EAM in un contratto di Facility Management

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1 EAM in un contratto di Facility Management

2 FSI la nostra storia FSI è una società di servizi giovane, nata nel 2009 dalla forte volontà dei due soci di mettere a fattor comune le proprie specifiche competenze e l esperienza sul campo maturata in un ventennio di collaborazioni con i principali player del mercato, nazionali e internazionali Spain Milan Rome Middle East

3 FSI La proposta ai propri Clienti Facility Management hard services : servizi di conduzione, manutenzione degli impianti a servizio degli immobili (riscaldamento e di raffreddamento, elettrici, idraulici, antincendio, ascensori e simili), delle strutture edili in generale e delle loro pertinenze (aree comuni, cortili, giardini). soft services : allestimenti/riallestimenti d interni, moving, pulizie, giardinaggio, reception, portierato e guardiania non armata, fattorinaggio e office boy. Energy Management Studi di fattibilità, due diligence energetiche per il conseguimento di risparmi in termini di consumi energetici. Engineering Ingegneria dei Servizi: assistenza tecnica di supporto alle attività tecnico manutentive - progettazione degli interventi, predisposizione, tenuta e aggiornamento della documentazione tecnica ed amministrativa Ingegneria delle Opere: professionisti specializzati, dedicati alla progettazione civile, architettonica ed impiantistica, oltre che la Direzione Lavori. General Contracting Realizzazione, revamping, riqualificazione di : impianti elettrici, civili e industriali impianti di riscaldamento e di climatizzazione impianti idrico sanitari.

4 Il nostro portafoglio Clienti

5 I target di FSI Fatturato Turnover , , , , , , , Internazionalizzazione Sostenibilità Ingegneria know how Informatizzazione dei processi Specializzazione verticale Nuove Filiali (Italia Estero)

6 Informatizzazione dei Processi Accounting Ciclo Attivo Ciclo passivo Contabilità industriale Operations Pianificazione Gestione Esecuzione Ticketing Remotizzazione KPI - SLA

7 Informatizzazione Operations Gli obiettivi di progetto Gestione delle attività manutentive completamente «paper less» Accesso semplice sicuro- veloce alle informazioni operative da parte di tutti Pianificazione e ottimizzazione attività con strumenti interattivi Semplificazione processo di contabilizzazione Aggiornamento real time Automazione della reportistica verso i clienti

8 Il flussi operativi gestiti Manutenzione preventiva (rif UNI EN e UNI 9910): La manutenzione eseguita a intervalli predeterminati o in accordo a criteri prescritti e volta a ridurre la probabilità di guasto o la degradazione del funzionamento di un'entità. Manutenzione correttiva/a guasto (UNI EN e UNI 9910) Manutenzione eseguita a seguito della rilevazione di un'avaria e volta a riportare un'entità nello stato in cui essa possa eseguire una funzione richiesta. Manutenzione straordinaria (a Preventivo). Interventi attenenti all ammodernamento degli impianti. Hanno carattere incrementativo del patrimonio; Le attività in oggetto hanno generalmente caratteristiche di pianificabilità e/o elevato impatto economico. le milestones che ne governano i tre processo sono: pianificazione assegnazione Presa in carico esecuzione accettazione contabilizzazione

9 Gestione interventi preventivi Gli interventi preventivi/programmati sono codificati e pianificati dal sistema informativo. EAM Cliente Centrale operativa FSI Squadre Operative Project Manager La centrale operativa in collaborazione con il Project Manager organizza le squadre di manutenzione e assegna gli incarichi. Programmazion e e affidamento incarichi EAM Presa visione La squadra di manutenzione esegue l programmato e Registra su TABLET l esecuzione dell, segnalando eventuali necessità di correttivo o migliorativo. In questo caso l non verrà chiuso. Ad concluso/risolutivo il Cliente apporrà (su TABLET) firma di presa visone dell attività svolta Avarie Guasti? si Esecuzione programmato Registrazione su sistema EAM Manutenzione Correttiva Il Project Mgr periodicamente,, effettua un check degli interventi eseguiti, valutandone la esaustività e il rispetto degli SLA definiti Con periodicità predefinita o a richiesta verranno presentati report di sintesi delle attività eseguite, nelle modatità concordate con il Cliente. (Servizio Reso) Approvazione Reportistica Servizio Reso Migliorie? no no si Manutenzione Straordinaria Reportistica periodica

10 Gestione interventi Correttivi La segnalazione di guasto può arrivare da personale tecnico (si veda flow PPM) a seguito di anomalie riscontrate durante le mantuenzioni programmate o direttamente dall utente abilitato. La richiesta sarà registrata sul sistema EAM dalla Centrale Operativa. IN relazione all urgenza del guasto la richiesta sarà evasa: - Con pianificazione dell da parte del Project Manager; - Secondo la procedura di emergenza. In entrambi i casi il tecnico incaricato, una volta eseguito l provvederà a registrare tramite TABLET l avvenuta esecuzione. Il cliente siglerà il foglio di lavoro (su TABLET) per presa visione del lavoro. Come per le attività programmate EAM provvederà, su semplice richiesta degli utenti alla produzione della reportistica definitia. Cliente Richiesta di Approvazione Presa visione Centrale operativa Registrazione su sistema EAM e attivazione procedura Programmazion e e affidamento incarichi Registrazione su EAM FSI Squadre Operative Esecuzione programmato Chiusura su sistema Project Manager Segnalazione di (da PPM) Presa visione Reportistica periodica Reportistica periodica

11 Gestione interventi straordinari Cliente FSI La richiesta di proviene dal Cliente che chiede una valutazione economica dell' Il Project Manager, con il supporto dell ufficio tecnico FSI elabora un'offerta economica composta in linea di massima da una descrizione tecnica dell e una valutazione economica. Il Cliente esamina la proposta e comunica l'eventuale approvazione. In caso di mancata approvazione, l'offerta è archiviata. L'accettazione dell'offerta dà il via alla programmazione e l attribuzione degli incarichi al personale operativo per l esecuzione del lavoro A fine lavori il Project Manager verifica l adeguatezza dell attività eseguita, e dispone le azioni correttive in caso di anomalie L accettazione del lavoro da parte del Cliente attiva il processo di consuntivazione dell attività. si Richiesta di Approvazione si Approvazione no no Centrale operativa Registrazione su sistema Registrazione su sistema Attività persa Registrazione su sistema Migliori e? Squadre Operative Esecuzione programmato Project Manager Progettazione e Preventivazione Programmazion e e affidamento incarichi Verifica correttezza lavoro Consuntivazion e Reportistica Chiusura

12 I Vantaggi ottenuti con EAM Mappatura Anagrafiche immobiliari Pianificazione a medio e a breve periodo gestita tramite gli strumenti interattivi di pianificazione di EAM (GANTT) Utilizzo delle APP mobile da parte di tutti i tecnici manutentori; Controllo in tempo reale delle stato di avanzamento Consuntivazione degli ordini di lavoro (ODL) in termini di ore di manodopera, materiali utilizzati / previsti Automazione reportistica: Report Servizio reso : elenco analitico delle lavorazioni effettuate. Documento «ufficiale» consegnato mensilmente al Cliente Report Consuntivo : contenente tutte le lavorazioni effettuate da FSI. riferibili ad attività extra a consuntivo. Documento trasmesso mensilmente al Cliente

13 Sede Operativa e Legale Via Assunta, Nova Milanese (MB) Edificio D Tel Fax Uffici Roma Piazza Fernando De Lucia Roma Tel. E Fax

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