Condizioni di utilizzo Car-Net per i servizi online della Volkswagen AG (e-up!, e-golf ed GTE)

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1 Condizioni di utilizzo Car-Net per i servizi online della Volkswagen AG (e-up!, e-golf ed GTE) (Ultimo aggiornamento: Agosto 2013) I. Ambito di validità 1. La Volkswagen AG produce veicoli elettrici che possono essere dotati con un'unità di telefonia mobile integrata (On- Board Connectivity Unit) come optional ("veicoli idonei ai servizi"). Grazie a detta On- Board Connectivity Unit, i veicoli idonei ai servizi possono comunicare, tramite un telefono cellulare, con un ser- ver di dati della Volkswagen AG. Su tale server, la Volkswagen AG rende disponibili in alcuni paesi una serie di servizi gestionali e informativi ("Servizi online") per il veicolo idoneo (cfr. punto II. comma 4 e 5). Le presenti condizioni di utilizzo valgono esclu- sivamente per i Servizi online. Per l'unità di telefonia mobile (On- Board Connectivity Unit) valgono invece le condizioni stabilite nell'ordinativo del veicolo (contratto di acquisto, di leasing o di noleggio). 2. Per attivare i Servizi online, è necessario che il proprietario o il possessore del veicolo idoneo ai servizi ("cliente") effettui una registrazione individuale e apra un account nel portale internet della Volkswagen AG. Dopo che il cliente avrà ricevuto da parte della Volkswagen AG conferma dell'avvenuta registrazione, si intenderà stipulato un accordo tra il cliente e la Volkswagen AG, regolato dalle presenti condizioni di utilizzo ("contratto Car- Net"; cfr. punto IV.). II. Descrizione dei Servizi online e determinazione del territorio di utilizzo 1. Il contratto Car- Net comprende i Servizi online descritti in dettaglio sia nelle istruzioni per l'uso del veicolo idoneo sia, nella loro versione più aggiornata, sul portale internet della Volkswagen AG, ossia: a) Verifica del livello di carica della batteria b) Programmazione per la ricarica delle batterie c) Gestione della climatizzazione d) Verifica dello stato del veicolo e) Visualizzazione dei dati di marcia f) Programmazione degli orari di partenza I Servizi online possono essere utilizzati, dispo- nendo di un accesso al portale internet della Volkswa- gen AG (www.volkswagen.com/car- net), tramite com- puter (fisso o portatile) o dispositivo mobile con accesso alla rete (smartphone, tablet ecc). 2. I Servizi online, inoltre, possono essere utilizzati disponendo di un'app mobile (software applicativo per dispositivi mobili), installata su un dispositivo mobile con accesso alla rete (smartphone, tablet ecc.) con sistema operativo ios (iphone, ipad) o Android. Per l'utilizzo del dispositivo mobile (smartphone, tablet ecc.) valgono esclusivamente le condizioni stipulate con il proprio fornitore di servizi (gestore di telefonia mobile o internet provider); ciò vale in particolare nel caso in cui vengano applicati costi aggiuntivi per la connessione. Per utilizzare i Servizi online tramite un'app installata nel dispositivo mobile è, inoltre, ne- cessario quanto segue: 1

2 a) Ogni dispositivo mobile deve essere registrato separatamente nell'account del cliente, con indicazio- ne del codice di autorizzazione inviato per e- mail al cliente stesso. b) Sul dispositivo mobile deve essere installata l'app (software applicativo) "Volkswagen Car- Net e- Remote" ("Car- Net- App"). La Car- Net App può essere scaricata gratuitamente su una periferica mobile con la versione aggiornata del sistema operativo ios accedendo a itunes App Store, nonché su una periferica mobile con la versione aggiornata del sistema operativo Android accedendo a Google Play Store. Informazioni sulla versione supportata dai vari sistemi operativi, sopra menzionati, si possono trovare nel portale internet della Volkswagen AG. Per l'utilizzo della Car- Net App valgono esclusivamente le condizioni concordate in fase di download o di aggiornamento (update) dell'app (end user license agreement). 