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1 PDR 2010 INDICATORI QUOTA NAZIONALE MARGINE OPERATIVO LORDO (a criteri IAS) RICAVI PRO CAPITE (a criteri IAS) risultato indicatore composito erogazione 93,20% 79,60%

2 PDR 2010 QUOTA REGIONALE Accordi regionali sottoscritti in tutti i territori

3 3 T R EN T O s etto re d es ti na tario M P -U ffi ci Po s ta li e s erv izi d i T err ito rio d i F ili ale T SC T ren to AL T R ete P o stale AL T R ecap i to e staff rec ap ito Ar ea I m m o bi liare N o rd E st C o n tro llo In ter no A.T. C en tro N o r d risu l ta to ero g a zio n e 122,24% 1 04,0 0% 100,00% 1 00,0 0% 103,31% 1 04,0 0% 104,77% 1 04,0 0% 103,30% 1 04,0 0% 115,40% 1 04,0 0% T A Ar ea ter rito ria le C e ntr o N o rd Stru ttu re cen trali e terr ito riali d elle F u nz io n i 190,00% 1 04,0 0% 101,13% 1 04,0 0%

4 4 BOLZANO risultato erogazione uffici postali e servizi al territorio di filiale e rat (incluso ACB) e Staff Servizi Postali - ALT - Recapito e staff recapito 120,51% 104,00% 106,34% 104,00% Servizi Postali-rete Postale 104,88% 104,00% Controllo Interno - Area territoriale Centro Nord 115,40% 104,00% Strutture centrali e territoriali delle funzioni 114,57% 104,00%

5 5 V E N E T O s e t t o r e d e s ti n a t a r io m e r c a t o p r i v a t i - U P e s e r v i z i d i t e r r i to r io d i F i lia l e e R A T ( i n c l u s o A C B e s t a ff M P ) m e r c a t o p r i v a t i - D e p o s it o t e r r i t o r i a le m e r c a t o p r i v a t i - S e r v i z i a l C li e n t e ( C C V e n e z ia ) A L T r e t e P o s t a l e A L T - r e c a p i to e s e r v i z i s t a f f r is u l ta to e r o g a z i o n e 1 0 7, 8 3 % 1 0 4,0 0 % 1 0 5, 4 5 % 1 0 4,0 0 % 1 0 5, 2 5 % 1 0 4,0 0 % 1 0 4, 9 1 % 1 0 4,0 0 % 1 0 4, 1 4 % 1 0 4,0 0 % C U A S V e n e z ia 1 0 9, 0 5 % 1 0 4,0 0 % A r e a I m m o b i l ia r e N o r d E s t 1 0 3, 3 0 % 1 0 4,0 0 % N A T N o r d E s t 1 0 6, 5 6 % 1 0 4,0 0 % C S T V e n e z i a 1 0 2, 0 1 % 1 0 4,0 0 % T e c n o lo g ie d e ll ' I n f o r m a z i o n e 1 0 2, 6 0 % 1 0 4,0 0 % C o n t r o l l o I n te r n o - A r e a te r r i to r i a l e C e n tr o - N o r d T A - A r e a T e r r i t o r i a l e C e n tr o N o r d 1 1 5, 4 0 % 1 0 4,0 0 % 1 9 0, 0 0 % 1 0 4,0 0 % C o r r i e r e E s p r e s s o e P a c c h i 9 9, 7 0 % 9 9, 0 7 % N e g o z i o f i la t e lic o S t r u t t u r e c e n t r a li e t e r r it o r ia li d e ll e f u n z i o n i 1 0 1, 3 0 % 1 0 2,6 0 % 1 0 5, 9 6 % 1 0 4,0 0 %

6 6 FRIULI VENEZIA GIULIA UU.PP e servizio al territorio di Filiale e di Rat (incluso ACB e staff MP) MP TSC Trieste ALT Rete Postale ALT Recapito e servizi Staff (inclusa RAM territoriale con sede in FVG) Area Immobiliare Nord Est Acquisti NAT Nord Est Negozio Filatelico Strutture centrali e territoriali delle funzioni risultato erogazione 112,56% 104,00% 102,00% 104,00% 104,60% 104,00% 106,17% 104,00% 103,30% 104,00% 105,56% 104,00% 101,56% 103,12% 107,76% 104,00%

