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1 XV edizione del Convegno di riferimento sul mondo dei sinistri Seguici! Novità Normative, Strategiche e di business nella gestione dei Con la preziosa partecipazione di: > AXA ASSICURAZIONI > GROUPAMA ASSICURAZIONI > ALLIANZ > CARIGE ASSICURAZIONI > AVIVA ITALIA (è stato invitato a partecipare) > SARA ASSICURAZIONI > RSA ITALY > ZURICH ITALIA > BANCA CR ASTI > GENERTEL > FILO DIRETTO > CARIPARMA > CRÈDIT AGRICOLE ASSICURAZIONI > REALE MUTUA ASSICURAZIONI > VITTORIA ASSICURAZIONI > GRUPPO AGENTI DI ASSICURAZIONE TORO > UNAPASS - UNIONE NAZIONALE AGENTI PROFESSIONISTI ASSICURAZIONI > MANSUTTI > CONSAP > STUDIO LEGALE TAURINI E HAZAN > STUDIO LEGALE LONGO > UNIVERSITÀ UNITRE-STATALE MILANO > FEDERPERITI > COMDATA > CSC > DCA CONSULTING > PROGETTO LAVORO > QUATTRORUOTE PROFESSIONAL > SICUREZZA E AMBIENTE Sinistri per le Compagnie e gli Intermediari Assicurativi Platinum Sponsor Silver Sponsor Milano, Atahotel Executive - 23 e 24 Maggio MAggio sessione PlenAriA 24 MAggio sessioni PArAllele sessione A L intermediazione Assicurativa: l impatto delle liberalizzazioni sugli intermediari assicurativi sessione B Migliorare la soddisfazione del cliente tramite l innovazione di prodotto e servizio e l organizzazione di processo 25 MAggio Workshop post-convegno RcAuto: alla luce delle principali novità del Decreto Liberalizzazioni Gold Sponsor Media Partner > > Tel

2 Gentile Dr.ssa / Egregio Dottore, sinistri 2012 Milano, marzo 2012 il settore assicurativo è oggi più che mai in fermento vista l imminente conversione in legge del Decreto sulle Liberalizzazioni. Le novità inserite all interno del decreto sono numerose e variegate: Sinistri 2012, l evento di riferimento nel settore assicurativo nell ambito delle procedure di gestione e liquidazione dei Sinistri, rappresenta un importante occasione di confronto per capire quali saranno le conseguenze sul settore. La prima giornata propone l approfondimento di temi di centrale criticità e attualità per le compagnie d assicurazione attraverso una panoramica generale del settore con focus sui recenti mutamenti normativi - gestionali. La seconda giornata si svilupperà in due sessioni parallele: una dedicata all Intermediazione Assicurativa e l altra alle tecniche per migliorare la soddisfazione del cliente tramite l innovazione di prodotto e servizio e l organizzazione di processo. Il Convegno sarà dunque un occasione di confronto tra i principali protagonisti del settore e un opportunità di aggiornamento sui molteplici sviluppi organizzativi legati alla gestione dei sinistri. Inoltre, in occasione della 15ma edizione del Convegno, verranno assegnati i Sinistri Awards. L iniziativa mira alla premiazione dei migliori professionisti e realtà legate al mondo assicurativo. Le categorie che verranno premiate saranno le seguenti: il migliore Ispettorato Sinistri, il premio Antifrode e il premio Social network. le opinioni Hanno detto di noi alla precedente edizione di sinistri l evento si conferma un eccellente momento di circolazione di idee in ambito sinistri. Una full immersion che consente di portare in azienda innovazione. Responsabile Servizio Liquidazione Sinistri, GENERTEL il convegno ha affrontato tematiche di attualità tramite il contributo di referenti qualificati. Da definire in alcuni casi come innovativo Responsabile Sinistri Aree Speciali, GROUPAMA ASSICURAZIONI interessante opportunità di confronto con gli addetti ai lavori! Service Manager - Presales - Internal Audit, RGI SISTEMA SINISTRI sempre ben organizzato e utile Presidente, CLC SERVICE A completamento dell evento Le segnalo un workshop di approfondimento con focus sull impatto del Decreto Liberalizzazione sull Rc Auto. La invito a consultare la ricca agenda dell evento e restando a Sua disposizione per qualsiasi informazione Le porgo i miei più cordiali saluti. Sinistri 2012 si rivolge principalmente a: Laura Ghisleri Senior Conference Manager > Assicurazioni, Broker, Riassicurazioni, Bancassicurazioni e Agenti: > Responsabile Sinistri > Resp. Sinistri RC Auto > Resp. Rete Liquidazione > Resp. Sinistri Ramo Auto > Resp. Sinistri Rami Diversi > Resp. Ufficio Organizzazione > Resp. Ufficio Contenzioso > Resp. Antifrode Non puoi partecipare al Convegno Sinistri 2012? Arricchisci comunque le tue conoscenze acquistando gli Atti dell evento, una esaustiva raccolta degli interventi dei nostri relatori. Contatta il nostro Customer Service: Tel Inoltre visitando il nostro sito troverai l elenco degli Atti delle Conferenze già disponibili per l acquisto. Potrai utilizzare questa preziosa documentazione come materiale formativo e come opportunità di aggiornamento per te e per i tuoi colleghi! > > Tel