3. La Volkswagen AG offre i Servizi online nei se- guenti paesi ("territori di utilizzo"): Belgio, Danimarca, Germania, Francia, Gran Bretagna, Italia, Paesi Bassi, Norvegia, Austria, Portogallo, Svezia, Svizzera, Spagna. Per la fornitura del servizio è determinante il fatto che al momento dell'utilizzo dei Servizi online il veicolo idoneo ai servizi si trovi nei territori di utilizzo. 4. I Servizi online possono essere disponibili anche nei paesi qui di seguito elencati, nei quali tuttavia il cliente non potrà rivendicarne la messa a disposizione nei confronti della Volkswagen AG: Bulgaria, Estonia, Finlandia, Grecia, Irlanda, Croazia, Lettonia, Liechten- stein, Lituania, Lussemburgo, Malta, Principato di Monaco, Polonia, Romania, San Marino, Slovacchia, Slovenia, Repubblica Ceca, Ungheria. La funzionalità dei Servizi online in questi paesi dipende da fattori tecnici che possono influenzare il servizio stesso ed esulano dal controllo della Volkswagen AG. 5. La Volkswagen AG si riserva il diritto di modificare di tanto in tanto i Servizi online in modo accettabile per l'utente. Data la rapida evoluzione dei servizi internet, in determinate circostanze è necessario apportare modifiche e adeguamenti di carattere tecnico e di contenuto ai servizi offerti. Il cliente ne sarà informato per e- mail. 6. La messa a disposizione di servizi online richiede, trattandosi appunto di servizi basati su internet, una regolare manutenzione della relativa infrastruttura. La Volkswagen AG si riserva il diritto di disattivare di tanto in tanto i servizi a scopi di manutenzione e di controllo qualità, con frequenza e modalità accettabili. In tali intervalli, nel portale Car- Net non sarà dunque possibile apportare modifiche (non sarà possibile, per esempio, eseguire modifiche del profilo o eseguire delle programmazioni preliminari). III. Presupposti per il cliente, obblighi di collabo- razione del cliente 1. Per poter usufruire dei Servizi online, è necessario che vengano soddisfatte le seguenti condizioni, che non rientrano nelle prestazione fornite da parte della Volkswagen AG ai sensi delle presenti condizioni di utilizzo: a) Per effettuare la registrazione (punto IV. comma 1.) e gestire il proprio account, il cliente deve disporre di un dispositivo mobile con connessione a internet, con il quale poter accedere al portale della Volkswa- gen AG (www.volkswagen.com/car- net). b) Poiché che la comunicazione tra la Volkswagen AG e il cliente avviene principalmente via e- mail (cfr. punto II comma 5, IV comma 1, V comma 2 e V com- ma 3), il cliente deve disporre di un indirizzo e- mail valido per tutta la durata del contratto Car- Net e deve poter accedere illimitatamente al suo account e- mail. L'indirizzo e- mail deve essere comunicato dal cliente al momento della sua registrazione. Nel caso in cui il cliente cambi il proprio indirizzo e- mail, egli è tenuto ad aggiornare immediatamente i dati nel proprio account sul portale internet della Volkswagen AG (www.volkswagen.com/car- net). c) Per poter utilizzare i Servizi online, il dispositivo mobile deve potersi collegare a internet, tramite cui poter accedere a detti Servizi sul portale internet della Volkswagen AG (www.volkswagen.com/car- net). Inoltre, l'unità di telefonia mobile del veicolo idoneo ai servizi (On Board Connectivity Unit) deve avere una sufficiente copertura di rete. d) Per poter utilizzare i Servizi online tramite l'app Car- Net è necessario che 2

3 - il dispositivo mobile (smartphone, tablet ecc.) sia collegato a internet (per es. tramite telefonia mobile o WLAN); - il dispositivo mobile utilizzato sia dotato del sistema operativo ios (iphone, ipad) oppure Android; - la Car- Net App sia installata sul dispositivo utilizzato; - il dispositivo mobile utilizzato sia registrato nell'account del cliente tramite un codice di autorizzazione inviato per e- mail al cliente nella entrata App Car- Net; - sia il dispositivo mobile (con accesso a internet tramite telefonia mobile) sia l'unità di telefonia mobile del veicolo idoneo ai servizi (On Board Connectivity Unit) abbiano una sufficiente copertura di rete. 2. In fase di registrazione, il cliente deve scegliere una password che non possa essere facilmente indo- vinata da terzi. In particolare, non è consigliabile utilizzare il proprio nome e cognome, la data di nascita o nomi di altri membri della famiglia. Lo stesso vale per le combinazioni numeriche "banali" (per es ). Il cliente deve mantenere segreta la password. 