Microsoft Business Intelligence. Pubblicato: Febbraio 2007 Per maggiori informazioni, visitare il sito Web:

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1 Microsoft Business Intelligence Pubblicato: Febbraio 2007 Per maggiori informazioni, visitare il sito Web:

2 Sommario Panoramica di Microsoft Business Intelligence 7 Gestione delle prestazioni 7 Maggiore semplicità di collaborazione 8 Avanzate funzionalità per le scorecard 8 Una piattaforma scalabile 8 Strumenti CPM (Corporate Performance Management) migliorati 8 Reporting e analisi 9 Gestione più efficiente dei dati 9 Completa integrazione dei dati 9 Gestione dei documenti 10 Gestione di contenuti Web 10 Condivisione di analisi tramite il Web 10 Data warehousing 11 SQL Server 2005 Integration Services 11 Business Intelligence Development Studio 11 SQL Server 2005 Analysis Services 11 SQL Server 2005 Reporting Services 12 Data warehouse relazionali 12 Gestione delle prestazioni 14 Maggiore semplicità di collaborazione 16 Avanzate funzionalità per le scorecard 17 Scorecard flessibili 17 Visualizzazioni personalizzate 18 Informazioni di contesto dettagliate 18 Raggruppamento di indicatori KPI 18 Indicatori semplificati 19 Visualizzazione della mappa strategica 19 Una piattaforma scalabile 20 Sviluppo e amministrazione basati sul Web 20 Integrazione con SQL Server 2005 Analysis Services 20 Integrazione con Office SharePoint Server Strumenti CPM migliorati 21 Conformità e controllo superiori 21 Maggiore risparmio di tempo 21 Collaborazione più efficiente 22 Gestione di business più efficiente 22 Miglioramento dei processi decisionali 22 Reporting e analisi 23 Gestione più efficiente dei dati 23 Nuova interfaccia utente orientata ai risultati 23 Numero superiore di righe e colonne nei fogli di calcolo 24 Prestazioni migliorate 24 Microsoft Business Intelligence

3 Interfaccia avanzata per la creazione e la modifica di formule 25 Funzionalità migliorate di ordinamento e filtro 26 Visualizzazioni PivotTable e PivotChart più avanzate 27 Formattazione condizionale semplificata con avanzate visualizzazioni dei dati 28 Supporto per SQL Server 2005 Analysis Services 29 Strumenti migliorati per i grafici 30 Raccolta di connessioni dati 30 Sviluppo di un portale aziendale completamente integrato 32 Completa integrazione dei dati 32 Business Data Catalog 32 Creazione semplificata di dashboard 33 Riutilizzo e distribuzione dei contenuti 33 Gestione dei documenti 33 Funzionalità avanzate per la protezione e la privacy 33 Gestione dei record 34 Strumenti di controllo e per il reporting sui criteri 34 Information Rights Management 34 Search Center 34 Gestione di contenuti Web 34 Sistema di gestione delle varianti dei siti 35 Condivisione di analisi tramite il Web 35 Fogli di calcolo basati su server 35 Excel Web Access 37 API (Application Programming Interface) di Excel Web Services 38 Ottimizzazione dei processi di business 38 Data warehousing 39 SQL Server 2005 Integration Services 39 Avanzato ambiente di sviluppo 39 Debug visivo 39 Qualità dei dati 39 Architettura estendibile 39 Trasformazioni pronte all uso e ad alte prestazioni 39 Business Intelligence Development Studio 40 Solution Explorer 40 Finestra delle proprietà 40 Finestra di progettazione 40 Ambiente personalizzato 40 Modelli di progetto 41 SQL Server 2005 Analysis Services 41 Algoritmi di data mining 41 UDM (Unified Dimensional Model) 42 Caching attivo 42 Protezione avanzata 42 SQL Server 2005 Reporting Services 43 Procedure guidate per la progettazione di report 43 Microsoft Business Intelligence

4 Reporting incorporato 44 Funzionalità di creazione e modifica per gli utenti finali 44 Supporto per i Web service 45 Gestione dei report 45 Scalabilità 46 Data warehouse relazionale 46 Partizionamento di tabelle e indici 46 Operazioni in linea sugli indici 47 Miglioramenti di Transact-SQL 47 Snapshot dei database 47 Mirroring dei dati 47 Isolamento degli snapshot 48 Supporto per i sistemi a 64 bit 48 SQL Server Management Studio 48 Riepilogo 49 Requisiti di sistema 50 Microsoft Business Intelligence

