ENTE TURISTICO LAGO MAGGIORE RELAZIONE 2007

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1 ENTE TURISTICO LAGO MAGGIORE RELAZIONE 2007 Ente Turistico Lago Maggiore, Casella Postale, CH-6600 Locarno Tel. +41 (0) , Fax +41 (0)

2 Organi dell Ente Turistico Lago Maggiore dal al Consiglio Flavio Mazzoni Presidente /2007 d Amministrazione Fabio Pedrazzini Vicepresidente 1999 Gianfrancesco Beltrami 1999 Luciano Biffi 1999 Sergio Cotti 2005 Marco Garbani-Nerini 1999 Enrico Ravelli 2002 Carla Speziali 2005 Rolando Vonlanthen 2000 Organico (situazione al 31 dicembre 2007) Direttore Fabio Bonetti Dario Albertini Personale Responsabile di servizio Marco Arcuri uscito nel 2007 Vito De Carlo Simon Badà Giovanna Gachet Oliver Balerna Tayler Kayar Laurence Bernardoni Ivan Muller Flaviana Besozzi Michel Salsi (apprendista) Marlène Biddau Riccardo Scheuermann (apprendista) Nives Buetti Natascha Steck Quadro Francesco Caccia Elisa Turnaturi Loreta Caroccia Antonio Viteritti (stagiaire SSAT) Responsabile di servizio Stefania Casellini Yvonne Zaugg Cristina Catenazzi Responsabile di servizio Antonio Conciatori Luja Culap Mirko Ferrari Emilio Forno Giuliana Franciolli Responsabile di servizio Benjamin Frizzi Mercedes Froesch Jeanne Gerber Sandra Gisep Fernanda Gonçalves Franco Guntri Katia Höllstin-Branca Personale Claudia Rimoldi (1 anno) Pascal Krenn in formazione Stefania Anrig (2 anno) Carla Lopes Giada Quadri (3 anno) Denise Marchand Responsabile di servizio Luca Martinelli Aurelio Mazzoleni Alain Michaud Jasmine Morello Myriam Negretti Barbara Pedrazzini Responsabile di servizio Claudia Pelliscioni Respini Cinzia Pezzanite Quadro Daniela Pollini Michel Rime Quadro Silvia Rocca Perrini Giusy Rossi Francesco Santaguida Michela Schmid Deborah Simone Barbara Volpe Daniela Zimmermann

3 Sommario relazione 2007 Relazione del Presidente Luciano Biffi Relazione del Direttore Fabio Bonetti Il nostro turismo in cifre Manifestazioni, eventi e animazione nel Relazione finanziaria dell Amministratore Francesco Caccia Pernottamenti paganti nel 2007 Ripartizione per comune Evoluzione dei pernottamenti alberghieri secondo il paese di provenienza Dati climatici meteorologia Pernottamenti totali ETLM: periodo Numero di alberghi, letti disponibili e occupazione nel Perdite e profitti secondo la Legge sul turismo Consuntivo Bilancio al Rapporto di revisione Organigramma

4 Relazione del Presidente per l anno 2007 Non è facile per il neo eletto presidente stilare la tradizionale relazione riguardante l anno precedente la sua nomina, avvenuta il 29 gennaio 2008, al termine dell affollata Assemblea Generale Ordinaria tenutasi in sostituzione di quella del 23 maggio 2007, annullata dal Consiglio di Stato per i noti eventi. L affluenza in ambedue le assemblee fu massiccia. Ben 396 la prima e 376 la seconda furono i soci che seguirono i lavori per l approvazione del preventivo 2008 e le nomine dei Membri del Consiglio di Amministrazione. L interesse dimostrato dai soci in queste due occasioni conferma l importanza che ha assunto il nostro Ente come entità sopraregionale che opera a favore del Locarnese e del turismo. Non mi è possibile sottacere i fatti accaduti! La corsa alle poltrone del Consiglio d Amministrazione, le relative forzature ed i vari ricorsi, misero in serio pericolo la stabilità e la giusta ed importante rappresentanza delle diverse regioni territoriali in seno al CdA. L annullamento delle decisioni adottate il 23 maggio 2007, ha causato di fatto un lungo periodo di interregno con il conseguente rallentamento dell operatività procrastinando le decisioni strategiche al nuovo CdA entrato in carica il 29 gennaio scorso. Da queste vicissitudini dobbiamo trarre le debite conseguenze e fare in modo che non si ripetano, per il bene della regione e del nostro turismo. La modifica dello statuto che andremo a proporvi va in questa direzione. Mi è doveroso sottolineare il gesto di coloro che ambivano alla massima carica del nostro Ente, che con la loro rinuncia hanno facilitato il compito al CdA nella scelta alla massima carica, ridando stabilità e nuovo vigore alla compagine amministrativa. Devo sottolineare con soddisfazione che malgrado questi incidenti di percorso, l apparato amministrativo ed operativo ha continuato a svolgere il proprio lavoro con professionalità e dedizione, ed i risultati sia finanziari che operativi non sono mancati, a dimostrazione della serietà dei nostri collaboratori tutti, con alla testa il nostro Direttore Signor Fabio Bonetti. Ci tengo per questo a ringraziare tutto il nostro staff a nome del CdA, per il grande lavoro svolto. Il consuntivo finanziario 2007 Missione compiuta! Il consuntivo che sottoponiamo alla vostra attenzione per l approvazione ci conferma che dopo i cinque anni previsti per il risanamento del nostro bilancio, siamo riusciti ad annullare le perdite riportate che ammontavano a circa 1.5 milioni di franchi ed a costituire un Capitale Proprio di franchi. È una prima tappa importante per il risanamento finanziario, la prossima sarà l abbattimento del debito presso la Banca Dello Stato che al ammonta a 2,8 milioni di franchi. Di conseguenza il rigore finanziario dovrà continuare, ma non a discapito dell operatività dell Ente. Ciò significa gestione oculata delle risorse, e scelte appropriate. Il conto esercizio 2007: I ricavi complessivi ammontano a franchi, e sono leggermente inferiori a quelli preventivati, a causa principalmente della diminuzione dei ricavi prenotazioni dovuta alla marcata diminuzione del numero delle riservazioni online tramite il nostro sistema in dotazione. Per quel che concerne i pernottamenti paganti abbiamo avuto aumenti sia negli alberghi (+0.54%) che nei privati (+10%). I costi complessivi assommano a franchi, e sono sensibilmente inferiori a quelle preventivate. Il risultato d esercizio 2007 registra una maggiore entrata di franchi, netto da franchi di ammortamenti e franchi di accantonamenti. Il commento dettagliato di tutte le posizioni finanziarie del consuntivo vi sarà proposto dall Amministratore responsabile Signor Francesco Caccia, che ringrazio per l ottimo lavoro svolto. Ente Turistico Lago Maggiore nove anni di crescita I dati statistici ci aiutano a capire quale e com è stata l evoluzione del nostro Ente in questi primi nove anni di vita. Un Ente Turistico giovane che ha subito saputo affermarsi sia a livello cantonale che nazionale, ed i seguenti dati lo confermano: Pernottamenti paganti complessivi: 1999 no no Incassi da forfait: 1999 Fr Fr Collaboratori: 1999 no no 55 Movimento finanziario lordo (cifra d affari) 1999 Fr Fr