3. La registrazione di dispositivi mobili utilizzati da altre persone deve avvenire a nome del cliente e sotto la sua propria responsabilità. Il cliente dovrà altresì assicurarsi che ai Servizi online abbiano accesso solo persone di fiducia. IV. Stipulazione del contratto, registrazione del cliente 1. Per attivare i Servizi online, il cliente deve regi- strarsi nel portale internet della Volkswagen AG ("registrazione cliente"). La Volkswagen AG invierà un'e- mail di conferma all'indirizzo e- mail indicato dal cliente stesso in fase di registrazione ("conferma di avvenuta registrazione"). Il contratto Car- Net tra il cliente e la Volkswagen AG si intende perfezionato, nel momento in cui il cliente riceve nel proprio account e- mail la conferma della registrazione. Per attivare il proprio account, il cliente dovrà confermare la registrazione semplicemente cliccando sull'apposito link di conferma ("conferma del cliente"). La registrazione dell'account sarà stata conclusa con esito positivo se, dopo aver cliccato sull'apposito link di conferma, si aprirà una pagina internet (www.volkswagen.com/car- net) nel proprio browser. 2. Il cliente dovrà registrarsi entro 90 giorni dal ricevimento del veicolo idoneo ai servizi. In caso contrario decadrà il primo periodo contrattuale gratuito (cfr. punto IV, comma 1). 3. Se il cliente è un consumatore, può revocare la propria dichiarazione contrattuale nel rispetto dell'in- formativa sul diritto di recesso. V. Durata, recesso 1. Il contratto Car- Net ha decorrenza dal momento della ricezione della conferma della registrazione nell'account e- mail del cliente (cfr. punto IV, comma 1), e avrà la durata indicata nella stessa conferma di registrazione. 2. Al termine del periodo contrattuale, cesserà auto- maticamente anche la validità del contratto Car- Net, senza richiesta di recesso né da parte della Volkswa- gen AG né da parte del cliente. Prima del termine del periodo contrattuale (almeno 45 giorni prima), al clien- te sarà inviata un'e- mail, all'indirizzo indicato in fase di stipulazione del contratto Car- Net, in cui gli sarà se- gnalata l'imminente scadenza del contratto Car- Net. Nella stessa e- mail la Volkswagen AG ricorderà anche che dopo il termine del periodo contrattuale, il cliente non potrà più usufruire dei Servizi online. 3. La possibilità di una proroga del contratto e delle sue condizioni (durata, prezzi) si baserà sulle offerte valide in quella data, consultabili sul portale internet della Volkswagen AG. La proroga del contratto potrà essere ottenuta dal cliente utilizzando l account sul portale internet della Volkswagen AG. Se la Volkswagen AG confermerà la proroga del contratto via e- mail, il contratto Car- Net si intenderà prorogato con la ricezione di detta conferma nell'account e- mail del cliente. 3

4 4. Si esclude il normale diritto di recesso formale dal contratto Car- Net, fatto salvo il diritto di recesso straordinario per giusta causa. VI. Prezzi 1. I Servizi online sono gratuiti per il primo periodo contrattuale della durata di 12 mesi; ciò vale solo per il periodo contrattuale in essere dopo la prima registrazione del cliente e che si riferisce a un determinato veicolo idoneo ai servizi. Ciò non vale, in particolare, nel caso di cambio di proprietario o di possessore del veicolo idoneo ai servizi ai sensi del punto VII. 2. A decorrere dal termine del primo periodo contrat- tuale della durata di 12 mesi si applicano le tariffe di utilizzo forfettarie specificate nel portale internet della Volkswagen AG. 3. Il canone forfettario deve essere corrisposto per intero all'inizio del periodo contrattuale di riferimento e per l'intera durata del periodo stesso. 