Amt Genova. Michela Scotto Responsabile Area Sistemi Informativi. Marketing Digitale Genova 23 luglio 2013

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1 Amt Genova Michela Scotto Responsabile Area Sistemi Informativi Marketing Digitale Genova 23 luglio

2 Amt: la missione di muovere Genova Amt è da oltre un secolo al servizio di Genova, garantendo per 365 giorni l anno i collegamenti di quanti si affidano al trasporto pubblico per spostarsi in città con autobus, metropolitana, nave, funicolari e ascensori. La missione di Amt è muovere la città con un servizio capillare di qualità, collegare il centro alle periferie, le aree collinari con la zona costiera su un territorio difficile e caratteristico. Ogni giorno a Genova viaggi vengono fatti con Amt. 2

3 Organizzazione: un trasporto pubblico multimodale Per garantire gli spostamenti su tutto il territorio genovese, Amt ha sviluppato negli anni un sistema multimodale adattando le proprie disponibilità e competenze alle esigenze della città. Autobus, metropolitana, funicolari, ferrovia a cremagliera, ascensori, collegamenti via mare, ferrovia e minibus rispondono in maniera capillare ed efficiente alle esigenze di mobilità dei genovesi, superando le difficoltà orografiche del territorio cittadino. La rete 911 chilometri Servizio bus 140 linee 740 autobus di cui 32 filobus e 55 bus ecologici EEV 3

4 Amt e le nuove tecnologie Dare più servizi con minori risorse è possibile? Con lo sviluppo della tecnologia si! Dal web alle APP Nasce così il mondo Molto più di una semplice telefonata su un bus! Grazie ai cellulari, abbiamo sviluppato tecnologie per agevolare i clienti nell utilizzo del trasporto pubblico e aumentare informazione e qualità del viaggio. 4

5 InfoSMS Un SMS aggiorna il tuo viaggio giugno 2008 prima fase su 18 linee collinari e Navebus aprile 2009 estensione ad altre 9 linee e ferrovia a cremagliera Granarolo estensione alla FGC novembre 2010 numero iscritti al servizio di cui: 51% linee bus 45% navebus 4% FGC e Ferrovia a cremagliera anno 5

6 Infobus Nel 2010 nasce Infobus SMS I numeri fermate interrogabili dal sistema più di gli sms ricevuti ogni giorno il numero del servizio tutti i cellulari accedono al servizio 6

7 Infobelt Nel 2010 viene lanciata BELT la tessera elettronica per la ricarica degli abbonamenti annuali Amt Cliente : un SMS per conoscere la data di scadenza del proprio abbonamento Azienda : un sms per aggiornare i clienti su tariffe scadenze ricariche effettuate I numeri tessere BELT tra abbonamenti annuali ordinari, studenti under 26, aziendali, over 65 7

8 APP Amt Nel 2011 nasce la APP di Amt Grazie ad expertise aziendali, viene progettata e realizzata la APP del trasporto pubblico per smartphone e lanciato il concept Amt mobile. I numeri oltre utenti hanno scaricato la APP con Iphone oltre con Android. 8

9 APP Amt la APP di Amt - Le funzionalità Transiti in tempo reale : grazie al collegamento con il sistema di AVM SIMON, consente di visulizzare le previsioni di transito per tutte le fermate; il codice della fermata può essere digitato - scelto dal percorso di una linea rilevato dalla posizionamento GPS scelto sulla mappa Calcolo dei percorsi : basata sulla piattaforma Google Transit, consente di calcolare il percorso migliore con il servizio pubblico tra la posizione rilevata ( o altro indirizzo ) e un qualsiasi indirizzo. specificato Orari : visualizza l orario programmato di una linea, aggiornato all ultima versione rilasciata New/ritardi : elenca le ultime notizie che AMT pubblia sul proprio sito ed eventuali ritardi / deviazioni delle linee periferiche, inclusi Navebus e Ferrovia Genova Casella 9

10 AMT MOBILE 10

11 AmtTicket Nel 2012 viene lanciato il nuovo servizio AmtTicket il biglietto acquistabile via sms Ieri si potevano acquistare solo biglietti di carta in: più di 400 tabaccherie più di 400 edicole 3 biglietterie Amt Da maggio 2012 il cellulare è una rivendita personale, disponibile 24 ore su 24! Un semplice sms al numero per non rimanere più senza biglietto. più di 100 altri punti vendita 11

12 SMS Ticket Fase 1. 12

13 SMS Ticket Fase clienti iscritti biglietti venduti. 13

14 SMS Ticket Fase 2 ticketing con SMS + credito telefonico. 14

15 SMS Ticket Fase 2 ticketing con SMS + credito telefonico. Dal 19 luglio acquistare il biglietto con sms è diventato più semplice: prima di salire sull autobus è sufficiente inviare un SMS con il testo AMT al numero Il biglietto viene pagato con il credito telefonico Non è necessario registrarsi 15

16 Palmari per la verifica Ieri il bigliettaio vendeva i biglietti e controllava i passeggeri. Oggi il verificatore titoli di viaggio ha diversi strumenti di controllo avanzati: il palmare per il controllo delle tessere Belt e dei biglietti via sms; alert sulla lista delle false generalità; il cellulare per il controllo via sms in tempo reale. 16

17 ERROR: ioerror OFFENDING COMMAND: image STACK:

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