5 Capitale Proprio 1999 Fr Fr Fr Soci: 1999 no no MANIFESTAZIONI Festa delle camelie A causa delle bizze del clima che ha anticipato la fioritura di questo meraviglioso fiore, l edizione 2007 è stata annullata, ed il contributo previsto a preventivo è stato versato in parte alla Città di Locarno per l ampliamento del Parco Delle Camelie, ed in parte per la realizzazione del prospetto Parchi e giardini, un elegante guida dei diversi parchi e giardini della regione del locarnese, che abbiamo pubblicato in diecimila copie. L undicesima Rassegna Internazionale della camelia, inaugurata il 20 marzo 2008 nella nuova sede presso il Parco delle Camelie, ha avuto un ottimo successo con visitatori che hanno potuto apprezzare questo affascinante fiore che, nella nostra regione, ha trovato il suo habitat ideale. Tutte le altre manifestazioni che si sono tenute sul nostro territorio, hanno ottenuto un buon successo: dal Festival Del Film ai concerti Moon and Stars in Piazza Grande Locarno, dal Jazz New Orleans& Classics alle Settimane Musicali di Ascona, dal Concorso ippico di Ascona al Festival Leoncavallo di Brissago. 91mo Giro d Italia a Locarno Il 28 maggio 2008 il Giro d Italia torna per la terza volta (dopo gli anni 1938 e 1950) con l arrivo di una tappa a Locarno. Un evento straordinario che coinvolgerà moltissimi sportivi e trasformerà per un giorno Locarno capitale del ciclismo. La nostra partecipazione con un contributo di 50 mila franchi è stata decisa in occasione dell ultima Assemblea Generale. UEFA Euro 2008 Svizzera - Austria I campionati Europei di calcio che si terranno dal 7 al 29 giugno 2008, sono il più importante evento sportivo Svizzero di quest anno, ed il Locarnese è direttamente coinvolto. Ad Ascona la squadra nazionale tedesca soggiornerà per tutto il periodo ospite dell Albergo Giardino. Un team di persone diretto da Ticino Turismo, è da mesi al lavoro per organizzare una degna accoglienza agli atleti ed al loro seguito (sono previsti circa 300 tra giornalisti, televisioni ecc.). Un evento che servirà sicuramente a riavvicinare il nostro turista tradizionale tedesco. Il Comune di Ascona parteciperà all organizzazione con un contributo di circa 300 mila franchi. Da parte nostra saremo presenti con un contributo finanziario importante, oltre la messa a disposizione dei nostri collaboratori. La città di Locarno organizzerà in Piazza Grande una UBS-ARENA che avrà la particolarità di non essere cintata, saranno gli edifici della piazza a delimitarne l area, secondo un modello già collaudato con i concerti ed il Film Festival. Centinaia di tifosi residenti e turisti avranno la possibilità di seguire su uno schermo gigante le partite della squadra del loro cuore in una cornice straordinaria come quella di Piazza Grande. L impegno finanziario, di controllo e di polizia sarà notevole. Il nostro contributo finanziario sarà di 30 mila franchi. Cardada Impianti Turistici SA (CIT SA) Il Locarnese senza Cardada è come il Lago Maggiore senza le Isole di Brissago. Questo per chiarire che la bellissima montagna che sovrasta Locarno, è per l Ente Turistico un prodotto importantissimo e indispensabile per la nostra offerta turistica. Ed in quest ottica si situano gli impianti di risalita da Orselina a Cardada Cimetta di proprietà della Cardada Impianti Turistici SA. Come noto, nel corso del 2007 tramite il messaggio no 5946, il Consiglio di Stato proponeva al Gran Consiglio di concedere alla CIT SA, gli aiuti necessari per il risanamento finanziario e rilancio della stazione turistica, in quanto l elevato grado di indebitamento e l incapacità di generare cash flow operativo ne avevano causato l insolvenza. Di conseguenza dal 28 marzo 2007 è stata aperta una moratoria concordataria concessa dal Pretore di Locarno Città sino al 30 settembre 2007, prolungata poi per consentirne il risanamento. La proposta, oltre agli aiuti finanziari (trasformazione in sussidio a fondo perso del prestito LIM Cantonale di Fr. 4,17 milioni di franchi, ed il rimborso alla Confederazione del 50% del prestito LIM federale di Fr. 2,665 milioni di franchi); si basava sulla strategia di rilancio con lo sviluppo a breve termine di idee tendenti a migliorare l offerta di Cardada con i seguenti progetti in cantiere a suo tempo da noi proposti e inclusi nel citato messaggio: Ulteriore valorizzazione delle risorse naturali e paesaggistiche (progetto Cardada Parco Emozioni ) Ammodernamento e riposizionamento delle strutture di accoglienza Sviluppo di percorsi di downhill e di percorsi walking (progetto Swiss walking mountain ) Realizzazione di infrastrutture diverse per attività sportive (spogliatoi, deposito biciclette, locali tecnici, ecc.) Sviluppo di aree di svago per famiglie ( Cardada Pardy Park ) Nell ambito delle discussioni riguardanti il risanamento, onde evitare il 3