4. Oltre al canone forfettario, non dovranno essere corrisposti compensi supplementari (in particolare nessuna tariffa di connessione o di roaming) per la connessione tra l'unità di telefonia mobile in dotazione al veicolo idoneo ai servizi (On- Board Connectivity Unit) e il server della Volkswagen AG. 5. Tuttavia, si rileva espressamente che l'utilizzo di dispositivi mobili con accesso a internet (Smartphone, tablet ecc.) potrebbe comportare costi aggiuntivi; ciò vale soprattutto per tariffe di connessione e tariffe in roaming (per connessioni all'estero). Dette tariffe potrebbero essere addebitate sia in caso di utilizzo dei servizi direttamente in internet sia tramite la Car- Net- App. In entrambi i casi si crea una connessione tra il dispositivo mobile e il server della Volkswagen AG. Gli eventuali costi addebitabili sono specificati nel documento relativo alle condizioni d'utilizzo concordate con il proprio fornitore di servizi (gestore di telefonia mobile o provider internet). L'addebito di detti costi esula dalla sfera di responsabilità e di competenza della Volkswagen AG. 6. Il canone forfettario si intende IVA inclusa. VII. Cambio di proprietario/possessore del veicolo idoneo ai servizi 1. Se, in seguito alla vendita di un veicolo privato o al trasferimento di un veicolo aziendale da un dipendente a un altro, dovesse cambiare il proprietario o il possessore del veicolo in questione ("nuovo cliente"), il nuovo cliente può registrarsi come cliente secondo le condizioni esposte al punto IV comma 1 e 3 delle presenti condizioni di utilizzo e richiedere l'assegnazione del veicolo idoneo ai servizi al proprio account. Per tale registrazione non si applica il punto IV comma In deroga al punto IV comma 1, nel momento in cui il nuovo cliente riceve la conferma di registrazione, gli viene accreditato l'eventuale tempo residuo del contratto Car- Net del cliente precedente. 3. In deroga al punto IV comma 1, per quanto riguar- da la durata del contratto Car- Net scelta dal nuovo cliente (da aggiungersi all'eventuale tempo residuo del cliente precedente), valgono le disposizioni in merito alla proroga del contratto menzionate al punto V, comma Se il nuovo cliente ha richiesto l'assegnazione del veicolo idoneo ai servizi al proprio account tramite il portale internet della Volkswagen AG, il cliente regi- strato fino a quel momento riceverà un'e- mail da parte della Volkswagen AG, in cui gli sarà richiesto di approvare la nuova assegnazione e di confermare la rescissione del suo contratto Car- Net, cancellando il proprio account. Con la cancellazione dell'account del cliente termina anche il contratto Car- Net stipulato tra il cliente precedente e la Volkswagen AG. Nell'e- mail di conferma definitiva sarà nuovamente comunicato al cliente precedente il significato della cancellazione dell'account (termine di validità del contratto Car- Net). Dopo aver ricevuto l'e- mail di conferma definitiva, il cliente precedente dovrà immediatamente cancellare il proprio account. Ciò non vale se non è effettivamen- te avvenuto un cambio di proprietario o possessore del veicolo idoneo ai servizi. 4

5 5. A tale proposito si fa notare che la cancellazione dell'account da parte del cliente precedente esula dalla sfera di responsabilità della Volkswagen AG. Se il cliente precedente non cancella il proprio account, il nuovo cliente dovrà adire eventualmente le vie legali per ottenere tale eliminazione. Inoltre, si sottolinea che anche l'invio della conferma di registrazione al nuovo cliente e l'attivazione del nuovo account da parte della Volkswagen AG potrebbero subire ritardi causati dal cliente precedente. 6. Si esclude il rimborso al cliente precedente del canone di utilizzo forfettario già corrisposto. VIII. Disponibilità, garanzia 1. La disponibilità dei Servizi online può dipendere da fattori fuori dalla possibilità di controllo della Volkswagen AG. Si fa riferimento in particolare a: - Una sufficiente copertura di rete nel luogo in cui si trova il veicolo idoneo ai servizi o il dispositivo mo- bile (con accesso a internet tramite connessione cellulare) per poter utilizzare i Servizi online. - Disturbi, danni o interruzioni nella ricezione della rete da parte dell'unità di telefonia mobile integrata nel veicolo o del dispositivo mobile a causa della presenza di tunnel, garage, sottopassaggi