7 7 VALLE D'AOSTA MP- uffici Postali retail, imprese e staff risultato erogazione 127,71% 104,00% SP recapito 102,59% 104,00% SP rete postale produzione e staff 103,89% 104,00%

8 8 PIEMONTE risultato erogazione MP Uffici Postali retail e imprese 111,75% 104,00% TSC 102,00% 104,00% Deposito territoriale Contact Center 105,10% 104,00% SP Recapito 103,25% 104,00% SP Centri Rete Postale 103,23% 104,00% SP Staff 103,87% 104,00% TI 102,60% 104,00% Tutale Aziendale 159,42% 104,00% CST 102,09% 104,00% Acquisti 106,56% 104,00% Immobiliare 103,30% 104,00% Controllo Interno 100,20% 100,40% RUR e strutture trasversali 110,79% 104,00% Centro multiservizi ex CUAS 105,78% 104,00% MP Staff 112,39% 104,00%

9 9 LIGURIA risultato erogazione MP Uffici Postali e Imprese 111,21% 104,00% MP Staff 144,22% 104,00% TSC Deposito territoriale Contact Center 105,05% 104,00% SP recapito 104,46% 104,00% SP Rete Postale 104,34% 104,00% SP Staff 104,56% 104,00% Tecnologie dell'informazione 102,60% 104,00% Tutela Aziendale 168,21% 104,00% Security Room Genova 102,24% 104,00% Immobiliare 103,30% 104,00% Controllo Interno 100,20% 100,40% Gateway Internazionale Genova 101,67% 103,32% Corriere Espresso e Pacchi 99,70% 99,07% RUO 122,88% 104,00%

10 10 L O M B A R D I A s e t t o r e d e s ti n a t a r i o r i s u l ta to e r o g a z i o n e b a n c o p o s t a C C A V - P o l o M i l a n o A c q u i s t i A t t a N o r d M P U f f i c i P o s t a l i M P - O P - D T 1 0 0, 8 3 % 1 0 1, 6 4 % 1 0 6, 5 6 % 1 0 4, 0 0 % 1 0 2, 7 7 % 1 0 4, 0 0 % 1 1 0, 4 8 % 1 0 4, 0 0 % 1 0 0, 0 0 % 1 0 0, 0 0 % M P T S C M P - S T A F F S P R e c a p i t o S P R e t e P o s t a l e S P S t a f f S P S I N M i l a n o e P a v i a T I C o n t r o l l o I n t e r n o G T W I n te r n a z i o n a l e I m m o b i l i a r e C S T M i l a n o G S I - C S A M i l a n o C P O N V e r i f i c a p r o c e s s i S t a f f d i r e z i o n a l e 1 0 1, 3 0 % 1 0 2, 6 0 % 1 1 0, 4 8 % 1 0 4, 0 0 % 1 0 0, 0 0 % 1 0 0, 0 0 % 1 0 0, 8 4 % 1 0 1, 6 8 % 1 0 0, 8 6 % 1 0 1, 7 2 % 1 0 6, 0 2 % 1 0 4, 0 0 % 1 0 2, 6 0 % 1 0 4, 0 0 % 1 0 0, 2 0 % 1 0 0, 4 0 % 1 1 5, 6 3 % 1 0 4, 0 0 % 1 0 3, 3 0 % 1 0 4, 0 0 % 1 0 2, 0 9 % 1 0 4, 0 0 % 1 1 2, 1 7 % 1 0 4, 0 0 % 9 9, 7 0 % 9 9, 0 7 % 1 0 5, 4 5 % 1 0 4, 0 0 %

