Condizioni generali di vendita

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1 Condizioni generali di vendita Condizioni Generali di Vendita -Accettazione delle condizioni generali di vendita -Modalità di acquisto -Modalità di pagamento -Consegna dei prodotti e spese di spedizione -Diritto di reso -Garanzia -Reclami CONDIZIONI GENERALI DI VENDITA Le presenti condizioni generali di vendita regolano l offerta e la vendita dei prodotti Cereria Di Giorgio attraverso il Sito di e-commerce e tutti i domini correlati, da parte di utenti qualificabili come Consumatori. Il Sito è gestito da Trading Design 2005 S.r.l. con sede legale in Via della Scrofa 57, Roma, Italia, partita IVA , codice fiscale e numero di iscrizione al Registro delle Imprese di Roma Cereria Di Giorgio S.p.A., con sede legale in Via della Cereria 11, Pomezia (Roma) partita IVA , codice fiscale , si occupa della fornitura dei Prodotti a favore di Trading Design Trading Design 2005 si occupa della vendita dei Prodotti attraverso il Sito per conto di Cereria Di Giorgio. Gli acquisti dei Prodotti eseguiti attraverso il Sito vedranno come parti Trading Design 2005, quale venditore e il soggetto che procede all acquisto di uno o più Prodotti per scopi non riferibili alla propria attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale, quale acquirente. Cereria Di Giorgio non è parte delle presenti condizioni generali di vendita, ma titolare dei diritti sul nome a dominio del Sito, tutti concessi in uso a Trading Design Qualsivoglia comunicazione del Consumatore connessa e/o correlata all acquisto dei Prodotti -ivi incluse eventuali segnalazioni, reclami, richieste concernenti l acquisto e/o la consegna dei Prodotti, l esercizio del diritto di recesso, etc.- dovrà essere inviata al Venditore all indirizzo customercare@cereriadigiorgio.it o tramite fax al numero Ogni acquisto è regolato dalle condizioni generali di vendita nella versione che risulterà pubblicata sul Sito al momento della trasmissione dell ordine da parte del Consumatore. - ACCETTAZIONE DELLE CONDIZIONI GENERALI DI VENDITA Il contratto (come da definizione: contratto a distanza ai sensi dell'art. 50 e ss. del D. Lgs. 6 settembre 2005, n. 206 "Codice del Consumo") stipulato tra Trading Design 2005 ed il Cliente, si intende concluso con l'accettazione, anche

2 parziale, da parte di Trading Design 2005 di una proposta di acquisto emessa da parte del Cliente, tramite Internet, nel Sito Effettuando un ordine, il Cliente dichiara: 1) di essere un consumatore secondo quanto previsto all'art. 3 del Codice del Consumo; 2) di essere maggiorenne; 3) che i dati dallo stesso forniti per l'esecuzione del Contratto sono corretti e veritieri; 4) di aver preso visione di tutte le indicazioni a lui fornite durante la procedura d'acquisto e di accettare integralmente le condizioni generali e di pagamento indicate nella procedura di acquisto. A tal proposito, nel rispetto di quanto previsto dalle norme di vendita a distanza, il Cliente sarà tenuto a stampare o salvare copia elettronica del presente contratto. Il Cliente si impegna a verificare la correttezza di tutti i dati inseriti secondo le modalità descritte in questo documento ed a comunicare tempestivamente eventuali correzioni. ESCLUSIONE DI RESPONSABILITA'. Nel caso dalla mancata accettazione, anche parziale, di un ordine da parte di Trading Design 2005, viene escluso ogni diritto del Cliente ad un risarcimento danni o indennizzo, nonché qualsiasi responsabilità contrattuale o extracontrattuale per danni diretti o indiretti a persone e/o cose. - MODALITA' DI ACQUISTO Il Cliente è garantito solo ed esclusivamente sull'acquisto dei prodotti presenti nel catalogo elettronico di Cereria Di Giorgio al momento dell'inoltro dell'ordine e visionabili on-line all'indirizzo (URL) e tutti i domini correlati. Si specifica inoltre che le immagini attinenti alla scheda descrittiva di un prodotto potrebbero, in alcuni casi, non essere perfettamente distintive delle sue caratteristiche ma differire in alcuni particolari. Tutte le informazioni riportate ed inerenti all'acquisto (termini, descrizioni, guida all'acquisto, ecc...) sono da intendersi come semplice materiale informativo generico. I PREZZI. I prezzi di ogni articolo si intendono sempre Iva compresa. Qualora intervenissero mutamenti nelle aliquote Iva e nelle altre imposte indirette, verranno applicate in più o in meno le corrispettive variazioni ai prezzi. Le spese di trasporto, ove dovute, in quanto contributo forfettario, sono anch esse soggette a Iva ordinaria. I prezzi indicati nel catalogo sono quelli che il Cliente deve concretamente pagare con la sola aggiunta delle spese di spedizione, indicate direttamente nel buono d ordine. PERFEZIONAMENTO DEL CONTRATTO. Il Contratto si perfeziona mediante la comunicazione al Cliente (che abbia formulato una proposta d'acquisto fornendo i dati necessari per la procedura di registrazione del proprio nominativo, dell'ordine di acquisto e della modalità di pagamento scelta) che la proposta è stata accettata. Tuttavia il contratto di acquisto sarà concluso all avvenuto definitivo pagamento da parte del cliente.

