ROUTES TO VALUE. Business Service Management: come realizzarlo velocemente?

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1 ROUTES TO VALUE : come realizzarlo velocemente?

2 raggiungere Passate dalla gestione delle situazioni di crisi alla produzione di valore con il L'elemento chiave del (BSM) è il rapido allineamento delle risorse e dei processi per il supporto diretto dei vostri obiettivi di business più critici. Passare da un modo reattivo focalizzato sulla gestione delle crisi urgenti a un ruolo più proattivo ed essere "business enabler" può costituire una sfida scoraggiante per i responsabili di oggi ROUTES TO VALUE: LO STRUMENTO PER SEMPLIFICARE E SNELLIRE L'IMPLEMENTAZIONE DEL BSM MODALÀ CONSOLIDATE PER VELOCIZZARE L'ALLINEAMENTO -BUSINESS La questione non è più centrata sulla necessità o meno di allineare e business, bensì su come realizzare tale allineamento. Noi di BMC Software offriamo modalità consolidate per accelerare l'allineamento -business e realizzare un ROI a breve termine, basate sulla nostra esperienza: abbiamo infatti implementato più soluzioni BSM di qualsiasi altra società del settore. Offrendo il supporto di best practice quali IL, vi possiamo aiutare a realizzare i vantaggi del BSM utilizzando un approccio incrementale per la valutazione dei divari critici nei processi e nelle tecnologie, ottimizzando i sistemi esistenti e implementando nuove soluzioni solamente ed esclusivamente in base a specifiche esigenze. > Level > Incident & Problem > Infrastructure & Application > Impact & Event > Asset & > & > & > Identity SCEGLIETE IL PERCORSO PIÙ BREVE VERSO IL BUSINESS SERVICE MANAGEMENT BMC Software ha progettato Routes to Value per offrire chiari percorsi incrementali di implementazione del BSM. BSM Routes to Value sono unificate da BMC Atrium, una tecnologia di base condivisa che consente a ciascuna Route to Value di sfruttare informazioni e funzionalità le une dalle altre, creando un approccio efficace e gestibile per implementare il BSM. Con BMC Software come vostro partner strategico, potrete conseguire i vantaggi del BSM più rapidamente di quanto ritenevate possibile.

3 BMC Software vi aiuta a dare rapidamente valore al vostro business Ogni Route to Value offre un punto d'ingresso diretto al BSM; un modo di sincronizzare rapidamente le risorse e gli obiettivi attraverso l'intera impresa, indipendentemente dal vostro punto di partenza o dai requisiti critici. Le Routes to Value rappresentano uno strumento flessibile, che come tale vi permette di scegliere il punto di partenza per affrontare le esigenze più pressanti della vostra organizzazione. Inoltre, quando implementate una particolare Route to Value acquisite già un vantaggio iniziale per l'implementazione di altre Route to Value, dato che tutte condividono processi sottesi e tecnologie di base BMC Atrium. BMC Atrium è una base ad architettura aperta che offre la condivisione delle informazioni e la gestione centralizzata delle BSM Routes to Value e di soluzioni di terza parte. In qualità di "core enabler" del, BMC Atrium fornisce un repository di dati condivisi, un modello di servizio unificato e interfacce utenti e di report comuni per accelerare l'implementazione del BSM. Per esempio, il database di gestione della configurazione ( o ) BMC Atrium contiene dati completi e correlati su tutti i componenti dell'infrastruttura, comprese le rispettive configurazioni e le relazioni fisiche e logiche. Le tecnologie di base BMC Atrium sono state studiate per soddisfare le esigenze di un ambiente eterogeneo ed interagire con le vostre operazioni e soluzioni di gestione esistenti, fornendo una base di implementazione completa per una strategia BSM. BUSINESS SERVICE MANAGEMENT: ROUTES TO VALUE INTEGRAZIONE S ROUTES Level level agreement integrati e di tipo predittivo Agreement end-to-end, basati sull'utente level agreement tecnologici Incident & Problem Risoluzione del problema prima dell'incidente Analisi dei problemi a più livelli e ricerca delle loro cause primarie Gestione degli incidenti Infrastructure & Application Ottimizzazione proattiva con soluzione automatica dei fault Reporting e gestione dell utilizzo e delle prestazioni Gestione batch e online automatizzata e centralizzata Impact & Event Collegamento tra fornitura di servizi e obiettivi del business Correlazione eventi e automazione operativa Monitoraggio degli eventi Asset & Gestione del ciclo vita degli asset Gestione di base degli asset e identificazione inventario & management "businessaware" Orchestrazione automatizzata delle modifiche Esecuzione del processo di modifica & Previsione e provisioning automatizzato planning Report storici sui trend e sull'utilizzo Identity Rilevamento dell'accesso rispetto alle policy di conformità alle normative Automazione basata su policy e password self-service Amministrazione e monitoraggio standardizzati BMC Atrium Esistono otto Routes to Value con milestone intermedie, ciascuna delle quali vi farà passare da una gestione dei servizi focalizzata su aspetti (-service management) al BSM. Impiegando un approccio pratico, per gradi successivi, sarete in grado di progredire lungo una o più Routes to Value e raggiungere così gli obiettivi del BSM. Le Routes to Value condividono tecnologie di base che semplificano l'implementazione.