3 Mercoledi 23 Maggio - sessione plenaria evoluzioni del mercato assicurativo italiano: liberarizzazioni, frodi e danno biologico Registrazione dei partecipanti Apertura dei lavori e intervento introduttivo a cura del Chairman: Maurizio Hazan Avvocato STUDIO LEGALE TAURINI E HAZAN Evoluzione del mercato assicurativo e liberalizzazioni l Panoramica sui recenti interventi legislativi in materia assicurativa e, in dettaglio, nel settore Rc Auto l Il possibile contrasto alle frodi attraverso l utilizzo dei meccanismi di rilevazione dei dati in caso di sinistro. Il valore legale delle informazioni registrate dalla black box l Il possibile abbattimento dei costi per i sinistri attraverso la contrattualizzazione del risarcimento in forma specifica l Prime considerazioni sull impatto della mediazione conciliativa in materia Rc Auto 9.30 tavola rotonda Quali saranno gli impatti sul mercato assicurativo delle novità introdotte dal decreto liberalizzazioni? Durante la tavola rotonda si affronteranno, rispondendo a quesiti specifici, le conseguenze che il d.l. del 24/01/2012 porterà in ambito di apertura concorrenziale al mercato, prevenzione delle frodi e abbattimento delle tariffe. l Le novità in tema di intermediazione l Gli sconti sulle polizze per l installazione della Scatola nera l Quali sono le misure previste per la riduzione delle frodi nell accertamento e liquidazione del danno l L indennizzo diretto solo per i danni auto l La mediazione RC auto l La sostituzione dei tagliandi assicurativi con dispositivi elettronici Partecipano: Renzo Baffi, Dirigente Servizio Fondi Vittime della Strada - CONSAP Stefano Moro, Responsabile Direzione Sinistri AVIVA ITALIA (è stato invitato a partecipare) Gaetano Occorsio, Direttore Sinistri SARA ASSICURAZIONI Walter Rossi, Docente a.c. di Diritto delle Assicurazioni UNIVERSITÀ UNITRE-STATALE MILANO Fabio Sacchi, Responsabile Commerciale assicurazione autoriparazione QUATTRORUOTE PROFESSIONAL Filippo Zaffarana, Presidente FEDERPERITI Coffee break L andamento delle frodi e la gestione nel mercato assicurativo italiano l Qual è la situazione attuale nella gestione delle frodi assicurative e i punti deboli l Come fronteggiare le maggiori problematiche nel contrasto delle frodi l Quali sono le criticità e le caratteristiche dell attività di controllo delle frodi nell intermediazione assicurativa l L aumento degli episodi fraudolenti al momento della stipula della polizza Nicola Pacini Direzione Danni Tutela Speciale Antifrode -Responsabile Unità Iniziative Penali GROUPAMA ASSICURAZIONI Visione e Strumenti IT nel Nuovo Panorama Assicurativo l Assicurazioni e Antifrode - Evoluzione dell attuale quadro normativo l Legal Coaching e Legal Network Management - Focus nella fase Litigation Marco Catelli Consulente Direzionale l Antifrode: Legal supporting nel Network Management l IT Mobile e Tools di Authority nei processi di Audit e Claims Management l Fraud Aggregator - Nuove figure nel processo delle Frodi- RCA e CVT Fabio Ardente Amministratore Unico D.C.A. CONSULTING Quali sistemi utilizzare per migliorare l attività antifrode l L antifrode come obiettivo di business l L evoluzione del sistema di detection: dallo scoring sul singolo sinistro allo scoring combinato l L aumento dell incisività nelle fasi investigative l Il modello operativo dell ufficio antifrode e il suo inserimento all interno della struttura sinistri Nicola Bajona Head of Claims Governance and Quality Assurance ZURICH ITALIA Colazione di lavoro Consegna dei premi La rilevazione in tempo reale del sinistro: il progetto trasparenza su Roma Angelo Cacciotti Direttore Generale SICUREZZA E AMBIENTE

