OPERAZIONI E SERVIZI PRESTATI IN VIA OCCASIONALE DI VALORE COMPLESSIVO DELLA TRANSAZIONE ECCEDENTE 5.000,00

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1 Foglio informativo (n. 23) OPERAZIONI E SERVIZI PRESTATI IN VIA OCCASIONALE DI VALORE COMPLESSIVO DELLA TRANSAZIONE ECCEDENTE 5.000,00 INFORMAZIONI SULLA BANCA Denominazione e forma giuridica: BANCA POPOLARE DI LAJATICO SOC. COOP. P. A. Sede legale: LAJATICO (PISA) VIA GUELFI, 2 Sede amministrativa: LAJATICO (PISA) VIA GUELFI, 2 Numero Verde: Tel Fax Codice ABI: Indirizzo Internet: - Indirizzo di posta elettronica : Numero di iscrizione all Albo delle banche presso la Banca d Italia: Numero di iscrizione al Registro delle imprese: Sistemi di garanzia cui la banca aderisce: FONDO INTERBANCARIO DI TUTELA DEI DEPOSITI e FONDO NAZIONALE DI GARANZIA Sistemi di risoluzione stragiudiziarie delle controversie cui la banca aderisce: OMBUDSMAN GIURI BANCARIO, CONCILIATORE BANCARIO FINANZIARIO, ARBITRO BANCARIO FINANZIARIO e CAMERA DI CONCILIAZIONE E ARBITRATO. Capitale sociale e Riserve al 31/12/2013: EURO ,41 CARATTERISTICHE E RISCHI TIPICI Caratteristiche generali e particolari I servizi e le operazioni per cassa sono singole operazioni possono essere effettuate dal richiedente, presso una succursale della Banca, anche senza la titolarità di un contratto di conto corrente Principali rischi tipici (generici e specifici) Si evidenzia il rischio di ritardo nell esecuzione dei bonifici nel caso in cui il richiedente fornisca alla Banca le coordinate bancarie del beneficiario non corrette (IBAN o altri dati richiesti per l esecuzione dello specifico ordine). Per l operazione di cambio assegni allo sportello si evidenzia il rischio di dover restituire la somma ricevuta a fronte del cambio dell assegno maggiorata delle commissioni e delle eventuali spese di protesto. Per maggiori informazioni consultare sul sito della banca o rivolgersi presso tutte le filiali della banca. CONDIZIONI ECONOMICHE Sezione A1 - ORDINI DI BONIFICO ITALIA, ESTERO, TRASFRONTALIERI E SEPA IN CONTANTI ALLO SPORTELLO ORDINI DI PAGAMENTO A FAVORE DI TERZI (BONIFICI) Bonifici disposti presso la ns. banca e altre Banche con regolamento in contanti (*) (**) 7,50 Comunicazione di rifiuto esecuzione ordine di pagamento Euro 10,00 Revoca dell ordine di pagamento Euro 10,00 Commissione per recupero fondi (in caso di inesatta esecuzione dell operazione di pagamento per dolo del 10,00 % dell importo della cliente pagatore) disposizione (*) La commissione è applicata anche ai bonifici transfrontalieri in Euro e in Corone Svedesi d importo fino a Euro ,00 parificati, secondo il Regolamenti (CE) 2560/01, a quelli domestici. (**) Esclusi dall ambito SEPA Pagina 1/5

2 BONIFICI SEPA (SINGLE EURO PAYMENTS AREA) Le disposizioni contenute nella presente sezione, e nelle sezioni successive del documento avente pari titolo, si applicano ai bonifici denominati in euro, eseguiti tra banche o altri enti insediati in paesi dell Unione Europea (compresa l Italia), Liechtenstein, Norvegia, Islanda, Svizzera e Principato di Monaco, eseguiti in conformità alle modalità e norme contenute nel SEPA CREDIT TRANSFER SCHEME RULEBOOK approvato dall European Payment Council (EPC). Per consentire l esecuzione del pagamento secondo gli schemi SEPA, l ordine deve contenere le seguenti informazioni: beneficiario IBAN (International Bank Account Number) del beneficiario Importo in cifre Banca del beneficiario (partecipante allo schema SEPA) Importo in lettere Codice BIC (Bank Identification Code) banca del beneficiario Conto di addebito Bonifici SEPA(disposti da ns. clienti): Bonifici SEPA(ricevuti da ns. clienti): Con addebito in c/c - Commissioni... Euro 4,50 Con regolamento in contanti - Commissioni.. Euro 7,50 - Valuta di accredito al beneficiario. - Commissioni.. Euro 1,00 - Valuta di accredito e disponibilità al beneficiario Termine di esecuzione ordine di Bonifico SEPA trasmesso per canali telematici. Termine di esecuzione ordine di Bonifico SEPA trasmesso per via epistolare.. 