4 Level Level level agreement integrati e di tipo predittivo Agreement end-to-end, basati sull'utente level agreement tecnologici I milestone di implementazione del Level offrono vantaggi quantificabili e valore a mano a mano che si progredisce da service level agreement di tipo tecnologico, ad agreement end-to-end basati sulle necessità dell'utente, fino a raggiungere service level agreement integrati e di tipo predittivo. BMC Software rappresenta la scelta corretta per aiutarvi a raggiungere le best practice per il service level management, poichè: > Vi fornisce le fondamenta per consentire un agreement tra e business su livelli di servizio che soddisfino le priorità del business dalla prospettiva dell'utente finale > Vi consente di monitorare, rilevare e fornire efficacemente i livelli di servizio che i clienti si aspettano > Integra gli obiettivi della vostra fornitura di servizi (service delivery) con un modello di business service che vi aiuta a soddisfare gli attuali livelli di servizio e pianificare le future esigenze del business > Permette un notevole incremento del ritorno sull investimento (Return of Investment o ROI) riducendo le violazioni dei service level agreement, accelerando la diagnosi nel rilevamento dei guasti, nonchè la risoluzione dei problemi e migliorando sensibilmente la produttività dell'utente finale Rafforzate le capacità dell' di soddisfare le esigenze del business, gestendo le relazioni tra le risorse e l'esperienza del cliente. La maggior parte dei service level agreement sono redatti da organizzazioni secondo termini specifici e tipici del settore. Sfortunatamente, le prestazioni tecnologiche dei singoli componenti spesso hanno poco a che fare con il fatto che il business ottenga dall ciò di cui necessita. del Level Il Level vi permette di fornire il servizio con la più alta qualità possibile: > Aiutandovi a comprendere le relazioni tra i componenti e la modalità con la quale essi supportano l'esperienza dell'utente, in modo che possiate identificare e risolvere immediatamente i problemi > Ottimizzando le prestazioni di ogni elemento costituente i processi di business, assicurando visibilità e completa trasparenza tra l' e i propri clienti > Automatizzando le funzioni di supporto tramite mappatura dei service level agreement in servizi tecnologici quali service desk e monitoraggio eventi, gestione delle transazioni end-to-end e reporting > Assicurando la massima qualità del servizio, analizzandolo dalla prospettiva dell'utente finale Il Level vi offre quindi un percorso diretto verso il, con una gestione a livello di processo di business, migliorando le relazioni tra le risorse e l'esperienza dei vostri clienti, oltre a rafforzare la vostra capacità di soddisfare le esigenze degli utenti del business. Batch Identity - Applicazioni - Online per il Level

