one-x Communicator Guida introduttiva

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1 one-x Communicator Guida introduttiva Edizione 1 Novembre 2008

2 Avviso Pur essendo stata accertata la completezza e la precisione delle informazioni riportate nel presente manuale prima della stampa, Avaya Inc. non si assume nessuna responsabilità di eventuali errori. Le modifiche e le correzioni apportate alle informazioni del presente documento potranno essere incorporate in versioni future. Per informazioni più dettagliate sul supporto Avaya, consultare la versione completa del documento Avaya Support Notices for Software Documentation, numero Per trovare il documento nel sito Web, accedere alla pagina e digitare il numero nella casella di ricerca. Declinazione di responsabilità relativa alla documentazione Avaya Inc. non è responsabile di eventuali modifiche, aggiunte o cancellazioni apportate alla versione originale pubblicata della presente documentazione, a meno che tali modifiche, aggiunte o cancellazioni non siano state eseguite da Avaya stessa. Il Cliente e/o l Utente finale accetta di risarcire e non ritenere responsabile Avaya, gli agenti, i prestatori d opera e i dipendenti Avaya relativamente a eventuali richieste di risarcimento, cause, richieste e sentenze derivanti da successive modifiche, aggiunte o cancellazioni nella presente documentazione o relative ad esse, nei limiti definiti dal Cliente o dall Utente finale. Declinazione di responsabilità relativa ai collegamenti a siti Web Avaya Inc. non è responsabile del contenuto o dell affidabilità di eventuali siti Web collegati a cui si fa riferimento nella presente documentazione e non necessariamente approva i prodotti, i servizi o le informazioni in essi descritti od offerti. Avaya Inc. non è in grado di garantire che tali collegamenti funzioneranno sempre e non ha alcun controllo sulla disponibilità delle pagine collegate. Garanzia Avaya Inc. offre una garanzia limitata sul presente prodotto. Per conoscere i termini di tale garanzia, consultare il proprio contratto di vendita. Sono inoltre disponibili il testo standard della garanzia Avaya e le informazioni relative al supporto per il presente prodotto, finché è in garanzia, tramite il seguente sito Web: Copyright Salvo laddove espressamente dichiarato diversamente, il Prodotto è protetto dalle leggi sul copyright e dalle altre leggi che riguardano i diritti di proprietà. La riproduzione, il trasferimento e/o l utilizzo non autorizzato saranno perseguibili civilmente e penalmente conformemente a quanto previsto dalla legge vigente. Supporto Avaya Avaya mette a disposizione degli utenti un numero di telefono da utilizzare per segnalare problemi o porre quesiti sul prodotto. Negli Stati Uniti il numero del supporto Avaya è Per gli altri numeri di telefono del supporto, visitare il sito Web Avaya all indirizzo

3 Informazioni sulla guida La presente Guida introduttiva descrive la procedura di installazione e configurazione di Avaya one-x Communicator Versione 1.0. Informazioni preliminari Prima di installare Avaya one-x Communicator sul PC, è necessario conoscere quanto segue. Se Avaya one-x Communicator verrà utilizzato come terminazione H.323 o terminazione SIP (se non si dispone di queste informazioni, rivolgersi all amministratore del sistema) Se Avaya one-x Communicator verrà utilizzato con il client IBM Lotus Sametime Connect Se Avaya one-x Communicator verrà utilizzato con IBM Lotus Notes Se Avaya one-x Communicator verrà utilizzato in ambiente Citrix Se Avaya one-x Communicator verrà utilizzato per effettuare e gestire videochiamate Se Avaya one-x Communicator verrà integrato con Microsoft Outlook 2003 o 2007 Se Avaya one-x Communicator verrà utilizzato per comporre numeri a partire dalla finestra di Microsoft Internet Explorer (funzione Clicca e componi) Se Avaya one-x Communicator verrà utilizzato per comporre numeri a partire dalla finestra di Mozilla Firefox (funzione Clicca e componi) Se Avaya one-x Communicator verrà integrato con il software Lenovo e le relative funzioni Se Avaya one-x Communicator verrà integrato con Avaya one-x Portal Prima di eseguire Avaya one-x Communicator sul PC, è necessario disporre delle seguenti informazioni. Login, password e URL di Avaya one-x Portal (se si utilizza tale applicazione) Interno e password sul server che esegue Avaya Communication Manager e indirizzo IP del server Se sul PC è installato Avaya IP Softphone con la funzione video o Avaya one-x Communicator con la funzione video, si consiglia di scaricare ed eseguire Windows Installer Cleanup Utility per rimuovere Avaya IP Softphone, Avaya one-x Communicator e Polycom Media Companion (se installato). Questa utility è disponibile all indirizzo Se sul desktop è installato Avaya IP Softphone con la funzione video, è necessario disinstallarlo prima di installare Avaya one-x Communicator con la funzione video. Se sul desktop è installato Avaya IP Softphone senza la funzione video, è possibile installare Avaya one-x Communicator con o senza la funzione video. È tuttavia possibile essere connessi a una sola applicazione alla volta. 3