5 Panoramica di Microsoft Business Intelligence Microsoft Business Intelligence offre una suite completa di prodotti che supporta tutti gli aspetti dei processi decisionali. Grazie alla stretta integrazione con la potente, affidabile e scalabile piattaforma Microsoft SQL Server 2005, Microsoft Office SharePoint Server 2007, Microsoft Office Business Scorecard Manager 2005, ProClarity Analytics 6 e Microsoft Office PerformancePoint Server 2007, la soluzione di nuova generazione per la gestione delle prestazioni, Microsoft offre complete funzionalità di Business Intelligence che permettono di ottenere le informazioni giuste, al momento giusto e nel formato giusto. Sfruttando le innovative caratteristiche di SQL Server 2005 che aiutano le organizzazioni a interpretare e analizzare volumi elevati di dati in continua evoluzione, Microsoft Office System 2007 consente ai decision maker di formulare previsioni e trarre vantaggio dalle potenzialità di cambiamento per creare vantaggi competitivi, raggiungere gli obiettivi aziendali e rendere più rapidi ed efficienti i processi decisionali. Grazie alla più completa integrazione con SQL Server 2005, oggi assicura agli utenti una maggiore produttività consentendo loro di trovare risposte alle proprie domande in un ambiente protetto, familiare e facile da utilizzare. Questo permette allo staff IT di dedicare le proprie risorse a progetti di Business Intelligence di maggior valore e agli utenti di focalizzarsi sul proprio lavoro invece che sulla ricerca delle informazioni necessarie. Include un nuovo componente, denominato Office PerformancePoint Server, che rappresenta un evoluzione di Microsoft Office Business Scorecard Manager e ProClarity Analytics. Office PerformancePoint Server è un applicazione CPM (Corporate Performance Management) che permette alle organizzazioni di migliorare le proprie prestazioni offrendo a tutti i dipendenti la possibilità di pianificare, definire budget, prevedere, generare report e definire scorecard delle attività utilizzando la familiare interfaccia di Microsoft Office System e le tecnologie di SQL Server. Office PerformancePoint Server aiuta a garantire l allineamento delle metriche alla strategia e a migliorare le prestazioni, permettendo a ogni dipendente di comprendere i fattori che determinano l andamento di business, definire soluzioni e realizzare piani condivisi. Inoltre, in Office SharePoint Server 2007 è stato introdotto Microsoft Excel Services, che assicura tutta la potenza, la funzionalità e la facilità di accesso di Microsoft Office Excel 2007 in un formato che non richiede alcun client. Ora tutti possono interagire facilmente con dati dinamici tramite il Web. Microsoft Business Intelligence in azione Claus Hansen è il presidente della Blue Yonder Airlines, una linea aerea low-cost che opera in tutti gli Stati Uniti. Con più di 30 anni di esperienza nel settore dei viaggi, Claus sa che per un azienda di questo tipo l affidabilità del servizio è essenziale. A questo scopo, Claus tiene costantemente traccia delle prestazioni della flotta. Gli aerei sono in orario? Quali rotte offrono prestazioni superiori rispetto alle altre e in che orari? Claus inoltre crede fermamente nella conoscenza dei clienti. Per questo utilizza Microsoft Business Intelligence in modo da consentire al personale di accedere in qualsiasi momento e da qualunque posizione alle informazioni sui clienti e sui voli e di collaborare per il miglioramento delle attività di business. Gestione delle prestazioni In qualsiasi organizzazione, allineare le attività dei dipendenti agli obiettivi aziendali può essere un processo problematico. Un approccio CPM integrato che include sia Business Scorecard Manager che Office PerformancePoint Server assicura maggiore controllo sulle prestazioni di business, a costi inferiori e con meno risorse rispetto alle soluzioni tradizionali. Con Business Scorecard Manager un organizzazione può tenere traccia in modo efficace ed efficiente delle prestazioni rispetto agli obiettivi. Implementando anche Office PerformancePoint Server, è possibile ridurre il tempo e il lavoro necessari per pianificare, definire budget e formulare previsioni finanziarie, migliorando l agilità dell organizzazione e la capacità di trarre vantaggio da condizioni di mercato in rapida evoluzione. Microsoft Business Intelligence 7

6 Maggiore semplicità di collaborazione Con Business Scorecard Manager è possibile condividere strategie, monitorare attività, annotare scorecard, avviare discussioni e trasformare le informazioni in azioni, definendo precise responsabilità per la realizzazione dei piani strategici. Le informazioni sono accessibili all interno di un ambiente per la collaborazione che rende più efficace la gestione delle attività nelle organizzazioni orientate alle prestazioni. Avanzate funzionalità per le scorecard Business Scorecard Manager è basato sulle best practice per l utilizzo di scorecard ed è certificato da Balanced Scorecard Collaborative. Combinando avanzate funzionalità per le scorecard con report, diagrammi, grafici e strumenti di analisi, è possibile valutare le relazioni tra gli indicatori KPI (Key Performance Indicator) e gli obiettivi aziendali. Scorecard flessibili sono molto semplici da interpretare e personalizzare. Visualizzazioni personalizzate consentono di scegliere come presentare le informazioni. Indicatori KPI personalizzati permettono di misurare gli elementi più importanti per l organizzazione e di ottenere dettagliate informazioni di contesto. Il raggruppamento degli indicatori KPI aiuta ad associare più indicatori a un unico obiettivo, in modo da confrontare le singole parti con l intero. Funzionalità di protezione centralizzate migliorano la protezione dei dati a livello di singola riga e colonna. Indicatori semplificati rendono più semplice comprendere i valori relativi dei dati e migliorano la presentazione grafica. Avanzate visualizzazioni grafiche grazie ad applicazioni come Microsoft Office Visio e Microsoft MapPoint permettono di presentare un interpretazione accurata e significativa dei dati, mantenendo la connessione alle informazioni sottostanti. Una piattaforma scalabile Business Scorecard Manager è completamente integrato con Office SharePoint Server 2007 e Microsoft SQL Server 2005 Analysis Services, il motore OLAP (Online Analytical Processing) leader di settore, per consentire di implementare facilmente scorecard che mostrano dati multidimensionali per la collaborazione tramite siti SharePoint. Funzionalità ottimizzate per il Web permettono di accedere alle scorecard via Internet, con facilità e in modo protetto. L integrazione con SQL Server Analysis Services consente di utilizzare dati contenuti in un database multidimensionale come origine per gli indicatori KPI delle scorecard. L integrazione con SQL Server Reporting Services permette di pianificare la distribuzione delle scorecard e di utilizzarle in modalità offline. L integrazione con i siti SharePoint consente un più ampio deployment delle scorecard e agevola la collaborazione per migliorare i processi decisionali. Strumenti CPM (Corporate Performance Management) migliorati Office PerformancePoint Server combina le potenti caratteristiche di Business Scorecard Manager con nuove funzionalità di definizione del budget, pianificazione e previsione, che assicurano alle organizzazioni un vantaggio competitivo. Office PerformancePoint Server offre tutte le risorse e gli strumenti necessari per gestire le prestazioni aziendali, accelerare i processi decisionali del management e migliorare l analisi delle prestazioni. Microsoft Business Intelligence 8

