Contratto d appalto relativo all erogazione dei servizi di Manutenzione Correttiva ed Adeguativa, Sviluppo nuove funzionalità

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1 Contratto d appalto relativo all erogazione dei servizi di Manutenzione Correttiva ed Adeguativa, Sviluppo nuove funzionalità ed Assistenza per il Sistema informativo per l Educazione Continua in Medicina della Regione Sardegna (SARECM) CIG: ADA L anno duemilatredici, il giorno 18 del mese di marzo in Cagliari, Via San Simone n. 60, presso la sede legale di Sardegna IT S.r.l., individuati quali contraenti: Sardegna IT S.r.l. c.s.u. (di seguito Sardegna IT ) con sede legale in via San Simone n. 60, Cagliari, CF e PI , in persona dell amministratore delegato e legale rappresentante pro tempore Dott. Marcello Barone, nato a Cremona Il 11/03/1958, C.F. BRNMCL58C11D150X, domiciliato per la carica presso la sede della società che rappresenta e N.B.S. S.r.l. con sede legale in via Teramo n. 18, Martinsicuro (TE) CF e PI: in persona del dott. Sandro Novelli, nato a San Benedetto del Tronto (AP) il 30/12/1964, il quale interviene in qualità di amministratore unico e legale rappresentante pro tempore della società N.B.S. S.r.l., Premesso che - con determinazione n. 14/2013 del 30/1/2013, Sardegna IT S.r.l. ha indetto una procedura negoziata senza previa pubblicazione del bando di gara per l affidamento dei servizi di Manutenzione Correttiva ed Adeguativa, Sviluppo nuove funzionalità ed Assistenza per il Sistema informativo per l Educazione Continua in Medicina della Regione Sardegna (SARECM), con la N.B.S. S.r.l., per l importo a base d appalto di ,00 IVA esclusa, ai sensi dell art. 57, comma 2, lettera b) e dell art. 57, comma 5, lettera a) del D.Lgs. n. 163/2006 per la presenza di diritti esclusivi in capo alla N.B.S. S.r.l. e ragioni tecniche in forza dei quali la sola N.B.S. S.r.l. poteva eseguire il relativo contratto, data anche la complementarità delle prestazioni rispetto a quelle dedotte nel contratto di cui la stessa società è l esecutrice per la fornitura del Sistema Informativo per la gestione dell Educazione Continua in Medicina della Regione Autonoma della Sardegna (SARECM), stipulato con Sardegna IT il per l importo di euro ,00 + IVA ad esito della relativa gara aperta; - 1 -

2 - il la NBS SRL ha presentato l offerta, acquisita a prot. n. 629 del ; - in data il seggio di gara, con il RUP Dott. Alessio Cusenza in funzione di Presidente e in presenza di due testi, effettuava lo spoglio dell offerta, ne confermava la regolarità e congruità ed aggiudicava provvisoriamente il contratto alla NBS SRL per il prezzo da essa offerto di ,00 + IVA; - con determinazione n. 29 del , Sardegna IT ha approvato la suddetta aggiudicazione provvisoria, disponendo quindi l aggiudicazione definitiva del contratto in oggetto, alla NBS SRL, al prezzo offerto di ,00 IVA esclusa; - la stazione appaltante ha proceduto alla verifica delle autocertificazioni e dichiarazioni inerenti i requisiti di legge per contrattare con la P.A. presenti nella domanda di partecipazione alla procedura con esito positivo, come risultante da apposita cartella inserita nel fascicolo contenente tutti gli atti di gara depositato agli atti amministrativi della stazione appaltante; - trattandosi di procedura ad unico offerente, a norma dell art. 11, comma 10 bis, lettera a) del D.lgs. 163/2006 il termine dilatorio di cui all art. 11, comma 10 dello stesso provvedimento non si applica e pertanto il contratto può essere sottoscritto. Tutto ciò premesso e ritenuto parte integrante e sostanziale del presente atto, le società contraenti, come sopra identificate e rappresentate, Sardegna IT di seguito denominata anche stazione appaltante e N.B.S. S.r.l. di seguito denominata anche appaltatrice ovvero aggiudicataria convengono e stipulano quanto segue: Articolo 1. Documenti esplicativi delle condizioni contrattuali Le parti danno atto che la precisa descrizione e quantificazione dei servizi oggetto del presente contratto, nonché le condizioni regolanti il rapporto contrattuale, sono contenute, oltre che nel presente atto, nella lettera di invito alla procedura e nell offerta presentata in sede di gara dall aggiudicataria. Tutti i documenti citati, pur non allegati materialmente al presente contratto, si intendono integralmente richiamati ai fini della regolamentazione delle condizioni inerenti l appalto e di ogni adempimento relativo all esecuzione del medesimo. Le parti congiuntamente dichiarano di aver perfetta conoscenza della documentazione citata e di accettarne le condi - 2 -