3 MANCATA ACCETTAZIONE. Nel caso di mancata accettazione dell'ordine, per qualsiasi motivo, Trading Design 2005 garantisce la tempestiva comunicazione al Cliente con i mezzi appropriati. DISPONIBILITA' DEL PRODOTTO. Il Sito indica la disponibilità dei Prodotti ed i tempi di consegna degli stessi, tuttavia, tali informazioni sono da considerarsi puramente indicative e non vincolanti per il Venditore. Trading Design 2005 in ogni caso dà la possibilità al Cliente di prenotare alcuni prodotti per i quali Trading Design 2005 si riserva di comunicare al Cliente i tempi di consegna (che potrebbero risultare superiori ai tempi di consegna ordinari) e disponibilità inviando una mail o contattando il Cliente telefonicamente. Il Cliente, dopo aver completato il proprio ordine di acquisto, riceverà un primo messaggio di posta elettronica ove Trading Design 2005 si limita a comunicare di aver ricevuto l ordine indicandone il relativo numero; nei giorni successivi Trading Design 2005 invierà altra mail al Cliente per comunicare l accettazione dell ordine, confermando l'invio del/i prodotto/i all'indirizzo indicato e fornendo all'utente una previsione circa i tempi di consegna. Al ricevimento delle mail il Cliente potrà verificare la correttezza dei dati e dei prodotti acquistati ed eventualmente segnalare e/o chiedere informazioni a customercare@cereriadigiorgio.it oppure via fax al seguente numero Il Cliente potrà verificare lo stato dell ordine nell Area Cliente. FATTURA. Per ogni ordine effettuato sul Sito, qualora il Cliente ne abbia fatto espressamente richiesta al momento dell'ordine e abbia fornito partita Iva valida o codice fiscale valido all'atto della registrazione dell'account Cliente, Trading Design 2005 emette fattura del materiale spedito, inviandola tramite e- mail all'intestatario dell'ordine, ai sensi dell'art 14 D.P.R. 445/2000 e D. Lgs. 52/2004. Per i dettagli riportati all'atto dell'emissione della fattura, fanno fede le informazioni fornite dal Cliente all'atto dell'ordine. Nessuna variazione in fattura sarà infatti possibile, dopo l'emissione della stessa. - MODALITA' DI PAGAMENTO Al Cliente è consentito di scegliere una delle seguenti modalità di pagamento: Carta di Credito, Paypal, Bonifico Bancario Anticipato. CARTA DI CREDITO. Se il Cliente ha scelto di effettuare il pagamento con Carta di Credito, il pagamento dovrà essere effettuato all'atto dell'inoltro dell'ordine di acquisto. Il provider verifica in automatico, al momento dell'ordine, la operatività della carta, provvedendo ad inviare una indicante l'esito della transazione; l'istituto bancario di riferimento provvederà ad autorizzare il solo impegno dell'importo relativo all'acquisto effettuato. Il credito verrà effettivamente incassato da Trading Design 2005 all'atto della spedizione della merce. I prezzi sono suscettibili di variazioni in qualsiasi momento, ma tali variazioni

4 non incidono sugli Ordini già confermati con le modalità sopra descritte. Se l istituto di emissione della carta di credito o l istituto bancario rifiutino o per qualsiasi motivo non autorizzino o convalidino il pagamento, in tali circostanze, Trading Design 2005 non è responsabile per ritardi o mancata consegna con riferimento ai Prodotti originali. In mancanza di informazioni necessarie al completamento del pagamento Trading Design 2005 si riserva il diritto di annullare automaticamente l ordine. In caso di annullamento dell'ordine verrà richiesto da Trading Design 2005 l'annullamento della transazione e lo svincolo dell'importo impegnato. I tempi di svincolo, per alcuni tipologie di carte, dipendono esclusivamente dal sistema bancario e possono arrivare fino alla loro naturale scadenza (24 giorno dalla data di autorizzazione). Una volta effettuato l'annullamento della transazione, in nessun caso Trading Design 2005 può essere ritenuta responsabile per eventuali danni, diretti o indiretti, provocati da