7 Reporting e analisi Microsoft Office Excel è da tempo uno degli strumenti più diffusi per analizzare dati multidimensionali e ottenere informazioni sulle attività di business a supporto dei processi decisionali. Office Excel 2007 include nuove, più intuitive funzionalità di visualizzazione e una maggiore integrazione con portali e database, per offrire ai dipendenti una soluzione più sicura per accedere, analizzare e condividere informazioni in data warehouse e applicazioni aziendali. Utilizzando l infrastruttura di Microsoft Windows SharePoint Services, Office SharePoint Server 2007 offre nuove caratteristiche e funzionalità migliorate che forniscono tutti i componenti necessari per creare una vera piattaforma di portale. Excel Services, incluso in Office SharePoint Server 2007, assicura nuove funzionalità di Excel basate su server grazie alle quali è possibile gestire, utilizzare, calcolare e condividere fogli di calcolo tramite un browser Web. Gestione più efficiente dei dati Office Excel 2007 rende più semplice individuare tendenze all interno di dati complessi, visualizzare direttamente metadati memorizzati in SQL Server 2005 Analysis Services, aggiungere e spostare velocemente dimensioni e generare un singolo report di Excel consolidando informazioni da più origini dati. Come risultato, ora è possibile presentare le analisi in modo più chiaro e accurato. Una nuova interfaccia orientata ai risultati rende gli strumenti immediatamente disponibili, presentando tutte le funzionalità avanzate di Office Excel La superiore capacità per il numero di righe e colonne nei fogli di calcolo consente di importare e utilizzare fino a un milione di righe e colonne di dati. Il supporto per chipset multithread aumenta la potenza di calcolo permettendo di elaborare le formule su più processori contemporaneamente. L interfaccia avanzata per la creazione e la modifica di formule, con una barra ridimensionabile per le formule e una funzionalità di completamento automatico che mostra le intestazioni delle colonne in un menu a discesa durante la digitazione, consente di scrivere sempre le formule corrette al primo tentativo. Le funzionalità di ordinamento e filtro permettono di trovare rapidamente le informazioni necessarie. Office Excel 2007 supporta fino a 64 livelli per l ordinamento dei dati e offre la possibilità di ordinare le informazioni per colore. Le visualizzazioni Microsoft PivotTable e Microsoft PivotChart migliorate permettono di utilizzare campi dati per esplorare e analizzare velocemente le informazioni. La formattazione condizionale semplificata, con grafici heat map, icone a colori e frecce, rende più semplice individuare tendenze, eccezioni e modelli nelle informazioni. Il completo supporto per SQL Server Analysis Services consente di connettersi con facilità a un archivio centrale di metadati in SQL Server Analysis Services, estrarre velocemente informazioni dal cubo OLAP ed esporle all interno di Office Excel 2007, in modo da ottenere un contesto per l analisi dei dati. Strumenti migliorati per i grafici permettono di riepilogare facilmente e in modo professionale i risultati delle analisi. Completa integrazione dei dati Office SharePoint Server 2007 include nuove e avanzate funzionalità di collaborazione utilizzabili per l integrazione dei dati, l interazione con fogli di calcolo, indicatori KPI e scorecard, l aggiornamento delle informazioni e il controllo delle versioni quando sono presenti più copie di documenti in costante cambiamento. Microsoft Business Intelligence 9