4 Requisiti del PC Per eseguire Avaya one-x Communicator Versione 1.0, il PC deve disporre delle seguenti specifiche minime. PC IBM o compatibile con processore Intel Pentium III da 1 GHz o compatibile. Per le videochiamate è necessario un processore da 1,5 GHz. Disco fisso con almeno 150 MB di spazio disponibile. Con il passare del tempo sarà necessario spazio aggiuntivo per memorizzare le voci nel database della rubrica e nel database della cronologia delle chiamate. Uno dei seguenti sistemi operativi: o o Microsoft Windows XP Home o Professional (versione a 32 bit) Microsoft Windows Vista con Service Pack 1 Enterprise Edition o Ultimate Edition (versione a 32 bit) 1 GB di RAM per le videochiamate, 512 MB per le altre chiamate. Scheda di rete per connettività su rete locale (LAN) o su rete geografica (WAN). Scheda grafica video compatibile con Microsoft Windows che supporta la qualità del colore a 16 bit e una risoluzione video di 1024x768 (o superiore). Dispositivo di puntamento (ad esempio mouse o touchpad) compatibile con Microsoft Windows. Scheda audio, altoparlanti/cuffia e microfono. La scheda audio deve supportare il funzionamento duplex integrale. Per un elenco delle cuffie e dei dispositivi audio consigliati, visitare il sito Microsoft Windows.NET Framework 3.5 Service Pack 1 (disponibile presso Microsoft all indirizzo Microsoft Internet Explorer 6.0 e 7.0 o Mozilla Firefox 2.0 e 3.0. Microsoft DirectX 9.0c. Windows Media Player 10. Se non è installato Windows Media Player 10, il PC non è in grado di fornire la suoneria alle chiamate entranti in modalità H.323. Questa applicazione è scaricabile dall indirizzo 4

5 Il seguente software aggiuntivo: o o o Microsoft Outlook 2003 o Microsoft Outlook 2007 (se si desidera integrare Avaya one-x Communicator con Microsoft Outlook). È necessario che sul PC sia installato Microsoft Primary Interop Assemblies (PIA) per Outlook 2003 o Questa applicazione è scaricabile all indirizzo Microsoft OCS/OC 2007 (se si desidera integrare Avaya one-x Communicator con Microsoft OCS/OC 2007). Per il controllo delle chiamate tramite l integrazione di Microsoft OCS/OC 2007, è necessario Avaya Application Enablement Services (AES) Versione 4.1. Client IBM Lotus Sametime Connect o 8.0 (se si desidera integrare Avaya one-x Communicator con IBM Lotus Sametime Connect) Per il controllo delle chiamate tramite IBM Lotus Sametime Connect, è necessario Avaya AES Versione 4.2. o Citrix Presentation Server 4.5. Requisiti di Avaya Communication Manager Per utilizzare Avaya one-x Communicator, è necessario disporre di un interno correttamente configurato per Avaya one-x Communicator su un server multimediale con le seguenti applicazioni in esecuzione. Per le chiamate H.323: Avaya Communication Manager Versione 4.0.4, 5.0 o 5.1 Per le videochiamate H.323: Avaya Communication Manager Versione 4.0.4, 5.0 o 5.1 Per le chiamate SIP: Avaya Communication Manager Versione 5.1 e Avaya SIP Enablement Services (SES) Versione 5.1 Per la funzionalità Controllo condiviso SIP: sul telefono SIP deve essere installato il firmware IGNITE 2.4 Requisiti della soluzione di videotelefonia Avaya Per gestire le videochiamate con Avaya one-x Communicator, è necessario quanto segue. Videocamera Web del tipo raccomandato da Avaya, ad esempio le videocamere della serie Logitech Quickcam Pro e Creative Notebook Pro, e i driver raccomandati installati sul PC. Per l elenco più aggiornato delle videocamere supportate, consultare il sito 8 MB di memoria video. 1 GB di RAM. Accertarsi che il PC soddisfi i requisiti di sistema della videocamera Web. 5

