alle spalle il metodo di sviluppo a cascata e adottare pienamente un metodo di sviluppo "agile". Nell'ingegneria del software, per metodologia agile si intende un particolare metodo per lo sviluppo del software che coinvolge quanto più possibile il committente, ottenendo in tal modo una elevata reattività alle sue richieste (tratto da Wikipedia). WebRatio adotta e amplifica i benefici di una particolare metodologia agile chiamata sviluppo iterativo. Le caratteristiche dell'approccio agile che WebRatio amplifica riguardano principalmente: - la rapidità nel produrre un risultato - la produzione di prototipi "realistici" ogni volta che si vuole Figura 8. L'approccio allo sviluppo di un progetto WebRatio In questo modo il committente è in grado di "toccare con mano" lo stato di avanzamento del progetto praticamente in tempo reale. I prototipi che si producono sono "realistici", non mockup finti, sono la vera applicazione che evolve nel tempo. Nell'approccio tradizionale il committente viene coinvolto all'inizio per la raccolta dei requisiti e alla fine dopo la consegna per la verifica del risultato finale. Pagina 11 di 20

12 Figura 9. Grado di coinvolgimento del committente in un processo di sviluppo tradizionale Nell'approccio agile il committente viene continuamente coinvolto! Un tipico progetto realizzato con WebRatio può facilmente prevedere giorni di condivisione con il committente e giorni di sviluppo a fasi alterne in modo continuato per tutta la durata del progetto. Sebbene questo tipo di approccio consenta al team di decidere liberamente il grado di coinvolgimento del committente nel processo di sviluppo, possiamo affermare che mediamente nei progetti già affrontati con WebRatio dai nostri clienti, il livello di coinvolgimento dei committenti è pari al 50%, dividendo così in parti uguali il periodo in cui il committente partecipa attivamente alla creazione della soluzione ed il periodo in cui rimane in attesa. Figura 10. In un progetto WebRatio il committente partecipa attivamente al processo di sviluppo, ottenendo un'applicazione finale in linea con le sue aspettative Pagina 12 di 20

13 RATIO 3: CREATIVITA / RIPETITIVITA Quanto tempo lo sviluppatore dedica alle attività a valore aggiunto? Scrivere software è una attività altamente creativa; non esistono altri campi in cui per creare qualcosa basta scrivere su una tastiera. Per creare qualsiasi cosa si deve passare per la "materia", tranne che per il software, che viene "forgiato" nei circuiti elettronici nel momento stesso in cui lo si scrive. Figura 11. L'approccio tradizionale limita la creatività degli sviluppatori, che impiegano gran parte del proprio tempo a scrivere operazioni ripetitive senza reale valore aggiunto Tuttavia quando si affrontano progetti di sviluppo che iniziano a "pesare" già qualche decina di giorni uomo la creatività viene ben presto sopraffatta da una serie crescente di operazioni ripetitive; prendiamo ad esempio un'applicazione Web: una volta definite le specifiche, nella parte di sviluppo non vi è più nulla di veramente creativo: il codice per l'accesso ai database, per la memorizzazione dei dati in sessione, per la visualizzazione dei dati nelle pagine, per la gestione dell'autenticazione e della sicurezza, ecc. è ormai standardizzato, sempre uguale. Lo sviluppatore che lo affronta non solo dovrà svolgere attività ripetitive, ma dovrà anche prestare molta attenzione a rispettare tutti gli standard più consolidati. Pagina 13 di 20

14 Cosa dicono i numeri? Ripetitività 70%, Creatività 30% In quest'ambito è difficile arrivare ad esprimere dei numeri generalizzabili. Anche solo dire quali attività possono essere considerate creative e quali ripetitive può essere oggetto di dibattito. Ma con le opportune ipotesi e la dovuta prudenza ci proviamo lo stesso. In generale le attività creative si concentrano nella fase di analisi. Poi, man mano che si va verso lo sviluppo di dettaglio, la percentuale di attività creative diminuisce. Proviamo quindi ad esprimere, per ciascuna fase, quanta percentuale di attività creative comporta. Fase % nello sviluppo % di attività creative Analisi 10 % 100 % Progettazione/definizione delle specifiche 35 % 40 % Sviluppo 30 % 20 % Test 20 % 0 % Installazione 5 % 0 % Tirando le somme quindi, con un certo grado di approssimazione, possiamo dire che le attività creative occupano il 30% delle attività totali. Pagina 14 di 20