8 Business Data Catalog consente l integrazione tra il portale aziendale e i programmi line-of-business. Excel Services permette di interagire con i fogli di calcolo utilizzando un browser Web o a livello di codice tramite un Web service. Le funzionalità per il riutilizzo e la distribuzione dei contenuti consentono di copiare i documenti in un altra posizione in SharePoint e di aggiornare queste copie in base alle modifiche apportate al documento originale. Gestione dei documenti Le caratteristiche di Office SharePoint Server 2007 per la gestione dei documenti rendono più efficienti il controllo, l organizzazione, la pubblicazione, le funzionalità offline, la sicurezza e gli strumenti di gestione dei diritti rispetto alle versioni precedenti. Le funzionalità di gestione dei record permettono di organizzare al meglio le informazioni più importanti dell organizzazione. Information Rights Management verifica che un utente disponga delle autorizzazioni appropriate per la visualizzazione di un file e rilascia una licenza all utente per l accesso al file. Search Center è uno strumento di ricerca completamente personalizzabile che permette di trovare le informazioni in modo rapido e semplice. Gestione di contenuti Web Le caratteristiche di Office SharePoint Server 2007 per la gestione dei contenuti Web consentono di aggiungere ai siti elementi di branding, creare convertitori personalizzati e sviluppare soluzioni per la distribuzione di siti e contenuti multilingue. È anche possibile realizzare siti multilingue creando un sito di origine, traducendolo nelle altre lingue e quindi pubblicando ogni versione come un sito distinto. Condivisione di analisi tramite il Web Excel Services, incluso in Office SharePoint Server 2007, assicura nuove funzionalità di Excel basate su server grazie alle quali è possibile gestire, utilizzare, calcolare e condividere fogli di calcolo tramite un browser Web, in modo da disporre di un ambiente più sicuro e gestito in modo centralizzato per i report di Business Intelligence. I miglioramenti per la gestione e il controllo delle informazioni business-critical consentono di condividere con numerosi utenti i fogli di calcolo di Excel, proteggendo al tempo stesso le informazioni. L accesso tramite browser consente di visualizzare e interagire con i dati nei fogli di calcolo all interno di dashboard per la Business Intelligence, disponendo di informazioni di contesto strutturate e non strutturate relative alle scorecard, come documenti di Microsoft Office Word e Microsoft Office PowerPoint. L API (Application Programming Interface) Excel Web Services consente agli sviluppatori di incorporare nei fogli di calcolo i modelli e la logica business utilizzati dagli utenti senza ricreare codice all esterno di Excel. Il livello superiore di efficienza e prestazioni assicura maggiore potenza ai fogli di calcolo accessibili tramite server. La raccolta di connessioni dati rende più semplice trovare e connettersi a origini dati esterne. Microsoft Business Intelligence 10

9 Data warehousing Microsoft SQL Server 2005 garantisce alle organizzazioni una piattaforma sicura, affidabile, scalabile e produttiva per le applicazioni di gestione dati e Business Intelligence. SQL Server 2005 offre una soluzione end-to-end per la Business Intelligence, con funzionalità OLAP, di reporting, data mining, data warehousing, oltre a strumenti ETL (Extract, Transform, Load) per l estrazione, la trasformazione e il caricamento dei dati. SQL Server 2005 Integration Services Microsoft SQL Server 2005 Integration Services (SSIS) offre una piattaforma ETL riprogettata e altamente scalabile per la creazione di soluzioni di integrazione dati ad alte prestazioni per il data warehousing. Il risultato è una più completa comprensione delle attività di business. Un avanzato ambiente di sviluppo permette di utilizzare Microsoft Visual Studio 2005 come strumento di collaborazione per realizzare soluzioni affidabili e funzionali. Strumenti grafici di debug permettono di impostare punti di interruzione su pacchetti, contenitori, eventi attività e visualizzatori dati per il controllo del flusso di dati. Strumenti per la qualità dei dati, come i componenti Fuzzy Lookup e Fuzzy Grouping, supportano le corrispondenze inesatte e la rimozione dei duplicati. Un architettura estendibile include un modello di oggetti completamente riprogettato che rende l estensione e la programmazione dei pacchetti più semplici, flessibili e potenti. Trasformazioni ad alte prestazioni e immediatamente pronte all uso offrono numerosi componenti potenti e altamente produttivi, come le conversioni di dati e caratteri, le colonne calcolate, le operazioni condizionali di partizionamento e filtro, la ricerca, l ordinamento, l aggregazione e le unioni. Business Intelligence Development Studio Business Intelligence Development Studio è il primo ambiente di sviluppo integrato progettato per gli sviluppatori di applicazioni di Business Intelligence. Basato su Visual Studio 2005, Business Intelligence Development Studio offre una piattaforma avanzata e integrata per lo sviluppo di applicazioni. Solution Explorer permette di gestire tutti i progetti di una soluzione da una singola finestra. La finestra delle proprietà consente di visualizzare e modificare le proprietà degli oggetti, come i pacchetti, aperti in editor e finestre di progettazione. La finestra di progettazione consente di creare o modificare oggetti di Business Intelligence e fornisce sia una visualizzazione codice che una visualizzazione progettazione per gli oggetti. Opzioni di personalizzazione permettono di utilizzare semplici configurazioni per adattare l ambiente di lavoro alle proprie preferenze. I modelli di progetto per SQL Server Analysis Services, Integration Services e Reporting Services offrono un contesto per lo sviluppo di specifici costrutti. SQL Server 2005 Analysis Services Le funzionalità OLAP e di data mining offerte da Microsoft SQL Server 2005 Analysis Services (SSAS) consentono di definire complessi modelli analitici e di integrarli nelle operazioni di business. Funzionalità semplici da usare, estendibili e flessibili rendono le attività di data mining ancora più accessibili. Microsoft Business Intelligence 11