4 14.45 Il bilanciamento tra la rapidità richiesta nella liquidazione del sinistro e il fattore qualità l Come conciliare la necessità di velocizzare i processi liquidativi, tramite l automazione, con il mantenimento degli standard qualitativi l La revisione dei sistemi/processi per la gestione dei tempi di liquidazione e il monitoraggio della qualità del servizio l Il ruolo dei Sistemi Informativi per lo sviluppo di nuove funzionalità per migliorare il controllo sui processi di liquidazione Fabio Vattovani Responsabile dell Unità Verifica Sinistri ALLIANZ Idee e strumenti per supportare una giusta liquidazione dei danni alla persona l L evoluzione dell orientamento giurisprudenziale ci avvicina all Europa? Come le esperienze di altri paesi europei possono essere adattate al contesto italiano l Omogeneità e oggettività nella liquidazione delle micro-permamenti, un obiettivo perseguibile l Il monitoraggio e governo delle reti: elementi chiave nelle politiche di controllo dei costi nei risarcimenti del danni alla persona l Come migliorare redditività, immagine aziendale e servizi erogati alla clientela attraverso un approccio alternativo alla liquidazione delle macro lesioni. Enrico Fermi Business Developer Executive CSC Tea break La gestione delle reti fiduciarie l Gli attori l Le esigenze l Il processo di selezione l La definizione del rapporto l Le modalità di comunicazione e interazione l I sistemi di controllo e valutazione Cristiano Andreoli Dirigente Responsabile Servizio Sinistri CARIGE ASSICURAZIONI tavola rotonda La valutazione e liquidazione dei danni alla persona alla luce dei recenti interventi legislativi e regolamentari l La recente normativa e gli orientamenti giurisprudenziali in tema di valutazione del danno biologico (e morale) nella materia della RC auto l La necessità di nuove linee guida per la valutazione del danno alla persona l L importanza di una rete di fiduciari altamente specializzata per contrastare fenomeno fraudolenti o ingiustificate sopravvalutazioni delle lesioni patite l La possibilità di contrattualizzare forme di risarcimento in forma specifica specifiche per il danno alla persona l La lunga attesa per l attuazione dell art. 138 del Codice delle assicurazioni. Il ruolo assunto dalle tabelle di legge per evitare sperequazioni risarcitorie Partecipano: Cristiano Andreoli Dirigente Responsabile Servizio Sinistri CARIGE ASSICURAZIONI Giovanni Cannavò STUDIO MEDICO LEGALE CANNAVÒ Maurizio Hazan, Avvocato STUDIO LEGALE TAURINI HAZAN Filippo Zaffarana, Presidente FEDERPERITI Chiusura del convegno In occasione del 15 anno di vita del Convegno Sinistri si terrà Sinistri Awards : l iniziativa che mira alla premiazione dei migliori professionisti e delle realtà più innovative legate al mondo assicurativo. Le categorie che verranno premiate sono le seguenti: Categoria 1 - Il migliore Ispettorato Sinistri: dedicato al gruppo che ha raggiunto nell arco del 2011 gli obiettivi di efficienza nella liquidazione dei sinistri; Categoria 2 - Il premio Antifrode : assegnato alla Compagnia, all Istituzione o al Professionista che, nel 2011, ha impiegato più risorse nella lotta contro le frodi; Categoria 3 - Il premio Social network : riconosciuto alla Compagnia o al Professionista che ha utilizzato nel modo più innovativo, ai fine della comunicazione aziendale, i Social Media. Le candidature, che dovranno pervenire all indirizzo entro il 30 marzo 2012, saranno pubblicate sul sito Sarà possibile votare sino al 4 maggio Chi tra le tante candidature segnalate raggiungerà il numero più alto di voti nella propria categoria, sarà insignito dell autorevole Premio. La cerimonia di premiazione si terrà in occasione della sessione plenaria del Convegno Sinistri 2012, in programma il 23 maggio. Per proporre la Sua candidatura, Le basterà inviare una a con le seguenti informazioni: - breve presentazione (massimo 2000 caratteri) del progetto/struttura (indicando la categoria prescelta) - nome, job title e azienda - riferimenti (telefono, , indirizzo...) Per qualunque chiarimento non esiti a contattarci. Il team ringrazia per la preziosa collaborazione... non rimandi a domani...basta un click!