5 Incident & Problem Incident and Problem Risoluzione del problema prima dell'incidente Analisi dei problemi a più livelli e ricerca delle loro cause primarie Gestione degli incidenti I milestone di Incident & Problem vi offrono vantaggi e valore quantificabili a mano a mano che si progredisce dalla semplice gestione degli incidenti, all'analisi a più livelli dei problemi e delle loro cause primarie, fino a raggiungere il livello che consente una risoluzione del problema prima dell'incidente. BMC Software rappresenta la scelta corretta per aiutarvi a raggiungere le best practice relative all'incident & problem management poiché: > Vi consente di definire un approccio automatizzato, basato su workflow per la gestione di incidenti e problemi > Vi aiuta a implementare a livello aziendale un sistema intelligente per il troubleticketing con una knowledge base consultabile e un sistema di escalation che stabilisce le priorità degli incidenti in base ai livelli di servizio > Fa leva sui vostri investimenti già in essere, attraverso una stretta integrazione con strumenti di discovery dell inventario (inventory discovery), con prodotti di gestione di reti e sistemi, con applicazioni ERP e CRM, con i servizi Web e con le interfacce standard del settore > Permette un notevole incremento del ROI attraverso una maggiore produttività del service desk che può risolvere i problemi più rapidamente, e attraverso la riduzione delle visite di assistenza on-site e il volume di chiamate al service desk Collegate il service desk e l'event management per gestire le priorità e allineare il supporto dei servizi con le operazioni di business, minimizzando così l'impatto negativo delle interruzioni. del Troppo spesso il service desk non ha le informazioni che gli servirebbero per ripristinare rapidamente il normale funzionamento del servizio per il business. Data la crescente dipendenza dei servizi di business critici dall', è più importante che mai identificare, dare le giuste priorità e risolvere proattivamente quelle che costituiscono le minacce al buon funzionamento dei servizi. Incident & Problem vi consente di ripristinare rapidamente e completamente le operazioni in modo rapido e completo: > Correlando incidenti, problemi e service level agreement ai business service critici > Identificando accuratamente gli asset e collegandoli con i business service che supportano > Consolidando help desk differenti in un'unica funzione di service desk > Integrando perfettamente il vostro service desk con le funzioni di gestione della rete e del sistema Incident & Problem vi offre quindi un percorso diretto verso il, collegando il service desk e l'event management e allineando il supporto del servizio (service support) con le operazioni di business per ridurre le interruzioni. Quando si verificano interruzioni del servizio, siete in grado così di ripristinarne rapidamente il normale funzionamento e ridurre l'impatto negativo sul business. Level Batch Identity - Applicazioni - Online per l'incident & Problem

6 Infrastructure & Application Infrastructure and Application Ottimizzazione proattiva con soluzione automatica dei fault Reporting e gestione dell utilizzo e delle prestazioni Gestione batch e online automatizzata e centralizzata I milestone della Route to Value Infrastructure & Application offrono vantaggi e valore quantificabili a mano a mano che si progredisce dalla gestione centralizzata di applicazioni batch e online, a quella dell utilizzo e delle performance, fino ad arrivare ad una vera ottimizzazione proattiva con soluzione automatica dei fault. BMC Software rappresenta la scelta corretta per aiutarvi a raggiungere le best practice relative all'infrastructure & application management poichè: > Fornisce componenti BSM-ready per la gestione di ambienti eterogenei e distribuiti di tipo Windows, Unix, Linux o mainframe, nonchè di applicazioni custom o pacchettizzate (packaged) > Permette di garantire l availability, le performance e il throughput degli asset e dei sistemi applicativi > Offre soluzioni intelligenti e automatizzate per il data management di tutte le piattaforme database aziendali, fornendo un grande supporto allo staff dei DBA e riducendo i costi associati agli outage di database > Consente di incrementare il ROI di tutti i progetti, grazie all ottenimento di applicazioni, sistemi, network, operation e database pienamente ottimizzati Gestite le componenti di tutta l infrastruttura con una chiara focalizzazione sul loro potenziale impatto sul business. Un implementazione BSM di successo necessita di un infrastruttura applicativa e di sistema che fornisca le informazioni rilevanti sulle performance critiche, sull availability e sul throughput, nonchè di una stretta interazione con i processi di change e configuration. Tutto ciò deve poi essere supportato dall help desk e orchestrato in real time in base alle priorità del business. del Level L'Infrastructure & Application vi consente di migliorare in maniera significativa la disponibilità e le performance : > Utilizzando un metodo di gestione comune che ottimizzi proattivamente la vostra infrastruttura attraverso tutto il ciclo di vita delle vostre applicazioni enterprise > Implementando una metodologia consistente per automatizzare i task ripetitivi, complessi e facilmente soggetti alla generazione di errori > Utilizzando un processo dinamico e guidato dagli eventi (event-driven) per gestire al meglio le priorità dei workflow batch e online > Gestendo tutti gli aspetti del data management a livello enterprise in modo centrale, automatizzato e standardizzato, con un toolset comune per piattaforme mainframe, distribuite e ambienti desktop L'Infrastructure & Application vi offre quindi un percorso diretto verso il consentendovi di gestire proattivamente le applicazioni aziendali e le relative tecnologie sottostanti da una prospettiva di business. Batch Identity - Applicazioni - Online per l'infrastructure & Application