10 UDM (Unified Dimensional Model) offre un archivio di metadati centrale che definisce entità business, logica business, calcoli e metriche. Algoritmi di data mining permettono di rilevare modelli e interpretare i dati per identificare tendenze nascoste. Il caching attivo offre una cache dei dati altamente compressa e ottimizzata, che viene aggiornata automaticamente quando variano i dati nei database di origine sottostanti. Avanzate funzionalità di Business Intelligence come indicatori KPI, conversioni, misure semiadditive ed espressioni MDX (Multidimensional Expression) consentono di migliorare i processi decisionali. SQL Server 2005 Reporting Services SQL Server 2005 Reporting Services (SSRS) offre una soluzione completa per la creazione, gestione e distribuzione di tradizionali report gestiti, avanzati report interattivi e report incorporati. L interfaccia per la creazione di report offre uno strumento grafico di progettazione con procedure guidate semplici da usare. I report incorporati permettono di utilizzare controlli di reporting sul lato client per incorporare report in tempo reale nelle applicazioni in fase di progettazione. Report Builder offre uno strumento di reporting ad hoc che consente agli utenti di creare report personalizzati ed esplorare i dati aziendali. L integrazione con SharePoint consente di sfruttare web part immediatamente pronte all uso per distribuire i report direttamente in Office SharePoint Server Management Studio permette agli amministratori di organizzare report e origini dati, pianificare l esecuzione e la distribuzione dei report e tenere traccia dello storico dei report. Flessibili funzionalità di reporting supportano report sia tradizionali che interattivi in diversi formati, con opzioni di distribuzione estensibili. La scalabilità di SQL Server 2005 permette di supportare anche gli ambienti con i volumi più elevati di dati. Data warehouse relazionali SQL Server 2005 offre un motore di database relazionale sicuro, affidabile, scalabile e altamente disponibile, in grado di assicurare prestazioni superiori e di supportare dati XML strutturati e non strutturati. Il partizionamento di tabelle e indici velocizza il caricamento dei dati e semplifica le attività di manutenzione delle tabelle di grandi dimensioni. Le operazioni in linea sugli indici permettono di creare, rigenerare o eliminare un indice in linea. I miglioramenti del linguaggio Transact-SQL (T-SQL) assicurano gestione degli errori, query ricorsive e supporto XML. Il mirroring dei database offre un rapido sistema di standby per la disponibilità elevata. Microsoft Business Intelligence 12

11 Gli snapshot dei database permettono di creare velocemente visualizzazioni di sola lettura di un database. L isolamento degli snapshot consente alle operazioni di lettura di accedere all ultima riga salvata anche se in quel momento è bloccata da un operazione di aggiornamento. Il supporto per i sistemi a 64 bit apre la strada a nuovi livelli di scalabilità delle applicazioni. SQL Server Management Studio rende più semplice utilizzare e gestire gli oggetti dei database per la Business Intelligence. Microsoft Business Intelligence 13

12 Gestione delle prestazioni Microsoft Office Business Scorecard Manager rende più efficienti le organizzazioni aiutando i dipendenti a comprendere i fattori che influenzano le attività di business e a realizzare piani condivisi per soluzioni di Business Intelligence. Con Business Scorecard Manager un organizzazione può allineare le azioni alla strategia per migliorare le prestazioni. Business Scorecard Manager offre un potente ambiente di analisi e collaborazione. I dipendenti possono non solo creare e gestire le scorecard, ma anche implementarle in siti SharePoint o report SSRS. Figura 1. Architettura di Business Scorecard Manager. Business Scorecard Manager permette di accedere con facilità e in modo protetto a dati finanziari e sulle prestazioni per scorecard, analisi e reporting. L avanzata integrazione con Microsoft Office System rende le informazioni facilmente accessibili e convertibili in report, grafici e presentazioni. Inoltre, la stretta integrazione con SSRS rende le scorecard portabili e facilmente accessibili, in modalità offline o come file PDF stampati. Microsoft Business Intelligence 14

13 Figura 2. Utilizzo di una scorecard in Office SharePoint Server Poiché Business Scorecard Manager supporta i programmi Microsoft Office System come Office Word 2007, Office Excel 2007, Office PowerPoint 2007, Microsoft Office Outlook 2007, Office Visio 2007 e Office MapPoint 2007, è possibile aprire materiali creati in vari formati e presentare visualizzazioni multidimensionali dei dati delle scorecard, che consentono di eseguire drill-through come vere e proprie scorecard. La nuova integrazione con SSRS e SSAS consente di creare report interattivi e sofisticate analisi di elevati volumi di dati sulle prestazioni. È anche possibile filtrare e sezionare le scorecard e tutti i contenuti correlati, come report, elenchi di documenti associati e così via. Microsoft Business Intelligence 15