5 giovedi 24 Maggio - sessione A l intermediazione Assicurativa: l impatto delle liberalizzazioni sugli intermediari assicurativi 8.30 Registrazione dei partecipanti 9.00 Apertura dei lavori e intervento introduttivo a cura del Chairman: L intermediazione assicurativa e concorrenza Antonio Longo Professore di diritto degli intermediari finanziari UNIVERSITÀ DELLA TUSCIA 9.45 Come cambia il mercato dell intermediazione assicurativa in seguito al D.L. liberalizzazioni l Il ruolo dei broker l L obbligo di confronto delle tariffe per l intermediario broker l L operatività in seguito al D.L. liberalizzazioni Tomaso Mansutti Amministratore Delegato MANSUTTI Il ruolo dell agente e dei gruppi: l importanza dell agente nella gestione dei sinistri l La tempestività di intervento e la raccolta puntuale di informazioni l Come elevare la qualità del servizio e la velocità di liquidazione del sinistro l Il sistema di incentivi agli agenti Roberto Salvi Presidente GRUPPO AGENTI DI ASSICURAZIONE TORO Coffe break Gli effetti che avrà sulla gestione sinistri il D.L. Liberalizzazioni l Le conseguenze del decreto sull attività degli agenti l La redditività complessiva dell agenzia: gli accordi tra agenti e mandanti sulle procedure sinistri e gli effetti della redditività delle singole agenzie Massimo Congiu Presidente UNAPASS - UNIONE NAZIONALE AGENTI PROFESSIONISTI ASSICURAZIONI Colazione di lavoro Aggregazione e confronto tariffario nell Rc auto: il ruolo dell intermediario e del plurimandato l Le nuove regole di collocamento dei prodotti Rc auto alla luce del Decreto Liberalizzazioni l L obbligo di confronto delle tariffe e le conseguenze civilistiche e amministrative in caso di sua violazione l La possibilità per gli intermediari di utilizzare ai fini del confronto il servizio offerto dai c.d. aggregatori assicurativi Maurizio Hazan Avvocato STUDIO LEGALE TAURINI E HAZAN Come distribuire polizze Rc auto con risultati soddisfacenti l Come educare e formare adeguatamente la rete alla distribuzione l L integrazione del processo distributivo ai sistemi della banca l Come ottimizzare il saldo tecnico e rendere stabile il business Claudio Cerrato Responsabile Ufficio Prodotti Assicurativi BANCA CR ASTI Quali sono i fattori critici di successo della bancassurance danni l Qual è il rapporto tra formazione e consulenza assicurativa l Come il personale può fornire valore aggiunto l Come ottenere la soddisfazione del cliente tramite un efficiente gestione del sinistro Carmine Paolantonio Resp. Servizio Bancassurance Danni CARIPARMA Laura Brancaleoni Direttore Sinistri CRÈDIT AGRICOLE ASSICURAZIONI Chiusura dei lavori > > Tel

6 giovedi 24 Maggio - sessione B Migliorare la soddisfazione del cliente tramite l innovazione di prodotto e servizio e l organizzazione di processo 8.30 Registrazione dei partecipanti 9.00 Apertura dei lavori a cura del Chairman: Walter Rossi Docente a.c. di Diritto delle Assicurazioni UNIVERSITÀ UNITRE-STATALE MILANO 9.30 Come ottimizzare la gestione delle emergenze per la soddisfazione del cliente l Quali sono i processi interni alla compagnia per la gestione di grandi emergenze l Le soluzioni scelte per velocizzare la liquidazione dei sinistri l La gestione dell approccio dedicato (team e processi) Riccardo Gamba Director Claims, Reinsurance & Loss Control RSA ITALY L innovazione nel processo di gestione sinistri: il modello Comdata l La piattaforma tecnologica: abilitare tutti gli attori ad una visione unica della pratica sinistro, fornendo gli strumenti e le informazioni nei tempi e nei modi previsti dal processo - Documentale sinistri - Portale fiduciari e banca dati ISVAP l Nuovi Servizi di Caring - Rassicurare il cliente nel momento di difficoltà - Incrementare il tasso di canalizzazione l I benefici indotti dal nuovo modello - Velocizzare, integrare e controllare il processo - Fidelizzare il cliente - Ridurre i costi di gestione Loris Ambrosini Business Development & Presales COMDATA Gli strumenti di comunicazione tra compagnia, clienti e fiduciari l Valore strategico di una reale partnership con i fiduciari nella gestione sinistri l Strumenti e processi l Modello di comunicazione: - sistemi ad architettura aperta: il portale per i fiduciari - mezzi di comunicazione e riduzione dei tempi di gestione: l utilizzo integrato di sms - le nuove tecnologie a cavallo tra innovazione del servizio ed efficienza dei processi: smartphone apps Massimo Monacelli Direttore servizio al cliente e sinistri AXA ASSICURAZIONI La gestione del sinistro in outsourcing con Kiaro l L innovazione di Kiaro: your process at work l Il modello Progetto Lavoro: il miglior risultato con il minimo sforzo della compagnia l Case History: dal primo contatto (telefonico, fax, mail, epistolare, ecc.) al governo del processo organizzativo e alle soluzioni di qualità in linea con l immagine della compagnia Loredana Russi Manager Insurance Division PROGETTO LAVORO Coffee break Il programma di gestione documentale digitale di Reale Mutua l La gestione dei documenti all interno del processo sinistri l Gli scenari futuri: il fascicolo documentale digitale del cliente Giovanni Piccinelli Responsabile coordinamento del programma di gestione documentale REALE MUTUA Colazione di lavoro L evoluzione dei servizi per le polizze RC auto l Quality Level il sistema di misurazione dello stile di guida l La geolocalizzazione a supporto della gestione del sinistro l L App Genertel: strumento per la denuncia e l assistenza del sinistro Riccardo Tramontini Responsabile Web Management GENERTEL Il servizio Sinistri on line di Filo diretto Assicurazioni l Come migliorare la qualità dei servizi offerti ai propri clienti l Il sistema di gestione dei sinistri on-line l Come effettuare la denuncia via internet e consultare lo stato di avanzamento del sinistro auto l L integrazione tra il call center e la gestione on-line Pietro Gori Direttore Tecnico FILO DIRETTO Come migliorare la soddisfazione del cliente tramite l utilizzo di strumenti innovativi l Lo smartphone come supporto alle perizie Light l Il contenimento dei costi e la riduzione dei tempi di liquidazione l Smartphone e tablet per tutte le tipologie di danni? Claudio Saverio Ressa Responsabile IT-Sinistri VITTORIA ASSICURAZIONI Chiusura dei lavori

7 Venerdi 25 Maggio workshop post-convegno Rc Auto alla luce delle principali novità del Decreto Liberalizzazioni l Gli effetti delle liberalizzazioni e l innovazione dei contratti l Obbligo di contrarre tra libertà tariffaria, elusione e discriminazione l L impatto delle liberalizzazioni nella gestione delle fasi di assunzione del rischio e di liquidazione dei sinistri l La corretta valutazione e liquidazione del danno non patrimoniale alla luce della giurisprudenza di merito e di legittimità l Prime considerazioni sull avvento della mediazione conciliativa nel settore della RC auto. Nello specifico, il rapporto tra tale istituto e le procedure stragiudiziali di liquidazione del danno di cui al Codice delle assicurazioni A cura di Maurizio Hazan Avvocato STUDIO LEGALE TAURINI HAZAN Agenda 9.00 Registrazione dei partecipanti 9.30 Inizio dei lavori Coffee break Colazione di lavoro Chiusura dei lavori In contemporanea a SINISTRI si