6 Requisiti dell integrazione con Avaya one-x Portal Per utilizzare Avaya one-x Communicator con l integrazione Avaya one-x Portal, è necessario disporre di un account correttamente configurato su Avaya one-x Portal Versione 1.1. Per fornire le funzionalità di presenza, posta vocale visiva, registri chiamate centralizzati e audioconferenza visiva, è necessario disporre di Avaya one-x Portal Versione 1.1. Consultare la documentazione di Avaya one-x Portal relativa ai requisiti del programma stesso. L integrazione con Avaya one-x Portal è supportata solo se si utilizza Avaya one-x Communicator in modalità H.323. Requisiti della funzionalità di presenza di Avaya one-x Portal Per utilizzare la funzionalità di presenza con Avaya one-x Portal, è necessario quanto segue. Avaya one-x Portal Versione 1.1 Avaya IPS Versione 1.0 Per la presenza di messaggistica immediata, è necessario integrare Avaya IPS con il server Microsoft OCS 2007 tramite il server Microsoft Edge. È necessario conoscere il nome di dominio completo o l indirizzo IP del server Avaya one-x Portal. Integrazione di Microsoft OCS/MOC tramite Avaya one-x Portal e requisiti di Avaya IPS Per integrare le funzionalità di presenza di OCS e IPS con Avaya one-x Communicator, è necessario quanto segue. Microsoft OCS/OC 2007 (se si desidera integrare Avaya one-x Communicator con Microsoft OCS/OC 2007) Per il corretto funzionamento della funzionalità di presenza, compresa la presenza MI pubblicata di Microsoft OCS/OC 2007, è necessario disporre di Avaya AES Versione 4.1. Avaya one-x Portal Versione 1.1 Avaya IPS Versione 1.0 Requisiti della funzionalità di posta vocale visiva Per utilizzare la posta vocale visiva con Avaya one-x Communicator, è necessario quanto segue. Avaya one-x Portal Versione 1.1 Avaya Modular Messaging Versione 3.1 e 4.0 6

7 Audioconferenza visiva tramite Avaya one-x Portal e requisiti di Avaya Meeting Exchange Per utilizzare l audioconferenza visiva con Avaya one-x Communicator, è necessario quanto segue. Avaya one-x Portal Versione 1.1 Avaya Meeting Exchange Versione e 5.0 Utilizzo di Mozilla Firefox con Avaya one-x Communicator Avaya one-x Communicator consente di comporre i numeri partendo dalla finestra di Mozilla Firefox. Se si desidera utilizzare questa funzione, accertarsi di avere eseguito Firefox almeno una volta prima di installare Avaya one-x Communicator. Passo 1: installazione della videocamera Web Se si desidera effettuare e ricevere videochiamate con Avaya one-x Communicator, è necessario installare la videocamera e i relativi driver sul PC. Seguire le istruzioni fornite con la videocamera. Passo 2: download del software Avaya one-x Communicator Versione 1.0 Per scaricare il software Avaya one-x Communicator Versione 1.0, attenersi alla seguente procedura. 1. Accedere a utilizzando il browser Web. 2. Nella sezione Get Support (Assistenza), accertarsi che sia selezionato Downloads, quindi fare clic su. 3. Nella sezione Download by Product Name (Download per nome prodotto) fare clic su A. 4. Fare clic su Avaya one-x Communicator. 5. Nella sezione Software Downloads (Download di software) fare clic su Avaya one-x Communicator Release 1.0 e installare il pacchetto di installazione sul PC. Passo 3: installazione del software Avaya one-x Communicator Versione 1.0 Per installare il software Avaya one-x Communicator R1.0, attenersi alla seguente procedura. 1. Eseguire il pacchetto di installazione di Avaya one-x Communicator Versione 1.0. Viene visualizzata la finestra di dialogo di benvenuto. 2. Fare clic sul pulsante Next (Dei). Viene visualizzata la finestra di dialogo di informazioni Leggimi. 3. Una volta letto il file Readme, fare clic sul pulsante Next. Viene visualizzata la finestra di dialogo collegamenti ai programmi. 4. Selezionare la casella di controllo corrispondente a ciascun collegamento che si desidera creare, quindi fare clic sul pulsante Next. Viene visualizzata la finestra di dialogo relativa alle informazioni utente. 5. Immettere i propri dati nelle caselle Full Name (Nome e cognome) e Organization (Società). 7