14 Figura 3. Business Scorecard Manager fornisce dettagliate informazioni di contesto. Microsoft Business Intelligence in azione Claus teneva traccia di informazioni di base sulla linea aerea, come arrivi in orario e percentuale di posti prenotati, tuttavia non era in grado di eseguire drill-down fino alle informazioni demografiche sui clienti. Chi era il cliente medio? Perché sceglieva la linea aerea? Per quali motivi viaggiava? Come veniva percepita la linea aerea in relazione ad altre compagnie lowcost? Utilizzando le flessibili scorecard offerte da Business Scorecard Manager, Claus ha potuto ottenere una migliore conoscenza della sua base di clienti e ha utilizzato queste informazioni per definire nuove strategie mirate al raggiungimento di nuovi clienti. Maggiore semplicità di collaborazione Business Scorecard Manager permette di migliorare le prestazioni di business grazie ad analisi di gruppo in collaborazione. La completa compatibilità con Microsoft Office System 2007, inclusi Office SharePoint Server 2007, Microsoft Office Live Meeting e Office Outlook 2007, rende molto semplice condividere informazioni per i team e i reparti di un organizzazione. Inoltre, è possibile assegnare le attività che riguardano espressamente un indicatore KPI e/o una scorecard alle persone appropriate. In questo modo, è possibile non solo controllare chi ha accesso alle informazioni, ma anche fornire alle persone giuste le informazioni di cui hanno bisogno per il proprio lavoro. Business Scorecard Manager consente inoltre ai responsabili degli indicatori KPI di aggiungere commenti agli indicatori. Grazie a questa funzionalità, il management può esaminare le prestazioni degli indicatori KPI disponendo di descrizioni dei fattori che possono averle influenzate. Microsoft Business Intelligence 16

15 Figura 4. Comunicazione tramite Office Outlook Avanzate funzionalità per le scorecard Business Scorecard Manager permette di creare scorecard personalizzate utilizzando l interfaccia e gli strumenti familiari di Microsoft Office. Con Business Scorecard Manager sono disponibili avanzate funzionalità per la creazione di nuove aree di lavoro che includono tutti gli elementi necessari per realizzare scorecard delle attività di business. Per associare gli indicatori KPI ai dati appropriati è possibile utilizzare un ampia varietà di origini dati, come database, fogli di calcolo o altri formati elettronici da cui è possibile derivare valori numerici. Scorecard flessibili Sfruttando la potenza di Microsoft Office System, Business Scorecard Manager offre scorecard flessibili che è possibile personalizzare facilmente in base alle esigenze di business. Le funzionalità includono: definizioni di business con funzionalità di propagazione e roll-up tra organizzazioni; visualizzazioni che supportano semplici modalità di esplorazione (ad esempio per ora o per posizione); modelli molto semplici da creare e riutilizzare; un unica interfaccia per la visualizzazione dello stato dei processi operativi, che permette alle organizzazioni di combinare informazioni in tempo reale con dati storici, strumenti di analisi, criteri e processi. Business Scorecard Manager include web part per implementare visualizzazioni delle scorecard direttamente in un sito SharePoint. Gli utenti possono anche trasferire le informazioni sulle scorecard in applicazioni come quelle di Microsoft Office System. Microsoft Business Intelligence 17

16 Visualizzazioni personalizzate Le visualizzazioni personalizzate di Business Scorecard Manager consentono di ottenere diverse visuali di una stessa scorecard, per una conoscenza più approfondita delle informazioni di business. Utilizzando le impostazioni di configurazione, è possibile produrre un ampia gamma di visualizzazioni, ad esempio con tutti gli indicatori KPI relativi a una scorecard o solo una parte. In qualsiasi visualizzazione tutte le informazioni incluse negli elementi della scorecard rimangono inalterate, pertanto l utente non deve preoccuparsi di eventuali perdite di dati. Informazioni di contesto dettagliate Il framework KPI di Business Scorecard Manager offre un ricco archivio centralizzato che definisce le metriche e le scorecard chiave. Combinando avanzate funzionalità drill-down, scorecard personalizzate, report e strumenti di analisi con dati non strutturati, Business Scorecard Manager permette di creare indicatori KPI che offrono dettagliate informazioni di contesto sull organizzazione. Gli indicatori KPI di Business Scorecard Manager sono progettati per il riutilizzo e la personalizzazione. Le funzionalità disponibili per gli indicatori KPI includono: targeting multiplo immediatamente pronto all uso; definizioni di metadati per il drill-down in documentazione di supporto, report e grafici; autorizzazioni basate sui ruoli. Raggruppamento di indicatori KPI Per eliminare il problema di cercare specifici dati in più indicatori KPI, Business Scorecard Manager consente di raggruppare gli indicatori KPI in obiettivi. È anche possibile accedere rapidamente a un riepilogo delle prestazioni complessive. Gli obiettivi consentono di confrontare un riepilogo con uno degli elementi di origine, permettendo una migliore comprensione delle relazioni tra il singolo elemento e i dati complessivi. Figura 5. Gerarchie e logica business per più origini dati. Microsoft Business Intelligence 18