o altri fattori di interferenza (agenti atmosferici, come temporali, dispositivi di interferenza, edifici o montagne, traffico di rete intenso nella cella interessata ecc.). La mancata disponibilità o l'esecuzione ritardata dei Servizi online a causa dei sopra citati fattori non rap- presenta vizio dei servizi offerti dalla Volkswagen AG. 2. Per il resto si applicano le disposizioni di legge vigenti in materia di garanzia. IX. Responsabilità 1. La Volkswagen AG declina qualsiasi responsabilità per danni causati da un uso improprio dei Servizi online. Ciò vale, in particolare, nel caso in cui il conducente del veicolo idoneo utilizzi i Servizi Online mentre si trova alla guida del veicolo stesso e che, a causa di una distrazione dovuta all'uso di detti Servizi, provochi un incidente. 2. La Volkswagen AG declina qualsiasi responsabilità per ogni eventuale danno causato da una scelta inappropriata della password da parte del cliente o di una sua non adeguata conservazione (cfr. punto III comma 2) oppure per danni causati da terzi, cui il cliente abbia permesso di accedere ai Servizi online (cfr. punto III, comma 3.). 3. Nei rimanenti casi la Volkswagen AG si assume la responsabilità in base alle seguenti disposizioni: a) La responsabilità della Volkswagen AG è limitata, nella misura prevista dalla legge per danni dovuti a lieve negligenza. In questo caso la responsabilità sussiste solo in presenza di una violazione dei doveri contrattuali. Tale responsabilità si limita, inoltre, ai danni considerati prevedibili e tipici al momento della stipulazione del contratto. b) Indipendentemente dall esistenza di eventuali col- pe della Volkswagen AG, la responsabilità di questa resta salva anche quando si sottace deliberatamente un difetto, in caso di assunzione di una garanzia o di un rischio di acquisto e nei casi contemplati dalla legge sulla garanzia del prodotto. c) È esclusa la responsabilità personale dei rappre- sentanti legali e collaboratori nonché dei dipendenti della Volkswagen AG per danni da loro causati per lieve negligenza. Per danni da loro provocati per negligenza grave, ad esclusione dei rappresentanti legali e dei dirigenti, è valida la limitazione della responsabilità della Volkswagen AG. d) Le limitazioni della responsabilità previste in que- sto paragrafo non si applicano in caso di aggressioni contro la vita, il corpo o la salute. X. Foro competente, diritto applicabile 5

6 1. Il foro competente per qualsiasi rivendicazione connessa al contratto Car- Net e alle presenti condizioni di utilizzo è quello della città in cui ha sede la Volkswagen AG (Wolfsburg, Germania). 2. Il punto X comma 1 non vale nel caso in cui il cliente - sia consumatore o - il suo domicilio o la sua sede commerciale o la sua residenza abituale sia in Germania e sia quindi imprenditore ma non commerciante. 3. Il punto X comma 1 vale tuttavia anche per quei clienti di cui al punto X comma 2, se questi non di- spongono di un foro competente nel loro paese, se dopo la stipulazione del contratto trasferiscono il loro domicilio o il luogo di soggiorno abituale dal paese oppure se il loro domicilio o il luogo di soggiorno abi- tuale non è conosciuto al momento del ricorso alla corte; in questo caso, e soprattutto, per i consumatori. 4. Per tutte le controversie connesse al contratto Car- Net e alle presenti condizioni di utilizzo si applica esclusivamente il diritto della Repubblica Federale Tedesca; si esclude l'applicazione della convenzione delle Nazioni Unite sui contratti di compravendita in- ternazionale di merci (CISG). Se il cliente è un consu- matore, diversamente da quanto su esposto, si applica il diritto dello stato in cui il consumatore stesso ha domicilio o soggiorna abitualmente. XI. Disposizioni finali L eventuale nullità di alcune delle presenti condizioni non pregiudica la validità di tutte le altre. In sostituzio- ne della condizione nulla dovrà essere applicata una condizione che persegua il più possibile lo scopo eco- nomico del contratto, tutelando gli interessi di ambo le parti. 6

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