1 giorno lavorativo successivo alla data esecuzione ordine. Stesso giorno lavorativo di ricezione dei fondi. Data di ricezione (se pervenuto entro le h ) Data di ricezione (se pervenuto entro le h ) Non saranno più ammesse le opzioni di spesa BEN e OUR per: - bonifici disposti in euro, verso beneficiari appartenenti all area EEA; - bonifici disposti in divisa diversa da euro ma rientrante nell area EEA e disposti da conti di pari divisa quindi non soggetti a conversione. BONIFICO ESTERO Servizio Internazionale: Bonifici dall estero: Bonifici all estero: - Cambio Rilevato in tempo reale sul mercato Forex al momento dell operazione - Recupero spese postali Euro 7,75 - Commissioni di intervento. 0,15 % (min. Euro 5,16) - Valuta accredito.. 2 giorni lavorativi - Recupero spese reclamate dalla banca estera/italiana. Come da contabile della banca - Cambio.... Rilevato in tempo reale sul mercato Forex al momento dell operazione - Recupero spese postali Euro 12,91 - Commissioni di intervento.. 0,15 % (min. Euro 5,16) - Recupero spese reclamate dalla banca estera/italiana. Come da contabile della banca BONIFICO TRANSFRONTALIERO DEFINIZIONE DI BONIFICO TRANSFRONTALIERO (Direttiva Comunitaria 97/5/Ce del Parlamento Europeo e del Consiglio dell Unione Europea del 27/01/97) Per bonifico transfrontaliero si intende un operazione di ammontare non superiore a ,00 euro o un controvalore equivalente, effettuata, su incarico di un ordinante, da un ente insediato in uno Stato membro dell Unione Europea, al fine di mettere una somma di denaro a disposizione di un beneficiario presso un ente insediato in un altro stato membro. Il bonifico può essere denominato nelle valute degli Stati membri dell Unione, dei paesi EFTA (Islanda, Liechtenatein, Norvegia e Svizzera) ed in Euro. I bonifici transfrontalieri in euro e in corone svedesi d importo fino a ,00 sono parificati, secondo il regolamento (CE) 2560/01, a quelli domestici. Le condizioni applicate a tali bonifici corrispondono a quelle previste per i bonifici interni. Bonifici Transfrontalieri dall Estero: - Commissioni... Euro 0 - Termine entro cui i fondi sono messi a disposizione del beneficiario..... Pagina 2/5 1 giorno lavorativo dalla data di ricezione dei fondi - Data valuta di accredito.. 2 giorni lavorativi dalla data di

3 Bonifici Transfrontalieri all Estero: ricezione dei fondi - Commissioni, con addebito in c/c... Euro 4,50 - Termine entro cui i fondi saranno accreditati sul conto corrente della banca del beneficiario 3 giorni lavorativi dalla data di accettazione dell ordine, ovvero quella fissa eventualmente indicata dall ordinante. Sezione A2 - ACQUISTO / VENDITA VALUTA ESTERA (BANCONOTE) NEGOZIAZIONE ASSEGNI TURISTICI NEGOZIAZIONE TRAVELLER S CHEQUES Recupero spese postali Euro 7,75 Commissioni di intervento 0,15% (minimo Euro 516,00) Spese insoluti Euro 3,10 + recupero spese reclamate dalla banca estera + spese postali (Euro 2,58). BANCONOTE Cambio Come da listino quotidianamente esposto Spese postali 12,91 Euro Commissione di intervento 0,15% Sezione A3 - RICHIESTA DI ASSEGNI CIRCOLARI Voce Commissione rilascio assegni circolari liberi Euro 0,05 Commissione rilascio assegni circolari non trasferibili Euro 0,05 Commissioni Sezione A4 - ALTRI PAGAMENTI ALLO SPORTELLO Pagamento utenze, contributi e tributi Commissioni per pagamento bollette telefono, luce, gas, ecc. effettuato per cassa 2,00 Servizio di pagamento bollettini postali 1,10 Commissioni per