I SOCIAL MEDIA GESTIRE. 3 Maggio 2013 / 4 Maggio 2013 Z AREA MARKETING, SALES & COMMUNICATION

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1 AREA MARKETING, SALES & COMMUNICATION GESTIRE I SOCIAL MEDIA Maggio 2013 / 4 Maggio 2013 Z2107.4

2 REFERENTE SCIENTIFICO Gianluca Comin, Direttore Relazioni Esterne di Enel OBIETTIVI I social media, se utilizzati in maniera sinergica alle strategie di comunicazione, rappresentano per l impresa e l istituzione, un ambiente attraverso il quale: ascoltare le esigenze e i suggerimenti di cittadini, consumatori e utenti; coinvolgerli nel disegno di nuovi prodotti e servizi; dialogare con tutti i propri pubblici. Il corso ha l obiettivo di offrire ai partecipanti l opportunità di poter toccare con mano, verificare e utilizzare in tempo reale le soluzioni possibili e i nuovi strumenti telematici, grazie alla modalità del laboratorio. DESTINATARI Il corso è rivolto a figure professionali che lavorano nei settori della comunicazione e del marketing di aziende private, enti pubblici, organizzazioni internazionali, enti non profit, partiti politici, società e agenzie di consulenza. STRUTTURA Il corso ha una durata complessiva di 2 giornate (12 ore di formazione) e si svolgerà secondo il seguente calendario: Venerdì 3 maggio 2013 Sabato 4 maggio 2013 Questa iniziativa è parte del percorso Comunicazione aziendale ATTESTATO Al termine del corso verrà rilasciato un attestato di partecipazione (frequenza minima richiesta: 80% delle attività di formazione) 2

3 PROGRAMMA Il nuovo web sociale e l impatto sulla comunicazione aziendale e istituzionale: ripensare la comunicazione e le Relazioni Pubbliche con i social media Il ruolo attivo delle aggregazioni on line di utenti cittadini, consumatori e l impatto sulla formazione dell opinione pubblica Panoramica generale delle principali comunità virtuali: - tipologie base (newsgroup, forum, mailng list, blog, wiki, ecc.) - social network generali e tematici, microblogging (Twitter), siti di recensioni dei consumatori, editoria sociale / citizen journalism - esempi sugli ambiti di utilizzo per l azienda e l istituzione Strumenti per la nuova comunicazione 2.0: siti di aggregazione, condivisione e diffusione di notizie e contenuti on line (Digg, Oknotizie, Wikio, ecc) Come integrare i social media nelle analisi di mercato La metodologia di un progetto 2.0: dall ascolto delle conversazioni sui social media alla gestione della relazione con i pubblici on line Come realizzare un attività di Benchmarking 2.0 volta a prendere spunti dalle Best Practice di altre imprese/istituzioni e soggetti sociali che utilizzano i social media Come impostare un attività di monitoraggio delle conversazioni on line: - tecniche di ascolto, nuovi motori e piattaforme di social search, individuazione di opinion leader e influenzatori on line - tecniche di elaborazione, valutazione e interpretazione dei dati - come formulare un report di monitoraggio Come definire la strategia e il piano di comunicazione 2.0 Come diffondere notizie attraverso gli strumenti di comunicazione 2.0 Strategie di presenza e di interazione nei social media, tecniche di dialogo con i partecipanti e i leader delle comunità on line: - aprire un account e diffondere contenuti su Twitter (tecniche e strumenti) - aprire e gestire pagine su Facebook, pianificare i contenuti, impostare gli strumenti di interazione, gestire le conversazioni, realizzare una campagna pubblicitaria Come realizzare concorsi e promozioni attraverso i social media Come condividere i contenuti del sito con gli strumenti di social networking Come analizzare i risultati ESERCITAZIONI Ideazione e realizzazione di una campagna pubblicitaria su Facebook 3

4 DOCENTI La docenza è affidata a consulenti, professionisti e operatori del settore con consolidata esperienza didattica. È possibile richiedere informazioni dettagliate sul corpo docente scrivendo a marketingcomunicazione@luiss.it SEDE LUISS Business School, Viale Pola, 12 Roma ORARIO QUOTA D'ISCRIZIONE Euro 1.100, % IVA MODALITÀ D'ISCRIZIONE L iscrizione al corso è subordinata all invio al numero di fax del modulo d iscrizione scaricabile dal sito MODALITÀ DI PAGAMENTO Bonifico Bancario - indicante gli estremi del partecipante, il titolo e il codice del corso a favore di: LUISS Guido Carli - Divisione LUISS Business School c/c ABI CAB ENTE IBAN IT17H Unicredit Banca di Roma - n. agenzia dipend Viale Gorizia, Roma PER ULTERIORI INFORMAZIONI SUL CORSO LUISS Business School Area Marketing, Sales & Communication Viale Pola, Roma T F numero verde marketingcomunicazione@luiss.it 4

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