11 11 EMILIA ROMAGNA risultato erogazione MP UP Privati e Imprese 117,09% 104,00% MP TSC 102,00% 104,00% MP Deposito Territoriale MP Staff 117,04% 104,00% SP Recapito 106,82% 104,00% SP Rete Postale 107,29% 104,00% SP Staff 106,65% 104,00% Controllo Interno 115,40% 104,00% Tecnologie dell'informazione 102,60% 104,00% Acquisti 106,56% 104,00% TA CST 101,93% 103,86% ATTA Safety & Security 121,28% 104,00% Immobiliare 103,30% 104,00% Corriere Espresso e Pacchi CP ON 99,70% 99,07% RUO-RUR 113,50% 104,00%

12 12 M A R C H E s etto re d es ti na tario M P Staff - U P p riv ati e im p r ese stru ttu re ter rito ria li M P D ep o si to ter rito ria le SP R eca p ito SP -C M P A n co n a, C L R A sc o li Pi cen o, M a cera ta, Pe sar o risu l ta to ero g a zio n e 118,71% 1 04,0 0% 99, 83% 99,49 % 104,48% 1 04,0 0% 103,65% 1 04,0 0% SP Staff B P C u as A n co n a C o n tro llo In ter no Im m o b iliar e 104,35% 1 04,0 0% 115,95% 1 04,0 0% 115,40% 1 04,0 0% 103,30% 1 04,0 0% T A -A T T A S ecu rity & Safety 176,31% 1 04,0 0% R iso r se U m a ne T er rito rial i 109,08% 1 04,0 0%

13 13 T O S C A N A s e t t o r e d e s ti n a t a r i o r i s u l ta to e r o g a z i o n e M P U P r e t a i l e i m p r e s e - s ta ff M P T S C M P D e p o s i ti T e r r i t o r i a l i M P S e r v i z i o a l C l i e n e t e e Q u a l i t à S P R e c a p i t o S P R e t e P o s t a l e S P S t a f f 1 1 5, 8 6 % 1 0 4, 0 0 % 1 0 0, 0 0 % 1 0 0, 0 0 % 1 0 0, 0 0 % 1 0 0, 0 0 % 1 2 3, 3 1 % 1 0 4, 0 0 % 1 0 5, 2 5 % 1 0 4, 0 0 % 1 0 3, 8 3 % 1 0 4, 0 0 % 1 0 4, 1 1 % 1 0 4, 0 0 % B P C u a s C o n t r o l l o I n t e r n o T e c n o l o g i e d e l l ' I n f o r m a z i o n e 1 1 6, 0 6 % 1 0 4, 0 0 % 1 1 5, 4 0 % 1 0 4, 0 0 % 1 0 2, 8 7 % 1 0 4, 0 0 % G I P A A c q u i s t i T u t e l a A z i e n d a l e T A S & S 1 0 5, 9 4 % 1 0 4, 0 0 % 1 0 6, 5 6 % 1 0 4, 0 0 % 1 0 2, 9 0 % 1 0 4, 0 0 % 2 0 7, 4 4 % 1 0 4, 0 0 % I m m o b i l i a r e 1 0 3, 4 2 % 1 0 4, 0 0 % C o r r i e r e E s p r e s s o e P a c c h i 1 0 0, 3 8 % 1 0 0, 7 6 % S t a f f D i r e z i o n i 1 0 9, 9 9 % 1 0 4, 0 0 %

14 14 UMBRIA risultato erogazione MP UP retail, imprese e staff 119,49% 104,00% SP Recapito 103,77% 104,00% SP Rete Postale 102,69% 104,00% SP Staff 103,06% 104,00% Controllo interno 118,50% 104,00%

15 15 LAZIO MP-Uffici Postali MP-Staff SP-Centri di rete postale SP-Recapito SP-Staff Team Servizi centralizzato Roma Corriere Espresso e Pacchi op internazionali Corriere Espresso e Pacchi op nazionali Controllo interno risultato erogazione 102,98% 104,00% 104,41% 104,00% 104,02% 104,00% 111,65% 104,00% 111,65% 104,00% 129,17% 104,00% 99,70% 99,07% 118,50% 104,00% Acquisti Immobiliare ATTA Centro RUO-RURC Lazio 106,56% 104,00% 142,37% 104,00% 109,02% 104,00%