6 fallimento con il preciso intento, da una parte di mantenere anche in futuro il controllo della società in mani pubbliche e parapubbliche, e dall altra di procedere al più presto con il rilancio della montagna secondo i nostri progetti, il 29 marzo 2007 l Ente Turistico Lago Maggiore, sentite le parti in causa decise di partecipare all azione di risanamento e al rilancio della CIT SA con un contributo di 500 mila franchi. Tuttavia la partecipazione sottostava a delle condizioni chiarite con lettera del 6 novembre 2007: Una adeguata presenza nel futuro Consiglio d Amministrazione Stipulazione di un patto parasociale con i Comuni azionisti A livello operativo: - gestione e sviluppo dei nuovi prodotti della montagna - gestione del marketing - gestione contabile amministrativa Seguirono trattative in merito con i diretti interessati ed il rappresentate del Convivio dei Sindaci, tesi a trovare una proposta gradita a tutte le parti. Discussioni interrotte dalla inattesa convocazione delle Assemblee Generali: ordinaria (per l approvazione dei conti 2007) e straordinaria (per l abbattimento a scopo di risanamento e la ricapitalizzatone a nuovo) per il 4 marzo Le trattande all ordine del giorno erano: la relazione del Consiglio d Amministrazione, l approvazione dei conti per l esercizio 2007 e la nomina del nuovo Consiglio di Amministrazione, con la proposta di rinnovo in toto di tutti i precedenti consiglieri per la durata di un anno. Preso atto che il risanamento della Società avveniva senza tenere conto delle nostre condizioni, decidemmo di convocare i rappresentanti dei Comuni azionisti il 3 marzo 2008, per spiegar loro la nostra posizione di non poter dar seguito alla nostra proposta di partecipazione con il capitale di 500 mila franchi, in quanto le condizioni a suo tempo poste non venivano minimamente accolte. La nostra posizione fu chiaramente esposta in occasione dell assemblea generale, precisando inoltre la diversità di visione in relazione principalmente ai tempi ed alle modalità del rilancio della montagna. Posizione contrapposta a quella attendista del Consiglio di Amministrazione della CIT SA, per un assestamento del bilancio durante i prossimi anni ed il rilancio soft a dipendenza delle possibilità finanziarie. Visto quanto sopra, il nostro Consiglio d Amministrazione ha deciso in ogni modo di partecipare alla ricapitalizzazione con un importo complessivo di 104 mila franchi, alla condizione posta e condivisa dai Comuni azionisti, di essere presenti nel nuovo CdA con un nostro rappresentante. Ovviamente la collaborazione con la CIT SA continuerà come fin ora nel marketing e nello studio di nuovi prodotti, e con la nostra collaborazione per la vendita dei biglietti presso tutti i nostri sportelli. Strategie politica turistica e linee direttive Pochi giorni dopo l entrata in carica, il CdA coadiuvato dalla Direzione si è chinato per discutere e decidere la strategia dell Ente per i prossimi tre -quattro anni. L elaborazione di un piano strategico è un lavoro molto importante che coinvolge tutte le componenti del nostro Ente, dal CdA che decide gli obiettivi e come raggiungerli, e l apparato operativo e amministrativo che dovrà seguirli. Nell ambito dell organizzazione territoriale, il Piano direttore Cantonale, prevede la regione del locarnese e le sue valli con la città di Locarno, quale polo a vocazione turistica e culturale. Tocca a noi promuovere il turismo e lo svago valorizzando le componenti naturali e culturali del nostro territorio. Esso è il nostro prodotto turistico per eccellenza. Le nostre valli immerse nel verde, le montagne, i fiumi ed il lago sono, e saranno sempre più, le mete maggiormente ambite dai nostri ospiti e dalla popolazione residente. I nostri politici per contro, dovranno risolvere i vari problemi di accessibilità interna e verso l esterno. Il collegamento veloce della regione con l autostrada è di importanza vitale per l economia ed il turismo di tutta la regione. Sarà pure loro compito incentivare lo sviluppo economico e territoriale, in funzione della vocazione turistica del nostro Polo, promuovere un immagine qualitativa del paesaggio e uso razionale del territorio, e realizzare le infrastrutture necessarie per il rilancio economico e turistico. Per raggiungere questi obiettivi si dovrà ricercare il consenso dei cittadini, compito non facile in un paese che si presenta sempre più frammentato e senza la necessaria coesione. La strategia politica turistica Rilancio della Destinazione Lago Maggiore: tramite una maggiore collaborazione tra gli Enti Turistici. È indispensabile presentarci sia verso l interno che l esterno, con una sola voce per tutte le tematiche di nostra competenza che riguardano la regione. Uniti dobbiamo affrontare sfide impegnative come: la Nuova Politica Regionale e conseguente modifica della Legge sul Turismo, il collegamento A2 A13, il Parco Nazionale del Locarnese e Vallemaggia, il Parco del Piano di Magadino, le grandi infrastrutture regionali, l estrazione degli inerti dal Lago Maggiore. E questi sono solamente alcuni esempi. Rapporti con le autorità comunali: Migliorare i rapporti con le autorità dei Comuni che fanno parte del nostro territorio è d importanza capitale per poter meglio operare. Conoscerci meglio per conoscere i bisogni di ognuno. È intenzione del CdA organizzare degli incontri per presen- 4