7 Impact & Event Impact and Event Collegamento tra fornitura di servizi e obiettivi del business Correlazione eventi e automazione operativa Monitoraggio degli eventi I milestone di implementazione del Impact & Event offrono vantaggi e valore quantificabili a mano a mano che si progredisce dal monitoraggio degli eventi di base a una correlazione degli eventi e all'automazione operativa, fino a raggiungere il collegamento della fornitura di servizi con gli obiettivi del business. BMC Software rappresenta la scelta corretta per aiutarvi a raggiungere le best practice relative al service impact & event management poiché: > Vi mette nelle condizioni di avanzare verso un approccio basato sul valore, collegando business e a livello organizzativo, di processo e di strumenti > Snellisce e consente la verifica della risoluzione degli incidenti sulla base di un comprensione a 60 del loro impatto sul business > Vi consente di migliorare il ROI dando maggiore priorità alla risoluzione degli incidenti legati ai business service più critici, in base agli impatti più elevati a livello di revenue e di costi > Vi permette di identificare rapidamente le cause originali della mancata fornitura del servizio, consentendo una rapida risoluzione dei problemi Mappate i componenti tecnologici e i servizi con i processi di business per dare le giuste priorità alle azioni in base al loro impatto sul business. Fornire servizi rilevanti per il business è una delle maggiori sfide che le organizzazioni si trovano ad affrontare. La maggior parte delle società non è in grado di gestire la priorità delle azioni sulla base del loro impatto effettivo sul business, così da prevenirne in modo proattivo l'interruzione. del Level Il Impact & Event vi consente di correlare correttamente eventi e servizi complessi ai business service critici: > Mappando in un modello di servizio i componenti rispetto ai business service supportati > Integrando le capacità di gestione e monitoraggio eventi con il modello di servizio per correlare gli eventi in tempo reale > Visualizzando e consentendo la rapida comprensione delle cause originali e dell'impatto della disponibilità dei componenti sui business service, sugli utenti finali e sulle metriche di business più importanti per l azienda > Eliminando i confini che separano le operazioni, il service desk e il business Il Impact & Event vi offre quindi un percorso diretto verso il, sviluppando collegamenti significativi e tangibili tra l'organizzazione che fornisce i servizi e tutti gli elementi costituenti del business che li utilizzano. Batch Identity - Applicazioni - Online per il Impact & Event