16 16 ABRUZZO SP Centri di Rete Postale SP Recapito SP Staff MP Uffici Postali MP Staff Controllo Interno Immobiliare Acquisti ATTA Centro RUT Deposito territoriale Pescara risultato erogazione 101,32% 102,64% 102,82% 104,00% 101,65% 103,28% 107,29% 104,00% 107,29% 104,00% 118,50% 104,00% 106,56% 104,00% 142,37% 104,00% 107,23% 104,00%

17 17 SARDEGNA MP Uffici Postali MP TSC MP Deposito Territoriale MP Staff Contact Center Cagliari SP Rete Postale SP Recapito SP Staff Immobiliare Acquisti Controllo Interno ATTA Centro Strutture Territoriali delle Direzioni risultato erogazione 109,70% 104,00% 102,00% 104,00% 109,70% 104,00% 104,31% 104,00% 101,97% 103,92% 101,97% 103,92% 101,97% 103,92% 106,56% 104,00% 118,50% 104,00% 116,82% 104,00% 106,58% 104,00%

18 18 CAMPANIA MP Uffici Postali MP TSC Napoli MP Deposito territoriale MP Staff + GIPA MP Servizi al Cliente/Contact Center SP ALT Sud Area Immobiliare Sud Acquisti Tutela Aziendale TA CST Napoli TI/AS/P TEC Campania Calabria Controllo Interno RUR Sud risultato erogazione 105,64% 104,00% 94,33% 82,99% 101,48% 102,96% 105,32% 104,00% 100,09% 100,18% 121,71% 104,00% 106,56% 104,00% 123,52% 104,00% 102,24% 104,00% 102,46% 104,00% 118,50% 104,00% 104,29% 104,00% CP OP Nazionali 99,70% 99,07% Filatelia 101,30% 102,60%

19 19 CALABRIA MP Uffici Postali risultato erogazione 99,00% 97,00% TSC 102,00% 104,00% Deposito territoriale MP Staff + GIPA MP Servizi al Cliente SP ALT Immobiliare Acquisti SP/DSI/SIN SP/DSI/ELI Tutela Aziendale Controllo Interno RUT Calabria CP/OP Nazionali 100,10% 100,20% 104,96% 104,00% 105,58% 104,00% 121,71% 104,00% 106,56% 104,00% 103,16% 104,00% 111,11% 104,00% 123,52% 104,00% 101,20% 102,40% 103,62% 104,00% 99,70% 99,07%

20 20 P U G L I A s e t t o r e d e s ti n a t a r i o r i s u l ta to e r o g a z i o n e M P - R A T S t a f f, F i l i a l i s t a f f, U P, U P I M P D e p o s i to t e r r i t o r i a l e M P T S C 1 1 0, 0 1 % 1 0 4, 0 0 % 1 0 0, 0 0 % 1 0 0, 0 0 % 1 0 2, 0 0 % 1 0 4, 0 0 % M P C o n t a c t C e n t e r 1 0 7, 8 8 % 1 0 4, 0 0 % S P R e c a p i t o 1 0 3, 1 5 % 1 0 4, 0 0 % S P R e t e P o s t a l e S P S t a f f C U A S 1 0 3, 3 9 % 1 0 4, 0 0 % 1 0 3, 8 0 % 1 0 4, 0 0 % 1 1 0, 4 1 % 1 0 4, 0 0 % C o n t r o l l o I n t e r n o 1 0 1, 2 0 % 1 0 2, 4 0 % A c q u i s t i 1 0 6, 5 6 % 1 0 4, 0 0 % T e c n o l o g i e d e l l ' I n f o r m a z i o n e 1 0 2, 6 0 % 1 0 4, 0 0 % I m m o b i l i a r e 1 0 3, 3 0 % 1 0 4, 0 0 % C S T B a r i 1 0 2, 0 9 % 1 0 4, 0 0 % C o r r i e r e E s p r e s s o e P a c c h i 1 0 0, 9 0 % 1 0 1, 7 8 % T A S i c u r e z z a s u l l a v o r o D i r e z i o n i te r r i t o r i a l i, R U R, G I P A, T A A T T A S t a f f 2 1 3, 5 3 % 1 0 4, 0 0 % 1 0 8, 0 3 % 1 0 4, 0 0 %