7 tarci e mostrare le realtà turistiche con cui siamo confrontati. Il turismo è parte trainante dell economia della nostra regione ed è indispensabile la collaborazione con le autorità comunali e viceversa. Infrastrutture turistiche e grandi progetti regionali: Tra poco più di un anno, il Centro Balneare Regionale sarà una lieta e bella realtà. Un infrastruttura turistica indispensabile da troppo tempo attesa, che grazie alla collaborazione intercomunale, sarà finalmente realizzata. Altri importanti progetti sono in fase di studio: il Parco Nazionale nel Locarnese e Vallemaggia, il Museo del Territorio ed il Rivellino opera di fortificazione difensiva progettata dal grande Maestro Leonardo da Vinci. Seguiremo da vicino l evolversi della situazione, e se necessario saremo pure parte attiva nell ambito delle nostre competenze turistiche. Centro congressi e palazzo della cultura e del Film: Da troppo tempo il locarnese attende la realizzazione di strutture importanti e di vitale importanza per lo sviluppo futuro del nostro turismo, per i settori della cultura del Film Festival, e dei congressi. I comuni di Locarno e Ascona collaborano da tempo affinché la cultura ed il Film Festival abbiano al più presto una degna sede che marchi quel salto di qualità necessario, e per scongiurare definitivamente il pericolo della partenza del Festival per altri Lidi. Locarno e il locarnese senza il loro Festival? Assolutamente no! Recentemente il comune di Muralto e le FFS hanno deciso di collaborare e di eseguire una progettazione-test in vista dello sviluppo dell area della Stazione Locarno-Muralto, mirando a realizzare un centro commerciale, congressuale, alberghiero e residenziale. Progetti importanti con destinazioni differenti, turisticamente complementari, che seguiremo attentamente con la certezza che finalmente il Locarnese compatto farà le scelte giuste per il bene della regione. Fondazione per il Turismo Da quest anno il contributo annuo da parte della Casinò Locarno SA, che gestisce la casa da gioco, ammonterà a 400 mila franchi. Secondo statuto la Fondazione di principio eroga contributi per la realizzazione di strutture turistiche d importanza regionale. Dalla sua creazione sono stati versati franchi. Ticino Carta Turistica Da diversi anni se ne è parlato ed ora si ritorna a discuterne. Riteniamo importante poter offrire ai nostri ospiti turisti un carta turistica moderna ed attrattiva, con prestazioni turistiche interessanti a prezzo vantaggioso (trasporti pubblici, risalite, navigazione, entrate a musei, sconti su acquisti ecc.). L ETT in collaborazione con i diversi Enti Turistici Locali interessati presenteranno al più presto possibile un progetto con i relativi costi. Mobilità a 360 o anche nel Locarnese, era il titolo del comunicato stampa dell 11 marzo 2008 tramite il quale l Unione Trasporti Pubblici e Turistici Ticino, d intesa con la Comunità Tariffale Ticino e Moesano, con il sostegno di Ticino Turismo e del nostro Ente, ha presentato il nuovo Locarno Regional Pass, un innovativo titolo di trasporto. Dal 15 marzo fino al 30 ottobre, sarà possibile a prezzi molto interessanti, circolare liberamente per tre o sette giorni in tutta la nostra Destinazione e per un giorno pure valido sui battelli del bacino Svizzero. Riteniamo questa iniziativa un primo passo in attesa della Ticino Carta Turistica. Le linee direttive, cinque gruppi di prodotto Vogliamo concentrare la politica turistica su cinque gruppi di prodotti e confluire su di essi il massimo sforzo e le nostre risorse. 1. Natura e territorio L escursionismo, cultura, tradizioni, gastronomia, paesaggio e benessere sono i settori di questo gruppo. Vogliamo dedicare maggiore attenzione all escursionismo ed investire maggiormente nella manutenzione dei nostri 450 km di sentieri pianificati a livello cantonale, che si snodano sul nostro territorio, dalla Verbanella a Brissago incluse le Centovalli e la Valle Onsernone. Per il 2007 abbiamo speso globalmente 355 mila franchi per la manutenzione e la segnaletica, di cui il Cantone ha contribuito con 122 mila franchi (pari a 0.27 franchi/metro). L impegno finanziario globale per ml risulta essere di 0.72 franchi. Ancora molto resta da fare per portare i nostri sentieri a livello di sola manutenzione. Per raggiungere questo obiettivo entro i prossimi tre anni si dovrebbe potenziare l organico dei sentieri con almeno due unità d affiancare ai tre professionisti già attivi. 2. Famiglie Con attività dedicate, Family hotels, Marchio Famiglie Benvenute, offerte dedicate ecc. È il mercato in continua espansione e con ancora enormi potenzialità di sviluppo ed è imperativo continuare i nostri sforzi in questo settore. I bambini di oggi potranno essere i nostri ospiti di domani, dipende da noi. 5