pagamento/addebito Telepass 1,55 Commissione per pagamento FRECCIA effettuato per cassa 2,00 Commissioni per pagamento RAV, MAV, TRIBUTI modd. F23/F24, pagamenti presso le Tesorerie Comunali effettuato per cassa Gratuito Commissione di incasso tagliandi vincenti lotteria Totocalcio, Totogol e simili (oltre al recupero delle spese vive per la copertura assicurativa del trasporto) calcolato sull importo della vincita 1 % (min. Eur 25,82) Commissioni per pagamento imposte, tasse, sanzioni amministrative gestite dalla S.E.PI. Spa (Servizio T- Serve) effettuato per cassa 1,00 Commissioni per pagamento imposte, tasse, sanzioni amministrative Comune di Pontedera e Santa Croce S.A. (Servizio T- Serve) effettuato per cassa 1,50 Pagamento RIBA ed effetti allo sportello in contanti Gratuito Sezione A5 CAMBIO ASSEGNI DI ALTRE BANCHE ALLO SPORTELLO Voce Commissioni Cambio assegni bancari e/o circolari tratti su altre banche allo sportello Commissione 1,5 per mille (minimo 5,00) Recupero spese ricezione messaggi di impagato assegni 5,00 Commissioni assegni insoluti/protestati Commissione 2 per mille (oltre alle spese reclamate dalla banca corrispondente e dal notaio) SERVIZIO INTERNAZIONALE - Portafoglio Assegni (negoziati a clienti) Recupero spese postali Euro 7,75 Recupero spese bolli su titoli pagabili all estero (da applicare a scaglioni sull importo del titolo) Euro 540,00 Commissioni di intervento 0,15% (minimo Euro 516,00) Spese insoluti Euro 3,10 + recupero spese reclamate dalla banca estera + spese postali (Euro 2,58). Pagina 3/5

4 RECESSO E RECLAMI DIRITTO DI RECESSO SPETTANTI AL CLIENTE ED ALLA BANCA Entrambe le parti possono rinunciare al compimento dell operazione fino al momento in cui questa non abbia avuto l inizio dell esecuzione. Qualora sia iniziata l esecuzione da parte della Banca come da istruzioni fornite dal Cliente, la Banca ha diritto alla corresponsione delle commissioni previste. TEMPI MASSIMI PER LA CHIUSURA DEL RAPPORTO Il giorno della richiesta del cliente. RECLAMI I reclami vanno inviati alla banca/intermediario (Banca Popolare di Lajatico Soc. Coop. p. A - Ufficio Reclami - Via Guelfi, Lajatico PI- che deve rispondere entro 30 giorni dal ricevimento. Se il cliente non è soddisfatto della risposta o se non ha avuto risposta entro i 30 giorni, può presentare ricorso a: Ombudsman-Giurì Bancario - attivo presso il Conciliatore Bancario Finanziario Associazione per la soluzione stragiudiziale delle controversie bancarie, finanziarie e societarie - ADR, con sede in Via delle Botteghe Oscure n ROMA (telefono 06/ fax 06/ e.mail: - cui la Banca Popolare di Lajatico Soc. Coop. p. A. aderisce - istituito per risolvere le controversie insorte tra le banche e la clientela, che non hanno trovato soluzione nell ambito della relazione bancaria. Il ricorso all Ombudsman è totalmente gratuito e non priva il cliente del diritto di rivolgersi in qualsiasi momento all Autorità giudiziaria. Per l'avvio del procedimento di conciliazione si rimanda al regolamento presente sul sito del Conciliatore Bancario Finanziario ( ); Conciliatore Bancario Finanziario Associazione per la soluzione stragiudiziale delle controversie bancarie, finanziarie e societarie ADR, con sede in Via delle Botteghe Oscure n ROMA (telefono 06/ fax 06/ e.mail: - cui la Banca Popolare di Lajatico Soc. Coop. p. A. aderisce - che ha il compito di agevolare il raggiungimento di un accordo tra le parti. La controversia, in tal caso, viene affidata ad un terzo indipendente. Per l'avvio del procedimento di conciliazione si rimanda al regolamento presente sul sito del Conciliatore Bancario Finanziario (http://www.conciliatorebancario.it ); Arbitro Bancario Finanziario (ABF), nuovo sistema alternativo di soluzione