3 zioni tutte. Tutti i documenti sopra citati, mantenuti in originale agli atti amministrativi, costituiscono a tutti gli effetti parte integrante e sostanziale del presente contratto. Articolo 2. Oggetto Il contratto ha per oggetto l erogazione dei servizi di Manutenzione Correttiva ed Adeguativa, Sviluppo nuove funzionalità ed Assistenza per il Sistema informativo per l Educazione Continua in Medicina della Regione Sardegna (SARECM), come di seguito descritto: I) Manutenzione Correttiva ed Adeguativa (MAC) del sistema SARECM Il servizio di manutenzione correttiva è volto ad eliminare i difetti del prodotto/programma rispetto ai requisiti funzionali previsti. L attività consiste nella verifica del buon funzionamento del sistema e nella risoluzione delle eventuali anomalie segnalate attraverso la relativa attività di assistenza. La richiesta di intervento deve essere opportunamente inoltrata dal personale di Sardegna IT, tramite opportuno sistema di trouble ticketing reso disponibile dal fornitore, e l applicazione della risoluzione documentata per iscritto dal fornitore. Il rilascio del prodotto programma oggetto dell intervento correttivo o adeguativo assume le caratteristiche di urgenza qualora il difetto o l inadeguatezza corretti siano di natura bloccante per l operatività degli utenti interessati. Il fornitore garantirà l aggiornamento più idoneo a ripristinare nel più breve tempo possibile il regolare utilizzo del prodotto/programma oggetto dell aggiornamento e comunque secondo gli SLA concordati e meglio definiti nel seguito. Tipicamente tale tipo di manutenzione prevede patch correttive urgenti di rapida pubblicazione e rilascio che il personale tecnico di Sardegna IT sarà in grado di applicare autonomamente, salvo la possibilità di poter comunque ricorrere al supporto del fornitore. Il servizio di manutenzione adeguativa, comprende le attività volte ad assicurare la costante aderenza delle - 3 -

4 procedure e dei programmi alla evoluzione tecnologica e normativa, la cui applicazione produca effetti operativi nel periodo di riferimento contrattuale. Adeguare il prodotto dal punto di vista tecnologico deve essere inteso come l insieme delle attività volte ad utilizzare nuovi standard tecnologici o release aggiornate dei componenti SW utilizzati dal sistema SARECM. Tale tipologia di intervento comporta di norma un impegno particolarmente consistente anche se non interessa in alcun modo le caratteristiche applicative e le funzionalità correnti del sistema. Il servizio deve garantire nel tempo che il prodotto stesso mantenga i medesimi livelli di prestazioni e le proprie potenzialità di sviluppo funzionale ed usabillità anche in corrispondenza di migliorie tecnologiche e di mutati standard di interoperabilità con sistemi e componenti SW che sono in continua evoluzione. E di esclusiva competenza del Fornitore progettare e implementare gli interventi necessari sulla base degli standard tecnologici utilizzati e delle caratteristiche dei propri ambienti e strumenti di sviluppo. La manutenzione adeguativa prevede attività di analisi ed adeguamento rispetto alle normative nazionali e regionali applicabili per la implementazione dei nuovi requisiti. Essa può riguardare le logiche stesse della procedura applicativa sino a comportare la modifica della struttura del modello dei dati e conseguentemente dei sottoassiemi di procedure e funzionalità che ne risultano interessati. La manutenzione adeguativa comprende anche la fornitura di aggiornamenti delle versioni del sistema, che vengono rilasciate periodicamente dal fornitore in ragione della naturale evoluzione del prodotto standard, e personalizzate ed adattate alla specifica installazione SARECM. Si precisa che le attività di manutenzione adeguativa che richiedano l integrazione con altri progetti, sono dettagliate da adeguata documentazione di progettazione con definizione dei processi e delle regole a sostegno dell interoperabilità e del corretto funzionamento dei sistemi interessati, quali il sistema di accreditamento dei provider dell AGENAS, il sistema HR del SISaR e lo stesso SARECM. I livelli di complessità sono quello nazionale e quello regionale. Il livello di manutenzione adeguativa di livello regionale impegna il fornitore ad interventi dedicati e mirati e personalizzati di adattamento specifici per la Regione Sardegna. E compito dell Amministrazione richiedere la disponibilità degli adeguamenti, in as - 4 -