15 WebRatio ribalta questa equazione! Con WebRatio le fasi di sviluppo cambiano, non sono più in cascata ma cicliche. Inoltre il peso di ognuna cambia moltissimo. Sparisce lo sviluppo inteso come programmazione per lasciare spazio alla modellazione. Possiamo riprendere lo schema COCOMO e riadattarlo al ciclo di sviluppo WebRatio: FASI DI UN PROGETTO IT CON WEBRATIO Analisi iniziale + momenti di verifica e coinvolgimento del committente 40% Programmazione delle regole di generazione personalizzate 20% Modellazione 20% Test 15% Installazione 5% 0% 10% 20% 30% 40% 50% Figura 12. Fasi di un progetto IT con WebRatio ed il suo sviluppo agile A questo punto possiamo definire la percentuale di creatività presente in ciascuna fase: Pagina 15 di 20

16 Fase % nello sviluppo % di attività creative Analisi iniziale + momenti di verifica e 40 % 100 % coinvolgimento del committente durante lo sviluppo Modellazione 20 % 100 % Programmazione delle regole di 20 % 100 % generazione personalizzate Test 15 % 0 % Installazione 5 % 0 % Nelle prime tre fasi le attività sono creative al 100%. Lo sono nell analisi e nei momenti di confronto con il committente perché è quello il momento in cui si definiscono i requisiti. Lo sono nella fase di modellazione, poiché il modello è astratto e sintetico al più alto grado possibile. Lo sono anche nella fase di programmazione, perché grazie al riuso dei componenti, basta implementare solo le linee di codice strettamente necessarie e sarà l ambiente di modellazione che si occuperà di applicare quel codice in tutti i punti in cui è richiesto. Solo le attività di test e installazione, come nel ciclo tradizionale, restano non creative. Tirando le somme, ecco come WebRatio arriva a ribaltare questo "ratio", solo il 20% delle attività si può considerare "ripetitivo": l'80% è pura creatività! Figura 13. WebRatio esegue le operazioni ripetitive, lasciando che gli sviluppatori possano concentrarsi sulle attività creative ed a valore aggiunto Pagina 16 di 20

17 Ratio 4 : Analisi / Sviluppo Il team IT riesce sempre a dedicare il tempo adeguato all'analisi? Quando si vogliono realizzare applicazioni davvero innovative, non si hanno esempi di altre applicazioni simili già implementate, spesso si parte con un'idea ma si "dirotta" verso un'altra. Questo capita perché il fattore tempo grava sul team IT fin dal primissimo momento. I committenti vogliono subito vedere risultati tangibili, e il team si vede costretto ad accelerare la fase di analisi e iniziare subito la fase di sviluppo. Figura 14. Spesso il fattore tempo grava a tal punto sul team di lavoro che la fase di analisi viene trascurata Ma il cammino naturale di un idea originale è troppo tortuoso per poter essere affrontato in questo modo! E così, man mano che si procede con lo sviluppo, si incontrano dei problemi spesso insormontabili non individuati in precedenza a causa dell analisi frettolosa. Superare questi problemi richiede tempo che non è a disposizione, e questo va a discapito dell idea stessa, che finisce per essere amputata e rischia di perdere la propria originalità. Per poter capire fino in fondo i requisiti della nuova applicazione si dovrebbe dedicare molto tempo all'analisi, tutto il tempo necessario per non avere più dubbi. Pagina 17 di 20

18 Cosa dicono i numeri? 10% Analisi 90% Sviluppo Facendo riferimento agli studi già citati invece, è immediato vedere che la percentuale degli "effort" dedicati all'analisi di un progetto "tradizionale" è pari a solo il 10% del tempo totale di progetto. Non tanto perché si decida a tavolino di impiegare così poco, ma perché si è costretti a dedicare il 90% a tutto il resto, soprattutto alla fase di progettazione e codifica. Figura 15. L'analisi occupa solo il 10% del tempo impiegato in un processo di sviluppo tradizionale Pagina 18 di 20

19 WebRatio ribalta questa equazione! Se definiamo l'analisi come l'insieme di tutte le attività che contribuiscono ad identificare precisamente i requisiti (funzionali e non) dell'applicazione desiderata, possiamo allora considerare l'attività di modellazione come parte integrante dell'analisi (pensiamo ad esempio alla modellazione dei processi di business). Da questo assunto i dati ci dicono che il 60% del tempo può essere considerato "analisi" e solo il 40% "sviluppo" nel senso tradizionale del termine. Figura 16. Con WebRatio dedichi all'analisi il 60% del tuo tempo e le applicazioni realizzate sono sempre adeguate alle esigenze del business Pagina 19 di 20

20 Conclusioni Le equazioni che abbiamo analizzato esprimono il modo in cui l IT opera al servizio del business e risponde ai suoi bisogni. I ratio calcolati sono naturalmente delle medie per un ambiente di business tipico e non tengono conto di situazioni particolari o di eccellenza già in essere. In ogni caso possiamo affermare con sicurezza che WebRatio modifica in meglio i fattori che compaiono nelle equazioni, qualsiasi sia il punto di partenza, portandoli a valori ancora più soddisfacenti sia per il business sia per l IT. Cosa aspetti allora a cambiare le equazioni del tuo IT? Pagina 20 di 20

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