8 6. Attenersi a una delle seguenti procedure. Se si desidera che chiunque abbia accesso al PC utilizzi le impostazioni di Avaya one-x Communicator, fare clic sul pulsante di opzione Anyone who uses this computer (Chiunque utilizzi questo computer). Se si desidera che solo l utente principale del PC utilizzi le impostazioni di Avaya one-x Communicator, fare clic sul pulsante di opzione Only for me (Solo io). 7. Fare clic sul pulsante Next. Viene visualizzata la finestra di dialogo della cartella di destinazione. Per impostazione predefinita Avaya one-x Communicator viene installato in C:\Programmi\Avaya\Avaya one-x Communicator. Se si desidera modificare la cartella di installazione, fare clic sul pulsante Browse (Sfoglia), specificare una nuova cartella, quindi fare clic sul pulsante OK. 8. Fare clic sul pulsante Next. Viene visualizzata la finestra di dialogo di selezione del protocollo e delle funzioni. 9. Nell area relativa al protocollo, attenersi a una delle seguenti procedure. Se si desidera utilizzare Avaya one-x Communicator come terminazione H.323, fare clic sul pulsante di opzione H.323. Se si desidera utilizzare Avaya one-x Communicator come terminazione SIP, fare clic sul pulsante di opzione SIP. 10. Nell area relativa alle funzioni, attenersi a una delle seguenti procedure. Se si installa Avaya one-x Communicator su Citrix, fare clic sul pulsante di opzione Citrix. Se non si utilizza Citrix, fare clic sul pulsante di opzione Standard. 11. Se si desidera effettuare e gestire videochiamate con Avaya one-x Communicator, selezionare la casella di controllo Video Integration (Integrazione video) nell area relativa alle integrazioni. 12. Se si desidera integrare Avaya one-x Communicator con Microsoft Outlook, selezionare la casella di controllo Outlook Integrator (Integrazione di Outlook) nell area relativa alle integrazioni. 13. Se si desidera integrare Avaya one-x Communicator con Lenovo, selezionare la casella di controllo Lenovo Integration (Integrazione di Lenovo) nell area relativa alle integrazioni. 14. Se si desidera integrare Avaya one-x Communicator con Avaya one-x Portal, selezionare la casella di controllo Avaya one-x Portal Integration (Integrazione di Avaya one-x Portal) nell area relativa alle integrazioni. 15. Se si desidera comporre i numeri partendo da Microsoft Internet Explorer, selezionare la casella di controllo IE nell area Clicca e componi. 16. Se si desidera comporre i numeri partendo da Mozilla Firefox, selezionare la casella di controllo Firefox nell area Clicca e componi. 17. Fare clic sul pulsante Next. Viene visualizzata la finestra di dialogo che consente di cominciare l installazione. 18. Fare clic sul pulsante Next. Viene visualizzata la finestra di messaggio che mostra il progresso dell installazione sul sistema. Una volta completata l installazione, viene visualizzata la finestra di messaggio di conferma. 19. Fare clic sul pulsante Finish (Fine). 8

9 Passo 4: modifica delle impostazioni del programma antivirus Una volta installato Avaya one-x Communicator, configurare il programma antivirus in modo tale da non eseguire la scansione della cartella in cui è installato Avaya one-x Communicator o in cui sono memorizzati i file di registro. La cartella di installazione predefinita è C:\Programmi\Avaya\Avaya one-x Communicator. I file di registro sono memorizzati in C:\Documenti e impostazioni\<nome utente>\dati applicazioni\avaya\avaya one-x Communicator. Passo 5: avvio di Avaya one-x Communicator Per avviare Avaya one-x Communicator, effettuare quanto segue. 1. Attenersi a una delle seguenti procedure. Fare doppio clic sul collegamento di Avaya one-x Communicator sul desktop. Selezionare Start>Programmi>Avaya one-x Communicator>Avaya one-x Communicator. Viene visualizza la finestra di dialogo Login ad Avaya one-x Communicator. 2. Fare clic su, quindi selezionare Impostazioni. Viene visualizzata la finestra di dialogo Impostazioni generali. A sinistra è selezionato Telefono e sono visualizzate le relative impostazioni. 3. Attenersi a una delle seguenti procedure. Se si desidera che Avaya one-x Communicator rilevi automaticamente le impostazioni del telefono, attenersi alla seguente procedura. La funzione Scopri non si attiva correttamente se si utilizza Avaya one-x Communicator tramite una connessione su VPN. a. Fare clic su Scopri. Avaya one-x Communicator recupera le informazioni relative alle caselle Server, Indirizzi alternativi del server, Dominio (solo in modalità SIP), Tipo di trasporto (solo in modalità SIP) e Ambiente Avaya (solo in modalità SIP). b. Nella casella Interno immettere l interno in uso sul server Avaya. c. Nella casella Password immettere la password. d. Solo in modalità video: se si desidera effettuare videochiamate con Avaya one-x Communicator, accertarsi che sia selezionata la casella di controllo Attiva videochiamate. L interno deve essere configurato per la funzione video. Per ulteriori informazioni rivolgersi all amministratore del sistema. e. Solo in modalità SIP: nella casella Modalità selezionare Tramite server proxy. Se si desidera configurare manualmente le impostazioni del telefono, attenersi alla seguente procedura. a. Nella casella Server immettere l indirizzo IP del server. b. Nella casella Interno immettere l interno in uso sul server Avaya. c. Nella casella Password immettere la password. 9