5 senza di comunicazione/richiesta a riguardo non sarà apportata alcuna variazione. Il fornitore deve garantire: l adeguamento costante alla versione standard della configurazione applicativa, così come si è evoluta a seguito delle personalizzazioni introdotte; la compatibilità di quanto esistente sul sistema ai requisiti imposti dal rilascio di nuove versioni e nel rispetto della propedeuticità di applicazione delle versioni precedentemente rilasciate Il servizio di manutenzione correttiva ed adeguativa rende disponibili gli aggiornamenti, ma non include l attività di installazione delle modifiche in ambiente di produzione, che restano a cura di Sardegna IT. II) Servizi di Assistenza applicativa di II livello Il servizio di Assistenza e Supporto Specialistico Help Desk (II Livello) costituisce il punto di contatto per i referenti di Sardegna IT per tutte le richieste di supporto specialistico relative a problematiche riguardanti le procedure applicative fornite. Tale servizio deve essere garantito da una struttura specifica che avrà il compito di fornire supporto tempestivo e centralizzato all utenza, per la risoluzione di qualunque tipo di problema relativo ai servizi erogati da SARECM. Il servizio di assistenza applicativa prevede: supporto sul corretto utilizzo delle funzionalità dell applicativo; supporto per segnalazioni derivanti da un errato utilizzo dell applicativo; assistenza per la diagnosi ed il superamento di eventuali utilizzi impropri del software applicativo; assistenza nel caso di gravi anomalie e malfunzionamenti; richiamo telefonico nel caso di necessità di contatto con l utente; azioni su richiesta per la verifica in teleassistenza dello stato dei sistemi che consentono di monitorare il regolare funzionamento; registrazione e gestione della segnalazione. Sardegna IT continuerà a gestire, invece, l Help Desk di primo livello nei confronti delle strutture territoriali (RAS e uffici formazione ASL e IZS)

6 Il servizio di help desk di secondo livello dovrà rispettare le modalità definite dal contratto e dalla presente lettera di invito. III) Servizi di Attività formativa L attività formativa dovrà essere rivolta a tutti gli utenti che nei diversi ruoli/profili accedono alla Piattaforma SARECM per lo svolgimento delle attività. In particolare per l anno 2012 si prevede che gli incontri riguarderanno prevalentemente i seguenti argomenti: Formazione sulle nuove funzionalità attivate nel corso dell anno 2012; Formazione su modifiche e nuove gestioni presenti nel sistema SARECM con l accreditamento provider Formazione sulla gestione nel sistema SARECM delle nuove tipologie di formazione sul campo introdotte con l adeguamento ai criteri di assegnazione del credito ministeriali; Formazione sulla gestione della metodologia FAD tramite il portale SARECM; Formazione sul processo di abilitazione dei Provider L attività formativa comprenderà lezioni teoriche in seduta plenaria per un totale di 6 gg/uomo. La giornata formativa viene considerata di 7 ore lavorative. IV) Sviluppo di ulteriori funzionalità Si richiede lo sviluppo delle seguenti nuove funzionalità del sistema SARECM: Profilo Provider Privato: l implementazione è relativa alla possibilità di assegnare un profilo di accesso a sistema per i Provider Privati accreditati dalla Regione Autonoma della Sardegna al fine di gestire l inserimento e la rendicontazione delle attività formative progettate ed erogate; Profilo Provider Ordine/Collegio: l implementazione è relativa alla possibilità di assegnare un profilo di accesso a sistema per i Provider identificati come Ordini/Collegi accreditati dalla Regione Autonoma della Sardegna al fine di gestire l inserimento e la rendicontazione delle attività formative progettate ed erogate; Modifiche al sistema SARECM per avvio Accreditamento Provider: l implementazione è relativa ad una - 6 -