17 Indicatori semplificati Per una visualizzazione efficace degli indicatori KPI, Business Scorecard Manager include intuitive icone come semafori (rosso, giallo e verde), contatori e grafici heat map che mostrano l importanza relativa di una metrica KPI rispetto a un determinato riferimento. Questi indicatori facilmente personalizzabili offrono efficaci rappresentazioni grafiche, di testo e a colori dello stato degli elementi in una scorecard. Sono inoltre molto semplici da condividere all interno di un organizzazione: per esportare le scorecard in Excel è sufficiente fare clic con il pulsante destro del mouse. Figura 6. Icone rosse, gialle e verdi facilitano la visualizzazione degli indicatori KPI, che possono essere facilmente esportati in Excel. Microsoft Business Intelligence in azione Claus spera di superare i 40 milioni di prenotazioni nel Per monitorare questo traguardo, crea una scorecard per ciascuna delle 30 città servite dalla sua linea aerea in tutto il Paese. Può quindi tenere traccia delle città in cui le prenotazioni sono sufficienti per il raggiungimento dell obiettivo e di quelle in cui sono insufficienti. Le icone riepilogano le prestazioni in un formato intuitivo e facilmente comprensibile. Il verde indica le rotte che hanno superato l obiettivo percentuale e il rosso indica quelle che non lo hanno superato. Il giallo segnala che una rotta è leggermente al di sopra o al di sotto delle aspettative. Grazie a queste icone Claus può sapere molto più facilmente dove focalizzare le proprie energie proponendo sconti e offerte speciali per favorire le attività di business. Visualizzazione della mappa strategica Per creare una potente rappresentazione grafica della strategia, Business Scorecard Manager include Strategy Map Builder, una funzionalità che permette di utilizzare le avanzate caratteristiche di Office Visio 2007 per pubblicare indicatori KPI e iniziative aziendali in un diagramma di flusso dei processi. L interfaccia grafica offre accurate interpretazioni dei dati e rappresentazioni grafiche facilmente comprensibili. Utilizzando Office MapPoint 2007 è anche possibile presentare in un contesto geografico i risultati di vendita registrati in Business Scorecard Manager. Microsoft Business Intelligence 19

18 Figura 7. Visualizzazione di una mappa strategica in Business Scorecard Manager. Una piattaforma scalabile La stretta integrazione con altri programmi Microsoft rende Business Scorecard Manager sia estendibile che personalizzabile. Risorse per gli utenti finali come Office SharePoint Server 2007 ed Excel Services consentono l accesso tramite browser per il caricamento, il calcolo, il rendering e l interazione con i fogli di calcolo di Office Excel 2007 basati su server. Una piattaforma completa e completamente integrata per la Business Intelligence, con funzionalità incorporate in SQL Server 2005 per il reporting, l analisi e i servizi database, supporta tutti gli aspetti dei processi decisionali. La soluzione può anche essere estesa con applicazioni BPM (Business Process Management), ad esempio per la pianificazione, la definizione dei budget e la formulazione di previsioni. Sviluppo e amministrazione basati sul Web Business Scorecard Manager include funzionalità ottimizzate per il Web che permettono di accedere alle scorecard via Internet (con le autorizzazioni appropriate), rendendo immediatamente disponibili funzionalità di analisi per il filtro, l ordinamento e la classificazione dei dati. Microsoft offre due web part per Business Scorecard Manager: Office Scorecard View e Office Report View. Entrambi i componenti possono essere aggiunti a una pagina di un sito SharePoint. È anche possibile creare web part integrate con Business Scorecard Manager, in modo da incorporare controlli personalizzati per i grafici o strumenti di analisi di terze parti. Integrazione con SQL Server 2005 Analysis Services L integrazione di Business Scorecard Manager con SQL Server 2005 Analysis Services (SSAS) consente di utilizzare un database OLAP di Analysis Services come origine per gli indicatori KPI e i dati di riferimento delle scorecard. Moduli per le origini dati facilitano l associazione delle definizioni delle scorecard al cubo SSAS utilizzato come origine. Il server utilizza i metadati per il collegamento alle origini dati, oltre che per determinare il tipo di rendering delle scorecard in un sito SharePoint. Microsoft Business Intelligence 20