10 d. Solo in modalità video: se si desidera effettuare videochiamate con Avaya one-x Communicator, accertarsi che sia selezionata la casella di controllo Attiva videochiamate. L interno deve essere configurato per la funzione video. Per ulteriori informazioni rivolgersi all amministratore del sistema. e. Solo in modalità SIP: nella casella Dominio immettere il dominio di Avaya SES in uso. f. Solo in modalità SIP: nella casella Modalità selezionare Tramite server proxy. g. Solo in modalità SIP: nella casella Tipo di trasporto selezionare il protocollo di trasporto per Avaya SES, ovvero TLS, UDP o TCP. h. Solo in modalità SIP: accertarsi che sia selezionata la casella di controllo Ambiente Avaya. i. Se si desidera specificare un indirizzo alternativo del server, attenersi alla seguente procedura. 1. Nella casella di testo associata al pulsante Aggiungi immettere l indirizzo IP del server. 2. Fare clic su Aggiungi. L indirizzo del server viene visualizzato nella casella di riepilogo Indirizzi alternativi del server. 3. Ripetere i passi 1 e 2 per ciascuno degli indirizzi del server da specificare. 4. Se si utilizza Avaya one-x Portal, fare clic su Account e attenersi a una delle seguenti procedure. Se si desidera che Avaya one-x Communicator rilevi automaticamente le impostazioni di Avaya one-x Portal, attenersi alla seguente procedura. La funzione Scopri non si attiva correttamente se si utilizza Avaya one-x Communicator tramite una connessione su VPN. a. Fare clic su Scopri. Avaya one-x Communicator recupera il nome di dominio completo del server Avaya one-x Portal e visualizza le informazioni nella casella URL. b. Accertarsi che sia selezionata la casella di controllo Usa account one-x Portal. c. Nella casella Nome utente immettere il nome utente per Avaya one-x Portal. d. Nella casella Password immettere la password per Avaya one-x Portal. Se si desidera configurare manualmente le impostazioni di Avaya one-x Portal, attenersi alla seguente procedura. a. Fare clic su Account. Vengono visualizzate le impostazioni di Avaya one-x Portal. b. Accertarsi che sia selezionata la casella di controllo Usa account one-x Portal. c. Nella casella URL immettere il nome di dominio completo del server Avaya one-x Portal. 10

11 d. Nella casella Nome utente immettere il nome utente per Avaya one-x Portal. e. Nella casella Password immettere la password per Avaya one-x Portal. 5. Fare clic su Audio. 6. Se si desidera disattivare la suoneria di tutte le chiamate entranti, selezionare la casella di controllo Disattiva la suoneria per le chiamate entranti. 7. Fare clic su Regole di composizione. Vengono visualizzate le impostazioni delle regole di composizione. 8. Attenersi a una delle seguenti procedure. Se si desidera che Avaya one-x Communicator rilevi automaticamente le impostazioni delle regole di composizione, attenersi alla seguente procedura. La funzione Scopri non si attiva correttamente se si utilizza Avaya one-x Communicator tramite una connessione su VPN. a. Fare clic su Scopri. Avaya one-x Communicator recupera le informazioni di tutte le caselle, ad eccezione della casella di controllo Visualizza finestra di conferma prima di comporre un numero. b. Se si desidera che Avaya one-x Communicator visualizzi una finestra di conferma prima di comporre i numeri di telefono, selezionare la casella di controllo Visualizza finestra di conferma prima di comporre un numero. Se si desidera configurare manualmente le impostazioni delle regole di composizione, attenersi alla seguente procedura. a. Nella casella Numero da comporre per accedere a una linea esterna, immettere le cifre pertinenti. b. Nella casella Indicativo Paese immettere l indicativo del proprio Paese. c. Nella casella Indicativo località immettere l indicativo della località in cui si trova il server del telefono. d. Nella casella Numero da comporre per le chiamate interurbane immettere le cifre pertinenti. e. Nella casella Numero da comporre per le chiamate internazionali immettere le cifre pertinenti. f. Nella casella Lunghezza interno per chiamate a numeri interni, immettere il numero di cifre di cui si compongono gli interni. Ad esempio, se gli interni sono composti da cinque cifre, immettere 5. In questo esempio, qualsiasi numero composto da un massimo di cinque cifre viene considerato un interno. Se sono supportati interni di lunghezza variabile, ad esempio interni di tre, cinque e sette cifre, è possibile specificare lunghezze degli interni diverse. Ad esempio, se nell azienda sono supportati interni di tre, cinque e sette cifre, immettere 3, 5, 7. Per separare i valori è necessario utilizzare una virgola. Se si specificano più lunghezze degli interni, Avaya one-x Communicator considera solo le corrispondenze esatte con tali valori. Ad esempio, se si specifica 3, 5, 7, Avaya one-x Communicator considera interni i numeri composti da tre, cinque e sette cifre. In questo esempio, se si compone un numero di una, due o quattro cifre, Avaya one-x Communicator non lo riconosce come interno. 11