8 3. Sport Golf, Mountain Bike, cicloturismo, vela, Walking ecc. La nostra regione con le valli le montagne ed il lago, si presta meravigliosamente per il turista sportivo giovane e meno giovane che desidera trascorrere le vacanze dedicandosi alla sua disciplina sportiva. Il Mountain Bike ed il cicloturismo sono in continua espansione, ed è nostra intenzione sostenere questo svago sportivo con il potenziamento delle piste ciclabili. 4. Eventi Tra i compiti che la Legge sul turismo conferisce agli Enti Turistici Locali, vi è quello di provvedere alla animazione dell offerta turistica. Ai nostri ospiti ed ai residenti offriamo un ventaglio importante di manifestazioni riconosciuti internazionalmente. Sarà nostra premura migliorarne la qualità, il coordinamento ed il supporto. 5. Congressi e commerciale Questo settore è in chiara evoluzione, sebbene non disponiamo ancora di strutture importanti. Parecchi congressi, seminari e viaggi per gruppi sono stati organizzati, per un totale di persone ospitate. La cifra d affari è passata da 576 mila franchi nel 2006 a 755 mila franchi nel 2007, un aumento del 31%. Non possiamo competere con altre destinazioni basate sui congressi, ma ci stiamo preparando per il futuro con la speranza che anche da noi possano finalmente nascere le strutture congressuali necessarie e di vitale importanza per un salto di qualità del nostro turismo. Conclusione Termino questa mia lunga relazione con l auspicio che il Locarnese unisca le forze in un impegno comune di collaborazione, e finalmente prendere in mano il proprio futuro e destino. Questa nostra meravigliosa regione offre tutte le opportunità necessarie, dobbiamo saperle cogliere se vogliamo affermare con forza il ruolo che giustamente ci compete, di polo cantonale turistico e culturale. È mio dovere, e lo faccio con molto piacere, ringraziare i colleghi per l impegno profuso e la costante presenza alle innumerevoli riunioni ordinarie e straordinarie del CdA e per l ottima collaborazione e sostegno avuto. Rivolgo un pensiero di gratitudine alla Direzione ed ai collaboratori dell Ente per l ottimo lavoro svolto, possiamo contare su di un apparato amministrativo e operativo efficiente ed efficace. Ringrazio pure tutti quelli che nelle associazioni locali e nelle molteplici iniziative, danno il loro prezioso ed insostituibile contributo per la riuscita delle nostre manifestazioni, grandi e piccole che siano. Biffi Luciano Presidente 6

9 Relazione del Direttore Il 2007 sarà l anno da ricordare come quello in cui l Ente Turistico Lago Maggiore è stato risanato. La strategia di risanamento voleva che in cinque anni si azzerasse il capitale proprio negativo che allora ammontava a 1,5 milioni di franchi. E questo doveva avvenire senza che l operatività e la creatività dell ETLM ne risentisse. Così è stato. Il risanamento non ha infatti rallentato l operatività, anzi, gli ultimi anni sono stati intensi sotto tutti i punti di vista. Abbiamo affinato le procedure operative massimizzando la produttività e la qualità dei servizi erogati. Nel contempo siamo riusciti a minimizzare gli sprechi. Abbiamo migliorato la nostra immagine, sviluppato nuovi prodotti, potenziato settori rivelatesi poi strategici sia per il miglioramento dell offerta turistica (vedi squadra sentieri, ufficio progetti, biglietterie della navigazione) sia per l incremento dei pernottamenti (ufficio incoming per gruppi e congressi), sia per il coordinamento e il supporto alle manifestazioni nella regione. L amministrazione ha svolto un lavoro egregio e da certosino, ma spesso ingrato, setacciando il territorio ricordando a molti che è in vigore una legge sul turismo la quale impone il pagamento di tasse turistiche. Denaro che viene reinvestito nello sviluppo dell offerta turistica. Il settore informazioni (sportelli pubblici, call center e mailing house) ha sviluppato procedure che hanno sensibilmente migliorato il servizio alla clientela, permettendoci nel 2005 di classificarci al 1 posto su 5163 enti turistici austriaci, tedeschi e svizzeri per il servizio offerto alla clientela. Nel contempo sono state affinate le procedure di lavoro per garantire la massima professionalità nella gestione delle biglietterie della Navigazione Lago Maggiore soddisfando appieno le aspettative del partner italiano. Il 2007, dal punto di vista dei pernottamenti, si è rivelato tutto sommato un buon anno considerato che il 2006 aveva potuto approfittare dell azione Raiffeisen e quindi di un afflusso particolare di ospiti/clienti dell istituto di credito. Sostanzialmente la regione ha registrato un lieve aumento dei pernottamenti alberghieri passando da nel 2006 a nel Il Locarnese e le sue valli piacciono! Per il territorio, il clima, gli eventi di prim ordine, per l offerta turistica in generale. Il Locarnese è tornato ad attrarre investitori nel settore alberghiero ed immobiliare in genere. Oltre agli investimenti per l ampliamento o il rinnovamento di alcune strutture alberghiere, la recente notizia della quasi certa rinascita del Grand Hotel e prima ancora dell arrivo in regione del gruppo Accor con un albergo Ibis di 80 camere, confermano l attrattiva della regione e il suo riconosciuto valore sul mercato turistico. Importanti e professionali interventi sulla nostra rete escursionistica si susseguono a ritmi incalzanti. Il territorio è però vasto, la rete lo è di conseguenza. Considerato il contesto e le risorse a disposizione, la nostra squadra sentieri fa miracoli. Ricordiamo che dal cantone riceviamo CHF 270 al chilometro/ anno per i lavori di manutenzione sulla rete sentieristica (450 km). Il 2007 è stato pure un anno irrequieto per le vicissitudini legate alle nomine del Consiglio d amministrazione. L operatività dell ETLM non ne è però stata scalfita. Ognuno, e ne è dato merito a tutti i collaboratori, ha continuato a svolgere i propi compiti in base alle aspettative della direzione. Grazie a tutti per l ottimo lavoro svolto! Quale futuro per essere vincenti? Non esistono ricette preconfezionate. La ricetta va creata e testata con costanza e parsimonia. Realismo e pragmatismo sono le parole d ordine. Di sicuro il Locarnese ha oggettivamente bisogno di un infrastruttura con nuovi spazi culturali e congressuali per permetterci di sfruttare nuovi segmenti di mercato. Ma ovviamente i conti dovranno tornare. Costruire, gestire e finanziarne i contenuti di ottimo livello sono tre decisive sfide regionali per i prossimi anni. Anche l ammiraglia dei nostri eventi, il Festival del Film, ne trarrà beneficio. Il Festival in futuro dovrà crescere per mantenersi competitivo a livello internazionale. Questa è un altra importante sfida per la nostra regione. Ma non l unica. Alcune considerazioni di carattere generale guardando al futuro. Il clima cambia, l area alpina diverrà più calda e di riflesso lo diverranno le nostre città. Nei prossimi anni nei nostri centri avremo bisogno di tanto verde, nuovi viali alberati, nuove aiuole, nuovi parchi. Fontane e giochi d acqua. Il lago e i fiumi saranno fonti di ristoro ambite. La natura intatta diverrà sempre più importante in un concetto di sviluppo turistico. Come non pensare dunque al futuro Parco Nazionale. Tutte le nostre valli assumeranno un ruolo importante. Se sapranno cogliere l opportunità sono certo che avranno ricadute positive sia da un punto di vista economico che demografico. Penso anche ad una regione attenta e predisposta ad una mobilità sostenibile con un importante ruolo svolto dai mezzi pubblici. Dove cittadine e borghi sviluppino zone pedonali attrattive in 7

