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1 Web to Print e Workflow a misura del cliente Saluto di benvenuto a cura di ALBERTO MAZZOLENI Consigliere Argi Un'Associazione al servizio dell'industria grafica Argi è l Associazione nazionale di riferimento che raggruppa i produttori/distributori di macchine, sistemi e prodotti per il settore delle arti grafiche. Rappresenta 27 Aziende Associate 1,2 Miliardi di euro di fatturato dipendenti Settori rappresentati Agfa Graphics Atlantic Zeiser Bobst Group Boewe Systec Colorgraf Fujifilm Italia Graphokem Hp Italia Kba Italia Kern Kodak Kolor+Service Macchingraf manroland Italia Müller Martini Neopost Océ Italia Pitney Bowes Power Consulting Printgraph R.G. Ricoh Italia SMG Italia Technotrans Tresu Xeikon Xerox 1

2 I perché dei Seminari Argi Sono l occasione di coinvolgere gli Operatori Nazionali dell Industria Grafica e della Comunicazione e dibattere insieme a loro sulle opportunità ià che questo mercato offre. Creano l opportunità per mettere in luce i temi principali su cui far convergere le attenzioni per l innovazione ed il rilancio del portafoglio di offerta delle imprese grafiche. Hanno l obiettivo i di dimostrare che ponendo attenzione al Valore Aggiunto della stampa ed alla Ottimizzazione dei Processi e delle Relazioni esistono comprovate opportunità di nuovi business. Web to Print e Workflow a misura del cliente Presentazione a cura di ALBERTO MAZZOLENI Coordinatore GdL Web To Print Argi 2

3 Cos è il web to print e per chi è? Il web to print è per tutti. Web to print significa portare online ciò che un azienda offre già o non offre ancora attraverso i canali tradizionali, dando valore aggiunto alla relazione B2B e B2C. Come? Normalizzando i processi di ordinazione, fatturazione e consegna, razionalizzando il processo produttivo. I punti forti sono: trasparenza, tracciabilità, innovazione, creazione del valore e fidelizzazione dei clienti. Quali sono i vantaggi di un sistema web to print? Consente di ottimizzare il flusso di lavoro e i processi Ha un operatività 24 ore su 24 Riduce i costi grazie alla standardizzazione dei processi di gestione Consente un aumento della visibilità della propria azienda Svincola l azienda dai problemi legati alla gestione degli ordini, i demandando d d la scelta e l aggiornamento al cliente Consente di ridurre le scorte di magazzino Prevede la funzione di pagamento all ordine 3

4 Quali evoluzioni per il business grazie al W2P? Permette di allargare il business aziendale nei mercati B2B o B2C, con l acquisizione di nuovi clienti e il consolidamento del rapporto con quelli attuali Consente l ampliamento dell offerta di prodotti disponibili E la via più diretta per rendere immediatamente t disponibili una serie di tipologie di stampati per molteplici tipologie di print buyer. Quali sono le differenze tra B2B e B2C? Business to Business Propone prodotti/prezzi dedicati Fidelizza il cliente allo stampatore con servizi su misura Richiede un accesso (log in) dedicato per sfogliare i prodotti Consente la collaborazione on line fra grafico/agenzia, print buyer e stampatore Il pagamento avviene per codice cliente o numero d ordine Per attrarre nuovi clienti si basa sulla rete di vendita tradizionale Business to Consumer Propone gli stessi prodotti/prezzi a tutto il mercato E un ottima vetrina pubblicitaria Non richiede log in per sfogliare i prodotti e richiedere preventivi Il pagamento è anticipato Necessita di azioni di marketing Richiede personale interno dedicato Favorisce la gestione delle Promozioni 4

5 Quale tipo di infrastruttura tecnica serve per predisporre un sistema di web to print e che tipo di Know How? Quale tipo di infrastruttura tecnica serve per predisporre un sistema di web to print e che tipo di know how? 5

6 Quale tipo di infrastruttura tecnica serve per predisporre un sistema di web to print e che tipo di know how? Quale tipo di infrastruttura tecnica serve per predisporre un sistema di web to print e che tipo di know how? Il tipo di infrastruttura necessaria dipende dalla scelta fatta dallo stampatore, ovvero se si è scelto un prodotto web to print con una infrastruttura tecnologica proprietaria, oppure una soluzione in modalità SaaS (Software as a Service). 6

7 In ogni caso la scelta deve essere strutturata in funzione dei seguenti fattori: Il tipo di business Il livello di personalizzazione che si intende raggiungere Il livello di integrazione / automazione che si intende raggiungere Il livello di investimento disponibile non sono le vostre esigenze che devono adattarsi alla soluzione W2P, è la soluzione W2P che deve adattarsi alle vostre esigenze! Che cosa si intende per sicurezza in relazione a un sistema di web to print? La sicurezza del dato all interno del contesto privacy La sicurezza del sistema che deve funzionare 24 ore su 24 La sicurezza delle transazioni commerciali (pagamenti) 7

8 Servono nuove o diverse professionalità nell azienda? SI, servono nuove e diverse professionalità Nuove non significa necessariamente nuove persone da assumere! La forza vendita tradizionale deve sposare queste nuove tecnologie e proporle ai clienti attuali/nuovi clienti Sono necessari prerequisiti tecnico/organizzativi? Si o no a seconda del tipo di soluzione che vogliamo inserire in azienda In cloud i prerequisiti necessari sono minimi Se si opta per una soluzione proprietaria serve un approfondito know how sia a livello organizzativo che tecnico Serve identificare la figura del web to print supervisor, che può essere interno, se opportunamente formato, o esterno 8

9 Esiste un concetto di modularità per il W2P? La modularità esiste sia nel concetto di aumento dell offerta di stampati/servizi disponibili, sia in termini di upgrade progressivi dell applicazione W2P e delle relative opzioni attivabili. Il web to print è complementare alla rete di vendita esistente? È sicuramente complementare alla rete di vendita tradizionale. Nel B2B non si contrappone, ma è un complemento dell attività svolta dalla forza vendita, che richiede una opportuna formazione. Nel B2C il web to print può tranquillamente diventare una nuova e specifica rete di vendita. 9

10 Web to Print e Workflow a misura del cliente Ne parliamo con VINCENZO CIRIMELE Press Up WALTER FERRARO Stampadivina.it Press Up Nasce nel 2010 Oltre 30 dipendenti / consulenti IT + 75% ogni anno dl del fatturato L azienda in breve Press Up è una società italiana che offre l'eccellenza nel campo della stampa online. Un'eccellenza fatta di materiali di gran pregio e ambientalmente sostenibili, tecnologie innovative e a risparmio energetico. 10

11 Stampadivina.it Nasce nel dipendenti 3 milioni i di fatturato annuo L azienda in breve StampaDivina.it, tipografia e stampa digitale on line, è uno dei player di riferimento in Italia del Web to print con clienti e centinaia di lavorazioni giornaliere. Web to Print e Workflow a misura del cliente Seminario realizzato grazie al contributo culturale di: Renato Ambrosi; Dario Brambilla; Mauro Lussignoli; Alberto Mazzoleni; Roberto Pampuri; Ambrogio Silva; Rosita Stroppa; Jessica Anostini; Enrico Barboglio 11

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