21 21 BASILICATA risultato erogazione MP Uffici Postali e Staff Filiali 119,74% 104,00% SP Recapito RAM 2 SP Rete Postale Controllo Interno Immobiliare ATTA 100,21% 100,42% 103,36% 104,00% 101,20% 102,40% 103,30% 104,00% 213,53% 104,00%

22 22 MOLISE risultato erogazione MP UP, Staff, disclocazioni territoriali RAT 116,34% 104,00% Recapito RAM 4 103,63% 104,00% SP Rete Postale 102,63% 104,00% Controllo Interno 101,20% 102,40% Immobiliare 103,30% 104,00% TA ATTA Sud 1- sicurezza sul lavoro 213,53% 104,00%

23 23 S I C I L I A s e t t o r e d e s ti n a t a r i o r i s u l ta to e r o g a z i o n e a c q u i s t i C o n t a c t C e n t e r P a l e r m o C P 1 0 6, 5 6 % 1 0 4, 0 0 % 1 0 4, 9 6 % 1 0 4, 0 0 % 9 9, 7 0 % 9 9, 0 7 % c o n t r o l l o i n t e r n o 1 0 1, 2 0 % 1 0 2, 4 0 % C S T d a t a e n t r y d i r e z i o n e s ta f f S P -D S I - E L I i m m o b i l i a r e 1 0 2, 2 0 % 1 0 4, 0 0 % 1 1 3, 3 3 % 1 0 4, 0 0 % 1 0 2, 1 4 % 1 0 4, 0 0 % 1 1 1, 1 1 % 1 0 4, 0 0 % 1 0 3, 3 4 % 1 0 4, 0 0 % M P S t a f f 9 6, 2 5 % 8 8, 7 5 % M P F r o n t E n d M P D e p o s i to T e r r i to r i a l e S P R e c a p i t o S P R e t e P o s t a l e S P S t a f f T A T I 9 6, 2 5 % 8 8, 7 5 % 9 5, 0 3 % 8 5, 0 9 % 1 0 6, 5 2 % 1 0 4, 0 0 % 1 0 4, 0 6 % 1 0 4, 0 0 % 1 0 4, 2 9 % 1 0 4, 0 0 % 2 1 3, 5 3 % 1 0 4, 0 0 % 1 0 2, 6 0 % 1 0 4, 0 0 % C S Q T S C 1 0 0, 0 0 % 1 0 0, 0 0 % M P C o m m e r c i a l e I m p r e s a 1 1 2, 2 2 % 1 0 4, 0 0 %

24 24 DIREZIONE GENERALE CORPORATE BP funzioni di sede centrale BP Operazioni/Conti Correnti BP Oprazioni Assistenza clienti Filatelia Corriere Espresso e Pacchi Corriere Espresso e Pacchi operazioni nazionali/assistenza clienti Corriere Espresso e Pacchi operazioni internazionali Controllo Interno Tecnologie dell'informazione GIPA Acquisti Tutela Aziendale Immobiliare Servizi Postali Servizi Postali SIN FCO Servizi Postali CSA/ELI Servizi Postali CE Roma Trastevere Mercato Privati risultato erogazione 98,54% 95,59% 100,27% 100,54% 101,11% 102,22% 101,30% 102,60% 300,00% 104,00% 131,81% 104,00% 118,50% 104,00% 102,60% 104,00% 105,94% 104,00% 106,56% 104,00% 102,09% 104,00% 103,30% 104,00% 103,13% 104,00% 105,76% 104,00% 111,11% 104,00% 107,06% 104,00% 108,34% 104,00% Contact Center Roma 109,08% 104,00% Direzioni Centrali 100,82% 101,62%

risultato indicatore composito 93,20% 79,60%

risultato indicatore composito 93,20% 79,60% PDR 2010 INDICATORI QUOTA NAZIONALE MARGINE OPERATIVO LORDO (a criteri IAS) RICAVI PRO CAPITE (a criteri IAS) risultato indicatore composito erogazione 93,20% 79,60% PDR 2010 QUOTA REGIONALE Accordi regionali

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