8 Asset & Asset and Gestione del ciclo vita degli asset Gestione di base degli asset e identificazione inventario I milestone di implementazione della Route to Value relativa ad Asset & offrono vantaggi e valore quantificabili a mano a mano che si progredisce dal discovery e dall identificazione dell'inventario, alla gestione di base degli asset, fino alla gestione completa del loro ciclo vita. BMC Software rappresenta la scelta corretta per aiutarvi a raggiungere le best practice relative all' asset management & discovery poiché: > Fornisce best-practice del ciclo di vita automatizzate e pronte all uso, con controlli di tipo contrattuale e finanziario > Vanta una suite completa di strumenti per la discovery automatizzata di elementi, configurazioni e relazioni > Offre la soluzione più completa e configurabile del settore > Permette di incrementare il ROI per tutti i progetti attraverso un migliore controllo degli asset, compresa l'eliminazione dei processi di inventario manuale, la ridistribuzione degli asset hardware e software in surplus, la riduzione dei costi e il miglioramento del return on capital Individuate, categorizzate e gestite il ciclo vita di tutte le applicazioni e di tutti i dispositivi dell'infrastruttura per offrire un migliore supporto delle operazioni e delle iniziative del business. del Gli asset presentano mobilità e turnover elevati, superando molto spesso la capacità dell'organizzazione di effettuarne un loro efficace tracciamento (tracking). Senza di esso, il business non è in grado di fornire efficientemente i livelli di servizio concordati o di allocare le risorse in modo economico. Di conseguenza il business si trova ad affrontare costi molto elevati, sia in termini di spese che di ridotta produttività, a livello dell'intera organizzazione. Level L'Asset & vi consente di massimizzare il valore di tutti i vostri asset : > Scoprendo e recuperando i dati sugli asset già in uso > Riconciliando tutti i dati sugli asset intercorrelati in un repository centralizzato > Automatizzando i flussi di lavoro dettati dalle best-practice del ciclo di vita, con controlli contrattuali e finanziari su tutti gli asset esistenti e futuri > Offrendo un di gestione delle configurazioni () con architettura open e condivisibile da altri processi quali ad esempio il change management, o l incident e il problem management, che sia in grado di accettare input provenienti da origini differenti dando modo di riconciliare efficacemente le discrepanze tra i dati L'Asset & offre quindi un percorso diretto verso il, individuando, categorizzando e gestendo il ciclo vita degli asset e utilizzando poi le informazioni dettagliate sugli asset per allocare le risorse e giustificare i futuri acquisti al fine di soddisfare le esigenze del business. Identity Batch - Applicazioni - Online per l'asset &

9 & and I milestone di implementazione del & offrono vantaggi e valore quantificabili a mano a mano che si progredisce dall'esecuzione del processo di modifica, all'orchestrazione automatizzata delle modifiche, fino a raggiungere un vero e proprio change management in un'ottica "business-aware". BMC Software rappresenta la scelta corretta per aiutarvi a raggiungere le best practice di change & configuration management poiché: management "business-aware" Orchestrazione automatizzata delle modifiche > Permette di ottimizzare il ciclo vita dei change con soluzioni di change management basate su processo > Offre soluzioni di configuration management basate su policy che automatizzano il packaging, la configurazione, il provisioning e il software repair > Permette di ottenere un notevole incremento del ROI e una notevole riduzione dei costi, migliorando anche la produttività e la disponibilità, attraverso change automatizzati e all installazione automatizzata di patch Esecuzione del processo di modifica > Vi consente di implementare un di gestione delle configurazioni () che permette a tutti i processi di utilizzare una sorgente comune di informazioni Acquisite il controllo dell'ambiente e automatizzate l'intero ciclo vita delle modifiche per ridurne l'impatto sul business. Nella vostra azienda potreste già disporre di un processo di modifica completo con richieste di modifica documentate e fasi di approvazione ben delineate. Ma quante risorse in termini di personale sono costantemente richieste? Quanto potrebbe essere più efficiente l'implementazione delle vostre modifiche se venissero automatizzate e si basassero specificatamente sull'impatto sul business? del Level Il & vi consente di ridurre il rischio che le modifiche comportano per il business: > Identificando i componenti e le interdipendenze dell'ambiente e prendendo decisioni sulla base di un modello che valuta l impatto sui servizi di business > Automatizzando il ciclo di vita delle modifiche e integrandolo con strumenti che implementino modifiche efficienti dell'ambiente per velocizzare i tempi di risposta e di implementazione delle richieste di modifica > Mantenendo e attivando le configurazioni desiderate tramite il rilevamento e la risoluzione di configurazioni non-standard nell'intero ambiente Il & vi offre quindi un percorso diretto verso il per gestire l'intero ciclo di vita delle modifiche, a garanzia che siano implementate rapidamente e correttamente nell'ambiente di produzione e che i business service critici non vengano impattati negativamente da change inadeguati. Identity Batch - Applicazioni - Online per il &?