10 Il nostro turismo in cifre quanto tali e non solo per i contenuti che si vorrà dar loro. Una regione pulita, ordinata e sicura. Una effervescente e brillante regione che sappia fare ma non strafare. Con una vita culturale che sappia tener vivo l interesse per l arte, per la musica, per il teatro. Che non rinneghi bensì esalti quello che la provincia tanto e forse troppo disprezzata può offrire: tranquillità, sicurezza, ritmi meno logoranti. Che sappia offrire con eleganza sia i grandi che i piccoli eventi. Una regione che sappia vivere il turismo con piacere e non con sopportazione. Parlare di turismo è facile! Fare turismo è ben altra cosa Ecco perché confrontarsi e collaborare é indispensabile. Chi ignora, spesso critica. Comunicare è dunque importante e faremo del nostro meglio per colmare eventuali lacune. Ma anche informarsi prima di criticare è segno di desiderio di collaborazione Operare in questo settore significa disporre di conoscenze nel marketing (parola spesso, da molti abusata) e nella comunicazione. Significa dimostrare capacità d interpretazione di dati statistici e studi di mercato. Capacità di sviluppare strategie che tengano conto delle tendenze dei mercati e di riflesso, conoscere i mercati in cui si vuole operare. Significa essere costantemente aggiornati sulle nuove tecnologie e sull adeguatezza degli strumenti che permettono una promozione del prodotto appropriata e mirata. Sapere quali prodotti sviluppare e quali no in base alle esigenze dei mercati di riferimento e a quello che noi possiamo offrire. Significa essere attenti a fattori che influenzano il settore turistico siano essi sociali, tecnologici, economici, ecologici o politici. E alla fine saper riportare il tutto alla realtà in cui ci si trova ad operare. Spesso, questa è la parte più difficile. Ma noi teniamo duro. Concludo: discutiamo e facciamo turismo assieme, solo così saremo vincenti. Fabio Bonetti, Direttore Nel 2007 il nostro centralino ha risposto a telefonate, con una punta di chiamate mensili raggiunta nel mese di luglio; la nostra mailing house ha effettuato invii per la Svizzera e verso l estero, per un totale di ; la nostra mailing house ha preparato 1996 mappette stampa contenenti materiale informativo destinato agli ospiti curati dal settore congressi e relazioni pubbliche; le presenze ai nostri sportelli informativi di Ascona, Brissago, Locarno e Ronco s/ascona sono state ; abbiamo effettuato prenotazioni tramite il nostro sistema di prenotazione Lago Maggiore Direct; 670 sono invece state le prenotazioni effettuate direttamente dall ospite tramite il nostro sito internet i nostri sportelli informativi di Locarno, Ascona, Brissago e Ronco s/ascona hanno effettuato 29 prevendite per manifestazioni ed eventi sul territorio; le biglietterie della Navigazione Lago Maggiore di Locarno, Ascona e Brissago, da noi gestite, hanno venduto biglietti per crociere sul Lago Maggiore; ci sono pervenute 94 richieste di sussidio a favore di infrastrutture, attività, eventi e animazione sul territorio; il nostro ufficio incoming ha organizzato 585 tra congressi, seminari e viaggi per gruppi, inclusi quelli sulla flotta della Navigazione Lago Maggiore, per un totale di persone ospitate; il nostro comprensorio turistico ha potuto contare su 167 alberghi per un totale di letti ed un tasso di occupazione del 46.39%; il nostro comprensorio turistico ha potuto contare su case e appartamenti di vacanza, per un totale di letti; 450 sono i km di sentieri escursionistici del nostro comprensorio turistico pianificati dall autorità cantonale; il nostro sito internet ha registrato visitatori per il periodo febbraio-dicembre 2007 (ossia dal mese di pubblicazione del nuovo sito), per una media mensile di , una media giornaliera di ed un totale di hits; ogni visitatore è rimasto sul nostro sito in media 4 min. 56 sec sono state le manifestazioni, cinema, spettacoli e appuntamenti vari inseriti nell agenda del nostro ristrutturato sito internet; al nostro ufficio del personale sono pervenute 235 candidature per un posto di lavoro presso il nostro ente turistico; bambini hanno partecipato agli appuntamenti previsti dal programma di animazione estiva per famiglie; sono stati i noleggi di biciclette elettriche effettuati nel corso dell anno. 8