7 serie di modifiche che rendono i Provider accreditati autonomi nella gestione delle attività formative dall inserimento alla stampa degli attestati. I provider accreditati gestiscono i corsi di formazione in autonomia e senza l intervento dell ente accreditante che avrà una funzione di monitoring delle attività realizzate dai Provider accreditati. Questi potranno: A. Accreditare in autonomia le attività formativa entro 20 giorni prima dell effettivo svolgimento della prima edizione; B. Procedere in autonomia all accreditamento dell attività formativa (non è più prevista la validazione); C. Chiudere le edizioni senza l invio delle stesse alla Segreteria ECM; D. Assegnare definitivamente il credito ai partecipanti e stampare gli attestati alla chiusura delle edizioni; E. Essere autonomi nella modifica di alcuni dati generali del corso che non influiscono sul calcolo del credito F. Sbloccare le edizioni al fine di apportare eventuali correzioni alle informazioni precedentemente inserite. Registro responsabili scientifici: il sistema realizza l albo dei Responsabili scientifici a livello Regionale recuperando tutti i responsabili scientifici inseriti nelle attività formative accreditate Articolo 3. Modalità e termini di esecuzione della fornitura. Vengono di seguito riportate specifiche, vincoli e modalità di esecuzione richieste per la fornitura in oggetto, che risulta completata entro il , comunque oggetto di verifica condizionante il pagamento. Modalità di erogazione dei servizi I) e II) Il servizio di Help Desk di II Livello, consiste nel fornire supporto per le componenti SARECM in modalità remota (telefono, e mail, controllo remoto della postazione, trouble ticketing) senza intervento in loco. Il Servizio di HD deve accettare segnalazioni a fronte delle seguenti tipologie di richieste: - 7 -

8 A. richieste di manutenzione correttiva ed adeguativa, finalizzata ad assicurare la conformità del pacchetto alle specifiche tecniche contenute nella documentazione B. richieste di supporto specialistico all utilizzo degli applicativi (assistenza applicativa di II livello) Le richieste devono pervenire attraverso uno strumento di trouble ticketing accessibile su internet e reso disponibile dal fornitore. Ogni segnalazione proveniente dai canali autorizzati dell Assistenza Applicativa genera l'apertura di un Trouble Ticket, con numero di identificazione univoco. In caso di inaccessibilità o impossibilità a fruire dello strumento, le segnalazioni bloccanti potranno essere inviate mediante i seguenti canali:e mail, Fax, Telefono. Nel caso di chiamata di tipo A e di tipo B, il referente del fornitore, in seguito a dettagliata richiesta da parte di Sardegna IT, fornisce mediante telefono o e mail ogni opportuno chiarimento o suggerimento circa le caratteristiche dei prodotti, nonché le istruzioni necessarie per il corretto uso degli stessi e per l'eliminazione di eventuali disfunzioni o malfunzionamenti. Assegnazione delle Priorità nel caso di chiamate di tipo A Nell ambito del processo di gestione delle chiamate di assistenza di tipo A, ad ogni richiesta di supporto sarà assegnata una priorità direttamente da Sardegna IT e valutata poi dagli operatori di HD del fornitore. L assegnazione delle priorità definisce un tempo di gestione della richiesta e avrà un impatto positivo anche sul tempo di risoluzione della situazione. Priorità Tipo chiamata Impatto operativo 1 Blocco totale delle funzionalità. Fermo totale dei servizi in produzione del cliente; il problema impatta l intera Azienda Sanita Altissimo impatto. Impatto generalizzato o servizio non disponibile per un numero rilevante di utenti ria o una intera sede impedendo ad un numero rilevante d utenti di lavorare Alto impatto. Blocco parziale delle funzionalità; un malfunzionamento appli 2 rende una funzione inutilizzabile; il problema impatta un Servizio non disponibile per un numero limi cativtato di utenti numero limitato di utenti Medio impatto. Un malfunzionamento con blocco totale o parziale delle funzio 3 una singola postazione di lavoro non funziona: l utente Impatto a livello utente. Servizio non dispo nalitànibile per un singolo utente non può fruire della funzionalità applicativa Una richiesta di supporto con priorità 1 comporterà, nel caso di esaurimento di tutte le risorse disponibili, l interruzione di attività su chiamate di priorità inferiore, sempre all interno degli SLA. Criteri di chiusura delle chiamate Una Chiamata si considererà chiusa quando uno o più dei seguenti criteri sarà soddisfatto: - 8 -