12 g. Nella casella Lunghezza numeri di telefono nazionali, immettere il numero di cifre, comprensivo dell indicativo di località, da comporre per effettuare le chiamate all interno del proprio Paese. h. Se è necessario comporre l indicativo di località per effettuare le chiamate urbane, fare clic sulla casella di controllo Includi indicativo località per effettuare chiamate urbane. Quando la casella Indicativo località è vuota, questa casella di controllo è disattivata. i. Se si desidera che Avaya one-x Communicator visualizzi una finestra di conferma prima di comporre i numeri di telefono, selezionare la casella di controllo Visualizza finestra di conferma prima di comporre un numero. 9. Se si desidera configurare Avaya one-x Communicator in modo da accedere a un elenco telefonico, fare clic su Elenco telefonico e attenersi a una delle seguenti procedure. Se si desidera che Avaya one-x Communicator rilevi automaticamente le impostazioni dell elenco, attenersi alla seguente procedura. La funzione Scopri non si attiva correttamente se si utilizza Avaya one-x Communicator tramite una connessione su VPN. a. Fare clic su Scopri. Avaya one-x Communicator recupera le informazioni per le caselle Tipo di elenco, Indirizzo server, Directory principale di ricerca e Porta server. b. Nella casella Nome elenco immettere il nome dell elenco in oggetto. c. Nella casella Nome utente immettere il nome, se richiesto. d. Nella casella Password immettere la password, se richiesta. e. Nella casella Timeout, immettere l intervallo del timeout. Il valore predefinito è 100 secondi. f. Nella casella Numero massimo di voci, immettere il numero massimo di voci corrispondenti da visualizzare in Avaya one-x Communicator. Il valore predefinito è 50. g. Fare clic sulla casella di controllo Usa binding GSS di Active Directory se in Avaya one-x Communicator si desidera utilizzare il login e la password dell utente corrente per il binding con il server LDAP di Active Directory. Se si desidera configurare manualmente le impostazioni dell elenco, attenersi alla seguente procedura. a. Nella casella Tipo di elenco selezionare il tipo di elenco in oggetto, ovvero Active Directory, Domino o Novell. b. Nella casella Nome elenco immettere il nome dell elenco in oggetto. c. Nella casella Indirizzo server immettere l indirizzo IP del server dell elenco. d. Nella casella Nome utente immettere il nome, se richiesto. e. Nella casella Password immettere la password, se richiesta. f. Nella casella Directory principale di ricerca immettere la directory, ad esempio ou=people, o=company. g. Nella casella Porta server immettere la porta. Il valore predefinito è

13 h. Nella casella Timeout, immettere l intervallo del timeout. Il valore predefinito è 100 secondi. i. Nella casella Numero massimo di voci, immettere il numero massimo di voci corrispondenti da visualizzare in Avaya one-x Communicator. Il valore predefinito è 50. j. Fare clic sulla casella di controllo Usa binding GSS di Active Directory se in Avaya one-x Communicator si desidera utilizzare il login e la password dell utente corrente per il binding con il server LDAP di Active Directory. 10. Fare clic su Integrazione con il desktop. Vengono visualizzate le impostazioni di Integrazione con il desktop. Utilizzando questa pagina, specificare gli elenchi in cui eseguire la ricerca con Avaya one-x Communicator quando si utilizza la funzione Ricerca nome e impostare l attivazione o meno della composizione a partire dalle finestre di Microsoft Internet Explorer e/o Mozilla Firefox. 11. Selezionare la casella di controllo Contatti di Microsoft Outlook per eseguire con Avaya one-x Communicator la ricerca dei contatti in Microsoft Outlook quando si utilizza la funzione Ricerca nome. Microsoft Outlook deve essere installato e in esecuzione sul PC. 12. Selezionare la casella di controllo Contatti di IBM Lotus Notes per eseguire con Avaya one-x Communicator la ricerca dei contatti nella rubrica di Lotus Notes quando si utilizza la funzione Ricerca nome. La rubrica di Lotus Notes deve essere installata e in esecuzione sul PC. 13. Fare clic sulla casella di controllo Elenco telefonico per eseguire con Avaya one-x Communicator la ricerca dei contatti nell elenco telefonico quando si utilizza la funzione Ricerca nome. 14. Se si desidera attivare la composizione a partire dalle finestre di Microsoft Internet Explorer, selezionare la casella di controllo Microsoft Internet Explorer nell area Clicca e componi. Quando è selezionata questa casella di controllo, vengono evidenziati automaticamente tutti i numeri componibili visualizzati nella finestra di Microsoft Internet Explorer. Per comporli, è sufficiente fare clic su di essi con il mouse. 15. Se si desidera attivare la composizione a partire dalle finestre di Mozilla Firefox, selezionare la casella di controllo Mozilla Firefox nell area Clicca e componi. Quando è selezionata questa casella di controllo, vengono evidenziati automaticamente tutti i numeri componibili visualizzati nella finestra di Mozilla Firefox. Per comporli, è sufficiente fare clic su di essi con il mouse. 16. Fare clic su Preferenze. Vengono visualizzate le impostazioni delle Preferenze. Utilizzando questa pagina, specificare se visualizzare un avviso quando si riceve una chiamata entrante in Avaya one-x Communicator. 17. Se si desidera che Avaya one-x Communicator visualizzi un avviso quando si ricevono le chiamate entranti, accertarsi che sia selezionata la casella di controllo Visualizza gli avvisi per le chiamate entranti. 18. Se si desidera configurare l integrazione con Lenovo su Avaya one-x Communicator, attenersi alla seguente procedura. a. Fare clic su Integrazione con Lenovo. Vengono visualizzate le impostazioni dell Integrazione con Lenovo. b. Se si desidera che Thinklight lampeggi quando si riceve un nuovo messaggio vocale, selezionare la casella di controllo Indica nuovo messaggio vocale con Thinklight lampeggiante. 13