svolgerà la XI edizione dell evento interamente dedicato alla gestione dei prodotti vita Richieda le QUOTE SPECIALI per la partecipazione a entrambi gli eventi Per maggiori informazioni relative all offerta contatti lo Per visionare il programma completo di Vita2012 si colleghi a: PASSAPAROLA AL TUO COLLEGA DELLA DIREZIONE PRODOTTI VITA!!! Perché diventare Sponsor di SINISTRI 2012 La manifestazione rappresenta IL PUNTO D INCONTRO nazionale, di provato successo, sulla gestione e liquidazione dei sinistri! Ci sono almeno 5 buoni motivi per diventare SPONSOR di SINISTRI 1 Promuoverei propri prodotti/servizi, nonché la propria azienda, ad un pubblicomirato, interessato sicuramente a tutto quanto riguarda la Gestione dei Sinistri 2 Incontrare personalmente Assicurazioni, Bancassicurazioni, Riassicurazioni, pronte a investire su servizi e soluzioni per migliorare la procedure di liquidazione dei Sinistri, in un luogo unico e in sole 2 giornate risparmiando quindi tempo e denaro 3 Essere considerato tra i principali protagonistie tra le Aziende Leader nella fornitura di servizi e soluzioni per il mondo assicurativo 4 Avere a disposizione un ampia platea di partecipanti costituita dai Resp. Sinistri, Liquidatore sinistri, Resp. Sinistri RC Auto, Resp. Sinistri Internazionali 5 Possibilità di sfruttarel intera Promozione dell Evento (brochure, fax, , newsletter, web site, riviste leader nel settore) Sono previste diverse modalità di sponsorizzazione: > Logo della vostra azienda (in brochure, sito, newsletter, cartellonistica, pubblicità su riviste) > Spazio espositivo > Intervento al tavolo dei relatori > Distribuzione di vostro materiale a cura delle nostre hostess PER ULTERIORI INFORMAZIONI: Eleonora Pagliuso, Sponsorship Manager Tel DCA Consulting srl,claims Outsourcing e Services per il nuovo Panorama Assicurativo. Legal and Expertise ( Medical e Technician ) Management, IT Fraud Solution e Network Investigativo. UESSE, azienda certificata ISO 9001, è oggi uno dei più significativi produttori di software per il mercato Automotive. Cooperazioni con le migliori competenze sul mercato per realizzare soluzioni snelle ed efficaci. Velocità, Qualità, Determinazione e una Chiara Visione per affrontare il complesso Mercato Assicurativo in Italia. > > Tel

8 scheda di iscrizione Si, desidero partecipare a: p Convegno maggio 2012 indicare la sessione parallela prescelta per il 24 maggio, barrando la casella: p Sessione A p Sessione B p Workshop post-convegno 25 maggio 2012 Quota d iscrizione Entro il Dopo il per partecipante +21% IVA p Convegno cod. P5126 RISPARMI p Workshop cod. P5126w 750 p Evento completo cod. P5126cw SPECIALE ISCRIZIONI MULTIPLE AL CONVEGNO p 2 persone % IVA SCONTO 600 p 3 persone % IVA SCONTO È necessario l invio di una scheda per ogni Partecipante, specificando la sessione parallela prescelta. Offerta NON cumulabile con altre promozioni in corso. P5126 PPTT 5 MODI PER ISCRIVERSI TEL FAX WEB POSTA Istituto Internazionale di Ricerca - Via Forcella 3, Milano Dati del partecipante: NOME IMPORTANTE! Inserire il priority code indicato nell ricevuta Priority Code SCONTO SPONSOR 25% Priority code SPP5126 COGNOME La quota d iscrizione comprende la documentazione didattica, i pranzi e i coffee break. Per circostanze imprevedibili, l Istituto Internazionale di Ricerca si riserva il diritto di modificare il programma, i relatori, le modalità didattiche e/o la sede del corso. IIR si riserva altresì il diritto di cancellare l evento nel caso di non raggiungimento del numero minimo di partecipanti, comunicando l avvenuta cancellazione alla persona