9 l utente ha ricevuto le informazioni sull utilizzo dei moduli software oggetto della segnalazione; l utente è soddisfatto della risposta fornita e/o della soluzione data ed accetta la chiusura della chiamata stessa; l utente ha ricevuto tutte le informazioni sulla soluzione del problema esposto ed è in condizione di proseguire il proprio lavoro; il Responsabile del Servizio del fornitore ed il Referente di Sardegna IT hanno concordato di considerare chiusa la chiamata. Il servizio di HD deve essere garantito da operatori dedicati presenti nella sede del fornitore dal lunedì al venerdì (escluse le festività nazionali e locali specifiche della Regione Sardegna): dalle 8.30 alle e dalle alle 17,30. Articolo 4. Verifica di conformità La verifica di conformità della fornitura sarà operata nei modi e termini di legge. Sardegna IT comunicherà all affidatario la data fissata per l esecuzione dei test di verifica e di accettazione; in tale data, alla presenza degli incaricati per la verifica per la stazione appaltante e del rappresentante dell'aggiudicatario, si procederà all esame della conformità della fornitura e delle prestazioni. Nel caso in cui la fornitura non superi in tutto od in parte l'esame di conformità e pertanto non risulti perfettamente funzionante in ogni parte, l aggiudicatario è obbligato a provvedere in merito alla risoluzione delle difformità riscontrate e a stabilire le condizioni di collaudabilità e corretto funzionamento della fornitura entro 2 (due) giorni, periodo al termine del quale Sardegna IT provvederà all esecuzione di nuovo esame di conformità. Nel caso di terzo esito negativo, conseguente alle verifiche di conformità e regolare funzionamento, Sardegna IT ha facoltà di dichiarare la risoluzione di diritto del contratto. La verifica di conformità, con esito positivo, determina l accettazione definitiva delle prestazioni e il diritto al pagamento totale del corrispettivo. Articolo 5. Corrispettivo, spese e pagamenti Il corrispettivo complessivo dell'intera fornitura è fissato in euro ,00 IVA esclusa

10 In tale importo sono da considerarsi compresi tutti i costi dei servizi a fronte della piena e corretta esecuzione dell appalto come stabilito dalla lettera di invito e come previsto nell offerta presentata dall aggiudicataria e ricomprende altresì tutti i costi inerenti la salute e la sicurezza dei luoghi di lavoro. Il suddetto importo e tutti i prezzi componenti equivalgono a quanto indicato nell offerta aggiudicatarie che si intende quindi stabilito dall aggiudicataria in base a calcoli di propria convenienza e a suo esclusivo rischio. Essi, pertanto, non potranno subire alcuna variazione, salvo solo l adeguamento dei prezzi sulla base della variazione degli IPC ISTAT. Tutte le spese e oneri derivanti all aggiudicatario per la stipulazione e la corretta esecuzione del contratto, ivi comprese spese di stipula, registrazione del contratto e bolli, sono considerati remunerati dal prezzo offerto. Il corrispettivo sarà pagato in un unica soluzione su esito positivo delle verifiche di conformità e accettazione. A verifica di regolare esecuzione la stazione appaltante autorizzerà l emissione di regolare fattura da intestarsi a: Sardegna IT S.r.l. c.s.u. (codice fiscale P.I ), e da inviarsi presso la sede legale ed amministrativa della medesima società in Via San Simone n CAGLIARI, La fattura dovrà recare il chiaro riferimento alla presente procedura e riportare il Codice Identificativo della Gara (CIG) assegnato alla stessa dalla AVCP. Il pagamento delle fatture avverrà a 30 giorni data fattura fine mese. Detto termine è sospeso nel caso di contestazione di qualsiasi irregolarità riscontrata nella esecuzione delle prestazioni affidate, dalla richiesta di chiarimenti in ordine alla fattura prodotta, dalla riscontrata irregolare fatturazione, anche ai sensi della L. 136/2010, ed inizia a decorrere nuovamente dal momento dell accertata eliminazione delle inadempienze riscontrate dalla regolarizzazione delle fatture, o dal ricevimento dei chiarimenti richiesti. In ottemperanza all obbligo di tracciabilità dei flussi finanziari di cui all art. 3 della L. 136/2010 il pagamento sarà eseguito mediante bonifico su Conto Corrente bancario o postale, utilizzato, anche promiscuamente e in via non esclusiva per i movimenti finanziari relativi all appalto. La comunicazione delle generalità e del codice fiscale dei soggetti delegati a operare su detto Conto Corrente deve avvenire entro 7 giorni dalla sua accensione o dalla sua prima utilizzazione per movimentare i flussi finanziari derivanti dalla presente commessa pubblica e dovranno essere altresì comunicate tutte le modificazioni intervenute in corso