19 Integrazione con Office SharePoint Server 2007 Integrando Business Scorecard Manager con un sito Web basato su Office SharePoint Server 2007, è possibile visualizzare gli indicatori KPI nei siti SharePoint utilizzando specifiche web part per le scorecard. Anche se le scorecard tendono a fornire informazioni di riepilogo, le web part per le scorecard di SharePoint sono interattive e consentono di filtrare le visualizzazioni o di eseguire drill-down per esaminare le scorecard a differenti livelli di dettaglio. Le avanzate caratteristiche per la collaborazione disponibili in Office SharePoint Server 2007, come le funzionalità di condivisione dei documenti, la messaggistica immediata e i collegamenti, semplificano la definizione di catene di responsabilità in base alla mappa strategica. Per garantire la protezione, le organizzazioni possono consentire di accedere via Internet, con le necessarie autorizzazioni, ai progetti scorecard. Microsoft Business Intelligence in azione Gli addetti alle vendite di Blue Yonder Airlines sono continuamente fuori sede, impegnati a stringere accordi aziendali per consolidare la posizione della compagnia come linea aerea preferita dai viaggiatori business. Le funzionalità di roll-up offerte da Business Scorecard Manager consentono ai manager e ai team di vendita di vedere il quadro d insieme, mentre le funzionalità di drill-down permettono loro di identificare cosa (o chi) sta causando un problema relativo al margine o al fatturato. Per poter utilizzare queste informazioni, i responsabili delle vendite devono potervi accedere in qualsiasi momento e da qualunque posizione. La pubblicazione delle informazioni chiave in un sito SharePoint consente loro di restare sempre aggiornati, ridurre al minimo gli errori e avere la certezza che tutto il personale abbia a disposizione le stesse informazioni. Strumenti CPM migliorati Microsoft Office PerformancePoint Server 2007 è un programma CPM (Corporate Performance Management) integrato che permette di allineare le attività di business alla strategia aziendale. Utilizzando le familiari applicazioni Microsoft Office System e SQL Server, è possibile offrire a tutti i dipendenti la possibilità di pianificare, definire budget, formulare previsioni, generare report e monitorare le attività tramite scorecard. Le funzionalità per il controllo, la collaborazione, l efficienza e la gestione migliorano le prestazioni di business complessive e i processi decisionali. Office PerformancePoint Server combina la potenza e le funzionalità di Office Business Scorecard Manager e ProClarity Analytics con un nuovo modulo di pianificazione. Conformità e controllo superiori Office PerformancePoint Server offre un ampia gamma di funzionalità per la misurazione delle prestazioni, oltre che per assicurare la conformità e il controllo delle informazioni finanziarie. Con Office PerformancePoint Server possono essere modellate e pianificate diverse visualizzazioni a più livelli delle attività di business utilizzando budget, indicatori KPI e scorecard. È possibile sviluppare scorecard e report di gestione per tenere traccia delle prestazioni finanziarie e dell organizzazione rispetto agli obiettivi aziendali, di reparto e dei gruppi di lavoro, oltre che creare piani, budget e misure delle prestazioni per più organizzazioni e processi di business. Office PerformancePoint Server supporta anche report GAAP (Generally Accepted Accounting Principles) e per organismi istituzionali. Maggiore risparmio di tempo Office PerformancePoint Server permette di controllare facilmente anche le attività di business in più rapida evoluzione. Utilizzando i flussi di lavoro, i processi di approvazione, i modelli e i moduli di Office PerformancePoint Server, è possibile integrare la pianificazione, la definizione dei budget, la formulazione di previsioni, l utilizzo di scorecard e il reporting nei normali processi di gestione. Office PerformancePoint Server offre intuitive funzionalità di analisi e avanzati contenuti che permettono di aumentare la velocità e la qualità delle attività lavorative. Sono ad esempio disponibili avvisi e notifiche per tenere traccia in modo automatico dei cambiamenti degli indicatori KPI e rilevare gli eventi business-critical. Microsoft Business Intelligence 21

20 Collaborazione più efficiente Office PerformancePoint Server fornisce a tutto il personale potenti strumenti di collaborazione, per consentire a ogni dipendente di contribuire alla gestione delle attività di business. È possibile scegliere tra familiari strumenti di comunicazione come Outlook e MSN Messenger o Office Live Meeting per la collaborazione in tempo reale. Tutte e tre le opzioni rendono più efficaci le comunicazioni e il normale processo di gestione delle prestazioni. I dipendenti possono inoltre utilizzare annotazioni e discussioni per aumentare il valore delle analisi. Gestione di business più efficiente Office PerformancePoint Server aiuta i dipendenti a gestire le attività di cui si occupano e a contribuire alla gestione complessiva dell organizzazione. Un interfaccia intuitiva e procedure guidate semplici da usare permettono agli utenti di creare budget, piani, scorecard e regole business, senza alcuna esigenza di programmazione. Piani, budget e indicatori KPI configurati in modo trasparente consentono a tutti gli utenti dell organizzazione di comprendere l andamento delle prestazioni. Funzionalità di sincronizzazione permettono di lavorare sia in modalità online che offline, garantendo il costante aggiornamento delle informazioni. Inoltre, poiché Office PerformancePoint Server permette di integrare gli indicatori KPI e i dati delle analisi nel familiare ambiente di Microsoft Office System, gli utenti possono focalizzare la propria attenzione sull interpretazione dei dati. Miglioramento dei processi decisionali Office PerformancePoint Server permette di ottenere maggior valore dalle informazioni contenute nei sistemi ERP (Enterprise Resource Planning). Una singola visualizzazione permette di integrare informazioni da più origini dati e più copie di piani e budget. Funzionalità di gestione centralizzate offrono al personale IT una singola posizione per configurare, implementare, amministrare e gestire soluzioni CPM. La stretta integrazione con Microsoft Office permette di sfruttare tutta la potenza e la facilità di utilizzo di Microsoft Office System per la gestione delle prestazioni. L integrazione con le applicazioni SQL Server consente di trarre vantaggio dalle caratteristiche migliorate di SQL Server per le prestazioni, la scalabilità e la protezione per controllare in modo più accurato le attività di business. Microsoft Business Intelligence 22

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