ritardo nel mancato svincolo dell'importo impegnato da parte del sistema bancario. Trading Design 2005 si riserva la facoltà di richiedere al Cliente informazioni integrative (ad es. numero di telefono fisso) o l'invio di copia di documenti comprovanti la titolarità della Carta utilizzata. In mancanza della documentazione richiesta, Trading Design 2005 si riserva la facoltà di non accettare l'ordine. In nessun momento della procedura di acquisto Trading Design 2005 è in grado di conoscere le informazioni relative alla carta di credito dell'acquirente, trasmesse tramite connessione protetta direttamente al sito dell'istituto bancario che gestisce la transazione. Nessun archivio informatico di Trading Design 2005 conserverà tali dati. In nessun caso Trading Design 2005 può quindi essere ritenuta responsabile per eventuale uso fraudolento e indebito di carte di credito da parte di terzi, all'atto del pagamento di prodotti acquistati sul Sito. PAYPAL. Se il Cliente ha scelto di acquistare attraverso le modalità di pagamento Paypal, l importo relativo all ordine viene addebitato sul conto Paypal al momento dell acquisizione dell ordine. In caso di annullamento dell ordine sia da parte del Cliente sia in caso di mancata accettazione di Trading Design 2005, l importo sarà rimborsato sul conto Paypal del Cliente. In caso di annullamento dell ordine verrà richiesto l annullamento della transazione e Trading Design 2005 in nessun caso potrà essere ritenuta responsabile per eventuali danni, diretti o indiretti, provocati dal ritardo nel mancato svincolo dell importo impegnato da parte di Paypal. Per ogni transazione eseguita con il conto Paypal il Cliente riceverà mail di conferma di Paypal.

5 Trading Design 2005 si riserva la facoltà di annullare e/o sospendere l ordine qualora Paypal invii un messaggio via mail di segnalazione di anomalie e/o irregolarità del pagamento; in tale ipotesi Trading Design 2005 si riserva la facoltà di richiedere al Cliente informazioni integrative e/o l invio di copie di documenti comprovanti la titolarità della carta utilizzata. In mancanza della documentazione richiesta, Trading Design 2005 si riserva la facoltà di non accettare l ordine senza che per tale motivo sorga il diritto del Cliente al risarcimento danni. In nessun momento della procedura di acquisto Trading Design 2005 è in grado di conoscere le informazioni relative alla carta di credito dell'acquirente o ad altre modalità scelte all'interno del wallet di PayPal. In nessun caso Trading Design 2005 può quindi essere ritenuta responsabile per eventuale uso fraudolento e indebito di carte di credito da parte di terzi, all'atto del pagamento di prodotti acquistati sul Sito. BONIFICO BANCARIO ANTICIPATO. Nel caso in cui venga scelto come metodo di pagamento Bonifico Bancario, verranno fornite al Cliente tutte le istruzioni necessarie nella fase finale del Checkout. È possibile accelerare i tempi di consegna, anticipando via mail a customercare@cereriadigiorgio.it la contabile dell'avvenuto pagamento, permettendo così la preparazione dell ordine in uscita. Il pagamento tramite bonifico bancario anticipato prevede, in ogni caso e senza eccezioni, che l'ordine sia evaso una volta ricevuto il bonifico di pagamento e quindi alla data effettiva della valuta in conto corrente. Gli ordini inoltrati e non pagati a mezzo bonifico entro 7 giorni lavorativi dalla data di ricezione vengono automaticamente annullati. - CONSEGNA DEI PRODOTTI E SPESE DI SPEDIZIONE Trading Design 2005 accetta ordini con consegna nel territorio italiano, Comunità Europea e paesi extra Europei. Trading Design 2005 accetta gli ordini del Cliente nei limiti delle quantità dei prodotti richiesti esistenti. Pertanto, la consegna dei prodotti indicati nella proposta d'acquisto inoltrata dal Cliente è subordinata alla disponibilità dei prodotti stessi. Trading Design 2005 si impegna a comunicare tempestivamente al Cliente