14 c. Se si desidera utilizzare anche il lettore biometrico quando si effettua il login, selezionare la casella di controllo Per maggiore sicurezza, richiedi lettore biometrico durante il login. 19. Se si desidera impostare Avaya one-x Communicator in modo da accedere al sistema di messaggistica quando si fa clic sull indicatore Messaggio in attesa nella finestra di Avaya one-x Communicator, fare clic su Accesso messaggi e attenersi alla seguente procedura. a. Fare clic sulla casella di controllo Attiva accesso messaggi. b. Attenersi a una delle seguenti procedure. Se si desidera comporre con Avaya one-x Communicator il numero di accesso al sistema di messaggistica, fare clic sul pulsante di opzione Componi questo numero e immettere il numero di telefono da comporre per accedere al sistema. Se si desidera aprire con Avaya one-x Communicator un altra applicazione per accedere al sistema di messaggistica, fare clic sul pulsante di opzione Avvia questa applicazione, quindi utilizzare il pulsante Sfoglia per selezionare l applicazione da eseguire. Se si desidera aprire con Avaya one-x Communicator un browser Web per accedere alla pagina Web del sistema di messaggistica, fare clic sul pulsante di opzione Apri pagina Web e immettere l URL del sistema di messaggistica sul Web 20. Fare clic sul pulsante OK. Viene visualizzata la finestra di dialogo Login ad Avaya one-x Communicator con i dati del login (ovvero nome utente/interno) e la password specificati. 21. Fare clic sul pulsante Login. Viene visualizza la finestra di benvenuto di Avaya one-x Communicator. Tramite questa finestra di dialogo è possibile impostare quanto segue. La modalità di login di Avaya one-x Communicator Un messaggio personale visualizzato gli utenti, se sono state configurate le impostazioni di Avaya one-x Portal Il dispositivo o numero di telefono da utilizzare per effettuare e ricevere le chiamate 22. Fare clic sul pulsante Cambia la modalità di login. Vengono visualizzate le seguenti modalità di login. Ufficio Casa Cellulare Viaggio 23. Selezionare la modalità di login da utilizzare. 24. Se è stata attivata l integrazione con Avaya one-x Portal e si desidera immettere un messaggio personale, fare clic su Immetti messaggio e digitare il messaggio. 25. Nella casella Effettua e ricevi le chiamate utilizzando, selezionare il dispositivo o il numero di telefono da utilizzare per effettuare e ricevere le chiamate. Per impostazione predefinita le opzioni possibili sono le seguenti. Il computer Telefono da tavolo 14

15 Se si desidera specificare un altro dispositivo o numero di telefono con cui effettuare e ricevere le chiamate, effettuare quanto segue. a. Fare clic sul pulsante Specifica altre modalità. Viene visualizzata la finestra di dialogo Elenco numeri di telefono. b. Fare clic sul pulsante Aggiungi. Viene visualizzata la finestra di dialogo Aggiungi telefono. c. Nella casella Numero, immettere il numero di telefono che si desidera utilizzare. d. Nella casella Nome, immettere l etichetta del numero di telefono. e. Nella casella di riepilogo a discesa Tipo, selezionare la categoria appropriata del numero di telefono. Le opzioni possibili sono le seguenti. Casa Ufficio Cellulare Cercapersone f. Fare clic sul pulsante Formato per visualizzare le modalità di composizione del numero di telefono in base alle regole di composizione. g. Fare clic sul pulsante OK. Il nuovo numero di telefono viene visualizzato nella finestra di dialogo Elenco numeri di telefono. h. Se si desidera specificare un altro dispositivo o numero di telefono, ripetere i passi da b a g. i. Al termine, fare clic sul pulsante OK. Il nuovo numero di telefono viene visualizzato nella casella Effettua e ricevi le chiamate utilizzando. Se si desidera utilizzare tale numero, selezionarlo in tali casella. 26. Fare clic sul pulsante Esegui il login e salva impostazioni. Viene visualizzata la finestra di Avaya one-x Communicator. Se è stata selezionata la modalità Il computer, viene visualizzata la finestra di dialogo Regolazione guidata dell audio che consente di selezionare i dispositivi che si desidera utilizzare per registrare e riprodurre l audio durante le chiamate. Attenersi alla seguente procedura. a. Accertarsi che le applicazioni audio siano chiuse. b. Nella casella Selezionare un dispositivo di riproduzione, scegliere il dispositivo che si desidera utilizzare per riprodurre l audio sul PC durante le chiamate. c. Nella casella Selezionare un dispositivo di registrazione, scegliere il dispositivo che si desidera utilizzare per registrare l audio sul PC durante le chiamate. d. Fare clic sul pulsante Avanti. Viene visualizzata la finestra di dialogo successiva della Regolazione guidata dell audio che consente di specificare se si utilizza la cuffia o il microtelefono oppure il microfono e gli altoparlanti del PC per ascoltare e parlare con l interlocutore durante le chiamate. e. Attenersi a una delle seguenti procedure. Se si utilizza la cuffia o il microtelefono per ascoltare e parlare con l interlocutore durante le chiamate, fare clic sul pulsante di opzione Cuffia o microtelefono. 15