segnalata come contatto per l iscrizione via o via fax entro 5 giorni lavorativi dalla data di inizio dell evento. In questo caso la responsabilità di IIR si intende limitata al solo rimborso delle quote di iscrizione pervenute. Le offerte sono valide esclusivamente per i pagamenti pervenuti entro la data di scadenza della promozione. Le promozioni non sono cumulabili. Sede dell evento Milano, Atahotel Executive Viale Don Luigi Sturzo, 45 - Tel IIR si riserva la facoltà di operare eventuali combiamenti di sede dell evento. Modalità di disdetta L eventuale disdetta di partecipazione (o richiesta di trasferimento) all evento dovrà essere comunicata in forma scritta all Istituto Internazionale di Ricerca entro e non oltre il 6 giorno lavorativo (compreso il sabato) precedente la data d inizio dell evento. Trascorso tale termine, sarà inevitabile l addebito dell intera quota d iscrizione. Saremo comunque lieti di accettare un Suo collega in sostituzione purchè il nominativo venga comunicato via fax almeno un giorno prima della data dell evento. Modalità di pagamento Il pagamento è richiesto a ricevimento fattura e in ogni caso prima della data di inizio dell evento. La quota deve essere versata secondo le modalità di seguito indicate. Copia della fattura/contratto di adesione al corso verrà spedita a stretto giro di posta. Versamento effettuato sul ns. c/c postale n Assegno bancario - assegno circolare Bonifico bancario: Banca Popolare di Sondrio, Agenzia 10 Milano, C/C x07, ABI 05696, CAB 01609, CIN Z; IBAN IT29 Z X07; Swift POS OIT22, intestato a Istituto Internazionale di Ricerca Srl, indicando il codice dell edizione dell evento; Carta di credito: Eurocard/Mastercard Visa CartaSì N FUNZIONE INDIRIZZO CAP CITTÀ PROV. TEL. Dati dell Azienda: RAGIONE SOCIALE SETTORE MERCEOLOGICO PARTITA I.V.A. INDIRIZZO DI FATTURAZIONE CAP CITTÀ PROV. TEL. TUTELA DATI PERSONALI - INFORMATIVA Si informa il Partecipante ai sensi del D.Lgs. 196/03: (1) che i propri dati personali riportati sulla scheda di iscrizione ( Dati ) saranno trattati in forma automatizzata dall Istituto Internazionale di Ricerca (I.I.R.) per l adempimento di ogni onere relativo alla Sua partecipazione alla conferenza, per finalità statistiche e per l invio di materiale promozionale di I.I.R. I dati raccolti potranno essere comunicati ai partner di I.I.R. e a società del medesimo Gruppo, nell'ambito delle loro attività di comunicazione promozionale; (2) il conferimento dei Dati è facoltativo: in mancanza, tuttavia, non sarà possibile dar corso al servizio. In relazione ai Dati, il Partecipante ha diritto di opporsi al trattamento sopra previsto. TITOLARE E RESPONSABILE DEL TRATTAMENTO è l Istituto Internazionale di Ricerca, via Forcella 3, Milano nei cui confronti il Partecipante potrà esercitare i diritti di cui al D.Lgs. 196/03 (accesso, correzione, cancellazione, opposizione al trattamento, indicazione delle finalità del trattamento). Potrà trovare ulteriori informazioni su modalità e finalità del trattamento sul sito: La comunicazione potrà pervenire via: fax tel Timbro e firma CELL. Si, desidero ricevere informazioni su altri eventi via (segnalare preferenza): FAX CONSENSO ALLA PARTECIPAZIONE DATO DA: FUNZIONE NOME E COGNOME FAX sabrinatrezzi.com grafica & pubblicità sabrina trezzi graphic designer Codice di sicurezza CVV* Scadenza Titolare Firma del titolare *Per la maggior parte delle carte di credito, il codice CVV é costituito dagli ultimi tre numeri riportati sul retro della carta sopra la striscia della firma. Stampa n. 27

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