stragiudiziale delle controversie, parimenti attivo presso il Conciliatore Bancario Finanziario, con sede in Via delle Botteghe Oscure n ROMA (telefono 06/ fax 06/ e.mail: - cui la Banca Popolare di Lajatico Soc. Coop. p. A. aderisce - al quale possono essere sottoposte controversie relative a operazioni e servizi bancari e finanziari, con esclusione delle controversie attinenti ai servizi ed alle attività di investimento.. Per sapere come rivolgersi all Arbitro si può consultare il sito o richiedere la brochure illustrativa disponibile presso tutte le filiali e sul sito internet della banca Nel caso in cui la controversia sia insorta per la violazione da parte dell intermediario degli obblighi di informazione, correttezza e trasparenza previsti nei rapporti con gli investitori, il Cliente può rivolgersi a: Camera di Conciliazione ed Arbitrato, attiva presso la Consob. Il cliente qualora il reclamo non abbia avuto esito nel termine di 90 giorni dalla sua ricezione da parte della banca potrà presentare istanza di conciliazione, utilizzando l'apposito modulo predisposto dalla Camera. L istanza dovrà essere tempestivamente comunicata all intermediario, inviandogli copia del ricorso a mezzo lettera raccomandata A.R. o posta elettronica certificata (per la Banca Popolare di Lajatico Soc. Coop. p. A. l indirizzo è: e depositata presso la Camera nei 30 giorni successivi alla comunicazione all intermediario stesso. La Banca informa il cliente che, ai sensi e per gli effetti dell art. 5, comma 1, del d. lgs. 4 marzo 2010, n. 28, costituisce condizione di procedibilità di un azione giudiziaria avente ad oggetto il presente contratto, l esperimento preventivo del procedimento dinanzi all Arbitrato Bancario Finanziario. Resta fermo quanto previsto dall art. 5, commi 3 e 4, del d. lgs. 4 marzo 2010, n. 28. LEGENDA Assegni/effetti al dopo incasso: Assegni/effetti sbf: Bollettino bancario "Freccia": MAV: RiBa: Tasso di cambio: PSD Bonifico SEPA Stati appartenenti all Area Unica assegni/effetti per i quali il cliente riceve l'accredito successivamente all'effettivo incasso. assegni/effetti negoziati per i quali il cliente acquista la disponibilità della somma solo dopo che il titolo è stato effettivamente pagato. servizio che consente al debitore, al quale è stato inviato dal creditore un modulo standard di bollettino bancario precompilato, di utilizzarlo per effettuare il pagamento presso qualsiasi sportello bancario. incasso di crediti mediante invito al debitore di pagare presso qualunque sportello bancario o postale, utilizzando un apposito modulo inviatogli dalla banca del creditore. incasso di crediti mediante invio di ricevuta bancaria elettronica emessa dal creditore. indica la fonte di riferimento del tasso di cambio (ad esempio, listino cambi presso la filiale). Direttiva Europea sui Servizi di Pagamento. (CE/2007/64) bonifico effettuato da una banca (o ente) insediata in uno stato membro dell Unione Europea, Liechtenstein, Norvegia, Islanda e Svizzera per incarico di un ordinante, al fine di mettere a disposizione una somma di denaro a favore di un beneficiario presso una banca (o ente) insediata in uno dei medesimi paesi; l ordinante ed il beneficiario di un operazione di bonifico SEPA possono coincidere. Paesi UE (Unione europea): Italia, Germania, Francia, Spagna, Portogallo, Austria, Olanda, Belgio, Pagina 4/5

5 dei Pagamenti in Euro (SEPA) Lussemburgo, Danimarca, Grecia, Svezia, Finlandia, Gran Bretagna, Irlanda, Cipro, Estonia, Lettonia, Lituania, Malta, Polonia, Repubblica Ceca, Repubblica Slovacca, Slovenia, Ungheria, Bulgaria, Romania; Paesi EEA (Spazio economico europeo): Islanda, Liechtenstein, Norvegia; Svizzera. Pagina 5/5

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