16 Se si utilizzano il microfono e gli altoparlanti del PC per ascoltare e parlare con l interlocutore durante le chiamate, fare clic sul pulsante di opzione Microfono e altoparlanti del PC. f. Fare clic sul pulsante Avanti. Viene visualizzata la finestra di dialogo successiva della Regolazione guidata dell audio che consente di controllare il corretto funzionamento degli altoparlanti del PC o della cuffia, nonché di regolarne il volume. g. Fare clic sul pulsante Prova. Se gli altoparlanti o la cuffia funzionano correttamente, si sentirà un file audio di esempio. Per regolare il volume, spostare il dispositivo di scorrimento. Per aumentare il volume, spostare il dispositivo verso destra. Al termine, fare clic sul pulsante Interrompi. Se non si riesce a sentire il file audio di esempio, controllare i collegamenti tra PC e altoparlanti/cuffia e accertarsi che gli altoparlanti siano accesi. h. Fare clic sul pulsante Avanti. Viene visualizzata la finestra di dialogo successiva della Regolazione guidata dell audio che consente di controllare che il microfono funzioni correttamente e di regolare il livello di registrazione (vale a dire il volume) del microfono. i. Parlare nel microfono per impostare il livello di registrazione. j. Al termine, fare clic sul pulsante Avanti. Viene visualizzata la finestra di dialogo successiva della Regolazione guidata dell audio che consente alla Regolazione guidata di determinare il livello del rumore di fondo della postazione dell utente. In tal modo si impedisce ad Avaya one-x Communicator di trasmettere il rumore di fondo della postazione nei momenti di silenzio durante le chiamate. k. Assicurarsi che non vi sia un rumore eccessivo. l. Fare clic sul pulsante Prova e non parlare. Mentre la Regolazione guidata dell audio determina il livello del rumore di fondo, il pulsante Prova rimane disattivato. Questa prova dura circa dieci secondi. Al termine, il pulsante Prova viene riattivato. Qualora il rumore rilevato durante la prova fosse eccessivo, ripetere i passi k e l. m. Al termine della prova, fare clic su Avanti. Viene visualizzata la finestra di dialogo Regolazione guidata dell audio che informa che la procedura è stata completata. n. Fare clic sul pulsante Fine. Interazione con altri prodotti Se si utilizza Avaya one-x Communicator in ambiente Citrix, tenere presente quanto segue. È necessario impostare una risoluzione di 1024 x 768 o superiore. Non è possibile utilizzare la modalità Il computer. 16

17 Disinstallazione del software Avaya one-x Communicator Versione 1.0 Per disinstallare il software Avaya one-x Communicator Versione 1.0, attenersi alla seguente procedura. 1. Accertarsi che Avaya one-x Communicator non sia in esecuzione. 2. Fare clic su Start, quindi scegliere Pannello di controllo. Viene visualizzata la finestra del Pannello di controllo. 3. Fare clic su Installazione applicazioni. Viene visualizzata la finestra Installazione applicazioni. 4. Selezionare Avaya one-x Communicator. 5. Fare clic sul pulsante Rimuovi. Viene visualizzata la finestra di dialogo Installazione applicazioni. 6. Fare clic sul pulsante Sì. Viene visualizzata una finestra con il messaggio che mostra lo stato della disinstallazione. Una volta disinstallato il software, la finestra del messaggio si chiude e Avaya one-x Communicator non appare più nell elenco della finestra Installazione applicazioni. Se si era installata la funzione Clicca e componi per Mozilla Firefox, attenersi alla seguente procedura. a. Avviare Mozilla Firefox. b. Selezionare Strumenti > Componenti aggiuntivi. Viene visualizzata la finestra di dialogo Componenti aggiuntivi. c. Fare clic su Disinstalla corrispondente all estensione Avaya. Viene visualizzata una finestra di dialogo di conferma. d. Fare clic su Disinstalla. e. Riavviare Firefox. 17

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