10 & and I milestone del & offrono vantaggi e valore quantificabili a mano a mano che si progredisce dalla generazione di report storici sui trend e utilizzo, al capacity planning, fino a raggiungere un livello di previsione e provisioning automatizzato. BMC Software rappresenta la scelta corretta per aiutarvi a raggiungere le best practice del capacity management & provisioning poiché: Previsione e provisioning automatizzato planning Report storici sui trend e sull'utilizzo > Vi offre un set di strumenti completo, per garantire che tutti gli aspetti correlati a prestazioni e capacità che influenzano i business service siano forniti in modo efficiente, con tecnologie adeguate e minimizzando i costi e i rischi inerenti i livelli di servizio > Vi aiuta a realizzare un processo strutturato e ripetibile in modo che le risorse vengano fornite in base alle esigenze del business > Vi fornisce analisi che identificano la complessa relazione tra le variazioni del ciclo di business e i requisiti di capacità delle risorse per consentire un provisioning delle risorse intelligente e just-in-time > Vi consente di incrementare il ROI ottimizzando l'utilizzo delle risorse, coniugando capacità e richieste, riducendo i costi del capitale hardware, migliorando la disponibilità del sistema e aumentando la produttività degli utenti finali Coniugate le capacità con i requisiti del business in modo più efficiente, per evitare situazioni di insufficienza o sottoutilizzo della capacità e prevedete i requisiti delle risorse per soddisfare in modo economico i service level agreement. del In pochi secondi le esigenze del business possono cambiare. L' deve essere pronta a gestire l'impatto di queste modifiche e ad effettuare un provisionig efficiente delle risorse. Se non siete in grado di prevedere le esigenze, rischiate di trovarvi in condizioni di sottoutilizzo o peggio ancora di insufficienza di capacità. Level Il & vi consente di snellire proattivamente e in modo efficiente la gestione delle risorse: > Raccogliendo le metriche sulle prestazioni in un data store centralizzato che facilita l'analisi dei trend di utilizzo, dei requisiti di capacità e degli investimenti futuri, sulla base delle esigenze del business > Impostando obiettivi raggiungibili per i livelli di servizio che descrivano correttamente l'impatto delle modifiche alle risorse sul business > Utilizzando predictive modeling e pianificando gli scenari così da ottimizzare la capacità e identificare i requisiti di prestazione, prima che si verifichino problemi nei tempi di risposta > Centralizzando e automatizzando il provisioning dinamico delle risorse > Eliminando sovrastime o sottostime delle configurazioni attraverso capacità di modellizzazione avanzate > Valutando il potenziale per la virtualizzazione delle risorse > Effettuando un provisioning dinamico e riallocando le risorse hardware e software sulla base della richiesta immediata o predittiva dei carichi di lavoro (workload), o in base a condizioni operative messe in atto per soddisfare i livelli di business service richiesti Batch Identity - Applicazioni - Online per il Il & vi offre quindi un percorso diretto al che migliora gli ambienti on-demand, coniugando capacità ed esigenze del business, e incrementando contempo l'efficienza di utilizzo delle risorse. Questo vi consente di prevedere le esigenze delle risorse per soddisfare i service level agreement minimizzando nel contempo i costi.