eventuali imprevedibili esaurimenti di scorte dovuti ad eccesso di domanda o ad altre cause. Trading Design 2005 consegna tramite Corriere espresso i prodotti all'indirizzo indicato dal Cliente con tempi variabili dai 1 ai 3 giorni lavorativi su tutto il territorio italiano dal momento dell evasione dell ordine. Nessuna responsabilità può essere imputata a Trading Design 2005 in caso di ritardo nell'evasione dell'ordine o nella consegna di quanto ordinato in caso di mancanze o inadempienze da parte del corriere di consegna. La fattura (ove richiesta) relativa all ordine è stampabile e scaricabile online direttamente nell area riservata del Cliente. Nessuna variazione in fattura sarà

6 possibile dopo l emissione della stessa. SPESE DI SPEDIZIONE. Le spese di consegna su tutto il territorio italiano sono a carico del destinatario per ordini inferiori a 39, forfettizzate in 5 iva compresa ed evidenziate esplicitamente al momento dell'effettuazione dell'ordine; gratuite al di sopra dei 39. Per consegne in zone disagiate ed in Paesi della Comunità Europea o Paesi extra Europei saranno contabilizzate sul Sito al momento della trasmissione dell ordine. MODALITA' DI CONSEGNA. La consegna delle merce si intende "al piano strada". Il Cliente è tenuto a verificare, all'atto del ricevimento, se il numero dei colli in consegna corrisponde a quello indicato sul documento di trasporto, se l imballo è integro, e se il prodotto a lui consegnato è conforme all ordine effettuato; l'eventuale riscontro di danni all'imballo e/o al prodotto o la mancata corrispondenza del numero dei colli o delle indicazioni, devono essere immediatamente contestati, apponendo riserva di controllo scritta (specificando il motivo della riserva, es. "imballo bucato", "imballo schiacciato", ecc.) sulla prova di consegna del Corriere. Se questo non avviene, una volta firmato il documento del Corriere, il Cliente non potrà opporre alcuna contestazione circa le caratteristiche esteriori di quanto consegnato. Eventuali problemi inerenti l'integrità fisica, la corrispondenza o la completezza dei prodotti ricevuti devono essere segnalati entro 2 giorni dall avvenuta consegna, secondo le modalità previste nel presente documento. MERCE RESPINTA O RIFIUTATA ALL ATTO DELLA CONSEGNA. Nel caso in cui la merce venga respinta o rifiutata, le spese di spedizione ed eventuali tasse, dazi doganali di entrambe le spedizioni (originale e rientro) saranno a carico del destinatario. Questo importo verrà detratto dal rimborso della merce. MANCATO RITIRO. Nel caso di mancato ritiro entro 7 giorni complessivi del materiale presente in giacenza presso i magazzini del Corriere a causa di reiterata impossibilità di consegna al recapito indicato dal Cliente all'atto dell'ordine, quanto ordinato verrà fatto rientrare presso i magazzini di Trading Design DIRITTO DI RESO Ai sensi dell'art. 64 D.L.vo 6 settembre 2005 n. 206, se il Cliente è un Consumatore (ossia una persona fisica che acquista la merce per scopi non riferibili alla propria attività professionale, ovvero non effettua l'acquisto indicando nel modulo d'ordine a Trading Design 2005 un riferimento di Partita Iva), ha diritto a recedere dal contratto di acquisto per qualsiasi motivo, senza necessità di fornire spiegazioni e senza alcuna penalità, entro il termine di 10 giorni lavorativi dalla data di ricezione della merce, fatto salvo quanto indicato ai seguenti punti:

7 a) il diritto si applica al prodotto acquistato dal Cliente considerandolo nella sua interezza. Non è possibile esercitare recesso solamente su parte del prodotto acquistato. b) ai sensi dell'articolo 55 del D.L.vo 6 settembre 2005 n. 206, il diritto di recesso è escluso nel caso in cui la vendita abbia ad oggetto prodotti confezionati su misura o personalizzati o che per loro natura non possono essere rispediti o rischiano di deteriorarsi o alterarsi rapidamente. c) il bene acquistato dovrà essere restituito integro, completo in tutte le sue parti ed imballato nella confezione originale e completa. Per limitare danneggiamenti alla confezione originale, va evitata in tutti i casi l'apposizione di etichette o nastri adesivi direttamente sulla confezione originale del prodotto. Raccomandiamo inoltre, al momento della restituzione, di inserirla in una seconda scatola, sulla quale apporre l'indirizzo del destinatario del reso. d) a norma di legge, le spese di spedizione relative alla restituzione del bene sono a carico del Cliente. e) la spedizione, fino all'attestato di avvenuto ricevimento nel nostro magazzino, è sotto la completa responsabilità del Cliente. f) Trading Design 2005 non risponde in nessun modo per danneggiamenti o furto/smarrimento di beni restituiti con spedizioni non assicurate; in caso di danneggiamento del bene durante il trasporto, Trading Design 2005 darà comunicazione al Cliente dell'accaduto (entro 5 giorni lavorativi dal ricevimento del bene nei propri magazzini), per consentirgli di sporgere tempestivamente denuncia nei confronti del Corriere da lui scelto e ottenere il rimborso del valore del bene. In questa eventualità, il prodotto sarà messo a disposizione del Cliente per la sua restituzione, contemporaneamente annullando la richiesta di recesso. MODALITA' DI RESO. Per esercitare tale diritto, il Cliente dovrà trasmettere a Trading Design 2005 una comunicazione scritta tramite mail all indirizzo customercare@cereriadigiorgio.it o tramite fax al numero entro 10 giorni lavorativi dalla data di ricevimento della merce. RIMBORSO. Trading Design 2005 provvederà a rimborsare al Cliente l'intero importo già pagato, entro 14 giorni dal rientro della merce, ove possibile, mediante il medesimo mezzo di pagamento utilizzato dal Cliente all atto di acquisto o tramite bonifico bancario. In quest'ultimo caso, sarà cura del Cliente fornire tempestivamente gli estremi bancari per effettuare il bonifico. DECADENZA DEL DIRITTO DI RESO. Il diritto di reso decade totalmente, per mancanza della condizione essenziale di integrità del bene (confezione e suo contenuto).

8 - GARANZIA Tutti i prodotti venduti sul Sito sono coperti dalla Garanzia Legale di Conformità prevista dagli artt del Codice del Consumo ( Garanzia Legale ). La Garanzia Legale è riservata ai Consumatori. Il venditore è responsabile nei confronti del Consumatore per qualsiasi difetto di conformità esistente al momento della consegna del prodotto. Tale garanzia è riservata al Consumatore privato (persona fisica che acquista la merce per scopi non riferibili alla propria attività professionale, ovvero effettua l'acquisto senza indicare nel modulo d'ordine un riferimento di Partita Iva). In caso di difetto di conformità, Trading Design 2005 provvede a propria discrezione: al ripristino della conformità del prodotto mediante sostituzione senza spese per il Cliente o alla riduzione del prezzo o alla restituzione dell importo pagato. - RECLAMI Ogni eventuale reclamo dovrà essere rivolto in forma scritta tramite mail all indirizzo customercare@cereriadigiorgio.it o via fax al numero RESTITUZIONE. Nei casi in cui l'applicazione delle garanzie preveda la restituzione del prodotto, il bene dovrà essere restituito dal Cliente con le stesse modalità indicate nel punto c) del DIRITTO DI RECESSO. FORO COMPETENTE. Il contratto di vendita a distanza tra il Cliente e Trading Design 2005 è da intendersi stipulato e concluso in Italia e pertanto regolato dalla Legge Italiana. Se il Cliente è un consumatore, ogni controversia civile e/o penale relativa all'applicazione, esecuzione, interpretazione e violazione del contratto di vendita a distanza sarà di competenza territoriale del foro di riferimento in cui il Cliente ha la propria residenza o domicilio, se ubicati nel territorio dello Stato italiano. In tutti gli altri casi la competenza territoriale è esclusivamente quella del Foro di Roma.