11 Manifestazioni, eventi e animazione nel 2007 Locarno on Ice Locarno Spettacolo Pirotecnico 1.1. Ascona La stranociada Locarno Carnevale con risotto Ascona VI Festival int. La donna crea Sagra del pesce Muralto, Burbaglio Sagra dei tortelli Locarno Esposizione delle Camelie Aprile Vairano Parco Botanico del Gambarogno Festival di danza Verscio Concerto di Pasqua 8.4. Ascona, Collegio Papio 12 Festival Leoncavallo 3, 12 e Brissago Deutsche Bank Ladies Swiss Open golf Losone Fragole in Piazza Locarno Brocante Mercato dell antiquariato Locarno 4 Festival artisti di strada Ascona Notte bianca Locarno Sagra del pesce Brissago 4 E-bike day 9.6. Locarnese 23 JazzAscona New Orleans & Classics Ascona Festa d Intragna 1.7. Intragna Festival int. organistico Magadino Vallemaggia Magic Blues Valle Maggia 4 Moon and Stars Locarno Peter Gabriel Zucchero Avril Lavigne Beastie Boys P!nk - Muse Junior Champion Trophy Locarno, Ascona e Losone Ticino Musica International Classic Ascona / Locarno Luci e Ombre Grande festa pirotecnica Locarno / Muralto Cinema all aperto Vira Gambarogno CSI Ascona Concorso ippico internazionale Ascona Pittori in Piazza Ascona Spettacolo Pirotecnico 1.8. Ascona Trasversata a nuoto del lago 1.8. Brissago 60 Festival Internazionale del film Locarno Spettacolo Pirotecnico 4.8 Brissago Il Castello incantato Locarno Swiss Beach Volleyball Tour Locarno 62 Settimane Musicali di Ascona Ascona / Locarno Triathlon Locarno Locarno Pardo Live Locarno VI Festival internazionale il Gatto danza Il palio di goss Losone Festa dell uva Locarno Monti Festival della risata Teatro di Locarno Locarno Rassegna autunno gastronomico Lago Maggiore e Valli International Day & Night Competition Paracadutismo Magadino Helsana Walking Ticino Locarno Sagra della castagna e festa autunnale 6. e Ascona Castagnate Ottobre Regione Lago Maggiore Maratona Ticino Tenero Settimana di Jazz classico Ascona Mercati e concerti di Natale Dicembre Regione Lago Maggiore e molti altri attrattivi appuntamenti, che per motivi di spazio non possiamo elencare. Ringraziamo tutti gli organizzatori di eventi e manifestazioni! 9

12 Relazione finanziaria dell Amministratore Commenti al consuntivo 2007 In generale la stagione 2007 è risultata buona, infatti nella maggior parte dei nostri settori di attività sono stati raggiunti risultati migliori degli anni precedenti. Questo ci ha permesso, come d altronde preventivato, di ottenere un risultato d esercizio positivo di CHF che ci permette di azzerare completamente le perdite riportate (che ricordiamo 5 anni fa ammontavano a ca. CHF 1.5 mio). Tasse turistiche: Nel 2007 i pernottamenti paganti negli alberghi della regione hanno fatto registrare un aumento di 0.54 %, risultato ottimo se teniamo presente che nel 2006 l azione Raiffeisen aveva generato un notevole numero di pernottamenti. Molto buono pure l andamento delle altre categorie di alloggio, teniamo soprattutto a sottolineare il risultato degli appartamenti privati : appartamenti % campeggi % ostelli % Proseguono i controlli nei diversi comuni del comprensorio relativo alle residenze secondarie, l importo dei forfait incassati nel 2007 ammonta a CHF Biglietterie Navigazione Lago Maggiore - Attività del Ricettivo - Lago Maggiore Direct: Se teniamo in considerazione che il 2006 è stato l anno di tutti i record per la NLM e della meteorologia sfavorevole nei momenti caldi dell anno, la diminuzione del 4.5% di cifra d affari nel 2007 è alquanto contenuta. Cifra d affari 2007 CHF / 2006 CHF , commissione nel 2007 CHF Continuano i buoni risultati del settore incoming, infatti si passa da una cifra d affari del settore di CHF nel 2006 a CHF nel Nel 2007 vi è stato un drastico calo delle prenotazioni tramite il nostro servizio LM Direct, infatti siamo passati da 2004 prenotazioni totali nel 2006 a 1164 nel 2007, con un conseguente calo della cifra d affari da CHF a nel 2007 ( 33.94%). La grande diminuzione si è avuta nel settore degli hotels che passano da 1321 riservazioni nel 2006 a 652 nel 2007 ( 50.64%). Costi per manifestazioni: Sia il JazzAscona che le Settimane Musicali di Ascona hanno ottenuto dei risultati in linea con il preventivo: Janoc un deficit di CHF e le SM CHF Ricordiamo che la Festa delle Camelie non ha avuto luogo nel 2007 di conseguenza l importo previsto è stato stanziato in parte alla Città di Locarno per la costruzione del Parco delle Camelie e in parte è stato utilizzato per creare e stampare il prospetto parchi e giardini. Altri costi: La manutenzione dei sentieri escursionistici si rivela ogni anno più impegnativa e sempre piena di nuove sfide, sia per la vasta superficie da coprire che per la morfologia particolare del territorio. Inoltre ogni anno siamo chiamati a dover intervenire massicciamente con mezzi e uomini in caso di forti piogge per ripristinare eventuali importanti danni. Per quanto riguarda i costi in generale l oculata gestione di mezzi e personale ci permettono di presentare un consuntivo che rispecchia praticamente in tutte le sue parti il preventivo iniziale. Ammortamenti / Accantonamenti: Tenuto conto del buon risultato d esercizio dell anno, abbiamo eseguito alcuni ammortamenti supplementari sulla sostanza fissa dell ETLM. Inoltre abbiamo eseguito degli accantonamenti in ragione di CHF Commenti sul bilancio 2007 Continua il miglioramento della liquidità dell ETLM, infatti si passa da CHF del 2006 a CHF alla fine del 2007 ( ). La posta debitori è sostanzialmente stabile grazie al grande impegno che viene profuso a livello amministrativo per questo specifico settore. Nel 2007 vi è stata una diminuzione delle posizioni dei creditori; da CHF a fine 2006 a nel 2007, dovuta principalmente alla diminuzione del nostro debito verso Ticino Turismo (da CHF a CHF , da sottolineare che nel 2007 abbiamo versato contributi a TT per un totale di CHF ). Gli investimenti principali sono stati i seguenti: Informatica CHF (sostituzione hardware e software, sito internet nuovo, casse e stampanti sistema ticketing elettronico); Infrastrutture e CHF mobili (sostituzione mobili, sala conferenze e vetrina Ronco s/a); Sentieri e segnaletica CHF (materiale e segnaletica hotels); Diversi CHF (Costume pardy e quadri sala conferenze); Tot. degli investimenti CHF In conclusione l obbiettivo legato al risanamento finanziario adottato 5 anni or sono dall ETLM, grazie agli sforzi profusi e all impegno di tutti durante questi anni, è stato raggiunto entro i termini e le modalità stabilite inizialmente. Per la prima volta dalla sua creazione nel 1999 l ETLM, dopo la capitalizzazione dell utile d esercizio 2007, avrà azzerato le perdite riportate e potrà esporre a bilancio un capitale proprio di CHF Francesco Caccia Amministratore e Vicedirettore 10