11 d esecuzione. L aggiudicatario, pertanto, è tenuto a rendere tempestivamente note eventuali variazioni relative ai dati utili per il pagamento; in mancanza di detta comunicazione la stazione appaltante è esonerata da qualsiasi responsabilità e conseguenza per l'eventuale inesattezza o illiceità dei pagamenti stessi. Il mancato utilizzo del bonifico bancario o postale costituirà, ai sensi dell art. 3, comma 9 bis della L.136/2010, causa di risoluzione del contratto che si stipulerà ad esito della presente procedura (salvo si utilizzino altri strumenti comunque idonei, ai fini della citata L. 136/2010, a consentire la piena tracciabilità delle operazioni finanziarie). L aggiudicatario è tenuto ad assolvere a tutti gli obblighi previsti dall art. 3 della L. 136/2010 al fine di assicurare la piena tracciabilità dei flussi finanziari relativi all appalto e la stazione appaltante verificherà in occasione del pagamento e con interventi di controllo ulteriori, l assolvimento di detti obblighi. E in capo a entrambe le parti l obbligo di segnalare alla Prefettura UTG competente, il mancato rispetto degli obblighi di tracciabilità dei flussi finanziari di cui all art. 3 della L. 136/2010, da parte dell altro contraente. Articolo 6. Variazioni e varianti Non sono previste né ammesse variazioni all oggetto della fornitura. L'aggiudicatario non può quindi introdurre variazioni alla fornitura affidata, non disposte dalla stazione appaltante; le modifiche non previamente autorizzate non danno titolo a pagamenti o rimborsi di sorta. L'aggiudicatario è tenuto altresì a effettuare le varianti ordinate dalla stazione appaltante, nelle ipotesi, con i limiti e alle condizioni stabilite dalla legge. Qualora la stazione appaltante intenda avvalersi della facoltà di ordinare variazioni e varianti in corso di esecuzione, il relativo aumento o diminuzione del corrispettivo sarà calcolato sulla base dei prezzi risultanti dall offerta economica dell aggiudicatario presentata in sede di procedura e laddove non eventualmente possibile con riferimento ad opportune valutazioni operate dalla stazione appaltante con riferimento a listini pubblici e l applicazione di eventuale livello di sconto analogo a quanto eventualmente desumibile sulla base dell offerta economica presentata in sede di gara dall aggiudicatario. Articolo 7. Foro competente

12 Salvo per le questioni devolute alla competenza esclusiva del giudice amministrativo territorialmente competente individuato a norma del D.lgs. 104/2010, per la risoluzione di tutte le controversie giudiziali sarà competente esclusivamente il Foro civile di Cagliari. Articolo 8. Rinvio Per quanto non espressamente previsto dal presente contratto, si rinvia alla vigente normativa in materia di contratti della Pubblica Amministrazione, appalti di servizi e forniture e, in subordine, alle norme del codice civile. Per Sardegna IT S.r.l. c.s.u. Per N.B.S. S.r.l. Il legale rappresentante Il legale rappresentante Dott. Marcello Barone Dott. Sandro Novelli Approvazione esplicita di clausole Ai sensi e per gli effetti di cui all art del codice civile, il dott. Sandro Novelli, rappresentante legale della società appaltatrice, dichiara di conoscere e di accettare esplicitamente tutte le clausole contenute nei seguenti articoli: 2. Oggetto, 3. Modalità e termini di esecuzione della fornitura, 4. Verifica di conformità, 5. Corrispettivo, spese e pagamenti, 6. Variazioni e varianti e 7. Foro competente. Per N.B.S. S.r.l., il legale rappresentante Dott. Sandro Novelli