11 Identity Identity Rilevamento dell'accesso rispetto alle policy di conformità alle normative Automazione basata su policy e password self-service Amministrazione e monitoraggio standardizzati I milestone di implementazione dell'identity offrono vantaggi e valore quantificabili a mano a mano che si progredisce dall'amministrazione e dal monitoraggio standardizzati, all'automazione basata su policy con gestione password di tipo self-service, fino al rilevamento dell'accesso rispetto a politiche di conformità normativa. BMC Software rappresenta la scelta corretta per aiutarvi a raggiungere le best practice di identity management poichè: > Vanta più di dieci anni di esperienza di progetti di identity management realizzati presso i propri clienti > Consente un provisioning delle identità in un'ottica "business-aware" che può stabilire i diritti di accesso sulla base delle esigenze di un reparto o delle responsabilità del lavoro di una persona > Permette di implementare un processo automatizzato di workflow di approvazione che snellisce le richieste, le assegnazioni e il tracking > Offre soluzioni di amministrazione basate su policy che rafforzano le politiche sulle password e sui requisiti di modifica > Integra l'identity management e l'enterprise change management per consentire di gestire contemporaneamente sia le modifiche tecnologiche che quelle di tipo organizzativo Gestite le identità e i privilegi di accesso a livello centrale per garantire che l'accesso a tutti i sistemi distribuiti sia coordinato con le policy e le normative di riferimento del vostro business. del Proteggere i dati e gli asset mission critical rappresenta un imperativo per il business. Tuttavia, assicurarsi che siano le persone giuste ad avere accesso alle informazioni corrette al momento appropriato e senza ostacolare la produttività, rappresenta una sfida continua per la maggior parte delle organizzazioni. Level L'Identity vi consente di proteggere il vostro business da intrusioni distruttive: > Stabilendo chi ha accesso e quali sistemi e garantendo monitoraggio e controllo degli accessi > Definendo le procedure di accesso in base alla policy più rilevanti e ai requisiti delle normative di controllo, quali ad esempio Basilea II o Sarbanes-Oxley > Fornendo l'accesso alle risorse e alle applicazioni in modo rapido e accurato, automatizzando, ove appropriato, workflow di approvazione e la reimpostazione delle password effettuata in modalità di tipo self help > Notificando automaticamente al personale incidenti di accesso di sicurezza e intervenendo con azioni correttive basate su policy > Fornendo capacità di reporting flessibili per dimostrare la conformità ai requisiti delle policy o delle normative L'Identity offre un percorso diretto verso il, consentendo la gestione centralizzata di identità e privilegi di accesso, riducendo i costi operativi e assicurando che l'accesso venga coordinato con le politiche e le norme di business. Batch Identity - Applicazioni - Online per l'identity

12 Una rete di successo globale In BMC Software concentriamo la nostra tecnologia e le nostre partnership globali per permettervi di realizzare le soluzioni di più complete e solide disponibili sul mercato. BMC Software collabora con i fornitori di information tecnology e i system integrator più grandi del mondo, ciascuno dei quali integra le best practice nelle proprie implementazioni e nelle proprie strategie di gestione. Inoltre, vantiamo un'ampia rete di rivenditori in tutto il mondo, per aiutarvi a trovare le soluzioni di cui avete bisogno, ovunque e in qualunque momento. Grazie alla nostra combinazione composta di soluzioni leader di mercato, di una rete di supporto mondiale e delle Routes to Value, potete essere certi di avere a disposizione le risorse e le competenze necessarie per operare un perfetto allineamento tra l' e le priorità del vostro business. SCOPRE COME IL BSM PUÒ LAVORARE PER VOI OGGI Per ulteriori informazioni su come iniziare a utilizzare le Routes to Value, contattate il vostro rappresentante di fiducia di BMC Software oppure visitate il nostro sito Web all'indirizzo BMC Software, Inc. [NYSE: BMC], è leader nella fornitura di soluzioni di enterprise management che consentono alle aziende di gestire la propria infrastruttura da una prospettiva di business. Attraverso la strategia di, le soluzioni di BMC Software abbracciano sistemi, applicazioni, database e gestione dei servizi a livello aziendale. Costituita nel 980, BMC Software è presente con uffici in tutto il mondo; nell'anno fiscale 004 ha realizzato un fatturato di circa $,4 miliardi. Ulteriori informazioni: sono disponibili all indirizzo BMC Software, il logo BMC Software e tutti gli altri nomi di prodotti o servizi BMC Software sono marchi di fabbrica registrati o marchi di fabbrica di BMC Software, Inc. Tutti gli altri marchi di fabbrica registrati e marchi di fabbrica appartengono alle rispettive società. 004 BMC Software, Inc. Tutti i diritti riservati /05

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