13 Pernottamenti paganti nel Ripartizione per comune Alberghi Alberghi Comune 4-5 * % 0-3 * % Privati % Forfaits % Campeggi Ostelli Totale % % Ascona Arcegno Losone Totale Brissago Ronco s/a Totale Locarno Muralto Minusio Orselina Brione s/m Totale Isorno Gresso Mosogno Onsernone Vergeletto Totale Borgnone Cavigliano Intragna Palagnedra Tegna Verscio Totale Tot Tot %

14 Statistica pernottamenti per nazioni Nazioni % diff pernott pernott. pernott. pernott. pernott. pernott. pernott. pernott pernott Svizzera Germania Benelux GB Italia Russia USA Altri paesi Totale Dati climatici - meteorologia mm giorni sole C mm giorni sole C mm giorni sole C Mesi pioggia pioggia % media pioggia pioggia % media pioggia pioggia % media gennaio febbraio marzo aprile maggio giugno luglio agosto settembre ottobre novembre dicembre Totale

15 Pernottamenti ETLM totali: periodo Alberghi Privati Forfaits Campeggi Ostelli Altro Totale Numero di alberghi, letti disponibili e occupazione nel 2007 Comprensorio Numero di alberghi Numero di letti Ascona e Losone % 53.18% Brissago e Ronco s/a % 43.21% Locarno e Valli % 47.63% Valle Onsernone % 11.08% Centovalli % 17.15% Totale % 46.39% 13

16 Perdite e profitti secondo la legge sul turismo CONSUNTIVO 2007 Totale Globale Ricavi e costi TS Ricavi e Costi TPT ENTRATE Tassa di soggiorno Forfaits Tassa di promovimento turistico Contributi legali Quote sociali Vendita materiale Ricavi manifestazioni ETLM Ricavi prenotazione Ricavi attività del ricettivo Ricavi biglietterie NLM Altri ricavi Totale Ricavi COSTI Totale Globale Ricavi e costi TS Ricavi e Costi TPT Promozione Relazioni pubbliche Contributi animazioni e manifestazioni Manifestazioni regionali Costo manifestazion ETLM Sussidi diversi Costi attività del ricettivo Informazione Manutenzione sentieri Altre infrastrutture Costi prenotazione diretta Costi del personale Stipendi Oneri sociali Altri costi del personale Gestione spazi Spese amministrative Ammortamenti Costi d esercizio Costi progetto ETT - riversamento TPT Totale Costi Risultato d esercizio

17 Consuntivo 2007 Consuntivo Preventivo Consuntivo RICAVI Tassa di soggiorno TS alberghi 4-5 * TS alberghi 0-3 * TS appartamenti TS campeggi TS ostelli Forfaits (TS) Forfaits Tassa di promovimento turistico TPT alberghi 4-5 * TPT alberghi 0-3 * TPT appartamenti TPT campeggi TPT ostelli Contributi legali Quote sociali Vendita materiale Ricavi prenotazione LM Direct Ricavi attività del ricettivo Biglietterie NLM Ricavi manirestazioni Altri ricavi TOTALE RICAVI

18 Consuntivo Preventivo Consuntivo COSTI Promozione Relazioni pubbliche Contributi per animazione Sussidi a manifestazioni regionali Costi Manifestazioni Sussidi diversi Costi attività del ricettivo Informazione Manutenzione sentieri Altre infrastrutture Costi gestione biglietterie NLM Costi Prenotazione diretta Costi del personale Stipendi Oneri sociali Altri costi del personale Gestione spazi Spese amministrative Ammortamenti Costi d esercizio Accantonamenti ETT - Riversamento TPT TOTALE COSTI Totale Ricavi Totale Costi Risultato d esercizio

19 Bilancio al ATTIVO Sostanza disponibile Casse Conti correnti postali Banche Sost. Realizzabile a breve term Debitori Delcredere debitori Imposta preventiva Cauzione affitto Transitori attivi Transitori attivi Scorta materiale Materiale di vendita Partecipazioni ed azioni Azioni Ticino Card Azioni Grossalp SA Partecipazioni CKLSA Partecipazioni CKLSA (azioni residue) Partecipazioni CKLSA (azioni nuove) Azioni Maggiore Services SA Azioni Porto Regionale di Locarno SA Azioni Cardada SA Azioni SES Azioni Rentenanstalt Sostanza fissa Mobili Macchine d ufficio Materiale IT / Hardware Infrastrutture Materiale diverso Centrale telefonica Veicoli Materiale sentieri Totale attivo

20 PASSIVO Creditori a breve termine Creditori ETT Creditori diversi Creditori a medio termine Banche passive Prestiti Prestito BST Prestito Banca del Gottardo Transitori passivi Transitori passivi Accantonamenti Accantonamento per manifestazioni Accantonamenti per sentieri e infrastrutture Accantonamento progetti speciali Perdita riportata Perdita riportata TPT Perdita riportata TS Totale passivo Risultato d esercizio

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